MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MARISCAL NIETO MOQUEGUA,

N° DE CONTRATO: 125-2011
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CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA DE LA

I.E.I. N° 164 LOS ANGELES – REGION MOQUEGUA.

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MARISCAL NIETO

MOQUEGUA.

GRUPO N° 03
Participantes:

- Agüero Orcón, Ana Victoria.

- Caycho Pérez, David Jesús.
- Medina Gonzales, Gonzalo Yvan.
- Palmisano Patrón, Antonio Stefano.
- Wong Becerra, Roxana.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

GRUPO 03 Ing. Eduardo Gonzales. Ing. Rocio Cuadros.
Firma: Firma: Firma:

Fecha: Fecha: Fecha:

23.08.2012 24.08.2012 25.08.2012
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INDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. ALCANCE

3. DEFINICIONES

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC)

4.1. REQUERIMIENTOS GENERALES
4.2. REQUERIMIENTOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1.Generalidades
4.2.2.Plan de Gestión de Calidad
4.2.3.Control de Documentos
4.2.4.Control de los registros de la calidad
4.2.5.Control de cambios de Ingeniería

5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
5.2. ENFOQUE AL CLIENTE
5.2.1.Revisión de los documentos del contrato
5.3. POLITICA DE CALIDAD
5.4. PLANEACIÓN
5.4.1.Objetivos de Calidad
5.4.2.Desarrollo del Plan durante ejecución
5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
5.5.1.Responsabilidad y autoridad
5.5.2.Representante de la Dirección
5.5.3.Comunicación interna
5.6. REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN
5.6.1.Generalidades
5.6.2.Entradas para la revisión
5.6.3.Salidas de la revisión

6. GESTION DE LOS RECURSOS

6.1. PROVISIÓN DE LOS RECURSOS
6.2. RECURSOS HUMANOS
6.2.1.Generalidades
6.2.2.Competencia, toma de conciencia y Formación
6.3. INFRAESTRUCTURA
6.4. AMBIENTE DE TRABAJO

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1.1.Inspecciones, ensayos y pruebas
7.1.1.1. Procedimientos de control de calidad
7.1.1.2. Matrìz de aplicabilidad
7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
7.2.1. Determinación de losRequisitos relacionados con el producto
7.2.2.Revisión de requisitos relacionados con el producto
7.2.3.Comunicación del cliente
7.3. DISEÑO Y DESARROLLO
7.4. COMPRAS
7.4.1.Planeamiento
7.4.2.Cotización y órdenes de compra
7.4.3.Inspección en la recepción de compras
7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
7.5.1.Control de la producción y de la prestación del servicio
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7.5.2. Validación de procesos para la ejecución del proyecto
7.5.3.Identificación y trazabilidad
7.5.4.Propiedad del cliente
7.5.5.Preservación del producto
7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8.1. GENERALIDADES
8.2. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
8.2.1.Satisfacción del cliente
8.2.2.Auditoría interna
8.2.3.Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4.Seguimiento y medición de los productos
8.3. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
8.4. ANALISIS DE DATOS
8.5. MEJORA
8.5.1.Mejora continua
8.5.2.Acciones correctivas
8.5.3.Acciones preventivas

9. NORMAS Y ESTANDARES APLICABLES

10. CIERRE Y ACEPTACIÓN DE LAS OBRAS

11.1. DOSSIER DE CALIDAD

11. REFERENCIAS

12. ANEXOS
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1. INTRODUCCION
El presente Plan de Calidad describe los métodos, organización y la secuencia de actividades que la
Municipalidad Provincial de Mariscal Nieto empleará para la gestión de la calidad del Proyecto.
El Área de Calidad del Proyecto supervisa las actividades propias del mismo para asegurar que se
cumpla lo descrito en este Plan de calidad.

El municipio de Mariscal Nieto busca satisfacer atraves de sus servicios las necesidades y
expectativas del usuario final de sus obras.

Por esto se genera la adopción de un plan de calidad responde a un plan estratégico de la

Municipalidad, para fomentar una cultura de calidad en su servicio y en las obras que pueda ejecutar y
supervisar para garantizar que las obras sean competitivas dentro de un estándar de calidad
adecuado.

