Condiciones Generales HOGAR MODULAR 2.0

CASER HOGAR MODULAR
Condiciones Generales
CAJA DE SEGUROS REUNIDOS
Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. -CASER-
Domicilio Social: Avenida de Burgos, 109 - 28050 Madrid

www.caser.es
Inscrita en Registro Mercantil de Madrid

Tomo 2245 general, Folio 179, Sección 8ª, Hoja M-39662, Inscripción A 435
CIF: A 28013050
ÍNDICE
CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS .................................................................... 4
MARCO JURÍDICO ........................................................................................... 9
CONDICIONES GENERALES ............................................................................ 10

SU CONTRATO DE SEGURO ..................................................................................... 10
DEFINICIONES DE ESPECIAL INTERÉS................................................................... 10
SINIESTROS .......................................................................................................... 17
GARANTÍAS BÁSICAS: ................................................................................... 21

ARTÍCULO 1º INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS ........................................................ 21
ARTÍCULO 2º FENOMENOS ATMOSFÉRICOS. .......................................................... 22
ARTÍCULO 3º EXTENSIVOS .................................................................................... 23
ARTÍCULO 4º ASISTENCIA EN EL HOGAR ............................................................... 25
ARTÍCULO 5º GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS ........................................... 30
ARTÍCULO 6º DAÑOS ELÉCTRICOS ......................................................................... 30
ARTÍCULO 7º GASTOS ADICIONALES. .................................................................... 31
ARTÍCULO 8º INHABITABILIDAD ........................................................................... 32
ARTÍCULO 9º DAÑOS POR AGUA ............................................................................ 32
9.1 DERRAME O ESCAPE ACCIDENTAL DE INSTALACIONES AUTOMÁTICAS DE
EXTINCIÓN DE INCENDIOS: .................................................................................34
ARTÍCULO 10º RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL .............................................. 34
10.1 RESPONSABILIDAD CIVIL INMOBILIARIA ................................................36
10.2 RESPONSABILIDAD CIVIL FAMILIAR ........................................................37
10.3 RESPONSABILIDAD CIVIL COMO USUARIO DE LA VIVIENDA ....................38
10.4 COSTES JUDICIALES .................................................................................38
ARTÍCULO 11º ROBO ............................................................................................. 39
11.1 SUSTITUCIÓN DE CERRADURAS y LLAVES ..............................................40
ARTÍCULO 12º DAÑOS ESTÉTICOS ......................................................................... 41
ARTÍCULO 13º HOGAR AMAYORES ......................................................................... 42
ARTÍCULO 14º VIAJES Y TRASLADOS .................................................................... 44
14.1 ASISTENCIA EN VIAJE ..............................................................................44
14.2 TRASLADOS TEMPORALES .........................................................................48
GARANTÍAS OPCIONALES:.............................................................................. 50
ARTÍCULO 15º BIENES REFRIGERADOS ................................................................. 50
ARTÍCULO 16º OTROS ESCAPES: ............................................................................ 51
ARTICULO 17º AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN .............................................. 51
17.1 ATRACO/EXPOLIACION ............................................................................51
17.2 HURTO ......................................................................................................52
17.3 USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO ........................52
ARTÍCULO 18º ROTURAS ....................................................................................... 53
ARTÍCULO 19º ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR ............................................ 54
ARTÍCULO 20º PERSONAL DOMÉSTICO .................................................................. 55
20.1 ACCIDENTES CORPORALES PERSONAL DOMÉSTICO ...............................55
20.2 RESPONSABILIDAD CIVIL PATRONAL .......................................................57
20.3 INFIDELIDAD DE EMPLEADOS (PERSONAL DOMÉSTICO) ..........................58
20.4 PERSONAL DE SUSTITUCIÓN ....................................................................59
ARTÍCULO 21º MASCOTAS Y PLANTAS ................................................................... 59
21.1 SERVICIO DE INFORMACIÓN DE ANIMALES DE COMPAÑÍA ......................59
21.2 DAÑOS A LAS MASCOTAS ..........................................................................60
21.3 DAÑOS AL JARDIN ....................................................................................62
21.4 SERVICIO INFORMACIÓN PARA JARDINES Y PLANTAS .............................62
ARTÍCULO 22º SERVICIOS ..................................................................................... 62
22.1 TECHNOCASER ..........................................................................................62
22.2 ELECTROCASER ......................................................................................63
22.3 BRICOCASER ..........................................................................................65
22.4 ASISTENCIA INFORMÁTICA ...................................................................66
ARTÍCULO 23º VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES EN GARAJE ................... 71
ARTÍCULO 24º TODO RIESGO DAÑO MATERIAL ..................................................... 72
ARTÍCULO 25º RESPONSABILIDAD CIVIL DE PERROS PELIGROSOS ...................... 73
ARTÍCULO 26º AYUDA POR TRASLADO OBLIGADO DEL INQUILINO ....................... 74
ARTÍCULO 27º COBERTURAS Y SERVICIOS SEGUNDA RESIDENCIA: ...................... 75
ARTÍCULO 28º EXCLUSIONES GENERALES A TODAS LAS GARANTÍAS DE LA
PÓLIZA .................................................................................................................. 78
ARTÍCULO 29º ACTUALIZACION DE LA PÓLIZA ...................................................... 79
ARTÍCULO 30º COMUNICACIONES ......................................................................... 80
ARTÍCULO 31º CLÁUSULA DE ACREEDOR HIPOTECARIO ........................................ 80
DEFENSA JURÍDICA ....................................................................................... 82
DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL ........................................................................ 88

CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS
GARANTIAS LIMITES Y FRANQUICIAS
GARANTÍAS BÁSICAS
ARTÍCULO 1º INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS
Incendio, rayo y explosión Hasta el 100 % de la suma asegurada
ARTÍCULO 2º FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS
Fenómenos atmosféricos ( lluvia, viento, pedrisco y nieve) Hasta el 100 % de la suma asegurada
Bienes depositados al aire libre (Si asegura Mobiliario) Máximo 1.000 €
ARTÍCULO 3º EXTENSIVOS
Inundación
Actos de vandalismo o malintencionados
Acción humo u hollín Hasta el 100% de la suma asegurada
Impacto de animales o vehículos terrestres, marítimos o aéreos
Ondas sónicas
ARTÍCULO 4º ASISTENCIA EN EL HOGAR
Envío de profesionales en caso de siniestro Incluido

Cerrajería urgente Máximo de 3 horas de mano de obra
Cristalería urgente Incluido
Electricidad urgente Máximo 3 horas de mano de obra
Fontanería urgente Máximo de 3 horas de mano de obra
Vigilancia de la vivienda Hasta 72 horas
Sustitución temporal de TV Hasta 15 días
Solicitud de profesionales y técnicos cuando no ha habido siniestro Incluido
Garantía de los servicios 6 meses
Ayuda Digital Según uso de la vivienda asegurada
ARTÍCULO 5º GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS
Gastos de extinción de incendios Hasta el 100 % de la suma asegurada
ARTÍCULO 6º DAÑOS ELÉCTRICOS

Daños eléctricos Hasta el 100% de la suma asegurada
Límite de antigüedad de aparatos Máximo 10 años de antigüedad
Importe de aparatos Incluidos aparatos con valor superior a 60€
ARTÍCULO 7º GASTOS ADICIONALES

Trabajos de salvamento
Hasta la suma asegurada indicada en
Medidas necesarias para limitar las consecuencias del incendio
Condiciones Particulares
Demolición y desescombro
Reposición de documentos públicos (Si asegura Mobiliario) Condiciones Particulares. Según uso de la
vivienda.
ARTÍCULO 8º INHABITABILIDAD
Inhabitabilidad de la vivienda Condiciones Particulares
Gastos de alquileres por inhabitabilidad (Si asegura Continente) Máximo 1 año de alquiler
Máximo 1 año de alquiler. Según uso de la
Pérdida de alquileres por inhabitabilidad (Si asegura Continente) vivienda
Gastos de mudanza en caso de inhabitabilidad (Si asegura Incluido
Mobiliario)
Guardamuebles en caso de inhabitabilidad (Si asegura Mobiliario) Máximo 6 meses
Gastos de restaurante y/o lavandería 120 € / día, máximo 10 días
Gastos de hotel 180 € / día, máximo 10 días
ARTÍCULO 9º DAÑOS POR AGUA
Daños por agua Hasta el 100 % de la suma asegurada

Búsqueda y localización de avería ( Si asegura Continente) Incluido
Trabajos de fontanería ( Si asegura Continente) Incluido
Derrame o escape accidental de instalaciones automáticas de Hasta el 100% suma asegurada
extinción de incendios
Límite indicado en Condiciones Particulares
ARTÍCULO 10º RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL
AMBITO TERRITORIAL Unión Europea, Andorra y Suiza

10.1. Responsabilidad civil inmobiliaria (Si se asegura el
Hasta el 100 % de la suma asegurada
Continente):
Por trabajos de reparación, transformación o decoración de la
vivienda
Por daños causados por el agua Hasta el 100 % de la suma asegurada
Hasta el 100 % de la suma asegurada. Según

10.2. Responsabilidad Civil Familiar (Si se asegura el Contenido)
uso de la vivienda
10.3. Responsabilidad Civil como Usuario de la vivienda (Si se

asegura el Contenido):
Por daños causados por el agua
Locativa
10.4. Costes Judiciales Incluido
En caso de conflicto de intereses Hasta 3.000 €
ARTÍCULO 11º ROBO
Robo dentro de la vivienda:

Desperfectos y robo de Continente Hasta el 100 % de la suma asegurada
Hasta el 100% de la suma asegurada o del
Desperfectos y robo de Contenido: capital asegurado para robo en las Condiciones
Particulares
Hasta el 3% del capital de Mobiliario con un
Dinero efectivo en caja fuerte
máximo de 600 €
Dinero efectivo fuera caja fuerte
máximo de 300 €
Hasta el 100% de suma asegurada indicada en
Robo de Joyas
condiciones particulares
Hasta el 100 % de suma asegurada indicada en
Robo de OVEs
condiciones particulares
Mobiliario y útiles de jardín Hasta el 5 % de capital de Mobiliario
Sustitución de cerraduras y llaves Hasta el 100 % de la suma asegurada
ARTÍCULO 12 º DAÑOS ESTÉTICOS
Daños estéticos al Continente Límite indicado en Condiciones Particulares

Daños estéticos al Contenido Límite indicado en Condiciones Particulares
ARTÍCULO 13º HOGAR AMAYORES
Hogar Amayores Según Uso de la vivienda

ARTÍCULO 14º VIAJES Y TRASLADOS
ASISTENCIA EN VIAJE:
Gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero Hasta 6.000 €
Gastos odontológicos de urgencia Hasta 150 €
Prolongación de estancia en el extranjero por enfermedad y
Máximo 10 días en HOTEL DE TRES ESTRELLAS
accidentes
Transporte y estancia en un hotel de un acompañante Máximo 10 días en HOTEL DE TRES ESTRELLAS
Traslado o repatriación del asegurado enfermo y su acompañante Incluido
Traslado o repatriación de los asegurados menores de edad Incluido
Repatriación de fallecidos y traslado de los Asegurados Incluido
Envío de medicamentos en el extranjero Incluido
Retorno anticipado por enfermedad grave, accidente grave o
Incluido
fallecimiento de familiar
Retorno anticipado por perjuicios graves en el domicilio principal o
Incluido
local profesional del asegurado
Búsqueda y localización de equipajes Incluido
Indemnización por pérdida, robo o destrucción total o parcial del Hasta 150 € / asegurado
equipaje facturado Máximo 1.500 € / siniestro
TRASLADOS TEMPORALES:
Mobiliario: hasta 3.000 €
En habitación de hoteles, en viviendas que no sean de su propiedad Joyas en caja fuerte: hasta 1.800€
o en el interior del medio de transporte Objetos de valor especial: hasta 1.800€
Dinero en efectivo: hasta 300€
En mudanzas o traslados realizados por empresa de transporte Hasta el 15 % de la suma asegurada de
(solo Mobiliario y objetos de valor especial) Contenido
GARANTÍAS OPCIONALES
ARTÍCULO 15º BIENES REFRIGERADOS
Deterioro de alimentos refrigerados (Si asegura Mobiliario) Hasta 400 €

Deterioro de medicamentos (Si asegura Mobiliario) Hasta 400 €
ARTÍCULO 16º OTROS ESCAPES
Derrames de líquidos combustibles Incluido

Gastos de reparación de tuberías sin daños (Si asegura Continente) Hasta 200 € / siniestro y año
Gastos de desatasco de tuberías sin daños (Si asegura Continente) Hasta 200 € / siniestro y año
ARTÍCULO 17º AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN
Atraco / expoliación:
De Contenido
máximo de 1.500 €
De dinero efectivo
máximo de 300 €
Hasta el 100 % de la suma asegurada o del
Hurto dentro de la vivienda
capital asegurado para robo
Uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito
máximo de 600 €
ARTÍCULO 18º ROTURAS
Roturas Hasta el 100 % de la suma asegurada
ARTÍCULO 19º ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR
Fallecimiento Límite indicado en Condiciones Particulares

Invalidez permanente absoluta Límite indicado en Condiciones Particulares
ARTÍCULO 20º PERSONAL DOMÉSTICO

20.1 Accidentes corporales personal doméstico Límite indicado en Condiciones Particulares
20.2.Responsabilidad civil patronal Límite indicado en Condiciones Particulares
20.3. Infidelidad de empleados Hasta 3.000 € / siniestro y año
20.4. Personal de servicio de sustitución 30 € / día. Límite 1.500 € / siniestro y año.
ARTÍCULO 21º MASCOTAS Y PLANTAS
21.1. Servicio de información animales de compañía Incluido

Robo: Máximo 300 € / Máximo 1.000 €
21.2. Daños a la mascota Asistencia veterinaria/ sacrificio: Máximo 1.000
€.
Reconstrucción jardín: Máximo de 1.500 € /

21.3. Daños en jardín siniestro.
Retirada árboles: Máximo de 2.500 € / siniestro.
21.4. Servicio de información para jardines y plantas Incluido
ARTÍCULO 22º SERVICIOS
Dos servicios anuales

22.1. Servicio Technocaser
Dos horas por servicio
22.2. Servicio Electrocaser
Tres horas por servicio
22.3. Servicio Bricocaser
Tres horas por servicio
Recuperación de datos: Máximo 2 asistencias/
año
22.4. Asistencia informática Teleasistencia informática remota: Máximo 2
ordenadores
Según uso de la vivienda
ARTÍCULO 23º VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES EN
GARAJE
Hasta el número de vehículos y el capital por
Automóviles, embarcaciones de recreo, motocicletas y ciclomotores vehículo indicado en las Condiciones Particulares
ARTÍCULO 24º TODO RIESGO DAÑO MATERIAL
Todo riesgo daño material Franquicia relativa de 50 €

ARTÍCULO 25º RESPONSABILIDAD CIVIL DE PERROS
PELIGROSOS
Responsabilidad civil de perros peligrosos Hasta el 100% de la suma asegurada
Contratada con un límite máximo 4.000 € por
ARTÍCULO 26º AYUDA POR TRASLADO OBLIGADO DEL siniestro.
INQUILINO
Según Uso de la vivienda
Gastos de mudanza Hasta 2.000 €
Gastos de profesional inmobiliario Hasta 2.000 €
ARTÍCULO 27º COBERTURAS Y SERVICIOS SEGUNDA Según Uso de la vivienda
RESIDENCIA
YAVOIYÓ
1 servicio anualidad ( Servicio de Limpieza
Revisión o limpieza de la vivienda
máximo 3 horas)
Gestión de llaves Incluido
YAVOIYÓ ANTIOKUPAS Incluido
DEFENSA JURÍDICA
Pago de los gastos

Reclamación de daños
Hasta 3.000 € / siniestro
Reclamación por ocupación ilegal de la vivienda
Con máximo de 9.000 €/ año de seguro
Derechos relativos a la vivienda
Contratos de servicios
Derecho fiscal
Asesoramiento extrajudicial
Dirección extrajudicial
Dirección jurídica
Arbitraje
DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL
Derechos relativos a la vivienda:

Reclamación de la causa que origina el daño
Reclamación por obras de reforma
Defectos de construcción
Reclamaciones laborales
NOTA IMPORTANTE: El presente cuadro resumen de garantías y límites forma parte

integrante de las Condiciones Generales. En caso de conflicto de interpretación
prevalecerá siempre lo dispuesto en las Condiciones Generales.
MARCO JURÍDICO
JURISDICCIÓN
El presente contrato queda sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será Juez
competente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo, el del domicilio del
Asegurado en España.
¿QUÉ LEYES RIGEN ESTE CONTRATO?
Este contrato de seguro se rige por la legislación española vigente, siendo la norma básica la
Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro, destacando de la presente Ley el
artículo 22 según el cual, las Partes pueden oponerse a la prórroga del contrato
mediante una notificación escrita a la otra Parte, efectuada con un plazo de, al
menos, UN MES de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso
cuando quien se oponga a la prórroga sea el Tomador, y de dos meses cuando sea el
Asegurador.
También se somete a la Ley 20/2015 de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de

las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, y su normativa de desarrollo.
CONDICIONES GENERALES
SU CONTRATO DE SEGURO
¿Qué documentos forman parte del contrato?
 Las Condiciones Generales donde se detallan las garantías, las exclusiones y las normas
que deben regir este contrato.
 Las Condiciones Particulares que individualizan el contrato, siendo los datos más
importantes la identificación del Tomador y/o Asegurado (normalmente Usted), el objeto
del seguro (su vivienda), los capitales asegurados (el continente y/o el contenido), el
importe del seguro, las coberturas contratadas por usted, las no contratadas y la duración
del contrato.
 Si fuera necesario incluir alguna cláusula adicional que modifique, aclare o detalle alguna
circunstancia descrita en las Condiciones Generales o Particulares, el contrato puede
contener además Condiciones Especiales.
 El proyecto de seguro donde aparecen todos los datos que se consideraron para la
aceptación por parte de CASER del contrato y el importe del seguro. Es necesario que lo
indicado en estos documentos coincida con lo reflejado en las Condiciones Particulares y
Especiales.
El Tomador del Seguro mediante la firma de las Condiciones Particulares acepta las
cláusulas limitativas de los derechos del Asegurado que se resaltan en letra negrita
en estas Condiciones Generales.
DEFINICIONES DE ESPECIAL INTERÉS
EL OBJETO DEL SEGURO
Es el aseguramiento de una vivienda compuesta por un CONTINENTE, que cumpla durante la

vigencia de la póliza las normas de habitabilidad de acuerdo con la legislación en el momento
de la contratación, y /o un CONTENIDO, situados en el domicilio de riesgo descrito en las
Condiciones Particulares, excepto para las garantías en que dicho ámbito se amplía fuera del
riesgo asegurado.
No son asegurables las viviendas destinadas a contratos de tiempo compartido

(multipropiedad), alojamientos turísticos, hoteles, turismo rural y similar, actividades
industriales o comerciales ni viviendas abandonadas.
DEFINICIONES SOBRE LAS PERSONAS
ASEGURADOR: es CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.,

-CASER-, denominada en adelante CASER, la cual se obliga al pago de la prestación
correspondiente a cada una de las garantías que figuran incluidas en las Condiciones
Particulares en caso de siniestro.
TOMADOR DEL SEGURO: Es la persona física o jurídica, que contrata el seguro con CASER.
ASEGURADO: La persona física o jurídica propietaria de los bienes expuestos al riesgo. En

defecto del Tomador del seguro, el Asegurado, asume las obligaciones derivadas del contrato.
Si en las Condiciones Particulares no se hace mención expresa del Asegurado, se entiende que
el Tomador del Seguro y el Asegurado son la misma persona.
También tendrán la condición de Asegurado, siempre y cuando convivan con él, las siguientes
personas:
 Su cónyuge o pareja de hecho legalmente reconocida.
 Los hijos del Asegurado o su pareja que sean solteros, vivan a sus expensas y sean
menores de 25 años; junto con los hijos legalmente incapacitados que estén bajo su tutela.
 Los ascendientes del Asegurado o su pareja que estén a su cargo y dependan

económicamente del Asegurado.
Se entiende por CONVIVENCIA la residencia de forma continua con el Asegurado. No

obstante, no se perderá la condición de Asegurado por el hecho de vivir temporalmente fuera
de la vivienda asegurada, por razón de salud o estudio.
Cualquier discrepancia entre asegurado y asegurador respecto de qué debe entenderse por
convivencia de forma continua se resolverá acudiendo al padrón municipal.
A los efectos de la Garantía de ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR se considera

