Recinto Masaya

Área de Conocimiento Ciencias Económicas y Administrativas

Contaduría Pública y Finanzas
Metodología de la Investigación II
Tema General: Impacto de la contabilidad digital.

Autores:
1. Br. Marbely Elizabeth Aguilera Castillo.
2. Br. Reyna Isabel Murillo Altamirano.
3. Karen Lisbeth Gaitán Palacios.

Tutor: Lic. Enoc Aarón Méndez Romero

Masaya, 07 de julio de 2024

 Tema General.
Impacto de la contabilidad digital.
Tema delimitado.
Analizar la implementación de la contabilidad digital en la eficiencia operativa de
la farmacia Luna Azul en Masaya entre el año 2003 y 2023.

2
 i. Resumen

El estudio sobre el impacto de la implementación de la contabilidad digital en la

eficiencia operativa de la farmacia Luna Azul en Masaya entre 2003 y 2023 analiza cómo
la transición de sistemas contables tradicionales a digitales ha afectado sus operaciones.
El objetivo es evaluar si la adopción de contabilidad digital mejora la eficiencia en la
gestión de inventarios, precisión de registros financieros, procesos de ventas y compras,
y generación de informes financieros.
La base teórica se fundamenta en principios de eficiencia operativa y tecnología
contable, destacando cómo las herramientas digitales pueden optimizar procesos,
reducir errores y facilitar la toma de decisiones estratégicas. La metodología empleada
es de enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando encuestas y entrevistas con personal
de farmacias, así como el análisis de datos operativos y financieros. Se pretende
comprender los beneficios cuantitativos y las experiencias del personal involucrado.
Las técnicas de recolección de datos incluyen cuestionarios estructurados para
obtener datos numéricos, entrevistas semiestructuradas para captar percepciones del
personal, y revisión de registros contables antes y después de la implementación digital.
Los datos recolectados se analizarán mediante métodos estadísticos para cuantificar
mejoras y mediante análisis temático para identificar percepciones sobre la contabilidad
digital.
Los resultados se presentarán en comparaciones antes y después de la
implementación, destacando mejoras en tiempos de actualización de inventarios,
reducción de errores contables, eficiencia en gestión de ventas y compras, y puntualidad
de informes financieros. Se examinarán las dificultades y resistencias durante la
transición, ofreciendo una visión integral de los desafíos y beneficios. Finalmente, se
propondrán estrategias para superar barreras organizacionales y maximizar el impacto
positivo de la contabilidad digital en la eficiencia operativa de la farmacia.
Términos descriptores: digital, eficiencia, operativa, tecnología, contable.

3
 Tabla de contenido
I. Introducción.............................................................................................................................1

II. Antecedentes............................................................................................................................3

2.1 Antecedentes Nacionales (Nicaragua):.............................................................................3

2.2 Antecedentes Internacionales:.........................................................................................3

III. Planteamiento del Problema................................................................................................5

IV. Justificación..........................................................................................................................6

V. Objetivos de la Investigación:...................................................................................................8

5.1 Objetivo General:..............................................................................................................8

5.2 Objetivos Específicos:.......................................................................................................8

VI. Hipótesis:..............................................................................................................................9

VII. Marco Teórico.....................................................................................................................10

7.1 Fundamentos Teóricos....................................................................................................10

7.1.1 Farmacia....................................................................................................................10

7.2 ¿Qué es la contabilidad?.................................................................................................12

7.2.1 Funciones principales de la contabilidad:..................................................................12

7.2.2 Tipos de contabilidad:................................................................................................12

7.3 ¿Qué es la tecnología?....................................................................................................13

7.3.1 Tipos de tecnologías..................................................................................................13

7.3.2 Beneficios de la tecnología........................................................................................14

7.4 Tecnología digital............................................................................................................15

7.4.1 Beneficios de la Tecnología Digital.............................................................................15

7.4.2 Contabilidad Digital....................................................................................................16

7.5 Adopción y Uso de Herramientas de Contabilidad Digital...............................................18

7.6 Eficiencia operativa.........................................................................................................19

