Proyecto - Las Cocoladas
Proyecto - Las Cocoladas
Proyecto - Las Cocoladas
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
MISIÓN:
Ser una empresa innovadora y responsable, encargada de producir y
comercializar bebidas alcohólicas de calidad que superen las expectativas
de los clientes y consumidores, brindando una cultura de servicio y
crecimiento, buscando en todo momento sobresalir y evolucionar en el
mercado para generar así valor para nuestros socios y beneficios a
nuestros trabajadores.
VISIÓN:
Ser la empresa más reconocida en la elaboración, distribución y comercialización
de bebidas alcohólicas, buscando siempre la satisfacción de los clientes y
cumpliendo con los estándares legales y sanitarios, generando fuentes de empleo
en la comunidad y buscando el reconocimiento a nivel local, regional y nacional
por nuestra calidad, precio e historia que caracteriza a nuestro producto.
VALORES:
● Pasión: Enfrentar cada reto con entusiasmo con el fin de satisfacer el
paladar de nuestros clientes.
● Honestidad: Hacer y decir lo que es verdadero y correcto.
● Calidad: Utilizar productos frescos y naturales libres de sustancias
químicas.
● Trabajo en equipo: Impulsar la creatividad, el potencial y el desarrollo de
cada uno de los empleados.
● Transparencia: Ser abiertos, honestos y directos sobre las diversas
operaciones de la empresa.
● Profesionalismo: Regirnos bajo las normas legales y sanitarias
establecidas por la ley.
● Respeto: Fomentar la honradez, dignidad y equidad entre los miembros de
la empresa y los clientes.
● Creatividad e innovación: Evolucionar nuestros productos y buscar la
mejora continua de todas las áreas de nuestra empresa para sobresalir.
● Servicio: Satisfacer con pasión, alegría e integridad las necesidades de
nuestros clientes, más allá de sus expectativas.
● Compromiso: Ser firmes ante nuestra palabra para cumplir con nuestras
metas y objetivos trazados.
● Cultura: Capacitarnos constantemente para asesorar y comunicar
asertivamente, y ser parte de la creación de la cultura del consumo
responsable de bebidas alcohólicas.
● Responsabilidad social: Crear empleos dignos y competitivos,
contribuyendo a una mejor economía en la comunidad y promoviendo
el desarrollo sustentable.
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL
Elaborar y vender nuestros productos proporcionando un ambiente acogedor
donde los clientes puedan disfrutar de nuestras cocoladas que contengan un
menor grado de alcohol y sin alcohol mientras socializan y se relajan. Sobre todo,
garantizar la satisfacción del cliente, ser una empresa con preferencia a su
mercado, mantener estándares de calidad en nuestros productos y servicio.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Capacitar al personal en técnicas de servicio al cliente para desarrollar
habilidades de atención y proporcionar un servicio amable, eficiente que
fomente la fidelidad del cliente.
Aplicar las normas de higiene en nuestra empresa para garantizar un
entorno seguro y cumplir con los estándares legales.
Dar a conocer nuestros precios justos para ser adquiridos, reduciendo los
costos operativos con un 10% en el próximo año, a través de medidas de
eficiencia en la gestión del inventario y procesos de compra.
Proporcionar un lugar con un buen ambiente para la satisfacción del cliente
mejorando la imagen y la decoración del local para crear un ambiente más
creativo y acogedor.
Aumentar las ventas en un 40% durante el próximo año, mediante la
implementación de nuestras estrategias de marketing y ofreciendo
productos de calidad para incrementar su consumo.
Mejorar la satisfacción al cliente en un 50% para fin de año mediante
tiempo de espera reducido y encuestas de satisfacción.
Aumentar la visibilidad en línea en un 30% mediante las redes sociales para
el próximo año mediante la creación de contenido atractivo.
POLÍTICA ORGANIZACIONAL:
POLÍTICA GENERAL
En nuestra empresa “Las Cocoladas” nos comprometemos a establecer un
servicio excepcional con productos de calidad, lugar de trabajo limpio y seguro
cumpliendo con las leyes y normas aplicables de la seguridad y salud, precios
justos, un equipo de trabajo comprometido y una gestión eficiente del inventario y
proveedores.
POLÍTICAS ESPECÍFICAS
EMPLEADOS
Uniforme y apariencia personal: Portar el uniforme requerido y en caso
de apariencia personal como la higiene y la presentación adecuada
Horarios y puntualidad: Establecer los horarios claros de trabajo y la
importancia de ser puntuales
Prohibición de consumo de alcohol durante las horas de trabajo: Los
empleados deben mostrar condiciones buenas en sus horas de trabajo.