Asegurado a la persona física que figura como Asegurado o, en su caso, Tomador del Seguro
en las Condiciones Particulares. De existir varios Asegurados, a los efectos de esta garantía
sólo se entenderá Asegurado al primero de ellos, salvo pacto expreso en contrario.
A efectos de la Garantía de DEFENSA JURÍDICA, el Tomador del seguro podrá oponerse a la

prestación de los servicios o coberturas de la póliza a los demás Asegurados.
ARRENDADOR: Propietario titular de la vivienda quien, a cambio de una renta, y mediante

contrato de arrendamiento en forma escrita, cede su uso a un tercero.
ARRENDATARIO O INQUILINO: Persona física que a cambio de una renta, disfruta del uso
de la vivienda asegurada.
TERCERO: Toda persona física o jurídica distinta del Asegurado o del Tomador del seguro. No
tendrán la consideración de tercero, a efectos del seguro, las personas que convivan
con el Asegurado, ni los familiares hasta el tercer grado de consanguinidad o
afinidad de éste o del Tomador, salvo para los daños que se deriven de los siguientes
siniestros amparados por las garantías de la póliza:
- Incendio y explosión.
- Daños por agua por fugas en las conducciones o desajustes de llaves de paso y grifos.
- Daños materiales o corporales de los que el Asegurado deba responder como propietario de
un animal doméstico.
BENEFICIARIOS: A los efectos de las coberturas de accidentes corporales, en caso de

fallecimiento del Asegurado, tendrán la consideración de Beneficiario, salvo que el Asegurado
designe expresamente lo contrario, los que, en el riguroso orden de preferencia, a
continuación se indican: 1º Su cónyuge no separado legalmente; 2º Sus hijos; 3º Herederos
legales.
DEFINICIONES SOBRE LA VIVIENDA
TIPO DE VIVIENDA. A los efectos de la póliza se entenderá por:
 PISO EN ALTURA: La vivienda que, formando parte de un edificio de viviendas, las

ventanas o terrazas o balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a más de tres
metros del suelo y no sean piso en ático.
 PISO EN ÁTICO: El último piso de un edificio de viviendas, del que forma parte a veces la
azotea del edificio y en otras ocasiones forma parte del arranque del tejado del edificio.
 PISO EN PLANTA BAJA: Es la vivienda que formando parte de un edificio de viviendas,

las ventanas, terrazas o balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a menos de
tres metros del suelo.
 CHALET INDEPENDIENTE: Es la vivienda independiente de uso exclusivo del Asegurado

que no comparte pared con otra edificación, aunque puede compartir muro, valla o seto.
 UNIFAMILIAR ADOSADA: Es la vivienda de una o varias plantas de uso exclusivo del

asegurado, unida a otras viviendas, con las que comparte una o más paredes laterales.
USO DE LA VIVIENDA. A los efectos de la póliza se entenderá por:
 PRIMERA RESIDENCIA EN PROPIEDAD: Aquella vivienda en la que el Asegurado reside

habitualmente como propietario.
 SEGUNDA RESIDENCIA EN PROPIEDAD: Aquella vivienda en la que el Asegurado no

reside habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente en fines de semana,
vacaciones u otros periodos de duración inferior a 6 meses siendo el propietario de la
misma.
 CEDIDA A TERCEROS O EN ALQUILER: Aquella vivienda cedida a terceros en virtud de

un contrato de alquiler. Se asimila al alquiler, la cesión gratuita a terceros o personas
distintas del Asegurado de la vivienda.
 PRIMERA RESIDENCIA ALQUILADA: Aquella vivienda en la que el Asegurado reside

habitualmente como arrendatario en caso de contrato de alquiler.
 SEGUNDA RESIDENCIA ALQUILADA: Aquella vivienda en la que el Asegurado no reside

habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u
otros periodos de duración inferior a 6 meses como arrendatario en caso de contrato de
alquiler.
 DESHABITADA: Aquella vivienda que no es primera residencia en propiedad, ni segunda

residencia en propiedad, ni se consiente el uso a personas distintas al Asegurado.
DESHABITACIÓN DE LA VIVIENDA: A efectos de la póliza, se entenderá por deshabitación

el período transitorio durante el cual el Asegurado, o demás personas que con él convivan, no
pernocten en la vivienda asegurada.
NO SON ASEGURABLES:
 Las viviendas destinadas a contratos de tiempo compartido (multipropiedad),
alojamientos turísticos, hoteles, turismo rural y similares.
 Las viviendas en construcción, rehabilitación integral, las declaradas en ruina y
todas aquellas que no cumplan con los criterios de habitabilidad exigidos por la
ley.
UBICACIÓN DE LA VIVIENDA. A los efectos de la póliza se entenderá por:
 NÚCLEO URBANO: Es el casco urbano de un municipio constituido por al menos 50

viviendas y/o 500 habitantes.
 URBANIZACIÓN: Conjunto de más de 50 viviendas situado a una distancia superior a 1

km del núcleo urbano y que disponga de: alumbrado, agua, alcantarillado y teléfono. Las
agrupaciones de menos de 50 viviendas pero que cuenten con vigilantes jurados las 24
horas del día tendrán, a efectos de esta póliza, la consideración de urbanización.
 DESPOBLADO: Situación fuera de núcleo urbano sin formar parte de una urbanización.
TIPO DE CONSTRUCCIÓN A los efectos de la póliza se entenderá por:
 VIVIENDAS DE LADRILLO Y/O PIEDRA EN SU TOTALIDAD. Las viviendas construidas

con materiales totalmente incombustibles en cerramientos, estructura y cubierta, como
ladrillo, piedra, teja u hormigón.
 VIVIENDAS CON VIGAS DE MADERA EN ESTRUCTURA O CUBIERTA. Las viviendas

que a pesar de contar con cerramientos incombustibles, en su construcción tienen vigas de
madera en la estructura de la edificación o en la cubierta.
 VIVIENDAS DE MADERA, ADOBE O PREFABRICADAS. Las viviendas cuyo elemento

principal de su construcción es la madera y/o adobe. Se entiende como casa prefabricada
aquella construida con paneles modulares o cualquier otro material de análogas
características.
TRATAMIENTO DE LOFT: Local sin división de habitaciones que se usa como vivienda. Se
aceptarán a efectos de este seguro aquellos que cumplan con las condiciones de habitabilidad
necesarias, aunque sigan manteniendo legalmente un uso distinto.
REHABILITACIÓN DE LA VIVIENDA: Se entiende a efectos de este seguro, la sustitución en

su totalidad de las conducciones y/o evacuación de agua, climatización, gas y electricidad de la
vivienda; tanto si las mencionadas instalaciones están empotradas o a la vista.
MEDIDAS DE PROTECCION: A los efectos de la póliza se entenderá por:
 REJAS EN VENTANAS O SIMILARES: Es la protección de la vivienda mediante rejas en

las ventanas, contraventanas de madera o cristales de seguridad en todos los huecos de
acceso a la vivienda tanto exteriores como los situados en patios interiores. Se entiende
por cristales de seguridad el conjunto de al menos dos lunas de 4 mm cada una, unidas por
una lámina de butiral de polivinilo u otro material similar.
Se considera medida de protección la colocación de rejas en todas las ventanas o huecos
existentes; o bien si los huecos o ventanas se ubican a más de 3 metros de altura.
 ALARMA CONECTADA A CENTRAL DE SEGURIDAD: Alarma de seguridad conectada a
central receptora autorizada por el Ministerio del Interior.
 PUERTA DE SEGURIDAD: Puerta de madera maciza con espesor superior a 45 mm. con
blindaje de acero de 0,8 mm. en cada cara o metálica con espesor superior a 45 mm,
formado por dos chapas de acero de espesor superior a 1,5 mm., unidas mediante perfiles
metálicos soldados entre ellas. En ambos casos, dispondrán de cerradura de seguridad y
cerco debidamente reforzado.
 VIGILANCIA PERMANENTE EN LA URBANIZACIÓN / EN EDIFICIO / EN VIVIENDA:

Vigilancia durante 24 horas al día/365 días al año por empresa de seguridad o conserje.
 CAJA FUERTE: Caja de acero templado y hormigón de más de 100 kilos de peso, o
empotrada o anclada a los elementos fijos de construcción. Con de cierre de seguridad y
con combinación y construida con materiales que ofrezcan resistencia a la rotura,
penetración y al fuego.
BIENES ASEGURABLES
CONTINENTE: A efectos de este seguro el continente lo forman los siguientes

elementos:
 Las paredes, techos, cubiertas, suelos, puertas y ventanas. Los ascensores y montacargas
de uso privado.
 Las dependencias anexas como terrazas, trasteros, garajes, plazas de aparcamiento y

sótanos situadas en el mismo edificio o en edificios distintos dentro de la misma población
y siempre que sus elementos constructivos sean análogos a los de la vivienda asegurada.
Las dependencias anexas serán de uso privativo y dispondrán de acceso independiente y
exclusivo del Asegurado, estando cerrado con llave y con adecuadas medidas de seguridad.
 Las instalaciones fijas y los equipos que le dan servicio, que formen parte de la vivienda y
que sean de uso doméstico y privativo de la misma, tales como: calefacción, refrigeración,
agua, electricidad, gas, sanitarias, telecomunicaciones y seguridad.
 Mamparas fijas, loza sanitaria de baños, lavabos, fregaderos y similares.
 Las vallas, cercas, muros y cualquier otra obra de cerramiento o contención de tierras que
delimite la propiedad de la vivienda asegurada, así como las aceras y viales que sean de la
vivienda asegurada.
 Las instalaciones deportivas fijas, piscinas no portátiles y sus cubiertas, zonas de recreo y
demás elementos fijos del jardín.
 Las antenas fijas, así como los toldos, persianas embutidas en su carril, contraventanas y
cualquier otro elemento de cierre instalado.
 Los focos empotrados, las farolas y las placas solares (instaladas de manera fija).
 Las instalaciones de ornato (pintura, papel pintado, escayola, entelado, moqueta, tableros
de mármol, parqués, etc.) siempre que estén adheridas a los suelos, techos y/o paredes.
Se exceptúan las pinturas murales con valor artístico o histórico.
 Los árboles, arbustos, plantas y céspedes del jardín, si existieran. La cobertura de estos
bienes se otorga exclusivamente para las garantías de: incendio, explosión, caída del rayo,
actos malintencionados, impacto de animales y vehículos terrestres, marítimos o aéreos u
objetos transportados por los mismos. Para los árboles también se otorga la garantía de
viento. Quedan expresamente excluidos los árboles frutales destinados a fines
industriales o comerciales.
En caso de propiedad horizontal o proindiviso, se incluye la parte proporcional que corresponde

al Asegurado, siempre que no exista seguro común contratado por los copropietarios o en caso
de resultar éste insuficiente.
Se define como Conducción Privativa: la que partiendo de la unión de la conducción general o

comunitaria, con exclusión de éste accesorio, sirve con exclusividad a la vivienda asegurada y
está situada dentro de sus límites o espacio privativo.
CONTINENTE A PRIMER RIESGO: Opción de contratar el capital de CONTINENTE por un

valor inferior al de reposición. En este caso se indemnizará el importe de los daños hasta el
límite fijado en las Condiciones Particulares renunciando CASER a la aplicación de la regla
proporcional. A efectos del presente seguro serán de aplicación para el Continente a Primer
Riesgo las mismas garantías que para el Continente.
CONTENIDO: Es el conjunto de Mobiliario, Joyas, Objetos de Valor Especial y Vehículos a

Motor y Embarcaciones de Recreo.
Quedan exclusivamente garantizadas las partidas expresamente indicadas en las Condiciones
Particulares de la Póliza.
MOBILIARIO: Es el conjunto de bienes del Asegurado, sus familiares y demás personas que
convivan habitualmente en la vivienda asegurada y se encuentren dentro de la misma:
 Los muebles (incluidos los de cocina), el ajuar doméstico y personal, incluidos los objetos
chapados con metales preciosos y bisutería; herramientas y materiales de bricolaje y
jardinería; electrodomésticos y aparatos de imagen, sonido y electrónicos; equipos
informáticos; placas vitrocerámicas; objetos de adorno y decoración de la vivienda,
incluidos los apliques y lámparas, aun cuando se encuentren fijados a las paredes o techos;
víveres, provisiones y combustibles destinados al consumo del Asegurado y su familia.
 Mobiliario e instrumental profesional propio de oficinas y despachos, cuando en la vivienda

se ejerza una actividad profesional y siempre que aquélla no pierda el carácter principal de
vivienda y siendo primera residencia del Asegurado.
- Para las garantías de Incendios y Daños Diversos, Fenómenos Atmosféricos, Extensivos,

Daños Eléctricos, Daños por Agua, Otros Escapes, Robo y Roturas, en caso de que estén
contratadas, se incluye hasta el 5% del capital de Mobiliario los bienes de terceros que se
hallen dentro de la vivienda asegurada.
 El Dinero en Efectivo y las Tarjetas de Crédito o Débito extendidas a favor del asegurado,
serán considerados Mobiliario exclusivamente para las garantías Contratadas de Robo y
Ampliación de Robo y Expoliación.
Queda excluido cualquier otro título que represente garantía en dinero.
JOYAS: Son objetos compuestos en todo o en parte por metales preciosos (oro, plata,
platino), perlas o piedras preciosas o semipreciosas con la finalidad de ornato personal. Se
asimilan a JOYAS los lingotes de metales preciosos.
Solo tendrán cobertura en caso de tener capital contratado y expresamente reflejado en
Condiciones Particulares.
OBJETOS DE VALOR ESPECIAL (O.V.E) que se detallan a continuación, cuyo valor unitario
sea superior a 2.000€:
 Obras de arte, antigüedades, series limitadas e incunables.
 Artesanía, alfombras, tapices, artículos de peletería, marfiles y cuberterías.
 Otros objetos compuestos en todo o en parte por metales preciosos, perlas o

piedras preciosas o semipreciosas, que no tengan la consideración de joyas por
no destinarse al ornato personal.
 Colecciones filatélicas y numismáticas. Serán consideradas, a efectos de su valor

unitario, como un solo objeto los que formen parte de la misma colección.

VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES DE RECREO propiedad del Asegurado que se

hallen en estado de reposo en el interior del garaje de la vivienda asegurada.
No tienen la consideración de CONTENIDO, salvo para aquellas garantías o

coberturas opcionales que sí lo establezcan, los siguientes bienes:
 Los vehículos de motor, remolques y embarcaciones y sus accesorios. Dispone en

esta póliza la posibilidad de contratar la garantía opcional de Vehículos a motor y
embarcaciones en garaje.
 Objetos y mercancías que estén destinados a la venta o que formen parte de

muestrarios o catálogos.
 Animales vivos de cualquier clase, sin perjuicio de lo establecido respecto a los

mismos a efectos de la cobertura de Responsabilidad Civil y garantía opcional de
Mascotas y Plantas.
OTROS CONCEPTOS QUE NECESITA CONOCER:
PÓLIZA: Es el contrato de seguro incluyendo las futuras variaciones realizadas mediante

suplementos.
PRIMA: Es el precio del seguro.
SINIESTRO: Todo hecho accidental cuyas consecuencias dañosas están cubiertas por la
póliza.
UNIDAD DE SINIESTRO: El conjunto de los daños derivados de un mismo evento constituye

un solo siniestro.
A efectos de la cobertura de Responsabilidad Civil y Defensa Jurídica, se considera como un
solo siniestro o evento el conjunto de reclamaciones por uno o varios daños originados por la
misma o igual causa, incluso cuando no se manifiesten simultáneamente o afecten a varias
personas o bienes.
FRANQUICIA: Cantidad indicada en la póliza, que se deducirá de la indemnización que

corresponda en cada siniestro.
INSTALACIÓN ELÉCTRICA: Conjunto integrado por estructuras, conductores, accesorios y
dispositivos que permiten el suministro de energía eléctrica a la vivienda para alimentar los
aparatos que necesiten electricidad para su funcionamiento.
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL: Es la responsabilidad en que Usted

pudiera incurrir como consecuencia de los daños y perjuicios ocasionados a un tercero por una
acción o una omisión que no se deriven de una obligación de carácter contractual.
SEGURO A PRIMER RIESGO. Modalidad de aseguramiento en que se indemniza hasta la

cantidad fijada en la póliza, sin aplicación de la regla proporcional. Los capitales asegurados a
primer riesgo se entienden por año y póliza, una vez consumido este capital por el Asegurado
puede abonar la prima correspondiente para volver a garantizar el seguro a primer riesgo en el
resto de anualidad que quede por completar.
NO RESIDENTE: Aquella persona física o jurídica que no tiene su residencia habitual o

domicilio social en España conforme a la legislación fiscal española vigente.
SINIESTROS
1.¿Cómo Se Tasan Los Daños?

CONTINENTE:
POR SU VALOR DE REPOSICIÓN A NUEVA CONSTRUCCIÓN en el momento anterior al siniestro,

utilizando materiales de igual rendimiento. Se incluyen los cimientos, pero no el valor del solar.
La reconstrucción se efectuará en el mismo emplazamiento que tenía antes del siniestro

siempre que no haya impedimento legal o reglamentario. No se cubren modificaciones
respecto a su uso inicial.
En caso de siniestro parcial, la valoración abarcará exclusivamente el coste de la reparación de

la parte dañada, siendo de aplicación lo establecido en los párrafos anteriores.
CONTENIDO:
El Contenido POR SU COSTE DE REPOSICIÓN A NUEVO en el momento anterior al siniestro.
Caso de no existir en el mercado bienes iguales, se tomarán como base de valoración otros de
similares características y rendimiento.
Los víveres y provisiones, por su valor de compra en el mercado en el momento del siniestro.
Para las joyas y objetos de valor especial, por su valor de mercado en el momento del
siniestro.
En caso de daño parcial, la valoración del daño abarcará exclusivamente el coste de la

reparación de la parte dañada.
En el caso de que un daño parcial afecte a colecciones, incluidas las filatélicas y numismáticas,
o a cualquier otro objeto que forme parte de juegos y conjuntos, por el valor de la parte
afectada, sin tener en cuenta la depreciación por quedar la colección, el juego o
conjunto incompletos.
Para otros perjuicios, por el importe real y efectivo de los mismos.
Para los Vehículos a Motor y Embarcaciones de Recreo por el valor venal (definido en
definiciones).
2. Normas Para Determinar La Indemnización
El seguro no puede ser objeto de enriquecimiento injusto para el Asegurado.
Para la determinación del daño causado se atenderá al valor del bien asegurado en el
momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro.
SUMA ASEGURADA: Valor atribuido por el Tomador a los bienes asegurados y que representa
el límite máximo de la indemnización a pagar por CASER en cada siniestro y debe
corresponderse con la pérdida económica que le supone el siniestro.
La cantidad fijada en cada una de las partidas de la póliza que constituye el límite de
indemnización a pagar por todos los conceptos por el Asegurador en caso de siniestro y que en
ningún caso podrá superar los importes contratados para las partidas de Continente,
Continente a Primer Riesgo, Mobiliario, Joyas en caja fuerte, Joyas fuera de caja fuerte,
Objetos de Valor Especial, Responsabilidad Civil General, Gastos Adicionales, Inhabitabilidad,
Accidentes Corporales Familiar, Accidentes Corporales Personal Domestico y Vehículos y
embarcaciones en garaje.
VALOR DE NUEVO:
Del Continente: Es el coste de construcción de la vivienda en estado nuevo en el

momento del siniestro, sin aplicar depreciación.
Del Contenido: Es el coste de reposición del objeto asegurado en estado nuevo, en el

momento del siniestro, sin aplicar depreciación.
VALOR REAL: Es el precio de venta del objeto asegurado deduciendo la depreciación por uso,
antigüedad, obsolescencia o estado de conservación.
VALOR REPOSICIÓN: Es el precio que habría que pagar para sustituir determinado bien por
otro de iguales características.
VALOR VENAL: Es el valor en venta del objeto asegurado en el momento inmediatamente

anterior a la ocurrencia del siniestro.
CAPITAL PROPUESTO: Es el importe orientativo que CASER aconseja para asegurar el

Continente y/o Contenido con la finalidad de ayudar al Tomador a determinar su valor.
CAPITAL A PRIMER RIESGO: Capital por el que CASER renuncia a aplicar la regla
proporcional y se obliga a pagar en caso de siniestro el importe total de los daños, hasta donde
alcance el capital garantizado.
INFRASEGURO: Se produce cuando la SUMA ASEGURADA es inferior al VALOR DE NUEVO de

los bienes asegurados.
REGLA PROPORCIONAL: Si en el momento del siniestro existe un INFRASEGURO, CASER

indemnizará el daño en la misma proporción en la que la Suma Asegurada cubre el valor de
nuevo del bien asegurado.
Ejemplo:
Si se aseguró un bien por 60 cuando debería de haberlo asegurado por 100, tiene un
Infraseguro del 40%.
Por lo tanto en caso de siniestro la indemnización será el 60% de los daños tasados.
Renuncia a la aplicación de la regla proporcional:
La aceptación de cada uno de los capitales propuestos por CASER supondrá la derogación de la
regla proporcional en caso de siniestro.
Si el Infraseguro es inferior al 30% CASER igualmente renuncia a la aplicación de la regla
proporcional en caso de siniestro.
SOBRESEGURO: Se produce cuando la suma asegurada supera notablemente el valor nuevo

de los bienes asegurados.
COMPENSACIÓN DE CAPITALES: Si en el momento del siniestro existiese un Sobreseguro

del Continente o del Mobiliario, la prima correspondiente a tal exceso podrá aplicarse a
incrementar la suma asegurada del bien que resultase insuficientemente asegurado. Esta
compensación será aplicable únicamente a los capitales de Continente y Mobiliario
correspondientes a una misma vivienda.
REGLA DE EQUIDAD: Si en el momento del siniestro, la prima que se ha pagado por esta
póliza es menor de la que realmente correspondería, porque hay una declaración inexacta de
los datos del riesgo o no se ha comunicado alguna agravación del mismo, la indemnización se
reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima neta cobrada y la correcta.
3.Tramitación De Siniestros
1. En Cualquier Siniestro:
A. El Tomador y/o Asegurado deben poner los medios a su alcance para reducir las
consecuencias del siniestro y conservar los restos del mismo.
B. El Tomador o Asegurado deberá comunicar al Asegurador la ocurrencia del siniestro,

sus circunstancias y consecuencias, en un máximo de 7 días desde su conocimiento.
Dispone del Teléfono de Asistencia en el Hogar las 24 horas del día, los 365 días al año,
indicado en las Condiciones Particulares de la póliza.
2. En Caso de Robo, Ampliación de Robo y Expoliación y Actos Malintencionados:
El tomador o Asegurado deberá denunciar el hecho ante la autoridad policial, con la mayor
urgencia posible, informando del nombre del Asegurador y enviará copia de la denuncia, en
la que figurarán los objetos dañados o robados.
TIPO DE CONTRATACION
SOLO REPARACIÓN:
En esta modalidad de contratación se cubre la REPARACIÓN o RECONSTRUCCIÓN de los bienes

dañados propiedad del Asegurado.
CASER procederá a la reparación o a la reconstrucción de los bienes siniestrados a través de su
SERVICIO DE REPARACIÓN, dando con ello cumplimiento de su obligación como Asegurador. El
Asegurado, renuncia su derecho a elegir entre indemnización o reparación - reposición.
CASER podrá Indemnizar o Reponer el bien dañado cuando:

 La naturaleza del siniestro no permita la reparación.
 El coste de la reparación sea superior al de la reposición.
 En caso de aplicación de Regla Proporcional o Regla de Equidad
La reconstrucción o la reparación que no haya sido organizada por CASER, no dará
derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna.
REPARACIÓN / INDEMNIZACIÓN:
El Asegurado puede optar por la reparación del bien mediante los servicios propuestos por la
entidad o la indemnización de dichos daños o la reposición del bien.
GARANTÍAS BÁSICAS:
CASER garantiza hasta la suma asegurada de los bienes que figuran en las Condiciones
Particulares y con los límites de cobertura que se indican en el cuadro resumen, las
indemnizaciones que correspondan por la destrucción o deterioro que sufran los bienes
asegurados y demás gastos y perjuicios, como consecuencia directa de las siguientes
garantías:
ARTÍCULO 1º INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS
¿Qué es?
INCENDIO: combustión o abrasamiento con llama, capaz de propagarse, de un objeto u

objetos que no estaban destinados a ser quemados.
EXPLOSIÓN: expansión súbita y violenta de gases por una reacción física o química.
RAYO: descarga violenta producida por una perturbación eléctrica de la atmósfera.
¿Qué cubre esta garantía?
Se cubren los daños que sufran los bienes asegurados a consecuencia de la acción directa del
fuego, explosión o caída de un rayo.
¿Qué es lo que no cubre esta garantía?
 Los accidentes de fumador (quemaduras) o cuando los objetos caigan

aisladamente al fuego.
 Los accidentes domésticos debidos a la acción continuada del calor por
proximidad a elementos a alta temperatura (contacto directo o indirecto).
 Las explosiones en el riesgo asegurado debidas a sustancias y aparatos
distintos a los habitualmente utilizados en los servicios domésticos tales como
las calderas de calefacción y cocinas, ya sean de gas o gasóleo.
 Los daños producidos de forma indirecta por el rayo sobre los bienes
asegurados. Por ejemplo, la sobretensión ocasionada por un rayo, que se
ampara en la garantía de daños eléctricos.
ARTÍCULO 2º FENOMENOS ATMOSFÉRICOS.
¿Qué son?
Los producidos en la atmósfera que pueden dañar al Continente y al Contenido:
Los daños causados por:
 Agua de LLUVIA, si es de intensidad superior a 40 litros por metro cuadrado y hora. Si la

vivienda se destruyera total o parcialmente a consecuencia de viento, pedrisco o nieve, se
cubren los daños por lluvia cualquiera que sea su intensidad durante las 72 horas
posteriores al fenómeno meteorológico que provocó la destrucción.
 VIENTO o por objetos transportados o derribados por el viento, cuando la velocidad sea
superior a 80 Km/hora.
 PEDRISCO O NIEVE, cualquiera que sea su intensidad.
Los daños causados al Mobiliario depositado al aire libre o en el interior de construcciones

abiertas se cubrirán con un límite de 1.000,00 €.
¿Cómo se acredita la intensidad en el caso de LLUVIA y/o VIENTO?
 Con los informes expedidos por los Organismos oficiales competentes.
 En caso de no existir informes, mediante aportación de otras pruebas por parte de

Usted que acrediten el fenómeno que ha producido el daño y que puedan ser evaluadas
técnicamente.
 Los daños al penetrar estos fenómenos atmosféricos por las puertas, ventanas
u otras aberturas sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso.
 Las oxidaciones y condensaciones.
 Los fenómenos amparados por el Consorcio de Compensación de Seguros.
 Los daños producidos por heladas, fríos o las mareas, incluso cuando dichos
fenómenos hayan sido causados por el viento.
 Los daños causados a paneles e instalaciones de energía solar y anuncios de

cualquier clase.
 La rotura de lunas, espejos, cristales y loza sanitaria (amparada en su caso por

la garantía de ROTURAS).
ARTÍCULO 3º EXTENSIVOS
3.1 INUNDACIÓN
¿Qué es?
Los daños producidos por el desbordamiento de un cauce natural o artificial.
 Los daños materiales directos producidos por:
 El desbordamiento o desviación accidental del curso de lagos sin salida natural y

arroyos.
 El desbordamiento o desviación accidental de canales, acequias u otros cauces en

superficie construidos por el hombre.
 Desbordamiento o avería de alcantarillado, colectores y otros cauces

subterráneos.
 Desbordamiento o rotura de presas y diques de contención.
 El desembarre y extracción de lodos a consecuencia de una INUNDACIÓN.
 Los daños producidos:
 Por hechos o fenómenos que correspondan a riesgos cubiertos por el

Consorcio de Compensación de Seguros (amparados en su caso por esta
entidad).
 Por la acción directa de las aguas de lluvia. Estos daños quedan

amparados en su seguro por la garantía de Fenómenos Atmosféricos.
 Por el agua procedente de deshielo, de lagos naturales o artificiales con

salida natural.
 Por el movimiento de las mareas y, en general, aguas marinas.
 Por corrimientos o hundimientos de tierras o aludes, deslizamientos o

reblandecimientos del terreno.
 Cuando las puertas, ventanas u otras aberturas hayan quedado sin cerrar
o si el cierre es defectuoso.
 Los costes de reparación o desatasco de desagües o de conducciones similares.

3.2 ACTOS DE VANDALISMO O MALINTENCIONADOS
¿Qué son?
Son actos cometidos por terceros, con el propósito de causar daño.
 Los daños directos a los bienes de su propiedad.
 Los daños producidos a consecuencia de acciones tumultuarias en reuniones y

manifestaciones según la Ley Orgánica 9/1999, 21 abril y los daños durante el transcurso
de huelgas legales.
 El robo y hurto de los bienes asegurados. Se amparan en su caso por la

garantía de robo y ampliación robo y expoliación.
 Los daños o gastos producidos por el pegado de carteles en bienes asegurados.
 Las acciones que tuvieran el carácter de motín o tumulto popular, disturbios

internos, sabotaje o terrorismo.
 Los daños que produzcan los propietarios o inquilinos de la vivienda.
 Los daños al facilitar el acceso al interior de la vivienda, por la entrega

voluntaria de llaves o cuando no haya cambiado las cerraduras en el caso de
que el Asegurado sea el comprador de la vivienda.
 La rotura de lunas y cristales. Se amparan en su caso por la garantía de

Roturas.
3.3 ACCIÓN DEL HUMO U OLLÍN
Los daños producidos por el humo o el hollín de forma accidental y repentina.
Cuando los daños se produzcan por la acción continuada del humo o del hollín.
3.4 IMPACTO DE ANIMALES Y VEHÍCULOS TERRESTRES, MARÍTIMOS O
AÉREOS.
Los daños materiales directos producidos en los bienes asegurados por choque o impacto de
animales y/o vehículos, así como por los objetos que éstos transporten.
¿Qué es lo que no cubre esta garantía?:
Los daños causados por animales y/o vehículos propiedad del Asegurado o Tomador,
que estén bajo su control o bajo el de las personas que dependan de ellos.
3.5 ONDAS SÓNICAS.
Los daños materiales directos producidos por ondas sónicas de astronaves o aeronaves.
ARTÍCULO 4º ASISTENCIA EN EL HOGAR
Envío de profesionales en caso de siniestro
En caso de siniestro, se le facilitarán los profesionales cualificados necesarios para la reparación

de los daños o su contención hasta la intervención del perito de CASER, si procede.
La prestación de los servicios de la garantía de asistencia en el hogar será asumida por CASER.
Los servicios pueden solicitarse durante las 24 horas del día, siendo prestados con la
máxima inmediatez posible.
¿Qué servicios están excluidos?
 La prestación de los servicios que no pudieran llevarse a efecto debido a causa de

fuerza mayor o casos fortuitos.
 Los retrasos debidos a contingencias o hechos anormales y de estacionalidad,
incluidos los de carácter meteorológico, que provoquen una ocupación
extraordinaria o masiva de los profesionales afectos.
Las consecuencias de inundaciones que tengan carácter de extraordinarias o

catastróficas, y en general, los hechos que, en virtud de su magnitud y gravedad,
sean calificados de catastróficos por la Autoridad competente.
SERVICIOS DE URGENCIA ADICIONALES:
CASER le facilita los siguientes servicios de urgencia siempre que sean organizados
por CASER.
Cerrajería urgente
¿Qué se cubre?
Si no puede abrir la puerta de entrada de la vivienda asegurada por pérdida, extravío o
robo de llaves, inutilización de la cerradura o cualquier otro hecho accidental, CASER le
enviará un cerrajero para que le habilite el acceso a su vivienda.
CASER se hará cargo:

 De los gastos de desplazamiento.
 De la mano de obra de esta reparación de urgencia hasta un máximo de 3
horas.
Usted deberá abonar (salvo que estén cubiertos por la garantía de ROBO y
AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN):
Los costes de reposición o arreglo de la cerradura, llaves u otros elementos de
cierre.
El exceso de las 3 horas de mano de obra.
Cristalería urgente
¿Qué se cubre?
Cuando se produzca rotura de cristales de la vivienda asegurada, CASER enviará, a la

mayor brevedad posible, un cristalero que repondrá el elemento siniestrado.
CASER se hará cargo de los gastos de desplazamiento que son gratuitos para el
Asegurado.
Usted deberá abonar el resto de gastos y costes que se originen, salvo que
estén cubiertos por la garantía de ROTURAS.
Electricidad urgente
¿Qué se cubre?
En caso de una avería en las instalaciones particulares de la vivienda asegurada, que
produzca falta de energía eléctrica, en toda ella o en alguna de sus dependencias CASER
enviará, a la mayor brevedad posible, un operario que realizará la reparación de urgencia
necesaria para restablecer el suministro de fluido eléctrico, siempre que el estado de
la instalación lo permita.

 De los gastos de desplazamiento

horas.
Usted deberá abonar (salvo que estén cubiertos por la garantía de daños
eléctricos):
El coste de materiales, si fuera necesaria su utilización
¿Qué es lo que no cubre este servicio?

 La reparación de averías propias de mecanismos, tales como enchufes,
conductores o interruptores.
 La reparación de averías propias de elementos de iluminación, tales como
lámparas, bombillas o fluorescentes.
 La reparación de las averías propias de aparatos de calefacción,
electrodomésticos, y en general, cualquier avería propia de un aparato que
funcione por suministro eléctrico.
Fontanería urgente
¿Qué se cubre?
El envío de un operario a la mayor brevedad posible, para reparar las conducciones por
una avería no garantizada por esta póliza, siempre que el estado de la instalación lo
permita.
 De los gastos de desplazamiento.

horas.
Usted deberá abonar (salvo que estén cubiertos por la garantía de daños por
agua):
 El coste de materiales, si fuera necesaria su utilización.

Las reparaciones de averías propias de grifos, cisternas, depósitos y de
cualquier elemento distinto a las conducciones de agua propias de la vivienda.
La reparación de averías que se deriven de humedades o filtraciones.
Vigilancia de la vivienda
Si a consecuencia de un siniestro la vivienda fuera fácilmente accesible desde el exterior,

CASER, pone a su disposición un VIGILANTE CUALIFICADO destinado a proteger la
vivienda, mientras ésta no alcance el grado de protección que poseía antes de la
ocurrencia del siniestro y, en cualquier caso, durante un periodo máximo de 72
horas, a partir de la llegada del vigilante a la vivienda.
Sustitución temporal de aparato de TV.
Si a consecuencia de un siniestro, el Asegurado no puede disponer de su aparato de TV, CASER

pone a su disposición otro aparato de similares características al afectado durante un PERIODO
MÁXIMO DE QUINCE DÍAS desde que se hubieran depositado en su vivienda.
Se debe de efectuar una correcta utilización de dicho aparato y posterior devolución a CASER o
a sus representantes autorizados una vez transcurridos los quince días.
Solicitud de profesionales y técnicos cuando no ha habido siniestro
Siempre que Usted lo necesite, CASER le envía a su domicilio, o le pone en conexión, a

profesionales cualificados para atender los siguientes servicios:
Profesionales:
Carpintería
Albañiles Barnizadores Carpinteros Cerrajeros Cristaleros
metálica
Electricistas Empapeladores Enmoquetadores Entarimadores Escayolistas Fontaneros
Limpiezas
Limpiacristales Parquetistas Persianistas Pintores Tapiceros
Generales
Técnicos de:
Frigoríficos, neveras, lavadoras, TV, vídeos, equipos de

Antenas Porteros automáticos
lavavajillas* música de alta fidelidad*
Los servicios relativos a los técnicos señalados con * serán atendidos por el servicio técnico
oficial de la marca de electrodoméstico de los referenciados que le corresponda (siempre que
sea posible), llevando a cabo la prestación del servicio en el plazo que dichos servicios oficiales
tengan establecido.
CASER en esta cobertura asumirá, solamente el COSTE DE DESPLAZAMIENTO del
profesional o técnico a la vivienda. Cualquier otro tipo de gasto, incluido el abono de
la factura, corresponde al Asegurado.
Garantía de los servicios: CASER garantiza durante SEIS MESES los trabajos
realizados bajo las presentes condiciones.
AYUDA DIGITAL
¿En qué consiste?
Caser pone a su disposición un portal de acceso online que le permite la utilización de los
siguientes servicios:
- PROTECIÓN DE ATAQUES CIBERNÉTICOS.
Es la protección contra los virus o programas maliciosos Antivirus Bit Defender o similar
para 7 dispositivos de ámbito doméstico.
- LOCALIZACIÓN DE DISPOSITIVOS ROBADOS.
Es una aplicación que permite localizar el dispositivo móvil robado, bloquearlo, borrar la
información o incluso activar una alarma remotamente (hasta 7 dispositivos de ámbito
doméstico).
- RECUPERACIÓN SOPORTES DIGITALES. TABLETS Y SMARTPHONES.
Consiste en la recuperación de datos de la memoria interna del aparato llevado a cabo por
especialistas en un laboratorio informático.
Es imprescindible el tratamiento en el laboratorio informático para conseguir recuperar la

información y siempre que esto sea posible.
Están cubiertos los siguientes daños:

 Daños físicos en el sistema de almacenamiento de datos internos del
Smartphone o la tablet propiedad del Asegurado por accidentes, incendio, daños
por robo, daños por agua y daños por malos tratos de terceras personas.
 Daños lógicos en el sistema de almacenamiento de datos causados por errores

humanos, virus informáticos, problemas de Software o Hardware.
Este servicio incluye:

 Atención telefónica al Asegurado (tlf.911 984 505). Para recoger el dispositivo la
empresa especializada, contactará con el Asegurado para instruirle sobre las
medidas mínimas de empaquetado para su transporte.
 Transporte del dispositivo dañado desde el domicilio asegurado en la póliza hasta
el laboratorio de recuperación de datos.
 Evaluación y diagnóstico del dispositivo dañado.
 Recuperación de los datos si esta resulta posible.
 Soporte de volcado de datos
 Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta el
domicilio asegurado en la póliza.
Para poder llevar a cabo la prestación de la garantía, es preciso disponer físicamente del
Smartphone o la Tablet dañada.
CASER no garantiza la recuperación total o parcial de la información.

La recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con
ácidos o productos similares, en los casos de sobre-escritura del soporte.
- VIGILANCIA DIGITAL.
Este servicio (hasta dos veces al año) proporciona un Informe de Presencia en Internet con
todas las apariciones del asegurado, o el menor a su cargo, en Internet y establece una
valoración sobre las mismas.
Este rastreo exhaustivo, se realiza de forma puntual y bajo petición expresa del asegurado.
- BORRADO DE LA HUELLA DIGITAL.

El servicio (hasta dos veces al año) consiste en la cancelación (borrado) de la información
relativa al usuario en Internet, o la oposición a un tratamiento concreto de dicha
información como la desindexación de los enlaces en los buscadores.
¿De qué forma se presta la Ayuda Digital?
- La ayuda se prestará a través de Internet activándose en la dirección ayudadigital.caser.es.
- Todos estos servicios se prestarán con la colaboración de empresas especializadas.
- La realización de los mismos si no se solicitan a través de CASER no darán derecho de

reembolso o indemnización compensatoria.
No es contratable esta garantía de AYUDA DIGITAL cuando el uso de la vivienda es

segunda residencia en propiedad.
ARTÍCULO 5º GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS
Se garantizan los gastos que ocasionen las medidas necesarias, adoptadas por la Autoridad o
el Asegurado, para cortar o extinguir e impedir su propagación.
Cobertura máxima: 100 % del capital asegurado por Continente, Contenido.
ARTÍCULO 6º DAÑOS ELÉCTRICOS
¿Qué son?
Son los desperfectos producidos por la electricidad en los bienes asegurados.
¿Qué cubre si se contrata esta garantía?
- Si se contrata esta garantía y se asegura el CONTINENTE: los daños en las instalaciones

eléctricas por cortocircuito, sobretensión, propia combustión, corrientes anormales o por la
caída del rayo.
- Si se contrata esta garantía y se asegura el MOBILIARIO: los daños en los aparatos

eléctricos, electrónicos y electrodomésticos por cortocircuito, sobretensión, propia combustión,
corrientes anormales o por la caída del rayo.
 Los daños cubiertos por la garantía del fabricante o proveedor.
 Los daños por desgaste o deterioro paulatino debido al uso y funcionamiento

normal, erosión, corrosión, oxidación, herrumbre o incrustaciones.
 Los daños en aparatos y sus accesorios con antigüedad superior a 10 años,

salvo que los daños se hayan producido por caída del rayo.
 Los daños en instalaciones eléctricas, aparatos eléctricos y/o electrónicos

cuyo valor de nuevo sea inferior a 60€.
 Los daños producidos en transformadores de energía eléctrica exteriores, ya

sean aéreos o subterráneos.
 Los daños cuando la instalación no cumpla con normativa legal vigente.
 Los defectos estéticos que no afecten al funcionamiento del aparato.
 Los daños en bombillas, válvulas, lámparas, neones y aparatos de alumbrado.
En caso de sobretensión y corriente anormal será necesario certificado de la Compañía

suministradora de Energía Eléctrica que acredite la ocurrencia del hecho.
ARTÍCULO 7º GASTOS ADICIONALES.
¿Qué son?
En los siniestros cubiertos por las garantías de INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS, FENÓMENOS
ATMOSFÉRICOS, EXTENSIVOS, DAÑOS ELÉCTRICOS, DAÑOS POR AGUA, OTROS ESCAPES y
ROBO, en caso de que estén contratadas, se garantizan las prestaciones siguientes:
 Los trabajos de salvamento, derivados de un siniestro de INCENDIO y medidas

necesarias para limitar las consecuencias del INCENDIO.
 La demolición de la vivienda, incluido el desescombro y traslado de los restos hasta el

lugar más próximo autorizado, a consecuencia de un siniestro cubierto por la garantía de
INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS, FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS, EXTENSIVOS, DAÑOS
ELECTRICOS, DAÑOS POR AGUA Y OTROS ESCAPES.
 Cuando se asegure el CONTENIDO, la reposición de documentos públicos, que no

guarden relación con actividades profesionales y/o comerciales, a consecuencia de un
siniestro cubierto por la garantía de INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS, FENÓMENOS
ATMOSFÉRICOS, EXTENSIVOS, DAÑOS ELÉCTRICOS, DAÑOS POR AGUA, OTROS ESCAPES Y
ROBO.
Esta garantía incluye hasta un 10 % de partidas aseguradas de CONTINENTE,
CONTINENTE A PRIMER RIESGO, MOBILIARIO, JOYAS y OVEs.
ARTÍCULO 8º INHABITABILIDAD
¿Qué es?
Pérdida de las condiciones mínimas necesarias para el desarrollo de la vida cotidiana de los
habitantes de la misma conforme a la legislación actual causada por un siniestro cubierto por
las garantías de INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS, FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS, EXTENSIVOS,
DAÑOS ELÉCTRICOS, DAÑOS POR AGUA, OTROS ESCAPES Y ROBO, en caso de que estén
contratadas, se garantizan las prestaciones siguientes.
Cuando la vivienda no sea habitable, los GASTOS DEL ALQUILER de una vivienda de
características similares a la asegurada con el límite máximo de UN AÑO, contado
desde la ocupación de la vivienda provisional. Es necesario tener contratado el capital
de Continente en la fecha del siniestro.
Cuando sea una vivienda ALQUILADA A TERCEROS, la PÉRDIDA DE ALQUILERES dejados de

percibir por el Asegurado mientras se reparan los daños con el límite máximo de UN
AÑO, contado desde la fecha del siniestro. Es necesario tener contrato de alquiler en
vigor y garantizado el capital de Continente en el momento del siniestro.
Los GASTOS DE MUDANZA de los bienes asegurados hasta la vivienda provisional que el
Asegurado utilice durante el periodo de inhabitabilidad y los de su posterior retorno. Es
necesario tener garantizado el capital de Mobiliario.
El depósito de los bienes que no van a ser utilizados en la vivienda provisional, en un

GUARDAMUEBLES, durante la reparación de los daños y con el límite máximo de SEIS
MESES. Es necesario tener garantizado el capital de Mobiliario.
Los gastos de Restaurante y/o Lavandería, cuando el siniestro deje inutilizables los
electrodomésticos para cocinar o la lavadora con un límite conjunto por ambos
conceptos de 120 € diarios, y un máximo de 10 días.
Los gastos de Hotel, cuando el siniestro deje inutilizables los dormitorios de la vivienda
asegurada con un límite de 180 € diarios y un máximo de 10 días. El hotel estará
situado en el mismo municipio o en poblaciones adyacentes.
Esta garantía incluye hasta un 10 % de partidas aseguradas de CONTINENTE,

CONTINENTE A PRIMER RIESGO, MOBILIARIO y OBJETOS DE VALOR ESPECIAL.
ARTÍCULO 9º DAÑOS POR AGUA
¿Qué son?
Los daños a los bienes asegurados producidos por escapes de las conducciones de agua o de
los aparatos que utilizan el agua para su funcionamiento.
Los daños por agua causados por:
 Los escapes o desbordamientos de agua de las conducciones y aparatos fijos propios o de

terceros.
 Rotura de acuarios u otras instalaciones fijas de decoración de la vivienda, que contengan

agua.
 La omisión del cierre de llaves de paso o grifos.
Si se asegura el capital de Continente están garantizados los siguientes gastos:
 La búsqueda y la localización de la avería causante de un siniestro cubierto, así como la

reposición de los materiales de similar calidad, que se vean afectados en dichos trabajos.
Los trabajos de fontanería y materiales necesarios para reparar la avería causante de un

siniestro cubierto.
En caso de corrosión o deterioro generalizado de tuberías o conducciones de la vivienda,

la obligación del asegurador queda limitada a indemnizar la reparación puntual del tramo de
conducción o tubería causante del daño a la vivienda, quedando totalmente excluidos los
siniestros posteriores cuyo origen sea el estado de corrosión detectado.
 Los daños cuyo origen sea consecuencia de fenómenos atmosféricos.
 Los daños que se deriven de la no adopción, en la vivienda asegurada, de

elementales medidas de seguridad contra la congelación como, por ejemplo, el
vaciado de depósitos y cañerías cuando no se haya pernoctado en la vivienda
durante las 48 horas anteriores a la fecha que se descubre el siniestro.
 Los daños por humedad y/o condensación.
 Los daños por escapes, desbordamientos, rotura o atasco de piscinas y sus

instalaciones.
 El coste de reparación del aparato de uso doméstico causante del siniestro.
 Los grifos y/o llaves de paso causante del siniestro (sólo se cubre la instalación
de los mismos).
 El coste de reparación o reposición de acuarios y de otras instalaciones fijas de

decoración de la vivienda.
 Los trabajos de fontanería en conducciones que se encuentran a la vista.
 Los siniestros producidos por negligencia, omisión, o ejecución defectuosa, de

las reparaciones necesarias para el normal estado de conservación de las
instalaciones y bienes asegurados, o para subsanar el desgaste notorio y
conocido.
Los gastos generados por un excesivo consumo de agua debido a rotura de
instalaciones de conducción de agua de la vivienda asegurada.
9.1 DERRAME O ESCAPE ACCIDENTAL DE INSTALACIONES AUTOMÁTICAS DE

EXTINCIÓN DE INCENDIOS:
Los derrames o escapes de agua en los sistemas de extinción de incendios que como
consecuencia de una AVERÍA causen daños a los bienes asegurados.
 La propia avería en el sistema de extinción.
 La utilización del sistema de extinción con fines distintos para los que fue
diseñado.
 Los daños producidos por conducciones subterráneas o por las instalaciones

situadas fuera del recinto de la vivienda.
 Los daños producidos por el agua embalsada destinada a los sistemas de

extinción de incendios.
ARTÍCULO 10º RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL
¿Qué es?
Cuando una persona causa un daño material o corporal a otra, tiene la obligación de reparar
dicho daño y solventar los perjuicios ocasionados, según lo establecido en el Código Civil.

