Ficha 1 22

ACTIVIDAD : COMO MANEJAR CONFLICTOS
DOCENTE: FECHA /10/24

ESTUDIANTE: GRAD/SEC 1°
II. NOCIONES
COMPETENCIA
GENERALES:
Construye su identidad// Convive y participa democráticamente en la búsqueda del
bien común
CAPACIDADES Se valora así mismo Interactúa con todas las personas // Construye normas y
asume acuerdos y leyes
PROPÓSITO Los/las estudiantes identifican el concepto de conflicto, sus elementos y otros
aspectos generales con una visión positiva que fortalece las relaciones en la familia,
la escuela y la comunidad para la buena convivencia.
EVIDENCIA El/la estudiante identifica y analiza una situación de conflicto y elabora un
organizador visual de la evolución del mismo.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Identifica correctamente las estrategias de solución constructiva de conflictos.
 Reconoce la negociación y la mediación como mecanismos para resolver conflictos pacíficamente.
 Valora la importancia de desarrollar habilidades sociales para solucionar situaciones de conflictos.
 Dialoga y propone soluciones sencillas a los conflictos en su entorno.
2.1 Recordemos ¿Qué es un conflicto?

Es una “situación en los que los intereses de dos o más personas o
grupos se ven enfrentados.”. Son inevitables y son una parte normal
de la vida: podemos tener conflictos con otros (yo quiero que
vayamos al río y mi amiga, a la cancha) o con nosotros mismos
(quiero ir al parque, pero también quiero ir al río)”, es decir surgen
cuando hay una oposición de intereses o expectativas en nuestro
interior, entre dos personas, comunidades, pueblos o naciones.
Para que aparezca un conflicto, basta con que haya quienes expresen puntos de vista distintos, esto no
supone un enfrentamiento, el problema estaría en que un conflicto mal manejado termine en violencia.
En un conflicto varias partes pueden tener la razón, lo que debemos hacer es no imponer nuestras ideas,
sino verlo como una oportunidad para dialogar, para conocer mejor a las personas, y para comprender
qué está detrás del punto de vista de la otra persona.
2.2. CÓMO MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS: Encontrar la solución a un conflicto

depende de dos factores básicos: la identificación del problema y la voluntad de las partes para
ponerse de acuerdo. Sobre esa base se pueden desarrollar mecanismos para resolver conflictos
pacíficamente.
1
La negociación en los La mediación en los
conflictos: conflictos:
La negociación es un proceso en el que las partes La mediación es un recurso al que se apela
en conflicto deciden intercambiar directamente cuando el conflicto se vuelve más intenso y se
sus puntos de vista y buscar soluciones a sus prolonga. Esto obliga a las partes involucradas a
problemas de manera conjunta, sin la recurrir a un tercero para encontrar una solución.
intervención de un tercero. La negociación Los terceros son personas con gran capacidad de
puede implicar que una de las partes ceda más diálogo, o instituciones comprometidas con la
convivencia pacífica. De acuerdo con sus
que la otra, por lo que esta podría obtener
funciones, un tercero puede ser:
mayores beneficios. La negociación conlleva lo
siguiente: • Mediador. Es neutral. Su función es acercar
• Escuchar respetuosamente los puntos de vista a las partes y sugerirles alternativas de solución a
de la otra parte para generar un clima de partir de su experiencia en la resolución de
confianza. conflictos.
• Recordar que todo conflicto tiene una historia, • Árbitro. Cuenta con la autoridad legal para
y que la solución puede encontrarse en su establecer acuerdos que ayuden a solucionar el
proceso de evolución. conflicto. Sus decisiones no se pueden apelar.
• Tener en cuenta la experiencia de las partes en
• Conciliador. Interviene en los casos en que
la comunicación entre las partes se ha perdido. El
conciliador debe ayudar a recuperar la
comunicación, por eso debe ser alguien que
inspire confianza en los involucrados.
• Consultor. Su experiencia y formación en la
solución de conflictos ayuda a las partes a llegar a
un acuerdo a través de la comunicación y el
análisis.
2.3 LAS HABILIDADES 2.3.1 HABILIDADES ÚTILES PARA

