Cuestionario RR HH

¿Cuál es el rol, los desafíos y las funciones de la gestión de Recursos

Humanos hoy?
Aproximaciones a la cultura y al clima laboral.
1- ¿La gestión de RR HH en que se ha centrado principalmente en estos últimos 40 años?
En estos últimos 40 años, se ha avanzado mucho en cuanto a posicionamiento y a las
funciones del área, con un marcado esfuerzo empresarial por innovar e incrementar
las funciones de RR HH, exponiéndolas públicamente como valores diferenciales de la
marca. En los últimos tiempo nos hemos centrado en lo que la gente de RR HH hace,
sumando más acciones y complejizando las existentes, pero enfocándonos menos en lo
que la gene de RR HH aporta a la organización.
2- ¿El área de RR HH debe intervenir como socio estratégico en el proceso de toma de
decisiones del negocio? Fundamentar.
Hoy contamos con una gran oportunidad, ya que el escenario global, las exigencias en
innovación, la agilidad de los mercados y el poder de las ideas, ubican al capital humano
y al desarrollo organizacional, en el centro de la escena; por lo cual debemos estar a la
altura de este reto para gestionar eficientemente a “las personas, sus ideas y talentos”
de este modo, nos vemos forzados a repensar si el roll de RR HH debe seguir siendo
secundario, debemos involucrarnos como socios estratégicos en la gestión del negocio
cuando las prácticas de RR HH están en consonancia con las necesidades de los clientes
internos y externos, aportan mayores posibilidades de éxito y eficiencia a las
organizaciones.
3- Cuando se señala que el área de RR HH debe asumir el desafío de “enfocarse en la
cadena de valor”, esto se refiere a que el área de RR HH debe ampliar sus fronteras a
los clientes, proveedores y distribuidores. fundamentar.
Con un claro enfoque hacia los clientes, las empresas no solo deben enfocarse en la
gestión interna de producción y calidad, sino también en todos los eslabones que
garanticen un proceso de excelencia para los clientes. De esa manera, se pone en
escena la necesidad de trabajar con nuestros proveedores para que se integran en
nuestra cadena de valor como eslabones necesarios para el servicio al cliente.
Esto implica repensar los destinatarios y los alcances de RR HH que ahora supera los
límites internos de la empresa, para poner foco también en clientes y proveedores. De
este modo, cuando hablamos de equipo e interacción laboral, pensamos en
constelaciones mucho más amplias y complejas que integran a los clientes y
distribuidores.
4- Indique cual es el desafío planteado por D. Ulrich, que se relaciona con las siguientes
preguntas:
¿El equipo gerencial está capacitado para hacer rondas de negocios?
¿Nuestros líderes son capaces de abordar la multiculturalidad?
¿Cómo motivaremos a nuestros empleados a moverse por el mundo?
El desafío planteado por D. Ulrich que se relaciona con las preguntas antes mencionadas
es el 1° Desafío: LA GLOBALIZACIÓN, La globalización no es un concepto nuevo, pero
hoy, su extensión e intensidad imponen desafíos ineludibles para la organización.
La globalización implica nuevos mercados, nuevos productos, diferentes perfiles de
clientes, nuevas capacidades y nuevas maneras de pensar y hacer negocios.
5- Cuando D. Ulrich indica que una de las funciones del área de RR HH es “Ser
Campeón/Adalid de los empleados”, hace referencia a que RR HH debe….
6- El clima organizacional es más permanente y estable en el tiempo que la cultura
organizacional. Justificar.
7- ¿Quién debe aplicar y procesar las encuestas de clima laboral? ¿Por qué?
8- Debemos hablar de “climas laborales” y no de “clima laboral”. Justificar.
9- Los modelos de encuestas de clima laboral deben ajustarse a las características de cada
organización y a los diversos sectores en particular. ¿Por qué?
10- ¿Debemos medir el clima laboral en momento de crisis? ¿Por qué?

Gestión del capital humano y los talentos.