El pago de las indemnizaciones que el ASEGURADO deba satisfacer por los daños materiales o
corporales ocasionados a un TERCERO de forma accidental, derivados de la RESPONSABILIDAD
CIVIL EXTRACONTRACTUAL ( ver “Otros Conceptos que Necesita Conocer”), conforme a lo
indicado en los artículos 1902 y siguientes del Código Civil.
La suma asegurada para esta garantía es la indicada en las Condiciones Particulares
Se cubren por este seguro las responsabilidades siguientes:
- RESPONSABILIDAD CIVIL INMOBILIARIA
- RESPONSABILIDAD CIVIL FAMILIAR
- RESPONSABILIDAD CIVIL COMO USUARIO DE LA VIVIENDA
- COSTAS JUDICIALES

 El incumplimiento de promesas, pactos o contratos.
 Los actos de mala fe, apuestas, desafíos y riñas.
 La no observancia o incumplimiento de disposiciones oficiales.
 Los daños derivados de responsabilidad que deba ser objeto de cobertura por
un seguro obligatorio.
 La responsabilidad civil de los animales potencialmente peligrosos de acuerdo
con la legislación vigente, contratable en la garantía de RC Perros Peligrosos.
 Los daños causados en el ejercicio de un oficio, profesión, servicio, cargo o
actividad, retribuido o no.
 Los daños ocasionados a cosas de terceros que se hallen en su poder o de las
personas de quienes debe responder.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL
Ámbito personal:
Son ASEGURADOS los indicados en el apartado DEFINICIONES SOBRE LAS PERSONAS.
Para los ASEGURADOS NO RESIDENTES, CASER sólo cubrirá las reclamaciones que sean
formuladas de acuerdo con la legislación española por daños causados en España. A
estos efectos, se entenderá su residencia en España la que determinen las Autoridades de
acuerdo con la legislación vigente.
Ámbito territorial:
Se cubre la responsabilidad civil del asegurado en territorio español ampliándose su ámbito

de cobertura al territorio de la Unión Europea, Andorra y Suiza con motivo de viajes
de recreo de duración inferior a tres meses.
Ámbito temporal:
Se amparan los hechos ocurridos durante la vigencia de la póliza.
Desde la fecha de rescisión, anulación o extinción de este seguro, se amparan hasta un año,
las reclamaciones por hechos causados durante la vigencia de la póliza y que no eran
conocidos por el Tomador ni por el Asegurado.
Límite por Víctima:
Para todas las garantías de Responsabilidad Civil cubiertas en la presente póliza se establece
un Límite por Víctima para Daños Personales de 150.000 €.
10.1 RESPONSABILIDAD CIVIL INMOBILIARIA
¿Qué es?
La responsabilidad civil que tenga su origen en la vivienda objeto del seguro.
Sólo se garantiza esta cobertura si su contrato tiene asegurado el CONTINENTE.
¿Qué cubre si se contrata la garantía de Responsabilidad Civil ?
 Las reclamaciones que como propietario de la vivienda asegurada le pudiera corresponder

asumir al Asegurado, en virtud de los Artículos 1.907º y 1.908º del Código Civil.
 La responsabilidad en calidad de copropietario del edificio donde se halla la vivienda cuando

los daños tengan su origen en los elementos comunes del edificio y siempre que no exista
póliza que cubra la responsabilidad del edificio, o porque la cobertura resulte insuficiente.
 La responsabilidad derivada de los trabajos de reparación, transformación o decoración de la

vivienda, hasta el 10% de la suma asegurada de Responsabilidad Civil indicada en
las Condiciones Particulares, cuando cuenten con las autorizaciones y licencias
preceptivas. Si el Asegurado fuera inquilino o usuario deberá contar con el permiso del
propietario de la vivienda. También se cubre su responsabilidad civil subsidiaria en caso de
que los trabajos los realicen personas contratadas por el Asegurado.
 La responsabilidad derivada de los daños causados por el agua, como consecuencia de

escape o desbordamiento de instalaciones fijas de la vivienda.
 Los daños al personal al servicio de la Comunidad de Propietarios donde se

ubica la vivienda, causados en el desempeño de sus funciones.
 Los daños causados por trabajos de demolición, excavación o construcción, así
como cualquier trabajo que afecte la estructura del edificio.
10.2 RESPONSABILIDAD CIVIL FAMILIAR
¿Qué es?
La responsabilidad civil por actos cometidos en su vida privada.
Sólo se garantiza esta cobertura si su contrato tiene asegurado el CONTENIDO.
¿Qué cubre si se contrata la garantía de Responsabilidad Civil?
Las reclamaciones:
 Por actos producidos en la vida privada en virtud de la Responsabilidad Civil

extracontractual definida en los Artículos 1.902º, 1.903º y 1.910º del Código Civil.
 Por la práctica de deportes como aficionado, para los que no se requiera un seguro
obligatorio y en los que no se usen armas de fuego, ni vehículos,
embarcaciones o aeronaves a motor.
 Por hechos causados por los animales domésticos, considerando como tales
exclusivamente a perros, gatos, aves, roedores enjaulados, peces y tortugas,
que sean de su propiedad o que estén bajo su custodia, en virtud de lo dispuesto en el
Artículo 1.905º del Código Civil. No se considerarán animales domésticos, aquellos
animales salvajes susceptibles de ser domesticados.
 Por hechos causados por el personal doméstico legalmente a su servicio en el ejercicio

de sus funciones, en virtud del Artículo 1.903º del Código Civil.
 Por intoxicaciones alimentarías de terceras personas, cuando los alimentos hubieran sido
servidos gratuitamente.
 Si el Asegurado es propietario de la vivienda y está alquilada a terceros o se

destina a multipropiedad.
 Las reclamaciones formuladas por transmisión de enfermedades.
 Los daños ocasionados por animales que formen parte de una explotación
comercial, agrícola o ganadera.
 Los daños causados por las especies catalogadas como potencialmente

peligrosas de acuerdo con la Ley vigente en el momento del siniestro.
 La Responsabilidad como empleador de personal doméstico, excepto que se

contrate la Responsabilidad Civil Patronal.
La Responsabilidad Civil Familiar, cuando la vivienda es residencia secundaria

en propiedad.
10.3 RESPONSABILIDAD CIVIL COMO USUARIO DE LA VIVIENDA
¿Qué es?
La responsabilidad civil por daños que se originen o deriven del uso de la vivienda.
Sólo se garantiza esta cobertura si su contrato tiene asegurado el CONTENIDO.
¿Qué cubre si se contrata la garantía de Responsabilidad Civil?
Las reclamaciones:
Por daños a terceros que se originen o deriven por el uso de la vivienda.
 Por los daños causados por caída de la antena individual de TV, aun cuando la vivienda
se ceda a terceros.
 Por los daños causados por escape o desbordamiento de aparatos domésticos del
Contenido que utilicen el agua para su funcionamiento o por la omisión involuntaria del
cierre de llaves o grifos.
 RESPONSABILIDAD CIVIL LOCATIVA: Por daños causados a la vivienda derivados de un

siniestro de incendio y/o explosión, incluyendo la pérdida de alquileres provocada al
arrendador durante el periodo de reparación del siniestro, cuando el Asegurado es
arrendatario de la vivienda.
 Si el Asegurado es propietario de la vivienda y está alquilada a terceros o se

destina a multipropiedad.
10.4 COSTES JUDICIALES
CASER asumirá:
 La dirección jurídica frente a la reclamación (civil y penal), del tercero por siniestros
cubiertos por la póliza. La dirección jurídica llegará a su término cuando se salden y se
finiquiten las responsabilidades civiles garantizadas.
 La constitución de fianzas judiciales y extrajudiciales que le sean exigidas al

Asegurado para garantizar las resultas civiles del procedimiento.
 Las costas y gastos judiciales derivados de la reclamación, cuando por sentencia le

sean impuestas al Asegurado.
Si la indemnización a cargo de CASER no cubriese totalmente sus responsabilidades

en el siniestro, CASER asumirá las costas en la misma proporción existente entre la
suma asegurada y el importe total por el que el Asegurado deba responder.
Si en los procesos judiciales seguidos contra el Asegurado se produjera sentencia

condenatoria, CASER resolverá la conveniencia de recurrir ante el Tribunal Superior
competente; si una vez examinado CASER considera improcedente el recurso, lo
comunicará al interesado, quedando éste en libertad de interponerlo por su exclusiva
cuenta.
En este último caso, si el recurso interpuesto produjera una sentencia favorable a los
intereses del Asegurado, CASER queda obligado a asumir los gastos que dicho
recurso le hubiesen originado.
Conflicto de intereses:
Si se produjera algún conflicto de intereses entre el Asegurado y CASER motivado por tener
que sustentar en el siniestro intereses contrapuestos, CASER se lo comunicará inmediatamente
al Asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas diligencias que, por su carácter urgente, sean
necesarias para la defensa. En estos casos el Asegurado podrá optar por el mantenimiento de
la dirección jurídica por CASER o confiar su defensa a otra persona, en cuyo caso, CASER
quedará obligado a abonar los gastos de tal dirección jurídica hasta el límite de
3.000€.
Cuando se haya llegado a un acuerdo amistoso en cuanto a la Responsabilidad Civil,

la defensa de la Responsabilidad Penal es potestativa para CASER y está sujeta al
consentimiento previo del defendido.
ARTÍCULO 11º ROBO
¿Qué es?
 El robo: apropiación indebida mediante actos que implican violencia en las cosas,
uso de llaves falsas, ganzúas o escalo superior a 3 metros.
 El atraco o expoliación: apropiación indebida mediante actos con fuerza, violencia o

intimidación sobre las personas.
 ROBO DENTRO DE LA VIVIENDA:
 Los desperfectos ocasionados a las puertas, ventanas, paredes, techos o suelos

por ROBO o Intento de Robo si se asegura el CONTINENTE.
 La indemnización que corresponda por ROBO de partes del Continente si se

asegura el CONTINENTE.
 La indemnización que corresponda por ROBO de los bienes asegurados así como
los daños sufridos por éstos por Robo o Intento de Robo si se asegura el
CONTENIDO.
 El ROBO de dinero en efectivo en caja fuerte hasta 600 €.
 El ROBO dinero en efectivo fuera de caja fuerte hasta 300 €.
 El Robo de Joyas hasta el 100% de la suma asegurada en Condiciones

Particulares.
 El Robo de OVEs hasta el 100% de la suma asegurada en Condiciones

Particulares.
 EL ROBO de los muebles y útiles del jardín de la vivienda asegurada, hasta el 5%
del capital de Mobiliario.
La INDEMNIZACIÓN MÁXIMA por todas las coberturas de la presente garantía

será el CAPITAL ASEGURADO para ROBO en las condiciones particulares.

Los hechos no denunciados a la Autoridad Competente.
El hurto (amparada en su caso por la garantía de AMPLIACIÓN de ROBO y
EXPOLIACIÓN).
El robo y/o atraco fuera de la Vivienda (amparada en su caso por la garantía
de AMPLIACIÓN de ROBO y EXPOLIACIÓN).
El robo, cuando intervenga, en calidad de cómplices o autores, los familiares
del Asegurado o personas que convivan con él en la vivienda asegurada.
El robo cuando se produzca por infidelidad de los empleados a su servicio, así
como las simples pérdidas o extravíos.
El robo cuando la vivienda no tenga las seguridades y protecciones declaradas
en las Condiciones Particulares.
El robo en trasteros, garajes o sótanos sin cierre individual o que teniéndolo,
no sean de uso exclusivo del Asegurado.
El robo de los bienes depositados en jardines, terrazas o porches y, en
general, en el interior de construcciones abiertas sin ningún tipo de
cerramiento salvo que la vivienda esté vallada en su totalidad con una altura
mínima de 1,8 metros o la altura máxima legalmente permitida.
La rotura de lunas, espejos y cristales y loza sanitaria (amparada en su caso
por la garantía de ROTURAS).
El robo de joyas:
 Cuando la vivienda asegurada tenga la consideración de secundaria
salvo que esté habitada en periodos vacacionales o fines de semana y la
residencia habitual esté asegurada igualmente en CASER con garantía de
robo.
 Cuando la vivienda asegurada tenga la consideración de ALQUILADA A
TERCEROS O DESHABITADA.
 Situadas fuera de caja fuerte en la vivienda habitual, cuando quede
deshabitada más de 30 días consecutivos.
 Depositadas en trasteros, garajes o sótanos.
El robo de los objetos de valor especial:
 Depositados en trasteros, garajes o sótanos.
11.1 SUSTITUCIÓN DE CERRADURAS Y LLAVES
¿Qué es?
La sustitución de llaves y cerraduras de las puertas de acceso individual a la vivienda

asegurada, por otras de similares características en caso de ROBO, ATRACO o HURTO de sus
llaves a alguna de las personas aseguradas, hasta el 100% de la suma asegurada para ROBO.
ARTÍCULO 12º DAÑOS ESTÉTICOS
¿Qué es?
Renovar la parte no dañada que ha perdido coherencia estética con la parte reparada por un
siniestro cubierto por esta póliza.
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, los gastos necesarios para restaurar la
coherencia estética de los bienes afectados por un siniestro derivado de las garantías INCENDIO
Y DAÑOS DIVERSOS, FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS, EXTENSIVOS, DAÑOS ELÉCTRICOS,DAÑOS
POR AGUA, ROTURAS, ROBO y AMPLIACIÓN de ROBO Y EXPOLIACIÓN.
Si fuese imposible el reemplazo con materiales idénticos a los existentes, la

restauración se realizará utilizando materiales de características y calidades
semejantes a las de origen.
Es imprescindible para indemnizar estos gastos, proceder a la reparación del daño en

los bienes o en la estancia afectada con anterioridad a cualquier abono por la garantía
de daños estéticos.
Se define como ESTANCIA / HABITACIÓN: Cada uno de los aposentos o salas en que se divide
una vivienda, y que su comunicación con otros se realiza por huecos abiertos en los muros o
paredes, existan o no puertas de separación.
 Cuando el siniestro no esté cubierto por este seguro.
 La recomposición estética por raspaduras o desconchados.
 Los gastos derivados de la recomposición estética de otras estancias o

habitaciones distintas a la afectada directamente por el siniestro.
 La parte proporcional como copropietario de elementos comunitarios.
 La recomposición estética en piscinas, árboles, plantas, jardines, fuentes y

vallas o muros.
 El Descabalamiento o menoscabo que sufran las colecciones, juegos y equipos

de cualquier clase, salvo los conjuntos de muebles.
 Los gastos derivados de la recomposición estética en las joyas y en los objetos

de valor especial.
 Los gastos derivados de la recomposición estética de aquellos bienes que no

forman un conjunto.
 El daño estético cuando no exista armonía estética en la estancia antes del

siniestro o se observen deterioros anteriores.
ARTÍCULO 13º HOGAR AMAYORES
Caser Residencial es la plataforma de servicios a las personas del Grupo Asegurador Caser.
Con una larga experiencia socio sanitaria, proponemos soluciones completas para las personas
mayores en particular y las familias en general, con cuidados de confianza.
Hogar Amayores está formado por los siguientes servicios que se complementan entre sí. A
continuación se indican sus características, pudiendo acceder a ellos tal como se especifica en
el apartado ACCESO A SERVICIOS dentro de cada uno.
No se podrá contratar la garantía de Hogar Amayores cuando el uso de la vivienda
sea deshabitada.
Los clientes de Hogar Amayores pueden acceder a todos los servicios a través del número
exclusivo Hogar Amayores 910551669.
1.- SERVICIO INTEGRAL Y GRATUITO DE ORIENTACION Y ASESORAMIENTO

TELEFONICO
Servicio de información integral para toda la familia para asesorar y orientar de manera
totalmente anónima y sin límite de llamadas, sobre temas médicos, jurídicos, psicológicos,
sociales y dietético-nutricionales.
CARACTERISTICAS GENERALES Y ACCESO A SERVICIOS

 Servicio de asesoramiento totalmente gratuito en todas las áreas que se detallan a
continuación sin periodo de carencia alguno.
 Atención las 24 horas los 365 días del año en el servicio de orientación médica. Para el
resto de las áreas, esto es, social, jurídica, psicológica y dietética de 9.00 a 19.00 horas
de lunes a viernes excepto festivos de carácter nacional.
 No existen limitaciones ni en el número ni en la duración de las llamadas.
 Podrán usar el servicio las siguientes personas indicadas: el Asegurado, el
cónyuge/pareja de hecho si no hay separación legal y los ascendientes en primer grado
de consanguinidad/ afinidad.
 Las llamadas son atendidas directamente por profesionales titulados.
 Podrá recibir servicios de varias especialidades: médica, social, psicológica, nutricional y
jurídica.
 La confidencialidad del servicio está garantizada para el usuario: sólo se le pedirá el
número de póliza y aquellos datos que puedan ayudar a gestionar la consulta (edad,
peso, medicación actual,...).
SERVICIO DE ASESORAMIENTO MÉDICO
Durante las 24 horas del día, los 365 días del año, profesionales médicos atienden las
llamadas. No se realizarán diagnósticos o prescripción de medicamentos. Podrán realizarse
consultas de cualquier tema relacionado con la salud, por ejemplo: orientación ante urgencias
médicas, accidentes domésticos, sintomatología, consultas farmacológicas (posologías,
interacción de medicamentos,...), embarazo, lactancia, infancia, síndromes geriátricos,
información sobre centros sanitarios (públicos o privados), farmacias de guardia, explicación
de analíticas, dietética y nutrición, etc.
SERVICIO DE ASESORAMIENTO SOCIAL
De 9 a 19 horas al día, de lunes a viernes, información de todos los recursos de carácter social
que existen en España y cómo acceder a ellos, así como asesoramiento en todos los siguientes
temas: infancia y juventud, toxicomanías, orientación y valoración de la problemática
individual, familiar y social. Personas mayores: información sobre ayuda domiciliaria,
residencias geriátricas,... Adopción y acogimientos, orientación en la tramitación de los
recursos sociales y económicos, problemáticas de disminuidos físicos, psíquicos o sensoriales.
Mujeres: violencia de género, planificación familiar, formación,..., etc.
SERVICIO DE ASESORAMIENTO PSICOLÓGICO
A través de un equipo de psicólogos, de 9 a 19 horas de Lunes a Viernes (a excepción de los

días festivos de carácter nacional), se ofrece ayuda inicial en los momentos de crisis
personales, angustia, ansiedad, etc. Apoyo psicológico en determinadas circunstancias
especiales: accidentes, decesos, separaciones,… Consejo y orientación general psicológica así
como apoyo psicológico ante situaciones especiales, esto es: trastornos de alimentación
(anorexia, bulimia), toxicomanías, dependencias, depresiones, crisis de angustia, violencia de
género, relaciones de pareja,..., etc.
ASESORAMIENTO DIETÉTICO-NUTRICIONAL
De 9 a 19 horas de Lunes a Viernes (a excepción de los días festivos de carácter nacional), un

especialista en dietética nutricional le asesorará atendiendo sus consultas en: orientación en
dietas equilibradas y hábitos alimenticios, alteraciones nutricionales (falta de apetito,
deficiencias de hierro, caries dental,...). Asesoramiento en dietas de patologías específicas
como hipercolesterol, hipertensión arterial, diabetes.
ASESORAMIENTO JURÍDICO
De 9 a 19 horas de Lunes a Viernes (a excepción de los días festivos de carácter nacional), se

facilitará a través de un equipo de profesionales, orientación jurídica especial para cada caso
en particular, en relación a las obligaciones y derechos que le asisten en los diversos ámbitos
del derecho: familia, penal, laboral, contratos, administrativo, cuestiones relativas a la
Seguridad Social…
2.- SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO
CARACTERISTICAS GENERALES
Consiste en 3h de prestación de servicios que se prestará en cualquier lugar en el que los

beneficiarios lo necesiten (hogar, hospital,…) y en cualquier punto de la geografía española.
Los beneficiarios son las siguientes personas indicadas: el Asegurado, el cónyuge/pareja de

hecho si no hay separación legal, y los ascendientes en primer grado de consanguinidad/
afinidad aunque no convivan con el Asegurado.
Las 3 horas de prestación han de utilizarse en un periodo máximo de 1 mes continuado, dentro
de cada año de vigencia de la póliza. Una vez utilizadas las 3 horas, el cliente tendrá derecho a
continuar con la prestación según las condiciones especiales que más abajo se detallan.
SERVICIOS INCLUIDOS
 Cuidado físico y atención personal. Este servicio específico incluye aspectos como el
aseo personal, preparación e ingesta de comidas, levantar, acostar, tareas domésticas,
control y seguimiento de la alimentación y medicación.
 Acompañamiento. Incluye aspectos como: compras, gestiones, … nuestros
profesionales formados en atención psicológica, asesoran y dan apoyo, además de
prestarle acompañamiento.
 Asistencia y vigilancia nocturna. Asistencia, atención personal y cuidados físicos
durante la noche. Compañía y seguridad durante las horas de sueño.
El servicio se presta por profesionales con Certificado de Profesionalidad como auxiliares de

Servicio de Ayuda a Domicilio, que acredita que han superado el ciclo formativo exigido por la
normativa.
ACCESO AL SERVICIO DE PERSONAL A DOMICILIO
A través del 910551669 el asegurado o beneficiario se pondrá en contacto con Caser

Residencial, que le solicitará su número de póliza.
Desde Caser Residencial se le solicitará la siguiente documentación:

 Ficha socio-sanitaria que recogerá los aspectos más relevantes del usuario (historial
médico, medicación, alergias, familiares de contacto…), así como el lugar donde se
prestará el servicio.
El inicio de la prestación desde la solicitud del servicio será de 24h.
CONDICIONES ESPECIALES DE CONTRATACIÓN DE HORAS ADICIONALES.
En el caso de que el cliente necesite más horas de servicio u otros cuidados podrá acceder a
este servicio solicitándolo en el teléfono de atención.
SERVICIOS INCLUIDOS EN LAS HORAS ADICIONALES
A continuación se detallan los servicios que el asegurado puede contratar en condiciones

especiales:
- Servicio de Ayuda a domicilio o cuidado por horas.
- Selección de personal interno o externo.
- Fisioterapia y rehabilitación física.
- Terapia psicológica.
- Terapia ocupacional.
ARTÍCULO 14º VIAJES Y TRASLADOS
14.1 ASISTENCIA EN VIAJE
¿Qué es?
Si durante el transcurso de un viaje ocurre un contratiempo que le impide continuar el mismo,

CASER con la colaboración de empresas especializadas le facilita una serie asistencias y gastos
que tienen como finalidad protegerle del incidente sobrevenido.
AMBITO TERRITORIAL: En TODO EL MUNDO. No obstante se establece una FRANQUICIA DE 30

KM a contar desde el domicilio de la vivienda asegurada (15 KM en las Islas Canarias y
Baleares)
ÁMBITO TEMPORAL: Viaje no superior a 60 días.