SOCIALES: Las habilidades sociales son LA CONVIVENCIA DEMOCRÁTICA:
conductas aprendidas que facilitan la relación
con los demás y nos permiten comunicarnos y • Mostrar respeto hacia los otros. Si escuchamos con
atención cuando nos hablan, demostramos nuestro
solucionar problemas. De ese modo, podemos
interés, preocupación y deseo de entender.
defender nuestros derechos sin atentar contra
• Comprender que nuestras opiniones son puntos de
los de los demás.
vista. Las opiniones personales no son verdades
universales. Es importante reconocer la validez de
2.4 PASOS PARA RESOLVER UN otros puntos de vista.
CONFLICTO: • Demostrar empatía. Es importante mostrar que nos
identificamos con los pensamientos, sentimientos y
experiencias del otro.
• Escuchar abiertamente y respetar los límites.
Significa resistirse a la necesidad de decirlo todo
inmediatamente.
• Evitar el juicio y la crítica. Al expresarnos, debemos
emplear términos que describan y no juzguen a la otra
persona. Culpar, insultar o gritar no favorecen el
diálogo.
• Expresarse sin la intención de perturbar o
impresionar. Es más probable obtener una respuesta
receptiva si se habla sin esos propósitos.
• Hablar con claridad. Es importante transmitir con
precisión lo que queremos que nuestro interlocutor
comprenda. 2
III. PONEMOS EN PRÁCTICA LO APRENDIDO:
En parejas, analicen la siguiente situación. Luego, elijan a un personaje y apliquen la
estrategia “Negociar para resolver un conflicto”
¿Por qué es necesario un mediador?

Cuenta la historia que un anciano de Oriente Medio decidió dejar a
sus tres hijos una herencia de 17 camellos, que debían ser
repartidos de la siguiente manera: el hijo mayor recibiría la mitad
de camellos; el segundo, un tercio; y el menor, la novena parte.
Tras la muerte del padre, los hermanos intentaron realizar la
división que establecía la herencia. Sin embargo, se dieron cuenta
de que matemáticamente resultaba imposible (el mayor no podía
recibir ocho camellos y medio, que era la mitad de diecisiete; el del
medio tampoco podía tener cinco camellos y tres cuartos, que
representaba la tercera parte del total; y era absurdo pensar que
el menor recibiría casi dos camellos, lo cual representaba la
novena parte de los 17 camellos que había).
Los tres hermanos, enfurecidos y enemistados, decidieron solicitar
la ayuda de un anciano del pueblo que tenía la fama de sabio. El
anciano escuchó con atención lo que relataron los hermanos y les
dijo:
“No estoy seguro de qué consejo darles, pero tengo un camello de más que, si
ustedes me lo permiten, se los presto para que hagan la repartición con un camello
más”. Fue entonces que la cantidad total de camellos ascendió a 18, a partir de lo
cual se pudo realizar la repartición. Así, el hermano mayor pudo tomar la mitad de
lo que le correspondía –9 camellos–, el del medio recibió la tercera parte del total –
6 camellos– y el menor la novena parte del total –2 camellos–. La sorpresa surgió al
final de la repartición cuando se dieron cuenta de que sobraba un camello, el cual
fue devuelto al anciano que les había hecho el préstamo. (Martínez, 2014, párr. 12
[Adaptación])
REFLEXIONAMOS:
• ¿Por qué sucedió el conflicto?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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• ¿Por qué los hermanos recurrieron a un anciano?
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• ¿Conoces casos de conflictos entre hermanos o familiares?
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………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
• ¿Qué consejo les darías para resolverlos?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
En Pares, lean y realicen la siguiente actividad:
REFLEXIONAMOS:
Lee las siguientes frases y expresen con sus propias palabras el significado de los pensamientos
presentados: ¿Están de acuerdo o no con ellos?, ¿por qué?
“El hombre no será sabio hasta que resuelva toda la clase de conflictos con las armas de la
mente y no con las físicas”
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
“Para resolver conflictos es importante saber callar la rabia que queremos expresar y saber
expresar los miedos que preferimos callar”
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………
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…………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
• ¿Cómo se deberían resolver los conflictos?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
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• ¿Qué acuerdos se podrían asumir en el aula para facilitar la resolución de conflictos?

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RETO:
Ahora es tu turno; a partir de lo aprendido en tu cuaderno, indaga en las
noticias tres situaciones de conflicto en nuestro país que requieran la
acción de un mediador y reflexiona elaborando tres recomendaciones para
una adecuada mediación.
IV. AUTOEVALUACIÓ
4
¡F
Emplea esta lista de cotejo en tu cuaderno para evaluar tus progresos en la actividad. eli
cit
Competencia: Convive y participa democráticamente en búsqueda del bien común. ac
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Identifiqué correctamente las estrategias de
solución constructiva de conflictos.
Reconocí la negociación y la mediación como
mecanismos para resolver conflictos
pacíficamente.
Valoré la importancia de desarrollar
habilidades sociales para solucionar
situaciones de conflictos.
Dialogué y propone soluciones sencillas a los
conflictos en su entorno.
¡sigue desarrollando tus actividades!

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2.1 Recordemos ¿Qué es un conflicto?

2.2. CÓMO MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS: Encontrar la solución a un conflicto

2.3 LAS HABILIDADES 2.3.1 HABILIDADES ÚTILES PARA

¿Por qué es necesario un mediador?

• ¿Por qué sucedió el conflicto?

• ¿Qué acuerdos se podrían asumir en el aula para facilitar la resolución de conflictos?

¡sigue desarrollando tus actividades!

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