UNIVERSIDAD SANTA MARIA

DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENSIÓN ESCUELA DE

CONTADURÍA PÚBLICA

Impacto de la digitalización del área contable en el departamento de

administración en la
empresa toyo oeste C.A año 2023

Autora:
Tutor: Mgtr. Zurimar Delgado Yindira Viera
C.I:25.870.392
 CAPITULO I
EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO Y DELIMITACION DEL PROBLEMA

Es un hecho que la tecnología está transformando el mundo tal y como lo

conocemos siendo ahora un entorno hiperconectado más ágil y rápido, que
modifica de manera sustancial la forma que témenos de relacionarnos. Las nuevas
tecnologías de información y comunicación han generado un nuevo entorno de
negocio, el denominado entorno digital, que está cambiando la forma de enfocar y
desarrollar los negocios y que se está convirtiendo en el principal motor de
diferenciación y transformación de las empresas, teniendo por tanto una influencia
significativa en su crecimiento y rentabilidad.

Como no podía ser de otra manera, la digitalización también está cambiando la

forma de enfocar y desarrollar la práctica contable y está redefiniendo el papel del
contador, que debe maximizar el partido que le saca a la cada vez mayor cantidad
de información disponible con el fin de mejorar la eficiencia y calidad de la
auditoría de los estados financieros y ofrecer perspectivas adicionales.

Las principales directrices del modelo de digitalización para la contabilidad

son: la estandarización de sistemas, la movilidad y la interconectividad de los
equipos de auditoría, la colaboración entre los equipos y con los clientes, la
automatización y eficiencia de los procesos, el análisis y visualización de la
información disponible, la disponibilidad de la información y el cumplimiento
regulatorio.
 Para los contadores públicos venezolanos no basta que se hable de
tecnología, porque se presenta la dificultad de acceder a herramientas tanto de
aprendizaje como procesos de herramientas ofimáticas y de comprensión global, ya
que estas se ven limitadas a la escasa conectividad o a la inversión tan elevada que
deben efectuar los profesionales para poder a nuevas tecnologías y facilidad de
conexión.
En Venezuela los auditores aún trabajan con herramientas de ofimática local en
la mayoría de pymes y deben sortear la conectividad para cumplir con la
presentación de impuestos, esto resta tiempo para la capacitación virtual y
formación en nuevas tecnologías, usando como técnica de resiliencia el
conocimiento diferido para empaparse de lo que sucede.

Este ambiente laboral también exige una mentalidad diferente por parte de las
personas, aumentando sus habilidades blandas, de comunicación, de trabajo en
equipo, de resiliencia, con la tecnología emergente a medida que reinventan sus
vidas laborales.
Es una empresa perteneciente al sector privado que desarrolla sus actividades
operativas enmarcadas a la venta de vehículos, repuestos y servicios, apegadas a
los lineamientos contables y administrativos básicos, los cuales le han permitido
mantenerse activamente en funcionamiento.

Dicha empresa tiene como objetivo brindar la mejor atención especializada al

cliente, a través de un personal altamente calificado y garantizando una excelente
calidad de sus servicios y producto. Su visión está enmarcada en ser el
concesionario líder del mercado automotriz de la zona, con asesoramiento
garantizado al cliente y ofreciendo ventas de sus productos como lo son vehículos
nuevos, repuestos originales y prestar servicio con mano de obra calificada para el
mejor rendimiento de su vehículo.
Esta investigación se centra en la problemática que enfrenta actualmente la
empresa Toyo Oeste, C.A. que afecta directamente a los procesos contables. Se
trata de la gran cantidad de tiempo que se invierte para realizar el procesamiento de
análisis y revisión de la información financiera. La alta carga de trabajo convierte
la ejecución de la contabilidad en una labor ardua y repetitiva.

Se espera que la adopción de tecnologías digitales pueda contribuir a mejorar la

eficiencia del proceso contable, permitiendo a los contadores dedicar más tiempo
al análisis e interpretación de datos críticos. Se espera que esta transformación
proporcione una solución efectiva a la carga de trabajo elevada y repetitiva, y
mejore la calidad de los servicios.

Tradicionalmente caracterizado por extensos documentos, revisiones manuales

y procedimientos estandarizados, la contabilidad está siendo transformada por la
tecnología debido a que actualmente se maneja la mayoría de los procesos
administrativos – contables de manera sistemática.

Se observa a nivel empresarial que debido a la digitalización los contadores y

administradores están perdiendo cualidades en cuanto al trabajo de tradicional ya
que están obligados a aprovechar las nuevas tecnologías para su aplicación en los
servicios que prestan.

