Cuestion 2

1.
- ¿Que herramientas de marketing digital se pueden utilizar

gratuitamente para su emprendimiento? Explicar
*Para tu emprendimiento de venta de artículos electrónicos, existen

diversas herramientas de marketing digital gratuitas que puedes
utilizar para aumentar tu visibilidad, atraer clientes potenciales y
gestionar tu negocio de manera más eficiente. Aquí te dejo algunas de
las más útiles:
1. Redes Sociales
Las redes sociales son esenciales para promocionar productos
electrónicos. Puedes utilizarlas tanto para generar tráfico hacia tu
tienda como para interactuar con tus clientes y construir una
comunidad.
 Facebook e Instagram: Son ideales para promocionar productos
visualmente atractivos. Puedes crear páginas de negocios,
generar anuncios orgánicos (sin coste) y crear contenido de
valor.
 TikTok: Esta plataforma tiene un gran potencial para atraer
clientes a través de videos creativos y dinámicos que muestren
tus productos electrónicos en uso.
*Twitter: Utiliza Twitter para seguir tendencias, interactuar con

potenciales clientes y mantener tu marca actualizada.
 LinkedIn: Si tu negocio también tiene un enfoque B2B (venta a
empresas), LinkedIn es útil para crear una red profesional.
2. Herramientas de Diseño Gráfico
El diseño de contenido visual es crucial para la venta de productos
electrónicos, ya que los clientes suelen tomar decisiones basadas en lo
que ven.
 Canva: Una herramienta muy completa y fácil de usar para crear
imágenes para redes sociales, banners para tu sitio web,
publicaciones promocionales y más. Tiene una versión gratuita
con muchas plantillas y funcionalidades.
 Crello: Similar a Canva, permite crear imágenes y videos de
forma sencilla para promocionar tus productos.
3. Email Marketing
El email marketing es una excelente manera de mantenerte en
contacto con tus clientes, promover ofertas y generar ventas
recurrentes.
 Mailchimp: Tiene un plan gratuito que te permite enviar correos
electrónicos a hasta 500 suscriptores, lo cual es ideal si estás
comenzando. Ofrece plantillas y opciones para automatizar
campañas.
 Sender: Es otra herramienta de email marketing con un plan
gratuito que te permite gestionar hasta 2500 suscriptores y
enviar 15,000 correos al mes.
4. Google My Business
Si tienes una tienda física o deseas aparecer en los resultados de
búsqueda local, Google My Business es esencial.
 Google My Business: Permite crear un perfil gratuito donde
puedes mostrar la ubicación de tu negocio, horarios, productos y
servicios. Además, ayuda a mejorar tu visibilidad en las
búsquedas locales, algo crucial para tiendas de artículos
electrónicos.
5. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El SEO te ayuda a aumentar tu visibilidad en los motores de búsqueda
como Google, lo que es crucial para atraer tráfico orgánico a tu tienda
online.
 Google Search Console: Es una herramienta gratuita que te
ayuda a ver cómo Google ve tu sitio web y mejorar su
rendimiento en las búsquedas.
 Ubersuggest: Es una herramienta gratuita que te permite
obtener ideas de palabras clave para optimizar tu sitio web y
mejorar tu posicionamiento.
 AnswerThePublic: Ayuda a encontrar preguntas comunes
relacionadas con tus productos, lo que puede ayudarte a crear
contenido de valor para tus clientes.
6. Herramientas de Análisis Web
Para tomar decisiones informadas sobre tus estrategias de marketing,
es importante analizar el tráfico web y el comportamiento de los
usuarios.
*Google Analytics: Te permite monitorear el tráfico de tu sitio web,

las páginas más vistas, las conversiones y más. Es una herramienta
gratuita esencial para tomar decisiones basadas en datos.
 Hotjar: Ofrece mapas de calor y grabaciones de usuarios que te
ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con tu
sitio.
7. Herramientas de Gestión de Proyectos y Tareas
Mantenerte organizado es clave, especialmente cuando estás
manejando múltiples aspectos de tu negocio.
 Trello: Es una herramienta gratuita de gestión de proyectos que
te permite organizar tareas, crear listas de pendientes y
colaborar con tu equipo de manera eficiente.
 Asana: Similar a Trello, permite gestionar proyectos y tareas con
diferentes niveles de detalle.
8. Plataformas de Ecommerce
Si no tienes una tienda online, existen plataformas que te permiten
crear una tienda digital gratuita o de bajo costo.
 Shopify (Prueba gratuita): Si tienes planes de vender online,
puedes usar la prueba gratuita de Shopify para crear tu tienda
electrónica con facilidad.
 WooCommerce (para WordPress): Si ya tienes un sitio
WordPress, WooCommerce es un complemento gratuito para
crear una tienda en línea.
 Wix: Otra plataforma que ofrece una opción gratuita para crear
una tienda online simple.
9. Publicidad Digital
Aunque la mayoría de las herramientas de publicidad digital requieren
una inversión, algunas permiten realizar campañas pequeñas sin
necesidad de grandes presupuestos.
 Google Ads (con presupuesto controlado): Aunque es una
plataforma pagada, puedes comenzar con un presupuesto
pequeño para anunciar productos electrónicos y aparecer en los
resultados de búsqueda.
 Facebook Ads: También permite gestionar campañas con un
presupuesto reducido, segmentando a tu audiencia por intereses
relacionados con tecnología.
10. Blogs y Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos es esencial para atraer a potenciales
clientes mediante artículos, guías o noticias que resuelvan sus
problemas.
 WordPress: Si tienes un sitio web o blog, puedes usar WordPress
para crear contenido de valor, como reseñas de productos
electrónicos, guías de compra, o comparativas de artículos.
 Medium: Es una plataforma de blogs que puedes utilizar para
compartir artículos sobre temas relevantes de tecnología y
atraer tráfico hacia tu negocio.
2.- Establezca un calendario anual señalando las fechas más

