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Sistema de control remoto de la maquinaria

DEFINICIÓN
Control efectivo de la maquinaria desde cualquier ordenador, en
cualquier momento y desde cualquier ubicación.
Global e-Service de Hitachi es una aplicación web en
línea (desarrollada por Hitachi) que ofrece asistencia para
Funcionamiento
el control y el manejo de la maquinaria de Hitachi de la Global e-Service se diseñó originalmente junto a
mejor manera posible, para aumentar la productividad máquinas con tecnología Hitachi. Hoy en día, la mayoría
y reducir el tiempo de espera y los costes. de nuestras máquinas* envían a diario (mediante GPRS
o por satélite*) información sobre su funcionamiento al
Se puede acceder al sitio web de Global e-Service servidor principal que controla Hitachi. A continuación,
en cualquier momento y desde cualquier ordenador Hitachi procesa la información y la pone a disposición
conectado a Internet. Tras iniciar la sesión en el sitio del usuario de una manera clara y estructurada en el
web, se puede consultar información básica; desde sitio web del usuario de Global e-Service.
información reciente acerca del funcionamiento de
las máquinas y registros de mantenimiento, hasta
información acerca de la ubicación real de dichas
máquinas.

GPRS SATÉLITE

MÁQUINA
BASE DE DATOS DE
GLOBAL e-SERVICE

SOPORTE
DISTRIBUIDOR
CLIENTE DE HITACHI

* Para obtener información más detallada, consulte las tablas de las funcionalidades correspondientes
a cada modelo al final de este folleto.
CONTENIDO DISPONIBLE PARA EL USUARIO
El sitio web de Global e-Service proporciona acceso a información
actualizada y relevante sobre las máquinas, incluyendo:
• Información de control de las máquinas
• Información de funcionamiento de las máquinas; p. ej.: horas de uso, presión, temperatura,
carga útil
• Nivel de combustible y datos de consumo de combustible*
• Datos de emisión de dióxido de carbono del combustible*
• Intervalos de inspección y mantenimiento recomendados
• Historial de mantenimiento
• Seguimiento de la ubicación de las máquinas

Control de las máquinas Tras iniciar la sesión en el sitio web de Global e-Service,
Dedique unos minutos a obtener más información sobre aparece un resumen con todas sus máquinas de una
las funcionalidades indicadas anteriormente y averiguar forma clara y concisa.
de qué manera el sitio web de Global e-Service puede
ayudarle a que su trabajo sea más sencillo y efectivo. A partir del resumen general de las máquinas, puede
ver la ubicación, el número de horas de funcionamiento,
¿Dedica horas y horas a mantener actualizados los el nivel de combustible restante de cada máquina, así
archivos sobre sus máquinas y a realizar un seguimiento como la fecha prevista para el próximo mantenimiento.
manual de las mismas? El sitio web de Global e-Service La información puede ayudar a realizar un seguimiento
puede ayudarle a controlar sus máquinas de una sencillo de todas las máquinas y planificar efectivamente
manera mucho más eficiente. de su desarrollo.
ACCESO A LOS DATOS DE LA MÁQUINA
Se puede obtener información adicional de una máquina determinada
seleccionando cualquiera de las máquinas que se muestran en la lista y
eligiendo una de las opciones de la pantalla.
“Los precios del combustible son muy elevados. Al seleccionar la opción “Funcionamiento” se visualizan
¿Me puede ayudar Global e-Service a controlar varios datos sobre el consumo de combustible y el
el consumo de combustible de mis máquinas?” funcionamiento real de la máquina. La pantalla de
funcionamiento general proporciona un resumen claro
Se puede controlar el consumo diario de combustible de del estado de funcionamiento de la máquina: horas de
cada una de las máquinas de forma útil en una pantalla. funcionamiento diarias, horas de funcionamiento totales,
La misma pantalla indica el consumo de toda la vida útil consumo de combustible total y promedio, y nivel de
de una máquina determinada y ofrece la posibilidad de combustible restante de dicha máquina*.
calcular el promedio sobre un periodo concreto.