Precisamente la necesidad de inversión y la adaptación al cambio son los

principales síntomas identificados.
 La tecnología avanza a pasos acelerados. El mercado, los clientes y los
trabajadores se están digitalizando, por lo que apostar por una transformación
digital para la empresa ofrecerá nuevas oportunidades comerciales y, de paso, nos
preparará para los escenarios del futuro y afrontar los retos del mercado.

La necesidad de la transformación digital viene impulsada desde los diferentes

actores con los que la empresa interactúa. En gran medida, por parte de los
clientes, que esperan una experiencia fácil, rápida, informada (con acceso en
tiempo real a toda la información que necesitan) y que les aporte un nuevo valor
para satisfacer necesidades en constante cambio.

Y también, por parte de la competencia, otros profesionales, las instituciones, e

incluso los empleadores.

La evolución tecnológica trae consigo efectos sin duda positivos en todos los
sectores de la economía, la información crece rápidamente y brinda, gracias a su
análisis y explotación de forma eficiente, nuevas oportunidades que se abren ante
nosotros todo ello enmarcado dentro de un nuevo paradigma social.

El proceso de digitalización está transformando no solo a una empresa sino a

toda la rama de la contabilidad en general.

Entre las principales consecuencias positivas que encontramos dentro de la

organización destacan el incremento de calidad y reducción de riesgos, la presión
regulatoria, el volumen de información cada vez mayor a gestionar y la exigencia
de los clientes de un mayor nivel de eficiencia.
 Cabe destacar que como en todo, las consecuencias no serán siempre positivas,
el lado negativo de la digitalización en el ámbito contable nos muestra la falta de
técnica por parte de los profesionales para realizar los trabajos de manera que no
sean sistemáticos, ya que al estar en constante ambiente digital se pierde la esencia
de la labor, y se les dificulta al momento de trabajar de manera manual.

La adopción de nuevas tecnologías causará que se pueda dedicar más tiempo a

la planificación y elaboración de procesos contables, y los perfiles actuales de los
profesionales de la contabilidad deberán evolucionar hacia un mayor nivel de
conocimiento y capacidades tecnológicas.

Tomando en cuenta la problemática que enfrenta la empresa en cuanto al gran

impacto que a causado la digitalización en el área contable, el futuro de lo digital
es prometedor, ya que las tecnologías emergentes están revolucionando la forma en
la que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. La inteligencia artificial, el
internet y la realidad virtual son solo algunas de las tecnologías que están
transformando el mundo digital.

Así mismo, debe considerar los avances de la tecnología como una oportunidad
de la mejora para la industria, en su conjunto; es decir, para todos los procesos de
gestión que son fuentes de información financiera, como el sistema contable,
financiero, comercialización, abastecimiento, tesorería, entre otras.

En este contexto, la contabilidad procesada en plataformas informáticas

permitirá que los profesionales identifiquen datos precisos y valiosos para el
registro contable, lo cual permitirá medir el rendimiento financiero de las
transacciones y operaciones efectuadas por la empresa; es decir, documentar los
eventos microeconómicos más importantes de la vida de la empresa, en las ventas,
compras, activos. Pasivos, gastos, costos, así como la gestión de sus riesgos.

De lo anteriormente expuesto de la digitalización, se hace relevante avanzar

hacia la expansión de la organización en el mercado competitivo. La empresa Toyo
Oeste C.A., es una empresa dedicada a la rama Automotriz, ubicada en al oeste de
la ciudad de caracas, creada en el año 2.006.
Un instrumento útil es la digitalización, pues permite optimizar el control y
almacenamiento de la información contable. A su vez, genera una mayor eficiencia
en el proceso. El objetivo fue determinar el analizar la transformación digital en el
trabajo del área contable de una empresa llamada Toyo Oeste, C.A.

Dicha empresa tiene como propósito brindar la mejor atención especializada al

cliente, a través de un personal altamente calificado y garantizando una excelente
calidad de sus servicios y producto. Su visión está enmarcada en ser el
concesionario líder del mercado automotriz de la zona, con asesoramiento
garantizado al cliente y ofreciendo ventas de sus productos como lo son vehículos
nuevos, repuestos originales y prestar servicio con mano de obra calificada para el
mejor rendimiento de su vehículo

Interrogantes de la Investigación

1. ¿Por qué la digitalización ha impactado el área de la contabilidad en la

empresa Toyo Oeste C.A.?
2. ¿Cuál es el estado de la digitalización dentro de la en la empresa Toyo Oeste
C.A.?
 3. ¿Cómo es la implementación de nuevas técnicas en el área contable en la
empresa Toyo Oeste C?A
Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

