2 Tema del caso Es importante abordar el tema de las discusiones a causa de una mala comunicación en el ámbito familiar, porque en toda familia siempre existen acuerdos y desacuerdos, por ello es primordial saber cómo aprender conllevar las diferentes formas de pensar de cada uno de los integrantes que conforman una familia; ya que las emociones, la educación y los valores, son un factor para detonar un problema. Este tema lo elegimos porque consideramos que es una situación común en la sociedad mexicana, pues incluso nosotros lo hemos vivido, ya que la falta de una buena comunicación no solo ocurre en entornos familiares sino también en ambientes como el trabajo, la escuela o con amigos, y por ello debemos de tener la capacidad de poder comunicarnos bien, sin utilizar algún tipo de violencia. Este tema también lo elegimos para poder buscar soluciones ante situaciones de este tipo específicamente familiares, para las personas que están pasando estas circunstancias, no saben qué hacer o con quién acudir.
Problematización Nuestro caso, es la situación que vive Rosa Jiménez, quien tiene problemas en el ámbito familiar, ya que existen discusiones en su hogar debido a una mala comunicación entre los integrantes de la familia. por lo que, al cuestionar sobre el tema de los problemas familiares, que dan como resultado discusiones, nos planteamos las siguientes preguntas: ¿Quiénes suelen iniciar las discusiones en el hogar?, ¿Cómo podrían mejorar los integrantes de la familia, para comunicarse mejor?, ¿Cómo es que el no saber expresarse correctamente, puede llegar a causar malentendidos en la comunicación, y por ende, discusiones?, ¿Cómo es que las barreras psicológicas (como el enojo, al transmitir el mensaje) pueden impedir una clara y buena comunicación? ¿Cómo es que las emociones son clave para interpretar el mensaje por parte de los miembros?
Hipótesis Las posibles soluciones que planteamos ante el problema son, que los integrantes de la familia hablen entre sí de manera pasiva, que reflexionen acerca de las consecuencias que las discusiones pueden afectar entre ellos emocionalmente; otra solución sería que acudan a terapia y trabajen entre sí para mejorar, que sepan la
3 importancia de una buena regulación de emociones al momento de comunicarse con otros y de esta forma aprendan a interactuar mejor entre sí, escuchando de forma activa a los demás y tratando, de manera pacífica, de sobrellevar los desacuerdos.
Objetivo Con este caso, nuestro objetivo es comunicar, ejemplificar, analizar y difundir información acerca de esta situación que ha sido tan común en nuestra vida diaria, situación a la cual nos enfrentamos nosotros cómo estudiantes, ya que muchas veces nuestro círculo familiar no comprende necesidades o hechos que nos pueden ocurrir como adolescentes. Consideramos que es importante hablar de ello y analizarlo, ya que también nos resultaría útil a nosotros para aprender a comunicarnos mejor y conocer, de qué manera podemos mejorar el proceso de comunicación en nuestro hogar, de forma que podamos informar también a quienes nos rodean para llevar no llegar a discusiones, y tener una vida más pacífica.
Desarrollo
Parte I a) Elementos de la comunicación y barreras: En el caso de Rosa, los elementos del proceso de comunicación son: Los emisores, que son sus padres, transmiten el mensaje acerca de sus puntos de vista en el hogar, el canal a través del cual lo hacen es la comunicación oral, mientras que el receptor es Rosa, quien recibe y percibe este mensaje, pero de forma negativa pues sus padres no se expresan bien; el contexto es el hogar de Jimena el cual al ser tenso, dificulta una buena retroalimentación, mientras que el mensaje es la información acerca de diversas situaciones que ocurren en casa. La barrera que se encuentra en este caso es la barrera psicológica, relacionada con el estado comunicación sería útil para proporcionar tanto al emisor como al receptor, la importancia de una buena regulación emocional de los involucrados, el modo en el que se hablan (con enojo) puede distorsionarse y dar una interpretación diferente del mensaje en sí, dificultando una buena percepción de este entre los involucrados, dando como resultado discusiones.
4 b) Lo que tendríamos que realizar para comprobar a no, nuestra hipótesis sería proponer en la familia acudir a terapia entre todos y que haya un tiempo dedicado a ellos y sus problemas, de forma que todos colaboren en su bienestar y así, pongan en práctica una clara y buena comunicación a través de su trabajo en la regularización de emociones que vieron en terapia o que hablaron entre sí; y de acuerdo a ellos, verificar si con el tiempo los integrantes de la familia comienzan a cambiar sus actitudes, su forma de comunicarse entre sí, de tal manera que poco a poco sabrían solucionar las cosas y así, evitar llegar a discusiones.
