Fundacion Negocio
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Pronstico Astrolgico Fundacin de Negocios para Maria Vera Rovins Rifa 4 de Febrero de 1975 19:00 Benidorm, Spain Perodo del pronstico 4 de Febrero de 2011 - 9 de Enero de 2012 Planetas en trnsito mostrados: Sol, Marte, Jpiter, Saturno, Urano, Neptuno, Plutn .
Trnsitos al Medio Cielo ordenados por fecha pico (fecha de orbe = 0).
(orbe < 1) Smbolo orbe = 0 Inicio 5/2/2011 5/2/2011 7/3/2011 (orbe > 1) Fin 7/2/2011 6/2/2011 Otros textos
Col Col Col Col Col
Trnsito
Marte cuadratura Medio Cielo Sol cuadratura Medio Cielo
8/5/2011 3/6/2011
8/5/2011 4/6/2011
Marte conjuncin Medio Col Cielo Col Col Col Col Col
10/7/2011 10/7/2011 10/7/2011 Sol sextil Medio Cielo 10/8/2011 10/8/2011 10/8/2011 Cielo 29/8/2011 29/8/2011 30/8/2011 Cielo 9/9/2011
Sol cuadratura Medio Marte sextil Medio
Medio Cielo
Col Col
8/1/2012
Introduccin
Su pronstico NEGOCIOS la astrolgico PARA FUNDACION DE comienza en pgina siguiente.
En el lado superior izquierdo de cada interpretacin astrolgica viene indicado el perodo de tiempo durante el cual est vigente el correspondiente aspecto. Por ejemplo, si se le indica "Abr 1, 2001 (Feb 15, 2001 - May 15, 2001)", quiere decir que el aspecto por trnsito comienza a mediados de febrero, alcanza su mayor intensidad alrededor del primero de abril y termina a mediados de mayo. Por tanto, la primera fecha ("fecha pico") indica el momento en que la fuerza del aspecto es mxima. En sntesis, la influencia astrolgica empieza el 15 de febrero de 2001, aumenta gradualmente su energa hasta el 1 de abril de 2001, y luego disminuye poco a poco hasta el 15 de mayo de 2001. Podra darse el caso de que un aspecto astrolgico se repitiera ms de una vez a lo largo del tiempo que contempla el informe, con lo que en esos casos se le presentara el mensaje "Esta influencia astrolgica (nombre del aspecto) tambin ocurre en la fecha..... (fecha pico). Consulte esa fecha. Gracias". En el margen superior derecho de cada interpretacin aparece abreviado el nombre del aspecto y de los dos factores astrolgicos que estn formando parte de este ltimo. Por ejemplo, "Jup Cuad MC" significa que durante la citada fecha se est produciendo una "cuadratura" de "Jpiter en trnsito" al "Medio Cielo natal". Es decir, el primer factor que aparece en el par siempre es el astro que est en trnsito (posicin real del planeta en el zodaco en la fecha indicada), mientras que el segundo componente del par es "natal" o, lo que es lo mismo, considerando la posicin que ste posea en el zodaco cuando usted naci. Recordemos, adems, que el Medio Cielo (MC) es la cspide o inicio de la casa X o, lo que es lo mismo, el lmite entre la
casa
IX
la
X.
Justo antes de comenzar la interpretacin aparece en maysculas el nombre completo del aspecto y de los dos factores que intervienen en l. Como antes, el primer planeta est en "trnsito" mientras que el Medio Cielo es "natal". A continuacin se le indica la INTENSIDAD del aspecto en una escala que va de 1 a 10. Es decir, una aspecto con una fuerza 1 es de carcter muy dbil, con lo que quizs la persona no lo capte si no est suficientemente atenta. En cambio, un aspecto de fuerza 10 es potentsimo. Podemos considerar como aspectos de intensidad MUY ALTA los que tienen puntuaciones de 8, 9 10; ALTA con una puntuacin de 6 7; MEDIA si poseen 4 5; BAJA si tienen 2 3; y MUY BAJA si dan una puntuacin de 0 1. Este informe estudia los aspectos que se producen entre los planetas en trnsito, por un lado, y la cspide o inicio de la casa X de la carta natal, por el otro. Tradicionalmente, aparte de los diez planetas astrolgicos (Sol, Luna, Mercurio, Venus, Marte, Jpiter, Saturno, Urano, Neptuno y Plutn), siempre se han estudiado dos puntos de la carta astral que se han considerado como vitales para la persona. El primero es el Ascendente o inicio (cspide) de la casa I, relacionado con la personalidad consciente y los patrones fundamentales de conducta del individuo. El segundo factor es el Medio Cielo o cspide de la casa X, conectado directamente con la materializacin de planes y de iniciativas, as como con el xito profesional y el ascenso socio-econmico. Precisamente, el presente informe se basa en las relaciones astrolgicas (aspectos) que se producen entre los planetas en trnsito, por un lado, y el Medio Cielo natal, por el otro. Resulta muy significativo que el Medio Cielo sea la divisin o frontera entre la casa IX (los ideales y los proyectos abstractos) y la casa X (la materializacin y concretizacin de las iniciativas). Dicho de otra forma, el Medio Cielo es el trnsito o el paso del dicho al hecho, del ideal a la prctica, y de la mente a la accin concreta. Por eso, los aspectos astrolgicos que afectan al Medio Cielo son fundamentales a la hora de determinar cundo es el momento adecuado para lanzarse a una iniciativa comercial, de negocios o de tipo profesional. En primera instancia, este informe se basa en la fecha de nacimiento del dueo, fundador, promotor o socio mayoritario del negocio en cuestin. En caso de que haya
ms de un socio relevante, es preciso estudiar tambin los Trnsitos para Fundacin de Negocios de ese segundo socio. En segundo trmino, para obtener este estudio astrolgico el interesado ha de proporcionar un lapso de tiempo en el cual piensa aproximadamente que el negocio puede ser abierto al pblico. El informe ir entonces determinando las fechas relevantes en las cuales es y no es conveniente realizar la apertura. En caso de que haya ms de un dueo, lo ideal es buscar una fecha en la que ambos tengas aspectos positivos o, como mnimo, que ninguno tengas aspectos desarmnicos. Pero podramos preguntarnos, qu fecha hay que tener en cuenta?, la fecha de constitucin de la sociedad, el da en que se solicita la licencia de apertura, el da en que se alquila el local, o el momento en que se hace el brindis?. La respuesta es bien sencilla. La fecha con validez astrolgica es aquella en la cual el negocio comienza a funcionar cara al pblico. Este es el verdadero "nacimiento" del negocio, mientras que todo lo dems forma parte del perodo de "gestacin" de esa empresa. Sucede lo mismo que con las cartas natales de las personas, que siempre se basan en el momento de la primera inhalacin del recin nacido (su primer contacto con el mundo exterior), y no en el momento en que se produce la fecundacin. En general, se puede decir que los mejores momentos para la apertura de un negocio son, por orden de mayor a menor fuerza, los siguientes: - Existencia de un TRIGONO (aspecto armnico fuerte) entre un planeta y el Medio Cielo. Segn la "intensidad" del trgono sea mayor, lo cual se indica con una puntuacin que va de 0 a 10, la fuerza armnica del mismo ser ms potente. - Existencia de una CONJUNCION (aspecto neutro) entre un planeta esencialmente armnico y el Medio Cielo. Slo se puede considerar dentro de este captulo la conjuncin de Jpiter con el MC. - Existencia de un SEXTIL (aspecto armnico medio) entre un planeta y el Medio Cielo. Segn la "intensidad" del sextil sea mayor, lo cual se indica con una puntuacin que va de 0 a 10, su fuerza armnica ser ms potente. - Existencia de una CONJUNCION (aspecto neutro) entre un planeta (excepto Jpiter) y el Medio Cielo. Segn la "intensidad" de la conjuncin sea mayor, lo cual se indica con una puntuacin que va de 0 a 10, su fuerza armnica ser ms potente.
En cambio, las fechas ms problemticas para la fundacin de un negocio son, por orden de mayor a menor intensidad, las siguientes: - Existencia de una CUADRATURA (aspecto desarmnico fuerte) entre un planeta y el Medio Cielo. Segn la "intensidad" de la cuadratura sea mayor, lo cual se indica con una puntuacin que va de 0 a 10, su fuerza desarmnica ser ms potente. - Existencia de una OPOSICION (aspecto desarmnico medio) entre un planeta y el Medio Cielo. Segn la "intensidad" de la oposicin sea mayor, lo cual se indica con una puntuacin que va de 0 a 10, su fuerza desarmnica ser ms potente. En cualquier caso, como ste no es un informe determinista sino slo orientativo, en las explicaciones sobre las "cuadraturas" y las "oposiciones" se dan consejos y soluciones prcticas para los negocios que han sido abiertos en alguna de estas fechas. Esto es especialmente til para las personas que ya han abierto su empresa y acuden a este informe para ver qu aspecto astrolgico estaba vigente en el momento en que se realiz la apertura de su negocio. Igualmente, en el caso de los aspectos armnicos (trgono, sextil) tambin se dan orientaciones acerca de cmo conseguir el mximo de beneficios de esa fuerza astrolgica. Para terminar, se puede decir que las "fechas pico" son aquellas que poseen una influencia ms pura, con lo cual es recomendable hacer uso de las fechas pico armnicas siempre que sea posible. As, se evita la mezcla de fuerzas en caso de que existiera ms de un aspecto vigente durante determinados das.