7.6.1 Aspectos clave de la eficiencia operativa:..................................................................19

 7.6.2 Beneficios de la eficiencia operativa:.........................................................................19

7.7 Medición de Cambios en la Eficiencia Operativa.............................................................19

7.8 Barreras y Facilitadores para la Adopción.......................................................................20

7.8.1 Barreras.....................................................................................................................21

7.8.2 Facilitadores...............................................................................................................21

VIII. Referencias.........................................................................................................................22

5
 I. Introducción

La evolución tecnológica ha transformado significativamente diversos sectores

económicos, incluyendo el sector farmacéutico. Una de las áreas que ha experimentado
un cambio notable es la contabilidad, con la transición de métodos tradicionales a
sistemas digitales. La contabilidad digital, caracterizada por el uso de software y
herramientas avanzadas, promete mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones
empresariales. Este estudio se centra en analizar el impacto de la contabilidad digital en
la eficiencia operativa de la farmacia Luna Azul, ubicada en el municipio de Masaya, a lo
largo del período comprendido entre 2003 y 2023.
El propósito central de esta investigación es proporcionar una comprensión
profunda de cómo la implementación de tecnologías digitales contables ha influido en el
rendimiento y la gestión de la farmacia Luna Azul. Se busca determinar si la adopción de
estas herramientas ha generado mejoras significativas en la eficiencia operativa y en la
toma de decisiones, así como identificar las barreras y facilitadores que han afectado
este proceso de adopción.
Para alcanzar este objetivo, la investigación se plantea los siguientes objetivos
específicos: primero, analizar la adopción y uso de herramientas de contabilidad digital
en la farmacia; segundo, medir los cambios en la eficiencia operativa tras la
implementación de estas tecnologías; y tercero, identificar las principales barreras y
facilitadores para la adopción de la contabilidad digital en la farmacia Luna Azul de
Masaya.
El método empleado en esta investigación es de carácter documental, basándose
en la recopilación y análisis de datos históricos, informes financieros, y entrevistas con
el personal clave de la farmacia. Este enfoque permitirá una visión exhaustiva de la
evolución de la contabilidad digital en la farmacia y sus impactos en la eficiencia
operativa y la toma de decisiones.

1
 La importancia de esta investigación radica en su potencial para ofrecer insights
valiosos tanto para la farmacia Luna Azul como para otras farmacias y pequeñas
empresas que consideren la adopción de tecnologías digitales contables.
Al entender los beneficios y desafíos asociados con la contabilidad digital, las
organizaciones pueden tomar decisiones informadas que optimicen sus operaciones y
mejoren su competitividad en el mercado.

2
 II. Antecedentes

II.1 Antecedentes Nacionales (Nicaragua):

En Nicaragua durante el 2003, la adopción de la contabilidad digital comenzó a

ganar relevancia en las empresas. La Ley de Equidad Fiscal y Reforma Tributaria
introdujo cambios en la forma en que las empresas debían llevar sus registros contables,
impulsando la transición hacia sistemas electrónicos.
Se promulgó la Ley de Factura Electrónica en Nicaragua en 2010, estableciendo la
obligatoriedad de emitir facturas electrónicas para ciertos contribuyentes. Esto marcó un
hito en la digitalización de la contabilidad en el país.
La Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua, realizó una tesis
sobre el efecto de la implementación de un sistema contable en la empresa Surtidora
Electroplast en Ciudad Darío durante este año (Gutiérrez Gutiérrez, Laguna Sánchez, &
Tórrez Olivas, 2014). Aunque no es específicamente sobre la Farmacia Luna Azul, podría
proporcionar ideas relevantes.

II.2 Antecedentes Internacionales:

A nivel mundial, la adopción de sistemas de contabilidad digital se aceleró debido

a avances tecnológicos y regulaciones. Países como Estados Unidos, Canadá y varios de
la Unión Europea lideraron la transición hacia la contabilidad electrónica.
La digitalización de la contabilidad se convirtió en una tendencia mundial en
2010. Empresas de diferentes sectores adoptaron software de gestión financiera,
automatizando procesos y mejorando la eficiencia.
En 2016, se realizó una investigación sobre las propiedades funcionales de las
proteínas en los alimentos en la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo. El
objetivo era comprender cómo las proteínas interactúan con otros componentes
químicos y su aplicación en la industria alimentaria (Rivera Cedeño, 2016).