c) Para lograr los objetivos que nos hemos planteado, debemos informarnos mejor sobre el tema, conocer las posibles causas y consecuencias de dicha situación establecida, así como ubicar los elementos y barreras de la comunicación, tener una visión más clara. Para ejemplificar hemos puesto ya el caso de Jimena en el cual describimos su situación, y para difundirlo, utilizaremos este medio escrito con la finalidad de que tanto la profesora como otros alumnos, puedan conocer acerca de este estudio, de igual forma consideramos poder informar y hablar con otros amigos e incluso compañeros, sobre la importancia de una buena comunicación entre la familia, para evitar discusiones y aprender a ser más pacíficos con los demás.
d) Los tipos de texto a utilizar como alternativas a la solución del caso serían los siguientes: Un texto argumentativo sería útil para persuadir a la familia sobre la urgencia de comenzar a buscar soluciones más pacíficas a sus problemas y que comiencen a optar por mejorar en el manejo de sus emociones. También el uso de un texto expositivo que describa las consecuencias de un mal manejo de emociones en el proceso de la regularización de emociones al comunicarse entre sí y de esta forma, la familia comprenda el impacto que estás tienen, adquiriendo una visión más clara sobre el problema y de esta forma, tomen conciencia de para mejor ar. De igual forma, un texto instructivo sería útil para guiar a la familia acerca de cómo podrían tener una mejor comunicación entre sí, a través de una colaboración entre todos donde se escuchen y comprendan entre sí, para llegar a acuerdos de forma pacífica.
5 Parte ll -Según las Naciones Unidas:” La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás-”. Utilizando esta nos ayudaría a solucionar el problema con el entendimiento de cada uno y viendo como es la perspectiva de los demás en la relación de la familia. -Con referencia al Diccionario de lengua Española: “La reciprocidad es la correspondencia mutua de una persona a otra por medio de esta se pueden llegar a acuerdo para tener una convivencia justa y la participación de todos los integrantes en la familia sea amena”. Por medio de la reciprocidad se pueden llegar a acuerdo para tener una convivencia justa y la participación de todos los integrantes en la familia sea amena. -De acuerdo con la página Asana:”El feedback es una reunión que se tiene con varias personas y se comentan cosas de manera asertiva, llevando a cabo esto se pueden entender los integrantes de la familia, se puede mantener una comunicación asertiva y con respeto para poder entender el mensaje que nos quiere dar el otro y estemos al tanto de lo que pasa dentro de casa”. Teniendo una retroalimentación de relación en familia, se pueden entender muchas cosas llevado a cabo una comunicación asertiva y con respeto para poder entender el mensaje que nos quiere dar el otro y estemos al tanto de lo que pasa dentro de casa. -Acorde a la página MAPFRE:”Una relación asertiva es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás tomando en cuenta esto se puede tener un gran avance de comunicación en la familia ya que podemos decir las cosas que nos parecen o las que no siempre y cuando estemos dispuestos a escuchar y cambiar algo que puede molestar a los demás sin tomárselo personal o que se vuelva una discusión”. Por lo que, teniendo una relación asertiva se puede tener un gran avance de comunicación en la familia ya que podemos decir las cosas que nos parecen o las que no siempre y cuando estemos dispuestos a escuchar y cambiar algo que puede molestar a los demás sin tomárselo personal y resultando en conflictos y discusiones.
6 Parte III Guión de presentación oral
* Saludo e introducción (de 1 a 2 minutos)
-Presentador: Buenos días, maestra, y compañeros, nosotros les expondremos sobre nuestro caso y sus implicaciones en la comunicación. Mi nombre es (presentación propia) y mis compañeros son (el presentador se recorre a un lado y deja presentar a los compañeros uno por uno)
* Presentación del caso (de 5 a 8 minutos)
-Persona 1: Nosotros presentaremos el caso de una de nuestras compañeras, escogimos el aspecto familiar de la comunicación y cómo se desarrolla su caso. Al igual planteamos algunas soluciones y analizaremos esto mismo.
-Persona 2: Primero analizaremos los integrantes y medios de este caso, para
comenzar recordaremos los elementos presentes en este caso que son: En el rol del emisor están los padres y familiares de nuestra compañera En el rol del receptor está nuestra compañera (obviamente) El mensaje es la diversa información o situaciones dentro del hogar El canal es por medio oral y el código es el idioma español y por último el contexto es el hogar.
-Persona 3: Como barreras de comunicación encontramos un tipo de barrera
psicológica, ya que los emisores dejan influir sus emociones en el mensaje, esto afectando todo el proceso debido a la distorsión del mensaje o la malinterpretación de este mismo. Como consecuencia de esto mismo encontramos discusiones constantes y conflictos en el hogar, esto tiene un impacto emocional en la familia y afecta a cada uno de ellos de diferente manera, provocando problemas de comunicación personal o en distintos entornos.
-Persona 4: Nosotros planteamos como una buena solución la terapia familiar, esto ayudaría a cada integrante a mejorar la comunicación y realizarla de manera más razonable, asertiva y respetuosa, al igual a regular las emociones propias y no dejar que estas influyan en otro contexto.