2. ALCANCE

El presente proyecto Construccion de Infraestructura Educativa de la I. E. I. N° 164 Los Angeles

ubicado en Jirón San Martín S/N, Moquegua, Mariscal Nieto, Moquegua, Peru. Comprende los
trabajos necesario para la construcción de un pabellón de dos niveles de albañilería confinada y losa
aligerada.

El primer nivel consta de los siguientes ambientes: 01 aula de 37.63 m2, 01 ambiente para tópico-
psicología de 13.14 m2, 01 almacén (guardianía) con un área de 16.41 m2, 02 ambientes para SS.HH.
damas y varones con un área de 13.56 m2, 02 SSHH para niños y niñas de 16.94 m2, 01 ambiente
para cocina de 16.90 m2, 01 ambiente para salón de usos múltiples de 86.68 m2, construcción de
veredas exteriores de 31.33 m2 y patio de 101.78 m2, mejoramiento de jardines de 128.15 m2.

El segundo nivel consta de 01 terraza de 20.89 m2, 01 sala de espera de 9.56 m2 , 01 ambiente para
la Dirección del plantel de 8.82 m2, 01 ambiente para sala de profesores de 13.76 m2, 01 ambiente
para depósito de 2.14 m2, 01 ambiente para SSHH de 2.04 m2, cobertura del CEI con estructura
metálica y malla raschell de 221.18 m2 e implementación integral.

2.1 Actividades específicas:

De acuerdo a los documentos contractuales; se consideran los siguientes trabajos principales:
a) Obras preliminares (Accesos, campamento).
Comprende todas las construcciones e instalaciones, que con carácter temporal, son
ejecutadas, para el servicio del personal administrativo y obrero, para almacenamiento y
cuidado de los materiales durante la ejecución de las obras.
También comprende la ejecución de todas aquellas labores previas y necesarias para
iniciar la obra.

b) Movimiento de tierras.
Comprende las excavaciones, cortes, rellenos y eliminación del material excedente,
necesarios para alcanzar los niveles proyectados del terreno en la ejecución de la
edificación y sus exteriores; así como dar cabida a los elementos que deban ir enterrados
y subterráneos, tales como cimentaciones, tuberías, etc.

c) Obras de concreto.
Comprende el cómputo de los elementos de concreto que llevan o no armadura metálica.
Involucra también a los elementos de concreto ciclópeo, resultante de la adición de piedras
grandes en volúmenes determinados al concreto simple.
La obra de concreto armado, constituida por la unión del concreto con la armadura de
acero, comprende en su ejecución una estructura temporal y otra permanente. La primera
es el encofrado de uso provisional, que sirve para contener la masa del concreto en la
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primera etapa de endurecimiento y la segunda se refiere a la obra definitiva, donde
interviene el cemento, agregados, agua, armadura de acero y en el caso de losas
aligeradas, el ladrillo hueco.
Para cada elemento diferente de concreto se indicará su calidad que se acostumbra fijar
mediante la resistencia o la rotura (f’c) en cilindros a los 28 días.

d) Arquitectura y acabados.
Comprende la construcción de muros de albañilería para cerramientos de aulas y
divisiones asi como del cerco perimetrico, revoques y enlucidos de los muros y cielorrasos,
pisos de cemento pulido y coloreados para las aulas, enchapes de baños, carpintería de
madera de puertas y ventanas para los diferentes ambientes, etc.

e) Instalaciones sanitarias.
Comprende la colocación de redes de agua y desague en los diferentes vaciados de losa
para los baños del colegio, realizando las respectivas pruebas de estanqueidad y presión.
Posteriormente, la instalación de aparatos sanitarios y griferías en baños y bebederos para
niños y adultos.

f) Instalaciones Eléctricas.
Considera la colocación de tuberías PVC SAP para los diferentes ambientes del proyecto
asi como el tendido de cables THW de 12 y 14 AWG. Adicionalmente se construirá un
pozo a tierra para la sala de computo del proyecto, el cual deberá cumplir con las
especificaciones técnicas del proyecto.

g) Obras varias
Considera el mejoramiento del exterior como construcción de veredas y sardineles y
colocación de malla rachel.

