“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE ALTO

AMAZONAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES”
PROGRAMA DE ESTUDIOS CONTABILIDAD

MARKETING

ALUMNA :

 APELLIDOS Y NOMBRES: Dávila Salas Blanca

 APELLIDOS Y NOMBRES: Ramírez Jiménez Angie.
 APELLIDOS Y NOMBRES: Rodríguez Paredes Amy Paola.
 APELLIDOS Y NOMBRES: Valles Grandez Juan Rafael.
 APELLIDOS Y NOMBRES: Villacorta Chota Martin Alexander.

DOCENTE:
Mg. Chung Díaz Segundo Fabian

Yurimaguas – Perú
2023
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo investigativo tiene como propósito adquirir conocimientos acerca de la

psicología, sociología, economía comunicación, administración, logística y contabilidad
dentro del marketing para así saber el comportamiento del consumidor y brindar a
estudiantes de la carrera de contabilidad un material de estudio que les permita ampliar sus
conocimientos en este tema.

A continuación, se aborda todo en pocas palabras, primero sobre la importancia de la

influencia de la psicología en el marketing. Segundo sobre la sociología y comunicación
donde se ve el uso de los principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para
influenciar a un público objetivo a rechazar, aceptar, modificar, o abandonar voluntariamente
un comportamiento, suponga un beneficio para un individuo, un grupo de personas o para la
sociedad en su conjunto.

Y en cuanto tener la información sobre la economía, administración logística y contabilidad

nos va permitir tener una nueva forma de pensar y cumplir con las exigencias de la
sociedad, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor, clientes; y así mejorar la
calidad de vida y alcanzar los objetivos rectores de la sociedad.
 1. Psicología:
La psicología juega un papel crucial tanto en el mercadeo como en la publicidad. Los
mercadólogos y publicistas utilizan principios psicológicos para entender cómo los
consumidores piensan, sienten y actúan. Esto les permite crear estrategias de mercadeo y
publicidad que resuenen con su público objetivo (Dichter, 1964).

● ¿Por qué es importante la psicología en el marketing?

La psicología tiene un importante papel en el marketing, ya que conoce cómo

funciona la mente humana teniendo en cuenta los factores sociales, políticos y
culturales de su entorno. De esta forma puede influir en las decisiones de
adquisición o compra de sus potenciales consumidores.

● ¿En qué consiste la Psicología aplicada al Marketing?

Cada acción o decisión que realiza un consumidor o usuario está previamente

maquinada por numerosos estímulos psicológicos de diversas índoles, como sus
emociones, preferencias y rechazos. Por tanto, las decisiones del ser humano se
inician por un impulso psicológico. Por eso es tan importante la inducción del
individuo a decidir según lo planeado en la estrategia de marketing y lograr así que
pase de ser un individuo cualquiera a un potencial consumidor.

● ¿Cómo influye en el consumidor el proceso de la psicología aplicada al

marketing?

La psicología tiene un proceso compuesto por técnicas, herramientas y

conocimientos que permiten conocer los estímulos que más influyen en las
personas, en qué se fijan y qué llama su atención. Este proceso psicológico aplicado
al marketing logra que este último se haga eco de todos esos impulsos de una
manera más evidente y atractiva, influyendo en la toma de decisiones de compra del
consumidor.

El anuncio “Coca-Cola rompe el hielo por ti” de Coca-Cola

Este anuncio es un claro ejemplo del uso de la psicología para la realización de una
campaña de Marketing. En este caso, el cerebro registra la información gráficamente
y completa todo aquello que nuestros ojos no ven, a través de imágenes y no por
letras o números. Es decir, utiliza la capacidad de imaginar gráfica y positivamente
todo aquello que no vemos de forma explícita

2. Sociología:
La sociología es otra disciplina que tiene un impacto significativo en el mercadeo y la
publicidad. Los mercadólogos y publicistas utilizan la sociología para entender las
tendencias sociales y culturales que pueden influir en el comportamiento del consumidor.
Esto les permite adaptar sus estrategias para satisfacer las necesidades y deseos
cambiantes de la sociedad.

