La Entrevista de Selección

La entrevista de selección
Este es el último paso requerido para la consecución de un empleo. En general, el

entrevistador, que ya habrá estudiado su currículum, tendrá preparadas una serie
de preguntas para Ud. Empezará por las familiares y personales y seguirá con su
historial académico y su formación laboral, donde deberá explicar el porqué de sus
preferencias y las funciones que ha desempeñado.
Durante la entrevista
Recibimiento: saludar con cortesía y naturalidad. Procurar ser amable y sonreír.
Lo mejor es comportarse tal y como uno es, con naturalidad.
Aspecto personal: procurar no llamar la atención, ir aseado y con pelo y zapatos
limpios. La vestimenta dependerá del tipo de puesto al que se opta.
Conversación: naturalidad, contestar al entrevistador sin demasiados rodeos.
Desarrollar la esencia, lo más importante, de lo que se nos pregunta. Lo accesorio
sobra, sólo detallaremos si nos lo piden.
Preguntar: una vez hemos entrado en materia y conocemos más a fondo el
puesto que se nos ofrece, es el momento de preguntar. Debemos centrarnos en
cuestiones importantes que denoten el interés que tenemos por el funcionamiento
de la empresa y más concretamente del puesto al que aspiramos. El sentido
común, será nuestro mejor compañero en estas ocasiones.
Algunos aspectos que valora la empresa durante la entrevista
 Impresión física, forma de presentación
 Conocimientos profesionales
 Inteligencia general, agilidad mental
 Madurez en las repuestas
 Capacidad de expresión
 Flexibilidad
 Conocimientos de idiomas si procede
Algunos aspectos a evitar a toda costa:
 Llegar tarde y aparecer sudoroso y jadeante
 El atuendo llamativo o fuera de lugar
 Perfumes o colonias fuertes
 Enrollarse o hablar de detalles sin importancia
 Soltar el discurso que uno se ha preparado, sin importar lo que le pregunten
 Descalificar a personas o entidades
Estar preparado para preguntas inesperadas del entrevistador, como por
ejemplo, ...
 ¿Ha realizado algún curso de especialización?
 ¿Qué le ha aportado su formación?
 ¿Qué opina de su jefe anterior?
 ¿Por qué dejó el trabajo?
 ¿Qué le llama la atención de este puesto?
 ¿Por qué piensa que puede hacerlo bien?
 ¿Cuáles son sus proyectos profesionales?
 ¿Qué valora más del trabajo?
 ¿Qué sueldo desea ganar?
 ¿En qué emplea su tiempo libre?
 Dígame algunos puntos negativos / positivos de su carácter.
Después de la entrevista
Hacer un seguimiento telefónico no está de más, reafirma nuestro interés por el
puesto. Hay que dejar pasar un tiempo prudencial y no agobiar, sino simplemente
informarse sobre el proceso de selección y dar una imagen profesional y seria.
¿Qué peso tiene una entrevista en el proceso de selección?