3. DEFINICIONES

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1. REQUERIMIENTOS GENERALES
El Sistema de Gestión de Calidad es documentado, implementado mantenido y mejorado
continuamente dentro de la organización, junto con la identificación e interaccion de estos
procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse como
“enfoque basado en procesos”.

Una ventaja del enfoque basado en procesos, es el control continuo que proporciona sobre los
vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su
combinación e interacción.

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la calidad,

enfatiza la importancia de:
 La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.
 La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor.
 La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso.
 La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

El Área de Calidad supervisa todas las actividades del proyecto para asegurar que son llevadas
a cabo de acuerdo con los requerimientos de este Plan de calidad.

4.2. REQUERIMIENTOS DE LA DOCUMENTACIÓN

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4.2.1. Generalidades
La documentación del Sistema de Gestión de calidad consta de:
 Política de Calidad
 Manual de Calidad
 Plan de Calidad del Proyecto
 Formatos de control de calidad

4.2.2. Control de Registros

Se establecerán controles para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación,

retención y disposición de los registros..

Los registros controlados son los formatos, protocolos, hojas de datos, especificaciones,
certificados, y todo aquel documento o archivo que genere evidencia objetiva del cumplimiento
del Sistema de gestión de calidad.

4.2.4. Control de Cambios de Ingeniería

Se establecerá el mecanismo que asegura un registro adecuado de los cambios y su oportuna

distribución a todos los involucrados.

Si durante el desarrollo de las actividades del proyecto existe alguna duda sobre
especificaciones, alcances o cualquier tema que pueda afectar la calidad del producto, se
solicitará la información necesaria mediante una consulta al Cliente, para asegurarse de que lo
realizado cumple con los requisitos establecidos.

5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
La Dirección está comprometida con el desarrollo, implementación y mejoramiento continuo del
Sistema, para lo cual realiza las siguientesactividades:
 Define y comunica que el objetivo principal de la organización es satisfacer los requisitos
del cliente, tanto legales como reglamentarios.

 Establece la Política y los Objetivos de Calidad, asegurando su comunicación,

entendimiento e implantación en toda la organización.

5.2. ENFOQUE AL CLIENTE

Los Jefes de cada área del Proyecto identifican los requisitos que deben ser cumplidos así como
las acciones que serán desarrolladas para cumplirlo y el responsable de llevarlas a cabo.

5.3. POLITICA DE CALIDAD

El Municipio es un órgano de gobierno con autonomía política, económica y administrativa, que

gestiona servicios públicos municipales a través del Sistema de Gestión de Calidad.

Esta comprometido con el cumplimiento y la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos,

para lo cual promueve la mejora continua de sus procesos y servicios.

 Productividad en el trabajo y en el empleo de los recursos materiales.

 Elevado compromiso en ofrecer un servicio oportuno.

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 Compromiso con las normas de calidad.

 Anticipar las necesidades y deseos de la comunidad para crear formas nuevas y

rentables de satisfacción.

 Entregar lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.

5.4. PLANEACION
5.4.1 Objetivos de calidad
Los objetivos generales son los siguientes:
 Asegurar que el trabajo se ejecute en estricto acuerdo con los requerimientos y
especificaciones del Contrato y de las entidades y normativas reguladoras vigentes.

 Establecer rutinas para detección y corrección oportuna de observaciones durante la

construcción.

 Proporcionar registros de todas las pruebas, inspecciones, procedimientos, falta de

cumplimiento de especificaciones, correcciones, etc., que puedan someterse a Auditorias.

5.4.2 Objetivos Específicos

 Mejorar la gestión de los procesos en las diferentes áreas.

 Ejecutar la Obra no superando los costos establecidos en el análisis de precios de la

Obra.

 Realizar la recepción de la Obra dentro de los plazos estipulados en el contrato.

 Promover la Prevención de riesgos reduciendo en un 100% la tasa de accidentabilidad

con respecto al contrato anterior.

5.4.3. Desarrollo del Plan de Calidad

Desarrollo del Plan deCalidad

 Identificar los cambios y/o consultas de

Etapa de Revisión de
ingeniería
especificaciones, datos de
Ingeniería  Verificar y ejecutar los trabajos de
diseño y normas aplicables
acuerdo a las consultas aprobadas

 Inspección en almacén de materiales y/o

Etapa de Procura Revisión de requisitos de equipos de acuerdo a requerimiento
los equipos y suministros  Archivo de la documentación del
material y/o equipo recepcionado.