importantes de nuestro desarrollo empresarial.
Enero
 Inicio del Año Nuevo (1 de enero): Puede ser una oportunidad
para lanzar promociones o nuevos productos.
 Semana de inventarios: Organiza tu inventario y promociones de
liquidación para productos que puedan estar obsoletos o para
generar espacio para nuevos lanzamientos.
 CES Las Vegas (Generalmente a principios de enero): Si tienes
participación en ferias o eventos tecnológicos, este es un evento
clave para la industria electrónica. Aprovecha para actualizarte
sobre tendencias y alianzas.
Febrero
 Lanzamiento de nuevos productos: Los primeros meses del año
son ideales para lanzar nuevos componentes o soluciones
electrónicas al mercado, aprovechando la visibilidad que brinda
la participación en eventos.
 San Valentín (14 de febrero): Aunque no es una fecha principal
para la industria electrónica, puedes realizar promociones
dirigidas al público en general, como descuentos en accesorios
tecnológicos, gadgets, etc.
Marzo
 Semana Santa (fechas variables): Si tu empresa tiene clientes en
sectores con ciclos de compras estacionales, esta puede ser una
buena oportunidad para hacer promociones específicas.
 Celebración de tu propio aniversario (si aplica): Si tu empresa
celebra algún aniversario durante este mes, puedes aprovechar
para hacer una campaña de marketing y promocionar
descuentos.
Abril
 Eventos locales y nacionales (FERIAS TECNOLÓGICAS): Si tienes
la oportunidad de asistir o participar en alguna feria, este es un
mes ideal para hacerlo. Es momento de presentar nuevos
productos o establecer alianzas con otros actores del sector.
 Desarrollo de relaciones con proveedores: Aprovecha para
consolidar relaciones con proveedores y negociar mejores
precios de componentes electrónicos para el resto del año.
Mayo
 Día del Trabajo (1 de mayo): Aunque es un día festivo, puedes
aprovecharlo para realizar promociones limitadas dirigidas a
quienes trabajen en tecnología o ingeniería electrónica.
 Mes de la Tecnología: Algunos países celebran durante mayo el
"Mes de la Tecnología". Puedes aprovechar para dar visibilidad a
tu empresa, lanzar campañas y promociones.
Junio
 Semana de la Electrónica: Muchos países realizan eventos o
promociones sobre electrónica en este mes. Participar en ellos o
realizar promociones especiales puede ser clave.
 Educación y tecnología: Si vendes componentes educativos o
para instituciones académicas, aprovecha este mes para hacer
campañas dirigidas a escuelas, universidades y centros de
formación.
Julio
 Verano (Periodo vacacional): Durante este mes, algunas
empresas experimentan una disminución en las ventas, pero
puedes aprovechar el tiempo para hacer promociones online,
descuentos por compras a granel o packs.
 Amazon Prime Day (Segundo martes de julio): Si tienes tienda
online, participa en esta promoción global para aumentar las
ventas de tus componentes electrónicos.
Agosto
 Regreso a clases: Este mes puede ser muy importante si tu
empresa se enfoca en la venta de productos electrónicos para
estudiantes o instituciones educativas. Ofrecer promociones en
componentes como laptops, tablets, accesorios de tecnología,
etc.
 Innovación y avances tecnológicos: Ideal para realizar
lanzamientos o actualizaciones de productos.
Septiembre
 Independencia (en países latinoamericanos, como México 16 de
septiembre): Aunque es una festividad nacional, puede ser una
buena ocasión para hacer campañas orientadas a la celebración,
con promociones o descuentos.
 Planificación para el fin de año: Este mes es ideal para hacer
análisis de la demanda del último trimestre y planificar
lanzamientos de nuevos productos para aprovechar las compras
de fin de año.
Octubre
 Ferias de Tecnología (Eventos en todo el mundo): Si participas
en alguna feria, este mes es crucial para fortalecer tu red de
contactos y estar al día con las tendencias del mercado.
 Halloween (31 de octubre): Es una oportunidad para hacer
promociones temáticas o lanzar descuentos especiales.
Noviembre
 Black Friday (último viernes de noviembre): Es una de las fechas
más importantes para las ventas, especialmente en el comercio
electrónico. Realiza grandes ofertas y descuentos en tus
productos.
 Cyber Monday (lunes siguiente al Black Friday): Otra
oportunidad para ventas masivas online. Asegúrate de optimizar
tu plataforma de ventas.
Diciembre
 Navidad (25 de diciembre): El mes de diciembre es clave para las
ventas de fin de año. Realiza promociones de "última
oportunidad" y ofertas especiales para el regalo de Navidad,
especialmente en componentes electrónicos de alta demanda.
 Año Nuevo (31 de diciembre): Ofrece promociones de "salida de
inventario" para fin de año y genera expectativas de lo que
vendrá en el siguiente año.
3.- Señale 7 KPIs que puede usar su emprendimiento para el control