La pantalla “Máquina” proporciona información general

sobre la identificación de dicha máquina, como el
nombre del modelo, el número de serie y la fecha de
entrega al usuario.
EMISIONES DE DIÓXIDO DE CARBONO
Se puede obtener información más detallada acerca del estado de
funcionamiento de una máquina en particular mediante las pantallas
siguientes, que proporcionan información sobre el cálculo de
emisiones de dióxido de carbono del combustible*

“Mis clientes piden un control estricto sobre las Esta información es cada vez más importante, ya que
emisiones de dióxido de carbono de las máquinas la normativa local restringe el exceso de emisiones de
que utilizo para este trabajo. ¿Me puede ayudar en dióxido de carbono. Un número elevado de horas sin
esto Global e-Service?” funcionamiento ocasiona mucho tiempo en ralentí, lo
cual indica un funcionamiento ineficiente y la emisión
Como novedad, Global e-Service ofrece la posibilidad de de cantidades elevadas e innecesarias de dióxido de
visualizar el cálculo de emisiones de dióxido de carbono carbono.
de cada una de las máquinas, así como una indicación
de las horas que permanecen en ralentí. Si desea un análisis más detallado de la información o
utilizarla para otros fines, puede descargarla con solo
hacer clic con el ratón.

* Para obtener información más detallada, consulte las tablas de

funcionalidades correspondientes de cada modelo al final de
este folleto.
INFORMACIÓN DE MANTENIMIENTO
El sitio web de Global e-Service ofrece la posibilidad de guardar y
registrar toda la información sobre los servicios de mantenimiento
llevados a cabo anteriormente, así como los planeados para el futuro,
con el fin de mejorar el uso de cada máquina.
Control de los datos de mantenimiento
Al seleccionar la opción “Mantenimiento”, se obtiene un resumen inmediato del estado de mantenimiento de una
máquina determinada. El registro del historial de mantenimiento completo de cada máquina aparece en una pantalla.
Además, se visualiza cualquier tipo de mantenimiento llevado a cabo en la máquina en el resumen del día siguiente.

Planificación de las tareas de mantenimiento

Para ayudarle a planificar de manera eficiente las tareas de mantenimiento de una máquina determinada, se indica en
horas el tiempo real de trabajo empleado en realizar el mantenimiento en las piezas de cada conjunto principal.

Esto le ayudará a determinar cuándo han de llevarse a cabo las tareas de mantenimiento, de modo que pueda reflejar
esta información en la planificación del uso de la máquina, el pedido de las piezas, etc.
CONTROL DEL HISTORIAL DE MANTENIMIENTO
Cualquier tarea de mantenimiento que se realice puede introducirse a
través del monitor de la máquina o registrarse directamente en línea en
el sistema, de modo que en el futuro pueda mostrarse en el resumen del
mantenimiento de dicha máquina.
“Los contratos de mantenimiento que me ofrece
mi distribuidor de Hitachi son de gran utilidad. Ya
no tengo que preocuparme por concertar una cita
con un mecánico para el mantenimiento periódico
de cada una de mis máquinas; puedo confiar
plenamente en que mi distribuidor va a llevar a cabo
un mantenimiento eficiente. Aún así, me gustaría
poder ver una confirmación de que las tareas de
mantenimiento se han llevado a cabo.”

Cualquier tipo de mantenimiento realizado por un

distribuidor de Hitachi autorizado se registra en el
ordenador de la máquina. A través de Global e-Service,
se facilita esta información en la pantalla en la oficina el
día siguiente.

Descarga de listas de referencia

Las listas de referencia de las tareas de inspección diarias, el mantenimiento periódico o las tareas de mantenimiento
preventivo se pueden descargar de forma sencilla desde el sistema, y se pueden imprimir para su uso diario o
con fines de registro. La información completa sobre el estado de mantenimiento y el historial de cualquiera de las
máquinas almacenados en el sitio web de Global e-Service, ayudan a ahorrar horas de planificación y a registrar las
tareas de mantenimiento realizadas en cualquiera de las máquinas.
UBICACIÓN
Un control eficiente y una planificación en el de cualquiera de las
máquinas requiere del conocimiento de la ubicación exacta de cada
máquina para las operaciones actuales.
En la opción “Ubicación”del sitio web de Global e-Service, se registra automáticamente esta información y se muestra
de diferentes maneras según las preferencias del usuario.