- Analizar el impacto de la digitalización del área contable en el

departamento de administración en la empresa Toyo Oeste, C.A. año
2023

Objetivos específicos:

- Establecer el impacto de la digitalización del área contable en la empresa

Toyo Oeste C.A.
- Describir el estado de la digitalización dentro de la en la empresa Toyo
Oeste C.A.
- Determinar nuevas técnicas en el área contable en la empresa Toyo Oeste
C.A.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Su principal aporte está en el orden social, pues proporciona información que

permita a la organización conocer a profundidad cual es el impacto directo que tiene la era
de la digitalización, lo cual es de suma importancia tanto para la organización como
para su talento humano ya que a través de este estudio obtendrán respuestas que
mejoraran el área contable de la empresa Toyo Oeste, C.A.
 Desde la perspectiva teórica, la digitalización en la actualidad es de suma
importancia para los negocios a fin de ser eficiente en sus resultados y generar
mayor rentabilidad, por ello la investigación sobre la digitalización y la reducción
de gastos operativos en las pequeñas y medianas empresas de la ciudad caracas,
está plenamente justificada porque permite analizar como los efectos de la
pandemia ha cambiado las formas de realizar un negocio, en el que el inversionista
o pequeños comerciante ha rediseñado su negocio, utilizando las tecnologías de
información, de ahí que resulta pertinente la automatización de los negocios, en el
que se incorporen métodos digitales a fin de adecuarse a las necesidades del
mercado virtual mediante el uso de la web, considerando que resulta una
oportunidad formidable la economía del internet, que reducen los costos de
operación.

Desde la perspectiva metodológica, la investigación realiza un análisis sobre la

digitalización y la reducción de gastos operaciones en las pequeñas y medianas
empresas, que es una investigación de características objetiva de enfoque cuántico,
en el que pretende conocer desde la óptica básica profundizando los 24
conocimientos existentes sobre las teorías de las digitalización y gastos
operacionales, en el que se consideran como diseño de la investigación no
experimental.

Además de lo mencionado se agrega a la justificación de la investigación, el

conocimiento, habilidades y destrezas que logró adquirir la autora durante el
proceso en cuanto impacto de la digitalización en el área contable, y suma
referencias bibliográficas tanto para el público en general como para la institución,
para la realización de nuevos trabajos o la continuación y desarrollo de este tema o
que sirva como antecedente previo y fuente bibliográfica para una nueva
investigación.

Conceptualización de Variables

La identificación de las variables se utiliza sobre todo en las investigaciones para

poder comprobar empíricamente las variables de la hipótesis o encontrar las
evidencias de los aspectos o dimensiones de los objetivos.

Por su parte Álvarez, W. (2008) señalan que la definición conceptual o nominal

consiste:

En la definición de la variable en estudio, la cual hace referencia a los objetivos de

la investigación y se encuentra estrechamente relacionada con el cuerpo teórico en
el cual está contenida la hipótesis en cuestión o la variable de estudio. (p.98)

A continuación, se presenta la conceptualización en la variable de la presente

investigación:
Cuadro #1. Conceptualización de Variables

OBJETIVOS CONCEPTUALIZACIÓN
VARIABLE
ESPECÍFICOS DE VARIABLES

Establecer el impacto Es la consecuencia de los

de la digitalización del efectos de un proyecto, se
-Impacto.
área contable dentro refieren a las consecuencias
de la empresa. Toyo planeadas o no previstas de un
Oeste C.A. determinado proyecto.

Convertir o codificar en
Describir el estado de la
números dígitos datos o
digitalización dentro de
informaciones de carácter
la organización. Toyo -Digitalización
continuo, como una imagen
Oeste C.A.
fotográfica, un documento o
un libro.
 Determinar nuevas
Conjunto de procedimientos
técnicas en el área
-Técnicas y recursos de que se sirve
contable en la empresa.
una ciencia o un arte.
Toyo Oeste C.A.

Fuente Elaborado por el Autor (2024)

Operacionalización de Variables

Para Reynolds, (1986, p. 52), citado por Hernández, (2003, p.171) la

operacionalización o definición operacional “. especifica que actividades u
operaciones deben realizarse para medir una variable (enfoque cuantitativo) o
recolectar datos o información respecto a esta (enfoque cualitativo).”
Por otra parte, Arias, F. (2006) señala que una variable es una característica o
cualidad magnitud o cantidad susceptible de sufrir cambios y es objeto de análisis,
medición, manipulación o control en una investigación. (p.45).

