Tarea Academica 1 Nestlé

Nestlé
Propósito de la marca: “Compartir todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad

de vida, hoy y para futuras generaciones”
1. Descripción de la empresa
Nestlé es una empresa suiza de alimentos y bebidas que tiene presencia en más de 190
países, incluido Perú. En Perú, Nestlé es una de las empresas líderes en la industria de
alimentos y bebidas, con una amplia gama de productos que incluyen alimentos para
bebés, productos lácteos, cereales, café y chocolate, entre otros.
Misión:
Inspirados por los avances científicos de nuestro fundador, Henri Nestlé, guiados por
nuestros valores y con la nutrición en el centro, trabajamos conjuntamente con nuestros
colaboradores para mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, para
personas y familias, para nuestras comunidades y para el planeta.
Visión:
Como empresa líder mundial en alimentación, los esfuerzos de la compañía se orientan a
estar siempre a la vanguardia de la industria de alimentos.
A partir de esa premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de una sociedad que
avanza hacia una vida más saludable, creando valor a largo plazo para nuestros accionistas,
colaboradores, consumidores y las sociedades donde operamos.
Marcas de Nestlé:
Nestlé lácteos: La empresa tiene una amplia gama de productos, entre los que se
encuentran los lácteos. Nestlé produce una variedad de productos como leche, yogur,
postres lácteos, entre otros. La empresa tiene un enfoque en la sostenibilidad y la
responsabilidad social, y busca asegurar el bienestar animal y la calidad de los productos
lácteos que ofrece a sus clientes.
Marcas en los productos lácteos:

2. Método AIDA
Para implementar el modelo AIDA en la empresa Nestlé Perú, se pueden seguir los
siguientes pasos:
Atención: Nestlé Perú puede generar atención en los consumidores a través de diversas
técnicas de publicidad, como anuncios en televisión, publicidad en línea, promociones en
tiendas, entre otros. Es importante que la publicidad sea relevante y atractiva para el
objetivo público, y que muestre de manera clara y concisa los beneficios y características del
producto.
Interés: Una vez que la atención del consumidor ha sido capturada, Nestlé Perú puede
proporcionar información adicional sobre el producto o servicio a través de su sitio web,
redes sociales y otros canales de marketing. Es importante que la información sea clara,
precisa y fácil de entender para el consumidor.
Deseo: Para fomentar el deseo por el producto o servicio, Nestlé Perú puede utilizar
técnicas de marketing emocional, como historias y testimonios de clientes satisfechos.
También es importante destacar los beneficios únicos del producto o servicio y cómo puede
mejorar la vida del consumidor.
Acción: Finalmente, Nestlé Perú debe proporcionar una manera fácil y conveniente para
que los consumidores adquieran el producto o servicio, ya sea a través de una tienda en
línea o en una tienda física. Es importante que el proceso de compra sea fácil y rápido para
el consumidor, y que se brinde un excelente servicio al cliente para garantizar su satisfacción
y fidelización. Además, la empresa debe asegurarse de que los consumidores estén
satisfechos con su compra y puedan proporcionar comentarios sobre el producto o servicio
para mejorar continuamente su calidad y satisfacer las necesidades del consumidor.
https://www.youtube.com/watch?v=vgiDMnebCm0&ab_channel=ComercialesenLikeM
%C3%A9xico
3. Proceso de ventas
Prospección: La prospección es la etapa donde se busca y selecciona a los posibles clientes

que pueden estar interesados en los productos de Nestlé Perú. Esta etapa puede llevarse a
cabo mediante la identificación de las necesidades y preferencias del mercado, a través de
investigaciones de mercado y análisis de datos, o mediante la identificación de clientes que
podrían tener una necesidad específica que los productos de Nestlé Perú podrían satisfacer.
Contacto: Una vez que se han identificado los clientes potenciales, se procede a
contactarlos para establecer una comunicación y presentarles los productos y servicios que
Nestlé Perú ofrece. Esta etapa implica establecer un primer contacto con el cliente, conocer
sus necesidades y explicar cómo los productos de Nestlé Perú podrían satisfacerlas.
Presentación: En esta etapa se presenta el producto o servicio al cliente de una manera

clara y concisa, destacando sus características, beneficios y ventajas sobre la competencia.
Se pueden utilizar herramientas de presentación, como catálogos, muestras o videos, para
mostrar al cliente lo que se ofrece y cómo se pueden beneficiar de ello.
Manejo de objeciones: Es común que los clientes tengan objeciones o dudas sobre el
producto o servicio que se les ofrece. En esta etapa, el vendedor de Nestlé Perú debe ser
capaz de responder a todas las preguntas y objeciones del cliente de manera clara y
concisa, explicando cómo el producto o servicio puede ayudar a resolver su problema o
satisfacer su necesidad.
Cierre: Una vez que se han presentado los productos y se han manejado las objeciones del
cliente, se procede a cerrar la venta. En esta etapa, el vendedor de Nestlé Perú debe
asegurarse de que el cliente esté satisfecho con la oferta y convencerlo de que realizar la
compra es una buena decisión.
Postventa: La etapa de postventa es muy importante para Nestlé Perú, ya que implica
mantener una relación a largo plazo con el cliente y asegurarse de que esté satisfecho con
su compra. En esta etapa, el vendedor debe seguir en contacto con el cliente, brindar
soporte, resolver problemas y ofrecer productos adicionales que puedan ser de su interés.
La satisfacción del cliente es esencial para el éxito de Nestlé Perú, por lo que esta etapa es
crítica para mantener su reputación y fidelidad del cliente.
4. Tipo de venta
Nestlé depende de la preferencia del consumidor por los productos ante los productos de
nuestros competidores, por este motivo se enfoca en satisfacer las necesidades de los
consumidores. Esto conlleva a entender a personas de todas las edades, por ende, se
requiere ser consciente y saber apreciar todas sus necesidades y motivaciones.
5. Perfil del vendedor – características

Habilidades:
 Capacidad de relacionarse con los demás
 Ser optimista
 Sabe manejar al cliente y cerrar la venta
 Nunca dejar de aprender
 Saber manejar diferentes situaciones
Requisitos:
 El primer paso es que el vendedor debe y tiene que conocer el producto que va a
ofrecer.
 Realizar el contacto con los futuros clientes y establecer sus necesidades, cómo
solucionarlas.
 Presentarles el producto, así como realizar una presentación de este, describiendo
porque es el mejor del mercado.
 Cerrar el trato con los clientes.
 Dar las gracias por la amabilidad, atención y por haber brindado su tiempo a
escuchar al proveedor.
 Darles seguimiento a los clientes
6. Organigrama
Nestlé utiliza un organigrama de departamento de ventas ya que los miembros del equipo
están liderados por varias personas.
7. Fuerza de ventas
La estrategia utilizada es básicamente de diferenciación, vendiendo nutrición, salud y
bienestar con sus productos. Para este caso, la estrategia que ellos utilizan es de precios, ya
que sus productos son más económicos.

Tarea Academica 1 Nestlé

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea Academica 1 Nestlé

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea Academica 1 Nestlé

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Nestlé

Propósito de la marca: “Compartir todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad

Marcas en los productos lácteos:

Prospección: La prospección es la etapa donde se busca y selecciona a los posibles clientes

Presentación: En esta etapa se presenta el producto o servicio al cliente de una manera

5. Perfil del vendedor – características

También podría gustarte