Así mismo, la sociología ayuda a conocer el comportamiento y conducta de las personas a

nivel individual y/o grupal, y el marketing es el instrumento que conecta una empresa con su
mercado o clientes potenciales.

● Principios Básicos:

Con la sociología podemos descubrir tres principios básicos para obtener

información de la sociedad y aplicar a las estrategias de marketing más adecuadas
para introducir productos o servicios en la sociedad:

- Conocer y analizar el pensamiento de la sociedad, profundizar en su

psicología grupal e individual.
- Explorar su comportamiento y hábitos en base a su pensamiento.
- Escuchar su lenguaje y analizar su cultura.

La sociología se sincroniza con la era actual al mostrar nuevas formas de estudiar al

consumidor y de entender de forma precisa su comportamiento y conducta. Nos referimos
a un consumidor que se caracteriza por contar con menos tiempo para darse a conocer, que
cada vez está más informado, es más selectivo y es más consciente de los problemas
sociales y ambientales. En este contexto, las empresas no pueden lanzar productos al
mercado sin más. Deben desarrollar estrategias para acercarse al consumidor creando
en éste llamadas de atención con impacto positivo y generando con ello múltiples
beneficios, tanto sociales como económicos.

Un profesional de sociología o graduado en esta ciencia, posee una base de conocimiento

que le permite realizar estudios de diferente índole, como investigar mercados, diseñar
encuestas, dirigir grupos focales o establecer formularios para realizar entrevistas con
el fin de conocer a profundidad al consumidor potencial de un producto o servicio. Este nivel
de conocimiento de los clientes o usuarios se puede llevar a un nivel más profundo,
analizando cómo la sociedad influye en su comportamiento, e incluso si se pueden generar
cambios mediante acciones que estimulen otros comportamientos o cambios de conducta.

En esta línea, cada día crece el número de sociólogos que deciden estudiar programas
superiores en marketing para trabajar las competencias altamente demandadas por el
mercado profesional y desempeñar funciones profesionales que aporten valor a
cualquier empresa de los diferentes sectores.

Por tanto, cada acción o decisión que realiza un consumidor está previamente condicionada
por numerosos estímulos sociales y culturales, es decir, la mayoría de las decisiones del
ser humano se inician por un impulso o influencia social y cultural. Por eso, es tan
importante conocer los mecanismos de inducción que hacen que un individuo actúe según
lo planeado en la estrategia de marketing. Así pues, podemos observar cómo las dos
ciencias se complementan y constatamos que especializarse en marketing actualmente, es
para los sociólogos una excelente oportunidad para ampliar sus salidas profesionales y ser
un referente clave en los equipos de marketing.

● Beneficios de la aplicación de la sociología al marketing

En la decisión de compra de un producto influyen multitud de factores. Además de la
calidad, precio, publicidad o contexto económico, la sociedad es un factor clave de
influencia para la aceptación del producto. A continuación, exponemos los beneficios de
aplicar las áreas de conocimiento de la sociología orientadas al marketing:
- Mejora de la sociedad introduciendo nuevos mecanismos que provoquen la
conexión entre necesidades/deseos y personas.
- Mejora de la imagen de una empresa o marca, aumentando la confianza
en ésta por parte de la sociedad en su conjunto, gracias a los métodos de
análisis de interpretación de la realidad social.
- La sociología permite a las empresas y a los equipos de marketing, entender
el mundo más allá de perspectivas conceptuales. Ayuda a comprender por
qué suceden ciertas conductas o cuáles son los principales motivadores
para que las personas interactúan cómo lo hacen.
- Las acciones publicitarias como carteles o spots influyen en el volumen de
ventas, pero para que las acciones y promociones publicitarias tengan éxito
deben ser aceptadas por la sociedad en su conjunto y provocar una
respuesta emocional positiva.
- Diseñar e implementar acciones de marketing según el conocimiento que
aporta la sociología relacionada con los hábitos, costumbres y
comportamientos de los consumidores.

