Di Ap Ma 01

MANUAL DEL SISTEMA DE
GESTIÓN INSTITUCIONAL
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO
INSTITUCIONAL
CÓDIGO: DI-AP-MA-01
VERSIÓN: 03 / 12-SEP-2023
Manual del Sistema de Gestión Institucional
Contenido
1. Introducción ................................................................................................................... 2
2. Naturaleza jurídica, domicilio y objeto........................................................................... 2
3. Direccionamiento estratégico y planeación ................................................................... 3
3.1 Misión ......................................................................................................................... 3
3.2 Visión .......................................................................................................................... 3
3.3 Principios Universitarios ............................................................................................. 3
3.4 Planeación Institucional ............................................................................................. 8
3.4.1 Plan de Desarrollo Institucional 2017-2027 ........................................................... 8
3.4.2 Plan de Acción Institucional.................................................................................... 8
3.5 Objetivos Universitarios ............................................................................................. 9
4. Sistema de Gestión Institucional .................................................................................. 10
4.1 Concepto, política y elementos esenciales para la gestión de la calidad Institucional
11
4.1.1 Concepto de calidad institucional ........................................................................ 11
4.1.2 Política de la calidad Institucional ........................................................................ 11
4.1.3 Elementos esenciales para la gestión de la calidad institucional ......................... 11
4.1.4 Responsabilidad de los órganos de gobierno para el Sistema de Gestión de la
Calidad Institucional ............................................................................................................. 12
4.1.5 Responsabilidad de los servidores públicos ......................................................... 13
5. Estructura organizacional ............................................................................................. 13
5.1 Estructura organizacional académica ....................................................................... 13
5.2 Estructura administrativa central ............................................................................. 15
5.3 Organigrama general de la Universidad ................................................................... 16
6. Gestión por procesos .................................................................................................... 17
6.1 Documentación de los procesos y sus prácticas ...................................................... 19
7. Gestión del Talento Humano ........................................................................................ 20
7.1 Planta de empleos administrativos .......................................................................... 20
7.2 Manual de responsabilidades y competencias ........................................................ 20
8. Transparencia, acceso a la información pública y lucha contra la corrupción ............ 22
8.1 Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano ..................................................... 22
8.2 Gestión de riesgos .................................................................................................... 23
8.3 Atención al Ciudadano.............................................................................................. 24
8.4 Transparencia y acceso a la información pública ..................................................... 25
8.5 Estrategia de Transformación Digital ....................................................................... 25
9. Sistema de Control Interno Universitario..................................................................... 25
10. Documentos de Referencia ...................................................................................... 26
11. Notas de cambio ....................................................................................................... 27
DI-AP-MA-01, Versión: 03
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MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INSTITUCIONAL

1. Introducción
La Dirección de Planeación y Desarrollo Institucional en procura de la integración y mejora
de los elementos organizacionales asociados con el direccionamiento estratégico, la gestión
de los recursos Institucionales, la operación administrativa y las diferentes formas de
realizar seguimiento y evaluación a la gestión y al logro de los objetivos Institucionales
planteados, ha elaborado el presente documento, que compila y organiza elementos de
planeación y gestión organizacional de la Universidad, con el fin de brindar a la comunidad
en general, claridades sobre la manera en la que se direcciona y organiza la Institución para
dar cumplimiento a los aspectos legales y operacionales requeridos en el marco de su
misión.
Este Manual de Gestión Institucional, contiene elementos estratégicos definidos a nivel
Estatutario, como orientadores de las diferentes acciones de la Universidad tanto a nivel
misional como administrativo, elementos operacionales y de organización tales como la
estructura orgánica, el modelo de procesos para la Universidad y sobre diferentes iniciativas
que se desarrollan actualmente y que complementan la gestión Universitaria en los ámbitos
de la gestión de la calidad, atención al ciudadano, estrategias anticorrupción, el sistema de
control interno entre otros.
Este documento servirá de guía para quien requiera conocer aspectos de la gestión
administrativa de la Universidad, en procesos de autoevaluación, auditorías internas,
externas o referenciación Institucional.
2. Naturaleza jurídica, domicilio y objeto

El capítulo I del Acuerdo Superior 1 del 5 de marzo de 1994 – Estatuto General de la
Universidad de Antioquia, describe lo siguiente:
“La Universidad de Antioquia es una institución estatal del orden departamental, que
desarrolla el servicio público de la Educación Superior, creada por la Ley LXXI del 4 de
diciembre de 1878 del Estado Soberano de Antioquia, organizada como un Ente
Universitario Autónomo con régimen especial, vinculada al Ministerio de Educación
Nacional en lo atinente a las políticas y a la planeación del sector educativo y al Sistema
Nacional de Ciencia y Tecnología; goza de personería jurídica, autonomías académica,
administrativa, financiera y presupuestal, y gobierno, rentas y patrimonio propios e
independientes; se rige por la Constitución Política, la Ley 30 de 1992, las demás
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disposiciones que le sean aplicables de acuerdo con su régimen especial, y las normas
internas dictadas en ejercicio de su autonomía.
La Universidad tiene su domicilio en la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia,

República de Colombia. Con arreglo a la Ley y al presente Estatuto, puede establecer
seccionales y dependencias en cualquier lugar del territorio nacional, y crear o formar parte
de corporaciones, fundaciones y otras instituciones públicas o de economía mixta.
La Universidad de Antioquia tiene por objeto la búsqueda, desarrollo y difusión del

conocimiento en los campos de las humanidades, la ciencia, las artes, la filosofía, la técnica
y la tecnología, mediante las actividades de investigación, de docencia y de extensión,
realizadas en los programas de Educación Superior de pregrado y de posgrado con
metodologías presencial, semipresencial, abierta y a distancia, puestas al servicio de una
concepción integral de hombre”.
3. Direccionamiento estratégico y planeación

3.1 Misión
Somos una universidad pública que en ejercicio pleno de su autonomía se compromete con
la formación integral del talento humano, con criterios de excelencia, la generación y
difusión del conocimiento en los diversos campos del saber y la preservación y revitalización
del patrimonio cultural.
3.2 Visión
En 2027 la Universidad de Antioquia, como institución pública, será reconocida nacional e
internacionalmente por su excelencia académica y por su innovación al servicio de la
sociedad, de los territorios y de la sostenibilidad ambiental.
3.3 Principios Universitarios

