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FASE 2 – COMPONENTE PRÁCTICO - PRÁCTICAS SIMULADAS

PRESENTADO POR:

MARCO ANTONIO QUINTERO CAMARGO

CÓDIGO:

80220325

TUTOR

EDGAR ROMERO HERRERA

GRUPO

102026_50

PROGRAMA:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA

ECACEN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

2024
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Elaborar un ensayo argumentativo sobre el proceso de Diagnóstico Organizacional y su

importancia para el desarrollo de las organizaciones, debe con la debida argumentación

y soporte en los contenidos de la Unidad 1. Para su elaboración puede apoyarse en la

Inteligencia Artificial (IA) “VictorIA” de la UNAD, por lo cual deberá adjuntar evidencias

de dicho proceso y su punto de vista de dicha herramienta.

Para realizar un diagnóstico organizacional exitoso, es esencial considerar ciertos requisitos y pasos

fundamentales. A continuación, te proporciono un desglose de los aspectos clave para garantizar la

efectividad del proceso y fomentar mejoras significativas en la organización:

Definición de objetivos claros

 Es importante que la organización tenga claridad sobre qué quiere lograr con el

diagnóstico. Estos objetivos pueden incluir identificar áreas de mejora, optimizar

procesos internos, conocer el ambiente externo, o prepararse para el crecimiento y

la innovación.

 Ejemplo: Una empresa de servicios de aire acondicionado podría tener como

objetivo identificar puntos críticos en la cadena de suministro para mejorar los

tiempos de entrega y reducir costos.

Selección del equipo de diagnóstico

 Un equipo multidisciplinario puede aportar diferentes perspectivas sobre los

problemas y oportunidades. Este equipo debe incluir personas con conocimientos

en áreas clave de la organización.

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Definición del Cliente

 se utiliza para identificar a la persona, equipo o grupo dentro de la organización

que tiene la autoridad y responsabilidad de impulsar el cambio Este cliente es

fundamental para el éxito de cualquier intervención de DO, ya que su rol no solo es

aprobar y apoyar las iniciativas, sino también facilitar los recursos, promover la

participación y establecer un ambiente propicio para la implementación de

mejoras.

La confidencialidad

 es un principio fundamental en el proceso de diagnóstico organizacional, ya que

garantiza la protección de la información sensible de la organización y fomenta un

ambiente de confianza entre el consultor y los miembros de la empresa. Esto es

especialmente importante en Desarrollo Organizacional (DO), donde se requiere de

apertura y sinceridad para obtener datos precisos que permitan identificar

problemas y oportunidades.

Mejora de la Toma de Decisiones

 El diagnóstico organizacional proporciona una base de datos sólida que facilita la

toma de decisiones fundamentadas. Al contar con información clara y precisa

sobre las diferentes áreas de la organización, los líderes pueden tomar decisiones

informadas que respondan a necesidades específicas y alineen la estrategia

organizacional con los objetivos a corto y largo plazo.

Fomento de la Cultura de Mejora Continua

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 La implementación de diagnósticos organizacionales recurrentes promueve una

cultura de mejora continua, en la que se evalúan de manera regular los resultados

y se ajustan las estrategias conforme a los cambios del entorno. Este enfoque

garantiza que la organización no solo reaccione ante los problemas, sino que

también desarrolle una proactividad hacia la innovación y el cambio.

 En el caso de las empresas que operan en entornos altamente competitivos, como

el mercado europeo de televisores, aire acondicionados mantener una cultura de

mejora continua es esencial para responder a las expectativas cambiantes de los

clientes y las tendencias de tecnología avanzada. Un diagnóstico periódico puede

indicar, por ejemplo, la necesidad de actualizar las tecnologías de producción para

mantenerse al día con la demanda de televisores de mayor calidad y resolución, lo

que, a su vez, aumenta la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la marca.

Análisis de Procesos

 Mapeo de Procesos: Crear diagramas de flujo que visualicen cada paso de un

proceso para identificar áreas problemáticas.

 Identificación de KPIs: Definir indicadores clave de desempeño que midan la

efectividad y eficiencia de los procesos.

 Análisis de Causa Raíz: Utilizar herramientas como el diagrama de Ishikawa o los 5

porqués para entender la causa subyacente de los cuellos de botella.

 Automatización: Incorporar tecnología para eliminar redundancias y mejorar la

rapidez en tareas repetitivas.

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Objetivos del Diagnóstico

Eficiencia operativa: Identificar oportunidades para optimizar procesos y maximizar el uso de

recursos.

 Clima organizacional: Evaluar la percepción y satisfacción de los empleados en su

entorno laboral.

 Liderazgo y cultura: Analizar la estructura de liderazgo y cómo influye en la

motivación y productividad.

 Estructura de comunicación interna: Asegurar que la comunicación fluya de

manera efectiva, facilitando la colaboración y transparencia en la organización.

Análisis Interno y Externo

Un diagnóstico integral requiere analizar tanto el contexto interno (cultura organizacional,

procesos, sistemas, estructura, recursos humanos) como el entorno externo

(competencia, tendencias de mercado, regulaciones

Análisis FODA

 Fortalezas: Capacidades o recursos internos que le otorgan una ventaja

competitiva.

 Debilidades: Aspectos internos que limitan el rendimiento o pueden ser

mejorados.

 Oportunidades: Factores externos que pueden aprovecharse para impulsar el

crecimiento.

 Amenazas: Factores externos que representan riesgos para la empresa.

