CONOCER ¿CÓMO INFLUYE EL MARKETING DE VENTAS EN EL

CRECIMIENTO DE LA EMPRESA 3K EN LA CIUDAD DE VIACHA EN LA

GESTIÓN 2024?
Tesis presentada para optar al grado de [Grado a obtener]

Índice
Introducción

Capítulo 1: Planteamiento del Problema

1.1 Formulación del Problema

1.2 Justificación de la Investigación

1.3 Objetivo de la Investigación

1.3.1 Objetivo General

1.3.2 Objetivos Específicos

Capítulo 2: Fundamentación Teórica

Capítulo 3: Formulación de la Hipótesis

3.1 Definición y Operacionalización de Variables

Capítulo 4: Diseño Metodológico

4.1 Enfoque de la Investigación

4.2 Tipo de Investigación

4.3 Métodos de la Investigación

4.4 Técnicas e Instrumentos

4.5 Población y Muestra

Capítulo 5: Análisis e Interpretación de Resultados

Capítulo 6: Conclusión y Recomendaciones

Propuesta

Bibliografía
Anexos

Introducción

Capítulo 1: Planteamiento del Problema

1.1 Formulación del Problema

1.2 Justificación de la Investigación

1.3 Objetivo de la Investigación

1.3.1 Objetivo General

1.3.2 Objetivos Específicos

Capítulo 2: Fundamentación Teórica

Capítulo 3: Formulación de la Hipótesis

3.1 Definición y Operacionalización de Variables

Capítulo 4: Diseño Metodológico

4.1 Enfoque de la Investigación

4.2 Tipo de Investigación

4.3 Métodos de la Investigación

4.4 Técnicas e Instrumentos

4.5 Población y Muestra

Capítulo 5: Análisis e Interpretación de Resultados

Capítulo 6: Conclusión y Recomendaciones

Propuesta

Bibliografía

Anexos

INTRODUCCIÓN

En el vasto panorama empresarial, entre las multitudes de marcas y empresas, pocas logran
destacar y dejar una impresión perdurable en la mente de los consumidores. La empresa 3K
es una de ellas que quiere lograr sus objetivos y ser conocidos. Desde sus comienzos, esta
empresa ha transcendido las etiquetas convencionales para convertirse en un símbolo de
dedicación inquebrantable. Obtiene valores que no solo han sido adoptados, sino que han
sido abrazados como parte integral de su identidad empresarial.

Al contemplar su trayectoria, es como observar el crecimiento de un árbol. Expansión de En

el centro está su compromiso con la excelencia, especialmente evidente en la producción de
su aclamada agua de mesa Bellavista. Cada producto lleva consigo el sello de calidad y
dedicación que define a la empresa 3K y su marca.

Pero más allá de la calidad de sus productos, lo que distingue a esta empresa es su visión y
determinación para sobresalir en un mercado saturado. Su historia es un testimonio vivo de
perseverancia y trabajo.

Su compromiso con la excelencia y la integridad los guía hacia un futuro con posibilidades y
oportunidades de crecimiento y un buen rendimiento. La empresa ha demostrado ser fuerte
y perdurable, y con el objetivo del éxito empresarial
¿Qué es el diseño de marca?

Es un proceso que abarca el branding y la identidad corporativa por lo cual engloba una
serie de elementos claves: como ser el logo tipo, la topo grafía, combinación de colores y
otros aspectos de diseño que consiguen que una marca tenga y pueda ser distinguida
fácilmente a su vez integra todo lo que es tono de voz personalización eh incluso, selección
de interacción y canales de divulgación.

Tiene un enfoque que integra, Tipografía marcaria, Clasificación de una marca

Isotopos: se refiere a la parte grafica eh icónica o la parte más reconocible de una marca ya
sea corporativa o institucional o personal.