El capítulo III del Acuerdo Superior 1 del 5 de marzo de 1994 – Estatuto General de la
Universidad de Antioquia, establece los principios de la Universidad de Antioquia como
normas rectoras de todas las acciones Universitarias y prevalecen sobre cualquier otra
disposición interna:
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Principios Generales. La Institución orienta sus esfuerzos hacia la consolidación como

centro de cultura y de ciencia que por su naturaleza tiene una especial responsabilidad con
la sociedad, a la cual se debe; está atenta en su actividad a los patrones específicos y a las
exigencias que nacen de cada campo del saber; se compromete en la búsqueda de nuevos
conocimientos y de las soluciones a los problemas de la sociedad, con alto sentido
humanístico y en el marco de una concepción universal.
La Institución promueve la creación, el desarrollo y la adaptación del conocimiento en

beneficio del crecimiento humano y científico; la reafirmación de los valores de la
nacionalidad, en su diversidad étnica y cultural; el respeto a las diferentes ideologías; la
expansión de las áreas de creación y disfrute de la cultura; la protección y el
aprovechamiento nacional de los recursos naturales, en el horizonte de la ecoética.
La Universidad se reconoce como espacio de controversia racional, regida por el respeto a

las libertades de conciencia, opinión, información, enseñanza, aprendizaje, investigación y
cátedra, orientadas por las exigencias de los criterios éticos que se traducen en una real
convivencia universitaria.
Igualdad. La Universidad tiene un carácter democrático y pluralista, por lo cual no limita ni

restringe los derechos, libertades y oportunidades por consideraciones sociales,
económicas, políticas, ideológicas, de raza, sexo o credo. Está siempre abierta a quienes en
igualdad de oportunidades demuestren tener las capacidades requeridas y cumplir las
condiciones académicas y administrativas exigidas.
Responsabilidad Social. La Universidad, como institución estatal, constituye un patrimonio

social y asume con el más alto sentido de responsabilidad el cumplimiento de sus deberes
y compromisos; en consecuencia, el personal universitario tiene como responsabilidad
prioritaria servir a los sectores más vulnerables de la sociedad con los instrumentos del
conocimiento y del respeto a la ética.
Autonomía. La Universidad tiene derecho de darse y modificar sus estatutos y reglamentos;

designar a sus autoridades académicas y administrativas; crear, ordenar y desarrollar sus
programas académicos; definir y organizar sus políticas y labores formativas, académicas,
docentes, científicas, culturales y administrativas; otorgar los títulos correspondientes;
seleccionar a sus profesores, empleados públicos y trabajadores oficiales, admitir a sus
alumnos, y adoptar los correspondientes reglamentos; y establecer, arbitrar y aplicar sus
recursos para el cumplimiento de su misión social y de su función institucional. La
autonomía se extiende a los regímenes contractual, financiero, presupuestal y de control
interno, y a la definición de los actos de los órganos de gobierno de la Universidad y de los
recursos contra ellos. Es de su propia naturaleza el ejercicio libre y responsable de la crítica,
la cátedra, la enseñanza, el aprendizaje, la investigación, la creación artística y la
controversia ideológica y política.
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Universalidad. La Institución, permeable a todas las manifestaciones del pensamiento, está

abierta a todos los saberes científicos y expresiones culturales; y propicia la comunicación
con todos los pueblos del mundo, particularmente con los países de América Latina, y en
especial con universidades, institutos de investigación y entidades públicas y privadas, para
incorporar en los programas académicos propios los adelantos de la investigación.
Libertades de Cátedra y de Aprendizaje. El profesor tiene discrecionalidad para exponer

sus conocimientos con sujeción a un contenido programático mínimo, aprobado para cada
asignatura por la Facultad que la administra, y a principios éticos, científicos y pedagógicos.
A su vez, el alumno puede controvertir dichas explicaciones con sujeción a los mismos
principios, acceder a las fuentes de información disponibles y utilizarlas para la ampliación
y profundización de sus conocimientos.
Normatividad. Las normas internas que rigen la vida institucional definen el marco de
condiciones para el funcionamiento adecuado y eficaz de la Universidad, e inducen la
adhesión y el respeto del personal universitario. Tal normatividad genera derechos y
responsabilidades y está encaminada a garantizar el cumplimiento de los objetivos
específicos de la Institución.
Convivencia. Los integrantes del personal universitario practican y defienden el diálogo

racional y la controversia civilizada como métodos de convivencia para conseguir los fines
de la Institución, y para tratar o solucionar los conflictos. El respeto mutuo y la civilidad
rigen el comportamiento universitario.
Excelencia Académica. Los profesores y estudiantes de la Universidad realizan sus

quehaceres con criterios de excelencia académica y científica, y buscan los más altos niveles
del conocimiento. Este es el criterio rector de la vida universitaria y la función administrativa
está al servicio de su fortalecimiento.
Interdisciplinariedad. Las actividades académicas de investigación, de docencia y de

extensión abordan problemas prácticos o teóricos en una perspectiva interdisciplinaria que
propicia la aprehensión de la complejidad de los objetos, fenómenos o procesos, de sus
relaciones e interacciones internas y externas, y promueve, desde cada disciplina o
profesión, la cooperación y el desarrollo recíprocos en la búsqueda del conocimiento y en
su aplicación sobre el mundo.
Investigación y Docencia. La investigación y la docencia constituyen los ejes de la vida

académica de la Universidad y ambas se articulan con la extensión para lograr objetivos
institucionales de carácter académico o social.
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La investigación, fuente del saber, generadora y soporte del ejercicio docente, es parte del
currículo. Tiene como finalidad la generación y comprobación de conocimientos, orientados
al desarrollo de la ciencia, de los saberes y de la técnica, y la producción y adaptación de
tecnología, para la búsqueda de soluciones a los problemas de la región y del país.
La docencia, fundamentada en la investigación, permite formar a los estudiantes en los

campos disciplinarios y profesionales de su elección, mediante el desarrollo de programas
curriculares y el uso de métodos pedagógicos que faciliten el logro de los fines éticos y
académicos de la Universidad. Por su carácter difusivo y formativo la docencia tiene una
función social que determina para el profesor responsabilidades científicas y morales frente
a sus estudiantes, a la Institución y a la sociedad.
Extensión. La extensión expresa la relación permanente y directa que la Universidad tiene

con la sociedad, opera en el doble sentido de proyección de la Institución en la sociedad y
de ésta en aquella; se realiza por medio de procesos y programas de interacción con
diversos sectores y actores sociales, expresados en actividades artísticas, científicas,
técnicas y tecnológicas, de consultorías, asesorías e interventorías, y de programas
destinados a la difusión de las artes, los conocimientos y al intercambio de experiencias y
de apoyo financiero a la tarea universitaria. Incluye los programas de educación
permanente y demás actividades tendientes a procurar el bienestar general. Así la
Institución cumple una de sus funciones principales; para ello, sus egresados, como
expresión viva y actuante de la Universidad en la sociedad, juegan un papel central.
La Universidad asimila las diversas producciones culturales y hace de las necesidades

sociales objeto de la cátedra y de la investigación; la sociedad, a su vez, participa en la
producción universitaria y se beneficia de ella.
Autoevaluación. La autoevaluación, la actualización científica y pedagógica, el

mejoramiento continuo de la calidad y la pertinencia social de los programas universitarios,
son tareas permanentes de la Universidad y parte del proceso de acreditación. La Institución
acoge y participa en el Sistema Nacional de Acreditación.
Cooperación Interinstitucional. La Universidad participa en la organización y

funcionamiento del Sistema Nacional de Universidades Estatales y de los Consejos
Regionales de Educación Superior; estrecha lazos con instituciones públicas y privadas,
nacionales y extranjeras, para el cumplimiento de su misión y para el logro de los objetivos
de la Educación Superior.
Participación. Los integrantes del personal universitario tienen el derecho de participar en

forma individual o colectiva en la vida institucional, mediante los mecanismos consagrados
en la Constitución, las leyes y las normas de la Universidad.
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Asociación. La Universidad reconoce al personal universitario el derecho de asociarse y de

formar sus respectivas organizaciones; el de crear grupos de estudio y equipos de trabajo
para adelantar tareas de investigación, de docencia y de extensión, culturales, deportivas,
recreativas y ecológicas, y facilita la participación en tales grupos a los profesores y
estudiantes, promoviendo y apoyando formas organizativas apropiadas. Estos derechos se
ejercen de conformidad con la Constitución Política, las leyes, los estatutos y los
reglamentos de la Institución, y los principios democráticos, fundados en el objetivo común
de realizar los fines de la Universidad.
Derecho Universitario de Petición. Toda persona, o grupo de personas pertenecientes al

