Guión Comuniación

GUIÓN COMUNIACIÓN:
¿Qué es una IA?
La inteligencia artificial es la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos,
como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear.
Tipos de IA
1. Software: asistentes virtuales, software de análisis de imágenes, motores de búsqueda, sistemas de

reconcomiendo de voz y rostro
2. Inteligencia artificial integrada: robots, drones, vehículos autónomos.
Nos encontramos con la IA día a día por ejemplo al comprar por internet, en publicidad ya que se usa mucho para
crear recomendaciones personalizadas basadas en búsquedas, también en vehículos ya que los coches utilizan ya
funciones de seguridad impulsadas por lA.
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LAS EMPRESAS?
Es la capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren de la inteligencia humana.
En el ámbito empresarial, la inteligencia artificial en las empresas permite a los empleados centrarse en tareas más
estratégicas y creativas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la productividad. se aplica a una amplia variedad
de tareas, que van desde la automatización de procesos rutinarios y repetitivos o el análisis de grandes cantidades
de datos hasta la toma de decisiones informadas, una mejora en la experiencia del cliente y una reducción de errores
humanos.
se puede utilizar en diversas áreas, como en el análisis de datos, el marketing, la atención al cliente, la cadena de
suministro y la gestión de recursos humanos.
BENEFICIOS IA EN EMPRESAS
 Análisis de grandes cantidades de datos: la IA puede analizar grandes cantidades de

datos en poco tiempo, lo que permite a las empresas tomar decisiones más
informadas y precisas, basadas en información detallada y en un análisis en tiempo
real.
 Mejora de la experiencia del cliente: a través de chatbots y asistentes virtuales.
Estos pueden ayudar a los clientes a obtener respuestas rápidas y precisas a sus
preguntas, así como a resolver problemas en tiempo real, lo que aumenta la
satisfacción del cliente.
 Automatización de procesos: la inteligencia artificial puede automatizar tareas
rutinarias y repetitivas, lo que permite a los empleados centrarse en tareas más
estratégicas y creativas. Esto aumenta la eficiencia y la productividad, y también
puede reducir costes operativos.
 Reducción de errores humanos: la IA puede reducir los errores humanos en los
procesos empresariales, lo que aumenta la precisión y la calidad del trabajo. Esto
puede ser especialmente importante en áreas como la gestión de la cadena de
suministro y la producción, donde pequeños errores pueden tener consecuencias
graves.
 Toma de decisiones informadas: esta tecnología puede proporcionar información
valiosa para la toma de decisiones empresariales, lo que contribuye a que las
organizaciones mejoren su rendimiento general y su competitividad.
DESVENTAJAS IA EN EMPRESAS
 Falta de comprensión: uno de los principales desafíos de la IA es la falta de comprensión de sus capacidades y
limitaciones. En este sentido, muchas empresas pueden no entender completamente cómo pueden usar la IA de
manera efectiva en sus procesos empresariales.
 Costo: la implementación de la IA puede ser costosa, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, por
lo que esto puede limitar la capacidad de algunas compañías para adoptar esta tecnología. Por esta razón, deben
considerar el costo y el retorno de inversión al implementar la IA.
 Protección de datos: puede presentar riesgos de seguridad y privacidad. Por ello, las
empresas deben asegurarse de que sus datos estén protegidos y cumplan con las
regulaciones de privacidad y seguridad de datos. Esto es especialmente importante cuando
se utiliza IA para recopilar y analizar los datos de los clientes.
 Cambio cultural: la IA puede requerir un cambio cultural significativo dentro de una

empresa, sobre todo si los empleados temen que la tecnología los reemplace. Las
organizaciones deben asegurarse de que los empleados comprendan cómo la IA puede
mejorar su trabajo y en qué medida puede llegar a ser una amenaza para sus puestos de
trabajo.
IMPACTO EN CUANTO VENTAS Y SERVICIOS.
Si hablamos del impacto de la inteligencia artificial en las empresas en cuanto

a la actividad comercial se calcula que, para el 2025, la IA puede llegar a
encargarse hasta del 95 % de todas las interacciones con los clientes Esto
sucederá, principalmente, a través de tecnologías como
los chatbots: bots conversacionales capaces de atender a los consumidores en
tiempo real vía chat, llamadas telefónicas, emails y otros canales, con un nivel
de efectividad tal que el usuario puede llegar a no distinguir si está
interactuando con un humano o con un bot.
En esa misma línea, la inteligencia artificial en las empresas puede hacer que
sus departamentos de ventas logren aumentar la captación de
clientes potenciales en más del 50 % y reducir sus tiempos de llamada entre
un 60 y un 70 %
PUESTOS DE TRABAJO
La mayoría de los trabajadores verán automatizada la mitad de su carga de trabajo sin enfrentarse a un despido, lo
que podría aumentar su tiempo libre para el ocio y otras actividades. Afectando al 64% de la fuerza laboral
estadounidense, mientras que un 30% que realiza trabajos físicos o al aire libre no se verán afectados. Sin embargo,
hay un 7% mucho más vulnerable ya que más de la mitad de su trabajo podrá realizarlo una IA.
De hecho, el grupo más afectado sería los 'White-collar Works', trabajadores con estudios que realizan tareas en
legal y administración. Empleos como coordinador de ventas, managers, algunos tipos de gestores y asesores
legales.

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