En resumen, la sociología aporta información valiosa para su aplicación

en el marketing. De esta manera, permite a las empresas y organizaciones
entender la realidad social así como otras particularidades relativas al
mercado y sociedad donde desarrolla su actividad económica y comercial.

3. Economía:
La economía también juega un papel importante en el mercadeo y la publicidad. Los
mercadólogos y publicistas utilizan principios económicos para entender el mercado y la
competencia. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre precios, distribución y
promoción (McCarthy, 1960).

La economía y el marketing son campos que se complementan mutuamente, ya que ambas

se dedican al análisis de los mercados y sus diversas conexiones con el objetivo de
satisfacer las necesidades de la población. El marketing se enfoca en investigar aspectos
como el tamaño del mercado, los precios, la demanda, la competencia y el potencial de
crecimiento. Es indispensable en la mercadotecnia porque nos brinda un conjunto de
herramientas, que nos ayudan a estudiar, ejecutar, y proyectar sobre temas específicos de
esta ciencia. La economía busca establecer relaciones y explicarlas, así como también
informarnos sobre la economía en otros sectores del país para saber a dónde dirigir el
producto o servicio según nuestro segmento de mercado.
¿Cómo afecta la economía en el marketing?

La economía y el marketing son disciplinas complementarias, debido a que ambas estudian

a los mercados y sus distintas interrelaciones para buscar la satisfacción de las
necesidades de la población, el marketing desarrolla estudios para estimar el mercado, los
precios, la demanda, la competencia, el crecimiento, las inversiones, entre otros.

Además, el marketing utiliza los indicadores y modelos de planeación generados de la

economía para la toma de decisiones a favor de los objetivos del mercado.

La función principal que cumple el marketing en la economía es la de relacionar

producción y consumo, es decir, lo que el marketing busca es producir un encuentro
eficiente entre la oferta y la demanda. Esta relación se hace a través de dos flujos:

EL FLUJO FÍSICO O MATERIAL

La variable que se encarga del flujo material es la distribución. La distribución (o

distribución comercial) cumple tres funciones, también llamadas las tres utilidades de la
distribución:

■ Lugar: Gracias a la distribución, los productos se ponen a disposición del

consumidor en el lugar que éste desea, al encargarse ésta del transporte y la
logística. Si, por ejemplo, queremos comprar un móvil, la utilidad de lugar nos
permite poder adquirirlo en nuestra tienda más cercana, sin tener que viajar al
país en donde se fabrica.
■ Tiempo: Gracias a la distribución, el consumidor adquiere un producto cuando lo
desea, ya que la distribución se encarga del almacenaje. Siguiendo con el ejemplo
del móvil, la utilidad de tiempo nos permite comprar el móvil en el momento en
que creamos conveniente, al permanecer éste almacenado en la tienda.
■ Posesión: Por último, gracias a la distribución el consumidor adquiere la
propiedad de los bienes y de los servicios, es decir, el comprador se hace
propietario de los bienes. En el ejemplo del móvil, una vez lo compremos, éste
pasará a ser nuestro, a pertenecernos.