Comunicación con los clientes: Es importante que los empleados
presenten una comunicación cortés y profesional con los clientes.
Capacitación en servicio responsable de alcohol: Es importante
proporcionar una capacitación para que los empleados puedan manejar
situaciones relacionadas con bebidas alcohólicas.
Higiene y seguridad alimentaria: garantizar la seguridad alimentaria y el
cumplimento de las regulaciones sanitarias.
Manejo de efectivo y propinas: Establecer el manejo claro del efectivo y
que las propinas sean establecidas al empleado tratado por el cliente.
Cuidado del medio ambiente: Promover el cuidado del medio ambiente
utilizando los recursos orgánicos que se generen como composta, puesto
que en el establecimiento contaremos con un pequeño jardín.
CLIENTES
Consumo responsable en base a bebidas alcohólicas: Establecer
normas y reglas para el servicio y consumo de bebidas alcohólicas a
mayores de 18 años de edad y personas con problemas de salud
Atención al cliente: Capacitar a nuestro personal para la atención al
cliente y brindar un excelente servicio, así como prohibir el comportamiento
disruptivos o agresivos por parte del cliente.
Cumplir con las normas de seguridad de higiene: Establecer normas de
seguridad e higiene en todas nuestras áreas para el cuidado de nuestros
clientes y personal de servicio del lugar
Reservas y asignación de mesas: Garantizar una experiencia equitativa e
inigualable al cliente por medio de la reserva de mesas y espacios
exclusivos para ellos.
Política de cancelación de reservas: Establecer un tiempo límite para la
cancelación de reservas
Cuidado del medio ambiente: Mantener una regla en el cuál se
establezca colocar sus residuos en su correspondiente lugar.
ANALISIS FODA:
o ASPECTOS INTERNOS
FORTALEZAS:
DEBILIDADES:
Capacidad limitada: El espacio del bar es reducido, lo que puede limitar la
acogida de grandes grupos.
Tiempo en el servicio: Lento servicio o tiempos de espera prolongados,
especialmente durante las horas pico.
Gestión de inventario: A veces enfrentamos desafíos para mantener un
stock óptimo debido a la alta demanda de ciertos productos.
Control de inventarios: Falta de control de los inventarios, lo que puede
generar pérdidas por mermas o caducidad de productos.
Costos operativos: Los gastos en energía y suministros son elevados
debido a nuestra ubicación y necesidades específicas.
Rotación de personal: El cambio constante que se tiene del personal del
bar, tiene en consecuencia un impacto económico significativo.
Presión regulatoria: Las regulaciones locales sobre horarios y venta de
alcohol pueden restringir nuestras operaciones.
Marketing tradicional limitado: Nuestro enfoque en marketing digital deja de
lado a clientes potenciales que no son usuarios activos de redes sociales.
Riesgo de obsolescencia: La popularidad de los cócteles y tendencias
puede cambiar rápidamente, lo que nos obliga a adaptarnos
constantemente.
Seguridad: Siendo un lugar popular, debemos invertir significativamente en
seguridad para garantizar el bienestar de nuestros clientes y personal.
Local: El espacio que ocupa nuestro establecimiento no es propio, sino que
se paga una renta mensualmente.
o ASPECTOS EXTERNOS
AMENAZAS:
Apertura de competidores fuertes en la zona.
Cambios previsibles en los gustos de los consumidores.
Incremento de los impuestos.
Encarecimiento de la materia prima por parte de los proveedores, algunos
productos de materia prima se consiguen únicamente en determinadas
temporadas del año como es el caso del coco.
Consumidores poco fieles por la gran variedad de locales similares a los
nuestros.
Inestabilidad económica en la ciudad y la falta de recursos.
Ausencia de productos que los clientes deseen.
Regulación de leyes locales sobre horarios y venta de alcohol pueden
restringir nuestras operaciones.
Cambio de la preferencia de los consumidores hacia opciones más
saludables o alternativas de las nuestras.
Estacionalidad del negocio, con periodos de menor actividad durante ciertas
épocas del año.
OPORTUNIDADES:
Poder adquisitivo del cliente, ya que nuestros productos van dirigidos a
clientes mayores de 18+.
Tendencia de los consumidores en buscar nuevos lugares de diversión.
Cultura de los clientes, ya que el lugar donde nos estableceremos tiene una
alta demanda en bebidas embriagantes.
Exigencia de los clientes por productos nuevos e innovadores.
Nos establecemos en un ambiente cálido, donde la demanda de bebidas
frías y con cierto grado de alcohol es alta.
Regulaciones que permiten mayor articulación en nuestro producto.
Alta influencia del turismo en la ciudad.