El negocio nacido durante estas fechas se caracteriza sobre todo por el impulso, la iniciativa y el riesgo excesivo. Hay una notable capacidad para las carreras de obstculos, es decir, para ir enfrentndose a los problemas y dificultades sobre la marcha, sin dudar en ningn momento de la propia capacidad. Es decir, existe confianza en las propias posibilidades del negocio y, por lo general, no surge el desnimo ni la desmotivacin. Hay unas metas u objetivos
muy claros al frente y, aunque existan tropiezos o equivocaciones, el esfuerzo y la energa interior hacen que se contine en la brecha, no sin cierta tozudez. Este negocio necesita aprender a controlar sus riesgos, porque si se confa demasiado en la capacidad de decisin espontnea es bastante probable que se produzca un sobrecalentamiento o una cierta tensin en la dinmica del negocio, as como en las personas que forman parte de l: dueos, directivos y subordinados. Por tanto, es necesario que evite siempre mantenerse al lmite o en un delicado equilibrio. Es preciso que antes de tomar cualquier decisin exista un perodo bsico de reflexin para que de esa forma las sucesivas actuaciones no vayan a ciegas. Cuando se puntualiza y se calcula convenientemente de antemano un plan especfico, entonces las opciones de xito aumentan, no slo en cuanto a conseguir ms resultados, sino tambin en lo que se refiere a derrochar menos energas. Si no se sigue este consejo respecto al control de riesgos, es bastante probable que ciertas dificultades se prolonguen excesivamente en el tiempo, o inclusive que se agranden. Por ello, se requiere fundamentalmente frialdad para mantener la cabeza firme y practicar sobre todo el sentido comn. Aun cuando en determinados momentos la actividad sea frentica, lo esencial es que la toma de decisiones, el establecimiento de lneas de actuacin y la ejecucin de las mismas sean moderados, equilibrados y firmes. Por el contrario, si se acta a tontas y a locas es muy posible que los planes no salgan como se pensaba. Por ejemplo, la competencia podra ser bastante ms dura de lo que se haba calculado previamente, quizs el mercado hacia el cual se quiera dirigir el negocio sea bastante ms difcil de penetrar de lo que se haba pronosticado y, por tanto, los tiempos para conseguir los objetivos marcados previamente sean ms dilatados de lo que se haba previsto. Por ello, si se va siempre al lmite y surge algn elemento imprevisto que retrasa las cosas, entonces el negocio lo puede pasar francamente mal, ya que en su plan de actuacin no se haban tenido en cuenta los factores llamados imponderables. Este negocio tiene la gran ventaja de que hay seguridad y confianza en sus propias posibilidades, as como la existencia de motivacin y entusiasmo en la idea original por parte de los dueos y gerentes. Lo que ocurre es que la motivacin y la autoconfianza hay que dosificarlas. Es muy importante que exista una buena labor de equipo y que todos opinen y se sientan partcipes de las decisiones, pues sa es la nica manera de que cada uno entienda su papel y
lo entienda a la perfeccin. Por ello, lo fundamental de nuevo es que los dueos o directores mantengan la cabeza bien fra, puesto que si estos comienzan a perder un poco los papeles o a actuar de manera brusca o tensa, ello hara resentir la pirmide jerrquica completa del negocio. Es decir, esas energas desarmnicas llegarn y afectarn tambin a los empleados de base. Por tanto, si hay que enfrentarse a alguna situacin difcil o si hay que realizar un esfuerzo aadido, ello se ha de plantear en un ambiente de respeto e inclusive de compaerismo. De esa forma, las personas implicadas se vern como partes integrantes de un todo, se sentirn importantes y observarn que sus esfuerzos estn siendo suficientemente valorados. A este respecto es muy importante que los dueos o las personas que toman las decisiones, en momentos de cierta premura o dificultad planteen muy bien las cosas antes de hacerlas llegar a los subordinados. Es necesario hacer a estos ltimos un planteamiento realista acerca de las cosas y, lgicamente, ofrecerles una motivacin en forma de incentivos, sobre todo en caso de que haya que hacer esfuerzos extra. Para que este negocio triunfe, lo importante es lograr y mantener un prestigio basado en dar soluciones prcticas, rpidas y eficientes a los problemas y necesidades que los clientes planteen a la hora de comprar. Ello requiere una relacin sincera y directa entre vendedor y cliente. Adems, la capacitacin y reciclaje de todo el personal del negocio es fundamental para estar al da, tener la ltima informacin y saber responder a cualquier pregunta. La clave es, por tanto, la competitividad. Aunque la empresa no pueda ser lder absoluto en su sector, lo que s se necesita es que destaque claramente en uno, dos o tres aspectos concretos, los cuales servirn de punto de referencia para la clientela. As, por ejemplo, podra sobresalir la rapidez en la realizacin del trabajo, en la entrega del producto, la eficiencia en el mantenimiento o servicio tcnico, o un buen estudio previo acerca de las necesidades del cliente para as poder satisfacerlas en su justa medida. Por otro lado, esa relacin franca y sincera entre vendedor y cliente implica que las expectativas que se creen en el comprador sean realistas y que en ningn momento estn infladas artificialmente. Se trata de que la decisin de compra sea lo ms consciente posible, y para ello es imprescindible la informacin que el vendedor proporcione de antemano al cliente. Por ltimo, es necesario promover las buenas relaciones, el compaerismo y el respeto en las relaciones, no solamente
del vendedor con el cliente, sino adems entre todo el equipo que trabaja en la empresa. Por ello, es muy recomendable que se organicen acontecimientos de carcter social, cultural, de seminarios, o inclusive de actividades de ocio. De esa forma se promueve la amistad, la confianza, el compaerismo y se suavizan las posibles situaciones de tensin en las relaciones de trabajo. Adems, as se libera el estrs en las actividades cotidianas de la empresa.
Un negocio o inversin nacida durante estas fechas ciertamente posee elementos en contra que hay que considerar y analizar. Ello no significa que no sea posible superar esa cierta radiacin desarmnica, ya que estamos hablando de una "intensidad" de fuerza que no es excesivamente perjudicial. Para empezar, hay que entender que el principal defecto en el enfoque de este negocio es el complejo de superioridad. Es decir, probablemente debido a las expectativas de los dueos o fundadores, esta actividad comercial o profesional nace con unas pretensiones exageradamente grandes. Sin embargo, la sintona con la sociedad no va a ser demasiado alta, con lo cual a este establecimiento o gabinete profesional le costar hacerse de un renombre, prestigio o consideracin entre el pblico. Como dice el refrn, "no es oro todo lo que reluce". Esto quiere decir que el negocio en cuestin puede pecar de demasiada fachada y apariencia y, sin embargo, cae en errores esenciales o de fondo. Como primer error podemos citar el exceso de confianza, lo cual podramos llamar hiperconfianza en el futuro. Dicho de otra forma, los dueos o directores del negocio haban basado su esquema de actuacin, de inversiones e inclusive de pagos en unas expectativas demasiado holgadas y optimistas. Esto supone un problema, ya que no ha habido suficiente capacidad de previsin y se han dado por supuestas demasiadas cosas que ahora la realidad comienza a poner en duda. En segundo lugar, el trato con los clientes es un tanto arrogante y no demasiado considerado, con lo cual el cliente
se siente un poco acomplejado o tmido a la hora de tomar su decisin de compra. Esto se conecta tambin con el hecho de que la empresa, en caso de que haya cometido un error, no dar la razn al cliente ni le reconocer sus derechos. Es decir, le costar recapacitar sobre los errores cometidos en la gestin o en la adquisicin por parte de la empresa de determinados productos para luego ponerlos a la venta. El tercer foco de conflicto es el generar expectativas exageradas en los clientes -actuales o potenciales- acerca de la calidad y los beneficios que ellos pueden obtener al comprar o contratar servicios con esta empresa. As, se tiende a vender desorbitando las ventajas de lo que se vende y minimizando al mismo tiempo sus posibles o potenciales desventajas, con lo cual la relacin vendedor-cliente no es suficientemente sincera y llana. Esto puede tener el efecto de que algunos clientes compren una vez, pero no tendrn ganas de volver. Es decir, el cliente se transformar entonces en un comprador insatisfecho que tendr una percepcin negativa de la empresa. Ello ocasionar un perjuicio en la fidelidad de la clientela hacia el negocio y hacia los productos, servicios o marcas que ste promociona. El cuarto posible error, el cual puede llegar a ser vital, es lo que podramos llamar genricamente un mal clculo del "factor social". Es decir, puede ocurrir que este comercio o gabinete profesional no sintonice con la sociedad o con el momento sociolgico, con lo cual nos encontraramos con un negocio de carcter egocntrico; es decir, se ha diseado la actividad, se ha realizado un plan de inversiones y se han hecho las cosas en funcin de los gustos y de las convicciones personales de los dueos. As, probablemente estos caen en el error de pensar que lo que les gusta e ellos les tiene que gustar forzosamente a los dems. Sin embargo, esto muy probablemente no ser as, con lo cual podemos decir que falta un verdadero estudio de las preferencias del mercado actual o potencial al cual se quiere dirigir este negocio. O, quizs, tambin puede ocurrir que los dueos hayan querido abarcar demasiado mercado, es decir, dirigirse a muy diferentes tipos de personas o clases de clientes, lo cual es ciertamente difcil. Por ello, sera preferible establecer un enfoque de Marketing en el cual la poltica del negocio se dirija a un sector especfico de la poblacin, dndoles la calidad y la apariencia que ellos buscan. Sin embargo, si se quiere abarcar a todo el mercado, muy probablemente la personalidad o la definicin del propio negocio quede un tanto ambigua, mezclada o indefinida,
con lo cual pocas personas se sentirn identificadas con el enfoque del producto y del establecimiento. Hay un elemento que puede salvar perfectamente la situacin y que tiene una palabra muy especfica que lo define: creatividad. La creatividad es la que puede hacer que un negocio cuyo enfoque no ha fructificado lo que se esperaba de l, pueda superar las dificultades mediante la aportacin de nuevas ideas y convenientes rectificaciones. La creatividad, entusiasmo e impulso original que se mantienen vivos en los fundadores o dueos del negocio es lo que puede hacer que la situacin pase de gris a ms luminosa. Sin embargo, estas decisiones o rectificaciones no deben ser tomadas sobre la marcha, pues se podra caer en el error tpico en algunos negocios de ir probando un enfoque tras otro segn se va viendo que el anterior no ha funcionado. Esto, visto desde fuera por parte del pblico, supone una imagen de inseguridad y de que la empresa o sus dueos no saben lo que quieren. Por ello, es preferible que las decisiones de cambio sean tomadas de manera muy meditada y con un adecuado proceso de maduracin. Es decir, se ha de ver todos los pormenores del caso, someter las ideas o los planes a prueba antes de ejecutarlos, y no caer de nuevo en actitudes egocntricas. Para superar esto ltimo es muy conveniente saber escuchar al cliente y observar sus comentarios como claves interesantes y valiosas, de acuerdo a las cuales se puede mejorar la perspectiva o el enfoque del negocio. Por ello, saber escuchar puede ser una clave esencial para rectificar y levantar definitivamente la situacin.