Disposiciones para asegurados no residentes
Si es un asegurado NO RESIDENTE (Ver Definiciones) a efectos de esta Garantía, el domicilio

de referencia será el de la vivienda asegurada en las Condiciones Particulares, y los traslados y
repatriaciones se realizarán a este domicilio. El resto de gastos y prestaciones en el extranjero
quedarán cubiertos en cualquier país del mundo salvo en su país de residencia.
Las prestaciones no solicitadas durante el transcurso del viaje o que no hayan sido organizadas
por CASER, no darán derecho a reembolso o indemnización compensatoria alguna.
CASER no se hará cargo de ningún siniestro que no haya sido comunicado por el Asegurado a
través del teléfono de asistencia.
 Gastos Médicos, Farmacéuticos y de Hospitalización en el Extranjero
Si durante un viaje al extranjero Usted necesita asistencia médica, quirúrgica, farmacéutica u

hospitalaria, como consecuencia de una enfermedad súbita o de un accidente, CASER se hará
cargo de los gastos de farmacia, honorarios médicos, ambulancias, hospitalización e
intervenciones quirúrgicas hasta un máximo de 6.000€.
¿Cómo actuar en caso de que necesite este tipo de asistencia?
Salvo en los casos de urgencia, se deberá contactar con CASER en el teléfono indicado en las
Condiciones Particulares, para que sus médicos decidan qué profesionales deben intervenir o,
en su caso, le autoricen los gastos necesarios para obtener las prestaciones directamente.
En todos los países donde haya reciprocidad con la Seguridad Social Española, CASER asumirá
únicamente los gastos médicos y de hospitalización que no estén cubiertos por la misma,
interviniendo en la ayuda personal a través de sus corresponsales y equipo médico,
asesoramiento y anticipo de pagos, si procede.
Las indemnizaciones fijadas en esta garantía serán complemento de los contratos que el
Asegurado pueda tener, cubriendo los mismos riesgos que las prestaciones de la Seguridad
Social o de cualquier otro régimen de previsión colectiva.
 Gastos Odontológicos de Urgencia
CASER se hará cargo hasta 150,00 € de los gastos de tratamiento a consecuencia de la

aparición de problemas odontológicos agudos como infecciones, dolores, rotura de piezas,
caída de empastes, etc. que REQUIERAN UN TRATAMIENTO DE URGENCIA.
 Prolongación de Estancia en el Extranjero por enfermedad o accidente

Si como consecuencia de una enfermedad súbita o de un accidente, Usted necesita por
prescripción facultativa, permanecer en un hotel hasta que su estado permita su traslado,
continuación del viaje o regreso a su domicilio, CASER se hará cargo de los gastos de estancia
en un HOTEL DE TRES ESTRELLAS de un Asegurado acompañante, con un máximo de 10 días.
 Transporte y estancia en un hotel de un acompañante, por hospitalización

en el extranjero.
Cuando Usted deba ser internado con motivo de una enfermedad súbita o un accidente en un
centro hospitalario situado en el extranjero, y no proceda su repatriación, en caso de que la
HOSPITALIZACIÓN SEA SUPERIOR A 5 DÍAS, CASER se hará cargo de los gastos de traslado
de un acompañante hasta el lugar de hospitalización así como de los gastos de estancia en un
HOTEL DE TRES ESTRELLAS, hasta un máximo de 10 días.
 Traslado o repatriación del asegurado enfermo y su acompañante
En caso de enfermedad súbita o lesiones durante su viaje, y según el criterio del médico que lo
trate, CASER tomará a su cargo su traslado o repatriación hasta el centro hospitalario más
adecuado en España, cercano a su residencia, o bien hasta el domicilio habitual indicado en las
Condiciones Particulares, a través del medio de transporte más idóneo. Si posteriormente
fuera necesario su traslado al domicilio o a otro hospital, CASER también se hará cargo del
traslado. Se incluye igualmente el traslado o repatriación de un acompañante.
 Repatriación de fallecidos y traslado de los Asegurados
En caso de defunción de un Asegurado, CASER organizará y se hará cargo del transporte del
cuerpo, desde el lugar del óbito hasta el de su inhumación en España, así como del regreso
hasta su domicilio de las otras personas que tuvieran condición de Asegurado.
Se incluyen los gastos producidos tras el fallecimiento tales como embalsamamiento, ataúd
obligatorio para el traslado, tramitaciones, certificados, etc., conforme a requisitos legales.
NO se incluyen el costo del ataúd habitual, los gastos de inhumación ni la ceremonia.
 Traslado o Repatriación de los Asegurados menores de edad
Cuando a causa del fallecimiento, enfermedad súbita o lesión de alguno de los asegurados, los
menores de 18 años tuvieran que viajar solos, CASER facilitará una persona profesional para
acompañarles durante el viaje de regreso hasta su domicilio habitual en España o se hará
cargo de los gastos de una persona designada por Usted a tal efecto.
 Envío de Medicamentos en el Extranjero
Cuando usted esté bajo tratamiento médico olvide los medicamentos en su domicilio o los
extravíe en el transcurso de su viaje y éstos sean de difícil o imposible localización en el lugar
donde se encuentra, CASER realizará las gestiones necesarias para disponer de dichos
medicamentos y se los hará llegar a Usted por los medios más idóneos. Sólo estarán cubiertos
los gastos de envío. Una vez en su domicilio, Usted deberá devolver a CASER el precio de los
medicamentos recibidos.
Asimismo CASER enviará todo medicamento de interés vital para el tratamiento de las lesiones
o enfermedad grave ocurridas durante el viaje, que no pudieran ser obtenidas en el lugar
donde Usted se halle, enfermo o accidentado, siendo a su cargo los costes del medicamento.
CASER asume únicamente los costes del envío.
 Retorno anticipado por enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento

de familiar
En caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento, ocurrido en España de su

cónyuge o los familiares en primer y segundo grado de usted o de su cónyuge, CASER
organizará y se hará cargo de su traslado y para el resto de los asegurados en viaje, del
traslado hasta el lugar de la inhumación o de hospitalización, cuando no pudiera retornar por
los medios inicialmente previstos. No serán reembolsables los retornos anticipados no
solicitados o que no hayan sido organizados por Caser.
 Retorno anticipado por perjuicios graves en su domicilio principal o en su

local profesional.
En caso de incendio, fuga de agua o de gas en su residencia principal o en su local profesional,

si Usted es explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal, y a consecuencia
del cual tuviera que regresar urgentemente al mismo, mientras Usted, realiza un viaje, CASER
tomara a su cargo un billete de ida y vuelta para que Usted se traslade al lugar de su domicilio
principal o local profesional afectado. No serán reembolsables los retornos anticipados no
solicitados o que no hayan sido organizados por CASER.
 Búsqueda y localización de equipajes
En caso de pérdida robo o extravío de su equipaje y efectos personales, CASER colaborará en

las gestiones para su localización, y cuando sea localizado lo expedirá al lugar designado por
Usted o le reembolsará los gastos en que haya incurrido para recogerlo.
 Indemnización por Pérdida, Robo o Destrucción Total o Parcial del Equipaje

Facturado
CASER garantiza, A EXCEPCIÓN DEL EQUIPAJE NO FACTURADO, el pago de las de las pérdidas
totales o parciales sufridas por el mismo durante los viajes y estancias fuera de su domicilio
habitual hasta la suma de 150,00 € por asegurado y con un máximo de 1.500,00 € por
siniestro, a consecuencia de:
o Robo
o Averías o daños por incendio o robo y los ocasionados por lluvia o nieve
o Averías o pérdida total o parcial ocasionada por el transportista.

Será necesaria la presentación por el Asegurado del parte de reclamación ante la compañía
aérea (PIR) las facturas originales de las compras realizadas, así como la certificación del
tiempo de retraso expedida por la compañía aérea.
14.2 TRASLADOS TEMPORALES
¿Qué es?
Es la ausencia del domicilio asegurado por parte del Asegurado llevando consigo parte de los
bienes asegurados.
Se entiende por VIAJE, el desplazamiento fuera del municipio donde se halla el domicilio
habitual, que obligue a PERNOCTAR fuera de la vivienda y que no exceda de TRES MESES de
duración.
Cuando se asegure el CONTENIDO, los daños por INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS,DAÑOS POR
AGUA, OTROS ESCAPES, ROBO y AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN a los bienes
asegurados, cuando, con motivo de un viaje de Usted o del resto de los asegurados se hallen
estos bienes en las siguientes situaciones:
 En habitación de HOTEL, PENSIÓN o MOTEL.
 En VIVIENDAS QUE NO SEAN DE SU PROPIEDAD.
 En vivienda utilizada por contrato de ARRENDAMIENTO INFERIOR A TRES MESES.
 EN EL INTERIOR DEL MEDIO DE TRANSPORTE utilizado por Usted durante el traslado.
Hasta las siguientes cantidades:
 El mobiliario hasta 3.000 €
 Las joyas que se hallen en caja fuerte hasta 1.800 €.
 Los objetos de valor especial hasta 1.800 €.
 El dinero en efectivo hasta 300 €.
Si en el traslado los objetos se encontraran en RÉGIMEN DE FACTURACION, queda cubierto el

simple extravío.
En MUDANZAS O TRASLADOS efectuados por una empresa de transporte y siempre en

exceso de los límites de responsabilidad prevista en el contrato de transporte
correspondiente hasta el 15% de la suma asegurada de Mobiliario y OVEs.
 Cuando el traslado se efectúe en la misma población en la que se encuentra la

vivienda asegurada
 Cuando el siniestro ocurra fuera del territorio de la unión europea.
 Cuando la duración del viaje exceda de tres meses.
 Cuando no se haya pernoctado fuera de la vivienda asegurada.
 El robo de las joyas que no estén guardadas en caja fuerte.
 El robo del contenido depositado en vehículos, caravanas y/o remolques. No

obstante cuando se encuentren en camping de uso público debidamente vigilado
queda cubierto el robo de mobiliario.
 Las joyas durante la mudanza o traslados realizados por una empresa de

transporte.
GARANTÍAS OPCIONALES:
CASER garantiza hasta la suma asegurada de los bienes que figuran en las Condiciones
Particulares y con los límites de cobertura que se indican en el cuadro resumen, las
indemnizaciones que correspondan por la destrucción o deterioro que sufran los bienes
asegurados y demás gastos y perjuicios, como consecuencia directa de las siguientes
garantías:
ARTÍCULO 15º BIENES REFRIGERADOS
¿Qué es?
Como consecuencia de la falta de frío en el frigorífico o congelador, los alimentos y

medicamentos depositados, pierden las cualidades necesarias para su consumo.
El estado de deterioro debe ser evidente, entendido como aquel que puede poner en peligro su
salud si el alimento o medicamento llegara a consumirse.
Hasta la cantidad de 400,00 € para Alimentos y 400,00 € para Medicamentos, la

pérdida o deterioro de los mismos destinados al consumo/uso familiar, depositados en aparatos
frigoríficos o congeladores, por los siguientes motivos:
 Por avería producida por la CAÍDA DEL RAYO,
 Por AVERÍA del aparato frigorífico o congelador,
 FALLO EN EL SUMINISTRO de energía eléctrica cuando la suspensión del suministro

DURE MÁS DE 6 HORAS CONSECUTIVAS.
¿Cómo se justifican estos hechos?
En caso de averías, mediante factura de reparación por el servicio oficial o técnico.
En caso de suspensión del suministro, por el certificado del suministrador de electricidad.
 Los daños como consecuencia de una avería, cuando no se hayan seguido de

forma correcta las instrucciones del fabricante del aparato frigorífico o
congelador.
 Los daños cuando el período sin suministro eléctrico sea INFERIOR A SEIS
HORAS CONSECUTIVAS.
 En caso de avería, los daños cuando el aparato frigorífico o congelador en que se

encuentran los alimentos y/o medicamentos dañados tenga una ANTIGÜEDAD
SUPERIOR A 10 AÑOS.
 Los daños ocurridos cuando no se contrate el capital de MOBILIARIO.
ARTÍCULO 16º OTROS ESCAPES:
 Los derrames de líquidos combustibles que se encuentren ubicados en depósitos para

calderas de calefacción en la vivienda asegurada.
 Gastos de localización y reparación de escapes de agua sin haberse producido daños,

garantizando la reparación de tuberías con límite de hasta 200 € / siniestro y
año.
 Gastos de desatasco de tuberías sin daños, con límite de hasta 200 €

/siniestro y año.
ARTICULO 17º AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN
17.1 ATRACO/EXPOLIACION
EL ATRACO FUERA DE LA VIVIENDA que se produzca en el ámbito de la Unión Europea, Andorra

y Suiza:
 El atraco o expoliación de Contenido hasta 1.500 €.
 El atraco de dinero en efectivo hasta 300 €.
Cuando en un mismo siniestro concurran varios asegurados por esta póliza, la suma asegurada
será para el conjunto de todos ellos.
Los hechos no denunciados a la Autoridad Competente.
El atraco de dinero en efectivo y tarjetas monedero a menores de 16 años.
El atraco de joyas y OVEs cuando la vivienda asegurada sea destinada a segunda

residencia, cedida a terceros, alquilada a terceros o deshabitada.
17.2 HURTO
¿Qué es?
El hurto: apropiación indebida sin uso de violencia sobre las cosas o personas.

 Los hechos no denunciados a la Autoridad Competente.
 Las joyas, OVEs, el dinero en efectivo, tarjetas de crédito o cualquier documento
que represente un valor o garantía de dinero.
 Si la vivienda asegurada tiene la consideración de alquilada a terceros, cedida a
terceros o deshabitada. (ver DEFINICIONES).
 Si la vivienda asegurada queda deshabitada más de treinta días consecutivos.
 El hurto perpetrado por la acción o con la complicidad de los sirvientes.
 Cuando se cometa fuera de la vivienda descrita en las Condiciones Particulares.
 Cuando los bienes se encuentren en patios, jardines, terrazas o porches.
17.3 USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO
¿Qué es?
Es la utilización de las tarjetas de crédito o débito del Asegurado, por parte terceros sin su
consentimiento.

El perjuicio económico derivado de la utilización fraudulenta por parte de personas distintas al
Asegurado, titular de tarjetas de crédito o débito y que hayan sido objeto de robo, hurto o
extravío en cualquier situación hasta 600 € por siniestro.
Periodo de cobertura: 48 horas anteriores a la anulación de la tarjeta.
Si las tarjetas robadas, hurtadas o extraviadas en el mismo momento son más de una o hay
más de un Asegurado afectado, la suma asegurada por esta garantía lo será para el
conjunto de todas ellas.

 El uso de tarjetas no anuladas.
 Las pérdidas económicas que sean cubiertas por la entidad emisora de la

propia tarjeta o por otra póliza de seguro que garantice al titular de la tarjeta.
 Cuando la vivienda asegurada sea alquilada a terceros, cedida a terceros o

deshabitada.
 Cuando el Asegurado sea una persona jurídica.
 Las pérdidas económicas derivadas de la utilización fraudulenta de tarjetas

monedero.
ARTÍCULO 18º ROTURAS
¿Qué es?
La fractura de un bien asegurado que lo hace inservible para su uso.
 La reposición, gastos de transporte y colocación de los siguientes objetos:
o Si usted asegura el CONTINENTE
 Los cristales, lunas, espejos, materiales sustitutivos del cristal, tableros de

mármol, granito u otra piedra natural o artificial colocados de manera fija
en la vivienda.
 Los cristales de las placas solares.
 Los aparatos sanitarios de loza, fibra o de cualquier material con exclusión

de sus grifos, tapas de sanitarios y accesorios si no están fabricados con el
mismo material que los sanitarios.
o Si usted asegura el CONTENIDO
 Los cristales, lunas y espejos que formen parte de los muebles de la

vivienda, incluyéndose muebles de metacrilato.
 Los cristales de las placas vitrocerámicas.
 Piezas de mármol o granito que formen parte de muebles.
 Las raspaduras, arañazos, desconchados u otras causas que originen simples

deterioros de la superficie.
 Las roturas producidas en los siguientes bienes:
 Lámparas, bombillas y neones.
 Los cristales ópticos; cristales y vidrieras artísticas; objetos

decorativos; acuarios y peceras.
 Las cristalerías, vajillas y menaje en general, salvo que tenga

contratada la garantía de TODO RIESGO DAÑO MATERIAL.
 Los cristales de los aparatos de imagen y sonido y en general

cualquier aparato eléctrico o electrónico.
 Los cristales y/o materiales sustitutivos que formen parte de

invernaderos, cubiertas de piscinas o similares.
 Las roturas ocasionadas por obras de reforma o reparaciones en su vivienda.
 Las roturas debido a defectos de colocación de montaje y/o defecto propio.
ARTÍCULO 19º ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR
¿Qué es?
La lesión corporal que deriva directamente de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la
voluntad del Asegurado.
¿Qué persona está asegurada?
Las persona física que figure como Asegurado en las Condiciones Particulares.
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, se garantiza el pago de la

indemnización cuando como consecuencia de un accidente se produzca:
 EL FALLECIMIENTO del Asegurado.
 LA INVALIDEZ PERMANENTE ABSOLUTA: Se define esta como la situación física o mental

irreversible, que le inhabilita de forma permanente para toda actividad laboral o profesional.
En caso de agravarse las consecuencias del accidente por una enfermedad

existente o sobrevenida, CASER responde sólo de las consecuencias que el
accidente hubiera tenido sin la intervención agravante de tal enfermedad.
La invalidez permanente absoluta es valorada excluyendo los defectos o lesiones

del accidentado anteriores al accidente.
 A las personas mayores de setenta años.
 Los menores de catorce años y los incapacitados, no son asegurables para la cobertura de
fallecimiento, en ese caso se pagarán exclusivamente los gastos de sepelio.
 Los accidentes:
 Sobrevenidos en la práctica de deportes peligrosos, tales como

espeleología, submarinismo a más de 20 metros, equitación con salto,
boxeo, lucha, artes marciales, deportes aéreos, esquí con saltos, escalada
y deportes con vehículos de motor.
 Ocurridos en el ejercicio de cualquier actividad profesional.
 Sobrevenidos por participación activa en desafíos, riñas o apuestas
 Acaecidos en estado de embriaguez o bajo los efectos de estupefacientes

no prescritos médicamente. A estos efectos, se considerará que hay
embriaguez cuando se superen los límites previstos legalmente.
 Causados por guerra, motines, revoluciones y terremotos. 
 Provocados intencionadamente por el accidentado o los beneficiarios.
 Derivados de una actuación delictiva del Asegurado o de un acto de

imprudencia temeraria o negligencia grave, declarada judicialmente.
 Los provocados por una causa de suicidio o tentativa de suicidio.
 Las enfermedades, excepto si son consecuencia directa de un accidente cubierto.
 Las intoxicaciones alimentarías o medicamentosas, insolaciones, congelaciones y

otros efectos de la temperatura que no se deriven de un accidente cubierto por el
seguro.
ARTÍCULO 20º PERSONAL DOMÉSTICO
Para esta garantía quedan incluidos los empleados en nómina que tenga el Asegurado,
conforme a la legislación del momento de ocurrencia del accidente. En caso de existir más de
un empleado afectado por un siniestro, la prestación se dividirá entre los mismos, siendo la
suma asegurada el límite máximo de indemnización.
20.1 ACCIDENTES CORPORALES PERSONAL DOMÉSTICO
¿Qué es?
Es el riesgo de muerte o invalidez permanente absoluta sufrida por el Personal Doméstico a

consecuencia de accidente durante las labores domésticas en el riesgo asegurado.
ACCIDENTE: Lesión corporal que deriva de una causa violenta súbita, externa y ajena a la
intencionalidad de quien la padece.
BENEFICIARIO para esta garantía:

En caso de fallecimiento: se estará a lo dispuesto en la Ley de Contrato de Seguro salvo que
se hubiera designado expresamente Beneficiarios.
En caso de invalidez permanente absoluta: será la propia persona accidentada.
Se garantiza al personal doméstico remunerado del Asegurado (conforme la legislación del

momento de ocurrencia del accidente).
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, se garantiza el pago de la

indemnización cuando como consecuencia de un accidente se produzca: Fallecimiento o
Invalidez permanente absoluta.
INVALIDEZ PERMANENTE ABSOLUTA: La situación física irreversible causada por un accidente,

que le inhabilita de forma permanente para toda actividad laboral o profesional.
-FALLECIMIENTO. La pérdida de la vida del empleado a consecuencia de un accidente o cuando

éste sobrevenga como resultado directo y comprobado del accidente en el plazo de un año.
En caso de agravarse las consecuencias del accidente por una enfermedad existente o
sobrevenida, CASER responde sólo de las consecuencias que el accidente hubiera
tenido sin la intervención agravante de tal enfermedad.
La invalidez permanente absoluta es valorada excluyendo los defectos o lesiones del

accidentado anteriores al accidente.
 A las personas que no estén contratados conforme a la legislación actual.
Los accidentes acaecidos en estado de embriaguez o bajo los efectos de

drogas o estupefacientes.
 Las enfermedades de cualquier naturaleza.
 Los hechos de guerra, motines, revoluciones y terremotos. 
Los ocurridos a consecuencia de participaciones en riñas, duelos y comisión de

un delito o su intento.
Los que produzcan únicamente efectos psíquicos.
Las operaciones e intervenciones practicadas por el Asegurado sobre sí mismo.

