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    Grupo 1

    o JIMENEZ VERA CARLOS YAIR


    o LEON BRIONES ROBINSON JOSUE
    o MONTERO MORENO MARIEL JULISSA
    o SANCHEZ QUIJIJE JALHESKA XIOMARA
    o VILLAVICENCIO CARRANZA FRANCISCO ALEJANDRO
    INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA.
    2DO SEMESTRE “A”
    COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
    Descripción

    • Realice una lectura comprensiva del contenido asignado.


    • Sacar un glosario de términos de las palabras nuevas.
    • Realizar un resumen del tema asignado. Buscan más información del contenido asignado en
    otras páginas a fin de profundizar en la información
    • Citar las páginas que han utilizado como Consulta poner ejemplos.
    • Elabore un power point para la exposición para la siguiente clase.

    Comportamiento del consumidor.


    Definición.
    El comportamiento del consumidor es muy amplio: estudia los procesos que intervienen en la
    elección, la compra, el uso o el abandono de productos, servicios, ideas o experiencias por parte
    de individuos o grupos para satisfacer sus necesidades o deseos.
    ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
    El consumidor lo componen todas las personas que adquieren algún producto o servicio a un
    precio estimado.

    El mercado se constituye con base en dos pilares fundamentales: oferta y demanda. De ahí
    viene la importancia de conocer qué necesita el consumidor, porque a través de esto se puede
    ofrecer el mejor artículo para cubrir esa demanda.

    Actualmente se le suma otro factor adicional: el Internet. Muchas personas hoy en día han
    cambiado las tiendas presenciales por tiendas online, donde pueden adquirir los mismos
    productos desde cualquier parte del mundo de una forma más cómoda.

    Este cambio se ha producido en muy poco tiempo y por


    ello es indispensable estar al tanto de todas las
    transformaciones que se hacen en el mundo, ya que
    definitivamente influyen en la mercadotecnia.
    Ante las nuevas variaciones se recomienda estar
    preparados para mantenerse en el mercado y no ser
    desplazado por la competencia. Como parte de estas
    variaciones se incluyen los cambios en el comportamiento
    del consumidor, algo difícil porque satisfacer a muchas
    personas al mismo tiempo no siempre es fácil.

    El comportamiento del consumidor se refiere al estudio de cómo los individuos, grupos y


    organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias
    para satisfacer sus necesidades y deseos.

    El estudio del comportamiento del consumidor es crucial para las empresas, ya que les permite
    comprender mejor a sus clientes, anticipar sus necesidades y deseos, y desarrollar estrategias
    de marketing efectivas para satisfacerlas
    Para que sirve comprender la conducta del consumidor
    Comprender la conducta del consumidor es un elemento clave de una estrategia de marketing.
    De hecho, antes de implementar una estrategia, es esencial entender completamente las
    necesidades y expectativas de los consumidores sobre los que se desea influir. Para ello, es
    necesario entender cómo interpretará el consumidor las acciones de marketing que les
    presentarás.

    ¿Qué factores influyen en el comportamiento?


    El comportamiento del consumidor está intrínsecamente influenciado por una compleja
    interacción de factores. Las respuestas psicológicas, como las emociones y percepciones, se
    entrelazan con los rasgos de personalidad, moldeando las decisiones de compra. Las tendencias
    sociales, desde la cultura o las modas hasta las expectativas del grupo, también desempeñan un
    papel crucial. Incluso la ubicación geográfica puede afectar las preferencias y elecciones del
    consumidor, creando un mosaico diverso de motivaciones de compra.
    Beneficios de analizar el comportamiento del consumidor.
    Estudiar y comprender el comportamiento del cliente proporciona una serie de ventajas
    cruciales para el éxito empresarial. En primer lugar, permite el refuerzo de la marca al adaptar
    estrategias y mensajes de marketing para resonar de manera efectiva con la audiencia. Al
    conocer los matices culturales del entorno, se puede definir un mercado objetivo más preciso,
    aumentando así el alcance de mercado de la empresa.

    La comprensión de las necesidades específicas del cliente es esencial para ofrecer productos o
    servicios que realmente satisfagan sus demandas. Esto no solo facilita la creación de relaciones
    duraderas, sino que también refuerza la lealtad del cliente. Además, el conocimiento profundo
    del comportamiento del cliente mejora significativamente el impacto de las campañas
    publicitarias al dirigirse de manera más efectiva a los deseos y valores de la audiencia.
    Mejorar la experiencia del cliente es otro beneficio clave, ya que permite ajustar los procesos
    de compra y servicios para satisfacer las expectativas del cliente. Este enfoque centrado en el
    cliente refuerza la competitividad en el mercado. Además, también contribuye a la toma de
    decisiones empresariales seguras e informadas.
    En resumen, invertir en el estudio del comportamiento del cliente se traduce en un conjunto
    integral de ventajas que impulsan el crecimiento y el éxito sostenible de la empresa.
    ¿Cuál es la importancia del consumidor en el desarrollo de un producto?

    Las ventas giran en base a la experiencia que tiene cada


    consumidor en adquirir el producto.