personal universitario, tiene derecho de formular a las autoridades de la Universidad
solicitudes en interés general o particular y de obtener pronta y adecuada respuesta, según
las normas de la Institución y, en lo no previsto por ellas, según las disposiciones legales que
regulan el derecho de petición.
Debido Proceso. En la Institución se ejerce la función disciplinaria con aplicación de un

debido proceso. En todo caso se tienen en cuenta los siguientes criterios: tipicidad de la
falta, nocividad del hecho, legalidad, necesidad de la sanción y proporción entre ésta y la
falta.
Todos los actos proferidos en ejercicio de la potestad disciplinaria son actos administrativos.
Planeación. La Universidad se rige por un plan de desarrollo general diseñado para un

período de tiempo variable, y por planes y proyectos específicos para cada unidad
académica. El proceso de planeación está acompañado de un procedimiento calificado de
evaluación de gestión, con el fin de cumplir las responsabilidades de calidad académica y
administrativa de la Institución. La evaluación se hace con la participación de las personas
comprometidas en la ejecución y es elemento básico para el desarrollo institucional.
Descentralización. La organización académico administrativa se guía por criterios de

descentralización y desconcentración de funciones en las Facultades, todo ello enmarcado
en procesos de integración y colaboración entre éstas. Tal organización sirve de apoyo para
el cumplimiento de los fines académicos de la Institución y la función administrativa se
desarrolla con arreglo a los criterios de economía, celeridad, eficiencia, igualdad,
imparcialidad, publicidad, contradicción, descentralización y desconcentración de
funciones.
Regionalización. Por su origen, su naturaleza jurídica y su tradición, la Universidad tiene

una vocación regional: desarrolla el conocimiento y contribuye a la articulación de
Antioquia con los procesos de construcción nacional y con los desarrollos de la ciencia, la
tecnología y la cultura en los demás pueblos del mundo.
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Realidad Económica y Administrativa. Sin perjuicio de las obligaciones emanadas de la Ley,

el logro de los objetivos de la Universidad y el cumplimiento de los compromisos definidos
en este Estatuto se desarrollan en el marco de los principios rectores y de las prioridades y
posibilidades económicas y administrativas.
3.4 Planeación Institucional

Según el Acuerdo Superior 1 del 5 de marzo de 1994 – Estatuto General de la Universidad
de Antioquia, la Institución se rige por un plan de desarrollo general diseñado para un
período de tiempo variable, y por planes y proyectos específicos para cada unidad
académica. El proceso de planeación está acompañado de un procedimiento calificado de
evaluación de gestión, con el fin de cumplir las responsabilidades de calidad académica y
administrativa de la Institución. La evaluación se hace con la participación de las personas
comprometidas en la ejecución y es elemento básico para el desarrollo institucional.
Para mayor información, consulte el Acuerdo Superior 255 del 11 de marzo de 2003, por el
cual se expide el Reglamento de Planeación de la Universidad de Antioquia.
3.4.1 Plan de Desarrollo Institucional 2017-2027

Mediante el Acuerdo Superior 144 de 2017, se adopta el Plan de Desarrollo de la
Universidad de Antioquia, 2017- 2027, "Una Universidad innovadora para la transformación
de los territorios" y se describen los enfoques, la metodología, la visión, la misión, los
objetivos institucionales y los temas estratégicos con sus objetivos y lineamientos.
Este plan, consigna las líneas estratégicas que guían el desarrollo institucional para los
próximos diez años.
El Plan de Desarrollo Institucional 2017-2027, puede ser consultado en el siguiente enlace:

https://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio/institucional/planeacion/instrume
ntos-planeacion/planes-vigentes
3.4.2 Plan de Acción Institucional

El Plan de Desarrollo Institucional, se materializa mediante la ejecución de planes de acción
trienales, correspondientes a cada periodo administrativo rectoral y mediante planes de
acción ejecutados por las distintas dependencias académicas y administrativas, en los
cuales se registran los programas y los proyectos a ejecutar, al igual que las propuestas de
inversión y de ﬁnanciamiento para el trienio y para cada año.
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Consulte el Plan de Acción Institucional vigente desde el siguiente enlace:

https://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio/institucional/planeacion/instrume
ntos-planeacion/planes-vigentes
3.5 Objetivos Universitarios

Según el Artículo 27 del Acuerdo Superior 1 del 5 de marzo de 1994 – Estatuto General de
la Universidad de Antioquia, los objetivos de la Universidad son:
a. Crear, desarrollar, conservar, transmitir y utilizar el conocimiento para solucionar con

independencia los problemas y necesidades locales, regionales y nacionales.
b. Formar integralmente a los estudiantes sobre bases científicas, éticas y humanísticas.

Capacitarlos para el trabajo autónomo y en equipo, para el libre desarrollo de la
personalidad, para cumplir responsablemente las funciones profesionales, investigativas,
artísticas y de servicio social que requieren la región y el país, y para liderar creativamente
procesos de cambio.
c. Desarrollar la sensibilidad hacia las artes y la cultura, y el aprecio por el trabajo y los
valores históricos y sociales de la comunidad.
d. Liderar el desarrollo científico, técnico, tecnológico, artístico, económico y político, y ser

paradigma ético en la región y en el país.
e. Cooperar con las otras instituciones educativas del país en el diagnóstico y mejoramiento
de los procesos de investigación, de docencia y de extensión.
f. Contribuir al mejoramiento de la calidad de los niveles precedentes de la educación,

formales o no, mediante procesos de investigación, actualización y profesionalización.
g. Apoyar los procesos de acercamiento, coordinación y acción conjunta con otras naciones
y sociedades.
h. Formar y consolidar comunidades académicas capaces de articularse con sus homólogas

nacionales e internacionales.
i. Impulsar por medio de acciones investigativas, docentes y de extensión, la preservación y

racional utilización del medio ambiente y fomentar la consolidación de una adecuada
cultura ecológica.
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j. Promover el conocimiento, la investigación y la difusión del patrimonio cultural de la

región y del país; y contribuir a su enriquecimiento, conservación y defensa.
k. Propiciar el desarrollo investigativo del país y su integración con las corrientes científicas
mundiales.
l. Desarrollar e implantar métodos pedagógicos que fomenten el razonamiento, el

pensamiento crítico y creativo, y que propicien hábitos de disciplina y de trabajo productivo.
m. Adelantar programas y proyectos orientados a impulsar el desarrollo de un espíritu

empresarial con clara conciencia de su responsabilidad social, tanto en el sector público
como en el privado.
n. Evaluar de manera continua los múltiples elementos de la vida académica y

administrativa, teniendo en cuenta el interés social, los objetivos de planeación regional y
nacional, y la pertinencia científica y pedagógica de los diversos programas.
o. Fortalecer y mantener actualizada la gestión institucional.
p. Generar y difundir una cultura de respeto por los derechos humanos mediante la
adopción de actitudes y prácticas que favorezcan la formación y el progreso de la sociedad
civil.
q. Difundir información científica, tecnológica, literaria y artística, mediante el uso de los

distintos medios de comunicación.
4. Sistema de Gestión Institucional

El Sistema de Gestión Institucional es el conjunto de procesos, políticas, normas, recursos e
información, que articuladamente, permiten orientar y organizar la gestión de la
Universidad hacia un mejor desempeño institucional y a la consecución de resultados para
la satisfacción de las necesidades de la sociedad y el goce efectivo de los derechos de los
ciudadanos a la educación pública superior, en el marco de la legalidad y la integridad. El
Sistema de Gestión se complementa y articula con otros sistemas, modelos y estrategias
que establecen lineamientos y directrices en materia de gestión y desempeño aplicables a
la Universidad en el marco de su autonomía y es compatible con los modelos de
acreditación específicos, establecidos para los sectores de Educación y Salud.
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4.1 Concepto, política y elementos esenciales para la

gestión de la calidad Institucional
La Universidad de Antioquia, mediante el Acuerdo Superior 430 del 26 de agosto del 2014,
establece el concepto, la política y los elementos esenciales de la Calidad Institucional:
4.1.1 Concepto de calidad institucional