El Sol es el smbolo del da y de la luz, con lo cual un negocio o actividad comercial iniciado en esta fecha es especialmente apto para desarrollarse en conexin con el pblico. Es decir, el negocio nacido en estos das tendr un magnetismo especial para las personas que lo ven desde fuera, pues ellas captarn en el ambiente del establecimiento claridad y luminosidad, as como unos fines claros y puestos totalmente a la vista. Por tanto, uno de los puntos fuertes de este negocio va a ser el mantener una poltica de precios y de trato con el cliente muy franca, directa y siempre usando la verdad por delante. Los clientes sabrn apreciar estos detalles de sinceridad y, por ello,
sern especialmente fieles. Por tanto, si usted sigue esta regla de oro y evita a toda costa las verdades a medias, los puntos obscuros, las condiciones de venta ambiguas, o el ocultar ciertos defectos del producto al cliente, entonces obtendr los mximos resultados. Hay que tener en cuenta tambin que el Sol representa la creacin, la creatividad, la sublimacin de las energas y hasta cierto punto el arte, con lo cual ste ser un momento muy propicio para iniciar una actividad o inversin en la cual la esttica, la fuerza, la energa y la vitalidad de la idea sean elementos centrales. Si piensa abrir un negocio en estas fechas, sobre todo habr de vender seguridad personal, con la conviccin de que sus productos son realmente los mejores, que son lderes en el mercado y que proveen una calidad ms alta que la normal. Por lo tanto, aparte de la primera caracterstica -la sinceridad en la venta- ahora hemos de proponer la segunda palabra clave esencial de este negocio: la calidad y nobleza de los elementos. No se trata de que tire usted la casa por la ventana y de que vaya a decorar su negocio con lo ms caro. Tenga en cuenta que para el cliente lo ms importante no es el entorno del local o los elementos decorativos, sino la calidad de lo que va a comprar, es decir, del producto en s mismo. Por tanto, es esencial que para tener xito con su negocio sea usted capaz de "alimentar" aquellas caractersticas que el Sol en posicin armnica representa. Por ejemplo, elija entre sus proveedores a aqullos que le den una mayor garanta y procure comercializar productos de calidad y reconocido prestigio. Este no es, por tanto, un negocio de grandes masas o en el cual ha de predominar fundamentalmente lo barato sobre lo bien acabado y duradero. Ms bien, al contrario, el enfoque ms conveniente y correcto para un establecimiento abierto en estas fechas es fomentar la distincin, la confianza en el producto y la nobleza de los materiales con los cuales se trabaja. Se podra tambin citar un tercer elemento fundamental que va a ser dinamizador de la vida de su negocio. Se trata de la extroversin, la sociabilidad y la impecable imagen. Es preciso que usted se recalque a s misma y tambin a sus empleados la necesidad de fomentar el prestigio del negocio. Para ello, el trato al cliente ha de ser seguro, noble, respetuoso y a la vez clido. Dicho de otra forma, la imagen, la presencia y la dignidad en el trato con los clientes ser fundamental, pues slo as se podr generar un ambiente adecuado y unas relaciones vendedor-cliente completas. Por tanto, sea conciente y haga concientes a sus empleados de la importancia que implica el acto de la compra-venta, sea
cual fuere el producto, el servicio o la idea de que se trate. Valo como un intercambio de energas, como un compromiso sutil en el cual las personas intercambian sus fuerzas y hasta cierto punto su voluntad. Siempre deje que el cliente est plenamente conciente de su decisin y aydelo de forma pedaggica a establecer la correcta direccin, aplicacin y uso de su compra. Un talante culto, expansivo, bien informado y optimista en el trato con las personas es el que le har alcanzar ese factor tan esencial llamado reputacin. Adems, nunca use empleados que, por ser aparentemente ms baratos, en realidad no tengan una verdadera vocacin o sentido de misin individual cara al trabajo que hacen. Si ellos trasmiten desnimo, falta de convencimiento, o bien, inseguridad y apata, ello podra ciertamente mermar la aureola de autoconfianza que hemos dado en considerar como fundamental. En sntesis, ste es un buen momento para iniciar cualquier actividad comercial en la cual existe el convencimiento de que se puede llegar a ser lder. Quizs no se sea lder en ventas totales o absolutas, mas s en calidad, servicio, trato personal y atencin con la clientela. Por ejemplo, es un momento adecuado para abrir un negocio en el cual el contacto con los poderes pblicos, tales como podran ser el gobierno, el ayuntamiento o similares, vaya a ser fundamental. Adems, el local ha de estar lo ms visible que se pueda y, si ello no se pudiera hacer, los contactos sociales sern muy importantes ya que estos abrirn puertas al negocio.
El negocio nacido durante estas fechas se encuentra marcado por un gran dinamismo y capacidad de lucha. Ni los dueos, ni los gestores, ni los empleados se amedrentan ante las circunstancias cuando stas no son favorables. Esto hace que las dificultades se superen rpidamente debido a que existe asertividad y capacidad de respuesta, la cual es por lo general acertada. Esta habilidad de decisin espontnea no tiene nada que ver con la indisciplina ni con hacer las cosas de manera desordenada o deslavazada. Al contrario, este negocio se caracteriza por seguir una lnea muy clara, definida y con objetivos muy especficos
marcados de antemano, Por tanto, existe capacidad de decisin sobre la marcha y de manera espontnea, pero siempre sin perder de vista el punto de referencia o meta que se encuentra al frente y muy claro. Es bien sabido que el ambiente de la calle por lo general es duro y que cuesta hacerse con un hueco en el mercado, el pblico o la sociedad. Para lograr penetrar en la compleja infinidad de intereses, de tendencias y de preferencias que existen en el pblico es imprescindible tener una personalidad propia y una lnea muy definida en la actividad industrial, comercial o de servicios que se est desarrollando. Esto es lo que podemos llamar la eficacia, el ir directo al grano, o simplemente el dar soluciones prcticas a los problemas y a las necesidades que presentan los clientes. Todas stas son cualidades que un negocio fundado o abierto durante estas fechas va a tener. En ningn momento existe pasividad ni tendencia al conformismo. La indecisin no tiene cabida en este negocio. Por tanto, la fuerza de este negocio radica en su capacidad de lucha, lo cual en ningn momento hay que entender como agresividad sino sencillamente como competitividad. Querer ser lder por mritos propios y destacar sobre los dems no es ningn pecado. Al contrario, pues quien toma la iniciativa tiene las de ganar. De ese modo, los clientes observan que los empleados y gerentes de este negocio se esfuerzan al mximo en satisfacer sus necesidades, siempre procurando que sea de la manera ms rpida y directa posible. Probablemente, muchos clientes acuden a este establecimiento o gabinete profesional porque observan que en otros lados les ponen demasiadas pegas o existen retrasos, cierta incompetencia o falta de definicin. En cambio, en esta firma encuentran soluciones directas y que pueden ser llevadas a la prctica sobre la marcha. Al fin y al cabo, todos ganan cuando la interrelacin vendedor-cliente es directa, sincera, energtica, profesional y muy clara en los compromisos respectivos. En conexin con esto, es muy importante que el cliente entienda en todo momento cules son los trminos de la negociacin, es decir, qu debe esperar del producto o servicio as como de la empresa, incluyendo la relacin calidad-precio, la garanta, los repuestos o requerimientos de mantenimiento, etc. As, se gana en mutua confianza si desde el principio quien hace la venta plantea claramente a su cliente las caractersticas, condiciones, ventajas y desventajas de aquello que pretende vender. Simultneamente, al cliente siempre le gusta saber que la persona que tiene enfrente y que le va a proporcionar un producto o servicio est segura, confiada e inclusive
entusiasmada con las excelencias y las cualidades de aquello que est tratando de comercializar. Obviamente, si el cliente observa algn rasgo de inseguridad en el vendedor es muy probable que se d media vuelta y se vaya o que lo deje para ms adelante. Sin embargo, si el vendedor -sea del producto que fuere- est transmitiendo confianza, seguridad y entusiasmo, entonces es mucho ms probable que surja esa chispa que motivar al comprador a decidir la adquisicin de un bien o servicio. Al cliente tambin le gusta, si hay algo que l ha pedido y que en ese momento no est disponible, que el vendedor sea capaz de tomar una rpida decisin para abastecerle lo antes posible, sin ms dilaciones. Aunque parezca extrao, en numerosas ocasiones ocurre que el vendedor muchas veces sin darse cuenta le genera problemas u obstculos a su cliente, a veces de manera inconsciente. Esto, sin embargo, no ocurre en absoluto en este negocio, pues tanto los dueos como gerentes y empleados tienen una idea bien clara de lo que quieren y de cmo han de decirlo, por lo que no existen dubitaciones ni mayores complicaciones. Sencillamente, la filosofa es poner las cosas fciles para que el comprador se decida de manera fcil. Por ltimo, hay que citar como caracterstica importante de este negocio su facilidad a la hora de asumir riesgos. Es decir, la maquinaria del negocio global en s, formada por los dueos, gerentes y empleados, no se resiente cuando es necesario acelerar el ritmo de actividad o incluso cuando se va a acometer una iniciativa de expansin que comporta un cierto riesgo. Ms bien, al contrario, las nuevas metas y el colocar delante de la vista otros objetivos, resulta ser un estmulo para el conjunto de personas que participan en el proyecto. Por eso, la palabra motivacin aqu es fundamental. Dicho de otra forma, cada trabajador ha de ganar dinero y ascender en relacin directa con sus aportaciones, con la energa que imprime a favor del negocio, y con su capacidad para solucionar los problemas en el da a da.