Es variado sobre la base de..., aunque parezca gracioso, qué experiencia tiene el
entrevistador y qué fiabilidad tiene el entrevistado como entrevistado. Una cosa es
que la entrevista la uses como un elemento para recoger información. Lo único
que te interesa es conocer si lo que el otro te da, es cierto o no es cierto. "¿Dónde
trabajó?" "¿Qué quiere conseguir?", ...etcétera.
Otra historia es cuando tú utilizas la entrevista como modo de conocimiento de la
personalidad del otro. Lo que ocurre es que más de un entrevistador, las mezclan,
o creen que las pueden mezclar. Un ejemplo: si yo te pregunto "¿qué estudios
tienes?", lo que me interesa saber en una entrevista de recolección de datos, es la
verdad. Pero si en una pregunta de conocimiento de personalidad, tú me mientes,
a mi no me interesa saber la verdad, a mi lo que me interesa, es saber qué
significa desde el punto de vista de tu personalidad, que aquí ahora y ahora,
tengas que mentir. Este segundo tipo de entrevista, hay pocos entrevistadores que
la manejan bien. Los que la manejan bien te dan con esa entrevista, inclusive
mucha más profundidad y precisión que con los test.
El peso que se da a la entrevista depende de qué otros elementos de evaluación
utilizas y si el seleccionador, saca muchas cosas o no, porque maneja bien la
entrevista como instrumento de conocimiento de la personalidad.
"Los entrevistadores suelen ser psicólogos, pero sólo algunos
psicólogos manejan bien las entrevistas de conocimiento de
personalidad.".
¿Qué método es más efectivo para las empresas para conocer al candidato?
Si tienes un entrevistador con peso específico, experto, que maneje bien la
entrevista, esta puede ser un instrumento de información mucho más amplio. Por
ejemplo, la entrevista te permite proyectar líneas de futuro y que un buen
entrevistador te diga..., "esta persona en tal tipo de situación, probablemente se
comportará de esta manera" y eso con los test se puede conseguir, pero no
fácilmente.
¿Cómo es el buen entrevistador?
Los entrevistadores suelen ser psicólogos, pero sólo algunos psicólogos manejan
bien las entrevistas de conocimiento de personalidad. Hay una parte importante de
característica de personalidad, no solamente es técnica. Hay unos que son
buenos leyendo la personalidad de otro y hay otros que no lo son.
Hay una cosa importante, qué confianza tiene la dirección de Recursos Humanos
en la persona que le hace el trabajo de selección. Esto es muy determinante. Hay
empresas que tienen su seleccionador o que le piden a las consultoras que el
trabajo lo haga Fulano; no dejan que lo haga cualquiera y este es el caso en que
se fían mucho del juicio de una persona.
En los seminarios, ¿qué se enseña a los futuros directivos, a los
entrevistadores?
Enseñamos fundamentalmente cómo entrevistar. Insistimos mucho en que la
entrevista es una situación social encuadrada y artificial; no es una conversación
entre amigos. Tiene un objetivo determinado, por lo tanto hay que tener claro
cuales son los objetivos de la entrevista y conducir la entrevista en función de eso.
En el seminario se enseña a llevar las riendas de la entrevista y aunque la
entrevista tiene que parecer muy natural y fluida, tiene que tener un esquema muy
claro, casi rígido, de los pasos que tiene que dar y de las informaciones que tiene
que buscar. Sobretodo, el entrevistador, si a lo largo que da la entrevista hay un
punto que no le ha quedado claro, debe volver sobre el mismo, porque de los
contrario, cuando reconstruya la entrevista, aquellas cosas que no ha podido
comprobar, se las va a inventar.
También se les prepara para situaciones que pueden ser difíciles, por ejemplo, un
entrevistado que se queda en blanco, que no contesta nada ¿qué hace? Si se
pone ansioso le va sugerir una respuesta. Se les advierte con respecto a eso y se
les da algunas técnicas para hacer preguntas.
Entonces, ¿cuáles son los consejos básicos para el entrevistador?
Que tenga claro qué es lo que pretende obtener con esa entrevista. A veces si se
hace esa reflexión, por ahí, la conclusión es que no tiene sentido hacer esa
entrevista y que la información la puedo obtener de otra forma.
Tener claro al final de la entrevista, qué informaciones debe tener y a partir de ahí,
preparar la entrevista.
¿Qué consejos podemos dar a los candidatos?
Los consejos para entrevistados son los generales y básicos: no intente fingir;
siempre será valorado mejor una actitud espontánea que no una actitud
deliberada; si hay zonas donde no se siente seguro, no entre en ellas, pero si
entra, diga que no está seguro. El reconocimiento claro de que no está seguro es
un síntoma de autoafirmación, es un síntoma de seguridad en sí mismo.
¿Qué actitud debe llevar un candidato a una entrevista de trabajo?
La primera cuestión es que, cuando a alguien se le ofrece un empleo, no están
haciéndole ningún favor, sino que están tratando de resolver un problema para
ellos. ¿Qué quiero decir con esto, ...? Al entrevistado le van a vender más de una
vez, sobretodo si se trata de un traslado en el interior de la empresa, que el puesto
es la gran oportunidad de su vida y que es como un favor personal que le hacen.
El entrevistado tiene que tener claro que la organización está tratando de
resolverse un problema ella.
Es preferible que no finja y que sea sincero, asumiendo sus debilidades o sus no
conocimientos. Porque hay unos valores de fondo que están jugando siempre, por
ejemplo, el valor de tener una autoestima positiva de sí mismo o el valor de tener
seguridad en sí mismo, ... ¿me puedes decir tú en que situación eso no se valora?
Si un individuo va a una entrevista y empieza a desvalorizares, o empieza a
mostrar inseguridad, ... ¿en qué entrevista eso va a ser positivo? "En todo caso,
la entrevista ciertamente modela la primera impresión y lo tenemos claro en
las investigaciones de psicología social sobre percepción social. El refrán
popular es cierto: "la primera impresión es la que vale".
La gente que va a una primera entrevista de empleo, no es fácil metérselo en la
cabeza, porque van totalmente entregados. Piénsenlo como un intercambio, no
piensen como un favor que le hacen, porque sino va entregado. Tenemos cantidad
de gente que va a una entrevista de empleo y no ha preguntado ni cómo es la
empresa, ni quienes son los dueños, ni que sueldo va a cobrar. Creen que
preguntar el sueldo va dar mala impresión. ¡Ni que fueran, voluntarios de la Cruz
Roja! El candidato va a ofrecer su trabajo a cambio de algo, pués que pregunte a
cambio de qué. Debe preguntar cuál es el trabajo, qué esperan de él y a cambio
de eso, que le van conceder.
¿Qué me dice de las preguntas que descolocan al candidato?