El diseño de un isotopo carece de tipografía por lo que el dibujo en sí mismo, deberá

concentrar toda la fuerza expresiva lo que lo hace de carácter universal. Los isotopos los
podemos dividir en dos subgrupos, entre los cuales podemos mencionar:

Pictogramas o isotipos figurativos: son aquellos que buscan una representación reconocible
de la realidad, su representación con el objeto relacionado será por analogía, son formas
fácilmente asociables a objetos, animales frutas, etc…actualmente si hablamos de una marca
comercial se busca encontrar siempre la máxima síntesis sin perder el significado, por lo
que en estas representaciones surrealistas se suele jugar siempre con la silueta, eliminando
todo detalle innecesario que no defina la esencia del objeto.

Ideogramas o isotipos abstractos: son aquellos signos en los cuales no se encuentra una
relación evidente con algún elemento de la realidad, como por ejemplo: el logo de Pepsi,
Adidas. Son formas abstractas o geométricas que demuestran normalmente, por sus
sensaciones, colores formas y pociones, en estos casos sus fuerzas suele residir
normalmente en la pureza de la geometría.

Logo tipos: Están compuestos por tipografía y no contienen dibujos. Generalmente se

refiere al nombre de la entidad o empresa, o producto con una tipografía normal, este, está
diseñado partir de una tipografía, característica de la compañía a la que el logo tipo
corresponde y generalmente tiene nombre de la marca y debe transmitir un mensaje, con
una tipografía que refleje la personalidad de la marca.

Iniciales: se refiere la inicial de un nombre de una marca empresa o persona que se utiliza a
modo de síntesis para identificar la unidad de que se trata.

Monograma: Es un símbolo construido creado a partir de letras. Este símbolo intenta crear
un emblema fundido en una sola unidad.

Anagramas: Comúnmente utiliza comúnmente contracciones que facilita la denominación

cuando esta es demasiado extensa o difícil de aplicar grafica mente

Sigla: Designa una cifra o abreviatura de una empresa o producto también recibe el nombre
de acrónimo.

Firma: Es el término que sirve para definir formalmente una marca, puede llevar nombre,
apellido o título distintivo de una persona, se escribe de propia mano para dar autenticidad
aun determinado producto.

Imgotipo: Es cuando la representaciones la marca constituye por isotopo más logotipo,

visualmente diferenciados.

Tipos de marca

Nominativa: No contiene ningún diseño solo son palabra.

Innominada: Solo diseño no contiene ningún texto.

Mixta: Son palabras con diseño.

Identidad De Marca

La identidad de marca se basa en la esencia y dentro de la esencia, esta nuestra

personalidad nuestros valores, nuestra promesa, nuestros objetivos, lo que ofrecemos y lo
que nos hace únicos. Todo esto es nuestra identidad.

En otras palabras Es la autopercepción, nuestra percepción, como nosotros percibimos y

que pensamos de nosotros mismos, en el caso de la empresa, los integrantes de la empresa
que piensan de la empresa para el uso cotidiano.

Identidad conceptual: Dentro de ella están los signos de identidad más abstractos, que no
nos proyectan de una manera tangible, sino a través de códigos de comportamiento como
las emociones que transmitimos, nuestra forma de tratar a nuestro público o los medios de
interacción que elegimos. Nos ayuda a responder preguntas como ¿quiénes somos? ¿Cómo
nos comportamos? ¿Qué siente la gente al interactuar con nosotros?

Componentes de la identidad visual

Logo tipo: Es aquello que identifica una marca a partir de un icono, un texto u ambas cosas.
Cada elemento del logo tipo contribuye a la identidad de la marca tanto a los colores como
las imágenes que se use identifica a la marca.

Color: El color ayuda a definir marca, la mayoría escoge los colores principales de los
colores de la compañía.

Tipo grafía: El texto uno de los aspectos más simples pero expresivos de la identidad de
marca, todo lo que se necesita es una fuente diferente para cambiar el aspecto de ella, otros
escogen dos o tres fuentes como base usualmente inspirados en el logo para el uso
cotidiano.

Imágenes

La imágenes es lo que nosotros proyectamos es importante usar imágenes generales y

frecuentes.

Identidad visual

Estrategias De Implementación De Marca

La marca es el nombre o símbolo que permite a los consumidores identificar el producto de

la empresa. Hace que los clientes estén dispuestos a pagar un precio más alto por los
productos de dicha empresa, así la empresa debe valorar la importancia de la marca y optar
por una de las diferentes estrategias que hay respecto a su utilización.

