MARKETING CONTEIDOS

TEMA 1
Marketing Contenidos: Consiste en crear y distribuir contenidos relevantes que
atraigan y conviertan a un determinado publico objetivo.

- Test de necesidad de contenidos

SMART:
Ejemplo Objetivo SMART:

ACCION / CUANTO- MEDIBLE / QUE- ESPECIFICO / CON QUE- LUGAR /

CUANDO- TIEMPO

Aumentar un 20% la base de datos a través del blog en los próximos dos meses

Matriz de contenidos: Herramienta ideal para desarrollar un plan de marketing

contenidos.

4 tipologías:

1. Entretenimiento: Publicamos anécdotas, juegos, historias emocionantes.

2. Educativo/ informativo: noticias, consejos (Aquello que da a conocer algo)
3. Inspirador/ analítico: como la presentación de casos resueltos
4. Incitador/ participativo: Contenidos que llevan al usuario a realizar una acción.
Las 7 C’s:

1. C: CALIDAD
2. C: CANTIDAD: Suficiente contenido
3. C: COMPARTIBLE: Contenido que la gente quiera compartir.
4. C: CONECTAR
5. C: CREATIVIDAD
6. C: CONSTACIA
7. C: CUANTIFICABLE

AIDA:

Darse cuenta

Investigación:
¿Cómo lo resuelvo?

Decisión

Acción

Método SPIN:

- S: Situación: Conocer el máximo de datos sobre el cliente

- P: Problema:
- I: Implicación
- N: Necesidad de recompensa

Método SABONE:

- Seguridad
- Afecto
- Bienestar
- Orgullo
- Novedad
- Economía
Segmentar clientes por:

- Tipología
- Usos
- Costumbres
- Características
- Tipo de compra
…

TEMA 2

Feeds o RSS: Ficheros que cogen la información de un blog y que se actualizan cada
vez que se incorpora un nuevo contenido a este.

Buyer persona: Representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales.

Diferencias entre Buyer Persona y Publico Objetivo:

BUYER PERSONA PUBLICO OBJETIVO

Definición especifica Definición amplia

Detalles sobre hábitos y trabajo No habla sobre hábitos

Personaje especifico No se refiere a alguien especifico

Consumidor ideal Personas que pueden querer tu producto

Marketing emocional: Despertar sentimientos e incitar mas a la compra o uso de un

producto o servicio a través de ellos.

Permision Marketing: El propio consumidor es el que da permiso de manera

totalmente voluntaria para que se le envíe contenido sobre una marca o un producto
determinado.

Marketing relacional: Forma de crear relaciones cercanas y duraderas con los clientes,
permitiendo que tanto la empresa como el cliente mismo puedan derivar mejoras
beneficios de la relación.

Marketing viral: Consigue crear interés y compras potenciales de una marca o

producto mediante mensajes que se extienden como un virus.
La idea es que sean los propios usuarios los que elijan compartir el contenido.
Estrategias:

PUSH PULL

Es la propia empresa la que desea comunicar Contemplan las acciones dirigidas a

un mensaje comercial a los clientes, sin que comunicar y no tanto a “presionar” al
estos deseen, en principio, adquirir el consumidor para que adquiera determinado
producto que se promociona. producto.
Ej. Anuncios de TV que interrumpen la peli. Ej. Google

Proceso de compra:
Inbound Marketing:

Inbound marketing es una estrategia que se basa en atraer clientes con contenido útil,
relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador.
Con inbound marketing, los clientes potenciales encuentran tu empresa a través de
distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

Los 5 pilares que componen la metodología del Inbound Marketing:

1. Buyer Persona
2. MKT de Contenidos: se crean contenidos que le aporten valor
3. Segmentación: Ofrece información de valor mirando la fase de compra en la
que se encuentra el cliente
4. MKTG Automation: Software para realizar tareas especificas de forma autom.
5. Análisis

Metodología:
 1. ATRAER
2. CONVERTIR:
a. Desconocido ¿?
b. Nombre/ Apellido/ Edad
c. Base de datos
3. EDUCAR
4. CIERRE Y FIDELIZACION

Proceso de venta ATENAIDA:

- A: Attention: Captamos la atención

- T: Traction: Atraemos trafico a nuestra pagina web
- E: Engagement: Tratamos de que el usuario permanezca con nosotros
- N: Nurturing: Alimentamos al usuario de forma personalizada
- A: Activate: Educamos al usuario para que conozca nuestro producto
- I: Interest: El interés del usuario despierta
- D: Desire: Surge el deseo de compra
- A: Action: Se produce la compra

6 activos de una campaña de Inbound Marketing:

1. Trafico orgánico y social 4. Contenido

2. Alcance 5. Branding
3. Base de datos 6. Tejido de Lead Nurturing
 OUTBOUND MKT INBOUND MKT
Centrado en el producto Centrado en el individuo
Interrumpe al cliente Atrae al cliente
Utiliza medios tradicionales Utiliza medios digitales
Comunicación unidireccional Comunicación bidireccional
Llega al gran publico Llega a un publico cualificado

Necesita gran presupuesto Necesita bajo presupuesto y mucha creatividad

Busca vender Busca informar y entretener

Ofrece poco valor añadido Aporta valor añadido
Difícil de medir Sus resultados son medibles

5 secciones del Inbound Marketing:

- Content Marketing: Combustible que impulsa el éxito del Inbound marketing,

el social media marketing, la optimización de motores de búsqueda y la
generación de demanda.