    Son los clientes los que le dan pistas a las organizaciones


    para innovar y desarrollar nuevos artículos.

    La presencia del comprador es importante en torno al proceso de


    desarrollo y venta porque el producto final va diseñado para los clientes.

    Actualmente, las tendencias de mercadeo se centran en brindarle una experiencia al


    consumidor y no únicamente en venderle un producto.

    La nueva era ha cambiado en muchos aspectos.

    Y la forma en que los clientes perciben la compra se ha


    vuelto más compleja.

    Con el acceso a internet, la audiencia es más crítica e


    inflexible.

    Lo que significa que las empresas deberán poner un


    esfuerzo mayor para satisfacer esa demanda.
    GLOSARIO.
    1. Intrínsecamente: Se refiere a algo que pertenece esencialmente a algo más grande,
    que está inherentemente conectado o es característico de algo.
    2. Influenciado: Se refiere a algo que ha sido afectado o modificado por influencias
    externas o internas.
    3. Mosaico: Puede tener varios significados, pero generalmente se refiere a una
    composición artística hecha de pequeñas piezas de diferentes colores, materiales o
    elementos que forman un patrón o imagen más grande.
    4. Resonar: Puede significar producir un sonido prolongado o vibrante, o también
    tener un significado profundo o importante para alguien.
    5. Matices: Son las pequeñas variaciones o diferencias en el tono, el color o el
    significado de algo, que pueden ser sutiles pero importantes para entender
    completamente.
    6. Sostenible: Se refiere a algo que puede mantenerse o mantenerse en el tiempo sin
    agotar los recursos necesarios para su existencia, especialmente en el contexto
    ambiental y económico.
    EJEMPLOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
    Dos ejemplos de comportamiento del consumidor:
    1. Compra impulsiva: Un consumidor entra a una tienda con la intención de comprar
    solo un artículo específico, pero al ver una oferta especial en otro producto que no
    estaba planeando comprar, decide adquirirlo impulsivamente debido al precio reducido
    y la percepción de valor añadido.
    2. Investigación de productos: Antes de realizar una compra importante, como un
    electrodoméstico costoso, un consumidor investiga en línea, compara características y
    precios en varias tiendas, lee reseñas de productos y busca recomendaciones de amigos
    o familiares para tomar una decisión informada y satisfacer sus necesidades específicas.
    Estos comportamientos muestran cómo los consumidores pueden ser influenciados
    por diversas motivaciones y procesos de toma de decisiones al realizar compras.
    CONCLUSION.
    En conclusión, el comportamiento del consumidor es un campo fundamental en el estudio del
    marketing y la economía, ya que proporciona una comprensión profunda de cómo y por qué los
    consumidores toman decisiones de compra. Al considerar factores motivacionales,
    perceptuales, de aprendizaje, creencias, actitudes y factores sociales y culturales, las empresas
    pueden desarrollar estrategias de marketing más precisas y efectivas. Esto no solo mejora la
    satisfacción del cliente, sino que también optimiza el rendimiento y la competitividad de la
    empresa en el mercado. Por lo tanto, una comprensión detallada del comportamiento del
    consumidor es crucial para cualquier negocio que busque prosperar y adaptarse en un entorno
    dinámico y competitivo.

    El comportamiento del consumidor es un campo complejo que combina aspectos racionales y


    emocionales, influenciado por múltiples factores internos y externos, y crucial para que las
    empresas comprendan y respondan adecuadamente a las necesidades y deseos de sus clientes.

    BIBLIOGRAFIA.
    QuestionPro. (2024, 10 de julio). Importancia de la conducta del consumidor.
    https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-conducta-del-consumidor/

    EUDE. (s.f.). Beneficios de conocer el comportamiento de tu consumidor. Recuperado el 16 de


    julio de 2024, de https://www.eude.es/blog/beneficios-de-conocer-el-comportamiento-de-tu-
    consumidor/#:~:text=El%20estudio%20del%20comportamiento%20del,%C3%A9xito%20sosten
    ible%20en%20el%20mercado

    HubSpot. (s.f.). Los 10 factores que afectan el comportamiento de tus consumidores.


    Recuperado el 16 de julio de 2024, de https://blog.hubspot.es/marketing/factores-
    comportamiento-del-consumidor

    Fundamentos del marketing. (2021, septiembre 2). Beneficios de conocer el comportamiento


    del consumidor. Fundamentos del Marketing. Recuperado de
    [https://fundamentosdelmarketing.ar/comportamiento-del-consumidor/beneficios-de-
    conocer-el-comportamiento-del-
    consumidor](https://fundamentosdelmarketing.ar/comportamiento-del-
    consumidor/beneficios-de-conocer-el-comportamiento-del-consumidor).

    Fundamentos del Marketing. (s.f.). Beneficios de conocer el comportamiento del consumidor.


    Recuperado de https://fundamentosdelmarketing.ar/comportamiento-del-
    consumidor/beneficios-de-conocer-el-comportamiento-del-consumidor

    BluCactus. (2023). Comportamiento del consumidor: definición, características e importancia.


    Recuperado de https://blucactus.es/comportamiento-del-consumidor/

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