En el marco del desarrollo de la misión de la Universidad de Antioquia, la calidad
institucional se define como la cultura en la cual se potencian óptimas cualidades de su
talento humano, sus procesos, productos y servicios en concordancia con las necesidades y
expectativas de la sociedad en búsqueda del bien común.
4.1.2 Política de la calidad Institucional

La Universidad de Antioquia, fundamentada en la ética y la responsabilidad social, reconoce
la cultura de la calidad como esencia de sus acciones y en consecuencia, la incorpora en su
talento humano a través de la vida universitaria y se compromete con el desarrollo efectivo
de sus procesos y su mejoramiento continuo para la transformación social con pertinencia.
4.1.3 Elementos esenciales para la gestión de la

calidad institucional
La Universidad de Antioquia, con fundamento en la ética, define los siguientes elementos
como postulados esenciales que permiten el desarrollo de la calidad en la Institución:
Enculturación de la calidad: En la Universidad de Antioquia, la calidad se incorpora en la

vida institucional de modo que el talento humano de la comunidad universitaria se apropie
del significado de la excelencia.
Pertinencia social: La Universidad de Antioquia debe comprender las necesidades actuales

y futuras de la sociedad, procurar su satisfacción y esforzarse en exceder sus expectativas.
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Responsabilidad social: La Universidad de Antioquia desarrolla sus actividades bajo

principios éticos que buscan el desarrollo sostenible de la sociedad, la calidad de vida de su
talento humano y de la comunidad universitaria, la preservación de los recursos naturales,
el respeto por la diversidad cultural y la búsqueda de la equidad social.
Liderazgo: La Universidad reconoce en su talento humano y en la Comunidad Universitaria,

el compromiso y la capacidad para contribuir activamente desde su papel en la Institución,
con el cumplimiento de la Misión y Visión de la Universidad.
Enfoque basado en procesos: La Universidad de Antioquia, en su autonomía universitaria,

adopta el Modelo de Gestión por Procesos como marco de operación y desarrollo de sus
actividades misionales y de apoyo.
Enfoque de sistema para la gestión: La Universidad de Antioquia asume la interrelación de

los sistemas de docencia, investigación, extensión y administración como eje central de
acción que contribuye a la consolidación de cultura de la calidad.
Autorregulación, autoevaluación y mejoramiento continuo: La Universidad de Antioquia

observa constantemente los resultados de sus acciones, con el fin de incorporar
oportunamente mecanismos para superar sus dificultades y consolidar sus fortalezas en
procura de que su misión mantenga su pertinencia social.
Conocimiento e innovación: La Universidad de Antioquia produce conocimiento

institucional en su quehacer cotidiano que se constituye en patrimonio intelectual, el cual
sirve de base para que la comunidad universitaria contribuya en forma creativa, colectiva y
organizada con el cumplimiento de la misión y la visión.
4.1.4 Responsabilidad de los órganos de gobierno

para el Sistema de Gestión de la Calidad
Institucional
Todos los órganos de Gobierno definidos en el Estatuto General de la Universidad: “El
Consejo Superior Universitario, el Consejo Académico, la Rectoría, los Decanos y
Vicedecanos, los Consejos de Facultad, los Directores de Instituto y de Escuela, los Jefes de
Departamento Académico y de Centro, y los demás Consejos, Comités y autoridades que
establezcan los estatutos y los reglamentos de la Institución”, asumirán las siguientes
responsabilidades frente al Sistema de Gestión de la Calidad Institucional:
a) Aplicar y promover la política y los elementos esenciales para la gestión de la calidad

Institucional en su ámbito de aplicación.
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b) Incorporar el Sistema de Gestión de la Calidad Institucional como parte de sus

responsabilidades estatutarias y de dirección, proporcionando evidencia de su compromiso
con la implementación y mejora del mismo.
c) Revisar periódicamente los resultados de la gestión de la calidad Institucional, para

asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad.
d) Determinar y proporcionar los recursos necesarios para la adecuada

implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad Institucional y
mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad.
e) Asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación y apropiación

necesarios para que los servidores públicos y/o particulares que ejerzan funciones públicas
en la Universidad, incorporen la cultura de la calidad en el desarrollo de todas sus acciones.
f) Velar para que la operación del Sistema de Gestión de la Calidad Institucional, esté
acorde con las disposiciones constitucionales y legales, los estatutos y los reglamentos de
la Universidad y las políticas institucionales.
4.1.5 Responsabilidad de los servidores públicos

Los Servidores Públicos son responsables de la aplicación de la política y de los elementos
esenciales para la gestión de la calidad Institucional, en los procesos donde participan,
incorporando en ellos las metodologías e instrumentos definidos para el sistema de gestión
de la calidad Institucional y que contribuyen al cumplimiento de los requisitos asociados
con la normativa interna y externa, los procesos y los servicios universitarios en procura de
la satisfacción de la comunidad.
5. Estructura organizacional
5.1 Estructura organizacional académica
El Acuerdo Superior 01 de 1994 – Estatuto General de la Universidad de Antioquia, define
en el Título IV la estructura organizacional para las dependencias académicas de la
Universidad:
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 Facultad: La Facultad es la dependencia básica y fundamental de la estructura

académico administrativa de la Universidad, con la autonomía que los estatutos y los
reglamentos le confieren para darse su organización interna, administrar sus recursos,
planificar y promover su desarrollo, coordinar, dirigir y administrar investigación,
docencia y extensión, en todas sus modalidades y niveles, en un área del conocimiento
o en áreas afines. Es dirigida por el Decano y el Consejo de la Facultad.
La Facultad está constituida por Institutos o Escuelas y por Departamentos Académicos

o Centros. Los Institutos y las Escuelas ocupan el primer orden en la estructura; los
Departamentos Académicos y Centros, el segundo.
 Instituto: La función esencial del Instituto es el desarrollo de las disciplinas académicas,

fundamentado en la investigación. Tiene líneas consolidadas de investigación y
programas de maestría, doctorado o posdoctorado; además puede desarrollar
programas de pregrado y especializaciones, de carácter académico, labores de
extensión y ofrecer cursos de servicio. Está a cargo de un Director, asesorado por un
Comité.
 Escuela: La función esencial de la Escuela es el desarrollo de las profesiones, apoyado

fundamentalmente en la investigación aplicada. Tiene líneas consolidadas de
investigación, o de extensión en asesorías o consultorías, y programas de maestría,
doctorado o posdoctorado; además puede desarrollar programas de pregrado y
especializaciones, de carácter profesional, otras actividades de extensión y ofrecer
cursos de servicio. Está a cargo de un Director, asesorado por un Comité.
 Departamento Académico: El Departamento Académico es una unidad de la Facultad

que tiene programas de pregrado o de especialización, de carácter académico o
profesional, ofrece cursos de servicio a una o varias Facultades o desarrolla actividades
determinadas, como prácticas o extensión, cuando el volumen y complejidad de esos
cursos o de esas actividades así lo justifiquen. Está a cargo de un Jefe asesorado por un
Comité.
 Centro: El Centro, dirigido por un Jefe, es una unidad de la Facultad que administra
investigación o extensión, cuando el volumen y la complejidad de los proyectos así lo
justifiquen.
 Corporaciones Académicas: El Consejo Superior puede crear Corporaciones