Revisión de requisitos del  Registrar los requisitos del proyecto

Cliente:  Determinar las Normas y rangos de
- Contrato aceptación aplicablesen las diferentes
Planificación de la
- Especif. Técnicas disciplinas.
Calidad  Definición de la organización y recursos
del Proyecto.
Planeamiento de operación
 Evaluación de procesos a realizar por
subcontrata.
 Difusión de la Política de la Calidad
Definición de
 Difusión e Implementación de los
Procedimientos de Gestión
procedimientos de gestión.
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 Difusión de los formatos a ser utilizados,
Definición de Protocolos de
definición de tolerancias y criterios de
Control de Calidad
aceptación.
 Difusión de los procedimientos
Definición de
constructivos relevantes
Procedimientos
 Definición y Difusión de los Planes de
Aseguramiento de Constructivos aplicables
Puntos de Inspección (PPI).
la Calidad  Implementación de Auditoría Interna de
Revisión del cumplimiento
Calidad.
del Plan de calidad
 Preparación de Matriz de controles de
calidad aplicables.
Definición de estructura
 Diseñar forma de archivo de registros.
documental
 Archivo de documentación
 Preparación del Dossier de Calidad
 Preparar los protocolos para la
inspección, verificación y validación de
actividades
 Preparar cronograma de actividades de
control de calidad, en base al programa
de construcción.
Control de Calidad  Verificar que las actividades de
Control de calidad construcción se realicen cumpliendo las
Especificaciones Técnicas y los
Procedimientos Constructivos aprobados.
 Presenciar las pruebas o ensayos
necesarios de acuerdo a lo indicado en el
Plan de Puntos de Inspección.
 Archivar los registros
 Análisis de datos e indicadores
Evaluación de la calidad  Reportes mensuales

5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

5.5.1. Responsabilidad y autoridad

Las responsabilidades son establecidas en una matriz de puesto-proceso en la cual se identifica

el puesto del personal de las diferentes áreas del proyecto y las funciones que realizan en cada
uno de los diferentes procesos que lo integran (ver Matriz puesto-proceso o matriz de
responsabilidades – Para este caso NO INCLUIR)

Las autoridades son definidas según el organigrama establecido para el proyecto. Esta
estructura organizacional es cambiante y deberá irse ajustando a las necesidades del
proyecto(Ver Anexo N° 1- Organigrama).

5.5.2. Comunicación Interna

La Dirección establece reuniones periódicas a nivel de gerencias y/o jefaturas para informar
sobre el cumplimiento, mantenimiento y mejoras.

Las reuniones serán para difundir información, para evaluar estado del cumplimiento de
objetivos y/o analizar restricciones.

El plan de comunicaciones establece las reuniones y reportes que son generados identro del
proyecto y así como las vías de comunicación con los subcontratistas.

6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

6.1. PROVISION DE LOS RECURSOS

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La organización proporciona los recursos para:
 Implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad y mejorar continuamente su
eficacia.

 Aumentar la satisfacción del Cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

6.2. RECURSOS HUMANOS

6.2.1. Generalidades
El personal cuenta con una adecuada educación, formación técnico-profesional, habilidades y
experiencia que garantizan la calidad de los trabajos que ejecuta.

6.2.2. Competencia, Toma de conciencia y formación

La Organización identifica las competencias del personal que desarrolla actividades que afecten
la calidad, para lo cual:
 Proporciona actividades de capacitaciónque le permiten desarrollar las competencias
identificadas.

 Evalúa el desempeño de su personal así como la efectividad en el resultado final de su

trabajo.

 Asegura que su personal es consciente de la importancia de sus actividades y de cómo

contribuye al logro de los objetivos de la calidad.

 Custodia y mantiene todos los registros relacionados a la educación, formación,

habilidades y experiencia del personal.