1- Los procesos de selección deben preverse de manera anticipada a la aparición de una
vacante. Justificarse.
2- Persona clave. desarrollar.
3- La descripción de puesto es un proceso fijo que no requiere ajustes sucesivos en el
tiempo. Justificar.
4- El “puesto” indica la variable jerárquica de la posición. Justificar.
5- Indique a que concepto hace referencia la presente definición: “Conjunto de
procedimientos orientados a atraer e identificar de manera selectiva a los candidatos
potencialmente calificados y capaces de desempeñar un puesto en una organización
específica”. Justificar.
6- ¿En qué consiste una entrevista técnica? Fundamentar.
7- ¿Cuál de las siguientes acciones se relaciona con la gestión responsable de las
desvinculaciones? Desarrollar.
8- El rol dela selección debe complementarse con la capacidad para transformar a las
empresas en lugares atractivos para trabajar y en espacios capaces de retener a las
personas? Justificar.
9- Indique cuales de las siguientes acciones se relacionan con los procesos de
desvinculación responsable. Fundamentar.
10- El diseño de planes de sucesión es una herramienta para trabajar en el
aprovisionamiento anticipado mediante cuadros de reemplazo. Justificar.

Gestión del conocimiento organizacional y programas de

capacitación empresarial.

1- El aprendizaje organizacional hace referencia exclusiva a los procesos formales de

aprendizaje. desarrollar.
2- Señale a que concepto refiere la siguiente definición: “Actividades y procesos que
permiten generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener el conocimiento en
 una organización con el fin de incrementar su capital intelectual y aumentar su
valoración dentro de su entorno de mercado.
3- La adaptación al cambio y al aprendizaje es una tendencia natural de nuestro cerebro.
Justificar.
4- ¿Qué desafíos impone la capacitación de adultos en el ámbito empresarial?
5- ¿Quién/s es/son responsable/s de detectar las necesidades de capacitación?
6- ¿Qué buscan los programas de capacitación?
7- Las aptitudes hacen referencia a los rasgos de personalidad que determinan las formas
particulares e individuales de ejecutar o poner en acción un conocimiento. Justificar.
8- Se ha incorporado una nueva máquina automática para reemplazar a las etiquetadoras
semiautomáticas existentes. ¿A qué necesidad de capacitación hace referencia esta
situación?
9- El jefe nos dice que debe mejorar las ventas de un producto con poca salida y necesita
un entrenamiento en estrategias de venta para todo el equipo. Lo adecuado sería que el
responsable de RR HH inmediatamente le recomiende un excelente capacitador.
Fundamentar.
10- Un excelente resultado en una encuesta de satisfacción de una capacitación NO es
una herramienta suficiente para medir la efectividad de la misma. Desarrollar.

1° integrador en Gestión de Recursos Humanos.

1- ¿Cuál de las siguientes preguntas/intervenciones se relaciona con una evaluación por
competencias para un puesto de vendedor?
2- Un vendedor de salón también tendrá que hacer ventas telefónicas de productos a su
base de clientes. Esta situación corresponde a un tipo de necesidades de capacitación
específico, indique cual.
3- Que es la técnica de Assessment center?
4- Lea las siguientes preguntas: ¿Damos los premios para asumir riesgos? ¿Gestionamos un
clima abierto para escuchar ideas? ¿Proponemos retos atractivos para motivar la
creatividad? ¿Facilitamos la autonomía? ¿Toleramos los cuestionamientos? ¿Los
buzones de sugerencias son gestionados? ¿Recompensamos por las ideas y los
resultados? Luego indique cuál de los desafíos planteados por D. Ulrich hacen
referencia: fundamentar.
5- Señale las posibles consecuencias e impactos de un mal clima laboral.
6- Uno de los objetivos a cumplir al momento de diagnosticar una necesidad de
capacitación, es “establecer los puntos de llegada y los puntos de partida”. ¿Qué nos
permite esto?
7- La “entrevista técnica” ¿Que tiene por objetivo y quien la realiza?
8- Indique a que concepto hace referencia esta definición: “Son aquellas personas que por
sus competencias, habilidades y conocimientos son piezas fundamentales para el
desempeño de la organización”.
9- El “cargo” ¿a qué hace referencia?
10- Indique a que concepto hace referencia la siguiente definición: “Es la forma de
poner en acto un conocimiento”.
11- Con el diseño de un programa de capacitación se pretende lograr:
12- Indique las acciones que se vinculan con los procesos de gestión del
conocimiento:
13- “Acompañamiento en la práctica diaria del colaborador, para trabajar en el
desarrollo de habilidades y competencias; guiándolo en el plano de la acción de su día a
día laboral”. Esta estrategia de capacitación se denomina:
14- Las “habilidades”… (complete) defina.
15- Indique la dupla de competencias críticas que más se adecua para un puesto de
jóvenes profesionales. Fundamentar.
16- Un excelente colaborador ha enviado su telegrama de renuncia y se desconocen
los motivos. ¿Qué acción debería realizar el área de RR HH en esta instancia?
17- D. Ulrich hace referencia a cinco factores claves para otorgar valor a la gestión de
RR HH. Señale las afirmaciones que hagan referencia a estos factores.
18- Para poder determinar el perfil que se debe seleccionar se debe realizar un
análisis secuencial de ciertas variables. Indique la opción que posee la secuencia
correcta. Definir los componentes de las variables.
19- La empresa deberá cerrar unas de sus plantas productivas y ha decidido realizar
una gestión responsable de las desvinculaciones de su personal. Indique cuales de los
siguientes programas se vinculan con una gestión responsable de las desvinculaciones.
20- Defina a que conceptos hace referencia la siguiente definición: “Información
sobre un postulante, recabada previamente a la instancia de la entrevista”.
2° integrador en Gestión de Recursos Humanos.