 Las intoxicaciones alimentarías o medicamentosas, insolaciones,
congelaciones y otros efectos de la temperatura.
20.2 RESPONSABILIDAD CIVIL PATRONAL
¿Qué es?
Es la Responsabilidad Civil que se exige al Asegurado por los daños corporales sufridos por el
personal doméstico en el ejercicio de sus funciones exclusivamente de accidentes de trabajo.
Cualquier empleado doméstico legalmente al servicio del Asegurado, conforme la legislación

del momento de ocurrencia del siniestro.
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, se garantiza la responsabilidad

civil en la que pudiera incurrir el asegurado de conformidad con la normativa vigente, por los
daños personales (accidentes corporales o muerte) sufridos por el personal doméstico en el
ejercicio de sus funciones al servicio del asegurado.
Las reclamaciones derivadas de:
Hechos que no sean calificados como accidente de trabajo o que estén excluidos de
la cobertura del Seguro de Accidentes de Trabajo.
Trabajadores que no figuren dados de alta en el Seguro Obligatorio de Accidentes

de Trabajo.
Incumplimiento de las obligaciones de tipo laboral y de previsión social, ya sean

éstas contractuales o legales, que sean competencia de la Jurisdicción social. 
Indemnizaciones por accidentes que sufran los trabajadores con ocasión de sus
desplazamientos entre el centro de trabajo y su domicilio, así como aquéllos que
realicen por motivos laborales.
Indemnizaciones y gastos de asistencia por enfermedad (profesional o no), así


como el infarto de miocardio, trombosis, hemorragia cerebral y enfermedades de
similar etiología.
Multas y sanciones impuestas al asegurado, así como los recargos en las

prestaciones establecidas en la legislación vigente con carácter punitivo.
Daños materiales ocasionados a bienes de los trabajadores del Asegurado.

Responsabilidades derivadas de conductas calificadas como infracciones muy
graves por la inspección de trabajo, así como el incumplimiento doloso o reiterado
de la normativa en materia de seguridad e higiene en el trabajo.
Responsabilidades imputables a contratistas y subcontratistas que no sean

asegurados por la póliza.
Las indemnizaciones por accidentes derivados de hechos relacionados con la

circulación de vehículos a motor que sean susceptibles de cobertura por el Seguro
Obligatorio o Voluntario de Automóviles.
Indemnizaciones por accidentes derivados del uso de aeronaves o embarcaciones.
La responsabilidad Civil Patronal es una subcobertura de la Responsabilidad Civil General (Art.

10).
20.3 INFIDELIDAD DE EMPLEADOS (PERSONAL DOMÉSTICO)
¿Qué es?
Acciones dolosas del empleado al servicio del Asegurado.
El Asegurado.

La infidelidad que sufre el Asegurado por apropiación con abuso de confianza, hurto,
malversación, estafa, falsificación o cualquier otra figura delictiva de metálico, billetes de
banco, cheques y valores en general que maneje.
 Las infidelidades no denunciadas a la autoridad competente.
 Las acciones de las cuales no tenga conocimiento el Asegurado, una vez

hayan transcurrido 6 meses a partir de la fecha en que hubieran sido
cometidas.
 Las infidelidades cometidas por empleados ya indemnizadas en su día por el

Asegurador. 
 Las infidelidades cometidas por administradores profesionales.
 Los perjuicios indirectos y la pérdida de intereses o beneficios, así como las

multas o sanciones de cualquier clase.
En todo caso de la indemnización correspondiente, se reducirán las cantidades que el

Asegurado adeude al mismo empleado y pueda retener legalmente.
En caso de siniestro, será requisito indispensable, la justificación y acreditación de que los
empleados del hogar contratados se encuentren dados de alta en el régimen de la Seguridad
Social por parte del asegurado en el momento de ocurrencia del siniestro.
Por esta garantía se cubre, siempre que se asegure la Garantía de Servicio Doméstico, hasta
un máximo de 3.000 € por siniestro y año.
20.4 PERSONAL DE SUSTITUCIÓN
¿Qué es?
Si por prescripción facultativa y como consecuencia de un accidente ocurrido en la vivienda

asegurada en póliza, el Empleado Doméstico resultara temporalmente incapacitado para
realizar sus tareas habituales, CASER garantiza la prestación de los servicios que se indican o
el reembolso de los gastos autorizados para obtenerlos.
Se garantiza la prestación de servicios de personal doméstico o la indemnización derivada de

estos trabajos a causa de accidentes ocurridos en la vivienda.
Personal doméstico a domicilio a partir del 8º día de baja y 30€/día con límite de 1.500
€/siniestro y año.
Los accidentes acontecidos fuera de la vivienda asegurada.
Las indemnizaciones a personal doméstico que no está legalmente contratado

conforme a la legislación actual.
Las incapacidades no prescritas por la Seguridad Social o Mutua de accidentes de

Trabajo.
ARTÍCULO 21º MASCOTAS Y PLANTAS
21.1 SERVICIO DE INFORMACIÓN DE ANIMALES DE COMPAÑÍA
Este servicio telefónico tiene como objeto exclusivamente informar sobre los siguientes
aspectos concernientes a animales de compañía:
 Centros veterinarios de urgencias las 24 horas del día.

 Reserva de hora para consulta en un centro veterinario.
 Centros de hospitalización del animal de compañía a causa de la enfermedad o
accidente.
 Asesoramiento sobre entierro e incineración.
 Acceso a una segunda opinión veterinaria.
 Servicio telefónico de orientación veterinaria en cuanto a medicina preventiva o
tratamientos alternativos.
 Custodia o guardería de animales de compañía.
 Orientación sobre hoteles.
 Comida a domicilio.
 Asesoramiento para trámites con la administración o cualquier otro organismo público o
privado.
 Recogida y transporte de mascotas.
 Cuestiones previas a la convivencia con un animal de compañía.
 Servicios de conexión en los que se facilitarán direcciones, teléfonos de contacto y se
efectuarán las gestiones necesarias para facilitar al propietario de la mascota toda la
información necesaria para que éste pueda acceder sin dificultad a los servicios
siguientes:
 Peluquería.
 Tiendas especializadas en alimentación, complementos y accesorios para
mascotas.
 Adiestramiento.
 Criadores.
 Clubes de mascotas.
 Asistencia a Concursos y otros eventos.
 Adopciones y centros de acogida.
 Cuidadores a domicilio.
 Trámites para traslados de la mascota en transportes públicos y privados.
CASER no se hará cargo del coste de los servicios sobre los que informe. Se
informará sobre servicios a prestar en territorio nacional que puedan condicionarse a
la accesibilidad de la zona geográfica así como importes mínimos y/o disponibilidad
de suministrador.
21.2 DAÑOS A LAS MASCOTAS
¿Qué son?
En esta garantía se incluyen daños a la mascota y robo de la mascota.
MASCOTAS ASEGURABLES: Son animales de la especie canina o felina destinados a compañía

o vigilancia, exceptuando los destinados a la caza o cualquier tipo de deporte; propiedad del
Asegurado y que convivan con éste en la vivienda asegurada.
Será preciso que el animal se encuentre identificado conforme lo establecido en las ordenanzas
municipales o en la normativa de la Comunidad Autónoma de la vivienda.
SUMA ASEGURADA: Límite de la indemnización en caso de siniestro, para los siguientes

conceptos:
 Valor del animal que en caso de muerte o sacrificio necesario por accidente, o en caso de
robo, equivale al valor de un cachorro de similares características a las del animal
siniestrado hasta un máximo de 300 €.
 Valoraciones superiores de animal a 300 € con límite máximo de hasta 1.000 € deberán
acreditarse mediante documentación específica del animal, considerándose válidas a estos
efectos las siguientes: Certificado de Pedigrí; inscripción en el libro de orígenes de raza;
certificado y factura de adiestramiento.
Declaración de siniestros:
En los siniestros de garantía de Daños a las mascotas será obligatorio que el Asegurado se
dirija al veterinario más próximo al lugar del suceso, y a obtener un informe veterinario en el
que consten como mínimo:
 Fecha y hora de entrada en la clínica.
 Descripción del animal objeto de atención.
 Tipo de accidente sufrido.
 Estado del animal a su llegada a la clínica.
 Servicios veterinarios prestados.
 Conclusiones, y en su caso, observaciones sobre el tratamiento a seguir.
 Firma y número de colegiado del veterinario que atendió al animal.
 Datos de la clínica donde fue atendido el animal.
Dicho documento, junto con la factura satisfecha por la asistencia prestada, deberá
presentarse a CASER para su posterior resarcimiento, si procediera.
Para que las garantías de esta cobertura sean efectivas, los animales deberán
cumplir el calendario de vacunaciones oficiales.
No podrán ser objeto de seguro los animales con edad inferior a tres meses o
superior a nueve años.
Robo de la Mascota: CASER indemnizará la suma asegurada por el apoderamiento ilegitimo

por parte de terceros, del animal asegurado, contra la voluntad de su poseedor, mediante
actos que impliquen fuerza en los locales o recintos en los que se encuentre.
Gastos de asistencia veterinaria: Gastos originados por el conjunto de actuaciones

realizadas por un veterinario, como consecuencia de un accidente sufrido por el animal
asegurado con un máximo de 1.000 €.
Se consideran gastos de asistencia veterinaria los supuestos siguientes:

 Exploraciones iniciales, radiografías, análisis y electrocardiogramas.
 Intervenciones quirúrgicas o de otro tipo, anestesia, material quirúrgico, medicamentos,
osteosíntesis, prótesis y/o endoscopia que fuere preciso emplear.
 Cuidados postoperatorios, curas y estancia en la clínica, cuando fuera preciso.
 El sacrificio necesario y destrucción del cadáver: es el realizado por el veterinario para
poner fin a un sufrimiento irreversible del animal asegurado debido a un accidente o a
un hecho súbito e inesperado (excluido el sacrificio por enfermedad del animal). La
necesidad del sacrificio del animal la decidirá un veterinario titulado.
CASER asumirá los gastos de asistencia veterinaria y el valor del animal por muerte o sacrificio
necesario, que tengan su causa en un accidente sufrido por el animal asegurado, derivado de
alguno de los siguientes súbitos supuestos:
 Atropello.
 Peleas con otros animales.
 Accidentes de circulación durante el desplazamiento en vehículos a motor.
 Caídas desde alturas.
 Cualquier otra lesión corporal que derive de una causa violenta, súbita, externa y ajena
a la intencionalidad del Asegurado, incluso actos vandálicos.
Riesgos excluidos de Daños a la mascota:
No estarán asegurados los siguientes supuestos:

 Enfermedades incluidas aquellas transmitidas mediante picaduras o
mordeduras de insectos, ácaros, roedores u otro mamíferos.
 Envenenamientos e intoxicaciones.
 Daños distintos de los descritos en el apartado de Riesgos Cubiertos.
 Las lesiones o enfermedades debidas de la edad del animal.
 Las intervenciones quirúrgicas de tipo estético así como la extirpación de
uñas.
 Cualquier suceso derivado del ejercicio de la caza.
 La cesárea o parto distócico en hembras.
Esta Cobertura tomará vigor transcurridos 7 días desde la fecha de contratación de la
garantía.
21.3 DAÑOS AL JARDIN
Reconstrucción de jardín:
Siempre que se contrate la presente cobertura, se garantizan las reparaciones que deba
realizar el Asegurado en su jardín particular situado en el interior del recinto de la vivienda
asegurada, a consecuencia de los daños sufridos por un siniestro garantizado en póliza;
excepto los daños relativos a lluvias, viento, pedrisco o nieve.
Los árboles se repondrán conforme estén disponibles en el vivero.
Suma asegurada: se garantiza un máximo de 1.500 €/ siniestro.
Retirada de árboles:
Siempre que se contrate la presente cobertura, se garantizan los gastos por arrancamiento,
cortado y transporte a vertedero de los restos de árboles plantados en su jardín particular,
situado en el interior del recinto de la vivienda asegurada que hayan causado daños cubiertos
por la póliza.
Suma asegurada: se garantiza un máximo de 2.500 € / siniestro.
Tanto para la retirada de árboles como para la reconstrucción de jardín, no quedan
cubiertos los gastos como copropietario de jardines comunitarios.
21.4 SERVICIO INFORMACIÓN PARA JARDINES Y PLANTAS

Este servicio telefónico tiene como objeto exclusivamente:
 Información sobre floristerías,
 Información sobre viveros,
 Definición de términos relacionados con la jardinería,
 Información sobre libros de jardinería,
 Información sobre envío de flores y plantas.
 Orientación sobre programas y controles de plagas,
 Información sobre alquiler de plantas para eventos,
CASER no se hará cargo del coste de los mencionados servicios. Se informará sobre
servicios a prestar en territorio nacional que puedan condicionarse a la accesibilidad
de la zona geográfica así como importes mínimos y/o disponibilidad de
suministrador.
ARTÍCULO 22º SERVICIOS
22.1 TECHNOCASER
¿Qué es?
CASER pone a disposición del Asegurado profesionales para las siguientes tareas:
 Reparación de las instalaciones interiores:

o Antenas de TV y parabólicas.
o Porteros automáticos y videoporteros.
o Sonido y Circuito Cerrado de Televisión.
 Instalación, Sincronización y Ajuste de equipos de imagen y sonido. Incluye fijación de
estos elementos a paredes.
 Sustitución y/o reparación de tomas de TV, telefonillos de porteros, cables de conexión.
 Distribución de señales de plataformas de TV a aparatos secundarios.
 Asesoramiento técnico y tecnológico en imagen, sonido y satélite.
Solicitud del servicio TECHNOCASER.
 El servicio TECHNOCASER se solicita a través del teléfono de Asistencia en el Hogar 24

horas indicado en las Condiciones Particulares.
 Cualquier servicio no solicitado a través de CASER no dará derecho de

 Horario de atención: desde las 9.00 horas hasta las 18.00 horas de lunes a viernes.
Condiciones del servicio TECHNOCASER.
 Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada.
 Mano de obra del profesional con duración máxima de dos horas.
 Máximo de dos solicitudes por póliza y por anualidad de seguro.
 El material necesario para la realización de los servicios será a cargo del Asegurado.
22.2 ELECTROCASER
¿Qué es?
CASER pone a disposición del Asegurado un profesional para realizar reparaciones de los
siguientes electrodomésticos que se encuentren en la vivienda asegurada:
 Frigorífico y Congelador
 Lavadora y Secadora
 Lavavajillas
 Cocina eléctrica, vitrocerámica o de inducción
 Horno eléctrico
 Campana extractora
Solicitud del servicio ELECTROCASER.

 El servicio ELECTROCASER se solicita a través del teléfono indicado en las Condiciones
Particulares.
 Cualquier servicio no solicitado a través de CASER no dará derecho de
 En la solicitud se informará al Asegurado si la tarea está cubierta por ELECTROCASER.
 Cada solicitud implica el envío de un profesional apropiado a la reparación a realizar, por
lo que cada petición de servicio se corresponde con la reparación de un solo aparato.
 Es imprescindible conocer los detalles del servicio solicitado para poder disponer de las
piezas necesarias para llevarlo a cabo.
Condiciones del servicio ELECTROCASER.
 La mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vivienda

asegurada.
 Máximo de dos solicitudes por póliza y por anualidad de seguro.
 Las piezas necesarias para llevar a cabo la reparación.
Ampliación del servicio.
 Si la tarea a realizar supera las tres horas cubiertas, el Asegurado tiene la posibilidad de
ampliar a su cargo el servicio un máximo de dos horas más.
 Se informará previamente al Asegurado del coste de la ampliación.
Horario del servicio.
La prestación del servicio se realizará dentro de estos horarios:

 Desde las 08:00 hasta las 19:00 horas de Lunes a Jueves laborables.
 Desde las 08:00 hasta las 15:00 horas los Viernes laborables.
 Electrodomésticos que estén cubiertos por la garantía del fabricante.

 Los gastos de reparación del electrodoméstico (piezas y mano de obra) que
superen 300 €.
 Cualquier daño del electrodoméstico que no sea una avería mecánica, eléctrica o
electrónica.
 Los defectos estéticos, sonoros, corrosión u oxidación.
 Los electrodomésticos con una antigüedad superior a 10 años.
 El desgaste de piezas tales como correas o rodamientos.
CASER garantiza durante tres meses los trabajos realizados.

22.3 BRICOCASER
¿Qué es?
CASER pone a disposición del Asegurado un profesional para realizar pequeños trabajos de
mantenimiento y bricolaje en la vivienda asegurada. Los trabajos consistirán en alguna de las
siguientes tareas:
 Instalación de canaletas para ocultar cables.

 Sellado con silicona de juntas deterioradas en el interior de la vivienda.
 Montaje de muebles y colocación de estanterías.
 Instalación de accesorios de baño (incluye soporte de ducha y conexión) y
accesorios de cocina, sin trabajos de fontanería.
 Sustitución de grifos, llaves de paso no empotradas, mecanismo de cisterna,
latiguillos, kits de desagüe/rebosadero para fregaderos o lavabos y purga de
radiadores.
 Ajuste de anclajes de elementos sanitarios (lavabo, inodoro, bidé), garantizando
ajuste de tornillos o tapa de inodoro.
 Colocación de cortinas, estores, mosquiteras, cuadros, tendederos, espejos,
percheros y barras de armarios.
 Colocación de lámparas a techos y paredes, donde exista punto de luz.
 Colocación de enchufes, interruptores, timbres, embellecedores de enchufes o
similares, sin modificación de la caja que los aloja ni el cableado.
 Colocación de burlete en ventanas y fijación de cristales con silicona.
 Arreglo y sustitución de persianas no eléctricas, así como sus cintas.
 Instalación o cambio de tiradores, picaportes, pestillos y manillas.
 Cambio de bisagras en puertas de muebles.
 Colocación de protección de esquinas de pared y tapajuntas de unión entre suelos
diferentes.
Solicitud del servicio BRICOCASER.
 El servicio BRICOCASER se solicita a través del teléfono de Asistencia en el Hogar 24

horas indicado en las Condiciones Particulares.
Cualquier otro servicio no solicitado a través de Caser no dará derecho de

 En la solicitud se informará al Asegurado si la tarea a realizar está contemplada en la

cobertura del servicio BRICOCASER.
 Se atenderán un máximo de dos solicitudes por póliza y por anualidad de

seguro.
Condiciones del servicio BRICOCASER.
El servicio BRICOCASER consta de las siguientes actividades:
 La mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vivienda

asegurada, incluyendo el tiempo destinado a la compra del material preciso y que no
esté disponible para la realización de los trabajos. No obstante existe la posibilidad de
ampliación a dos horas más según se estipula más adelante.
 En caso de necesitar más de un operario el tiempo máximo se distribuirá entre el

número de profesionales.
No forman parte del servicio los materiales necesarios para realizar los
trabajos, que correrán por cuenta del asegurado. En el caso de faltar algún
material, podrá ser el propio profesional quién se encargue de su compra,
siempre que sea posible y se lo solicite el Asegurado. En todo caso el coste de
dicho material debe ser abonado por el Asegurado.
Ampliación del servicio BRICOCASER.
 Si se estimara en el momento de la solicitud, que la tarea a realizar supera las tres horas
de duración contempladas en la cobertura, el Asegurado tiene la posibilidad de ampliar
DOS HORAS MÁS el servicio a prestar, siendo el coste de la mano de obra de esta
ampliación a su cargo.
Se informará previamente al Asegurado del coste de la ampliación con el fin de que dé su

conformidad.
Horario del servicio.
La prestación del servicio se realizará dentro de estos horarios:

 Desde las 08:00 hasta las 19:00 horas de Lunes a Jueves laborables.
 Desde las 08:00 hasta las 15:00 horas los Viernes laborables.
Garantía de los servicios.
CASER garantiza durante tres meses los trabajos realizados.
22.4 ASISTENCIA INFORMÁTICA
¿Qué es?
Es el servicio de asistencia que ayuda a solucionar las incidencias producidas en el ordenador

de uso doméstico propiedad del Asegurado y también otros dispositivos y soportes en el caso
de ser necesaria utilizar la garantía de recuperación de datos.
Comprende los siguientes servicios:
Teleasistencia informática remota para la resolución de incidencias relacionadas

con el uso particular del ordenador del Asegurado en su domicilio, configuración de
sistemas y ayuda en el uso de las aplicaciones. La asistencia telefónica se dará
sólo para aquellos casos en los que NO se pueda utilizar la teleasistencia remota.
Recuperación de datos. Comprende la recuperación de datos informáticos en
soporte garantizado propiedad del Asegurado de uso doméstico, cuando hayan sufrido
incidentes que impidan el normal acceso a los datos contenidos en el mismo.
Los servicios incluidos en la presente cobertura se prestarán con la colaboración de

empresas especializadas. La realización de este servicio si no se solicita a través de
CASER no dará derecho de reembolso o indemnización compensatoria.
Servicios disponibles los 365 días del año
 Laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida.