EL FLUJO DE COMUNICACIÓN

Producción y consumo se relacionan también a través de un flujo de comunicación. La

variable que se encarga de esto es la variable comunicación. Esta comunicación tiene un
doble sentido:

■ Por un lado, encontramos el sentido que va de la producción o la empresa al

mercado o la demanda. Dentro de este sentido de comunicación encontramos la
publicidad, la red de ventas, el patrocinio o las relaciones públicas. Siguiendo con
el ejemplo del móvil, en este sentido de la comunicación encontraríamos las
campañas de publicidad en TV para promocionarlo o la puesta en escena en los
puntos de venta.
■ El otro sentido es en el que la comunicación fluye desde el mercado hasta la
producción. Esto se hace a través de la investigación de mercados, o la
investigación comercial, en donde se realizan análisis para descubrir las
necesidades de los potenciales compradores. Para terminar el ejemplo del móvil,
 en este sentido de la comunicación englobaríamos todos los estudios que realiza
el equipo de marketing para decidir el diseño (tamaño de pantalla, materiales,
color, etc.) y las características (memoria, batería, procesador) de dicho artículo.

4. Comunicación:
La comunicación es una disciplina fundamental para la publicidad. Los publicistas utilizan
principios de comunicación para crear mensajes que sean claros, convincentes y
memorables. Esto les permite captar la atención de su público objetivo y persuadirlos para
que tomen una acción específica (Ogilvy, 1983).

● La comunicación en las funciones del marketing

La comunicación es un proceso necesario en la actividad de la mercadotecnia,

puesto que sin comunicación no existiría interacción con el mercado. Es un proceso
bidireccional que implica una participación activa entre emisor y receptor, en la cual
hay una comprensión del mensaje y una reacción o respuesta por parte del público
objetivo. Un aspecto básico en el cual se encuentra clara la relación entre la
comunicación y el marketing es la pretensión de buscar influir de manera positiva en
el público por medio de una comunicación persuasiva, que propicie los objetivos
deseados en el receptor.
● La Publicidad

Cuando se habla de publicidad, todos piensan en marcas o anuncios, pero realmente que
será ¿Mercadotecnia o comunicación? La publicidad es el medio por el cual la empresa se
comunica con el mercado, acción que podría denominarse como “comunicación al servicio
del marketing”. Éste último se ocupa de diseñar productos y servicios que satisfagan las
necesidades de su público objetivo, mientras que la comunicación busca los medios y las
formas más eficientes para difundir dicho producto.

Las empresas cuentan con las herramientas tecnológicas pertinentes para realizar procesos
de mercadotecnia eficaces y que esto a su vez facilite la tarea de venta; la comunicación
busca informar, persuadir y recordar a los consumidores de una forma directa o indirecta los
productos, servicios o marcas que dicha empresa ofrece. Siendo así que estas dos
disciplinas son consideradas la voz de la marca, ya que permiten el diálogo con el público
objetivo.

5. Logística:

El Marketing y Logística son disciplinas que a pesar de cumplir con dos funciones
distintas, comúnmente van de la mano. En ambas labores el fin es que los consumidores
logren obtener los productos que tanto necesitan. Entre ellos existe una relación estrecha
que permite que ambos trabajen en conjunto para un fin. Que la empresa logre alcanzar el
éxito esperado.

Por su parte, el mercadeo busca implementar las vías necesarias para que el consumidor
encuentre ese producto que tanto desea. La empresa o fabrica se encarga de producirlo y
la Logística lograr realizar los procesos de entrega.
Por tanto, podría decirse que el Marketing es una labor que se encuentra sujeta a la
Logística. En donde las empresas necesitan de estrategias de marketing para poder llevar
sus productos hasta el consumidor final. Logrando así aplicar sus procedimientos logísticos
y cumplir la meta. Vender productos o mercancías terminadas.

Elementos del Marketing que encuentran una relación con la Logística

Como ha quedado establecido, para el Marketing y Logística existe una relación estrecha.
En donde la logística empresarial busca encontrar los recursos necesarios para que se
logren cumplir las metas. Con base en ello se hace uso de estos recursos para plantear
dentro de la organización cuáles son los planes a seguir, lo cual encuentra relación con el
Marketing.