1- Las “habilidades”…
2- Defina a que concepto hace referencia la siguiente definición: “Información sobre un
postulante, recabada previamente a la instancia de la entrevista”.
3- En función de la relación que existe entre los salarios y el clima laboral, señale las
afirmaciones correctas.
4- El área de RR HH se encuentra realizando un proceso de selección de un puesto escaso
en el mercado y de alta criticidad para la empresa. Sólo cuenta con dos candidatos, los
cuales tienen expectativas económicas superiores a las del puesto. Indique ¿cuál sería la
primera acción a realizar? Fundamentar.
5- Cuáles son las funciones del área de RR HH, desarrolle la gestión del conocimiento y del
capital intelectual.
6- La evaluación de potencial ¿Qué mide?
7- Cuáles son los objetivos a cumplir al momento de diagnosticar una necesidad de
capacitación, desarrollar punto de partida y punto de llegada.
8- ¿Cuáles son las acciones que se vinculan con los procesos de gestión del conocimiento?
9- Indique el nombre de la técnica de evaluación que se refiere a solicitar informes a los
empleadores anteriores del postulante sobre sus antecedentes laborales. Descríbalas.
10- En que situaciones se recomienda suspender la aplicación de una encuesta de
clima laboral? Justificar.
11- INDIQUE AQUELLAS AFIRMACIONES CORRECTAS SOBRE LOS PORCESOS DE
SELECCIÓN” -¿Cuáles son los procesos de selección? Armar secuencia y desarrollar cada
proceso.
12- Para poder determinar el perfil que se debe seleccionar se debe realizar un
análisis secuencial de ciertas variables, describa la secuencia correcta.
13- ¿Cuáles de las siguientes preguntas/intervenciones se relaciona con una
evaluación por competencias para un puesto de vendedor?
14- En función de la compleja trama en la que se insertan las organizaciones, para
adaptarse a los cambios constantes ¿qué necesidades tienen las empresas?
15- ¿A que hace referencia el concepto de “Aprendizaje significativo”? defina.
16- ¿Qué se pretende lograr con el diseño de un programa de capacitación?
17- SEÑALE LA OPCION CORRECTA RESPECTO A LA COMPARACION ENTRE EL CLIMA
ORGANIZACIONAL Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL. ¿Cuál es la diferencia entre clima
organizacional y cultura organizacional?
18- Cuáles de los siguientes programas se vinculan con una gestión responsable de las
desvinculaciones en la siguiente situación, “La empresa deberá cerrar una de sus plantas
productivas y ha decidido realizar una gestión responsable de las desvinculaciones de su
personal”. Fundamentarlas.
19- ¿A que hace referencia el CARGO? Fundamentar.
20- Indique a qué concepto hace referencia la siguiente definición: “ES LA FORMA DE
PONER EN ACTO UN CONOCIMIENTO”. Desarrollar los demás conceptos.