de los objetivos estratégicos.
- En el contexto de la venta de componentes electrónicos, es crucial

seleccionar KPIs que te ayuden a monitorear tanto el rendimiento de
ventas como la eficacia de tus esfuerzos de marketing, la experiencia
del cliente y la rentabilidad de tu negocio como podemos mencionar a
que dejo las tasas y tipos de los clientes que pueden aver.
1. Tasa de Conversión:
La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes que realizan
una compra en relación con el número total de visitantes en tu tienda
online o física. Este KPI es fundamental porque refleja la efectividad de
tus esfuerzos de ventas y marketing.
 Por qué es importante: Te permite evaluar la efectividad de tus

páginas de productos, la experiencia de usuario, las estrategias
de persuasión (como promociones o recomendaciones) y el
funcionamiento general de tu tienda online.
2. Valor Promedio de Pedido:

Este KPI mide el valor promedio de cada venta. Es un indicador clave
para conocer la rentabilidad de las transacciones y si estás logrando
vender más productos por cada compra.
 Por qué es importante: Un AOV más alto puede indicar que
estás logrando que los clientes compren más productos por
transacción (por ejemplo, ofreciendo upselling o cross-selling).
También es útil para medir la efectividad de las promociones y
descuentos.
3. Ciclo de Vida del Cliente:
El CLV es el valor total que un cliente generará durante toda su
relación con tu marca. Para los negocios de componentes electrónicos,
este KPI es especialmente relevante, ya que los clientes pueden
realizar compras recurrentes si necesitan actualizaciones o
reparaciones de productos.
 Por qué es importante: Te ayuda a comprender cuánto puedes
gastar en adquirir nuevos clientes y qué tan rentable será cada
cliente a largo plazo.
4. Tasa de Retención de Clientes :

Este KPI mide la capacidad de tu emprendimiento para mantener a los
clientes a lo largo del tiempo. La retención es crucial para negocios
que venden productos electrónicos, ya que puede generar ventas
recurrentes y recomendaciones boca a boca.
 Por qué es importante: Una alta tasa de retención implica que
los clientes están satisfechos con la calidad de tus productos y
servicios, lo que puede traducirse en compras futuras y
fidelización.
5. Índice de Satisfacción del Cliente:

El CSAT mide la satisfacción general del cliente con su compra o
experiencia. Es especialmente útil para entender cómo los clientes
perciben la calidad de tus productos electrónicos y el servicio que
ofreces.
 Por qué es importante: Mantener altos niveles de satisfacción
del cliente puede ayudarte a reducir la tasa de devoluciones y
aumentar la tasa de recomendaciones y lealtad.
6. Costo de Adquisición de Clientes:

Este KPI mide el costo promedio que implica adquirir un nuevo cliente.
Incluye los gastos en marketing, publicidad y ventas para atraer a
clientes potenciales y convertirlos en compradores.
 Por qué es importante: Si tu CAC es más bajo que el CLV (Valor

del Cliente), significa que tu estrategia de adquisición es
rentable. Ayuda a optimizar el gasto en marketing y ventas.
7. Tasa de Devoluciones:
La tasa de devoluciones mide el porcentaje de productos que los
clientes devuelven después de la compra. En el caso de los
componentes electrónicos, puede ser un KPI importante debido a la
naturaleza técnica y funcional de los productos.
 Por qué es importante: Una alta tasa de devoluciones podría

indicar problemas de calidad con los productos, expectativas no
cumplidas, o incluso dificultades en la elección del producto
adecuado por parte de los clientes. Controlar este KPI puede
ayudarte a mejorar la experiencia de compra y reducir las
pérdidas.

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- ¿Que herramientas de marketing digital se pueden utilizar

*Para tu emprendimiento de venta de artículos electrónicos, existen

*Twitter: Utiliza Twitter para seguir tendencias, interactuar con

*Google Analytics: Te permite monitorear el tráfico de tu sitio web,

2.- Establezca un calendario anual señalando las fechas más

3.- Señale 7 KPIs que puede usar su emprendimiento para el control

- En el contexto de la venta de componentes electrónicos, es crucial

 Por qué es importante: Te permite evaluar la efectividad de tus

2. Valor Promedio de Pedido:

4. Tasa de Retención de Clientes :

5. Índice de Satisfacción del Cliente:

6. Costo de Adquisición de Clientes:

 Por qué es importante: Si tu CAC es más bajo que el CLV (Valor

 Por qué es importante: Una alta tasa de devoluciones podría

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