7 * Conclusión (de 2 a 4 minutos) -Persona 5: Llegamos a la conclusión de la importancia de la resolución de problemas propios y el manejo de las emociones es clave para un buen proceso de la comunicación, aplicando valores como la empatía, reciprocidad y retroalimentación proactiva en la comunicación familiar. Estas son las mejores sugerencias para mejorar una comunicación en un ámbito familiar.
* Despedida (de 1 a 2 minutos)
-Presentador: Bueno, esta fue toda nuestra exposición, nosotros somos el equipo (número del equipo) y esperamos ampliamente que disfrutaran de la presentación. (El presentador se recorre hacia delante y anuncia) "¿Alguien tiene alguna duda?" * Espacio de dudas (de 1 minuto a tiempo indefinido) (El presentador procede a responder las dudas) -Presentador: Bueno, ahora si, damos por concluida la exposición, ¡Gracias! (los integrantes agradecen a la maestra y se retiran hacia su lugar)
Conclusión
¿Lograron comprobar o no su hipótesis?
Sí logramos comprobar nuestra hipótesis, ya que se identificó que muchos
problemas familiares surgen por la falta de comunicación asertiva y una escucha mutua. Y que, al aplicar estas herramientas de manera diaria, se puede mejorar la convivencia familiar; tal como lo hemos demostrado en las soluciones propuestas, lo cual, refuerza la idea de que la comunicación asertiva puede prevenir conflictos y mejorar las relaciones entre las personas.
¿Alcanzaron o no su objetivo?
Consideramos que sí alcanzamos nuestro objetivo, ya que logramos dar a conocer
las bases para una buena convivencia familiar, proporcionamos medios y soluciones prácticas, de tal manera que las personas que lean este trabajo apliquen lo aprendido, de forma que sea útil para reflexionar y resolver problemas familiares de manera efectiva, contribuyendo a una mayor armonía en sus hogares.
8 ¿Por qué es importante realizar estudios de caso?
Es importante realizar estudios de caso porque permite profundizar en la
comprensión de situaciones de la vida cotidiana, como lo son los problemas familiares, de tal manera que podamos encontrar medios para mejorar y dar soluciones ante está situaciones. Además, estos estudios no solo informan más acerca del problema, sino que también brindan herramientas que se pueden aplicar en la vida diaria, ayudando tanto a las familias como a quienes participan en el análisis de este.
¿Qué se aprendió con la actividad?
Aprendimos que la clave para resolver conflictos familiares e incluso evitarlos, es
ponerse en el lugar del otro y fomentar entre todos la comunicación asertiva, poner en práctica una escucha activa y manejar mejor nuestras emociones. A través de este caso, comprendimos que no siempre nuestras acciones o palabras son correctas y que es esencial considerar la perspectiva de los demás para construir un criterio más empático; aprendimos lo importante que es tener una buena comunicación al interactuar con otros y así, lograr que nuestro mensaje sea claro y recibido de buena forma.
¿Qué aprendieron del trabajo en equipo?
Durante el trabajo en equipo, aprendimos la importancia de la comunicación y la
colaboración, al compartir opiniones y llegar a acuerdos, logramos crear un buen trabajo bien fundamentado. Además, el trabajo en equipo nos permitió mejorar nuestra comprensión sobre los temas hablados, de igual forma aprendimos a comunicarnos mejor entre sí para construir juntos un buen trabajo y también, aprendimos la importancia de consultar a todos y saber si están de acuerdo o no para proseguir en su elaboración, así como a ayudarnos mutuamente cuando surgen dudas y cómo podemos contribuir para resolverlas. Como tal, aprendimos que es importante tener una buena comunicación entre todos y que es fundamental que cada uno contribuya y colabore para alcanzar el mismo objetivo, un trabajo bien elaborado.
9 De acuerdo con el trabajo realizado ¿Qué calificación deberían obtener?
Como equipo, consideramos que nuestro trabajo merece una calificación de 9 o 10. Ya que no solo hemos realizado una buena investigación, sino que también, reflexionamos sobre el caso y aportamos nuestra experiencia personal a este, lo que nos permitió abordar el tema de manera más realista y cercana. Por ello consideramos que esa debería ser nuestra nota, una nota que refleje la colaboración y empeño que hemos puesto al realizar el presente trabajo.
10 Bibliografía La ciencia de la empatía. (s. f.). Naciones Unidas : Oficina de las Naciones Unidas Contra la Droga y el Delito. https://www.unodc.org/unodc/es/listen-first/super-skills/empathy.html
Mapfre, R. (2024, 15 enero). La comunicación asertiva: una herramienta clave para
las empresas. MAPFRE. https://www.mapfre.com/actualidad/salud/comunicacion- asertiva/#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20asertiva%20se %20caracteriza,resolver%20conflictos%20de%20manera%20constructiva
Martins, J. (2024, 16 febrero). Retroalimentación en la Comunicación: Cómo dar
Feedback de Forma Efectiva [2024] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/tips-giving-feedback
Reciprocidad. (s. f.). Real Academia Española. https://dle.rae.es/reciprocidad