Por tal razón es imprescindible, tomar en cuenta los elementos del Marketing:

● Productos. Estableciendo cuáles son las características de los productos

terminados, se tomará en cuenta las operaciones logísticas. Las cuales deben
ser tratadas con seguridad y procurar que las entregas sena eficientes. Por lo
que dependerá de las condiciones de la mercancía.
● Precios. Los costos finales que deben manejarse se encontraran basados en los
recursos que se requieran dentro de las operaciones logísticas. Valor de
importación y exportación.
● POS (Point of Sale). Los traslados que se necesitan para poder movilizar las
mercancías a los puntos de ventas son de gran importancia. Debido a que estos
procesos tienen una incidencia en los costos finales.
● Promoción. Lograr que las estrategias implementadas dentro del marketing sean
realmente efectivas pueden cumplirse si se cumplen las funciones que requiere la
Logística.

6. Administración:

La administración optimiza la asignación de los recursos y las tareas aplicadas en la

mercadotecnia, así como el establecimiento de los procesos adecuados para aumentar las
utilidades que resultan de la comercialización. Asimismo, aporta los factores
organizacionales que son necesarios, así como el análisis de la tendencia de crecimiento.

Enfoques de la administración y su relación con la mercadotecnia

La administración y la mercadotecnia se enfocan en diferentes áreas que sirven para
cumplir sus objetivos, considerando su naturaleza. De este modo, los siguientes son los
enfoques más comunes con los que se aprovecha la relación entre estas dos disciplinas:

 Enfoque de costos
Se trata de la planificación del presupuesto y las finanzas de las actividades involucradas en
la publicidad y comercialización de los productos o servicios, por lo que se utilizan medidas
cuantitativas para los gastos.
  Enfoque del producto
Se concentra en la presentación del producto o servicio, a través del estudio del mercado
objetivo, lo que permite realizar las modificaciones que sean necesarias, según los
requerimientos de los clientes.

 Enfoque de funciones
Pone el énfasis en las actividades de las funciones que se ejecutan para obtener los
objetivos planteados, investigando las tendencias para ajustar y actualizar la gestión de
publicidad, mercadeo y comercialización.

 Enfoque administrativo
Tiene que ver con la administración y el control del destino de los recursos técnicos
administrativos, que se utilizan para aplicar las herramientas de mercadotecnia y buscan
promover los productos o servicios.

 Enfoque de operaciones totales

En este caso se busca garantizar la aplicación de la mercadotecnia, tomando en cuenta los
recursos administrativos más recientes, en donde destaca el desarrollo de las técnicas para
tomar decisiones.

 Enfoque histórico
Se trata de un enfoque en el cual se recurre al análisis de las tendencias del mercado y el
desarrollo de las actividades administrativas de la mercadotecnia, combinadas con los
motivos que originan los cambios.

Además, la administración y la mercadotecnia tienen varias cosas en común. La principal es

que ambas cuentan con algunos pasos que se tienen que dar de manera sucesiva para el
éxito en la implementación de una estrategia ya sea para optimizar los procesos dentro de
la empresa, o enfocada al logro de objetivos comerciales (plan de mercadotecnia). Estas
fases son:

 Planeación. Durante esta fase, se define la estrategia, se plantean los objetivos que
persigue la misma y especifican las actividades que deberán llevarse a cabo.

 Organización. En este paso, se designan los responsables de cada actividad y se

establecen los tiempos en que debe realizarse cada una.

 Dirección. Esta fase está enfocada a la toma de decisiones por lo que aquí los
tomadores de decisiones dentro de la estrategia identifican todo aquello que se
requiere para que el equipo pueda alcanzar los objetivos.

 Ejecución. Este es el paso en el que se implementa la estrategia que se definió

durante la etapa de planeación.