Visualización de la ubicación de las máquinas

La última ubicación registrada de las máquinas se puede mostrar en la pantalla utilizando diferentes métodos
cartográficos basados en GIS (Geographical Information System) o Google Maps.

“Solamente puedo localizar un máximo de 20 Utilizando las opciones de visualización y zoom

máquinas utilizando la función “Ubicación” dentro disponibles en Google Maps, puede obtener información
del sitio web de Global e-Service. ¿Cómo puedo detallada de la ubicación obtenida de la máquina
obtener una vista de todas mis máquinas en la seleccionada. Esto puede resultar muy útil para planificar
zona?” una visita a una máquina determinada.

Se puede utilizar Google Maps para localizar un

número limitado de máquinas. Para una vista
completa de la maquinaria, Global e-Service
dispone de GIS. Además, GIS permite realizar un
seguimiento de los movimientos anteriores de su
equipo.

Localización y seguimiento
Al seleccionar el sistema GIS para mostrar la ubicación de las máquinas, se ofrecen funciones adicionales: el sistema
GIS le permite localizar varias máquinas mediante un criterio de búsqueda específico, como intervalos horarios o
búsqueda por zonas. GIS también permite localizar y visualizar movimientos de máquinas durante un periodo de
tiempo.
ELABORACIÓN DE INFORMES Y FUNCIONES
ESPECIALES
El sitio web de Global e-Service incorpora un número de funciones
adicionales que permiten el control de información adicional del estado
de funcionamiento de las máquinas, el análisis de su eficiencia o la
elaboración de informes claros sobre el uso de dichas máquinas.
Notificación por correo
electrónico Información sobre la carga útil
Para cualquiera de las máquinas, es posible Puede obtenerse información adicional sobre la carga
seleccionar una notificación por correo electrónico en útil y el tiempo de conducción de camiones volquete
determinadas situaciones: al saltar una alarma en la rígidos de forma sencilla, para controlar información
máquina, un recordatorio por anticipado de una tarea importante acerca de la eficiencia de las máquinas.
de mantenimiento pendiente o el movimiento de una de
las máquinas fuera de la zona predeterminada.

Informe mensual
Para realizar un informe, seleccione las máquinas
correspondientes y los criterios de funcionamiento
deseados en dicho informe, y haga clic en el botón
“Descarga”.

Transcurridos unos segundos, el usuario dispone de

toda la información necesaria para realizar un informe
mensual exhaustivo del estado de funcionamiento de
las máquinas.

Podrá entregar cualquier tipo de informe, ya que toda

la información relevante que necesite estará disponible
a través del sitio web de Global e-Service en pocos
segundos.
SOPORTE DE HITACHI
El soporte de Hitachi reúne todos los productos y servicios para ofrecer
asistencia en el funcionamiento de las máquinas de construcción de Hitachi.
Soporte técnico
La red de distribuidores de Europa proporciona al usuario
ayuda eficiente a través de servicios de mantenimiento locales,
disponible en cualquier momento.

Garantía extendida y contratos de

mantenimiento
Los distribuidores de Hitachi ofrecen programas únicos de
ampliación de garantía, contratos de mantenimiento completo,
así como el programa de larga duración “HELP” de Hitachi.
“HELP” realiza cambios de aceite periódicos y revisiones que
reducen el tiempo de espera de la máquina y mantienen el
equipo en las mejores condiciones posibles.

Piezas y componentes reconstruidos

Las piezas originales de Hitachi se han diseñado y fabricado siguiendo los mismos patrones de calidad que todas las
máquinas de Hitachi. El uso de piezas originales de Hitachi alarga la vida útil de las máquinas y reduce los costes de
funcionamiento y mantenimiento.