Mayor acceso y facilidad al crédito, es decir en un caso de quedarnos sin
liquidez en nuestro capital podemos optar por créditos que varias
financieras ofrecen a los comerciantes y emprendedores.
Aspecto interno Fortalezas. Debilidades.
1.- Cócteles exclusivos: Contamos con 1.- Riesgo de obsolescencia: La
una carta de cócteles tropicales únicos, popularidad de los cócteles y
incluyendo nuestra firma, las “Cocoladas”. tendencias puede cambiar
2.- Marketing digital efectivo: Nuestra rápidamente, lo que nos obliga a
estrategia en redes sociales genera adaptarnos constantemente.
interacción y promueve eventos 2.- Capacidad limitada: El espacio del
Aspecto externo especiales. bar es reducido, lo que puede limitar
la acogida de grandes grupos.
Oportunidades. 1.- Ofrecer cada determinado tiempo una 1.- Adaptarnos a la creciente
1.- Exigencia de los clientes por nueva innovación en nuestros productos y demanda de los clientes por
productos nuevos e innovadores. servicio, así podremos fortalecer nuestro productos nuevos e innovadores.
2.- Tendencia de los menú ante la constante demanda de los 2.- Aprovechar el máximo los
consumidores en buscar nuevos clientes a nuevos productos. espacios con los que contamos para
lugares de diversión. 2.- Diseñar campañas publicitarias a volverlos más atractivos al
través de las redes sociales consumidor, así como mantener
aprovechándola al máximo para dar a limpias nuestras áreas.
conocer nuestro local y los servicios que
brinda.
Amenazas. 1.- Mantener un amplio menú en cuanto a 1.- Si nos adaptamos a los gustos de
1.- Cambios previsibles en los bebidas y botanas, para mantener los clientes y mantenemos nuestra
gustos de los consumidores. satisfechos a nuestros clientes. popularidad en el mercado podremos
2.- Cambio de la preferencia de 2.- Realizar una investigación de mercado sobrellevar nuestras posibles
los consumidores hacia opciones a cerca las tendencias de consumo. amenazas.
más saludables o alternativas de 2.- Buscar un local alterno para poder
las nuestras. expandirnos
MATRIZ FODA:
ESTRATEGIAS MAXI MAXI (ESTRATEGIA OFENSIVA)
1. Ofrecer cada determinado tiempo una nueva innovación en nuestros
productos y servicios, así podremos fortalecer nuestro menú ante la
constante demanda de los clientes a nuevos productos.
ACCIONES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
2025 2025 2025 2025 2025 2025
1. Contratación de personal x
capacitado en bar tender
2. Actualizar nuestro menú con x x
nuestras especialidades
3. Elaborar temáticas en el local x x x
dependiendo la temporada
1 Waflera $500.00
1 Mini plancha $700.00
1 Freidora $1,490.00
Total $66,787.53
PRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA EMPRESA
PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA
BEBIDAS INGREDIENTES PRODUCCIÓN COSTO DE PRECIO A CANTIDAD A VENDER
PRODUCCIÓN VENTA
COCOLADAS LECHE EVAPORADA $40.00 $26.66 c/u. MEDIANO: 6 PRODUCTOS
COCO $5.00 $75.00 APROXIMADAMENTE
CALAHUA $65.00
JUGO DE PIÑA $25.00
MOJITO LIMON $25.00 $38.75 c/u. MEDIANO: 4 PRODUCTOS
SQUIRT $25.00 $75.00 APROXIMADAMENTE.
HIERBABUENA $30.00 GRANDE:
JARABE NATURAL $75.00 $100.00
DAIKIRÍ LIMÓN $25.00 $43.75 c/u. MEDIANO: 4 PRODUCT.
JARABE NATURAL $75.00 $75.00 APROXIMADAMENTE.
SQUIRT $25.00 GRANDE:
SABOR DE ELECCIÓN $50.00 $100.00
BABY MANGO LIMÓN $25.00 $61.25 c/u MEDIANO: 4 PRODUCTOS APROX.
JARABE NATURAL $75.00 $85.00
SABOR MANGO $60.00 GRANDE:
CHAMOY $30.00 $100.00
SQUIRT $25.00
AZULITOS LIMÓN $25.00 $43.75 c/u MEDIANO: 4 PRODUCTOS APROX.
JARABE NATURAL $75.00 $75.00
CURACAO $50.00 GRANDE: 110.00
SQUIRT $25.00
FRESA COLADA SABOR FRESA $50.00 $27.85 c/u MEDIANO: 7 PRODUCTOS APROX.