Las variables identificadas en el estudio indicaran en forma directa que se debe

observar o medir en el proyecto de investigación radicando en estos aspectos y su
importancia

A continuación, se presenta la operacionalización de la variable de la presente

investigación:
Cuadro #2. Operacionalización de Variables

VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES

-Registros
-Impacto. -Cambios

-Procedimientos
-Digitalización. Innovación Aplicados
 -tecnológico -Sistema
-Técnicas.
-competitivo -Personal

Fuente Elaborado por el Autor (2024)

CAPITULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes Relacionados En La Investigación

Calero (2019), En su trabajo especial de grado titulado LA

TRANSFORMACION DIGITAL EN EL SECTOR DE AUDITORIA, el cual se
realizó como requisito para obtener el título de licenciado en contaduría pública en
la universidad de Carabobo. El propósito de este estudio está destinado a
proporcionar la información necesaria para disponer de una base de conocimiento
que permita a las firmas auditoras tomar decisiones sobre las mejores iniciativas a
tomar para jugar en el nuevo entorno caracterizado por la digitalización.
Análisis: Dentro de esta investigación existen semejanzas en relación con la
variable del impacto de la digitalización, por lo tanto, sirvió de guía para los
basamentos con respecto al contexto teórico del actual proyecto de investigación.

Igualmente se puede mencionar la investigación realizada por López (2022), en

su trabajo de grado titulado TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL CONTADOR
PUBLICO EN VENEZUELA, el cual se realizó como requisito para obtener el
título de Técnico Superior Universitario en contaduría pública en la Univ. Nac. E.
Pol. de la Fuerza Armada Bol. (UNEFA) La presente investigación se concentra en
el análisis del impacto que genera el desarrollo de competencias de Tecnologías de
Información y Comunicación, para el empoderamiento del contador público en
Venezuela. Se analiza como el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación, se transforma en el pilar fundamental para el crecimiento de la
profesión, convirtiendo al contador público en un apoyo para la transformación
digital de las organizaciones.
Análisis: Esta Investigación permitió apreciar la forma de cómo se debe
analizar la transformación digital en el área contable, para luego aportar
recomendaciones que le sirva a la Empresa objeto de estudio para el mejoramiento
de la misma.

Ocampo (2023), elaboró un proyecto titulado: "EFECTOS DE LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR CONTABLE Y
FINANCIERO EN ECUADOR”, realizado en la Universidad Central del Ecuador
como requisito parcial para obtener el título de licenciado en contaduría la cual
tuvo como objetivo analizar los efectos de la transformación digital en el sector
contable y financiero en Ecuador. Para lograr este objetivo se establecieron tres
objetivos específicos, que fueron: identificar los cambios que la transformación
digital ha generado en los procesos contables y financieros en empresas
ecuatorianas de diversos sectores industriales, analizar las percepciones de los
contadores y financieros sobre la adopción de tecnologías digitales en sus tareas
cotidianas y cómo afecta a su desempeño laboral, y evaluar la efectividad de las
soluciones tecnológicas implementadas en el sector contable y financiero en
Ecuador, en términos de eficiencia, reducción de costos y mejora en la toma de
decisiones.

Análisis: Para los autores de esta investigación, fue de gran aporte la consulta
realizada, ya que se tomaron en cuenta los efectos de la transformación digital y
específicamente las que se refieren al área contable y financiera y a su vez la
importancia de capacitar al personal para que este implemente los procedimientos
con las nuevas tecnologías que faciliten su labor.

BASES TEORICAS

En toda investigación las bases teóricas constituyen la piedra angular que

permite el conocimiento pleno de teorías, conceptos y argumentos planteados.
Adicionalmente, guía al investigador para que se centre en el problema, evitando
las posibles desviaciones del objetivo original.

Por tal razón se hace importante la apertura de esta plataforma para identificar
la teoría básica que va a soportar a dicha investigación.

A continuación, se describe una serie de conceptos que se han expuesto para

ampliar los conocimientos sobre el sistema de control interno de inventario.

¿Por qué la digitalización ha impactado el área de la contabilidad en la

empresa Toyo Oeste C.A.?
Digitalización
Es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa,
cambiando fundamentalmente la forma en que opera y entrega valor a los clientes”
(J. Villas, 2021).
Es decir, la digitalización es el procedimiento mediante el cual, ciertas
operaciones pueden comenzar a efectuarse a través de los medios digitales, como
los ordenadores o los smartphones, normalmente con la ayuda de una conexión
a Internet.
De igual modo, la digitalización se refiere a un cambio de formato, de artículos
o documentos, de lo físico a lo digital. Es decir, los archivos dejan de estar en
papel para trasladarse a una pantalla.
La digitalización, vale aclarar, es un proceso que no solo se realiza desde las
empresas o instituciones. Se trata más bien de un cambio en la manera en que las
personas gestionamos todo tipo de información, desde la financiera o bancaria
hasta archivos de fotos.