 Control. Esta fase se enfoca en el seguimiento de las actividades, así como la

medición de estas.
 7. Contabilidad:

El propósito básico de un sistema de información contable es el de satisfacer las

necesidades de información contable de la forma más eficiente posible. Este sistema
genera informes que le permiten a la gerencia de las empresas tomar decisiones. Parte de
estas decisiones son las que toma la gerencia para alcanzar los objetivos de marketing, y
generalmente se encuentran vinculadas con la mezcla de marketing (producto, precio,
distribución y promoción), decisiones que son analizadas y evaluadas desde la perspectiva
del costo generado por su aplicación, presentándose así la relación entre las decisiones de
marketing y la información contable. La información sobre los costos es generada por
los sistemas de información contable, que al ser utilizada para tomar decisiones
gerenciales, inmediatamente adquiere el carácter de contabilidad gerencial.

Según Kotler y Armstrong (2001), la información que el departamento de contabilidad utiliza

en la preparación de los estados financieros, se debe adaptar a fin de ser utilizada por el
departamento de marketing como parte de la información básica para la toma de
decisiones, relacionadas éstas con la mezcla de marketing. Con relación a la información
contable gerencial, Meigs y otros (2000) la definen como aquella que comprende la
información contable destinada específicamente a ayudar a la gerencia en el manejo de la
empresa.

La información contable gerencial es utilizada para la toma de decisiones de la función

empresarial de marketing, y más específicamente cuando se trata de decidir con relación a
la mezcla de marketing, ya que cualquier decisión sobre las variables de la mezcla, son
analizadas desde la perspectiva del costo adicional que se genera al llevar a cabo
cualquiera de ellas.

La productividad de la mercadotecnia incluye a las utilidades de la entidad por productos,

mercados, territorios y canales de distribución, así como a los costos de las diferentes
actividades mercadotécnicas. Por lo general los indicadores empleados para
la medición del nivel de las utilidades son cuantitativos, obtenidos de los estados de
resultados de la entidad: análisis de utilidades y eficiencia en los costos, por lo que el área
de contabilidad para determinar dicha productividad juega un papel protagónico. Cuando
vamos a realizar una auditoría de gestión en el área de marketing se utilizan indicadores de
los cuales la información que se necesita proviene del departamento de contabilidad.

Como resultado de lo anteriormente planteado podemos afirmar que existe una relación
muy estrecha entre el área de contabilidad y el área de marketing o mercadotecnia, ésta
última utiliza la información proveniente del área contable para tomar decisiones
relacionadas con la mezcla de marketing, aunque dicha información debe ser adaptada para
que cumpla eficazmente con estos fines.
CONCLUSIÓN

Como conclusión tenemos que el marketing es esencial para el inicio de una empresa o
lanzamiento de un nuevo producto al mercado, ya que permite direccionar a la empresa u
organización por el mejor camino y tener un estándar optimo en el mercado. Sabemos que
la psicología nos permite crear estrategias de mercadeo y publicidad que resuenen con su
público objetivo, asimismo la sociología ayuda a conocer el comportamiento y conducta de
las personas a nivel individual y/o grupal, y el marketing es el instrumento que conecta una
empresa con su mercado o clientes potenciales.

Una de nuestras conclusiones es que es importante saber cómo está la economía de la

población porque el marketing busca es producir un encuentro eficiente entre la oferta y la
demanda. Puesto que constantemente el mundo va cambiando y con ello el
comportamiento de los consumidores, se presentan un sin número de acontecimientos
relacionados a la acción de compra a estos se les llama tendencias de consumo las cuales
tienen cierta intensidad y duración, son predecibles y ofrecen numerosas oportunidades
para conocer qué es lo que demanda el consumidor actualmente.

Concluimos, que el tema del marketing es un tema muy amplio e interesante que con
medida del tiempo va actualizándose, ya sea creándose nuevas formas de entrar al
mercado, viendo nuevas estrategias, y el mismo comportamiento de la población cambia
con el pasar del tiempo. Por eso es que nosotros como estudiantes y futuros lideres de
empresas debemos estar informados sobre la importancia que tienen estas herramientas
para que el marketing con todo lo que implica, este en buen camino y así lograr a tener
excelentes resultados para direccionar empresas u organizaciones.