3
 La pandemia de COVID-19 aceleró aún más la adopción de herramientas digitales
en la contabilidad. La necesidad de trabajar de forma remota y la búsqueda de eficiencia
operativa impulsaron la implementación de sistemas más avanzados (Sanchez
Lagomarsino & Rios Flores, 2023).

4
 III. Planteamiento del Problema

¿Cómo ha impactado la implementación de la contabilidad digital en la eficiencia

operativa de la farmacia Luna Azul en Masaya entre los años 2003 y 2023, considerando
los desafíos en la actualización de inventarios, precisión de registros contables, gestión
de ventas y compras, generación de informes financieros y costos operativos elevados, y
cómo puede la adopción efectiva de esta tecnología mejorar estos aspectos?

5
 IV. Justificación

El estudio del impacto de la implementación de la contabilidad digital en la

eficiencia operativa de la farmacia Luna Azul en Masaya entre 2003 y 2023 surge del
creciente interés en comprender cómo las tecnologías modernas pueden transformar la
gestión empresarial, especialmente en el sector farmacéutico. La contabilidad digital
promete no solo mejorar la precisión y la rapidez en los registros financieros, sino
también optimizar los procesos operativos clave como la gestión de inventarios y la
toma de decisiones estratégicas. Este tema es crucial debido a su relevancia en la
mejora de la competitividad y sostenibilidad de las empresas en un entorno empresarial
cada vez más digitalizado.
El objetivo general de esta investigación es analizar exhaustivamente el impacto
de la contabilidad digital en la eficiencia operativa y la toma de decisiones en la farmacia
Luna Azul en Masaya. Para lograr esto, se plantean varios objetivos específicos. En
primer lugar, se investigará la adopción y el uso de herramientas de contabilidad digital
en esta farmacia específica, identificando qué tecnologías se han implementado y cómo
se han integrado en los procesos existentes. Además, se medirán y cuantificarán los
cambios concretos en la eficiencia operativa de la farmacia después de la
implementación de estas tecnologías digitales. Por último, se identificarán las barreras y
facilitadores que han afectado la adopción de la contabilidad digital en esta farmacia en
particular, proporcionando así una comprensión más profunda de los desafíos
enfrentados en la implementación de estas innovaciones tecnológicas.
El estudio no solo contribuirá al conocimiento académico sobre la implementación
de tecnologías digitales en el sector farmacéutico, sino que también tendrá una
proyección social significativa. Al mejorar la eficiencia operativa de la farmacia Luna Azul
a través de la contabilidad digital, se espera no solo aumentar la competitividad
empresarial y mejorar la toma de decisiones estratégicas, sino también influir
positivamente en la calidad del servicio ofrecido a los clientes y en la gestión
responsable de recursos farmacéuticos. Esta investigación proporcionará ideas valiosas

6
que pueden ser extrapolados a otras farmacias y empresas similares, fomentando así la
adopción más amplia de prácticas empresariales digitalmente avanzadas que benefician
tanto a las organizaciones como a sus comunidades locales.

7
 V. Objetivos de la Investigación:

V.1 Objetivo General:

Analizar el impacto de la contabilidad digital en la eficiencia operativa y la toma de

decisiones en la farmacia Luna Azul en el municipio de Masaya.

V.2 Objetivos Específicos:

 Analizar la adopción y uso de herramientas de contabilidad digital en la farmacia

Luna Azul del Municipio de Masaya.
 Medir los cambios en la eficiencia operativa de la farmacia tras la implementación
de tecnologías digitales contables.
 Identificar las principales barreras y facilitadores para la adopción de contabilidad
digital en la farmacia Luna Azul de este municipio de Masaya.

8
 VI. Hipótesis:

La implementación de la contabilidad digital en la farmacia Luna Azul en Masaya

entre 2003 y 2023 se asociará positivamente con mejoras significativas en la eficiencia
operativa, reflejadas en la reducción de errores contables, una gestión más precisa de
inventarios, una mayor rapidez en los procesos de ventas y compras, y la generación
oportuna de informes financieros.

