CP U1 Plan Mercadeo
CP U1 Plan Mercadeo
CP U1 Plan Mercadeo
Plan de Mercadeo
2024
Enunciado
Contexto General.
La empresa tiene una sólida reputación por ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad, pero
necesita diferenciarse de la competencia para mantener su posición en el mercado.
Se están evaluando diferentes métricas clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de la
estrategia de marketing, incluyendo la tasa de conversión, el retorno de la inversión en marketing
(ROI) y la satisfacción del cliente.
Cuestiones
Considero que para el caso “Tech Solutions” hablamos de un mercado demasiado cambiante debido
a la rápida actualización de los avances tecnológicos, por esta razón creo que podría aprovechar
estos análisis de la siguiente forma:
Influye en la toma de decisiones: Aquí es importante ver que cuando las decisiones se basan en el
objetivo, permiten mejorar las tácticas, presupuestos, procesos actividades etc. y lograr mayor
eficiencia.
Influye en la previsión de riesgos: Esto porque el establecimiento de objetivos nos puede mostrar
escenarios como; obstáculos, dificultades, impedimentos, trabas etc. que pueden ser socializados y
mitigados en el momento en que se presenten.
Dentro de los que considero que pueden impactar más en la estrategia de marketing están:
BENEFICIOS DESAFÍOS
Mejora del customer experience: Si sus Curva de aprendizaje: Claramente todos los CRM
comportamientos dejan huella en el CRM son distintos y requieren capacitar al personal
será más fácil tratarlo de forma más según su rol.
cercana según su ciclo.
Integraciones: Muchas veces se necesita integrar
Colaboración entre equipos: Aquí
los CRM con otros sistemas y dependemos de que
claramente será más fácil la definición de
estrategias basadas en el comportamiento existan las API adecuadas para esto.
del usuario. Dependencia del software: Claramente si el
Medición y mejora continua: Claramente sistema se cae o hay fallas en el internet, se congela
son sistemas en los que se nos facilita ver la operación ya que todas las actividades de
en que estamos fallando, por donde se van marketing deben estar centralizadas en el CRM.
los clientes o que podemos mejorar.
Aumento del ROI: Claramente tiempo es
dinero y optimizar todos estos procesos
hace que la consecución de clientes
efectivos sea más rápida y precisa.
Claramente para Tech Solutions son más los beneficios que puede obtener realizando esta
implementación.
Aplicación práctica del conocimiento
Para mi ejercicio profesional considero que estos conceptos son aplicables para crear estrategias de
mercadeo basadas en datos reales y pensadas en la optimización operativa, tales como:
Organización de equipos y tareas: algo fundamental para llevar a cabalidad el plan de marketing
Optimización del ciclo de ventas: Crear estrategias para descartados, remarketing, nurturing.
En mi concepto todo lo relacionado con el plan de mercadeo que se pueda apoyar en la tecnología,
nos hará más eficientes y rápidos en un mercado que cambia día a día y en el que no se puede actuar
con lentitud.
Referencias bibliográficas
Todos los beneficios de un CRM para tu negocio. (2021, agosto 11). Escala.
https://escala.com/todos-los-beneficios-de-un-crm-para-tu-negocio/