Prof: Carina Vazquez

Método socrático -> Generar preguntas

Consultora: conEmpresar
Doctorado: gestión del cambio
Es coaching ontológico

Liderar es influenciar -> todo lo que hacemos tiene un impacto en el otro (positivo o
negativo)
Los primeros afectados por las decisiones que tomamos somos nosotros

Definiciones de liderazgo
- El liderazgo es un proceso que logra influir en una persona o grupo de personas en
un contexto histórico para lograr determinadas metas. Estas metas deben realizarse
de manera voluntaria.
- Liderazgo es la habilidad de involucrar a otros para alcanzar un objetivo dentro de un
sistema.
- Liderazgo es el arte de movilizar a otros para que deseen luchar en pos de una
visión común.
- El líder es una persona que puede influir tanto en la forma de ser como en la forma
de hacer, ya sea de una persona o un grupo, logrando que este equipo trabaje hacia
el logro de metas y objetivos con entusiasmo.

En este marco de liderazgo se establece una distinción entre liderar y administrar, ya que
las tareas de administración pueden ser ejecutadas por distintas personas sin que esto
constituya una base de legitimación de liderazgo. La segunda distinción está dada entre el
rol de un líder y el rol de un jefe, aunque muchas de las tareas que ejecuta quien ejerce una
jefatura pueden ser realizadas por un líder.

Traer definiciones de liderazgo

- Proceso de influir en las actividades de un individuo o grupo en los esfuerzos para
alcanzar una meta o cierta situación.
- Es la capacidad de ejercer influencia sobre otros, logrando que las personas realicen
los objetivos del líder voluntariamente y obtengan buenos resultados.
- El líder contagia su entusiasmo y lleva al grupo hacia la meta. Logra que se
identifique con él y se comprometan efectivamente con la tardea.

Clase 2 - 12/8
Contexto empresariales:
- Vica: volátiles, inciertos, cambiantes, ambiguos

De controlar a atribuir facultades

Controlar:
- Jerarquía rígida
- Procesos y puestos de trabajo estructurados y detallados
- Procedimientos inviolables
- Poder en la cúspide
Atribuir Facultades:
- inteligencia organizacional
 - Miembros involucrados y comprometidos
- Poder compartidos

De la competencia a la colaboración
Competencia:
- Competencia
- Conflicto
- Acaparar información

Colaboración:
- Colaboración y apoyo
- Compromiso
- Compartir información
- Trabajo en equipo

Teorías del Liderazgo

1. Rasgos
a. Objetivo -> xq es líder
b. Analiza -> rasgos de personalidad, capacidades intelectuales, aptitudes
2. Actitudes
a. Objetivo -> explicar lo que el líder hace
b. Analiza comportamientos
3. Situacionales
a. Objetivo -> dilucidar estilo, capacidades y caracts necesarias para enfrentar
con éxito una situación particular
4. Transformacionales
5. Neurociencias

Diferencia entre jefe y líder

Jefe:
- Existe por la autoridad
- Considera la autoridad un privilegio de mando
- Sabe cómo se hacen las cosas
- Inspira “miedo”
- Maneja a las personas como fichas
- Llega a tiempo
- Asigna las tareas

Líder:
- Existe por la buena voluntad
- Considera la autoridad un privilegio de servicio
- Inspira confianza
- Enseña como se hacen las cosas
- No trata a las personas como cosas
- Llega antes
- Da el ejemplo
 Liderazgo Administración

Marca un norte Planea y arma el presupuesto

Alinea las personas, genera sinergia Organiza e integra la estructura

Enseña, acompaña, entrena Controla y resuelve problemas

Convoca al compromiso Tiene actitud pasiva, impersonal,

burocrática

Tiene actitud activa busca transformar, Se remite a repetir el modelo

innovar

Motiva e inspira Tiene el foco puesto en los objetivos, en la

ganancia

Pone foco en la frente para lograr el Coordina recursos

objetivo

Sabe potenciar a las personas y lograr lo Siempre cuenta con los otros para hacer
mejor de ellas tareas