El Sol representa el centro, es decir, aquel punto del cual parte la radiacin y se expande hacia el resto de los planetas del sistema solar. Por tanto, este negocio no va a ser un
negocio cualquiera. Si sus dueos tienen la suficiente capacidad de direccin y saben aprovechar las oportunidades, es bastante probable que esta actividad produzca o genere "hijos". Dicho de otra forma, es muy posible que esta actividad profesional o comercial d lugar a otras iniciativas posteriores, con lo cual este negocio dejar "descendencia". Esta radiacin solar es fundamentalmente creadora y creativa, con lo cual la vitalidad y la fuerza de esta actividad profesional residir en buena medida en la aportacin de proyectos genuinos y originales por parte de los dirigentes del negocio. Es decir, en ningn momento se puede caer en la rutina, porque ello ciertamente sera un sntoma de declive de la actividad. Hace falta conviccin tanto por parte de los dueos como por parte de los empleados para as transmitir seguridad, autoconfianza en el camino que se est siguiendo, y un espritu no solamente competitivo sino tambin de bsqueda continua de la calidad. Por tanto ste no es un negocio de masas ni de cosas o servicios baratos y poco esmerados. Se trata de alcanzar la excelencia en el trato con el cliente; la calidad en los materiales, los productos o servicios que se prestan; y, en general, un amplio sentido de la vocacin, es decir, de hacer las cosas porque gustan, porque convencen y no por obligacin o rutina. Si esto se hace en la lnea citada, ciertamente sobrevendr el reconocimiento del pblico, que es lo que da como resultado la reputacin y el prestigio del negocio. Para lograrlo, es necesaria una dosis de sinceridad, de sinceridad entre los socios, de sinceridad entre empleados y de sinceridad con la propia realidad circundante. Ciertamente, un negocio abierto durante estas fechas tendr la virtud de ver la realidad de frente, lo cual dar ventajas para sacar a sta el mximo partido, puesto que no se estar nunca evadiendo las dificultades. Ms bien, al contrario, cualquier experiencia que en principio se podra considerar como negativa, tal como una disminucin en las ventas, ser inmediatamente analizada y experimentada como un aviso de que algo no se est haciendo correctamente. As, nunca existir una actitud derrotista o determinista. Es la energa individual la que verdaderamente motiva este negocio, con lo cual el entusiasmo, el convencimiento y el espritu de superacin de sus directores y empleados sern claves esenciales para el logro del xito. Si la actividad de este negocio se toma con un espritu deportivo en el ms amplio sentido de la palabra, entonces harn aparicin cualidades tan importantes como la voluntad, el empuje, la humildad y la competitividad. Surgirn muy buenas relaciones sociales gracias a la
actividad de este negocio, las cuales pueden aumentar las perspectivas del mismo y ser como llaves que abren puertas que hasta entonces no se haban podido vislumbrar. Por ejemplo, el contacto con personas importantes, la conversacin con personas que son muy creativas y que aportan consejos valiosos; la aparicin de contratos, ventas o relaciones con personas del gobierno o del ayuntamiento, as como el ir haciendo progresivamente una clientela selecta y leal. En sntesis, no se trata de hacer un crculo de clientes exclusivos pero s de ofrecer lo bueno para as atraer lo bueno, con lo cual sta es la anttesis o el polo opuesto de la chapuza y la desgana. El respeto es otro elemento fundamental para el correcto funcionamiento de este negocio, y de hecho ser una de las fundamentales caractersticas del mismo: respeto entre los empleados entre s, del vendedor con el cliente, de la direccin o gerencia con su equipo, y as sucesivamente. Promover unas relaciones humanas elevadas, dignas, sinceras y abiertas es lo que har que el pblico se fije especialmente en este negocio, y que el cliente se vea motivado a ser fiel al mismo. La clientela sabr que en esta empresa encuentra un trato serio, profesional y clido, a la vez que unos consejos objetivos e imparciales, con la plena seguridad de que le ser cumplido todo lo estipulado. Dicho con otras palabras, la regla de oro fundamental va a ser que "la palabra vale un escrito". Como bien saben los mejores vendedores, una de las mayores resistencias por parte del consumidor a la hora de comprar es la desconfianza, y uno de los mayores factores que hacen que el cliente rompa con su establecimiento es el sentirse defraudado en sus expectativas iniciales. Por tanto, para conseguir este equilibrio sutil es necesaria la sinceridad y la formalidad, con lo cual habr que explicar claramente cules son las ventajas y las desventajas de cada uno de los productos y servicios que se ofrecen. Ni es bueno elevar excesivamente las expectativas del cliente sobre lo que va a comprar, ni tampoco dar una sensacin de inseguridad o de falta de conviccin acerca de las cualidades de lo que se quiere vender. Por tanto, un planteamiento realista y abierto protege ante posibles reclamaciones o enfados por parte de los clientes. Si es usted la duea o socia de un negocio abierto durante estas fechas, no tenga ningn miedo en ejercer su autoridad pero, eso s, evitando siempre las actitudes vanidosas, arrogantes y fanfarronas. Se trata de ser digna pero no altanera, segura en s misma pero no presumida, y confiada en las circunstancias pero no excesivamente pretenciosa en
sus planteamientos. Si va usted tomando conciencia de sus habilidades como gerente o directora, ver que la creatividad y la energa que imprima en su negocio se van a ver recompensadas. Vea la actividad comercial, empresarial o de negocios como un intercambio de energas con el medio ambiente y, tambin, como una excelente oportunidad para perfeccionarse a s misma, para manifestar sus habilidades creativas, y para desarrollar aspectos de su personalidad que hasta ahora tena en estado potencial. Con esta filosofa ir observando que el control, el xito y la expansin en un negocio se encuentran muy ligados al manejo consciente y correcto sobre las propias energas. Dicho de otra forma, los planteamientos equilibrados redundan en equilibrio, la autoridad comedida obtiene los mximos resultados, y los planes respetuosos con la realidad generan circunstancias propicias y exitosas. Manifieste lo mejor de s misma y comprobar que la vida en ningn momento le va a fallar. Dicho de otra forma, cualquier energa creativa y de la voluntad aplicada correctamente siempre regresa...
El negocio nacido durante estas fechas posee, entre otras, la caracterstica de la practicidad y de ir directamente al grano. Esto significa que la premisa fundamental de este establecimiento es dar salida a la necesidad del cliente de la forma ms rpida, eficiente y directa posible, evitndole a ste esperas interminables, dudas a la hora de elegir y el tener que acudir a intermediarios. Por tanto, la buena fama que este negocio puede hacerse entre el pblico se basa en dar respuestas y satisfacer sobre la marcha determinadas necesidades y problemas, lo cual implica una relacin franca, directa, sincera y espontnea entre vendedor y cliente. Lo anterior va acompaado de un alto sentido de la competitividad y la competencia en los dueos, gerentes y empleados de esta empresa o gabinete. Se quiere estar entre los primeros del sector y, cuando ello no es posible, se quiere destacar por encima de los dems en aspectos concretos: precios impactantes, relacin calidad-precio atractiva, gil entrega del pedido o rpida terminacin del
trabajo, seguridad y garanta en lo que se est vendiendo, etc. Por tanto, cuando los dueos o gerentes de este negocio comprueban que no es posible tener el primer lugar en trminos absolutos, entonces tendern a serlo en reas determinadas y que puedan ser muy apreciadas por parte del pblico y por la clientela. Es decir, "somos los mejores en atencin al cliente", o bien, "somos los mejores por nuestra rpida entrega de mercancas", o en mantenimiento, en surtido, etc. Si el negocio es competitivo a la hora de ofrecer una prestacin especfica o un servicio al cliente, este ltimo lo reconoce y entonces ve que su necesidad puede ser perfectamente satisfecha por esa empresa. Por tanto, la seguridad y la autoconfianza en la labor que se est realizando son esenciales por parte de dueos, gerentes y empleados, ya que esta seguridad se transmitir al cliente y ste tender a verse motivado o entusiasmado a la hora de realizar su compra. Sin embargo, si las consignas por parte de los dueos y directores son excesivamente exigentes hacia sus colaboradores dentro de la empresa, entonces se puede generar un cierto ambiente de precipitacin o estrs en el mbito laboral. Dicho de otro modo, la presin de los que dan las consignas sobre los que tienen que cumplirlas puede llegar a ser alta en determinados momentos. Por tanto, cuide de no forzar la maquinaria, ya que ello podra con el tiempo generar situaciones de roce entre el personal, o bien entre los subordinados y los gerentes. Es fundamental que por encima de todo se mantenga un ambiente de mutua confianza y de respeto, y que ese ambiente sea no slo aparente o en la imagen hacia fuera, sino tambin de puertas hacia dentro. Por tanto, la flexibilidad es un elemento esencial para la buena marcha de este negocio. Los dueos o directores requieren flexibilidad al aplicar sus objetivos y a la hora de transmitirlos a los empleados, ya que si los primeros son rgidos o si quieren inculcar demasiada disciplina, se podran generar tensiones. Por ello, el dilogo es fundamental. Es bueno que los objetivos o metas que cada cual tiene que cumplir sean comunicados y puestos en comn previamente y, si es posible, hacer que tambin el personal manifieste sus puntos de vista al respecto y que sus sugerencias sean tomadas en cuenta. Todo esto har que exista un ambiente de autoridad flexible, y que las consignas que vienen de arriba sean bien interpretadas, entendidas y tomadas como propias por parte de aqullos que tienen como misin cumplirlas.
Lo esencial en este negocio es, en definitiva, el entusiasmo y la motivacin, tanto por parte de los dueos y gerentes, como por el lado de los empleados y, por supuesto, en lo que se refiere a los clientes. Generar en el cliente ilusin y motivacin es lo que induce y mueve a ste hacia la compra. Pero tambin se ha de tener cuidado en no generar demasiadas expectativas y que luego el cliente se vea un tanto desilusionado cuando vea la realidad de lo que ha comprado y compruebe ya directamente sus beneficios. Otra de las caractersticas esenciales de este negocio es su capacidad para asumir riesgos, lo cual ciertamente es una virtud siempre y cuando sea en una correcta medida. Es muy conveniente que los dueos o gerentes frenen o dilaten un poco la toma de decisiones, puesto que una vez puestas las manos a la obra y estando en medio de la accin es ms difcil realizar rectificaciones o, cuanto menos, rectificaciones relevantes. Por ello, es siempre recomendable y preferible el realizar un previo diagnstico y un plan de accin bien detallado y calculado, tal como sucede en el campo de la estrategia militar. Sin embargo, en este negocio en ocasiones existe la inclinacin a confiar demasiado en la capacidad de decisin y de rectificacin espontnea. Esto tiene sus ventajas siempre y cuando las lneas maestras hayan sido previamente meditadas y decididas, porque de otra forma se podra caer en el error de ir rectificando sobre la marcha y dar una cierta sensacin de inconsistencia o de inseguridad cara al exterior. Por tanto, tome sus decisiones con calma y procure que cualquier iniciativa importante sea suficientemente incubada y madurada, pues de otra manera podran surgir imprevistos e inconvenientes relevantes sobre la marcha. Por ejemplo, la competencia podra ser mayor de lo que usted pensaba, o bien, el mercado podra ser ms difcil de penetrar de lo que haba valorado de antemano. Por tanto, el punto de equilibrio sera aqul en el cual se asumen riesgos, pero esos posibles riesgos se estudian y calculan de antemano, aparte de que se han tenido en cuenta los factores imponderables. Estos ltimos son una serie de circunstancias que por lo general siempre surgen sobre la marcha y a las cuales hay que dedicarles un esfuerzo importante, pero es prcticamente imposible calcularlas de antemano. Por tanto, si se asumen demasiados riesgos luego pueden surgir estos imponderables, y ello hara recalentar demasiado la "maquinaria" del negocio.