 Sábados, domingos y festivos de carácter nacional: de 10 a 18 horas de forma
ininterrumpida.
Fuera de ese horario, se podrá dejar un mensaje tanto en el sistema de telefonía (buzón de
voz) como en la plataforma de teleasistencia y será atendido a la mayor brevedad posible en el
siguiente día hábil.
La recogida de los dispositivos para la recuperación de datos se realizará de lunes a

viernes de 9 a 19 horas, no estando incluidos los servicios urgentes, nocturnos, fines de
semana o festivos.
El proceso de recuperación de datos tiene un plazo estimado de 30 días.
22.4.1 TELEASISTENCIA INFORMÁTICA REMOTA O TELEFÓNICA
Es la asistencia informática que presta CASER para la resolución de incidencias relacionadas

con el uso particular del ordenador de su propiedad ubicado en su domicilio. Con un límite de
hasta dos ordenadores por vivienda asegurada.
¿De qué forma se presta la asistencia?
La asistencia se prestará a través de Internet activándose en la dirección que figura en las

Condiciones Particulares de la póliza.
Sólo si el Asegurado no puede acceder a Internet o su ordenador no puede utilizarse, dispone

del teléfono de asistencia indicado en las Condiciones Particulares.
¿Qué tipo de servicios puedo solicitar a través de la Asistencia informática?
 Resolución de incidencias: es decir, se resuelve un problema técnico que tenga el

Asegurado con su ordenador.
 Configuración de los ordenadores: de dispositivos, de opciones del sistema operativo,

de opciones de Internet, de cuentas de correo electrónico, etc.
¿Cuántas incidencias puedo comunicar?
Cada asegurado puede utilizar el servicio de forma ilimitada, tanto en número de incidencias
como en tiempo de utilización.
¿Sobre qué programas, aplicaciones y sistemas se presta el servicio?


 Sistemas Operativos: Microsoft Windows XP y posteriores.
 Hardware: Pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, webcam, impresoras,
escáneres, teclado y ratón.
 Instalación de drivers (de cualquiera de los dispositivos anteriormente mencionados).
 Programas de oficina: Microsoft Oficce y paquetes de ofimática gratuitos.
 Programas de internet, multimedia y gestores de correo electrónico.
 Programas Compresores.
 Copiadores: Nero.
 Configuración de programas Peer to Peer.
 Antivirus y firewalls.
Quedan excluidas las instalaciones de software cuya licencia y medios de instalación originales
no sean propiedad del Asegurado.
Queda excluido por el servicio de asistencia informática la pérdida de información o
daños en los sistemas informáticos del Asegurado como consecuencia de las
actuaciones en equipos que contengan o estén infectados por virus, códigos
maliciosos, software espía, programas peer to peer, o cualquier software o hardware
que esté instalado, con conocimiento o no del mismo en el ordenador del asegurado
y que se comporte de forma maliciosa.
¿Existe la posibilidad de Asistencia Informática a domicilio?
Cuando un ordenador propiedad del Asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas
(incendio, daños por agua, accidente) o lógicas (virus, spam…) y cuando no pueda
resolverse a través de la Asistencia Informática Remota, la Compañía asumirá los costes
de desplazamiento y mano de obra en la asistencia de un técnico a domicilio.
En caso de sustitución de algún componente o pieza, se facturará directamente al Asegurado,

previa aceptación del importe.
La Cobertura en este caso alcanza a un máximo de dos ordenadores por póliza, y dos
intervenciones por ordenador para cada anualidad.
22.4.2 RECUPERACIÓN DE DATOS
Es la recuperación de información, para dispositivos de almacenamiento que sufran un daño

físico o lógico y que impidan el acceso a los datos contenidos en el soporte dañado, siempre
que sean de uso doméstico propiedad del asegurado y formen parte de los enseres de la
póliza.
CASER considerará como estrictamente confidencial cualquier información, datos,

métodos y documentación de la que puedan tener conocimiento como consecuencia
de la utilización del presente servicio.
El servicio incluido en la presente cobertura se prestará con la colaboración de
empresas especializadas. La realización de este servicio si no se solicita a través de
CASER no dará derecho de reembolso o indemnización compensatoria.
¿Qué daños están cubiertos?
Daños físicos cubiertos: Accidentes, Incendio, Daños por Robo, Daños por agua,
Malos tratos de terceras personas.
Daños lógicos cubiertos: Errores humanos, virus informáticos, problemas de
software, problemas de hardware.
Soportes cubiertos
Discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles),

Memorias externas USB, discos duros multimedia y discos duros externos.
Sistemas de almacenamiento de videos y cámaras digitales.
En caso de discos duros, el servicio no comprende la instalación y configuración del sistema

operativo o software informático que el soporte contenga previo a su entrega a Caser.
¿Cuántos servicios se prestan?
Hasta dos servicios por periodo anual de seguro y número de póliza.
Alcance del servicio.
 Atención telefónica al Asegurado en el teléfono indicado en las Condiciones Particulares.

 Recogida del soporte dañado en el domicilio asegurado. El servicio no comprende el
desmontaje o desinstalación del soporte de almacenamiento en el dispositivo
que lo integra.
 Evaluación y diagnóstico del soporte dañado y recuperación en el caso en que ésta
fuera posible.
 Envío del soporte con la información recuperada al domicilio asegurado. El servicio no
comprende el montaje, reinstalación y reconfiguración del soporte de
almacenamiento en el dispositivo que lo integra.
 Si la información recuperada no pueda ser suministrada en el soporte de inicio afectado
del que se ha extraído, se suministrará el contenido de dicha información recuperada en
un soporte que CASER crea conveniente (Lápiz de memoria, CD, DVD, etc).El disco
averiado no será devuelto. Pasados 15 días desde la llegada del nuevo envío, se
procederá a la destrucción de los datos recuperados.
¿Es posible recuperar la información en todos los casos?
La posibilidad de recuperación disminuye en los casos de manipulación por personal no

profesional, incendios, pérdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna del disco),
sobreescrituras de información (por ejemplo formateo y reinstalación), impactos, daños físicos
en la superficie magnética (head crash).
La recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con
ácidos o productos similares, en los casos de sobreescritura del soporte o la pérdida de la
superficie magnética.
Toda la información contenida en el soporte de almacenamiento de datos que haya
sufrido la pérdida, se considera a priori perdida por el Asegurado, por lo que CASER
no garantiza la recuperación total o parcial de la misma.
No se indemnizará o compensará en forma alguna al Asegurado en caso de no
lograrse la recuperación total o parcial de la información contenida en el soporte.
No se garantizan las averías propias de los dispositivos que integran el soporte de

almacenamiento.
¿Cuáles son los dispositivos de uso doméstico tratables?
Discos Duros: IDE, USB/ FireWire (externos), Portátil, Microdrive, PCMCIA, S-ATA y
SSD.
Dispositivos extraíbles: Floppy, CD, DVD, PenDrive (USB).
Reparación de Ficheros: Office (todas las versiones), Ficheros Comprimidos, Zip,
Arj, Rar, Ficheros Protegidos Outlook y Outlook Express (Estos últimos con autorización
escrita).
Sistemas Operativos: Microsoft Windows XP y posteriores, Apple Mac OS X versión
10.6 o superior (sobre plataformas Intel).
Tarjetas de memoria: Tarjetas SD, Micro SD y Memorias USB.
Soportes y dispositivos excluidos.
Soportes de almacenamiento que no formen parte del mobiliario asegurado

por la presente póliza.
Las reconfiguraciones o instalaciones de los soportes de almacenamiento. En
caso de discos duros, queda excluido la reinstalación y configuración del
Sistema Operativo.
Los siguientes dispositivos:
 Discos Duros: SCSI, RAID IDE, RAID SCSI, RAID S-ATA, RAID SAS,
Volúmenes Netservers (NAS).
 Sistemas Operativos: 2003 Server, Novell, Linux*, Unixware, SCO,
Solaris, Xirix, Xenix, HP/UX , Prologue, THEOS.
 Reparación de ficheros: Dbase III, IV, SQL, Oracle, Ficheros de
BackUp.
 Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido
manipulados previamente a la entrega a CASER para su recuperación.
 Está excluida la recuperación de archivos originales contenidos en
soporte magnético tales como juegos, películas, música y similares.
 Los sistemas de almacenamiento complejos (Raid y volúmenes).
 Los servidores de aplicaciones y los servidores web.
 Las averías del dispositivo de soporte.
CASER no asumirá reclamaciones por la pérdida de garantía del fabricante del
dispositivo y/o equipo manipulado para la extracción de los datos.
No es contratable esta garantía de ASISTENCIA INFORMÁTICA cuando el uso de la

vivienda es segunda residencia en propiedad.
ARTÍCULO 23º VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES EN GARAJE
¿Qué son?
Los vehículos y embarcaciones de recreo propiedad del Asegurado que se hallen en estado de
reposo en el interior del garaje de la vivienda asegurada.
¿Qué tipo de vehículos se cubren?
Los siguientes vehículos MATRICULADOS, de su propiedad en el momento del siniestro.
 Automóviles.
 Embarcaciones de recreo.
 Motocicletas y ciclomotores.
¿Qué se entiende por garaje?
El local cerrado, con sistemas adecuados de seguridad, destinado a guardar vehículos.
 Para las viviendas situadas en edificios de viviendas será el garaje propio del edificio donde
se halle la vivienda.
 En el caso de chalets y viviendas unifamiliares las estancias dentro de la vivienda

asegurada destinadas a garaje o edificaciones auxiliares destinadas a este fin.
Los daños materiales directos que puedan sufrir los vehículos de motor y/o embarcaciones de
recreo, a consecuencia de incendio, explosión y/o caída del rayo, únicamente cuando se hallen
en estado de reposo en el interior del garaje.
 Los accesorios que no estén comprendidos entre los integrantes del vehículo
de motor o de la embarcación a su salida de fábrica
 Los aparatos de comunicación, GPS, visión o sonido del vehículo.
 Los daños citados cuando el vehículo o embarcación de recreo esté cubierto

por otro seguro, propio de vehículos a motor o de embarcaciones.
¿Cómo indemnizamos en caso de siniestro?
 Se indemnizarán los daños materiales directos que puedan sufrir los vehículos de motor y/o
embarcaciones de recreo, cuyas matriculas y sumas aseguradas se indican en las
 Se indemnizará la destrucción total en base al valor de venta de los vehículos o

embarcaciones dañados, inmediatamente antes de la ocurrencia de un siniestro. Dicho
valor se establecerá en función del precio de un vehículo o embarcación de la misma
marca, modelo y antigüedad en el mercado de vehículos o embarcaciones de “segunda
mano”, con el límite máximo por vehículo indicado en las Condiciones Particulares.
ARTÍCULO 24º TODO RIESGO DAÑO MATERIAL
Además de lo indicado en los artículos de estas Condiciones Generales: Incendio y daños

diversos, Fenómenos Atmosféricos, Extensivos, Asistencia en el hogar; Daños Eléctricos;
Daños por agua y Otros Escapes; Robo; Ampliación de Robo y Expoliación; Roturas; Daños
Estéticos, por esta garantía se cubren los daños materiales directos producidos en los bienes
asegurados POR CUALQUIER OTRA CAUSA DE CARÁCTER ACCIDENTAL, no expresamente
excluida en el condicionado general de la póliza.
Se aplicarán los siguientes criterios:
 Están cubiertos los daños materiales directos cuando el hecho producido tenga la
consideración de SINIESTRO.
 El bien dañado se debe de encontrar en la situación del riesgo descrita en las Condiciones
Particulares.
 El importe de los daños debe ser superior a 50 €. En caso de ser superior no se efectuará
deducción de ningún importe.
Esta garantía no amplía o da cobertura a las prestaciones, garantías, límites y

exclusiones que se establecen en las garantías relacionadas en los artículos arriba
mencionados.
Si el siniestro se corresponde con algunos de los supuestos previstos en dichas

coberturas se aplicarán las condiciones indicadas en dichos artículos.
 Los daños definidos en garantías opcionales que no se han contratado.
 Los daños debidos a desgaste o deterioro por el uso de los bienes

 Los daños por raspaduras, arañazos, desconchados o causados por oxidación,
erosión, corrosión o humedad.
 La avería de aparatos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
 Los daños a los tubos de rayos catódicos, pantallas, cristales de óptica, lámparas,
porta-lámparas y bombillas.
 Los daños causados a céspedes, plantas, arbustos y árboles.
 Los daños producidos por insectos, roedores y, en general, por cualquier animal.
 La rotura o agrietamiento de piscinas, frontones e instalaciones deportivas de

cualquier clase.
 La rotura o agrietamiento de la vivienda, producida por asentamiento normal de los

cimientos.
 Los daños causados a joyas y objetos de valor especial.
 Los gastos por recomposición estética de cualquier clase.
 La pérdida de valor por descabalamiento de conjuntos o colecciones.
ARTÍCULO 25º RESPONSABILIDAD CIVIL DE PERROS PELIGROSOS
¿Qué es?
La responsabilidad civil extracontractual por los posibles daños corporales y materiales

derivados de la tenencia de animales potencialmente peligrosos de la especie canina de
acuerdo con la legislación vigente en el momento de la ocurrencia del siniestro.
Ampliando la cobertura de la garantía del artículo 12º “Responsabilidad Civil General”, se

garantiza el pago de las indemnizaciones derivadas de aquellos daños materiales y corporales
causados a terceros POR LOS PERROS IDENTIFICADOS CON UN MICROCHIP EN LAS
CONDICIONES PARTICULARES hasta el límite de indemnización específico indicado para esta
garantía opcional.
Para la efectiva cobertura de esta garantía es necesario:
 Que los perros deban estar identificados en las Condiciones Particulares mediante su
número de microchip en el momento del siniestro.
 Que el Asegurado mantenga en vigor en el momento del siniestro la licencia

administrativa que le habilite para la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
En el caso de que varios perros asegurados intervinieran en un mismo siniestro, el

límite de indemnización será como máximo el específico para esta garantía indicado
en las Condiciones Particulares
Aplicación de franquicia:
Se aplicará una franquicia de 1.500 € en caso de siniestro si no se hubieran adoptado

las siguientes normas de seguridad:
 En lugares y espacios públicos ser conducidos y controlados con cadena o

correa no extensible de menos de 2 metros de longitud y llevar bozal apropiado
para la tipología del animal.
 Llevar un solo perro por persona.
 Los perros potencialmente peligrosos que se encuentren en una finca, casa de

campo, chalet, parcela, terraza o patio o cualquier otro lugar delimitado, tendrá
que estar atado, a no ser que se disponga de un habitáculo con la superficie,
altura y cerramiento adecuados, para proteger a las personas o animales que
accedan o se acerquen a estos lugares.
La Responsabilidad Civil de perros peligrosos es una subcobertura de la Responsabilidad Civil

General (Artículo 12º).
ARTÍCULO 26º AYUDA POR TRASLADO OBLIGADO DEL INQUILINO
Esta garantía es contratable siempre que el uso de la vivienda sea PRIMERA

RESIDENCIA ALQUILADA o SEGUNDA RESIDENCIA ALQUILADA.
En caso de que el Asegurado tenga que abandonar la vivienda porque el Arrendador haya
perdido la posesión de la misma o porque necesite recuperarla por los motivos expuestos en la
ley de arrendamientos urbanos.
Se ofrecerán las siguientes coberturas:
− Gastos de mudanza hasta 2.000 €.
− Gastos de profesional inmobiliario hasta 2.000 €
No garantizamos:
a) La No Renovación del contrato de alquiler una vez haya finalizado éste.

b) Cuando la propiedad de la vivienda corresponda a familiares del Tomador o del
Asegurado.
c) Que el traslado se ocasione como consecuencia del impago de rentas de
alquiler o cualquier otro incumplimiento del contrato de alquiler por parte del
inquilino.
d) Ayuda por traslado obligado del inquilino cuando el uso de la vivienda sea
Primera residencia en propiedad, segunda residencia en propiedad, cedida a
terceros o en alquiler o deshabitada.
ARTÍCULO 27º COBERTURAS Y SERVICIOS SEGUNDA RESIDENCIA:
Esta garantía es contratable siempre que el uso de la vivienda sea Segunda
Residencia en Propiedad.
YAVOIYÓ:
A) REVISIÓN O LIMPIEZA DE LA VIVIENDA

1. El servicio de revisión de la vivienda garantiza la revisión de:
- Electrodomésticos, donde se comprobará que enciende. En caso de que se trate de un
aparato desenchufado y la toma de luz se encuentre de difícil acceso, no se podrá llevar
a cabo.
- Alumbrados.
- Griferías.
- Persianas.
- Ventanas.
- Puertas.
- Desagües.
- Sumideros.
- Techos y paredes para descartar posibles humedades.
El servicio de revisión incluye:

- Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada.
- La revisión de la vivienda asegurada.
- Elaboración de Informe del resultado de la revisión realizada.
2. El servicio de limpieza de la vivienda garantiza la limpieza de:

- Azulejos.
- Sanitarios.
- Suelos.
- Cristales y espejos.
- Muebles de cocina y baño (exterior).
- Encimera.
- Mobiliario (parte exterior), sin desplazamiento del mismo.
- Electrodomésticos (parte exterior), sin desplazamiento del mismo.
- Polvo de lámparas.
- Puertas interiores.
- Terrazas, únicamente quedará cubierto el barrido y fregado de suelos.
- Ventanas (interior).
No queda cubierto dentro del servicio de limpieza de la vivienda, la limpieza de:

- Electrodomésticos (parte interior).
- Ventanas (exterior).
- Persianas y toldos.
- Muebles (parte interior).
- Campana extractora.
- Juntas de azulejos.
- Alfombras y menaje del hogar.
- Servicios de lavandería.
- Patios.
El servicio de limpieza incluye:

- Desplazamiento gratuito del profesional a la vivienda asegurada.
- La mano de obra del profesional hasta un máximo de 3 horas en la vivienda asegurada
y en caso necesario que tengan que ir más operarios, se dividirán las horas por
operarios.
- Productos de limpieza.
Ampliación del servicio de limpieza:

- Si se estimara en el momento de la solicitud, que la tarea a realizar supera las tres
horas de duración contempladas en la cobertura se informará previamente al Asegurado
del coste de la ampliación con el fin de que dé su conformidad.
Condiciones del servicio de revisión y limpieza de la vivienda:

- La prestación del servicio se realizará dentro del horario de lunes a viernes de
8:00 h a 19:00 horas.
- Se atenderán un máximo de una solicitud de limpieza o revisión por póliza y por
anualidad de seguro.
Quedan excluidos del servicio de revisión y limpieza de la vivienda:

- No quedan cubiertos aquellos servicios que no se soliciten al teléfono de CASER
indicado en la póliza.
- Cualquier servicio no solicitado a través de CASER no dará derecho a reembolso o
indemnización compensatoria.
- Aquellos servicios solicitados para instalaciones ajenas a la vivienda asegurada.
- Aquellos servicios solicitados para instalaciones anexas a la vivienda asegurada (
garajes, trasteros…).
B) GESTION DE LLAVES
La gestión de llaves podrá solicitarla cuando desee que la aseguradora acuda en su lugar a su
segunda residencia objeto de este seguro, para la prestación de un siniestro o para la
prestación de la garantía de revisión o limpieza de vivienda incluidos en la póliza siendo uno
por anualidad.
Para poder prestar el servicio incluido en esta garantía, será necesario que en el momento de
su solicitud el Tomador autorice tanto la gestión/custodia de la llave como la entrada a la
vivienda asegurada.
1. Recogida a través de empresa de mensajería:
- Gestión de llaves dentro del territorio español:
La aseguradora le garantiza la recogida de las llaves de su segunda residencia en

cualquier punto de España que nos indique a través de una empresa de mensajería.
El asegurado contactará con la aseguradora para solicitar la recogida. La empresa de

mensajería contactará con el cliente para concretar día y lugar de recogida.
Las llaves serán enviadas al punto de custodia de dicha empresa de mensajería más
cercano geográficamente a su segunda residencia.
En este punto serán recogidas por el operario que procederá a entrar en su vivienda
para la prestación del servicio.
Una vez concluidos los trabajos, el operario devolverá las llaves a la empresa de
mensajería para que sean devueltas al lugar donde el cliente nos indique.
- Gestión de llaves fuera del territorio español:
En los casos que la gestión de llaves sea fuera del territorio español, el cliente
contactará con la aseguradora para solicitar la recogida. La empresa de mensajería
contactará con el cliente para indicarle el lugar (punto de custodia de la empresa de
mensajería) donde deberá de enviar las llaves.
Una vez que las llaves se encuentren en territorio español, la gestión de las mismas
será como en un aviso nacional.
Este servicio correrá a cargo del asegurado, que deberá de gestionar con su servicio
de mensajería el envío y retorno de las llaves.
2. Recogida en un punto cercano a su segunda residencia:

- Si usted tiene depositadas las llaves en alguna persona de confianza cercana a su
segunda residencia, casa de un vecino, conserje…estas serán recogidas directamente
por el operario en ese punto.
La devolución de las llaves se realizará en el mismo punto de recogida.
Si el punto de recogida de llaves se encuentra a más de 10 kilómetros de la segunda

residencia destino de la prestación, intervendrá la empresa de mensajería en la
recogida de la misma.
Condiciones de la Gestión de Llaves:

- No quedan cubiertos aquellos servicios que no se soliciten al teléfono de CASER
indicado en la póliza.
- Cualquier servicio no solicitado a través de CASER no dará derecho a reembolso o
indemnización compensatoria.
YAVOIYÓ ANTIOKUPAS
SERVICIO DE ALERTAS DEL DISPOSITIVO ANTIOKUPAS

