La administración de empresas (también llamada dirección de

empresas, gestión de empresas, administración comercial, administración

de negocios e ingeniería comercial) es la ciencia social que aborda el proceso
de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades de una
organización para alcanzar sus objetivos. Como asignatura o carrera universitaria,
recibe en algunos países o institutos el nombre de Ciencias Empresariales,
mientras que otros lo designan como Administración de Negocios (como en el
caso del título de posgrado MBA, muy común en la mayoría de países).

Incluye la gestión de recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales

para maximizar la eficiencia y eficacia de una organización. La administración de
empresas implica la toma de decisiones en áreas clave como la estrategia
empresarial, la gestión de operaciones, la comercialización y ventas, la gestión
financiera y la gestión de recursos humanos. Los administradores de empresas
utilizan técnicas y herramientas de gestión para garantizar que la organización
opere de manera efectiva y eficiente, y para garantizar que se logren los objetivos
y metas de la organización.

Su objetivo es mejorar la relación entre productividad, calidad, costos,

administración, distribución y logística así como tiempo de producción, relación de
trabajadores operarios y de confianza para mejorar de manera continua y eficiente
la competitividad de una empresa. Su finalidad es lograr metas determinadas en
plazos de tiempo óptimo constante para aumentar la productividad y la
competitividad.

Otro elemento comparativo es el paso del tiempo y su efecto en toda la

organización. En un automóvil, las partes mecánicas se desgastarán con el
tiempo, pero al estar normalizadas podrán sustituirse por otras, según un
programa de mantenimiento que permitirá que el vehículo siga funcionando. En el
caso de las personas, con el tiempo irán cambiando: la percepción, la experiencia,
la motivación. El proceso de envejecimiento afectará a su actitud y su
comportamiento. Además, los grupos de personas dentro de la organización
actúan de forma distinta según el momento de la vida en el que se encuentren.
Todo cambio impuesto en el grupo (por ejemplo, un cambio en el personal),
alterará su naturaleza, incluso sus expectativas. Este ejemplo determina la
importancia que en la gestión general de la empresa tiene el desarrollo de
los recursos humanos. Por lo tanto, es básico que el responsable de esta función
conozca los aspectos esenciales de la organización y no la considere un mero
sistema mecánico, de lo contrario, fracasará sin duda en sus objetivos.

Historia[editar]
Antecedentes[editar]
Época primitiva[editar]
Los primeros procesos de administración surge como una consecuencia del
crecimiento demográfico que llevó a la asociación de esfuerzos para lograr un fin
determinado asignado labores a cada miembro del grupo familiar para trabajar
como tribu en las actividades de caza, pesca y recolección. Teniendo un jefe de
familia que ejercía la autoridad sobre el trabajo a ejercer dependiendo de los
sexos y las edades de los individuos. 1

Periodo agrícola[editar]
La caza, pesca y recolección pasaron a un lugar de importancia secundaría en la
economía agrícola junto con el sedentarismo señalo el inicio de la civilización
permitiendo el surgimiento de comunidades mucho más
organizadas. Mesopotamia y Egipto, son los principales representantes de la
época en que la clases sociales se organizaban llevando control del trabajo
colectivo y del pago de tributos en especies. Los percusores de la administración
moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del
Estado y el manejo de humanos para obras arquitectónicas. 1

Revolución industrial[editar]
Comenzando desde la administración, se extendió a partir del siglo XX, en el sector
público y militar. Sus inicios como carrera profesional datan del año 1933
en Madrid, España.

El desarrollo de la gestión empresarial comienza desde que a la administración se

le derivan varias ramas de innovación, gracias a la gran influencia que ha tenido.

La administración se ha basado, desde los antiguos egipcios a los comerciantes

sumerios, en métodos organizativos de acuerdo a la iglesia y a las antiguas
milicias.

Las empresas eran guiadas basándose en estos métodos sin importar que fuesen
grandes o pequeñas, pero no se sentían obligadas a hacerle frente
sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.

Así, poco a poco, las innovaciones de la administración fueron creando

extensiones base, tales como los números árabes y la aparición de la contabilidad.
Estas áreas ya mencionadas proporcionaron un mejor planteamiento y el control
de la organización cuantitativamente.

No fue hasta el siglo XIX cuando se crearon las primeras publicaciones sobre la
administración, pero de una manera científica. Además, tuvo lugar la revolución
industrial.