El Sol es el smbolo del da y de la luz, con lo cual un negocio o actividad comercial iniciado en esta fecha es especialmente apto para desarrollarse en conexin con el pblico. Es decir, el negocio nacido en estos das tendr un magnetismo especial para las personas que lo ven desde fuera, pues ellas captarn en el ambiente del establecimiento claridad y luminosidad, as como unos fines claros y puestos totalmente a la vista. Por tanto, uno de los puntos fuertes de este negocio va a ser el mantener una poltica de precios y de trato con el cliente muy franca, directa y siempre usando la verdad por delante. Los clientes sabrn apreciar estos detalles de sinceridad y, por ello, sern especialmente fieles. Por tanto, si usted sigue esta regla de oro y evita a toda costa las verdades a medias, los puntos obscuros, las condiciones de venta ambiguas, o el ocultar ciertos defectos del producto al cliente, entonces obtendr los mximos resultados. Hay que tener en cuenta tambin que el Sol representa la creacin, la creatividad, la sublimacin de las energas y hasta cierto punto el arte, con lo cual ste ser un momento muy propicio para iniciar una actividad o inversin en la cual la esttica, la fuerza, la energa y la vitalidad de la idea sean elementos centrales. Si piensa abrir un negocio en estas fechas, sobre todo habr de vender seguridad personal, con la conviccin de que sus productos son realmente los mejores, que son lderes en el mercado y que proveen una calidad ms alta que la normal. Por lo tanto, aparte de la primera caracterstica -la sinceridad en la venta- ahora hemos de proponer la segunda palabra clave esencial de este negocio: la calidad y nobleza de los elementos. No se trata de que tire usted la casa por la ventana y de que vaya a decorar su negocio con lo ms caro. Tenga en cuenta que para el cliente lo ms importante no es el entorno del local o los elementos decorativos, sino la calidad de lo que va a comprar, es decir, del producto en s mismo. Por tanto, es esencial que para tener xito con su negocio sea usted capaz de "alimentar" aquellas caractersticas que el Sol en posicin armnica representa. Por ejemplo, elija entre sus proveedores a aqullos que le den una mayor garanta y procure comercializar productos de calidad y reconocido prestigio. Este no es, por tanto, un
negocio de grandes masas o en el cual ha de predominar fundamentalmente lo barato sobre lo bien acabado y duradero. Ms bien, al contrario, el enfoque ms conveniente y correcto para un establecimiento abierto en estas fechas es fomentar la distincin, la confianza en el producto y la nobleza de los materiales con los cuales se trabaja. Se podra tambin citar un tercer elemento fundamental que va a ser dinamizador de la vida de su negocio. Se trata de la extroversin, la sociabilidad y la impecable imagen. Es preciso que usted se recalque a s misma y tambin a sus empleados la necesidad de fomentar el prestigio del negocio. Para ello, el trato al cliente ha de ser seguro, noble, respetuoso y a la vez clido. Dicho de otra forma, la imagen, la presencia y la dignidad en el trato con los clientes ser fundamental, pues slo as se podr generar un ambiente adecuado y unas relaciones vendedor-cliente completas. Por tanto, sea conciente y haga concientes a sus empleados de la importancia que implica el acto de la compra-venta, sea cual fuere el producto, el servicio o la idea de que se trate. Valo como un intercambio de energas, como un compromiso sutil en el cual las personas intercambian sus fuerzas y hasta cierto punto su voluntad. Siempre deje que el cliente est plenamente conciente de su decisin y aydelo de forma pedaggica a establecer la correcta direccin, aplicacin y uso de su compra. Un talante culto, expansivo, bien informado y optimista en el trato con las personas es el que le har alcanzar ese factor tan esencial llamado reputacin. Adems, nunca use empleados que, por ser aparentemente ms baratos, en realidad no tengan una verdadera vocacin o sentido de misin individual cara al trabajo que hacen. Si ellos trasmiten desnimo, falta de convencimiento, o bien, inseguridad y apata, ello podra ciertamente mermar la aureola de autoconfianza que hemos dado en considerar como fundamental. En sntesis, ste es un buen momento para iniciar cualquier actividad comercial en la cual existe el convencimiento de que se puede llegar a ser lder. Quizs no se sea lder en ventas totales o absolutas, mas s en calidad, servicio, trato personal y atencin con la clientela. Por ejemplo, es un momento adecuado para abrir un negocio en el cual el contacto con los poderes pblicos, tales como podran ser el gobierno, el ayuntamiento o similares, vaya a ser fundamental. Adems, el local ha de estar lo ms visible que se pueda y, si ello no se pudiera hacer, los contactos sociales sern muy importantes ya que estos abrirn puertas al negocio.
Un negocio o inversin nacida durante estas fechas ciertamente posee elementos en contra que hay que considerar y analizar. Ello no significa que no sea posible superar esa cierta radiacin desarmnica, ya que estamos hablando de una "intensidad" de fuerza que no es excesivamente perjudicial. Para empezar, hay que entender que el principal defecto en el enfoque de este negocio es el complejo de superioridad. Es decir, probablemente debido a las expectativas de los dueos o fundadores, esta actividad comercial o profesional nace con unas pretensiones exageradamente grandes. Sin embargo, la sintona con la sociedad no va a ser demasiado alta, con lo cual a este establecimiento o gabinete profesional le costar hacerse de un renombre, prestigio o consideracin entre el pblico. Como dice el refrn, "no es oro todo lo que reluce". Esto quiere decir que el negocio en cuestin puede pecar de demasiada fachada y apariencia y, sin embargo, cae en errores esenciales o de fondo. Como primer error podemos citar el exceso de confianza, lo cual podramos llamar hiperconfianza en el futuro. Dicho de otra forma, los dueos o directores del negocio haban basado su esquema de actuacin, de inversiones e inclusive de pagos en unas expectativas demasiado holgadas y optimistas. Esto supone un problema, ya que no ha habido suficiente capacidad de previsin y se han dado por supuestas demasiadas cosas que ahora la realidad comienza a poner en duda. En segundo lugar, el trato con los clientes es un tanto arrogante y no demasiado considerado, con lo cual el cliente se siente un poco acomplejado o tmido a la hora de tomar su decisin de compra. Esto se conecta tambin con el hecho de que la empresa, en caso de que haya cometido un error, no dar la razn al cliente ni le reconocer sus derechos. Es decir, le costar recapacitar sobre los errores cometidos en la gestin o en la adquisicin por parte de la empresa de determinados productos para luego ponerlos a la venta. El tercer foco de conflicto es el generar expectativas
exageradas en los clientes -actuales o potenciales- acerca de la calidad y los beneficios que ellos pueden obtener al comprar o contratar servicios con esta empresa. As, se tiende a vender desorbitando las ventajas de lo que se vende y minimizando al mismo tiempo sus posibles o potenciales desventajas, con lo cual la relacin vendedor-cliente no es suficientemente sincera y llana. Esto puede tener el efecto de que algunos clientes compren una vez, pero no tendrn ganas de volver. Es decir, el cliente se transformar entonces en un comprador insatisfecho que tendr una percepcin negativa de la empresa. Ello ocasionar un perjuicio en la fidelidad de la clientela hacia el negocio y hacia los productos, servicios o marcas que ste promociona. El cuarto posible error, el cual puede llegar a ser vital, es lo que podramos llamar genricamente un mal clculo del "factor social". Es decir, puede ocurrir que este comercio o gabinete profesional no sintonice con la sociedad o con el momento sociolgico, con lo cual nos encontraramos con un negocio de carcter egocntrico; es decir, se ha diseado la actividad, se ha realizado un plan de inversiones y se han hecho las cosas en funcin de los gustos y de las convicciones personales de los dueos. As, probablemente estos caen en el error de pensar que lo que les gusta e ellos les tiene que gustar forzosamente a los dems. Sin embargo, esto muy probablemente no ser as, con lo cual podemos decir que falta un verdadero estudio de las preferencias del mercado actual o potencial al cual se quiere dirigir este negocio. O, quizs, tambin puede ocurrir que los dueos hayan querido abarcar demasiado mercado, es decir, dirigirse a muy diferentes tipos de personas o clases de clientes, lo cual es ciertamente difcil. Por ello, sera preferible establecer un enfoque de Marketing en el cual la poltica del negocio se dirija a un sector especfico de la poblacin, dndoles la calidad y la apariencia que ellos buscan. Sin embargo, si se quiere abarcar a todo el mercado, muy probablemente la personalidad o la definicin del propio negocio quede un tanto ambigua, mezclada o indefinida, con lo cual pocas personas se sentirn identificadas con el enfoque del producto y del establecimiento. Hay un elemento que puede salvar perfectamente la situacin y que tiene una palabra muy especfica que lo define: creatividad. La creatividad es la que puede hacer que un negocio cuyo enfoque no ha fructificado lo que se esperaba de l, pueda superar las dificultades mediante la aportacin de nuevas ideas y convenientes rectificaciones. La creatividad, entusiasmo e impulso original que se
mantienen vivos en los fundadores o dueos del negocio es lo que puede hacer que la situacin pase de gris a ms luminosa. Sin embargo, estas decisiones o rectificaciones no deben ser tomadas sobre la marcha, pues se podra caer en el error tpico en algunos negocios de ir probando un enfoque tras otro segn se va viendo que el anterior no ha funcionado. Esto, visto desde fuera por parte del pblico, supone una imagen de inseguridad y de que la empresa o sus dueos no saben lo que quieren. Por ello, es preferible que las decisiones de cambio sean tomadas de manera muy meditada y con un adecuado proceso de maduracin. Es decir, se ha de ver todos los pormenores del caso, someter las ideas o los planes a prueba antes de ejecutarlos, y no caer de nuevo en actitudes egocntricas. Para superar esto ltimo es muy conveniente saber escuchar al cliente y observar sus comentarios como claves interesantes y valiosas, de acuerdo a las cuales se puede mejorar la perspectiva o el enfoque del negocio. Por ello, saber escuchar puede ser una clave esencial para rectificar y levantar definitivamente la situacin.