Estrategia de marca única: Se basa en que la empresa debe utilizar una única marca para
todos sus productos.

La ventaja de resto está en que la empresa ahorre costes y si tiene una imagen de marca
favorable beneficiara a sus productos.

El inconveniente que tendría es que un problema con un producto podría afectar al resto de
los productos.

Estrategias de marcas múltiples se basa en que la empresa utiliza varias marcas para
productos diferentes.

Mencionaremos como ejemplo a coca cola que usa otras marcas como Fanta acuarios y
Sprite, como referencia también podemos tomar a la empresa tres k que usa otras marcas
en sus productos como ser Aqua Plus, agua de mesa, Bella Vista, Oso Polar.
Esta estrategia cuenta como desventaja más costes de publicidad, pero su principal ventaja
es su adaptabilidad que tiende a ajustarse a los diferentes segmentos del mercado.

Estrategia de marca blanca o del distribuidor

Se basa en que los distribuidores como merca dona venden sus productos usando su propia
marca blanca en lugar de usar la marca del fabricante. Con esa estrategia se consigue mayor
fidelidad del cliente hacia el súper mercado o distribuidor.

Estrategia de marca paraguas

Se basa en que la empresa utiliza una marca fuerte dando cobertura asi a otras marcas de su
empresa de menor fuerza de esta forma cada marca esta protegida por la marca
corporativa. Una ventaja evidente es el tras base de prestigio entre las marcas y un ahorro
en costes de comunicación gracias a ello y el principal inconveniente es que el desprestigio
de la marca principal afectaría a las protegidas bajo su paraguas.

Un claro ejemplo lo tenemos en el grupo pascual la cual da cobertura a otras marcas como
de Biofrutas o Biosoy.

Implementación de marca

Atreves los medios de comunicación

4. GENTION DE MARCA:

La gestión de marca, también conocida como administración de marca o Brand management

se refiere al conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el valor percibido de una línea de
productos o una marca a lo largo del tiempo. La gestión de marca incluye elementos
tangibles como la imagen, el diseño, el empaque e incluso el precio de un producto junto con
elementos intangibles como la experiencia de compra y las conexiones emocionales
asociadas con la marca.

Una gestión de marca eficaz considera tres elementos clave:

A) La Marca: se desarrolla una identidad de marca completa que incluye pautas que guiarán
las acciones de una marca como la misión, visión, valores y otros elementos adicionales.

B) Los objetivos comerciales: estos objetivos pueden ser desde el incremento de ventas
hasta convertirse en un referente posicionado en la industria. Los objetivos comerciales
facilitan el proceso de gestión estratégica de marca.

C) El mercado objetivo : la investigación y análisis de los consumidores es vital para

correcto desarrollo de estrategias de marketing, pues al conocer al mercado objetivo es más
sencillo comunicarse y establecer una buena relación a lo largo del tiempo.
¿Por qué es importante la gestión de marca?

Junto con los puntos mencionados anteriormente, los cuales pueden ser vistos como
grandes ventajas para las empresas, la gestión de marca resulta importante debido a los
siguientes motivos:

1. La gestión de marca ayuda a que el producto o el servicio llegue a la audiencia en tiempo

y forma.

2. Da una imagen clara de lo que el producto o servicio tiene para ofrecer, las necesidades
que puede satisfacer y también establece su importancia en el mercado.

3. Ayuda a las personas a identificar el producto o servicio y brinda una percepción clara de
lo que se debe esperar de él.

4. Contribuye a que los expertos en marketing puedan responder a preguntas básicas como
quién es la marca, cuáles son los competidores directos e indirectos y cómo se puede
conectar con la audiencia.

5. La gestión de marca es esencial para identificar a la audiencia y llegar a ella de forma

correcta. Para esto, es fundamental hacerse preguntas como quién es el público objetivo y
cómo se comunica de forma regular.