CARACTERISTICAS GENERALES
Como cliente del seguro de Hogar Yavoiyó usted recibirá un email/SMS en el que se le
ofrecerá la posibilidad de recibir en la dirección que usted nos indique un dispositivo
magnético de detección de apertura de puerta, desde ahora “dispositivo antiokupas”.
Si en este mail acepta que le enviemos el dispositivo, en unos días lo recibirá en la dirección
que usted nos ha indicado.
REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRSE PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Para recibir el servicio de alertas por apertura de puerta a través de email/SMS es necesaria
la correcta colocación, activación y comprobación del funcionamiento del “dispositivo
antiokupas”.
Deberá hacerlo según la información recibida por mail y en el pack de bienvenida del
dispositivo.
ALCANCE Y LIMITACIONES
La disponibilidad del servicio se inicia desde el momento de activación del sensor de apertura
de puertas, pero dejará de estar disponible en caso de suspensión del contrato de seguro o si
por cualquier motivo, el dispositivo no está operativo.
Cuando la batería del dispositivo sea inferior al 20%, el usuario deberá contactar con el
proveedor para pedir un nuevo dispositivo. El contacto será en la dirección de correo
caser@oysta-technology.es y en el teléfono 660 53 55 55. El cliente deberá indicar el número
que aparece en el dispositivo.
GESTIÓN DEL DISPOSITIVO SENSOR DE APERTURA DE PUERTAS
En el caso de finalización del contrato de seguro de Hogar Yavoiyó por cualquier causa, el
asegurado deberá devolver el “dispositivo antiokupas” en buen estado de conservación y
funcionamiento dentro de los 30 días siguientes a la fecha de finalización del contrato de
seguro. El asegurado se compromete a no manipular, intervenir, eliminar y/o poner en peligro
el funcionamiento del Dispositivo. El cliente deberá contactar con caser@oysta-technology.es
para conocer la dirección de envío.
CASER podrá proceder a su desactivación o a sustituir el dispositivo por otro aparato
equivalente.
ASISTENCIA
Si necesita asistencia por algún problema con el dispositivo o con su funcionamiento podrá
escribir a: soporte@myoysta.com indicando los siguientes campos:
- Nombre.
- Teléfono.
- Descripción de la incidencia.
- Horario en que podemos llamarle si fuera necesario.
ARTÍCULO 28º EXCLUSIONES GENERALES A TODAS LAS GARANTÍAS DE LA

PÓLIZA
Además de las exclusiones propias de cada garantía, se excluyen los daños y

perjuicios siguientes:
 Los ocasionados por dolo o mala fe del Asegurado.
 Los ocasionados por hechos o fenómenos cuya cobertura corresponda al

Consorcio de Compensación de Seguros, incluso si esta entidad, no admitiera la
cobertura por incumplimiento de alguna de las normas establecidas en su
reglamento y disposiciones complementarias del mismo, vigentes en la fecha de
ocurrencia del siniestro.
 Las diferencias entre el valor de los daños producidos y las cantidades
indemnizadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el siniestro
sea debido a un Riesgo Extraordinario cubierto por el mismo. En ningún caso el
asegurador anticipará cantidad alguna en concepto de indemnización por
cualquier siniestro cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros.
 Los calificados como catástrofe o calamidad nacional.
 Los ocasionados por reacción o radiación nuclear, contaminación radiactiva o

transmutación nuclear, cualquiera que sea la causa que las provoque.
 Los ocasionados por conflictos armados, entendiendo por tales: la guerra, haya
mediado o no declaración oficial, la confiscación, expropiación, nacionalización,
requisa o destrucción de los bienes asegurados por orden de cualquier Autoridad.
 Los ocasionados por vicio propio o notorio, mal estado de los bienes asegurados,
defectos de construcción, error de diseño o instalación defectuosa.
 Los siniestros producidos por negligencia, o por la omisión, o ejecución

defectuosa, de las reparaciones necesarias para mantener el normal estado de
conservación de las instalaciones y bienes asegurados, o para subsanar el
desgaste notorio y conocido.
 Las pérdidas indirectas de cualquier clase que se produzcan por un siniestro.
 Los daños propios y los causados a terceros a consecuencia del desarrollo de

cualquier actividad industrial, comercial o profesional en la vivienda.
 Los producidos por contaminación, corrosión o condensación, de modo directo o

indirecto.
 Los daños cuando exista o se haya iniciado un expediente de declaración de ruina

total o parcial.
 Defectos existentes o hechos ocurridos antes de iniciarse el seguro, tenga o no

conocimiento de ellos el Asegurado.
 Los daños producidos por insectos, roedores o plagas.
 Los siniestros ocurridos a consecuencia de riesgos opcionales que no se hayan

garantizado expresamente en las Condiciones Particulares de la póliza.
ARTÍCULO 29º ACTUALIZACION DE LA PÓLIZA
¿Qué es?
Los capitales que se declaran en el momento en que contrata la póliza con CASER se quedarían
por debajo de su valor si no se procediera a actualizarlos anualmente. Para evitar este hecho
CASER le actualizará a CADA VENCIMIENTO ANUAL de forma automática los capitales de
CONTINENTE y CONTENIDO, así como la prima de la póliza, salvo pacto en contrario.
¿Cómo se actualiza la póliza?
CASER adecuará los capitales y la prima de la póliza aplicando a los mismos el incremento que
suponga, anualmente el Índice General de Precios al Consumo (I.P.C.) que publica el Instituto
Nacional de Estadística u organismo que en un futuro lo sustituya.
Para la determinación de los nuevos capitales, se multiplicarán los capitales que figuren en la
póliza por el factor que resulte de dividir el Índice de Vencimiento por el Índice Base, sin que
dicha aplicación pueda producir una disminución de las sumas aseguradas.
Se entiende por:
 ÍNDICE BASE: El que figure en la póliza.
 ÍNDICE DE VENCIMIENTO: El último publicado antes del 1 de Diciembre de la anualidad

anterior al vencimiento anual de que se trate.
Esta modificación automática de capitales no se aplicará sobre las cantidades expresamente

establecidas como límites de cobertura ni a los límites porcentuales.
A cada vencimiento de la póliza, la prima se calculará aplicando la tarifa vigente,

elaborada de acuerdo con la legislación en vigor y a disposición de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda, en
base entre otros factores a los capitales actualizados, la antigüedad de la póliza, la
antigüedad de la vivienda y su eventual rehabilitación.
ARTÍCULO 30º COMUNICACIONES
1. Las comunicaciones a CASER se realizarán en el domicilio de éste que se señala en la póliza.
2. Las comunicaciones a los Servicios de Asistencia en el Hogar de CASER vía telefónica se

realizarán en el teléfono las 24 horas del día y los 365 días al año. Dicho teléfono consta en las
Condiciones Particulares de la póliza.
3. Las comunicaciones al Asegurado o al Beneficiario, se realizarán en el domicilio que conste

en la póliza, salvo Usted que hubiera notificado otro distinto.
4. El contrato del seguro y sus modificaciones o adiciones deben ser formalizados por escrito.
ARTÍCULO 31º CLÁUSULA DE ACREEDOR HIPOTECARIO
Cuando exista sobre la vivienda asegurada por esta póliza, un préstamo hipotecario a favor de
una entidad (que necesariamente deberá citarse en las Condiciones Particulares), se pacta
expresamente:
1. En caso de siniestro que afecte al continente, CASER no abonará cantidad alguna en

concepto de indemnización sin el previo consentimiento del acreedor, a favor de quien el
Asegurado estipula una cesión de los derechos que le asisten por un importe igual al capital del
préstamo no amortizado en la fecha del siniestro, con preferencia a cualquier otro beneficiario.
2. En caso de impago de la prima, CASER notificará al acreedor hipotecario para que en su

caso pague el recibo no atendido, aún cuando se opusieran el Tomador o el Asegurado.
3. La extinción del contrato de seguro no será oponible al acreedor hipotecario hasta que
transcurra un mes desde que se le comunicó el hecho que motivó la extinción.
DEFENSA JURÍDICA
En todo lo no regulado específicamente a continuación se estará con carácter general a lo
dispuesto en estas Condiciones Generales, donde se establecen las bases contractuales de la
póliza única.
CASER garantiza que ningún miembro del personal que se ocupa del asesoramiento
jurídico relativo a esta garantía ejerce al mismo tiempo una actividad parecida en
otro ramo, correspondiendo al Asegurador en exclusiva la realización de todas las
gestiones amistosas.
¿Qué es la Defensa Jurídica?
Es una cobertura por la que se garantiza el pago de los gastos en que el Asegurado pueda
incurrir por su intervención en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral de los
previstos expresamente en el apartado GARANTÍAS ASEGURADAS, así como la prestación de
los servicios de asistencia jurídica derivados de la cobertura del seguro.
¿Qué gastos están asegurados?
 Honorarios de abogado y, en su caso, procurador, conforme a las normas reguladoras

del colegio profesional correspondiente.
 Gastos notariales.
 Honorarios y gastos de peritos designados por CASER.
 Costas judiciales, cuando por sentencia le sean impuestas al Asegurado.
¿Qué se entiende por siniestro?
Todo hecho imprevisto que dañe los intereses del asegurado y sea objeto de esta
cobertura.
Constituyen un solo siniestro todos los daños que tengan el mismo origen.
En todo caso ha de existir un daño valorable y que sea superior a 120 € por siniestro.
Ámbito temporal del seguro
Se garantizan los siniestros ocurridos durante la vigencia de la póliza.
En caso de anulación de la póliza, se garantizan igualmente los siniestros ocurridos

durante la vigencia de la póliza y declarados en los dos años posteriores a la fecha de
ocurrencia, salvo en materia fiscal, en el que el plazo se amplía a cinco años.
La determinación del momento de ocurrencia del siniestro, se realizará de acuerdo con los
siguientes criterios:
 En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se considerará producido el
siniestro en el momento en el que se produjo el daño.
 En los litigios sobre materia contractual, en el momento en que el contrario, el tercero o

el Asegurado iniciaron o supuestamente iniciaron la infracción de las normas contractuales.
 En las cuestiones de derecho fiscal, en el momento de la declaración del impuesto o, en

su caso, en la fecha en que debía haberse efectuado.
Ámbito territorial
En materia de derechos relativos a la vivienda, reclamaciones sobre cosas muebles, servicio

doméstico, derecho fiscal y asesoramiento extrajudicial telefónico, se garantizan los eventos o
siniestros asegurados producidos en territorio español que sean competencia de juzgados y
tribunales españoles.
Para las demás prestaciones se considerarán cubiertos los eventos o siniestros sobrevenidos
en la Europa comunitaria que sean competencia de juzgados y tribunales ordinarios de los
países que forman dicho espacio comunitario.
Gibraltar y el Principado de Andorra se asimilarán a España a los efectos de las garantías

aseguradas.
Suma asegurada
La suma asegurada es de 3.000 € por siniestro, con máximo anual para el conjunto de
siniestros de 9.000 €.
¿Qué siniestros quedan excluidos?
 El pago de sanciones y multas impuestas al Asegurado, así como el

cumplimiento de las obligaciones que le fueran impuestas por sentencia.
 Además de lo que se indique para cada una de las garantías de esta cobertura:
 Los eventos que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto,

construcción, transformación o derribo del inmueble o instalaciones donde
se halla ubicado el riesgo y los originados por canteras, explotaciones
mineras e instalaciones fabriles.
 Las reclamaciones por daños a bienes muebles propiedad del Asegurado,

así como la defensa del Asegurado por daños que él haya causado, cuando
estén relacionados con vehículos a motor y sus remolques.
 Los eventos que se produzcan en el ejercicio de la profesión del

Asegurado o deriven de cualquier actividad ajena al ámbito de su vida
particular.
 Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados o

cualquiera de éstos contra el Asegurador.
 Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o industrial, así
como los procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración
parcelaria y expropiación o que dimanen de contratos sobre cesión de
derechos a favor del Asegurado.
GARANTÍAS ASEGURADAS
Asesoramiento jurídico extrajudicial
El Asegurado dispone de un servicio de asesoramiento jurídico telefónico para orientarle sobre

cualquier problema legal que se le suscite en el ámbito de su vida privada.
Mediante una llamada de teléfono el Asegurado podrá consultar con un equipo especializado de
Abogados cualquier duda o problema que se le plantee y en especial a las referidas a:
 Vivienda: Compra, venta, alquiler
 Propiedad Horizontal: Constitución, obras y desperfectos, Junta de vecinos.
 Matrimonio: Separaciones, divorcios, Fiscalidad del régimen económico matrimonial.
 Nóminas, Seguridad social y Pensiones.
 Fiscalidad: Impuesto sobre Renta, Sucesiones y Donaciones, Sanciones e infracciones.
 Sucesiones: Declaraciones de herederos, tipos de herencia y fiscalidad, testamentos.
 Consumo: Derechos del consumidor, cláusulas abusivas, reclamaciones.
 Tráfico: Asesoramiento de multas, Procedimiento sancionador.
 Asuntos penales: Denuncia y querella, delitos y faltas, Procedimientos judiciales.
 Tenencia de animales domésticos: Información general, Infracciones, Seguros.
Se excluyen las consultas cuya resolución comporten la aplicación de derecho extranjero.
Estas consultas serán atendidas verbalmente, y no implican dictamen escrito sobre el

asunto consultado.
Reclamación por ocupación ilegal de la vivienda
En el supuesto de ocupación ilegal de alguno de los bienes inmuebles objeto del seguro, Caser
garantiza la Defensa y Reclamación de los derechos del Asegurado como propietario de los
mismos.
Cubrimos los gastos de abogado y procurador, así como los notariales, peritos designados por
Caser y costas judiciales, que se produzcan a consecuencia de la intervención del asegurado en
un procedimiento judicial.
El límite de estos gastos es de 3.000 € por siniestro y 9.000 € al año.
No se garantiza la situación de precario consentido existente al inicio de la póliza o durante la
vigencia de la misma.
Esta garantía tiene un periodo de carencia de tres meses a contar desde la fecha de efecto de
la póliza en caso de ser garantía obligatoria o bien desde la fecha de efecto de la contratación
de la garantía cuando ésta sea opcional.
Reclamación de daños y defensa penal
Se garantiza la reclamación de los daños sufridos por el Asegurado en su persona o en las

cosas muebles de su propiedad, así como su defensa penal ante reclamaciones por los daños
que pueda ocasionar, y siempre que se deriven de culpa extracontractual del causante.
Queda excluida la reclamación de daños y perjuicios, así como la defensa ante

reclamaciones, cuando exista una póliza de seguro que cubra los hechos por los que
se produce dicha reclamación.
Se garantiza la protección de sus intereses en relación con la vivienda asegurada en este

contrato y ubicada en territorio español, en los siguientes supuestos:
 Reclamación de los daños de origen no contractual que haya sufrido la vivienda.
Queda excluida la reclamación de daños y perjuicios cuando exista una póliza de

seguro que cubra los hechos por los que se produce la reclamación.
 Reclamación por daños y perjuicios ocasionados por emanaciones de humos o gases

producidos por vecinos.
 Reclamación por prestación defectuosa por terceros de servicios de reparación de la

vivienda.
Queda excluida la reclamación derivada de obras de reforma en la vivienda

asegurada.
 Reclamación por conflictos de servidumbres, lindes, medianerías relativas a la

edificación.
 Reclamación por incumplimiento de terceros de contratos de compraventa, depósito y

similares que afecten al mobiliario y demás bienes domésticos.
 Siempre y cuando se encuentre al corriente del pago de las cuotas comunitarias, se

realizará la defensa y reclamación de sus intereses patrimoniales frente a la Comunidad de
Propietarios del inmueble en que se halle su vivienda, a excepción de los conflictos
derivados de cuotas, derramas o impagos a dicha Comunidad.
 Defensa de Responsabilidad Penal como miembro de la junta de copropietarios de la

comunidad donde se ubica la vivienda asegurada.
 Conflictos derivados del contrato de alquiler, cuando el Asegurado sea inquilino de la

vivienda, a excepción de las demandas por falta de pago.
 Defensa frente a reclamaciones del servicio doméstico dado de alta en la

Seguridad Social.
Contratos de servicios
Esta garantía comprende la reclamación por incumplimiento de los siguientes contratos de

arrendamiento de servicios de los que sea titular el asegurado y que afecten a su ámbito
familiar y privado:
 Profesionales titulados.
 Médicos y hospitalarios.
 Hostelería y turismo.
 Enseñanza y transporte escolar.
 Limpieza.
 Mudanzas.
Queda excluida la reclamación por incumplimiento de contratos de arrendamiento de

servicios distintos a los enumerados.
Derecho fiscal
Esta garantía comprende la defensa de sus intereses en las reclamaciones directamente

relacionadas con la declaración de IRPF y del Patrimonio, y consiste en la interposición de los
recursos pertinentes frente a la Administración.
Quedan excluidos los recursos en la jurisdicción contencioso-administrativa.
Libre elección de abogado y procurador
El Asegurado puede designar libremente abogado y procurador, siempre que tales

profesionales sean necesarios para la defensa de sus intereses en un procedimiento judicial.
Igual derecho le asiste en los casos en que exista conflicto de intereses entre las partes.
Si el Asegurado hace uso de esta libertad sin haber realizado la preceptiva

comunicación, la responsabilidad de CASER queda limitada a un máximo de 150 € por
todos los conceptos, aun cuando el importe de los gastos sea mayor.
El Abogado y Procurador designados por el asegurado no estarán sujetos, en ningún caso, a

las instrucciones del Asegurador.
Cuando a juicio del Asegurador no exista base legal para que prosperen las
pretensiones el Asegurado podrá iniciar el procedimiento o, en su caso, interponer el
recurso que corresponda, siendo a su cargo los gastos que se causen. Si recayera
sentencia firme favorable a sus intereses, CASER pagará los gastos correspondientes
hasta el límite de la suma asegurada.
Arbitraje
Usted tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir con CASER
sobre el contrato de seguro, no pudiendo realizarse la designación de árbitros antes de que
surja la cuestión disputada.
DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL
En el caso de que el Asegurado haya optado por contratar esta garantía en la póliza y aparezca
en las Condiciones Particulares como CONTRATADA, se ampliarán las garantías aseguradas de
DEFENSA JURÍDICA en los siguientes supuestos.
 Cuando se produzcan daños de origen no contractual en la vivienda asegurada, CASER

reclamará, además del daño causado, la reparación de la causa que los produce.
 Se amplía la reclamación por prestación defectuosa de servicios, a las OBRAS DE REFORMA

realizadas por personas físicas o jurídicas debidamente autorizadas para el ejercicio de
dichas actividades, y contratada por Usted para la vivienda asegurada.
Defectos de construcción
Se garantiza la reclamación de los daños y perjuicios sufridos por Usted frente al promotor,
contratista y dirección facultativa de la construcción de la vivienda asegurada, por ruina del
inmueble donde se ubica la misma, vicios ocultos y defectos de los materiales o de la mano de
obra.
Reclamaciones laborales
Se garantiza la defensa de sus derechos en los conflictos individuales de trabajo, reclamando

contra la empresa privada u Organismo público donde preste sus servicios por incumplimiento
de las normas contractuales, y que deban sustanciarse necesariamente ante los Organismos
de Conciliación o Jurisdicción laboral.
Cuando no sea competente la jurisdicción laboral, la defensa de los derechos de los

funcionarios públicos se limitará al trámite de instrucción del expediente administrativo y
posteriores recursos que deban ser resueltos por la Autoridad administrativa.
También se asegura la defensa de la responsabilidad penal en procesos seguidos contra Usted

durante y con motivo del desempeño de su trabajo como asalariado.
Quedan excluidos los contratos laborales de carácter especial, así como los hechos
deliberadamente causados por el Asegurado según sentencia judicial firme.

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CASER HOGAR MODULAR

CAJA DE SEGUROS REUNIDOS

Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. -CASER-

Domicilio Social: Avenida de Burgos, 109 - 28050 Madrid

Inscrita en Registro Mercantil de Madrid

CUADRO RESUMEN DE GARANTÍAS .................................................................... 4

MARCO JURÍDICO ........................................................................................... 9

CONDICIONES GENERALES ............................................................................ 10

GARANTÍAS BÁSICAS: ................................................................................... 21

DEFENSA JURÍDICA ....................................................................................... 82

DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL ........................................................................ 88

GARANTIAS LIMITES Y FRANQUICIAS

ARTÍCULO 1º INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS

Incendio, rayo y explosión Hasta el 100 % de la suma asegurada

ARTÍCULO 2º FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS

ARTÍCULO 4º ASISTENCIA EN EL HOGAR

Envío de profesionales en caso de siniestro Incluido

ARTÍCULO 5º GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS

Gastos de extinción de incendios Hasta el 100 % de la suma asegurada

ARTÍCULO 6º DAÑOS ELÉCTRICOS

ARTÍCULO 7º GASTOS ADICIONALES

ARTÍCULO 9º DAÑOS POR AGUA

Daños por agua Hasta el 100 % de la suma asegurada

AMBITO TERRITORIAL Unión Europea, Andorra y Suiza

Por daños causados por el agua Hasta el 100 % de la suma asegurada

Hasta el 100 % de la suma asegurada. Según

10.3. Responsabilidad Civil como Usuario de la vivienda (Si se

ARTÍCULO 11º ROBO

Robo dentro de la vivienda:

ARTÍCULO 12 º DAÑOS ESTÉTICOS

Daños estéticos al Continente Límite indicado en Condiciones Particulares

ARTÍCULO 13º HOGAR AMAYORES

Hogar Amayores Según Uso de la vivienda

ARTÍCULO 14º VIAJES Y TRASLADOS

ARTÍCULO 15º BIENES REFRIGERADOS

Deterioro de alimentos refrigerados (Si asegura Mobiliario) Hasta 400 €

ARTÍCULO 16º OTROS ESCAPES

Derrames de líquidos combustibles Incluido

ARTÍCULO 17º AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN

ARTÍCULO 18º ROTURAS

Roturas Hasta el 100 % de la suma asegurada

ARTÍCULO 19º ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR

Fallecimiento Límite indicado en Condiciones Particulares

ARTÍCULO 20º PERSONAL DOMÉSTICO

ARTÍCULO 21º MASCOTAS Y PLANTAS

21.1. Servicio de información animales de compañía Incluido

Reconstrucción jardín: Máximo de 1.500 € /

21.4. Servicio de información para jardines y plantas Incluido

ARTÍCULO 22º SERVICIOS

Dos servicios anuales

ARTÍCULO 24º TODO RIESGO DAÑO MATERIAL

Todo riesgo daño material Franquicia relativa de 50 €

Pago de los gastos

DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL

Derechos relativos a la vivienda:

NOTA IMPORTANTE: El presente cuadro resumen de garantías y límites forma parte

¿QUÉ LEYES RIGEN ESTE CONTRATO?

También se somete a la Ley 20/2015 de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de

¿Qué documentos forman parte del contrato?