El negocio nacido durante estas fechas se encuentra marcado por un gran dinamismo y capacidad de lucha. Ni los dueos, ni los gestores, ni los empleados se amedrentan ante las circunstancias cuando stas no son favorables. Esto hace que las dificultades se superen rpidamente debido a que existe asertividad y capacidad de respuesta, la cual es por lo general acertada. Esta habilidad de decisin espontnea no tiene nada que ver con la indisciplina ni con hacer las cosas de manera desordenada o deslavazada. Al contrario, este negocio se caracteriza por seguir una lnea muy clara, definida y con objetivos muy especficos marcados de antemano, Por tanto, existe capacidad de decisin sobre la marcha y de manera espontnea, pero siempre sin perder de vista el punto de referencia o meta que se encuentra al frente y muy claro. Es bien sabido que el ambiente de la calle por lo general es duro y que cuesta hacerse con un hueco en el mercado, el pblico o la sociedad. Para lograr penetrar en la compleja infinidad de intereses, de tendencias y de preferencias que existen en el pblico es imprescindible tener una personalidad propia y una lnea muy definida en la
actividad industrial, comercial o de servicios que se est desarrollando. Esto es lo que podemos llamar la eficacia, el ir directo al grano, o simplemente el dar soluciones prcticas a los problemas y a las necesidades que presentan los clientes. Todas stas son cualidades que un negocio fundado o abierto durante estas fechas va a tener. En ningn momento existe pasividad ni tendencia al conformismo. La indecisin no tiene cabida en este negocio. Por tanto, la fuerza de este negocio radica en su capacidad de lucha, lo cual en ningn momento hay que entender como agresividad sino sencillamente como competitividad. Querer ser lder por mritos propios y destacar sobre los dems no es ningn pecado. Al contrario, pues quien toma la iniciativa tiene las de ganar. De ese modo, los clientes observan que los empleados y gerentes de este negocio se esfuerzan al mximo en satisfacer sus necesidades, siempre procurando que sea de la manera ms rpida y directa posible. Probablemente, muchos clientes acuden a este establecimiento o gabinete profesional porque observan que en otros lados les ponen demasiadas pegas o existen retrasos, cierta incompetencia o falta de definicin. En cambio, en esta firma encuentran soluciones directas y que pueden ser llevadas a la prctica sobre la marcha. Al fin y al cabo, todos ganan cuando la interrelacin vendedor-cliente es directa, sincera, energtica, profesional y muy clara en los compromisos respectivos. En conexin con esto, es muy importante que el cliente entienda en todo momento cules son los trminos de la negociacin, es decir, qu debe esperar del producto o servicio as como de la empresa, incluyendo la relacin calidad-precio, la garanta, los repuestos o requerimientos de mantenimiento, etc. As, se gana en mutua confianza si desde el principio quien hace la venta plantea claramente a su cliente las caractersticas, condiciones, ventajas y desventajas de aquello que pretende vender. Simultneamente, al cliente siempre le gusta saber que la persona que tiene enfrente y que le va a proporcionar un producto o servicio est segura, confiada e inclusive entusiasmada con las excelencias y las cualidades de aquello que est tratando de comercializar. Obviamente, si el cliente observa algn rasgo de inseguridad en el vendedor es muy probable que se d media vuelta y se vaya o que lo deje para ms adelante. Sin embargo, si el vendedor -sea del producto que fuere- est transmitiendo confianza, seguridad y entusiasmo, entonces es mucho ms probable que surja esa chispa que motivar al comprador a decidir la adquisicin de un bien o servicio. Al cliente tambin le gusta, si hay algo que l ha pedido y que en ese momento no est disponible, que el vendedor sea capaz de tomar una rpida decisin
para abastecerle lo antes posible, sin ms dilaciones. Aunque parezca extrao, en numerosas ocasiones ocurre que el vendedor muchas veces sin darse cuenta le genera problemas u obstculos a su cliente, a veces de manera inconsciente. Esto, sin embargo, no ocurre en absoluto en este negocio, pues tanto los dueos como gerentes y empleados tienen una idea bien clara de lo que quieren y de cmo han de decirlo, por lo que no existen dubitaciones ni mayores complicaciones. Sencillamente, la filosofa es poner las cosas fciles para que el comprador se decida de manera fcil. Por ltimo, hay que citar como caracterstica importante de este negocio su facilidad a la hora de asumir riesgos. Es decir, la maquinaria del negocio global en s, formada por los dueos, gerentes y empleados, no se resiente cuando es necesario acelerar el ritmo de actividad o incluso cuando se va a acometer una iniciativa de expansin que comporta un cierto riesgo. Ms bien, al contrario, las nuevas metas y el colocar delante de la vista otros objetivos, resulta ser un estmulo para el conjunto de personas que participan en el proyecto. Por eso, la palabra motivacin aqu es fundamental. Dicho de otra forma, cada trabajador ha de ganar dinero y ascender en relacin directa con sus aportaciones, con la energa que imprime a favor del negocio, y con su capacidad para solucionar los problemas en el da a da.
El Sol es el smbolo del da y de la luz, con lo cual un negocio o actividad comercial iniciado en esta fecha es especialmente apto para desarrollarse en conexin con el pblico. Es decir, el negocio nacido en estos das tendr un magnetismo especial para las personas que lo ven desde fuera, pues ellas captarn en el ambiente del establecimiento claridad y luminosidad, as como unos fines claros y puestos totalmente a la vista. Por tanto, uno de los puntos fuertes de este negocio va a ser el mantener una poltica de precios y de trato con el cliente muy franca, directa y siempre usando la verdad por delante. Los clientes sabrn apreciar estos detalles de sinceridad y, por ello, sern especialmente fieles. Por tanto, si usted sigue esta regla de oro y evita a toda costa las verdades a medias, los
puntos obscuros, las condiciones de venta ambiguas, o el ocultar ciertos defectos del producto al cliente, entonces obtendr los mximos resultados. Hay que tener en cuenta tambin que el Sol representa la creacin, la creatividad, la sublimacin de las energas y hasta cierto punto el arte, con lo cual ste ser un momento muy propicio para iniciar una actividad o inversin en la cual la esttica, la fuerza, la energa y la vitalidad de la idea sean elementos centrales. Si piensa abrir un negocio en estas fechas, sobre todo habr de vender seguridad personal, con la conviccin de que sus productos son realmente los mejores, que son lderes en el mercado y que proveen una calidad ms alta que la normal. Por lo tanto, aparte de la primera caracterstica -la sinceridad en la venta- ahora hemos de proponer la segunda palabra clave esencial de este negocio: la calidad y nobleza de los elementos. No se trata de que tire usted la casa por la ventana y de que vaya a decorar su negocio con lo ms caro. Tenga en cuenta que para el cliente lo ms importante no es el entorno del local o los elementos decorativos, sino la calidad de lo que va a comprar, es decir, del producto en s mismo. Por tanto, es esencial que para tener xito con su negocio sea usted capaz de "alimentar" aquellas caractersticas que el Sol en posicin armnica representa. Por ejemplo, elija entre sus proveedores a aqullos que le den una mayor garanta y procure comercializar productos de calidad y reconocido prestigio. Este no es, por tanto, un negocio de grandes masas o en el cual ha de predominar fundamentalmente lo barato sobre lo bien acabado y duradero. Ms bien, al contrario, el enfoque ms conveniente y correcto para un establecimiento abierto en estas fechas es fomentar la distincin, la confianza en el producto y la nobleza de los materiales con los cuales se trabaja. Se podra tambin citar un tercer elemento fundamental que va a ser dinamizador de la vida de su negocio. Se trata de la extroversin, la sociabilidad y la impecable imagen. Es preciso que usted se recalque a s misma y tambin a sus empleados la necesidad de fomentar el prestigio del negocio. Para ello, el trato al cliente ha de ser seguro, noble, respetuoso y a la vez clido. Dicho de otra forma, la imagen, la presencia y la dignidad en el trato con los clientes ser fundamental, pues slo as se podr generar un ambiente adecuado y unas relaciones vendedor-cliente completas. Por tanto, sea conciente y haga concientes a sus empleados de la importancia que implica el acto de la compra-venta, sea cual fuere el producto, el servicio o la idea de que se trate. Valo como un intercambio de energas, como un
compromiso sutil en el cual las personas intercambian sus fuerzas y hasta cierto punto su voluntad. Siempre deje que el cliente est plenamente conciente de su decisin y aydelo de forma pedaggica a establecer la correcta direccin, aplicacin y uso de su compra. Un talante culto, expansivo, bien informado y optimista en el trato con las personas es el que le har alcanzar ese factor tan esencial llamado reputacin. Adems, nunca use empleados que, por ser aparentemente ms baratos, en realidad no tengan una verdadera vocacin o sentido de misin individual cara al trabajo que hacen. Si ellos trasmiten desnimo, falta de convencimiento, o bien, inseguridad y apata, ello podra ciertamente mermar la aureola de autoconfianza que hemos dado en considerar como fundamental. En sntesis, ste es un buen momento para iniciar cualquier actividad comercial en la cual existe el convencimiento de que se puede llegar a ser lder. Quizs no se sea lder en ventas totales o absolutas, mas s en calidad, servicio, trato personal y atencin con la clientela. Por ejemplo, es un momento adecuado para abrir un negocio en el cual el contacto con los poderes pblicos, tales como podran ser el gobierno, el ayuntamiento o similares, vaya a ser fundamental. Adems, el local ha de estar lo ms visible que se pueda y, si ello no se pudiera hacer, los contactos sociales sern muy importantes ya que estos abrirn puertas al negocio.
