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Sesion 1.

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Captación y fidelización de nuevos clientes.

Entrar en nuevos segmentos, sectores y mercados.

Hacer un mix de promoción acorde la estrategia de


Aquí incluimos la inteligencia artificial siendo la
marketing
herramienta esencial para construir las estrategias y
campañas publicitarias
Objetivos Distribuir correctamente el producto/servicio en el
mercado
Siendo la características de esta etapa es que también se Marketing 5.0
apega al lado emocional.
Estipular precios de acuerdo con la realidad
económica de los consumidores.
Teniendo como objetivo es vincular con los clientes en sus
subconscientes y despertar sus sentimientos.
Alcanzar la satisfacción de los clientes y hacer que
sus expectativas sean superadas.

Se enfoca en lo digital Surgió de un conflicto de intereses entre la satisfacción de las


necesidades a corto plazo de los clientes con el bienestar a largo
¿Cómo nació? plazo de la sociedad. En los años 60 y 70, muchas empresas
Se basa en la hiperconectividad 360°
fueron expuestas al público por sus prácticas poco éticas.

Se enfoca en las necesidades emocionales Marketing 4.0

Es omnidireccional

Busca humanizar a las marcas

Se enfoca en el ser humano y sus valores


El concepto moderno del Marketing, como lo entendemos hoy, comienza con el
desarrollo industrial. El término “Marketing” se usa por primera vez en 1902 por
Busca crear un mundo mejor y más
equilibrado
Marketing el profesor Jones durante el curso que impartió sobre la industria distributiva y
reguladora de EE. UU. en la Universidad de Michigan.

Es multidireccional ¿Cómo fue evolucionando? En esos años había escasez de oferta, los medios de producción no eran
eficientes y el Marketing aún no tenía un papel importante que desempeñar
Las nuevas tecnologías Marketing 3.0
A partir de entonces, tanto el concepto como las funciones del Marketing se
han ido redefiniendo y las técnicas utilizadas han evolucionado para adaptarse a
Los problemas generados por la globalización Surge como necesidad de respuesta a varios factores: los nuevos hábitos, tendencias de consumo y nuevos canales de comunicación.

El interés de las personas por expresar su


creatividad, sus valores y su espiritualidad.
Se enfoca en el producto
Se enfoca en el consumidor
La publicidad se realiza en medios tradicionales
Su función es solo vender
La publicidad se realiza por medios masivos y
digitales
Es unidireccional
Marketing 1.0
Le da importancia a la retención del cliente Marketing 2.0
Su producción estandarizada para atender las
necesidades del mercado de masas
Es bidireccional

La publicidad se realiza en medios tradicionales


Se enfoca en satisfacer las necesidades de
su cliente y que se produzca una fidelización
a su marca.

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