Muchas entrevistadores juegan con preguntar ... ¿cuáles son sus expectativas
económicas? El entrevistado nunca debe contestar directamente, tiene que decir:
"según". Por ejemplo, según las posibilidades que la empresa ofrece, según el
futuro que la empresa me presenta, según las posibilidades de desarrollo
profesional, etcétera. Después ya dirá, "bueno, mire, quiero cobrar...tanto." Si
contesta directamente puede dar la impresión de que lo único que le interese son
las pelas. No debe negarse a contestar, pero debe poner condicionales.
Siempre hay que dejar lugar a que en la empresa piensen que si le crean un
entorno de trabajo suficientemente interesante, el candidato puede ver su futuro
profesional en la empresa. En realidad lo que está ocurriendo es que las empresas
ven a la gente como recursos que se pueden utilizar o no y a veces dejar a mitad
de camino y que muchos profesionales tienen mentalidad de jugadores de fútbol.
Se cambian de empresa porque les pagan más, se ponen la camiseta y al día
siguiente van cantando el himno. Sin embargo, se valora mucho más que alguien
plantee que si encuentra un entorno de trabajo satisfactorio, sería interesante para
él hacer su carrera profesional en la empresa.
"El candidato va a ofrecer su trabajo a cambio de algo, pués que
pregunte a cambio de qué".
¿Alguna pregunta más, que descoloque al candidato?

A veces me han comentado los alumnos que les hacen preguntas íntimas o
personales. No está de más que el entrevistado diga: "mire, no termino de
sentirme cómodo con esta pregunta, pero si para el proceso de selección es
importante yo intentaré contestarle". Algunas de esas preguntas tienen derecho a
hacerlas, otras no tienen derecho. Hay un área ahí, gris. En todo caso a veces
estas preguntas tienen el objetivo de ver cómo actúa bajo una situación
inesperada o bajo presión.

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Este es el último paso requerido para la consecución de un empleo. En general, el

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¿Qué me dice de las preguntas que descolocan al candidato?

¿Alguna pregunta más, que descoloque al candidato?

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