Académicas, que funcionan por fuera de las Facultades definidas en el Capítulo anterior.
Además de las condiciones exigidas para los Institutos o las Escuelas, deben cumplir las
siguientes: desarrollar trabajo interdisciplinario que corresponda a varias Facultades,
reunir un mínimo de investigadores o consultores de renombre nacional o internacional,
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manejar un volumen considerable de proyectos, o proyectos de magnitud, y desarrollar

tareas de investigación en asocio con entidades nacionales o internacionales.
 Divisiones: Para fines administrativos y académicos, las Facultades pueden integrarse

en Divisiones, sin perder su autonomía e independencia. Las Divisiones funcionan a su
vez, en relación con la administración central de la Universidad, con las autonomías
administrativa, académica y presupuestal que los estatutos y los reglamentos de la
Institución les otorguen. El Consejo Superior expide el estatuto marco para el desarrollo
de esta figura.
 Áreas Académicas: Dentro de las unidades académicas señaladas anteriormente

pueden organizarse áreas, que no constituyen parte de la estructura académico
administrativa de la Universidad. El Consejo de Facultad las define, les fija funciones y
designa a un coordinador que desempeña la labor como parte de su plan de trabajo.
5.2 Estructura administrativa central

Según lo establecido en el Acuerdo Superior 445 del 25 de julio de 2017, la estructura
organizacional administrativa central, es el conjunto de dependencias formalmente
constituidas que cuentan con niveles de responsabilidad y autoridad en concordancia con
el modelo de procesos institucional, son parte integral del organigrama de la Universidad
de Antioquia y, cuyo nivel superior, depende directamente de la Rectoría.
La estructura organizacional administrativa central cuenta con los siguientes niveles y

tipos de dependencias:
Dependencias de primer nivel:

 Rectoría.
Dependencias de segundo nivel:

 Secretaría General
 Vicerrectorías: dependencias encargadas de direccionar y articular las funciones
sustanciales de docencia, investigación, extensión y los procesos administrativos.
Dependencias de tercer nivel:

 Direcciones: dependencias encargadas de desarrollar procesos habilitadores de lo
misional y administrativo de la Universidad.
 Oficinas: dependencias cuya responsabilidad principal es conceptuar y asesorar en
asuntos de carácter esencial y estratégico para la toma de decisiones.
Dependencias de cuarto nivel:

Página 15
 Divisiones: dependencias que hacen parte de una dependencia de segundo y tercer

nivel (Secretaria General, Vicerrectoría o Dirección), con equipos de trabajo
encargados de desarrollar procesos inherentes a la razón de ser de la dependencia.
Otras formas de organización no orgánica:
 Unidades: Son equipos de trabajo adscritos a una dependencia de la estructura

organizacional administrativa central, encargadas de desarrollar temas propios de los
procesos institucionales.
 Programas: Los programas administrativos son equipos de trabajo de carácter

transitorio, adscritos a una dependencia de la estructura organizacional administrativa
central, con participación de una o varias dependencias de la Universidad, cuyo fin es
desarrollar actividades en temas específicos y temporales inherentes a la razón de ser
de la dependencia o dependencias responsables.
5.3 Organigrama general de la Universidad

Según lo definido para la estructura académico administrativa de la Universidad, se
establece el siguiente organigrama:
Fuente: Elaboración propia – Organigrama de la Universidad de Antioquia
Página 16
6. Gestión por procesos

La Universidad de Antioquia mediante el Acuerdo Superior 445 del 25 de julio de 2017,
ratifica su compromiso con el enfoque de operación por procesos y su definición debe
tomar en consideración el contexto de la Institución, su misión, visión y orientación
estratégica.
El Rector será el responsable de la aprobación del modelo de operación por procesos de la

Universidad, previo estudio técnico realizado por la Dirección de Planeación y Desarrollo
Institucional o quien haga sus veces, con la participación de las dependencias involucradas.
El Diagrama de Procesos es un esquema que representa de manera gráfica la estructura

operacional de la Universidad y constituye el flujo de valor agregado generado para el
cumplimiento de la misión Institucional y con orientación a las necesidades de la sociedad.
El diagrama de procesos está conformado por “macroprocesos” o procesos de primer nivel
y se clasifican en misionales y habilitadores. Los macroprocesos misionales son aquellos que
permiten hacer la transferencia de todos los programas, productos y servicios generados
en el marco de los ejes esenciales de docencia, investigación y extensión.
Los macroprocesos habilitadores, son los que gestionan y desarrollan todas las capacidades
del talento humano y de los recursos que la Institución requiere para gestionar su
operación.
Los macroprocesos a su vez se componen de procesos de segundo nivel, denominados
“Procesos”. Estos a su vez, se componen de procesos de tercer nivel, de carácter ejecutable
y son llamados “Procesos ejecutables”. Estos procesos ejecutables, determinan el modelo
de operación al especificar la forma como se desempeñarán las actividades ejecutadas por
los grupos de trabajo.
Página 17
Los prácticas de trabajo son los

Macroprocesos documentos que describen en detalle las
actividades que se ejecutan en la
Institución. Los tipos de documentos que
Procesos las conforman son: manuales,
procedimientos, instructivos,
Procesos metodologías, guías, protocolos, formatos,
ejecutables trámites, gráficos, presentaciones,
plantillas y videos.
Los macroprocesos o procesos de
primer nivel representan el quehacer
de la Institución y se clasifican en Prácticas
misionales y habilitadores.
Los Procesos corresponden al
de trabajo
segundo nivel de la arquitectura y
definen conceptualmente el alcance
de la operación.
Los Procesos ejecutables o procesos de tercer nivel
determinan el modelo de operación de la Institución
al especificar la forma como se desempeñarán las
actividades ejecutadas por los equipos de trabajo.
Fuente: Dirección de Planeación y Desarrollo Institucional – División de Arquitectura de Procesos
La siguiente representación gráfica corresponde a un primer nivel de la arquitectura de

procesos denominada Macroprocesos.
Fuente: Elaboración propia – División de arquitectura de procesos
Página 18
Para conocer el detalle de la Arquitectura de procesos de la Universidad, consulte el Manual

de la arquitectura de procesos (DI-AP-MA-09).
6.1 Documentación de los procesos y sus prácticas