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 VII. Marco Teórico

El presente marco teórico sustenta la investigación cuyo objetivo es analizar el

impacto de la contabilidad digital en la eficiencia operativa y la toma de decisiones en la
farmacia Luna Azul, ubicada en el municipio de Masaya, entre los años 2003 y 2023.
Este análisis se articula en torno a tres objetivos específicos: la adopción y uso de
herramientas de contabilidad digital, la medición de los cambios en la eficiencia
operativa tras la implementación de dichas tecnologías y la identificación de las
principales barreras y facilitadores para su adopción.

VII.1 Fundamentos Teóricos

VII.1.1 Farmacia

La farmacia es una disciplina y un establecimiento dedicado a la preparación,

dispensación y gestión de medicamentos y productos de salud. Además, se refiere a la
ciencia que estudia los medicamentos y su efecto en el cuerpo humano, así como a la
práctica de brindar consejo y orientación a los pacientes sobre el uso adecuado de los
medicamentos.
1. Dispensación de Medicamentos: La principal función de una farmacia es la
distribución de medicamentos prescritos por los profesionales de la salud.
2. Asesoramiento Farmacéutico: Los farmacéuticos ofrecen orientación sobre
el uso adecuado de los medicamentos, posibles efectos secundarios y la interacción con
otros medicamentos.
3. Venta de Productos de Salud y Bienestar: Además de medicamentos, las
farmacias también venden productos de salud, suplementos, vitaminas, y artículos de
cuidado personal.

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VII.1.1.1 Beneficios de las Farmacias

1. Acceso a medicamentos seguros y efectivos: Las farmacias

proporcionan un acceso fácil y rápido a medicamentos esenciales,
aseguran que los pacientes reciban medicamentos de calidad,
contribuyendo a la gestión de enfermedades y la mejora de la salud.
2. Orientación y educación: Los farmacéuticos brindan asesoramiento
sobre el uso correcto de los medicamentos, previniendo interacciones
peligrosas y asegurando tratamientos adecuados (Merino & Pérez
Porto, 2022).
3. Gestión de enfermedades crónicas: Ayudan a los pacientes a
manejar condiciones crónicas mediante la provisión de medicamentos y
el seguimiento de su uso.
4. Prevención y Detección: Muchas farmacias ofrecen servicios de
vacunación y detección de enfermedades, como la medición de la
presión arterial y pruebas de glucosa.
5. Manejo de Medicamentos: Los farmacéuticos ayudan a los pacientes
a gestionar sus medicamentos, asegurándose de que se tomen
correctamente y evitando interacciones negativas.
6. Promoción de la salud pública: Las farmacias juegan un papel
crucial en la promoción de la salud y el bienestar general de la
comunidad².
7. Conveniencia: Con ubicaciones en vecindarios y horarios extendidos,
las farmacias son accesibles y convenientes para la mayoría de las
personas.
8. Educación Continua: Las farmacias proporcionan recursos educativos
sobre salud y bienestar, ayudando a los pacientes a tomar decisiones
informadas sobre su salud (Merino & Pérez Porto, 2022).

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VII.2 ¿Qué es la contabilidad?

La contabilidad es una disciplina financiera que se encarga de registrar, clasificar

y resumir las transacciones económicas de una entidad, ya sea una empresa,
organización o individuo. Su objetivo principal es proporcionar información útil para la
toma de decisiones económicas y financieras (Moreno & Gil, 2024).

VII.2.1 Funciones principales de la contabilidad:

 Registro: Documenta todas las transacciones financieras de manera

sistemática.
 Clasificación: Organiza las transacciones en categorías específicas.
 Resumen: Presenta la información en estados financieros como el balance
general y el estado de resultados.
 Análisis: Evalúa la información financiera para ayudar en la toma de
decisiones.
 Control: Monitorea y verifica las operaciones financieras para asegurar su
exactitud y legalidad (Gardey & Pérez Porto, 2023).