Otra tendencia de la gestión empresarial que aborda los procesos se conoce como
la mejora continua (Kaizen, en su versión japonesa). Esta es otra herramienta
desde la cual se trabajan los procesos y se someten a una mejora continua.

La experiencia japonesa en sus métodos de trabajo en equipo y la participación de

todo su personal en las mejoras empresariales popularizó las ventajas obtenidas
en la revisión y reto continuo de los procesos empresariales.
El modelo de método sistemático o científico de mejora de procesos ha sido
difundido por todo el mundo por Kaoru Ishikawa. Este autor se basa en el recorrido
de una serie de pasos o etapas, desde la detección de un problema o de una
posibilidad de mejora (el motor puede ser una serie de defectos detectados, o una
nueva posibilidad tecnológica u organizativa), se realiza un estudio en busca de
sus causas, de posibles perfeccionamientos o soluciones, la elección de la
solución o conjunto de soluciones que parecen idóneas, hasta llegar a su
implantación y a la medida de las mejoras conseguidas.

Etapas planteadas por Ishikawa para la implementación del

mejoramiento continuo[editar]

- Detectar lo que desean y necesitan los

clientes.
Identificación, definición del
- Describir el proceso con el nivel de detalle
proceso real
necesario.

- Incluir las medidas adecuadas.

- Estudiar los resultados de las medidas.

- Detectar áreas potenciales de mejora.
Medición y análisis del proceso
- Elegir las mejoras más prometedoras.

- Diseñar y aplicar los cambios para la mejora.

Identificación de oportunidades - Medir los resultados para comprobar que los
de mejora cambios son positivos.

Estabilización del proceso

- Diseñar medidas de seguimiento dentro del
proceso.
- Realizar las medidas.
Plan para la revisión y mejora
continua - Analizar los resultados.

- Tomar acciones para mejorar los resultados.

Clasificación de la gestión empresarial según sus

diferentes técnicas[editar]
La gestión empresarial abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la
administración de una empresa, y del tamaño de la empresa dependerá la
dificultad de la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la
gestión del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad,
asegurando la viabilidad de la empresa en el largo plazo.

Técnicas de gestión empresarial[editar]

 Análisis estratégico: Diagnosticar el escenario, identificar los escenarios
políticos, económicos y sociales, así como internacionales y nacionales más
probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa.
 Gestión organizacional o proceso administrativo: Planificar la anticipación
de tareas futuras de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u
objetivos que la empresa debe cumplir; organizar y determinar las funciones y
la estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y
asignando responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas
funciones.
 Gestión de la tecnología de información: Aplicar los sistemas de
información y comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la
empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto en cuanto al uso de
Internet.
 Gestión financiera: Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como
asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para
lograr máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
 Gestión de recursos humanos: Utilizar la fuerza de trabajo del modo más
eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, manutención y
desarrollo del personal.
 Gestión de operaciones, logística de abastecimiento y
distribución: Suministrar los bienes y servicios que satisfarán las necesidades
de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de
obra, energía, insumos, información. entre otros factores, en productos finales
debidamente distribuidos.
 Gestión ambiental: Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de
aplicar, en la empresa y políticas de defensa del medio ambiente.
Campo que abarca la gestión[editar]
Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el
campo de la gestión. En las primeras etapas del desarrollo económico, las
empresas se caracterizaban por realizar tareas repetitivas, fáciles de definir. En el
taller o en la oficina, el personal sabía exactamente cuál era y seguiría siendo su
misión. La labor del director gerente era supervisar la marcha de los trabajos en
curso en un proceso reiterativo. El resultado se medía según lo que se producía, y
se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control riguroso. Había que satisfacer las
expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivación.
Esta simple interpretación de la gestión que existía entonces sigue aún en pie,
como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportándose como si
nada hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la realidad los que han hecho
que los empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los
mercados ya no crecen en función de la oferta, y hay que luchar en mercados muy
competitivos y a veces poco recesivos interiormente, sin contar con los problemas
de competencia de las empresas foráneas. La automatización, la informática, las
nuevas tecnologías de la información y las crecientes expectativas de la sociedad
han puesto al descubierto muchas carencias de los directivos españoles. La
naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una
serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima
de todas ellas.