En el marco de un Sistema de Gestión Institucional, la documentación se considera una
herramienta clave para el logro de los objetivos esenciales en la Institución y permite
posibilidades de creación de nuevos conocimientos a nivel personal, grupal e Institucional.
Elaborar documentos que contienen información asociada con los procesos y operaciones
Universitarias, contribuye a la generación de activos de conocimiento, haciendo explícito el
conocimiento formal, sistemático y experiencial, dejando la posibilidad de hacerlo visible,
transferible y perdurable.
Un documento según la NTC ISO 90001, es “información y su medio de soporte”. El medio

de soporte puede ser papel, cintas, archivos magnéticos, fotografías entre otros. Para
efectos de este manual, se hace énfasis en los documentos que están directamente
relacionados con el Sistema de Gestión Institucional y que serán generados en medio digital
o que eventualmente se requieran imprimir en papel para efectos del desarrollo de los
procesos o de la prestación de los servicios.
Acorde con la definición anterior, se han identificado diferentes tipos de documentos por
medio de los cuales se logra recopilar y evidenciar la información asociada con el Sistema
de Gestión de la Universidad. A continuación, se muestra en una tabla, los tipos de
documentos que conforman la estructura documental de los procesos de la Universidad.
Los tipos de documentos son:
TIPOS DE DOCUMENTOS
Manuales
Procedimientos
Instructivos
Metodologías
Guías
Protocolos
Formatos
Trámites
Gráficos
1
Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9000:2015. Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos
y Vocabulario.
Página 19
Presentaciones
Plantillas
Videos
La documentación del Sistema de Gestión Institucional, queda disponible para consulta en

el Portal de la Universidad, según el tipo de público al que va dirigido y se puede acceder
mediante el siguiente enlace:
http://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio/somos-udea/empleados/gestion-
organizacion/sistema-gestion-calidad/documentos-sistema-gestion-institucional
7. Gestión del Talento Humano

7.1 Planta de empleos administrativos
Mediante el Acuerdo Superior 7 de 1980, se definió la planta de personal administrativo de
la Universidad de Antioquia, que en el transcurso de los años, se ha ido modificando acorde
con los nuevos requerimientos y necesidades en el desarrollo de las actividades misionales
y administrativas de la Universidad.
Mediante el Acuerdo Superior 414 del 26 de noviembre del 2013, se dictan algunas
disposiciones sobre la planta de empleos administrativos de la Universidad de Antioquia y
se formaliza dicha planta a la fecha de expedición del presente Acuerdo.
7.2 Manual de responsabilidades y competencias

Hasta el año 2003, la Universidad de Antioquia trabajó bajo lo establecido en el Acuerdo
Superior 30 del 19 de diciembre de 1994 - “Régimen Salarial de Empleados no docentes”-,
que definió el manual de funciones y requisitos para la Institución y a partir de referentes
normativos tales como la Ley 909 de 2004, que consagró las competencias laborales como
uno de los elementos fundamentales del concepto de empleo público, que hacen parte
fundamental de la actitud y aptitud requerida al funcionario en sus labores diarias y la
entrada en vigencia de los modelos de gestión por procesos en las entidades públicas tales
como la Ley 872 del 2003 por la cual se crea el Sistema de Gestión de Calidad en la Rama
Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de Servicios, se advierte la
necesidad de actualizar el Manual de Responsabilidades de la Universidad de Antioquia bajo
el modelo de Gestión por Competencias, donde se conformó una comisión, mediante la
Página 20
Resolución Rectoral 19632 del 16 de septiembre de 2004, integrada por representantes de

la Vicerrectoría Administrativa, de los Departamentos de Relaciones Laborales, de
Organización y Sistemas y un representante del señor Rector, con el acompañamiento de
una entidad asesora externa.
Es así como la Universidad de Antioquia adoptó un modelo mixto de competencia, es decir,

en dos dimensiones: funcional y conductual.
Mediante la Resolución Superior 1093 del 10 de febrero de 2004, se adoptan las

competencias corporativas de la Universidad de Antioquia:
 Atención al usuario: Habilidad manifestada en el interés por conocer los requerimientos

de los usuarios internos y externos, y para desarrollar acciones, con el fin de satisfacer
las necesidades de ellos, según las políticas institucionales, teniendo en cuenta, entre
otras, las variables de respeto, amabilidad, calidad, oportunidad y excelencia.
 Planeación: Capacidad para establecer las metas y las prioridades, con una perspectiva
de corto, mediano y largo plazo, estipulando la acción, su duración y los recursos
requeridos, anticipando las eventualidades que puedan presentarse en el desarrollo de
las actividades.
 Orientación a resultados: Es la disposición constante para alcanzar o superar resultados

concretos, cuantificables y verificables, asumiendo retos y desafíos personales y
organizacionales, mediante el cumplimiento oportuno de las responsabilidades
asociadas al rol.
 Apertura al cambio: Es la habilidad para promover y/o adaptarse a nuevas

circunstancias o situaciones desconocidas. Implica capacidad para evaluar
permanentemente los procesos y procedimientos, con el fin de plantear nuevas
maneras de realizar las funciones.
 Trabajo en equipo: Capacidad para participar activamente en la consecución de una

meta común trabajando en colaboración con otros, generando visión compartida, y
buscando resultados conjuntos. Supone habilidad para la relación interpersonal y para
comprender la repercusión de las propias acciones sobre el éxito en la consecución de
los objetivos del equipo.
Página 21
 Liderazgo: Motivación y compromiso hacia el logro de los objetivos organizacionales,

estableciendo objetivos claros y precisos, inspirando valores institucionales,
anticipando los posibles escenarios de desarrollo de la acción, y alcanzando resultados
colectivos de impacto organizacional
Mediante la Resolución Rectoral 21882 del 13 de enero de 2006, se establece el nuevo

Manual de Responsabilidades con el modelo de competencias para los empleos de los
Niveles Ejecutivo, Profesional, Técnico y Asistencial de la planta de cargos
Administrativa de la Universidad de Antioquia.
La información puede consultarse en el siguiente enlace: https://bit.ly/30nsfND
8. Transparencia, acceso a la información pública y

lucha contra la corrupción
8.1 Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano

Es innegable que el fenómeno de la corrupción es un factor que lesiona gravemente el
desarrollo de las Instituciones y del país. Superar este fenómeno requiere del concurso de
todos los ciudadanos y especialmente de aquellos que tienen bajo su responsabilidad la
administración del erario público, no solo evitando incurrir en actos contra la ética y la Ley,
sino advirtiendo situaciones que puedan dar indicios de una conducta inadecuada por parte
de cualquier servidor público.
Convencidos de la gran responsabilidad encomendada por la sociedad, en términos de
realizar una adecuada administración de los recursos públicos y en procura del
cumplimiento efectivo de los objetivos misionales para el desarrollo social, la Universidad
de Antioquia proyecta y ejecuta durante cada vigencia, una serie de iniciativas que buscan
minimizar los riesgos asociados con la corrupción como uno de los fenómenos que lesiona
gravemente el desarrollo de las Instituciones y del país.
En concordancia con las iniciativas del Gobierno Nacional, materializadas en normas tales
como la Ley 1474 del 2011, orientada a fortalecer los mecanismos de prevención,
investigación y sanción de actos de corrupción y la Ley 2641 de 2012 que establece las
estrategias de lucha contra la corrupción, emprende la tarea de implementar mecanismos
Página 22
de control y fortalecimiento de la relación con los actores sociales para el intercambio de

información que promueva la trasparencia en todas las acciones Universitarias.
El Plan anticorrupción y de atención al ciudadano de la Universidad de Antioquia establece

acciones a desarrollar en los siguientes ejes temáticos: Gestión del Riesgo de Corrupción -
Mapa de Riesgos de Corrupción, Racionalización de Trámites, Rendición de Cuentas,
Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano y Mecanismos para la Transparencia y
Acceso a la Información.
Consulte el Plan Anticorrupción y de Atención al ciudadano vigente en el siguiente enlace:

https://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio/institucional/atencion-
ciudadano/transparencia-acceso-informacion
8.2 Gestión de riesgos