VII.2.2 Tipos de contabilidad:

 Contabilidad financiera: Se centra en la preparación de informes financieros

para usuarios externos, como inversores y reguladores.
 Contabilidad de gestión: Proporciona información para la toma de
decisiones internas.
 Contabilidad fiscal: Se ocupa de la preparación de declaraciones de
impuestos y el cumplimiento de las leyes fiscales.
 Contabilidad de costos: Analiza los costos de producción y operación para
mejorar la eficiencia (Moreno & Gil, 2024).

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VII.3 ¿Qué es la tecnología?

La tecnología es el conjunto de nociones y conocimientos científicos que el ser

humano utiliza para lograr un objetivo preciso, que puede ser la solución de un
problema específico del individuo o la satisfacción de alguna de sus necesidades.
Es un concepto amplio que abarca una gran variedad de aspectos y disciplinas
dentro de la electrónica, el arte o la medicina. Por ejemplo: La creación de robots para
la automatización de tareas repetitivas o la clonación animal.

VII.3.1 Tipos de tecnologías

La tecnología se puede clasificar de diferentes maneras según las características

que se tomen en cuenta.
Según el tipo de producto:
 Tecnologías duras. Utilizan elementos de las ciencias duras como la
ingeniería, la mecánica, la matemática, la física, la química. El producto
que se obtiene es visible y tangible, es decir, se trata de la producción de
bienes materiales. Por ejemplo: la elaboración de un dispositivo móvil.
 Tecnologías blandas. Se apoyan sobre las ciencias humanísticas o
blandas, como la sociología, la psicología, la economía. Por lo general, se
las utiliza para mejorar procesos y lograr mayor eficiencia en instituciones
o empresas. El producto que se obtiene no es visible ni tangible, dado que
consiste en la elaboración de servicios, estrategias, teorías. Por ejemplo: la
elaboración de un software.
Según el sociólogo estadounidense James David Thompson:
 Tecnologías flexibles. Son utilizadas en distintas áreas, es decir, poseen
varios usos. Por ejemplo: el microchip que se utiliza en teléfonos y
computadoras.
 Tecnologías fijas. Se utilizan para la producción de un determinado
producto, o en un área determinada. Son tecnologías diseñadas y

13
 producidas con un solo fin. Por ejemplo: el veneno para ratas se utiliza
solo para la eliminación de dicho animal.
Según el nivel de innovación:
 Tecnologías de punta. También llamadas “altas tecnologías” o “últimas
tecnología”, son tecnologías más avanzadas, disponibles en un
determinado lugar y momento.
 Tecnologías adecuadas. Son tecnologías que se diseñan teniendo en
cuenta el impacto ambiental, social y económico en una determinada
sociedad.
Según su aplicación:
 Tecnologías de operación. Se obtienen después de un largo período de
tiempo de estudio, observación y experiencia.
 Tecnologías de equipo. Son desarrolladas por los fabricantes de un
determinado producto.
 Tecnologías de producto. Combinan herramientas y conocimientos para
producir un determinado producto (Editorial Etecé, 2022).

VII.3.2 Beneficios de la tecnología

1. Mejora de la calidad de vida: Facilita la realización de tareas diarias,

mejora la salud y el bienestar, y proporciona acceso a información y
entretenimiento.
2. Aumento de la productividad: Automatiza procesos y optimiza el
uso de recursos, lo que permite a las empresas y organizaciones ser
más eficientes.
3. Resolución de problemas complejos: Ayuda a abordar desafíos
globales como la salud, el medio ambiente y la energía (Fernández,
s.f.).
4. Facilitación de la comunicación: Permite la comunicación
instantánea a través de diversas plataformas y dispositivos.

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 5. Ampliación del conocimiento humano: Proporciona herramientas
para la educación y el aprendizaje autodidacta.
6. Impulso a la globalización: Conecta culturas y economías,
promoviendo la integración y el intercambio de ideas (Editorial Etecé,
2022).

VII.4 Tecnología digital

La tecnología digital se refiere al uso de dispositivos, sistemas y servicios que

procesan, almacenan y transmiten información en formato digital. Esto incluye desde
computadoras y smartphones hasta redes sociales, inteligencia artificial y blockchain.