6.3. INFRAESTRUCTURA
La Organización determina, proporciona y mantiene la infraestructura adecuada para alcanzar la
conformidad con los requisitos, la cual incluye:
 Obras provisionales: donde se considera elementos prefabricados integrales como
oficinas, módulos de SSHH ú otros.

 Oficinas: ambientes necesarios para el trabajo del personal técnico y administrativo.

 Almacenes: ambientes cerrados y techados que sirviran para depositar y proteger los
materiales.

 Caseta de guardianía: ambiente donde se alojara al personal de vigilancia.

 Comedores: ambiente relacionado con la alimentación de personal.

 Vestuarios: ambientes que también pueden servir para dejar las cajas de herramientas
del personal obrero.
 Servicios higiénicos: que incluye aparatos sanitarios, instalaciones de agua y desagüe,
etc. necesario para el aseo e higiene del personal.

 Cercos: elementos que encierran o delimitan el área de construcciones u otros ambientes

necesarios para la seguridad y control durante la ejecución de la obra, deberán incluirse
en esta partida puertas y otros elementos complementarios si los hubiera.

 Carteles: elementos utilizados, entre otros casos, para identificación de la obra.

 Movilización de campamento, maquinaria y herramientas: esta partida consiste en el

traslado de equipo, materiales, campamento y otros que sean necesarios al lugar en que
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se desarrollará la obra antes de iniciar y al finalizar los trabajos, deberá considerarse las
distancias de los traslados, así como el peso de las máquinas, lo que influirá en el tonelaje
del vehículo de transporte.

6.4. AMBIENTE DE TRABAJO

La Organizacióncrea un ambiente de trabajo sano, seguro y confortable, con instalaciones
funcionando correctamente en todos los lugares de trabajo. Esto incluye cuestiones relativas a:
Mantenimiento, vigilancia y sistemas de seguridad.
La Administración en el proyecto es responsable de promover condiciones adecuadas de
ambiente de trabajo, lo que contribuye a la motivación, la satisfacción y el rendimiento de los
empleados.

7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

7.1. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.
La planeación y programación de las actividades en campo se desarrolla en el Plan de
Ejecución.
Además en los diferentes procesos de construcción se deberán realizar las siguientes
actividades:
 Identificación medios de control, equipos y recursos necesarios para obtener la calidad
requerida.
 Asegurar la compatibilidad de los planos y documentación requerida.
 Identificación de puntos de inspección y criterios de aceptación.
 Identificación y preparación de los registros de calidad (Dossier).
Ver Anexo 2 – Plan de Calidad para el proceso XXX

7.1.1 Aseguramiento de la calidad

Son las actividades que permiten verificar si los procesos ejecutados aseguran que el proyecto
cumplirá con los estándares de calidad.

Los procedimientos de gestión que son necesarios para desarrollar el aseguramiento de la

calidad son referenciados en las diferentes secciones de éste plan de calidad.

7.1.2 Control de la calidad

Son las actividades que permiten ejecutar o coordinar la ejecución de los métodos de ensayo
para determinar las características de calidad de la ejecución.

7.1.2.1 Protocolos de Control de Calidad

Son los formatos que han sido diseñados para completar los datos resultantes de los procesos
y/o actividades de control.

7.1.3 Control de Calidad en obra

a) Laboratorio de Obra.

 Concreto.-
El proveedor del concreto será el responsable de implementar un Laboratorio de
ensayos en obra, el mismo que será supervisado por el Area de Calidad.
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 Suelos.-
Se contará conun Laboratorio de Suelos, a cargo de un Jefe de Laboratorio, técnicos y
el equipamiento necesario para atender las diferentes necesidades durante del
desarrollo del proyecto.

 Taller de soldadura.-
El proveedor de estructura metalica será responsable de realizar las pruebas de tinta
penetrante al 40% de las estructuras que serán montadas en obras.

 Recepcion de materiales de acabados.-

Se contara en almacen con un arquitecto encargado de verificar la calidad de los
materiales que ingresaran a obra siguiendo la normativa de calidad aprobada.

7.2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
Se determinan para asegurar que los procesos se llevan a cabo bajo condiciones controladas y
que los resultados satisfacen la política y objetivos de calidad, los requisitos del Cliente y los
aspectos legales.