LECHE EVAPORADA $40.00 $75.00
CALAHUA $65.00 GRANDE: 110.00
JUGO DE PIÑA $40.00
MANGO COLADO SABOR MANGO $50.00 $27.85 c/u MEDIANO: 7 PRODUCTOS APROX.
LECHE EVAPORADA $40.00 $75.00
CALAHUA $65.00 GRANDE: 110.00
JUGO DE PIÑA $40.00
KIWI PUNCH SABOR FRESA Y KIWI $100.00 $ 56.25 c/u MEDIANO: 4 PRODUCTOS APROX.
$80.00
LIMÓN $25.00
JARABE NATURAL $75.00
SQUIRT $25.00
MICHELADA MAGGI $48.00 $22.66 (siendo un MEDIANO: 6 PRODUCTOS APROX.
SALSA TABASCO $25.00 vaso michelado) $55.00
SALSA INGLESA $38.00
LIMÓN $25.00
LICORES: RON BLANCO $308.00 SE INTEGRA EN CASO QUE LAS 30 BEBIDAS.
(ANTILLANO) BEBIDAS LLEVEN ALCOHOL
TEQUILA $200.00
(DESTILADOR)
SNACKS
SNACKS INGREDIENTES PRODUCCIÓN COSTO DE PRECIO DE VENTA CANTIDAD A
PRODUCCIÓN VENDER
UNITARIO
PAPAS FANCESAS PAPAS (MCCAIN) $120.00 1KG $30.00 $65.00 4 PORCIONES
WAFFLES Y HOT HARINA $300.00 7.8 c/u $70.00 50 PORCIONES
CAKES (KRUSTEAZ) $39.00 (5)
LECHE $35.00
ACOMPAÑAMIENTO: $55.00
HERSHEY 0
LECHERA
PAPAS GAJO PAPAS (MCCAIN) $190.00 2KG $23.00 $65.00 8 PORCIONES
AROS DE CEBOLLA AROS (MCCAIN) $215.00 (60 PIEZAS) $3.5 c/u $45.00 12 PORCIONES
$17.5 (5)
DEDOS DE QUESO DEDOS (MCCAIN) $215.00 (30 PIEZAS) $7.16 c/u $55.00 6 PORCIONES
$35.8 (5)
COSTOS FIJOS
LUZ $3,500.00
AGUA $300.00
RENTA DEL LOCAL $4,000.00
PAGO DE NOMINAS DE LOS EMPLEADOS $47,698.00 /Mes
TELEFONÍA $500.00
INTERNET $400.00
GASTOS VARIABLES
MATERIA PRIMA $50,856.00
GASTO POR MANTENIMIENTO $1,500.00
PRESUPUESTO DE INGRESOS
Para iniciar operaciones contaremos con un capital social inicial de $2,750,000.00 (SON: DOS MILLONES
SETECIENTOS CINCUENTA MIL PESOS 00/100 M.N.), el cual la contribución de esta cantidad entre los cinco socios
está distribuida de la siguiente manera:
La socia C. ANA PAOLA NOH MARÍN quien es socia del 40% de las acciones de “Las Cocoladas S.A. de CV, su
contribución a la sociedad fue de $1,100,000.00 (Son: UN MILLÓN CIEN MIL PESOS 00/100 M.N.).
Por su parte, la socia y los socios: la C. ARIANE YAQUELIN BE DZUL, el C. AMILCAR DAVID COUOH MOO, el C. JUAN
ALFONSO AY HOY y el C. JUAN MANUEL VICTORÍN CHAN, cada uno es dueño del 15% de las acciones de la empresa
y aportó al capital social la cantidad de $412,500.00 (SON: CUATROCIENTOS DOCE MIL QUINIENTOS PESOS 00/100
M.N.).
Por otra parte, con nuestras ventas de cerveza, cocteles y alimentos (snacks) generamos ingresos mensuales de
$258,700.00 puesto que tenemos varios factores de nuestro lado, tales como tenemos una buena ubicación, estamos en
una zona muy transitada del municipio de Tizimín, Yucatán; tenemos un local muy bien amueblado y equipado por lo que
los clientes se sienten cómodos durante su estancia en el local además de que en todo momento se les brinda un servicio
de calidad que es lo que todo cliente busca al ir a consumir a un establecimiento; tenemos un gran número de clientes
objetivos puesto que estamos en una zona donde el ambiente y el consumo de este tipo de bebidas es habitual; y sobre
todo, les ofrecemos a nuestros clientes precios accesibles.
En cuanto a nuestras ventas percibiremos los siguientes ingresos:
Ventas
Precio promedio Cantidad de productos Total, al día Total, mensualmente
vendidos