La Universidad por convicción propia en la gestión de riesgos como una práctica de gestión
Institucional que contribuye a identificar y prevenir aspectos que pueden afectar el logro
de los fines misionales de la Institución y propiciar mecanismos de control que permitan la
transparencia y la lucha contra la corrupción y el incumplimiento de los aspectos legales y
reglamentarios, ha dispuesto un referente documental sobre la gestión de riesgos como
instrumento de control y mejoramiento en la Institución y una metodología para gestionar
los riesgos identificados en cualquier nivel o ámbito de aplicación (estratégico, por procesos
o unidades académicas y administrativas). Esta metodología contempla los siguientes
aspectos:
 Determinación del contexto estratégico que corresponde a la identificación de las

amenazas y debilidades que pueden ser la causa de un riesgo
 Identificación de cada uno de los riesgos con su causa raíz, descripción, consecuencias
y objetivos afectados con su materialización
 Valoración de la probabilidad e impacto, antes y después de la evaluación de los
controles existentes
 Mapa de riesgos donde aparece la evaluación final para determinar la necesidad o no
de nuevos controles y
 Medidas de tratamiento donde se definen los controles necesarios para mitigarlos o
eliminarlos, los responsables de la implementación y seguimiento.
Para su implementación se cuenta con un equipo de Gestores de Riesgos en las unidades

tanto académicas como administrativas, quienes han venido construyendo los mapas de
riesgos, incluyendo riesgos de corrupción y han definido las medidas de tratamiento, con el
concurso de los equipos de apoyo con que cuentan en sus respectivas unidades, igualmente
Página 23
se avanza significativamente en el seguimiento a la eficacia de dichas medidas y en los

ajustes requeridos.
En el marco del Plan anticorrupción y de atención al ciudadano de la Universidad, se

construyen y publican los mapas de riesgos de corrupción, los cuales pueden consultarse
en la siguiente dirección:
Para mayor información sobre la Gestión de Riesgos, consulte el Manual para la gestión
integral de riesgos (DI-AP-MA-07)
8.3 Atención al Ciudadano

La Universidad de Antioquia, con el fin de cumplir con los deberes Constitucionales y legales,
brinda a la comunidad universitaria y a la ciudadanía en general, un esquema de atención
al ciudadano por medio del cual se podrá solicitar información, realizar consultas, plantear
peticiones, quejas, reclamos o sugerencias asociadas con la gestión universitaria.
Mediante la Resolución Rectoral 37421 del 27 de junio del 2013, se crea el equipo de
atención al ciudadano y se adopta el Manual de políticas y procedimientos de Atención al
Ciudadano de la Universidad de Antioquia.
El Equipo de Atención al Ciudadano, tiene por objetivo la prestación de mejores servicios a

los ciudadanos a través de canales de atención que permitan el intercambio de información
sobre los programas, productos y servicios Universitarios, además de la atención de las
peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, por medio del aprovechamiento de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación y mediante la utilización de estrategias de
simplificación, racionalización, publicidad, normalización y automatización de los trámites
Universitarios.
La dirección y coordinación del equipo de atención al ciudadano estará a cargo de la

Secretaria General de la Universidad y conformado por servidores públicos designados por
los Vicerrectores y Directores de las unidades administrativas o por los Decanos y Directores
de las dependencias académicas con el fin de dar cumplimiento a los lineamientos
establecidos por dicho sistema.
Puede consultar información en el siguiente enlace:

http://www.udea.edu.co/wps/portal/udea/web/inicio/institucional/atencion-ciudadano
Página 24
8.4 Transparencia y acceso a la información pública

Para garantizar el ejercicio del derecho fundamental de acceder a la información pública, la
Universidad de Antioquia pone a disposición de la comunidad universitaria y de la
ciudadanía en general, un espacio en el Portal denominado “Transparencia y acceso a la
información pública” donde podrán consultar información de interés general sobre la
Institución.
8.5 Estrategia de Transformación Digital

La Universidad de Antioquia comparte el objetivo de la Política de Gobierno Digital,
establecida por el Gobierno Nacional sobre el “uso y aprovechamiento de las tecnologías
de la información y las comunicaciones para consolidar un Estado y ciudadanos
competitivos, proactivos, e innovadores, que generen valor público en un entorno de
confianza digital”; por tal motivo mediante la Resolución Rectoral 49548 del 25 de
noviembre del 2022, se crea el “Comité de Transformación Digital”, tiene como objetivo,
contribuir con la construcción de una Universidad eficiente, transparente, participativa e
innovadora, para una mejor gestión de sus procesos y de los servicios dispuestos a la
sociedad, mediante la promoción de la cultura, del uso y aprovechamiento de las
tecnologías de la información y las comunicaciones, en un marco de seguridad y confianza
en los sistemas de información, y en el manejo de los datos personales y en las
transacciones digitales.
Una de sus responsabilidades consiste en recomendar, orientar e impulsar la Política de

Gobierno Digital en la Universidad y ser el canal de comunicación con otros actores internos
y externos relacionados con el desarrollo de temas afines.
9. Sistema de Control Interno Universitario

Tal como lo establece la Ley 87 de 1993, el Sistema de Control Interno está “integrado por
el esquema de organización y el conjunto de planes, métodos, principios, normas,
Página 25
procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por una entidad, con

el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la
administración de la información y de los recursos, se lleven a cabo de acuerdo con las
normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la alta
dirección y en atención a las metas u objetivos previstos”.
El Sistema de Control Interno busca que las entidades cuenten con mecanismos de control
y verificación suficientes para asegurar, no solo una adecuada operación, sino que se
garantice de manera razonable el cumplimiento de sus objetivos y logro de sus resultados.
Para la operatividad del Sistema de Control Interno, el Gobierno Nacional ha dispuesto el
Modelo Estándar de Control Interno MECI, que proporciona a las entidades elementos de
control que pueden ser adaptados al contexto de cada una de ellas, según la normativa que
les sea aplicable, así como por el propósito fundamental para el cual que fueron creadas.
El Modelo Estándar de Control Interno -MECI ha sido la base para la implementación y
fortalecimiento del Sistema de Control Interno de las entidades a las cuales se aplica, según
la Ley 87 de 1993 y en este sentido la Institución incluyó en el Acuerdo Superior 01 de 1994
– Estatuto General de la Universidad, su compromiso con la implementación de un Sistema
de Control Interno.
Según los lineamientos de la Gestión Pública, el MECI en su primera versión fue adoptado
por la Universidad mediante la Resolución Rectoral 21862 en el año 2005 y posteriormente
fue actualizado en 2014 mediante la Resolución Rectoral 39562.
Ya en el año 2017, el Departamento Administrativo de la Función Pública mediante el
Decreto 1499, realiza nuevamente un cambio al MECI, haciéndolo más simple y con enfoque
a un sistema basado en líneas de defensa para la autoevaluación y el autocontrol.
Por lo anterior, la Universidad realiza una actualización al Sistema de Control Interno
mediante la Resolución Superior 2299 del 2018, en la que define dicho sistema, reconfigura
el Comité Coordinador del Sistema de Control interno como instancia asesora y decisora en
asuntos relacionados y se compromete a su reglamentación.
Para mayor información sobre el Sistema de Control Interno consulte el Manual del Modelo
Estándar de Control Interno de la Universidad de Antioquia (DI-AP-MA-08)
10. Documentos de Referencia