7.2.2. Revisión de los requisitos relacionados con el producto

Aquí indicar como harán esta actividad (en forma muy general).

7.2.3. Comunicación con el cliente

La Organización establece las vías de comunicación interna y externa necesarias para trasferir
la información sobre los trabajos de construcción.

7.3. DISEÑO Y DESARROLLO– solo aplica en proyectos con diseño como parte del contrato.
Si no es así, indicar No Aplica y borrar el texto.
El diseño se realizará conforme a los requisitos y respuestas a consultas. Todo trabajo de
diseño será realizado por personal calificado y será continuamente evaluado para asegurar que
se logren soluciones apropiadas para el objetivo del diseño.
Los controles de diseño de cada disciplina se realizarán en forma sistemática. Los diseños
finales se revisarán para asegurar que son identificables,que incorporan los criterios de diseño
inicial que contienen datos e información exacta y pertinente.

7.4. COMPRAS
Se tendrá en cuenta las siguientes acciones generales:
7.4.1. Planeamiento
El área de Procura revisará los documentos para la elaboración de las órdenes de compra; tales
como: Especificaciones técnicas, planos, lista de equipos, lista de materiales y data sheets
7.4.2. Cotizaciones y órdenes de compra
El área de Procura realizará las siguientes actividades:
- Solicitar las cotizaciones
- Seleccionar los proveedores
- Preparar las órdenes de compra

7.4.3. Inspección en la recepción de compras

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- Revisará la documentación de los suministros, incluye certificados de calidad de los materiales.
- Si algún producto no llega de acuerdo a lo especificado se levantará una no conformidad y se
dará aviso al jefe de calidad.
- Clasificar, ordenar, archivar y custodiar los registros relativos a las compras.

7.5. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

7.5.1. Control de la producción y de la prestación del servicio
El área de calidad identifica todos los aspectos de la construcción que tienen un impacto directo
sobre la calidad.
El Área de calidad del proyecto asegura que:
 Se cuente con la información adecuada para la ejecución de los trabajos (planos, hojas
de datos, especificaciones técnicas, instrucciones de trabajo, etc.)
 Se opere con el equipo y herramienta requerida dependiendo de la actividad a ejecutar.
 Se cumplan los procedimientos, estándares y normas.
 Se controlen los procesos del proyecto y sus características.
 Se realice el mantenimiento de los equipos.
7.5.2. Identificación y Trazabilidad
No Aplica.
7.5.3. Propiedad del Cliente
La Organización cuida los activosdel Cliente mientras estén bajo el control de la organización o
son usados por la misma. Asimismo, identifica y protege los bienes que son propiedad del
Cliente, suministrados para su utilización o incorporación dentro del proyecto.
7.5.4. Preservación del Producto
La Organización preserva la conformidad del producto durante el proceso interno y la entrega en
el destino previsto.

7.6. CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

Se determina los dispositivos de medición y seguimiento necesarios para proporcionar la
conformidad del producto con los requisitos determinados. El equipo de medición es:
 Calibrado o verificado a intervalos especificados o antes de su utilización,
 Ajustado o reajustado según sea necesario.
 Identificado para poder determinar el estado de calibración.
 Protegido contra los daños y el deterioro.
Cuando se detecte que el equipo no está conforme con los requisitos, toma las acciones apropiadas
sobre el equipo.

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8.1. GENERALIDADES
Se llevarán a cabo procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora para:
 Demostrar la conformidad del producto o servicio.
 Detectar problemas y desviaciones.
 Asegurar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad.
 Mejorar continuamente.

8.2. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

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8.2.1. Satisfacción del Cliente
La percepción periódica del cliente respecto al cumplimiento de los requisitos es captada y
conducida al área de calidad para identificar el grado de satisfacción del cliente y tomar
acciones necesarias para mejorarla.
8.2.2. Auditoría Interna
Se planifica de manera periódica la realización de auditorías de calidad con el propósito de
determinar si se mantienen las acciones de aseguramiento y control implementados en el
proyecto.
La ejecución de dichas auditorías será llevada a cabo por personal entrenado para tal fin,
asegurando la objetividad e imparcialidad del proceso.
Se realizará al menos una auditoría por año por proyecto.