VII.4.1 Beneficios de la Tecnología Digital

1. Acceso rápido a la información: Permite obtener datos y conocimientos de

manera instantánea, lo que facilita la toma de decisiones informadas (Asuntos
económicos, 2019).
2. Comunicación eficiente: Herramientas como correos electrónicos,
videollamadas y redes sociales han revolucionado la forma en que nos
comunicamos, haciendo posible la interacción en tiempo real a nivel global.
3. Automatización de tareas: La tecnología digital permite automatizar
procesos repetitivos, aumentando la eficiencia y reduciendo errores
humanos⁸.
4. Mejoras en la salud: Tecnologías como la inteligencia artificial y los
dispositivos médicos digitales ayudan en el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades, mejorando la calidad de vida (OFFICIAL WEBLIA, 2021).
5. Eficiencia en los negocios: Facilita la gestión de recursos, optimiza
procesos y reduce costos operativos, lo que puede aumentar la competitividad
de las empresas (Naciones Unidas, s.f.).

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 6. Educación accesible: Plataformas de aprendizaje en línea y recursos
digitales permiten el acceso a la educación desde cualquier lugar,
promoviendo la inclusión educativa (Asuntos económicos, 2019).
7. Innovación y creatividad: Proporciona herramientas para la creación de
contenido en diversos campos, desde el arte hasta la ciencia, fomentando la
innovación (Asuntos económicos, 2019).

VII.4.2 Contabilidad Digital

La contabilidad digital se refiere a la integración de tecnologías de la información

en los procesos contables. Esto incluye el uso de software contable, sistemas de gestión
empresarial (ERP), inteligencia artificial (IA) y blockchain. La transición de métodos
contables tradicionales a digitales ha transformado la precisión, eficiencia y seguridad de
la gestión financiera.
La contabilidad digital implica la adopción de herramientas tecnológicas para
registrar, procesar y analizar transacciones financieras. Algunos aspectos clave incluyen:
1. Software Contable: Las empresas utilizan software específico para llevar a
cabo tareas contables, como registrar ingresos, gastos, activos y pasivos.
Ejemplos populares incluyen QuickBooks, Xero y Sage.
2. Sistemas de Gestión Empresarial (ERP): Estos sistemas integran diversas
funciones empresariales, incluida la contabilidad. Permiten una visión holística
de las operaciones y la toma de decisiones basada en datos. SAP, Oracle y
Microsoft Dynamics son ejemplos de ERPs.
3. Inteligencia Artificial (IA): La IA se utiliza para automatizar procesos
contables, detectar anomalías y predecir tendencias financieras. Algoritmos de
aprendizaje automático pueden clasificar transacciones, reduciendo la carga
manual.
4. Blockchain: Aunque aún no es ampliamente adoptado en la contabilidad, el
blockchain ofrece una forma segura y transparente de registrar transacciones.

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 Cada bloque de datos está vinculado al anterior, lo que dificulta la alteración
fraudulenta.

Teoría de la Contabilidad Digital: La teoría de la contabilidad digital se basa

en la premisa de que la digitalización de los procesos contables no solo automatiza
tareas repetitivas, sino que también mejora la calidad de la información financiera y
facilita la toma de decisiones estratégicas (Kaplan & Johnson, 1987). Esta teoría
sostiene que la integración de tecnologías avanzadas permite:
Reducción de Errores: La automatización reduce significativamente los errores
humanos en la introducción y manejo de datos.
Velocidad y Eficiencia: Los procesos contables se realizan con mayor rapidez,
permitiendo una gestión más ágil y oportuna.
Accesibilidad y Transparencia: Los datos financieros están disponibles en
tiempo real y pueden ser accedidos desde múltiples dispositivos y ubicaciones,
facilitando la transparencia y la supervisión.
Impacto en la Eficiencia Operativa: Diversos estudios sugieren que la
adopción de tecnologías digitales en la contabilidad puede llevar a mejoras significativas
en la eficiencia operativa. Esto se logra a través de la reducción del tiempo necesario
para completar tareas contables, la mejora en la precisión de los registros y la capacidad
para generar informes financieros rápidamente (Davenport & Harris, 2007).
Teoría de la Eficiencia Operativa: basada en los trabajos de Michael Porter,
sugiere que la implementación de mejores prácticas y el uso de tecnologías avanzadas
son clave para mejorar el desempeño operativo. En particular, la contabilidad digital
puede influir en la eficiencia operativa de las siguientes maneras:
Optimización de Inventarios: Sistemas contables digitales pueden rastrear el
inventario en tiempo real, reduciendo el exceso de stock y las faltantes.
Mejora en la Toma de Decisiones: La disponibilidad de datos financieros
precisos y actualizados permite a los gestores tomar decisiones más informadas y
estratégicas.

