Morales Rangel Andrea Natalia Sistema de Información de Mercadotecnia Inteligencia de Mercados

Conjunto integral, flexible, formal y evolutivo de información que facilite un flujo constante
de esta para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia

Pasos Características Elementos Subsistemas Beneficios

Registros internos
Evaluación de las Marshall y LaMotte (1992) mencionan El conjunto de personas, procesos y 1. Gestión de datos generados de la actividad diaria. El uso adecuado por parte de la
tres características elementales con recursos que necesitan ser 2. Se centra en flujos de información del microentorno.
necesidades de información 3. Considera flujos de datos, almacenes de datos,
gerencia, de los Sistemas de
En este primer paso, es las que un buen Sistema de organizados para sistematizar la 4. Procesos, controles y funciones del personal. Información de Mercadotecnia,
Información de Mercadotecnia debe manera en la que se han de tomar 5. Fuentes a las que sólo la empresa tiene acceso. generará una serie de beneficios
necesario hacer una 6.Sistemas que respaldan actividades a nivel operativo.
evaluación costo-beneficio de cumplir. decisiones. 7. Entre sus elementos, están procesos de transacción, tangibles en la operación comercial de
la información que se 8. Capturas de datos (de manera digital o análoga), la empresa.
9. Sistemas contables enfocados al área financiera,
recabará. Integral y flexible Bases de datos internas 10.Un CRM proveerá información relacional de clientes.
11. Inventarios de concentranción de mercancía,
Dado que todas las actividades Serán el sustento de pronósticos 12. Estado de deudas por cobrar y pagar,
Es importante identificar 13. Registro de ventas mensual, semestral o anual.
Drástica reducción de los costos
de mercadotecnia de una y predicciones, cálculos de
aquellos datos que a la 14. Se le considera información de tipo privada interna. operativos al saber exactamente
organización están relacionadas riesgo y probabilidad, búsqueda 15. Sintetiza el desempeño de cada departamento.
a dónde es necesario
gerencia le gustaría tener, los entre sí y deben adaptarse a de secuencias y patrones y la
destinarlos, pues se ha
que necesita tener y aquellos entornos cambiantes. agrupación de clientes o eventos Inteligencia de mercadotecnia
1. Gestión de datos de las relaciones de intercambio. identificado el beneficio que esto
que son viables obtener. en grupos según sus afinidades. 2. Se centra mucho en información del macroentorno. generará.
3. Información de los elementos de un PESTLE.
Formal y evolutivo 4. Usa fuentes de tipo primario y secundario.
Debe ser diseñado a 5. Además, estas pueden ser privadas y públicas.
Sistemas de Inteligencia de 6. Recurre a herramientas como monitoreo de medios,
¡No siempre a conciencia, dirigido a las metas 7. Suscripciones a reportes y bases de datos,
Mercadotecnia 8. Anuarios y estadísticas especializadas,
Disponibilidad inmediata de la
más información específicas de la organización,
Designará la información 9. Agencias de informarción internacional, información e intercambio
corresponden para que satisfaga las 10. Censos gubernamentales, bancos de investigación.
proveniente de fuentes externas instantáneo de los resultados
mayores necesidades de los gerentes de 11. Puede usar informes de agencias de IM simbólicas.
como medios de comunicación, 12. El Datamining es un recurso de utilidad. con todas aquellas áreas de la
beneficios! mercadotecnia durante un 13. Plataformas online de actualización inmediata.
situación del ambiente en el que organización involucradas en los
amplio período. 14. Cámaras especializadas.
se desarrolla la organización y 15. Comportamiento de las megatendencias. procesos.
recursos como informes,
Desarrollo de la información Organizado reportes, anuarios, etc. Investigación comercial
necesaria En cuanto a su flujo de 1. Se centra en generar información muy concreta.
Fase más extensa, en la que se 2. Busca solucionar un problema específico. Rapidez y asertividad en la toma
información, que brindará los 3. Aporta info.de la que carecen los otros subsistemas.
conformarán los subsistemas Investigación de mercados 4. Se le considera el elemento central del SIM.
de decisiones, pues se tiene una
datos pertinentes para la toma
que darán sustento teoríco al Generación de información a 5. No es un fin en sí misma, sino el medio para otro. visión clara de la situación actual
de decisiones por parte de la 6. Atiende a la necesidad de conocimiento del mercado.
SIM: registros partir de fuentes externas con 7. Primera etapa: Definición de problema y objetivos.
de la organización.
gerencia de mercadotecnia.
internos,Inteligencia de base en técnicas formales que 8. Segunda: Desarrollo del plan de investigación.
9. Tercera: Recogida de la información.
Mercadotecnia, Investigación utilizan una metodología objetiva 10. Análisis de la información recabada.
de Mercados y el Análisis de la y sistemática, especialmente 11. Presentación de los resultados.
12. Existen firmas especializadas, como a la medida, Mejora del sistema de informes,
enfocada al conocimiento del
información obtenida. 13. Agencias al servicio de sindicatos o "simbólica", que se vuelven más objetivos,
mercado. 14. Firmas de investigación a la medida,
15. Agencias de servicios de campo o de subcontrato.
aterrizados y actualizados.
Distribución de la Fuentes de información:
Entorno de Mercadotecnia Análisis de la información obtenida
información Bernal, S. (2017). Inteligencia de Mercados.
1. Realiza valoraciones cuantitativas y cualitativas.
Argentina: Fundación Universitaria del Área Andina. Mercados meta, canales de Aumento de la capacidad de la
El paso final consistirá en la 2. Orienta la toma de decisiones de la gerencia.
Cuesta, I. (2018). Sistema Información de Marketing marketing, competidores, 3. Se apoya de modelos y herramientas estadísticas. empresa para vigilar el entorno
entrega de los resultados 4. Busca encontrar las relaciones entre variables.
(SIM). Universidad de Deusto / Deustuko relaciones públicas y fuerzas del con mayor efectividad.
generados o compilados a la Unibertsitatea. Consultado el 27 de septiempre de 5. Benchmarking es una herramienta de ayuda, ya sea
gerencia de la organización, 2020 de
macroentorno. 6. Interno, con partes de la misma organización,
7. Competitivo, aunque dificil por la confidencialidad,
quienes se basarán en ellos https:// www.youtube.com/ watch?v=Rh6bxdlbFDk 8. Funcional, con organizaciones no competencia,
Soriano, A. (2020). Sistema de Información de 9. Genérico, aplicado a sectores muy distintos. Mayor grado de orientación de
para la toma de decisiones. Marketing. Alejandro Soriano- Dosis de Mercadotecnia. 10. Se pueden usar Sistemas Inteligentes Comerciales. la empresa sobre su mercado y
Consultado el 27 de septiembre de 202 de 11. ERP o Planificación de Recursos Empresariales.
12. Softwares bases de datos que evalúen posición en él.
https:// www.youtube.com/ watch?v=NxJfQQnLdP8
automáticamente.
13. Debe estar alineado con los objetivos gerenciales.
14. Suele ser aplicado por personal especializado.
15. Suele ser realizado por subcontrataciones.