Cualidades y conocimientos de un buen gestor[editar]

El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica
esta responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión, no estará
cumpliendo con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelación. El personal
deberá conocer con claridad qué se espera de ellos. El personal deberá participar
directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y
eficacia de la tarea que hay que desarrollar y hará que el subordinado se sienta
más comprometido y dispuesto a colaborar. El personal deberá sentirse apoyado
con los recursos físicos y humanos necesarios para lograr sus objetivos. El
personal aportará y podrá desarrollar sus propios recursos personales para actuar
con mayor eficacia. Por su parte, la empresa le ayudará a conseguirlo mediante el
asesoramiento y los consejos permanentes e, incluso, con una formación
adicional. El personal deberá recibir información coherente o comentarios críticos
sobre su actuación. Si bien habrá que criticar a veces su actuación, esto le servirá
de incentivo y no de amenaza coercitiva que pueda lesionar su autoestima.
Conseguir estos objetivos en las relaciones personales y el respaldo sin límites de
la dirección supone mayor recompensa que los meros incentivos económicos.

Actividad de índole empresarial que se propone

mejorar la competitividad y la productividad de una
compañía[editar]
Para que una gestión determinada sea óptima y por ende, dé buenos resultados
no solamente deberá hacer mejor las cosas, sino que deberá mejorar aquellas
cuestiones que influyen directamente en el éxito y eso será asequible mediante la
reunión de expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y
propongan nuevas estrategias, entre otras cuestiones.

La gestión de este tipo deberá considerar una serie de factores, entre ellos
financieros, productivos y logísticos, por citar los más importantes. Los
profesionales, individuos que se dedican a la gestión empresarial, deben sí o sí
dominar todos estos condicionantes para poder triunfar en el tema y que la
empresa que dirigen sea exitosa.

Preparación formal y experiencia[editar]

Debido a la relevancia de la que, hoy en día, dispone esta actividad dentro de las
empresas, han proliferado las carreras que justo forman a profesionales en este
asunto específico. Normalmente son las facultades de ciencias económicas y
empresariales las que dictan este tipo de formación profesional. Ahora bien, no
todos los factores que intervienen en la gestión empresarial se aprenden en el
marco universitario formal; acompañando a la educación debe estar presente la
experiencia que se ostente en el campo, y esta última es fundamental. Los
conocimientos teóricos son importantísimos, pero la gestión empresarial,
asimismo, atañe a otros tantos aspectos que están asociados a la planificación y a
la toma de decisiones que están más bien vinculados a la práctica que se tenga en
este campo, y ni hablar de la influencia de la personalidad que se demanda por
parte de quienes tienen a cargo esta tarea, ya que se requieren una serie de
condiciones de mando y de creatividad para poder llevarla a cabo de manera
eficiente.

Funciones[editar]
Existen cuatro funciones fundamentales que la administración de la empresa
deberá cumplir para lograr una gestión eficiente que produzca buenos resultados:

 La planificación, a partir de la cual se combinarán los recursos en orden para

producir nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa.
 La organización, vital a la hora de agrupar todos aquellos recursos con los
cuales cuenta la empresa para, tras tener una idea, promover que trabajen en
conjunto y en línea para obtener de ellos un mejor aprovechamiento y así tan
solo esperar los buenos resultados.
 La comunicación, o mejor dicho, un buen nivel de comunicación entre los
administradores y los empleados; esto resulta ser imprescindible si se quiere
disponer de un buen clima de trabajo y así aumentar la eficacia.
 El control de la gestión aplicado a la administración, porque solo así será
posible cuantificar el progreso que, por ejemplo, ha observado el personal
respecto de aquellos objetivos que se le marcaron al comienzo de una
estrategia o plan. Y a esta altura de los acontecimientos no podemos soslayar
que el panorama actual implica constantes cambios en los mercados, sumado
también a los movimientos y desarrollos constantes que se producen en
ámbitos como la tecnología y la comunicación, tan vinculados con la gestión
empresarial, por caso, el contexto se va complejizando y así es que es
necesario la implementación de nuevos modelos, más dinámicos, en materia
de gestión y que justamente se adapten a estos cambios corrientes y de este
modo poder competir con éxito en los mercados en los que se intervienen.
En los estudios universitarios[editar]
La carrera de Ciencias Empresariales se refiere al tipo de estudios
universitarios enfocados en a la gestión de empresas. Los profesionales
graduados en este tipo de carreras se preparan para todas aquellas funciones y
procesos derivados de la gestión empresarial, incluyendo de este modo
actividades de comercialización, administración, producción, financiación, etc.