8.2.3. Seguimiento y medición de los procesos

La Organización aplica métodos para la medición de los procesos; tales como el
cumplimiento de los objetivos de calidad y cálculo de indicadores de seguimiento.
Aquí indicar acciones de seguimiento y medición de los procesos de construcción.
8.2.4. Seguimiento y Medición de los Productos
Para asegurar el cumplimiento del producto con los requisitos; se llevan a cabo
inspecciones, pruebas y ensayos durantelas diferentes etapas del. Cuando un producto es
identificado como no conforme será tratado de acuerdo a lo establecido en la sección 8.3 de
este plan de calidad.
Los suministros pasan por un proceso de inspección antes de su uso.

8.3. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

La Organización asegura que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifique
y se controle para prevenir su uso o entrega no intencional.
Se establecerán acciones para la detección, registro, tratamiento, difusión y prevención de los
productos no conformes.

8.4. ANALISIS DE DATOS

Se captan y analizan los datos apropiados para demostrar la eficacia de las acciones de calidad.
Los resultados del control, medición y la información de otras fuentes, son utilizados para
determinar acciones que nos permitan mejorar continuamente.
El análisis de datos es realizado mediante la implementación de indicadores de seguimiento.
Toda esta información generada será presentada y revisada mensualmente para revisión.

8.5. MEJORA
8.5.1. Mejora Continua
La Organización mejora mediante el uso de la Política de Calidad, los Objetivos de Calidad,
los resultados de las auditorías, el análisis de datos y las acciones correctivas y preventivas.

8.5.2. Acciones Correctivas

Las acciones correctivas son apropiadas para eliminar los efectos de las no conformidades
encontradas. Por ello, se desarrolla una metodología para:
 Revisar las no conformidades identificadas
 Determinar las causas.
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MARISCAL NIETO MOQUEGUA,
N° DE CONTRATO: 125-2011
CODIGO: MPMN – 001 – 2011 – GI/SGE
REVISION 0 – 22.08.2012
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 Evaluar la necesidad de adoptar acciones corectivas
 Determinar e implementar acciones necesarias.
 Registrar los resultados de las acciones tomadas.
 Revisar las acciones correctivas tomadas.

8.5.3. Acciones Preventivas

Las acciones preventivas son apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Por
ello, se establece una metodología para:
 Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.
 Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades.
 Determinar e implementar las acciones necesarias.
 Registrar los resultados de las acciones tomadas.
 Revisar las acciones preventivas tomadas.

9. NORMAS Y ESTANDARES
Las Normas y Estándares aplicables serán los indicados en los documentos relevantes del proyecto;
tales como: Especificaciones, Requisición de materiales, subcontratos, Procedimientos, Planes de
inspección, planos del proyecto, etc.
Las Normas asociadas a este proyecto en sus capítulos aplicables son:
 Normas técnicas para el diseño de locales escolares de primaria y secundaria del
Ministerio de Educación (MINEDU).
 Norma A.010 Condiciones Generales de Diseño del Reglamento Nacional de
Edificaciones.
 Norma A.040 Educacion del Reglamento Nacional de Edificaciones.
 Norma E.030 Diseño Sismoresistente del Reglamento Nacional de Edificaciones.
 Norma E.060 Concreto Armado del Reglamento Nacional de Edificaciones.
 Normal E.070 Albañileria del Reglamento Nacional de Edificaciones.
 Norma G.030 Calidad en la construccion del Reglamento Nacional de
Edificaciones.Norma G.050 Seguridad durante la construcción del Reglamento
Nacional de Edificaciones.

11. CIERRE Y ACEPTACIÓN DE LAS OBRAS

La Organización entregará todos los documentos especificados en el Contrato que acrediten la
Terminación de la Obra.

11.1 DOSSIER DE CALIDAD:

El contenido del Dossier será el indicado en el Contrato, como: Detallar aquí si hubiera más
información (cantidad de copias en físico o digital, contenido, etc.)

12. REFERENCIAS
 Especificaciones Técnicas del Cliente para este Proyecto
 Indicar aquí las otras referencias

13. ANEXOS
 Anexo N°1 Organigrama del Proyecto
 Anexo N°2 Plan de Calidad del Proceso XXX