Estilos de liderazgo
1. Coercitivo
2. Directivo
3. Afiliativo
4. Democrático
5. Marcapasos
6. Coaching

1- Estilo Coercitivo:
Toma decisiones extremas sin medir el impacto en el clima laboral
- Da muchas instrucciones directas, indicando a los colaboradores que hacer sin
escuchar ni permitir opiniones
- Espera la obediencia inmediata
- Controla estrechamente, a través de la supervisión
- Utiliza el feedback negativo para enfatizar lo que se está haciendo de forma
equivocada y en ocasiones ridiculiza y avergüenza al empleado que ha actuado mal
- Motiva indicando las consecuencias negativas de la desobediencia más que
recompensandola
Este estilo se puede usar con extrema cautela en las pocas situaciones en las que es
absolutamente imperativo, como una reestructuración total o cuando exista la amenaza de
take over hostil
2- Estilo Directivo:
Maximizan el compromiso con los logros y la estrategia de la compañía
- Asume la responsabilidad de crear y desarrollar una visión y una definición clara a
seguir
- Establece estándares y orienta el desarrollo en relación a esa visión a largo plazo.
- Persuade a sus colaboradores explicándoles qué hay detrás de esa visión.
 - Da a la gente libertad para innovar, experimentar y asumir riesgos calculados con el
punto final que él estableció y la visión en mente.
- Utiliza el feedback positivo y negativo de manera equilibrada para impulsar hacia la
visión.
Funciona bien en casi toda situación de negocios, pero es particularmente efectivo cuando
el negocio está a la deriva. Un líder directivo establece un nuevo curso de acción y vende a
su gente visión de largo plazo renovada.
El enfoque falla, por ejemplo, cuando el líder está trabajando con un equipo de expertos o
pares que tienen más experiencia que él, ellos pueden ver al líder como pomposo y fuera
de alcance

3- Estilo Afiliativo:
Dice “La gente está primero”
- El líder se marca como prioridad promover un ambiente agradable
- Pone menos énfasis en la dirección de tareas, objetivos y normas que en mantener
reuniones para conocer las necesidades de sus colaboradores
- Presta atención a las personas y a las cosas que les hacen sentirse bien
- Da feedback positivo y evita confrontaciones relacionadas con el desempeño de la
competencia
- Son maestros en la construcción de un sentido de pertenencia
Los lideres deben emplearlo cuando estan tratando de generar armonia, levantar a moral,
mejorar la comunicación
Atención al usarse sólo, su exclusivo enfoque puede permitir que una performance siga
incorrectamente. Se puede percibir que la mediocridad es tolerada

4. Estilo Democrático:
Busca el consenso de todo el grupo
- Confía en que sus colaboradores son capaces de trabajar en la dirección adecuada
por ellos mismos.
- Invita a sus colaboradores a participar en la toma de decisiones que tiene que ver
con su trabajo, buscando el consenso.
- Mantiene reuniones frecuentes.
- Recompensa el rendimiento y da poco feedback negativo.
- Genera confianza, respeto y compromiso.
- Promueve la responsabilidad y flexibilidad.
- Mantiene alta la moral del grupo.
- Una de sus consecuencias más exasperantes pueden ser los encuentros
interminables en los que se debaten ideas sin llegar a un consenso y el único
resultado visible es la programación de más encuentros.
Este estilo es ideal cuando el líder no está seguro acerca de la mejor dirección a seguir y
necesita nuevas ideas y la guía de empleados hábiles.

Estilo Marcapasos:
Establece estándares de desempeño extremadamente elevados y los ejemplifica el mismo
- Está obsesionado en hacer las cosas mejor y más rápido y espera lo mismo de
todos a su alrededor. Dirige dando ejemplo
- Marca estándares altos y espera que los otros conozcan los principios y causas que
están detrás de la estrategia a seguir.
 - Duda cuando tiene que delegar tareas si no está seguro de que la persona lo puede
hacer muy bien.
- Detecta quienes no rinden lo que deben y demanda más de ellos. No le gusta el
rendimiento pobre.
- Soluciona las situaciones urgentes cuando los empleados
solicitan ayuda, con lo que no contribuye a su desarrollo.
- El estilo marcapasos destruye el clima. Muchos empleados se sienten abrumados
por las demandas de excelencia del ejecutivo y su moral decae.
Puede funcionar para líderes de profesionales muy habilidosos y automotivados, como
grupos de investigación y desarrollo o equipos legales. Cuando está al frente de un equipo
talentoso, sin embargo como cualquier estilo de Liderazgo nunca debe usarse solo.