Con el fin de proporcionar asistencia a un equipo que se ha utilizado durante años, Hitachi ofrece una segunda línea de
piezas originales a precios razonables, cubiertas por nuestra garantía del fabricante. Los componentes reconstruidos
de Hitachi constituyen otra forma de ayuda para la reducción de los costes de funcionamiento de las máquinas; se han
sometido a pruebas utilizando los mismos patrones estrictos que las piezas nuevas y se ofrecen al usuario con una
reducción del coste de hasta el 40% con respecto a las piezas nuevas.

La cadena profesional y completa de las actividades de postventa de Hitachi, destinada a ofrecer asistencia al usuario
y a sus máquinas a partir de la fecha de compra, garantiza un funcionamiento eficiente y exento de problemas de la
máquina al mínimo precio.
 FUNCIONALIDADES CORRESPONDIENTES DE
CADA MODELO
Las características de comunicación de los modelos indicados a
continuación pueden ser estándar (•) u opcional (1)
EXCAVADORAS EXCAVADORAS CON RUEDAS
Factor de carga del

Factor de carga del

Comunicación por

Comunicación por
Ilustraciones con

Ilustraciones con
la emisión de

la emisión de
carbono y el
consumo de
combustible

carbono y el
consumo de
combustible
dióxido de

dióxido de
(2)

satélite (2)
Modelo
Modelo

satélite

GPRS /
GPRS /

motor
motor

ZX70LC-3 • - - ZX140W-3 • • -
ZX70LCN-3 • - - ZX145W-3 • • -
ZX85US-3 • - - ZX170W-3 • • -
ZX85USBLC-3 • - - ZX190W-3 • • -
ZX110-3 • • - ZX210W-3 • • -
ZX130-3 • • - ZX360W-3 • • -
ZX135US-3 • • -
ZX160LC-3 • • -
CARGADORA DE RUEDAS
ZX180LC-3 • • - Factor de carga del
• •
Comunicación por

ZX180LCN-3 -
Ilustraciones con

ZX210-3 • • -
la emisión de

carbono y el
consumo de
combustible
dióxido de

ZX210LC-3 • • -
satélite (2)
Modelo

GPRS /

• •
motor

ZX210LCN-3 -
ZX225USLC-3 • • -
ZX225USRLC-3 • • - ZW140 • • -
ZX240N-3 • • - ZW140PL • • -
ZX250LC-3 • • - ZW150 • • -
ZX250LCN-3 • • - ZW150PL • • -
ZX280LC-3 • • - ZW180 • • -
ZX280LCN-3 • • - ZW180PL • • -
ZX350LC-3 • • - ZW180 high lift • • -
ZX350LCN-3 • • - ZW220 • • -
ZX400LCH-3 • • - ZW220 high lift • • -
ZX470LCH-3 • • - ZW250 • • -
ZX520LCH-3 • • - ZW250 high lift • • -
ZX520LCR-3 • • - ZW310 • • -
ZX670LCH-3 • • - ZW310 high lift • • -
ZX670LCR-3 • • -
ZX870LCH-3 • • - CAMIONES VOLQUETE RÍGIDOS
ZX870LCR-3 • • -
Factor de carga del
Comunicación por

EX1200-6 opcional - opcional

Ilustraciones con

-
la emisión de

EX1900-6 opcional opcional

carbono y el
consumo de
combustible
dióxido de
satélite (2)

EX2500-6 opcional - opcional

Modelo

GPRS /

motor

EX3600-6 opcional - opcional

EX5500-6 opcional - opcional
EX8000-6 opcional - opcional EH3500ACII opcional opcional -

1. En el momento de la impresión de este folleto, los modelos que no figuran en la tabla no tienen la posibilidad de comunicación a
través de Global e-Service. Para obtener información acerca del estado actualizado de la capacidad de comunicación de cada
modelo a través de Global e-Service, póngase en contacto con un distribuidor de Hitachi autorizado.
2. Estos modelos cambiarán de comunicación por satélite a GPRS durante el transcurso del año 2010 (la funcionalidad seguirá
siendo la misma).
Reliable solutions

Estas especificaciones están sujetas a posibles cambios sin notificación previa.

Hitachi Construction Machinery

KO - ES139EUP
www.hcme.com