- CRO: Maximizar los clics en las calls- to- action y las conversiones en las landing
pages es fundamental para el éxito del marketing entrante. Mediante el test
A/B o multivariantes, las tasas de conversión se pueden optimizar con el
tiempo.

- Marketing Automation: Las soluciones de software (Hubspot, Marketo…)

permiten a los especialistas en mkt entregar el contenido correcto en el canal
correcto en el momento adecuado para maximizar el comportamiento rentable
del consumidor.
 - CRM: La conexión de las herramientas de automatización de mkt con un CRM
ayuda a cerrar la brecha entre mkt y ventas al mismo tiempo que facilita la
comunicación abierta.

- Re- marketing: Las herramientas de automatización de mkt también se pueden

utilizar como una herramienta de retención. Sin embargo, el remarketing no
compensa los plazos incumplidos, las expectativas no cumplidas o los
entregables incompletos.

Embudo de ventas Inbound Marketing:

TOFU: Abarca las fases del proceso de compra

de darse cuenta y de investigación.
MOFU: Fase de decisión.
BOFU: La decisión y la acción.

TOFU MOFU BOFU

Top Middle Bottom

Generates
Generates Generates sales
Leads prospects Qualified
leads

Guides, Webinars, Demos,

videos… catalogs… copupons…

Content mapping / Mapas de contenidos:

- Se trata de proporcionar contenido relevante al publico adecuado y en el
momento adecuado.
- Los usuarios esperan que las marcas sepan exactamente que están buscando y
cuando lo están buscando.

Buyer Persona: Te ayudan a entender mejor a tus clientes y crear contenido alrededor
de sus necesidades, preocupaciones y comportamientos.
Ejemplo Buyer Persona + Ciclo de vida:

Social Selling:

Es la utilización de los medios sociales para relacionarse, crear branding, obtener leads
y en definitiva conseguir clientes.

Se trata de llegar a la mente de los posibles clientes de forma indirecta, haciendo que
ellos nos elijan.

No vendemos à Nos compran

SOCIAL SELLING

REDES
SOCIALES

INFORMA,
CONVENCE ENGANCHA
Y EDUCA
Growth hacking:

- Es una forma distinta de ver y buscar como hacer crecer una empresa en un
mercado con el mínimo gasto de recursos posibles.
- Combina técnicas del marketing, redes sociales, mejora de producto y analítica
web.
- Finalidad à Conseguir el crecimiento del negocio lo mas rápido posible a través
de una serie de tácticas basadas en la creatividad del producto y el análisis web
para hacer crecer una empresa en:
§ Visibilidad
§ Trafico web
§ Ventas

- Estan desarrolladas para Startups que tienen que sacar un máximo rendimiento
de la minima inversión.

- “Member get Member”: Se basa en ofrecer a los usuarios alguna recompense

o algún tipo de descuento, cuando estos recomiendan y consiguen que alguno
de sus amigos se registre en sus plataformas.
- “Aprovecha el trafico”: Aprovecha el posicionamiento de terceros para
conseguir el empujón que necesita.
- “El efecto WOW”: Ofrecer a los usuarios mas de lo que esperan, sin pedir nada
como contrapartida. Ej. Llamada al cliente para saber que tal el producto,
regalo personalizado…
- “El MKTG del miedo”: Poner prisa de compra a los usuarios, antes que se agote
la oferta.
- “El Mail me acuerdo de ti”: Enviar emails a los suscriptores mostrando que te
acuerdas de ellos y que son importantes.
- “El social login y la integración con terceros”: Nos dará a conocer y
arrastraremos comunidad de otros mas conocidos.
- “El Skyscrapper”: Busca keywords, temas o contenidos de tu sector muy
compartidos en redes sociales o con un engagement muy grande y crear un
contenido mejor que ese.
- “El AHA momento”: Saber buscar lo que falla en el servicio o producto y
mejorar ese punto en concreto.
- “Las plantillas y contenidos descargables gratis”: Generar contenidos de
interés para nuestra comunidad nos facilitara obtener leads cualificados.
Content Curator / Curación de contenidos:
- Buscar, encontrar, seleccionar y publicar los mejores contenidos para el publico
objetivo al que vamos dirigidos.
- Lo realiza quien gestiona los contenidos en RRSS y blogs de una marca.
- Perfil de Content Curator, tarea habitual de:

§ Community Managers
§ Content Managers
§ Social Media Managers

- Beneficios que aporta a una empresa:

§ Mas notoriedad de marca

§ Fuente constante de información para generar contenido
§ Ayuda al aumento de comunidades online
§ Genera mas engagement en los perfiles online
§ Forma ideal para tener mas publicaciones para medios online
§ Valor adicional para el usuario final
§ Ahorra tiempo en el proceso de creación
§ Ayuda para mantenerse

- Proceso:
 - Un dia de un Content Curator:

TEMA 3

Neuromarketing: Aplicación de la neurociencia al marketing.