6. La gestión de marca también ayuda a generar un sentido de lealtad entre los empleados,
quienes tratan directamente con los clientes y ayudan en la promoción de la marca. Te
recomendamos complementar la información de este punto con nuestro artículo Qué es el
Endomarketing: beneficios del marketing hacia dentro de una empresa.

7. La gestión adecuada de la marca puede generar sentido de confianza y pertenencia.

8. Contribuye en la construcción de una buena reputación de la empresa.

9. Ayuda a monitorear la calidad y consistencia de la marca y a mejora su visibilidad.

10. El Brand management también ayuda a medir la percepción de la marca y tomar

medidas para mantener un impacto positivo en el mercado.

5. PERCEPCIÓN DE MARCA

¿Qué es la percepción de marca?

La percepción de marca se refiere a cómo los consumidores perciben y experimentan una

marca en su mente. Es el resultado de todas las interacciones y experiencias que un
individuo tiene con una marca a lo largo del tiempo. Esto incluye desde la publicidad y el
diseño del producto hasta el servicio al cliente y las opiniones de otros usuarios.

En resumen, es la imagen que una empresa proyecta y cómo se percibe por parte de su
público objetivo. Esta imagen puede estar influenciada por diversos factores, como la
calidad del producto, los valores de la empresa, la reputación y la coherencia en la
comunicación de la marca.

Una percepción positiva de marca puede llevar a una mayor fidelidad por parte de los
clientes, recomendaciones boca a boca y una ventaja competitiva en el mercado. Por otro
lado, una percepción negativa puede resultar en una pérdida de confianza, disminución de
las ventas y daño a la reputación de la empresa. Es por eso que las empresas suelen dedicar
esfuerzos importantes en la gestión de su percepción de marca, mediante estrategias de
marketing, atención al cliente y desarrollo de una identidad sólida y coherente.

Medir la percepción de tu marca: clave para tu negocio

Medir la percepción de tu marca es esencial para el éxito de tu negocio. Entender cómo los
consumidores ven tu marca te permite identificar fortalezas, debilidades y oportunidades
de mejora. Al hacerlo, comprendes cómo los consumidores ven tu marca y te permite
identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Esto te abre la puerta a tomar
decisiones más informadas, mejorar tus estrategias y construir una base sólida de lealtad de
marca que impulse el éxito a largo plazo de tu negocio.

¿Cómo se mide?

La percepción de marca no se basa en una única métrica, sino que aglutina reseñas,
funcionalidades, publicidad, uso del producto y un sinfín de variantes que se combinan para
dar un resultado general.

De todas formas, existen cuatro bloques genéricos relacionados con factores humanos que
pueden ayudar a describir mucho la percepción de los consumidores con una marca:

Cognitivo. Se refiere a los conceptos que el consumidor relaciona con la marca.

Emocional. Abarca los sentimientos que el consumidor experimenta al pensar en la marca.

Lenguaje. Comprende la manera en que el consumidor articula la percepción de la marca.

Acción. Engloba las vivencias y experiencias que el consumidor tiene con la marca.

Por lo tanto, para medir la percepción de marca, es necesario recopilar la información y las
métricas de todas estas vertientes para poder sacar unas buenas conclusiones. Existen
diversos métodos para recopilar esa información.

6. EVALUACIÓN Y ANALISIS DE DATOS

Evaluar y analizar los datos de una marca es un proceso que implica varios pasos y métodos
para comprender su posición en el mercado y cómo es percibida por los consumidores. Aquí
te presento una guía general para realizar un análisis de marca efectivo:
1. Realiza una Auditoría de Marca: Comienza evaluando cómo se está presentando
actualmente tu marca. Reúne todos los materiales de marca que se utilizan regularmente,
como papelería, anuncios, redes sociales, sitio web, etc., y toma nota de las inconsistencias.

2. Entrevistas Externas e Internas: Las entrevistas son un paso importante para reunir
pensamientos y experiencias personales que ayuden a exponer la identidad de la empresa.
Es recomendable que las entrevistas sean confidenciales y se incluyan tanto a empleados
como a clientes.