 Acuerdo Superior 1 del 5 de marzo de 1994 – Estatuto General de la Universidad de
Antioquia.
 Acuerdo Superior 255 del 11 de marzo de 2003, por el cual se expide el Reglamento de
Planeación de la Universidad de Antioquia.
 Resolución Superior 1093 del 10 de febrero de 2004, mediante la cual se adoptan las
competencias corporativas de la Universidad de Antioquia.
Página 26
 Acuerdo Superior 414 del 26 de noviembre del 2013, mediante el cual se dictan algunas
disposiciones sobre la planta de empleos administrativos de la Universidad de Antioquia
y se formaliza dicha planta a la fecha de expedición del presente Acuerdo.
 Resolución Rectoral 37421 del 27 de junio del 2013, mediante la cual se crea el equipo
de atención al ciudadano y se adopta el Manual de políticas y procedimientos de
Atención al Ciudadano de la Universidad de Antioquia.
 Acuerdo Superior 430 del 26 de agosto del 2014, se establece el concepto, la política y
los elementos esenciales de la Calidad Institucional.
 Acuerdo Superior 444 del 25 de julio de 2017. “Por el cual se adopta el Plan de Desarrollo
de la Universidad de Antioquia, 2017-2027, "Una Universidad innovadora para la
transformación de los territorios".
 Acuerdo Superior 445 del 25 de julio de 2017. “Por la cual se establecen directrices sobre
la estructura organizacional, se modifican los artículos 39 y 48 del Estatuto General y se
realizan adecuaciones a la estructura organizacional administrativa central de la
Universidad de Antioquia".
 Resolución Superior 2299 del 11 de diciembre de 2018. “Por la cual se actualiza el
Sistema de Control Interno de la Universidad de Antioquia”
 Resolución Rectoral 49548 del 25 de noviembre del 2022, Por la cual se deroga la
Resolución Rectoral 37420 del 27 de junio de 2013 y se crea el Comité de
Transformación Digital.
11. Notas de cambio

Con respecto a la primera versión. Este documento reemplazó el Manual de Calidad (M-
2000-001) de la Vicerrectoría Administrativa, versión 07 del 02-SEP-2013.
Con respecto a la versión 02:

 Se incluyen cambios sobre la estructura organizacional y el modelo de procesos, según
lo establecido por el Acuerdo Superior 445 de 2017.
 Se incluyen temas adicionales en el Marco de lo definido por el Modelo Integrado de
Planeación y Gestión. Decreto 1499 de 2017.
Revisó:
Aprobó:
Elaboró: Julio César García Castrillón
John Jairo Tirado Quintero
Equipo de trabajo División de Profesional especializado 3
Jefe
arquitectura de procesos División de Arquitectura de
División de arquitectura de
procesos
procesos
Fecha: Fecha: Fecha:
30-AGO-2023 11-SEP-2023 12-SEP-2023
Página 27

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MANUAL DEL SISTEMA DE

MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN INSTITUCIONAL

2. Naturaleza jurídica, domicilio y objeto

La Universidad tiene su domicilio en la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia,

La Universidad de Antioquia tiene por objeto la búsqueda, desarrollo y difusión del

3. Direccionamiento estratégico y planeación

3.3 Principios Universitarios

Principios Generales. La Institución orienta sus esfuerzos hacia la consolidación como

La Institución promueve la creación, el desarrollo y la adaptación del conocimiento en

La Universidad se reconoce como espacio de controversia racional, regida por el respeto a

Igualdad. La Universidad tiene un carácter democrático y pluralista, por lo cual no limita ni

Responsabilidad Social. La Universidad, como institución estatal, constituye un patrimonio

Autonomía. La Universidad tiene derecho de darse y modificar sus estatutos y reglamentos;

Universalidad. La Institución, permeable a todas las manifestaciones del pensamiento, está

Libertades de Cátedra y de Aprendizaje. El profesor tiene discrecionalidad para exponer

Convivencia. Los integrantes del personal universitario practican y defienden el diálogo

Excelencia Académica. Los profesores y estudiantes de la Universidad realizan sus

Interdisciplinariedad. Las actividades académicas de investigación, de docencia y de

Investigación y Docencia. La investigación y la docencia constituyen los ejes de la vida

La docencia, fundamentada en la investigación, permite formar a los estudiantes en los

Extensión. La extensión expresa la relación permanente y directa que la Universidad tiene

La Universidad asimila las diversas producciones culturales y hace de las necesidades

Autoevaluación. La autoevaluación, la actualización científica y pedagógica, el

Cooperación Interinstitucional. La Universidad participa en la organización y

Participación. Los integrantes del personal universitario tienen el derecho de participar en

Asociación. La Universidad reconoce al personal universitario el derecho de asociarse y de

Derecho Universitario de Petición. Toda persona, o grupo de personas pertenecientes al

Debido Proceso. En la Institución se ejerce la función disciplinaria con aplicación de un

Planeación. La Universidad se rige por un plan de desarrollo general diseñado para un

Descentralización. La organización académico administrativa se guía por criterios de

Regionalización. Por su origen, su naturaleza jurídica y su tradición, la Universidad tiene

Realidad Económica y Administrativa. Sin perjuicio de las obligaciones emanadas de la Ley,

3.4 Planeación Institucional

3.4.1 Plan de Desarrollo Institucional 2017-2027

El Plan de Desarrollo Institucional 2017-2027, puede ser consultado en el siguiente enlace:

3.4.2 Plan de Acción Institucional

Consulte el Plan de Acción Institucional vigente desde el siguiente enlace:

3.5 Objetivos Universitarios

a. Crear, desarrollar, conservar, transmitir y utilizar el conocimiento para solucionar con

b. Formar integralmente a los estudiantes sobre bases científicas, éticas y humanísticas.

d. Liderar el desarrollo científico, técnico, tecnológico, artístico, económico y político, y ser

f. Contribuir al mejoramiento de la calidad de los niveles precedentes de la educación,

h. Formar y consolidar comunidades académicas capaces de articularse con sus homólogas

i. Impulsar por medio de acciones investigativas, docentes y de extensión, la preservación y

j. Promover el conocimiento, la investigación y la difusión del patrimonio cultural de la

l. Desarrollar e implantar métodos pedagógicos que fomenten el razonamiento, el

m. Adelantar programas y proyectos orientados a impulsar el desarrollo de un espíritu

n. Evaluar de manera continua los múltiples elementos de la vida académica y

o. Fortalecer y mantener actualizada la gestión institucional.

q. Difundir información científica, tecnológica, literaria y artística, mediante el uso de los

4. Sistema de Gestión Institucional

4.1 Concepto, política y elementos esenciales para la

4.1.1 Concepto de calidad institucional

4.1.2 Política de la calidad Institucional

4.1.3 Elementos esenciales para la gestión de la

Enculturación de la calidad: En la Universidad de Antioquia, la calidad se incorpora en la

Pertinencia social: La Universidad de Antioquia debe comprender las necesidades actuales

Responsabilidad social: La Universidad de Antioquia desarrolla sus actividades bajo

Liderazgo: La Universidad reconoce en su talento humano y en la Comunidad Universitaria,