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 Reducción de Costos: La automatización de procesos contables puede reducir
costos operativos al minimizar la necesidad de intervención manual y los errores
asociados.

VII.5 Adopción y Uso de Herramientas de Contabilidad Digital

Para analizar la adopción y uso de herramientas de contabilidad digital en la

farmacia Luna Azul, es crucial considerar teorías de adopción tecnológica como el
Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) de Davis (1989) que sugiere que la facilidad
de uso y la utilidad percibida son factores determinantes en la adopción de nuevas
tecnologías.
El Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) de Davis (1989) es fundamental para
entender cómo y por qué los individuos adoptan nuevas tecnologías. Este modelo
postula que dos factores principales influyen en la adopción de tecnologías: la utilidad
percibida y la facilidad de uso percibida. En el contexto de la contabilidad digital:
Utilidad Percibida: Los empleados y gestores deben percibir que las
herramientas digitales mejoran significativamente su desempeño y facilitan sus tareas.
Facilidad de Uso Percibida: Las herramientas deben ser intuitivas y fáciles de
usar para minimizar la resistencia al cambio y facilitar la adopción.
Factores de Adopción: Entre los factores facilitadores de la adopción de
contabilidad digital se encuentran la capacitación del personal, el costo de
implementación y el soporte técnico disponible. Las barreras pueden incluir la resistencia
al cambio, la falta de habilidades tecnológicas y las preocupaciones sobre la seguridad
de los datos (Venkatesh & Bala, 2008).
Los factores que pueden influir en la adopción de tecnologías de contabilidad
digital en una organización incluyen:
Capacitación del Personal: La formación adecuada del personal en el uso de
nuevas tecnologías es crucial para una adopción exitosa.
Costos de Implementación: La inversión inicial en tecnologías digitales puede
ser una barrera, pero debe ser vista como una inversión a largo plazo.

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 Soporte Técnico: La disponibilidad de soporte técnico y mantenimiento es
esencial para resolver problemas y asegurar un uso continuo y eficiente de las
herramientas digitales.
Cultura Organizacional: Una cultura que valora la innovación y el cambio
puede facilitar la adopción de nuevas tecnologías (Venkatesh & Bala, 2008).

VII.6 Eficiencia operativa

La eficiencia operativa es la capacidad de una organización para utilizar sus

recursos y procesos de manera óptima con el fin de lograr resultados superiores. Esto
implica maximizar la producción y minimizar los costos, manteniendo o mejorando la
calidad de los productos o servicios ofrecidos (Quiroa, 2021).

VII.6.1 Aspectos clave de la eficiencia operativa:

 Optimización de recursos: Uso eficiente de recursos humanos, materiales

y financieros.
 Procesos eficientes: Implementación de prácticas y procedimientos que
mejoren la productividad.
 Reducción de costos: Minimización de costos sin comprometer la calidad.
 Mejora continua: Evaluación y ajuste constante de procesos para eliminar
cuellos de botella y mejorar la eficiencia (Obando, 2023).

VII.6.2 Beneficios de la eficiencia operativa:

Reducción de costos: Menores costos de producción y operación.

Mejora de la calidad: Productos y servicios de alta calidad.
Competitividad: Ventaja competitiva en el mercado.
Rentabilidad: Aumento de la rentabilidad y éxito a largo plazo (Obando, 2023).

19
VII.7 Medición de Cambios en la Eficiencia Operativa

Para medir los cambios en la eficiencia operativa tras la implementación de la

contabilidad digital, se utilizarán indicadores clave de desempeño (KPI) como la
velocidad (Kaplan & Norton, 1992) de procesamiento de transacciones, la precisión de
los registros contables y la satisfacción del cliente.