Estilo Coaching:
Busca liderar desarrollando a las personas
- Ayuda a sus colaboradores a identificar sus puntos fuertes y débiles.
- Anima a sus colaboradores a establecer objetivos a largo plazo.
- Proporciona orientaciones y feedback para facilitar el desarrollo de sus
colaboradores.
- Se preocupa por el desarrollo a largo plazo de sus colaboradores.
- Se utiliza con menos frecuencia.
- Su impacto en el clima y el desempeño son altamente positivos.
- Se focaliza en primer lugar en el desarrollo personal, no en tareas inmediatamente
relacionadas con el trabajo.
Resulta efectivo cuando sus receptores están bien predispuestos. Tiene poco sentido
cuando los empleados, por algún motivo, se resisten a cambiar o aprender sus modos.

Clase 3 - 19/8
Eficacia: alcanzar las metas establecidas
Eficiencia: lograr la meta optimizando el uso de los recursos disponibles

Aptitudes a desarrollar por los gerentes:

1. Diagnosticar el ambiente
2. Capacidad de adaptarse
3. Capacidad de comunicar

Liderazgo situacional:
El líder debe elegir que estilo de liderazgo utilizar, de acuerdo a la preparación que
muestran los seguidores a los que intenta influenciar, para una determinada tarea
Se basa en la interacción de:
- El grado de conduccion y direccion que ofrece el líder
- El grado de apoyo social y emocional que dá
- El nivel de preparación que muestran los seguidores al desempeñar cierta tarea,
función u objetivo
- “las habilidades y las motivaciones de la gente a su cargo difieren, por lo que debe
tener la sensibilidad y la capacidad de diagnóstico para percibir y apreciar las
diferencias” E.Schein
Estilo del lider
El comportamiento del líder según lo perciben los seguidores. Dado por la interacción de:
- Comportamiento de tarea: Grado al que el líder detalla deberes y responsabilidades
de los miembros del grupo y se dedica a explicar qué actividades hace quien y
cuando, como y donde
- Comportamiento de relación: grado al que el líder practica una comunicación en dos
o más direcciones y busca mantener las relaciones personales entre él y los
miembros de su grupo (seguidores). Escucha, facilita y respalda
Estilo S1: Decir
- Da especificaciones claras: quien, que, cuando, donde y como
- Los procesos, circuitos y documentación deben estar definidos de forma clara.
- Predomina la comunicación en un sentido (Lider -> seguidor)
- El líder toma las decisiones
- Supervisa en forma estrecha y solicita la rendición de cuentas
- Da instrucciones secuenciales
- Asigna tareas simples y específicas
Estilo S2: Convencer
- informa que, quien, cuando, donde, como y porque
- Explica la función que tendrá el seguidor
- Verifica que se entienda la tarea
- Trata de convencer por la persuasión
- Dialoga frecuentemente con sus seguidores
- Explica las decisiones y permite aclaraciones
- Estimula las preguntas y discute los detalles
- Supervisa los procesos y controla en casos excepcionales
- Pregunta para aclarar el nivel de capacidad del seguidor
- Refuerza los pequeños progresos
Estilo S3: Participar
- Participar al seguidor en la toma de decisiones
- Alentar el flujo de la info y buscar retroalimentación
- Explicar los resultados esperados y porque
- Escuchar activamente las propuestas e ideas
- Apoyar la toma de riesgos
- Fortalecer la confianza y generar compromiso
- Facilitar y otorgar flexibilidad para el desarrollo en el trabajo
- Analizar temores
Estilo S4: Delegar
- Delegar tareas en sus seguidores, facilitando la autonomía de estos e
incentivándolos
- Incentivar al seguidor para que tome las decisiones
- Dar explicaciones generales. Escuchar atentamente las novedades
- Poner énfasis en los logros y resultados que se deben alcanzar
 - Realizar una supervisión ligera
- Reforzar la comunicación con los seguidores
- Ofrecer apoyo y recursos
- Debe presentarse accesible y predispuesto a intercambiar ideas con sus seguidores
- Practicar una admin general y fomentar la libertad para correr riesgos
Preparación de los seguidores:
“El líder eficaz cree que la gente tiene el potencial de crecer y que, si recibe la oportunidad,
responderá”
- Preparación: Grado al que el seguidor demuestra la capacidad y la disposición para
cumplir cierta tarea
Capacidad: conjunto de conocimiento, experiencia y las habilidades que el individuo
o el grupo aporta determinada tarea o actividad
Disposición: grado al que el individuo o el grupo muestra la confianza, el
compromiso y la motivación para realizar cierta tarea
“Cada individuo tiene distintos niveles de preparación para distintas tareas. El líder debe
concentrarse en el resultado deseado y contemplar de acuerdo a este las capacidades de
los seguidores”