Establecer el impacto de la digitalización del área contable en la empresa

Toyo Oeste C.A.

Impacto
El impacto es el cambio inducido por un proyecto sostenido en el tiempo y en
muchos casos extendido a grupos no involucrados, del cambio en el problema de la
población objetivo como resultado de la entrega de bienes o servicios (Cohen &
Martínez, 2002).
El campo de análisis se ha extendido hacia ámbitos como la información, los
entornos organizacionales y las mediciones de impacto social. Generalmente este
término se aborda a partir de una relación de causa y efecto en el ambiente, en un
proceso, en un producto o en un grupo poblacional determinado, En las discusiones
sobre tecnología e innovación, el concepto de impacto ha sobresalido como una
unidad evaluativa que incorpora los efectos en la sociedad.
Cambio
Se define “como la modificación de un estado, condición o situación. Es una
transformación de características, una alteración de dimensiones o aspectos más o
menos significativos”. De Faria (1996:47)
acción de transformar una cosa en otra, abandonar una cosa o situación por otra, o
intercambiar alguna cosa por otra que se considera de un valor semejante.
¿Cuál es el estado de la digitalización dentro de la en la empresa Toyo Oeste
C.A.?

Digitalización
Es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa,
cambiando fundamentalmente la forma en que opera y entrega valor a los clientes”
(J. Villas, 2021).
Es decir, la digitalización es el procedimiento mediante el cual, ciertas
operaciones pueden comenzar a efectuarse a través de los medios digitales, como
los ordenadores o los smartphones, normalmente con la ayuda de una conexión
a Internet.
De igual modo, la digitalización se refiere a un cambio de formato, de artículos
o documentos, de lo físico a lo digital. Es decir, los archivos dejan de estar en
papel para trasladarse a una pantalla.
La digitalización, vale aclarar, es un proceso que no solo se realiza desde las
empresas o instituciones. Se trata más bien de un cambio en la manera en que las
personas gestionamos todo tipo de información, desde la financiera o bancaria
hasta archivos de fotos.
Innovación
Innovación es un proceso que introduce novedades y que se refiere a modificar
elementos ya existentes con el fin de mejorarlos, aunque también es posible en la
implementación de elementos totalmente nuevos. Nelson (1968)
Cuando hablamos de innovación, hablamos de crear o modificar un producto y
de su introducción en un mercado. Desde la invención de la rueda hasta los últimos
avances en medicina o tecnología, la innovación va aparejada al crecimiento de las
civilizaciones.

Determinar nuevas técnicas en el área contable en la empresa Toyo Oeste

C.A.

Técnicas
Se refiere la habilidad para hacer uso de procedimientos y recursos. Significa
como hacer algo. Es el procedimiento que adoptan el docente y los alumnos
durante el proceso de enseñanza y aprendizaje”. Feliciano Gutiérrez (2018)
“consiste en el registro sistemático, valido y confiable de comportamientos o
conductas que se manifiestan”.(2006)
La técnica en primer lugar requiere tanto destrezas manuales como
intelectuales, frecuentemente el uso de herramientas y de varios conocimientos. La
técnica, a veces difícil de diferenciar de la tecnología, surge de la necesidad de
transformar el entorno para adaptarlo mejor a sus necesidades.
Las técnicas se caracterizan por depender de la práctica y el ejercicio continuo.
Requieren cierto tipo de destrezas y habilidades, ya sean intelectuales, físicas o de
otro tipo; así como del empleo de herramientas especializadas.
 Es decir, que el dominio de una técnica específica puede transmitirse a través de
la práctica y empleando los materiales adecuados, aunque bien es posible
conseguir el objetivo sin ellos, mediante la aplicación de la creatividad y la
inventiva.

El concepto de la técnica, además, está vinculado con la tecnología, que es el

estudio científico de la técnica y su mejoramiento.