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Importancia del Diagnóstico Organizacional

Este proceso no solo detecta problemas, sino que también identifica oportunidades de

crecimiento e innovación. Al obtener una visión completa de la situación de la empresa,

los líderes pueden tomar decisiones estratégicas informadas que promuevan el éxito a

largo plazo.

El diagnóstico organizacional es fundamental para entender el funcionamiento interno y externo

de una empresa, permitiendo identificar problemas y oportunidades que impulsan decisiones

estratégicas. Los pasos clave incluyen

 Definir el alcance: identificar las áreas o procesos a evaluar.

 Recolectar información: analizar datos internos y externos.

 Analizar procesos clave: evaluar procesos críticos que impactan calidad y

eficiencia.

 Identificar problemas y oportunidades: detectar áreas de mejora y ventajas

potenciales.

 Formular recomendaciones: proponer soluciones prácticas.

 Planificar e implementar cambios: establecer metas y acciones.

 Evaluar y dar seguimiento: medir resultados y ajustar si es necesario.

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En conclusión, el diagnóstico organizacional es una herramienta vital que permite a las

empresas entender sus fortalezas y debilidades, y desarrollar estrategias para enfrentar los

retos del mercado. Al identificar las áreas que requieren atención y alinear los esfuerzos

con los objetivos de desarrollo organizacional, las empresas pueden asegurar un

crecimiento sostenible y mantenerse competitivas. En un mundo en el que el cambio es la

única constante, el diagnóstico organizacional no solo contribuye a la mejora continua de

los procesos internos, sino que también potencia la capacidad de las organizaciones para

adaptarse y prosperar

Para su elaboración puede apoyarse en la Inteligencia Artificial (IA) “VictorIA” de la

UNAD, por lo cual deberá adjuntar evidencias de dicho proceso y su punto de vista de

dicha herramienta.
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Cada estudiante debe realizar el Diagnóstico Situacional de la empresa asignada,

revisando cada una de sus áreas, debidamente sustentado con capturas de pantalla de

cada área revisada. Deberá resaltar sus principales hallazgos utilizando alguna de las

herramientas de apoyo al proceso de toma de decisiones, como la DOFA, el PESTEL u

otra de las contempladas en la Unidad 1.

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Para este empres a la cual se dedica a la comercialización y fabricación de televisores y de aires

acondicionados en el mercado europeo.

La empresa tiene como objetivo lanzar un nuevo producto al mercado norteamericano y

sudamericano lo cual se contempla que esta decisión de lanzar este nuevo producto debe hacerse

un análisis dentro un periodo de 6 meses la empresa cuenta con estos datos macroeconómicos.

Como podemos observar la empresa cuenta con los cambios de EUR/USD los cuales varia por eso

se estipulo uno topes tanto como mínimos y máximos que lo cual afectaría la compra de materias

primas y maquinaria para la producción del producto el IPC se estipulara como máximo 1.59 y

mínimo 1,21 mas baja ala actualidad.

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Mediante los mercado el diagnostico se contemplan que el continente europeo los habitantes se

enfocan mas en que el producto sea de calidad y no por economía lo cual no pasa lo mismo en

Sudamérica es lo contrario los habitantes se enfoque al precio y no tanto ala calidad.

Mediante el balance se determinó el estado financiero de la empresa la cual cuenta con los

siguientes puntos a favor y en contra.

1. Se cuenta con un capital amplio de 9.000.000

2. El resultado del ultimo periodo fue doble al anterior.

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3. Aumento en los créditos a las entidades financieras.

4. Otras cuentas por pagar tuvieron un incremento debido al ipc

Los gastos del personal se determina que bajaron a comparación del ante penúltimo ya que los

costos de contratación se bajaron y se estabilizaron en el ultimo periodo se debe ala contante

mano de obra y retención de contrataciones.

En las operaciones continuas se determina un incremento debido al ipc esto afecta el consumo de

materias primas y otros.

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Mediante esta tabal se dará conocer los objetivos de los productos los cuales se vendieron se

solicitaron y la meta esto ayudara a establecer para ofrecer el nuevo producto a Sudamérica en

cual es alta la demanda.

Acá determinamos el desarrollo del nuevo producto y sus nuevos mercados los cuales nos

ayudaran a determinar el valor de los costos.

Acá determinamos las fases de fabricación del producto en se detecta el stock de almacén la

disponibilidad.
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Acá determinamos el producto y los tipos de proveedores los cuales le darían las materias primas y

la forma de pago la cual se recomienda en crédito o contado.

Mediante el lanzamiento del nuevo producto se determina el precio para euro se contempla este

valor para norte América y Sudamérica se estipulará mediante un análisis para determinar su

precio final de venta.

Sobre el marketing se estipula unos estándares de calidad los cuales cumpla normas para el nuevo

producto que se planea a comercializar para norte América y Sudamérica.

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DEBILIDAD AMANEZAS

Los altos estándares de calidad en Europa

la innovación no solo debe centrarse en la
son una referencia clave para las empresas
tecnología o características del producto, sino
del sector, especialmente en productos como
también en aspectos como la sostenibilidad,
los televisores y equipos de aire
eficiencia energética y el diseño.
acondicionado.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Para implantar nuevos mercados en América

Latina LATAM y Sudamérica, es esencial tener

Es posible reducir los costos al aumentar las
cantidades de producción, y esto se debe en cuenta diversos factores que influyen en la
principalmente a las economías de escala.
toma de decisiones y en la ejecución de

estrategias
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