Definición de poder:
El poder es el potencial de influencia. Es un recurso (que puede o no usarse) mediante el
cual el líder influye en el comportamiento de sus seguidores y puede ganarse la obediencia
o el compromiso de estos.

Autoridad:
La autoridad es una forma particular de poder que tiene su origen en la posición que ocupa
el líder, es el poder legitimado en virtud de su función oficial en una organización.

Poder por posición:

Autoridad delegada para repartir premios y castigos
- Capacidad del individuo de incluir a otros a realizar cierta tarea gracias a su lugar en
la organización.
- Es el grado en que los superiores del líder están dispuestos a delegar autoridad y
responsabilidad. Tiende a fluir hacia abajo
Poder personal:
Cohesión, compromiso u concordancia entre el líder y sus seguidores
- Es el que el líder obtiene de sus seguidores. Medida en que la gente está dispuesta
a seguirlo
- Es el grado al que los seguidores respetan al líder y se sienten a gusto y
comprometidos con él, y consideran que sus metas quedan satisfechas al cumplir
las del líder. Fluye hacia arriba.

Ambos poderes forman un sistema de influencia recíproca

La mejor situación para los líderes es cuando tienen tanto poder personal como poder por
posición. El líder debe trabajar para ganarse ambos.
Liderazgo transformacional y de servicio
Burns y bass
En oposicion al liderazgo transaccional: intercambio donde los seguidores reciben un valor
a cambio de su trabajo

Liderazgo transformacional:
- Los trabajadores a través de su consciencia, aceptan y se comprometen con el logro
de la mision de la org dejando de lado sus int personales y anteponiendo los del
colectivo
- Fundado en los valores, creencias y cualidades personales del líder

¿Que tiene que hacer un líder?

- Estimulacion intelectual
- Comunicación individualizada
- inspiracion y motivacion
- Influencia idealizada

Este tipo de liderazgo cambia el status quo, la vision consciente de una nueva organización
y proviene de cualquier nivel de la organización

- Lleva a los seguidores a convertirse en lideres

- Hace que puedan enfocarse en necesidades psicologicas de autoestima y
autorealizacion
- Fomenta dejar atras intereses personales en busca del bien grupal
 - Inspira la vision de un futuro deseable y la comunica de un modo que valga la pena,
a pesar del dolor que signifique el cambio

Proceso de transformación
Argumentacion convincente del cambio -> inspirar vision compartida -> encabezar transicion
-> implantar cambio

Liderazgo de servicio
Delega autoridad en los seguidores para que ejerzan el liderazgo a fin de alcanzar las
metas de la organización. Se concentra en ayudar a los seguidores a realizar su labor.
Tiene menos que ver con dirigir a otros y mas con Servirlos. Pone a los demas antes que a
si mismo
Trasciende el interés personal para resolver las necesidades de los demas, ayudandolos a
crecer profesional y economicamente.