El negocio nacido durante estas fechas se caracteriza sobre todo por el impulso, la iniciativa y el riesgo excesivo. Hay una notable capacidad para las carreras de obstculos, es decir, para ir enfrentndose a los problemas y dificultades sobre la marcha, sin dudar en ningn momento de la propia capacidad. Es decir, existe confianza en las propias posibilidades del negocio y, por lo general, no surge el desnimo ni la desmotivacin. Hay unas metas u objetivos muy claros al frente y, aunque existan tropiezos o equivocaciones, el esfuerzo y la energa interior hacen que se contine en la brecha, no sin cierta tozudez. Este negocio necesita aprender a controlar sus riesgos,
porque si se confa demasiado en la capacidad de decisin espontnea es bastante probable que se produzca un sobrecalentamiento o una cierta tensin en la dinmica del negocio, as como en las personas que forman parte de l: dueos, directivos y subordinados. Por tanto, es necesario que evite siempre mantenerse al lmite o en un delicado equilibrio. Es preciso que antes de tomar cualquier decisin exista un perodo bsico de reflexin para que de esa forma las sucesivas actuaciones no vayan a ciegas. Cuando se puntualiza y se calcula convenientemente de antemano un plan especfico, entonces las opciones de xito aumentan, no slo en cuanto a conseguir ms resultados, sino tambin en lo que se refiere a derrochar menos energas. Si no se sigue este consejo respecto al control de riesgos, es bastante probable que ciertas dificultades se prolonguen excesivamente en el tiempo, o inclusive que se agranden. Por ello, se requiere fundamentalmente frialdad para mantener la cabeza firme y practicar sobre todo el sentido comn. Aun cuando en determinados momentos la actividad sea frentica, lo esencial es que la toma de decisiones, el establecimiento de lneas de actuacin y la ejecucin de las mismas sean moderados, equilibrados y firmes. Por el contrario, si se acta a tontas y a locas es muy posible que los planes no salgan como se pensaba. Por ejemplo, la competencia podra ser bastante ms dura de lo que se haba calculado previamente, quizs el mercado hacia el cual se quiera dirigir el negocio sea bastante ms difcil de penetrar de lo que se haba pronosticado y, por tanto, los tiempos para conseguir los objetivos marcados previamente sean ms dilatados de lo que se haba previsto. Por ello, si se va siempre al lmite y surge algn elemento imprevisto que retrasa las cosas, entonces el negocio lo puede pasar francamente mal, ya que en su plan de actuacin no se haban tenido en cuenta los factores llamados imponderables. Este negocio tiene la gran ventaja de que hay seguridad y confianza en sus propias posibilidades, as como la existencia de motivacin y entusiasmo en la idea original por parte de los dueos y gerentes. Lo que ocurre es que la motivacin y la autoconfianza hay que dosificarlas. Es muy importante que exista una buena labor de equipo y que todos opinen y se sientan partcipes de las decisiones, pues sa es la nica manera de que cada uno entienda su papel y lo entienda a la perfeccin. Por ello, lo fundamental de nuevo es que los dueos o directores mantengan la cabeza bien fra, puesto que si estos comienzan a perder un poco los papeles o a actuar de manera brusca o tensa, ello hara resentir la pirmide jerrquica completa del negocio.
Es decir, esas energas desarmnicas llegarn y afectarn tambin a los empleados de base. Por tanto, si hay que enfrentarse a alguna situacin difcil o si hay que realizar un esfuerzo aadido, ello se ha de plantear en un ambiente de respeto e inclusive de compaerismo. De esa forma, las personas implicadas se vern como partes integrantes de un todo, se sentirn importantes y observarn que sus esfuerzos estn siendo suficientemente valorados. A este respecto es muy importante que los dueos o las personas que toman las decisiones, en momentos de cierta premura o dificultad planteen muy bien las cosas antes de hacerlas llegar a los subordinados. Es necesario hacer a estos ltimos un planteamiento realista acerca de las cosas y, lgicamente, ofrecerles una motivacin en forma de incentivos, sobre todo en caso de que haya que hacer esfuerzos extra. Para que este negocio triunfe, lo importante es lograr y mantener un prestigio basado en dar soluciones prcticas, rpidas y eficientes a los problemas y necesidades que los clientes planteen a la hora de comprar. Ello requiere una relacin sincera y directa entre vendedor y cliente. Adems, la capacitacin y reciclaje de todo el personal del negocio es fundamental para estar al da, tener la ltima informacin y saber responder a cualquier pregunta. La clave es, por tanto, la competitividad. Aunque la empresa no pueda ser lder absoluto en su sector, lo que s se necesita es que destaque claramente en uno, dos o tres aspectos concretos, los cuales servirn de punto de referencia para la clientela. As, por ejemplo, podra sobresalir la rapidez en la realizacin del trabajo, en la entrega del producto, la eficiencia en el mantenimiento o servicio tcnico, o un buen estudio previo acerca de las necesidades del cliente para as poder satisfacerlas en su justa medida. Por otro lado, esa relacin franca y sincera entre vendedor y cliente implica que las expectativas que se creen en el comprador sean realistas y que en ningn momento estn infladas artificialmente. Se trata de que la decisin de compra sea lo ms consciente posible, y para ello es imprescindible la informacin que el vendedor proporcione de antemano al cliente. Por ltimo, es necesario promover las buenas relaciones, el compaerismo y el respeto en las relaciones, no solamente del vendedor con el cliente, sino adems entre todo el equipo que trabaja en la empresa. Por ello, es muy recomendable que se organicen acontecimientos de carcter social, cultural, de seminarios, o inclusive de actividades de ocio. De esa forma se promueve la amistad, la confianza, el
compaerismo y se suavizan las posibles situaciones de tensin en las relaciones de trabajo. Adems, as se libera el estrs en las actividades cotidianas de la empresa.
Un negocio o inversin nacida durante estas fechas ciertamente posee elementos en contra que hay que considerar y analizar. Ello no significa que no sea posible superar esa cierta radiacin desarmnica, ya que estamos hablando de una "intensidad" de fuerza que no es excesivamente perjudicial. Para empezar, hay que entender que el principal defecto en el enfoque de este negocio es el complejo de superioridad. Es decir, probablemente debido a las expectativas de los dueos o fundadores, esta actividad comercial o profesional nace con unas pretensiones exageradamente grandes. Sin embargo, la sintona con la sociedad no va a ser demasiado alta, con lo cual a este establecimiento o gabinete profesional le costar hacerse de un renombre, prestigio o consideracin entre el pblico. Como dice el refrn, "no es oro todo lo que reluce". Esto quiere decir que el negocio en cuestin puede pecar de demasiada fachada y apariencia y, sin embargo, cae en errores esenciales o de fondo. Como primer error podemos citar el exceso de confianza, lo cual podramos llamar hiperconfianza en el futuro. Dicho de otra forma, los dueos o directores del negocio haban basado su esquema de actuacin, de inversiones e inclusive de pagos en unas expectativas demasiado holgadas y optimistas. Esto supone un problema, ya que no ha habido suficiente capacidad de previsin y se han dado por supuestas demasiadas cosas que ahora la realidad comienza a poner en duda. En segundo lugar, el trato con los clientes es un tanto arrogante y no demasiado considerado, con lo cual el cliente se siente un poco acomplejado o tmido a la hora de tomar su decisin de compra. Esto se conecta tambin con el hecho de que la empresa, en caso de que haya cometido un error, no dar la razn al cliente ni le reconocer sus derechos. Es decir, le costar recapacitar sobre los errores
cometidos en la gestin o en la adquisicin por parte de la empresa de determinados productos para luego ponerlos a la venta. El tercer foco de conflicto es el generar expectativas exageradas en los clientes -actuales o potenciales- acerca de la calidad y los beneficios que ellos pueden obtener al comprar o contratar servicios con esta empresa. As, se tiende a vender desorbitando las ventajas de lo que se vende y minimizando al mismo tiempo sus posibles o potenciales desventajas, con lo cual la relacin vendedor-cliente no es suficientemente sincera y llana. Esto puede tener el efecto de que algunos clientes compren una vez, pero no tendrn ganas de volver. Es decir, el cliente se transformar entonces en un comprador insatisfecho que tendr una percepcin negativa de la empresa. Ello ocasionar un perjuicio en la fidelidad de la clientela hacia el negocio y hacia los productos, servicios o marcas que ste promociona. El cuarto posible error, el cual puede llegar a ser vital, es lo que podramos llamar genricamente un mal clculo del "factor social". Es decir, puede ocurrir que este comercio o gabinete profesional no sintonice con la sociedad o con el momento sociolgico, con lo cual nos encontraramos con un negocio de carcter egocntrico; es decir, se ha diseado la actividad, se ha realizado un plan de inversiones y se han hecho las cosas en funcin de los gustos y de las convicciones personales de los dueos. As, probablemente estos caen en el error de pensar que lo que les gusta e ellos les tiene que gustar forzosamente a los dems. Sin embargo, esto muy probablemente no ser as, con lo cual podemos decir que falta un verdadero estudio de las preferencias del mercado actual o potencial al cual se quiere dirigir este negocio. O, quizs, tambin puede ocurrir que los dueos hayan querido abarcar demasiado mercado, es decir, dirigirse a muy diferentes tipos de personas o clases de clientes, lo cual es ciertamente difcil. Por ello, sera preferible establecer un enfoque de Marketing en el cual la poltica del negocio se dirija a un sector especfico de la poblacin, dndoles la calidad y la apariencia que ellos buscan. Sin embargo, si se quiere abarcar a todo el mercado, muy probablemente la personalidad o la definicin del propio negocio quede un tanto ambigua, mezclada o indefinida, con lo cual pocas personas se sentirn identificadas con el enfoque del producto y del establecimiento. Hay un elemento que puede salvar perfectamente la situacin y que tiene una palabra muy especfica que lo
define: creatividad. La creatividad es la que puede hacer que un negocio cuyo enfoque no ha fructificado lo que se esperaba de l, pueda superar las dificultades mediante la aportacin de nuevas ideas y convenientes rectificaciones. La creatividad, entusiasmo e impulso original que se mantienen vivos en los fundadores o dueos del negocio es lo que puede hacer que la situacin pase de gris a ms luminosa. Sin embargo, estas decisiones o rectificaciones no deben ser tomadas sobre la marcha, pues se podra caer en el error tpico en algunos negocios de ir probando un enfoque tras otro segn se va viendo que el anterior no ha funcionado. Esto, visto desde fuera por parte del pblico, supone una imagen de inseguridad y de que la empresa o sus dueos no saben lo que quieren. Por ello, es preferible que las decisiones de cambio sean tomadas de manera muy meditada y con un adecuado proceso de maduracin. Es decir, se ha de ver todos los pormenores del caso, someter las ideas o los planes a prueba antes de ejecutarlos, y no caer de nuevo en actitudes egocntricas. Para superar esto ltimo es muy conveniente saber escuchar al cliente y observar sus comentarios como claves interesantes y valiosas, de acuerdo a las cuales se puede mejorar la perspectiva o el enfoque del negocio. Por ello, saber escuchar puede ser una clave esencial para rectificar y levantar definitivamente la situacin.