Tecnología

Es un concepto amplio que abarca una gran variedad de aspectos y disciplinas

dentro de la electrónica, el arte o la medicina. Por ejemplo: La creación de robots
para la automatización de tareas repetitivas o la clonación animal. Jaspers (2017)

La tecnología es todo conocimiento que tiene como propósito aplicar métodos que
nos generen un aprovechamiento más práctico para la mejora de la actividad
humana y parte de la vida.
Como bien, la tecnología sirve a las necesidades del hombre, sin ella no seriamos
quienes somos. Muchas veces trae consecuencias sobre la naturaleza y sobre la
sociedad.
Conectividad
Podemos definir conectividad como la capacidad existente para poder establecer
una conexión de cualquier tipo, ya sea desde una comunicación hasta un vínculo.
No obstante, la conectividad, actualmente está más ligada a la disponibilidad que
tiene un dispositivo para disponer de un vínculo con otro. Holmes (2007)

También Se denomina conectividad a la capacidad de establecer una conexión:

una comunicación, un vínculo. El concepto suele aludir a la disponibilidad que
tiene un dispositivo para ser conectado a otro o a una red.

Bases legales

Según Villafranca D. (2002) “Las bases legales no son más que se leyes que
sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales
“son leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema
así lo amerite”.

En base a lo anterior, constituyen el basamento legal del presente informe, que

tienen como finalidad establecer los parámetros legales que deben cumplirse para
determinar el impacto de la Digitalización en el área contable.

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Publicada según gaceta oficial N° 5.453, de la República Bolivariana de

Venezuela en fecha 24 de marzo de 2000.

Derechos Culturales y Educativos

Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología,

el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social
y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y
creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector
privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y
medios para dar cumplimiento a esta garantía. (p. 98)

El Estado garantizara los recursos necesarios para la innovación de aplicaciones y

los servicios informáticos ya que son de gran interés para la nación también
garantizaran el cumplimiento de los principios éticos y Legales.
Derechos Económicos

Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad

económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta
Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano,
seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social. El Estado
promoverá la iniciativa privada, garantizando la creación y justa distribución de la
riqueza, así como la producción de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades de la población, la libertad de trabajo, empresa, comercio, industria,
sin perjuicio de su facultad para dictar medidas para planificar, racionalizar y
regular la economía e impulsar el desarrollo integral del país.

CÓDIGO DE COMERCIO

Publicado en Gaceta oficial extraordinaria número 475 de Fecha 21 de

diciembre de 1.955

En el ordenamiento jurídico venezolano vigente, el Artículo N° 32 contiene las

disposiciones sobre los libros auxiliares el Artículo N° 262 del Código Comercio
contiene disposiciones acerca de la formación de Reserva Legal.
Artículo 32. Establece que el idioma a utilizarse es el castellano y que los libros
obligatorios son el Libro Diario, el Libro Mayor y el Libro de Inventario. Además,
pueden llevar todos los libros auxiliares que estimen conveniente para observar un
mayor orden y claridad de sus operaciones.

Glosario de términos

Administración: Cargo o actividad del administrador. Acción y efecto de

administrar.
Automatizar: Convertir ciertos movimientos en movimientos automáticos o
indeliberados. Aplicar la automática a un proceso o a un dispositivo.
Cambio: Es la acción de transformar una cosa en otra, abandonar una cosa o
situación por otra, o intercambiar alguna cosa por otra que se considera de un valor
semejante.
Conectividad: En diversas especialidades, capacidad de conectarse o hacer
conexiones.
Contabilidad: Sistema adoptado para llevar la cuenta y razón en las oficinas
públicas y particulares. Aptitud de las cosas para poder reducirlas a cuenta o
cálculo.
Digitalizar: Registrar datos en forma digital. Convertir o codificar en números
dígitos datos o informaciones de carácter continuo, como una imagen fotográfica,
un documento o un libro.
Gerencia: Se refiere a las organizaciones que efectúan actividades de
planificación, organización, dirección y control a objeto de utilizar sus recursos,
con la finalidad de alcanzar objetivos, comúnmente relacionados con beneficios
económicos.
Inteligencia artificial: Disciplina científica que se ocupa de crear programas
informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente
humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico.
Impacto: Choque de un proyectil o de otro objeto contra algo o alguien. Huella o
señal que deja un impacto.
Innovación: Refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias.
Cuando alguien innova aplica nuevas ideas, productos, conceptos, servicios y
prácticas a una determinada cuestión, actividad o negocio, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad.
Ofimática: Automatización, mediante sistemas electrónicos, de las
comunicaciones y procesos administrativos en las oficinas.
Sistema: Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente
enlazados entre sí. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente
contribuyen a determinado objeto.
Técnica: Se refiere normalmente al conjunto de reglas, procedimientos y/o
protocolos que se implementan para cumplir un objetivo determinado y concreto.
Transformación digital: Describe la implementación de nuevas tecnologías,
talentos y procesos para mantener la competitividad en un panorama tecnológico
que cambia constantemente.
 CAPITULO III
Tipo de Investigación

El tipo de investigación se refiere a la clase de estudio que se va a realizar.