3. Aplica Encuestas: Las encuestas pueden ser una alternativa a las entrevistas o un
complemento para reunir más datos. Herramientas en línea como QuestionPro pueden
facilitar la creación y análisis de encuestas.

4. Análisis de la Competencia: Comprende cómo se posiciona tu marca en comparación con

tus competidores. Esto puede incluir el análisis de sus estrategias de marketing, presencia
en línea y percepción del público.

5. Establece Indicadores de Rendimiento: Define métricas clave que reflejen el éxito de tu

marca, como el reconocimiento de marca, la lealtad del cliente, la participación de mercado,
entre otros.

6. Analiza los Resultados y Datos de Ventas: Observa cómo los datos de ventas y otros
indicadores de rendimiento se correlacionan con la percepción de la marca y las estrategias
de marketing.

7. Redacta un Reporte y Elabora una Hoja de Ruta: Con toda la información recopilada,
redacta un informe detallado y desarrolla un plan de acción para mejorar la marca basada
en los hallazgos.

Recuerda que cada marca es única, y estos pasos pueden variar o requerir adaptaciones
según las necesidades y el contexto específico de tu marca.

CONCLUSIÓN

En conclusión la empresa 3K esta profundamente establecida con su identidad en la

historia personal de los tres hermanos que la lideran, al incorporar las iniciales de sus
nombres en el nombre de la empresa. Desde sus inicios, la marca ha sido una manifestación
de los valores que los hermanos consideran fundamentales: honestidad, responsabilidad y
respeto. Estos valores han sido una parte sumamente importante de la empresa y se reflejan
en la calidad excepcional de sus productos.

Aunque la marca no realizó análisis de mercado formales, confiaron en el apoyo familiar y

en sus propias ideas para dar a forma a su identidad y a sus productos. Esta confianza en su
visión interna ha sido respaldada por la aceptación en su área local, lo que indica una
conexión genuina con su comunidad.
Para proteger su identidad, la marca registró su nombre, lo que les brinda seguridad frente
a plagios y usurpaciones. Además, han invertido significativamente en publicidad, utilizando
medios como radio, redes sociales y folletos para fortalecer su presencia en el mercado.

Su plan de expansión demuestra una visión estratégica a corto y largo plazo. A corto plazo,
buscan obtener la autorización para operar en La Paz, mientras que a largo plazo aspiran a
expandirse a otros departamentos de Bolivia. Este enfoque progresivo y metodológico
muestra una determinación para crecer de manera sostenible y establecerse como una
marca de renombre en el mercado boliviano.

BIBLIOGRAFÍA

Referencias :

https://worldcampus.saintleo.edu/noticias/que-es-gestion-de-marca-en-mercadotecnia

https://brandemia.org/la-percepcion-de-marca-todo-lo-que-debesaber
https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-de-marca/.
(2) ¿Cómo Hacer un Análisis de Marca?: Guía Completa 2023.
https://www.getfeeder.com/posts/analisis-de-marca.

(3) ¿Cómo Hacer un Análisis de Marca?: Guía Completa 2023. https://bing.com/search?q=c

%c3%b3mo+evaluar+y+analizar+datos+de+una+marca.

(4) Herramientas para la Valoración de la Marca: Una Visión Detallada.

https://www.mediummultimedia.com/diseno/que-herramientas-se-utilizan-para-la-
valoracion-de-la-marca/.

(5) Guía para evaluar la valoración de una marca empresarial.

https://www.mediummultimedia.com/diseno/como-se-valora-la-marca-de-una-empresa/.

Comuniza: Over 800 brand projects since 2010 (Branding in english)

Gil, J. V. (2010). Branding. Tendencias y retos en la comunicación de marca (vol. 38).

Barcelona: Editorial UOC.

Chaves, N.; Belluccia, R. (2003). La marca corporativa: gestión y diseño de símbolos y

logotipos. Barcelona: Paidós.

Belluccia, R. (2016). Estrategia de marca. Materiales de curso en línea. Documento inédito.

 ANEXOS

PROCESO DEL BRANDING

LOGOTIPO

LOGO CON MONBRE DE LA MARCA

GESTION DE MARCA