Las titulaciones en Ciencias Empresariales pueden ser superiores (4 o más años),

o de ciclo corto, es decir, de tres años conducentes a la formación de
profesionales en las mismas actividades que antes se asignaban a los Titulados
en Estudios Mercantiles o en la carrera de Comercio.

Tienen como contenidos básicos asignaturas como el Derecho de Sociedades,

Dirección Comercial, Dirección Financiera, Economía (micro y macro), Economía
Política, Contabilidad de Costos, Contabilidad Financiera, Contabilidad
Aplicada, Sistema Tributario, Matemática Financiera, Informática Aplicada a la
Gestión de la Empresa, Matemática y Estadística Aplicada a la Empresa,
Organización y Administración de Empresas.

Administración de negocios internacionales[editar]

Esta sección es un extracto de Negocios internacionales.[editar]
El término negocios internacionales alude a todas las transacciones comerciales
(privadas y gubernamentales; ventas, inversiones, logística y transporte) que se
llevan a cabo entre dos o más personas, regiones, ciudades y/o naciones dentro
de los límites políticos. Usualmente las compañías privadas emprenden dichas
transacciones redituables; el gobierno las emprende por lucro o por política.2 Se
refiere a todos los negocios con actividades que involucren transacciones entre
fronteras para bienes, servicios entre dos o más naciones, transacciones por
recursos económicos,incluido el capital, las habilidades, las personas, etcétera,
para producción internacional de bienes físicos y servicios, así como para
finanzas, bancos, aseguranzas, construcción y otros.3

Una empresa multinacional es una empresa que tiene un enfoque a nivel mundial
en los mercados y la producción con una operación o más de un país. A menudo
se llama corporación multinacional o empresa transnacional. Las multinacionales
más conocidas se encuentran empresas de comida rápida
como McDonald's y Yum! Brands (dueños de Taco Bell, KFC y Pizza Hut),4 los
fabricantes de vehículos como General Motors, Ford Motor Company y Toyota,
compañías de electrónica de consumo como Samsung, LG y Sony, y las
empresas de energía, tales como ExxonMobil, Shell y BP. La mayor parte de las
corporaciones más grandes operan en varios mercados nacionales e
internacionales.

Las áreas de estudio dentro de este tema incluyen diferencias en los sistemas
legal, los sistemas políticos, la política económica, el lenguaje, las normas de
contabilidad, las normas laborales, nivel de vida, las normas ambientales, la
cultura local, la cultura corporativa, mercado de divisas, los aranceles, las
regulaciones de importación y exportación, el comercio acuerdos, el clima, la
educación y muchos temas más. Cada uno de estos factores requiere cambios
significativos en la forma en unidades individuales de negocios operan de un país
a otro.
La administración de negocios internacionales se centra en las disciplinas
empresariales clave dentro de un contexto internacional, ya sean los fundamentos
de finanzas, el marketing, las cadenas de suministro, los recursos humanos y las
operaciones. Para ello, se aplican técnicas, conceptos y procesos administrativos
basados en el entorno global actual y en algunas necesidades emergentes. El
administrador de negocios internacionales debe tener nociones sobre finanzas,
política y aspectos legales ligados a las empresas multinacionales.5

Véase también[editar]
 Funciones básicas de la empresa
 Sociedad mercantil
 Empresario
 Emprendedor
 Emprendimiento
 Economía de la empresa
 Derecho mercantil
 Derecho de sociedades
 Capital social
 Maestría en Administración de Empresas
 Pequeña y mediana empresa
 Plataformas de crecimiento
Referencias[editar]
1. ↑ Saltar a:a b Munch, Lourdes; García Martínez, José G.
(2012). «1». Fundamentos de administración. México: Editorial Trillas. pp. 17-
24. ISBN 978-607-17-1022-2. Consultado el 10/01/2024.
2. ↑ Daniels, J., Radebaugh, L., Sullivan, D. (2007). International Business:
environment and operations, 11th muy hl edition. Prentice Hall. ISBN 0-13-1869jmi
o f42-6
3. ↑ Joshi, Rakesh Mohan, (2009) International Business, Oxford University
Press, ISBN 0-19-568909-7
4. ↑ http://www.yum.com/company/our-brands/
5. ↑ Montañez, Julio César Ramírez; Moreno, Rafael Jesús Calles (1 de junio de
2021). Manual de metodología de la investigación en negocios internacionales.
Ecoe Ediciones. ISBN 978-958-503-089-3. Consultado el 20 de mayo de 2023.
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