Orienta sobre la finalidad general del estudio y sobre la manera de recoger las
informaciones o datos necesarios.

Según Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández y María del Pilar

Baptista:
La investigación documental es detectar, obtener y
consultar la biografía y otros materiales que parten de otros
conocimientos y/o informaciones recogidas moderadamente
de cualquier realidad, de manera selectiva, de modo que
puedan ser útiles para los propósitos del estudio.

Según Fidias G. Arias:

La investigación documental es un proceso basado en
la búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación
de datos secundarios; es decir, los obtenidos y registrados
por otros investigadores en fuentes documentales: impresas,
audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el
propósito de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos.

En la presente investigación se optó por la metodología ante mencionada ya que

el trabajo de campo es importante porque permite a los estudiantes e investigadores

27
observar cómo las teorías científicas interactúan con la vida real. También aporta
importantes perspectivas locales, ayudando a contextualizar los conflictos dentro de
realidades sociales y culturales más amplias.

Diseño de la Investigacion

El diseño de esta investigación es no experimental, que la define Balestrini (2002),

“Es aquella en donde se observan los hechos estudiados tal
como se manifiestan en su ambiente natural, y en este
sentido, no se manipulan de manera intencional las
variables” (p. 132)

Esto permite definir el presente estudio como de tipo No Experimental ya que

dentro de sus objetivos se plantea el estudio de las variables sin realizar ningún tipo
de manipulación.

Según el autor Santa palella y feliberto Martins (2010), define:

El diseño no experimental es el que se realiza sin
manipular en forma deliberada ninguna variable. El
investigador no sustituye intencionalmente las variables
independientes. Se observan los hechos tal y como se
presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o
no, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se
construye una situación especifica si no que se observa las
que existen.

28
 De esta manera se concluye que lo conceptos antes mencionados se acoplan y
describen totalmente al presente estudio, ya que el mismo tiene por finalidad el
poder analizar las variables sin realizar manipulaciones de ningún tipo a las mismas
y de esta forma observarlas en su ambiente normal, con el propósito que dichas
variables sean estudiadas con respecto a su relación con el contexto, lo que en este
caso específico lo representa el impacto de la digitalización en el área contable en
la empresa Toyo Oeste, C.A.

Nivel de la investigación

Según el autor (Fidias G. Arias (2012), define:

La investigación descriptiva consiste en la
caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo,
con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los
resultados de este tipo de investigación se ubican en un
nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los
conocimientos se refiere. (pag.24)

Cabe destacar que el objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a

conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, procesos y personas. Su meta no se limita a la
recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que
existen entre dos o más variables.

Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre
la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera
cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer

29
generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.
Modalidad de proyecto

En todo camino investigativo juega un papel principal y esencial el destino éxito

en la construcción de este, razón por la cual es a partir de está que se alcanzan los
objetivos que se proponen, así como también que se efectúan las retribuciones que
son requeridas a lo extenso de los estudios a cumplir. Es indiscutible la necesidad
de contar con materiales y destrezas que faciliten habilidad investigativa en el
mejoramiento de la indagación de estudios en cualquier contexto.
Por ello, el Proyecto Factible es una modalidad de investigación que consiste en
la formulación de un proyecto o modelo operativo viable que busca mejorar una
situación en cualquier ámbito educativo, con la finalidad de buscar acciones que
acceden a intervenir y mediar. Velázquez (2017) expone que “el proyecto factible
busca presentarse una solución que pueda ser realizable para solventar, así como
atender las necesidades presentes en un determinado lugar” (p.61). Significa que
pueden solventarse situaciones reales a través de
la aplicación de actividades factibles de ser aplicada en cualquier contexto
Al respecto, Palella y Martins (2017) señalan que el Proyecto Factible “consiste
en elaborar una propuesta viable destinada a atender necesidades específicas,
determinadas a partir de una base diagnóstica” (p.97). Es decir, esta focalizado en
realizar una proposición que pueda ser factible de implementarla y, que parte de
una diagnosis de una situación objeto de estudio. La Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (UPEL, 2016):
Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades
de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El

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Proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo
o un diseño que incluya ambas modalidades
El Proyecto Factible está focalizado en la construcción y preparación de un
proyecto o plan factible de ser ejecutado en función a las necesidades e intereses de
personas o grupos sociales en la cual se indagan intereses de los involucrados. A su
vez, puede estar avalado por un estudio de campo el cual busca tomar datos
directamente de la realidad y, así como en una investigación documental que
requiere la revisión de teorías que avalan la
Investigación