Indicadores Clave de Desempeño (KPI): Los KPIs relevantes pueden incluir

la reducción de errores contables, el tiempo promedio de procesamiento de facturas y la
frecuencia de inventarios desactualizados. Estos indicadores ayudarán a cuantificar los
beneficios de la contabilidad digital en términos operativos (Kaplan & Norton, 1992).
Para evaluar el impacto de la contabilidad digital en la eficiencia operativa, se
deben utilizar Indicadores Clave de Desempeño (KPI) específicos, tales como:
Reducción de Errores Contables: Medida en términos de la frecuencia y
gravedad de los errores antes y después de la implementación de la contabilidad digital.
Tiempo Promedio de Procesamiento de Facturas: Evaluación del tiempo
necesario para procesar transacciones financieras.
Frecuencia de Inventarios Desactualizados: Medición de la precisión y
actualidad de los registros de inventario.
Balanced Scorecard: El Balanced Scorecard, desarrollado por Kaplan y Norton
(1992), es una herramienta que puede ser utilizada para medir y gestionar el
desempeño organizacional. En el contexto de la farmacia Luna Azul, este enfoque puede
ayudar a:
Alinear las Actividades con la Estrategia: Asegurando que la implementación
de tecnologías digitales esté alineada con los objetivos estratégicos de la organización.
Monitorear el Progreso: Proporcionando un marco para rastrear el impacto de
la contabilidad digital en múltiples dimensiones del desempeño operativo.

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VII.8 Barreras y Facilitadores para la Adopción

Identificar las barreras y facilitadores para la adopción de la contabilidad digital

en la farmacia Luna Azul implica un análisis de los factores internos y externos que
influyen en este proceso. Factores internos pueden incluir la cultura organizacional y la
disposición del personal, mientras que factores externos pueden incluir la disponibilidad
de tecnologías adecuadas y el entorno regulatorio (Rogers, 2003).

VII.8.1 Barreras

Resistencia al Cambio: La aversión a abandonar métodos tradicionales puede

ser una barrera significativa.
Falta de Habilidades Tecnológicas: La ausencia de competencias necesarias
para operar nuevas tecnologías puede dificultar la adopción.
Preocupaciones de Seguridad: Las inquietudes sobre la seguridad de los
datos pueden limitar la implementación de tecnologías digitales.
Discusión con Autores Relevantes: La literatura de Rogers (2003) sobre la
difusión de innovaciones y las investigaciones de Venkatesh y Bala (2008) sobre la
aceptación de tecnología proporcionan un marco útil para entender cómo estos factores
influyen en la adopción de tecnologías digitales en la contabilidad.

VII.8.2 Facilitadores

Capacitación y Educación: Programas de formación continua pueden preparar

al personal para adoptar nuevas tecnologías.
Apoyo Gerencial: El respaldo de la alta dirección es crucial para impulsar el
cambio organizacional.
Innovaciones Regulatorias: Un entorno regulatorio favorable que promueva la
adopción de tecnologías digitales puede facilitar la transición (Rogers, 2003).

21
 VIII. Referencias

Asuntos económicos. (10 de junio de 2019). Naciones Unidas. Recuperado el 06 de julio de 2024, de
Naciones Unidas: https://news.un.org/es/story/2019/06/1457461
Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2007). Competir con análisis : la nueva ciencia para ganar. Boston,
Massachusetts, Estados Unidos: Harvard Business Press. Recuperado el 04 de julio de 2024, de
https://www.researchgate.net/publication/275712863_Competing_on_Analytics_The_New_Scie
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Davis, F. D. (septiembre de 1989). Utilidad percibida, facilidad de uso percibida y aceptación de la
tecnología de la información por parte de los usuarios. Centro de Investigación de Sistemas de
Información de Gestión, Universidad de Minnesota, 03(3), 22. doi:10.2307/249008
Editorial Etecé. (12 de agosto de 2022). Concepto.de. Recuperado el 06 de julio de 2024, de Concepto.de:
https://concepto.de/tecnologia/#ixzz8fxpxyI8D
Fernández, H. (s.f.). Economía TIC. Recuperado el 06 de julio de 2024, de Economía TIC:
https://economiatic.com/diccionario-tecnologico/que-es-la-tecnologia/
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