El negocio nacido durante estas fechas se encuentra marcado por un gran dinamismo y capacidad de lucha. Ni los dueos, ni los gestores, ni los empleados se amedrentan ante las circunstancias cuando stas no son favorables. Esto hace que las dificultades se superen rpidamente debido a que existe asertividad y capacidad de respuesta, la cual es por lo general acertada. Esta habilidad de decisin espontnea no tiene nada que ver con la indisciplina ni con hacer las cosas de manera desordenada o deslavazada. Al contrario, este negocio se caracteriza por seguir una lnea muy clara, definida y con objetivos muy especficos marcados de antemano, Por tanto, existe capacidad de decisin sobre la marcha y de manera espontnea, pero siempre sin perder de vista el punto de referencia o meta que se encuentra al frente y muy claro. Es bien sabido que el ambiente de la calle por lo general es
duro y que cuesta hacerse con un hueco en el mercado, el pblico o la sociedad. Para lograr penetrar en la compleja infinidad de intereses, de tendencias y de preferencias que existen en el pblico es imprescindible tener una personalidad propia y una lnea muy definida en la actividad industrial, comercial o de servicios que se est desarrollando. Esto es lo que podemos llamar la eficacia, el ir directo al grano, o simplemente el dar soluciones prcticas a los problemas y a las necesidades que presentan los clientes. Todas stas son cualidades que un negocio fundado o abierto durante estas fechas va a tener. En ningn momento existe pasividad ni tendencia al conformismo. La indecisin no tiene cabida en este negocio. Por tanto, la fuerza de este negocio radica en su capacidad de lucha, lo cual en ningn momento hay que entender como agresividad sino sencillamente como competitividad. Querer ser lder por mritos propios y destacar sobre los dems no es ningn pecado. Al contrario, pues quien toma la iniciativa tiene las de ganar. De ese modo, los clientes observan que los empleados y gerentes de este negocio se esfuerzan al mximo en satisfacer sus necesidades, siempre procurando que sea de la manera ms rpida y directa posible. Probablemente, muchos clientes acuden a este establecimiento o gabinete profesional porque observan que en otros lados les ponen demasiadas pegas o existen retrasos, cierta incompetencia o falta de definicin. En cambio, en esta firma encuentran soluciones directas y que pueden ser llevadas a la prctica sobre la marcha. Al fin y al cabo, todos ganan cuando la interrelacin vendedor-cliente es directa, sincera, energtica, profesional y muy clara en los compromisos respectivos. En conexin con esto, es muy importante que el cliente entienda en todo momento cules son los trminos de la negociacin, es decir, qu debe esperar del producto o servicio as como de la empresa, incluyendo la relacin calidad-precio, la garanta, los repuestos o requerimientos de mantenimiento, etc. As, se gana en mutua confianza si desde el principio quien hace la venta plantea claramente a su cliente las caractersticas, condiciones, ventajas y desventajas de aquello que pretende vender. Simultneamente, al cliente siempre le gusta saber que la persona que tiene enfrente y que le va a proporcionar un producto o servicio est segura, confiada e inclusive entusiasmada con las excelencias y las cualidades de aquello que est tratando de comercializar. Obviamente, si el cliente observa algn rasgo de inseguridad en el vendedor es muy probable que se d media vuelta y se vaya o que lo deje para ms adelante. Sin embargo, si el vendedor -sea del producto que fuere- est transmitiendo confianza, seguridad y
entusiasmo, entonces es mucho ms probable que surja esa chispa que motivar al comprador a decidir la adquisicin de un bien o servicio. Al cliente tambin le gusta, si hay algo que l ha pedido y que en ese momento no est disponible, que el vendedor sea capaz de tomar una rpida decisin para abastecerle lo antes posible, sin ms dilaciones. Aunque parezca extrao, en numerosas ocasiones ocurre que el vendedor muchas veces sin darse cuenta le genera problemas u obstculos a su cliente, a veces de manera inconsciente. Esto, sin embargo, no ocurre en absoluto en este negocio, pues tanto los dueos como gerentes y empleados tienen una idea bien clara de lo que quieren y de cmo han de decirlo, por lo que no existen dubitaciones ni mayores complicaciones. Sencillamente, la filosofa es poner las cosas fciles para que el comprador se decida de manera fcil. Por ltimo, hay que citar como caracterstica importante de este negocio su facilidad a la hora de asumir riesgos. Es decir, la maquinaria del negocio global en s, formada por los dueos, gerentes y empleados, no se resiente cuando es necesario acelerar el ritmo de actividad o incluso cuando se va a acometer una iniciativa de expansin que comporta un cierto riesgo. Ms bien, al contrario, las nuevas metas y el colocar delante de la vista otros objetivos, resulta ser un estmulo para el conjunto de personas que participan en el proyecto. Por eso, la palabra motivacin aqu es fundamental. Dicho de otra forma, cada trabajador ha de ganar dinero y ascender en relacin directa con sus aportaciones, con la energa que imprime a favor del negocio, y con su capacidad para solucionar los problemas en el da a da.
El Sol es el smbolo del da y de la luz, con lo cual un negocio o actividad comercial iniciado en esta fecha es especialmente apto para desarrollarse en conexin con el pblico. Es decir, el negocio nacido en estos das tendr un magnetismo especial para las personas que lo ven desde fuera, pues ellas captarn en el ambiente del establecimiento claridad y luminosidad, as como unos fines claros y puestos totalmente a la vista. Por tanto, uno de los puntos fuertes de este negocio va a ser el mantener una
poltica de precios y de trato con el cliente muy franca, directa y siempre usando la verdad por delante. Los clientes sabrn apreciar estos detalles de sinceridad y, por ello, sern especialmente fieles. Por tanto, si usted sigue esta regla de oro y evita a toda costa las verdades a medias, los puntos obscuros, las condiciones de venta ambiguas, o el ocultar ciertos defectos del producto al cliente, entonces obtendr los mximos resultados. Hay que tener en cuenta tambin que el Sol representa la creacin, la creatividad, la sublimacin de las energas y hasta cierto punto el arte, con lo cual ste ser un momento muy propicio para iniciar una actividad o inversin en la cual la esttica, la fuerza, la energa y la vitalidad de la idea sean elementos centrales. Si piensa abrir un negocio en estas fechas, sobre todo habr de vender seguridad personal, con la conviccin de que sus productos son realmente los mejores, que son lderes en el mercado y que proveen una calidad ms alta que la normal. Por lo tanto, aparte de la primera caracterstica -la sinceridad en la venta- ahora hemos de proponer la segunda palabra clave esencial de este negocio: la calidad y nobleza de los elementos. No se trata de que tire usted la casa por la ventana y de que vaya a decorar su negocio con lo ms caro. Tenga en cuenta que para el cliente lo ms importante no es el entorno del local o los elementos decorativos, sino la calidad de lo que va a comprar, es decir, del producto en s mismo. Por tanto, es esencial que para tener xito con su negocio sea usted capaz de "alimentar" aquellas caractersticas que el Sol en posicin armnica representa. Por ejemplo, elija entre sus proveedores a aqullos que le den una mayor garanta y procure comercializar productos de calidad y reconocido prestigio. Este no es, por tanto, un negocio de grandes masas o en el cual ha de predominar fundamentalmente lo barato sobre lo bien acabado y duradero. Ms bien, al contrario, el enfoque ms conveniente y correcto para un establecimiento abierto en estas fechas es fomentar la distincin, la confianza en el producto y la nobleza de los materiales con los cuales se trabaja. Se podra tambin citar un tercer elemento fundamental que va a ser dinamizador de la vida de su negocio. Se trata de la extroversin, la sociabilidad y la impecable imagen. Es preciso que usted se recalque a s misma y tambin a sus empleados la necesidad de fomentar el prestigio del negocio. Para ello, el trato al cliente ha de ser seguro, noble, respetuoso y a la vez clido. Dicho de otra forma, la imagen, la presencia y la dignidad en el trato con los clientes ser fundamental, pues slo as se podr generar un ambiente
adecuado y unas relaciones vendedor-cliente completas. Por tanto, sea conciente y haga concientes a sus empleados de la importancia que implica el acto de la compra-venta, sea cual fuere el producto, el servicio o la idea de que se trate. Valo como un intercambio de energas, como un compromiso sutil en el cual las personas intercambian sus fuerzas y hasta cierto punto su voluntad. Siempre deje que el cliente est plenamente conciente de su decisin y aydelo de forma pedaggica a establecer la correcta direccin, aplicacin y uso de su compra. Un talante culto, expansivo, bien informado y optimista en el trato con las personas es el que le har alcanzar ese factor tan esencial llamado reputacin. Adems, nunca use empleados que, por ser aparentemente ms baratos, en realidad no tengan una verdadera vocacin o sentido de misin individual cara al trabajo que hacen. Si ellos trasmiten desnimo, falta de convencimiento, o bien, inseguridad y apata, ello podra ciertamente mermar la aureola de autoconfianza que hemos dado en considerar como fundamental. En sntesis, ste es un buen momento para iniciar cualquier actividad comercial en la cual existe el convencimiento de que se puede llegar a ser lder. Quizs no se sea lder en ventas totales o absolutas, mas s en calidad, servicio, trato personal y atencin con la clientela. Por ejemplo, es un momento adecuado para abrir un negocio en el cual el contacto con los poderes pblicos, tales como podran ser el gobierno, el ayuntamiento o similares, vaya a ser fundamental. Adems, el local ha de estar lo ms visible que se pueda y, si ello no se pudiera hacer, los contactos sociales sern muy importantes ya que estos abrirn puertas al negocio.