Técnicas e investigación de realización de la investigación

En el caso de un diseño de investigación documental, la técnica puede ser de

análisis documental a través de instrumentos como: fichas, computadoras, unidades
de almacenaje, entre otros. Mientras que, si la técnica se trata de análisis de
contenido, se podrían utilizar cuadros de registro y clasificación de categorías.
Técnicas dentro del diseño de campo:
De acuerdo con lo expuesto por Arias (2012) en una investigación con diseño de
campo, se pueden encontrar tres tipos de técnicas:
Observación: es una técnica en la que se utilizan los sentidos. Se clasifica en
estructurada como, por ejemplo: lista de cotejo, escala de estimación. También la
hay no estructurada como: el diario de campo, cámaras fotográficas, cámaras de
video, etc.
Encuesta: consiste en una serie de preguntas o proposiciones que pueden
desarrollarse de forma oral o escrita. En el el caso de la Encuesta oral se puede
trabajar con grabadora, guía de encuesta, cámaras de video, entre otros. Por su
parte, la encuesta escrita, por lo general se desarrolla con un cuestionario como

31
herramienta.
Entrevista: se configura con preguntas como en la encuesta; sin embargo, suele
desarrollarse de forma interactiva con el informante o sujeto de estudio. Se clasifica
en estructurada cuando se utiliza un instrumento tipo guía de entrevista, cámaras
fotográficas, grabadoras, cámaras de video, etc. También hay entrevistas no
estructuradas en las que no hay una línea definida en las preguntas y suele ser más
flexible utilizando libretas de notas, cámaras fotográficas, grabadoras, cámaras de
video, etc.
Una investigación documental se basa en distintas técnicas posibles de captación
y fijación del texto, de las imágenes o del contenido deseado, para su posterior
utilización racional y práctica.
En general, las investigaciones documentales aplican el método de cita o citado,
ya sea textual o de cualquier otro tipo, para indicarle al lector de dónde provienen
las aseveraciones y/o las informaciones que muestra, ya que del investigador se
espera que demuestre el recorrido que hizo a lo largo del material de archivo, y no
que incurra en la ficción, la exageración o la generalización irresponsable.

Capítulo I: El Problema. En el cual se identifica el planteamiento del problema,

Interrogantes, objetivos generales y específicos, así como la justificación de la
investigación.

Capítulo II: Marco Teórico. Que abarcan la reseña histórica de la empresa, los
antecedentes de la investigación, las bases legales y teóricas, sistema de variables y
definición de términos básicos.

Capítulo III: Marco Metodológico. Compuesto por el tipo, nivel y diseño de la

investigación, su población y muestra, las técnicas e instrumentos de recolección de

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datos, la validación y confiabilidad del instrumento, seguido de las técnicas y
análisis en el procesamiento de los datos.

Conclusiones y Recomendaciones

El desarrollo de la presente investigación permitió realizar hallazgos y llegar a

conclusiones que se plantean a continuación:
En primera instancia, se concluyó que la implementación de tecnología en los
procesos contables dentro de la empresa Toyo Oeste, C.A, se muestra como
esencial en el mejoramiento continuo de la productividad, competitividad y
eficiencia del sector. A pesar de los desafíos, los beneficios potenciales de la
tecnología, así como su capacidad para cumplir con normativas legales, destacan
como elementos cruciales para el crecimiento sostenible de la empresa. La
adopción de sistemas informáticos etiquetas inteligentes y plataformas digitales no
solo optimiza procesos, sino que también fortalece el cumplimiento de regulaciones
específicas en el ámbito del etiquetado, defensa del consumidor, propiedad
intelectual, comercio exterior y responsabilidad social empresarial, contribuyendo
así al desarrollo competitivo y sostenible del sector.
Aunado a lo anterior, también se destaca la importancia estratégica de la tecnología
digital en la gestión de recursos económicos, evidenciando beneficios para
optimizar procesos, reducir costos, mejoramiento de calidad y seguridad de la
información, facilitación del cumplimiento normativo, generación de valor
agregado y aumento de la competitividad. No obstante, se identifican diversos
obstáculos en el sector, como el elevado costo de las tecnologías, resistencia al
cambio, escasez de personal calificado y falta de información sobre opciones
disponibles. En el contexto del sector contable, se sugieren acciones para superar
barreras como la falta de recursos económicos, resistencia al cambio, escasa

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capacitación y baja calidad de infraestructura y conectividad.

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