Ciencia que estudia el funcionamiento del cerebro.

- Tips de neuromarketing para aplicar a una estrategia de contenidos:

o Los ojos
o Sin complicaciones
o Glamour
o Acaba tu mismo
o Curvas
o Tocar y sentir
o Metáforas
o Precios
o 2x1
o Miedo a la perdida
o Combinando técnicas
Estrategia de marketing de contenidos:

1. Definir las oportunidades

o ¿Dónde estoy?
¿Qué pretendo?
2. Definir un plan de acción
o ¿Para quién hare el contenido?
¿Qué hare?
3. Fase de ejecución
o ¿Cómo lo tengo que hacer?
¿Qué creare / diseñare?
4. Fase de conversión
o ¿Dónde hago aparecer los contenidos?
¿Qué contenidos funcionan mejor?

Infografía:

Representacion visual y ordenada de información.

VENTAJAS DESVENTAJAS
Comparte muchísimo en RRSS Se requiere ser creativo

Usuario lee e interpreta el mensaje mas Su producción es un poco mas lenta que
rapidamente otro contenido
Necesitas poco material informativo para Se hace menos SEO que con un buen post
crearla escrito
Muchas plataformas donde difundirla
Aspectos a tener en cuenta a la hora de crear una infografía:
- Simplificacion
- Estructura
- Equilibrio entre lo visual y lo escrito
- Colores adecuados
- Copiar pero no pegar
- Citar las fuentes de información
- Ajustar tamaño
- Firmar la infografía

Post perfecto según el método: Carles Argemí:

- Introducción
- Problema
- Solución
- Ejemplos
- Call to action

o Titulo
o Subtitulo
o Primer párrafo
o Cuerpo
o Fotos
o Enlaces externos
o Enlaces internos
o Importancia del video
o Importancia de la infografía
o Extensión
o Comentarios
o Valoraciones
o Artículos relacionados
o Ultimo párrafo

VENTAJAS DEL POST DESVENTAJAS DEL POST

Potencial posicionamiento SEO Conocer tecnicas de SEO
Se puede combinar con otros contenidos Hay que conocer técnicas de escritura
Acepta distintas call to action Se requiere tiempo
Se pueden crear distintas entregas Apoyado con una buena estrategia
Facilmente compartible Existe mucha competencia
Comentarios de usuarios pueden ser los
mejores redactores del blog
Ebook:
- Libro en formato digital.
- Forma gratuita o de pago
- Descarga en internet

Whitepaper:
- Documento en forma de guía
- Diseñado para ayudar a los usuarios a resolver un determinado problema o
entender un tema

E-BOOK WHITEPAPER
Entre 10-200 paginas Entre 5-12 paginas
Contenido basado en tendencias e ideas Contenido basado en datos e
de interés investigación cuantificable
Tono mas casual, cordial y amigable
Tono formal, casi académico
para el lector
Suelen ser mas generales, cordiales y de El contenido es mas profundo y
fácil lectura contundente
Mas visual, con mucho contenido en Es mas basado en texto con muy poco
imágenes, ilustraciones y gráficos apoyo gráfico
Difíciles de producir, requieren de mucha Su redacción no es tan sencilla, sin
investigación, posiblemente entrevistas y embargo, sus escritores tienen la
una redacción con tono muy experto libertad de respirar.

Nota de prensa:

Se trata de un contenido para hacer llegar

la información a los periodistas para que
puedan publicarla y que sus respectivos
medios se hagan eco de la noticia.
Podcast:
- iPod (gadget) + Broadcast (difundir contenidos).
- Archivo multimedia, consiste en la creación de un archive de sonido y
distribuirlo mediante un archivo RSS.
- El usuario puede suscribirse y descargar el archivo.
- Puede estar basado en noticias, documentales, música, debates, …

Memes
Presentaciones
Las FAQ’s eficientes:
- Yahoo respuestas
- Taringa
- Foro coches
- En femenino

Test A/B:
- Consiste en crear dos o más versiones de una misma pagina web para
comprobar cual de todas consigue convertir mas.
- Herramientas:
1. Crazy egg: En base a mapas de calor sobre tu web ofrece información sobre
el comportamiento de los usuarios.
2. Unbounce: Herramienta para crear Landing Pages, permite realizar varias
versiones rápidamente.
3. Optimizely: Puedes crear tests A/B de manera mas sencilla que teniendo
que programar varias versiones de tu web.

1. 3.

2.
Mapas de calor:
Es un mapa donde, mediante un código de colores, se resaltan zonas concretas de una
web.
4 tipos:
1.