¿Que tiene que hacer un líder?

- Ayudar a los demas a descubrir su espiritu
- Ganarse y mantener la confianza con los demas
- Servir a otros por encima del interés personal
- Ser buenos escuchas
- Conciencia

La empresa consciente - Koffman

3 ambientes a tener en cuenta para planificar actividades

Individuo Cultura Naturaleza

Mundo interior Valores compartidos y Mundo exterior

significados comunes

Realidades subjetivas Accesibles por Datos objetivos, entornos y

 interpretación y acontecimientos
entendimiento mutuo

Cuerpo, mente y espíritu Lenguaje común, interés por Incluye productos y

la música, etc artefactos creados por el ser
humano

Accesibles mediante
incorporación, meditación,
reflexión

Consciencia:
Abiertos a percibir el mundo interior y exterior
- Darnos cuenta que es relevante en nuestra vida, integrando intereses, valores,
intenciones y objetivos
- Enfrentar los hechos para actuar responsablemente frente a ellos
- Querer descubrir nuestros errores, buscando corregirlos
- Buscar expandir conocimiento y comprensión

Empresas Conscientes:
Paz, felicidad, respeto, solidaridad, misión
- Favorecen el desarrollo de la conciencia de todas las partes
- Estimulan a los empleados a auto-observarse para vivir una vida plena, los invita a
ver a sus colegas como humanos y a comprender a sus clientes para ofrecerles
productos y servicios para su crecimiento y bienestar.

Liderazgo consciente:
Crea un ambiente adecuado para el desarrollo profesional y humano de los empleados y
fomenta las cualidades del liderazgo consciente.
- Su efectividad se refleja en el desempeño del equipo.
- Logra el compromiso interior de los empleados con las metas del equipo.
- Gana la confianza y respeto de sus subordinados, lo creen meritorio de estar al
frente.
3 Dimensiones de la empresa

Apalancarse en la cultura consciente:

Manera de hacer las cosas en un lugar dado, utilizando las 7 cualidades del liderazgo
consciente.
- Mensajes recibidos de conductas esperadas (creencias, rutinas, necessidades,
valores compartidos)
- Comunicación no verbal, a través de las conductas (el hacer) de los líderes

Clase 5 2/9
Los 7 hábitos están pensados para la eficiencia
3 tipos de personalidades:
- Dependiente (dependiente del resto)
- Independiente (dependo de mí mismo, puedo solo)
- Interdependiente (trabajo en equipo)
Hábitos:
Los primeros 3 (victoria Privada) los otros 3 (Victoria pública) y el último
1. Se proactivo (hacerte responsable y no reaccionar)
2. Empieza con el fin en mente
3. Primero lo primero
4. Piense en ganar - ganar
5. Buscar comprender y ser comprendido
6. Sinergice
7. Afilar la sierra (descansar para retomar renovado

Clase 9/9

Dif entre grupo y equipo

Grupo: Conjunto restringido de personas que, ligadas por constantes espacios temporales,
el cual, articulado en su mutua representación interna, se propone en forma implícita y
explícita una tarea que conforma su finalidad, interactuando a través de complejos
mecanismos de asunción y adjudicación de roles

Grupo Equipo

No necesita direccionalidad de Comunicación direccional

comunicación

No necesariamente en busca de consenso Dialogar para el consenso

No se contribuye para resultados medibles Resultados medibles

Pertenencia alta o baja Se estimula pertenencia

Función diferenciada para el coordinador Funciones direccionadas

Competencia inadecuada Ser competente y entrenarse para ganar y

perder

Protagonismo por asunción y adjudicación Protagonismo por producción de equipo

de roles

Comportamientos del líder:

- Promover dirección y significado
- Generar confianza
- Orientar al equipo hacia la acción
- Inspirar la confianza en que se pueden superar los obstáculos

Rol del líder en el equipo:

1. Establecer objetivos claros y compartidos (Metodología SMART)
2. Conocer a los miembros del equipo
3. Clarificar las funciones y responsabilidades de cada miembro
4. Asignar tareas
5. Establecer las reglas a respetar
6. Desarrollar un clima propicio (Escucha activa, promover motivación, reconocimiento,
etc)
7. Brindar feedback al equipo
8. Revisión de procesos, estrategias y objetivos

Delegación

Coaching:
“El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su
desempeño mediante el desarrollo de la consciencia y la responsabilidad” – John Whitmore

El coach SIEMPRE ve al frente para alcanzar objetivos

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2do Parcial
Clase 8
Inteligencia emocional

Componentes de la emoción:
- Cognitivo: consciente o inconsciente que se basa en la valoración subjetiva de un
acontecimiento (pensamientos)
- Neurofisiológico: totalmente involuntario que abarca cambios fisiológicos o
respuestas emocionales (temblores, sudor)
- Conductual: comportamientos o acciones voluntarios o involuntarios (llanto, voz, ext)
La inteligencia emocional según GOLEMAN “la capacidad de reconocer, entender, y
gestionar los estados emocionales de uno mismo y también de los demás, de motivarnos y
de manejar adecuadamente las relaciones”

La inteligencia emocional permite:

- Ser consciente de mis emociones
- Comprender los sentimientos de los demás
- Tolerar las presiones y frustraciones
- Adoptar una actitud empática

5 componentes de la inteligencia emocional:

1. Autoconciencia: reconocer y entender las emociones propias
2. Autorregulación: controlar los impulsos negativos
3. Motivacion: pasion, perseverancia y energía para alcanzar los objetivos
4. Empatía: captar y entender las emociones de los demás
5. Habilidades Sociales: relacionarse efectivamente y crear redes sociales
Clase 9:
Conflicto
“controversia o diferencia explícita que ocurre entre dos grupos interdependientes que
compiten entre sí o que persiguen metas incompatibles de manera que las opiniones,
decisiones y conductas de un grupo respecto a tales recursos y metas, afectan
necesariamente las opiniones, decisiones y conductas del grupo”

Causas de un estado de conflicto:

- Dinámica de los cambios en el entorno
- Transferencia de decisiones hacia niveles inferiores
- Equipos multidisciplinarios
- Estructuras planas
Tipos de conflictos:
- Atracción - atracción: en medio de 2 situaciones u objetos igualmente activos
- Evasión - evasión: ambas alternativas resultan igualmente desagradables o
inconvenientes
- Atracción - evasión: mismo objeto o situación resulta ambivalente, presenta
valencias positivas y negativas al mismo tiempo
Modelo MANN

Clase 13: Creatividad

6 sombreros de bono
Sombrero blanco:
 - Neutral y objetivo. Presenta hechos y cifras
- Necesita más habilidad que los demás sombreros ya que necesita obtener datos
puros
- Excluye elementos como pensamientos, intuiciones, juicios, sentimientos, etc…
- Hechos verificados y probados, y hechos que se cree que son verdaderos pero que
todavía no fueron verificados

Sombrero amarillo:
- Positivo y constructivo
- Evaluación positiva
- Indaga y explora en busca de valores y beneficios
- Manifiesta optimismo bien fundado
- Pensamiento generativo y constructivo
- Pensamiento especulativo y buscador de oportunidades

Sombrero verde:
- Pensamiento creativo
- Símbolo de fertilidad, crecimiento y el valor de la semilla
- Se basa en la búsqueda de alternativas
- Va más allá de lo conocido, lo obvio y lo satisfactorio
- Se basa en el pensamiento lateral

Sombrero rojo:
- Cubre la intuición de los sentimientos y emociones
- Expresa la intuición sin necesidad de justificarla
- Sentimiento sincero
- Lo opuesto al sombrero blanco

Sombrero negro:
- Sombrero del juicio y la prudencia
- Muy valioso
- Lógico y veraz
- Negativo pero no emocional
- Ve el lado oscuro de las cosas

Sombrero azul:
- Organiza el pensamiento mismo
- Es como el director de la orquesta
- Establece el foco
- Refuerza y aplica la disciplina
- No analiza la cuestión en si, sino la reflexión de dicha cuestión