ISO International Organization

21500 Standardization

La ISO 21500, publicada en español como norma

UNE- ISO 21500 Directrices para la dirección y
gestión de proyectos, pretende servir como
orientación al dirigir proyectos, proporcionando un
lenguaje común, fomentando buenas prácticas
dentro de esta disciplina y, en definitiva,
estableciendo un marco de actuación que cualquier
tipo de organización pública o privada, pueda
aplicar a cualquier tipo de proyecto,
independientemente de su sector, tipo, tamaño, etc..
 Las razones que llevaron a la
elaboración de las normas ISO
21500 son las siguientes:

 Globalización progresiva de los mercados.

 Oferta Internacional de proyectos crecientes.
 Eliminación progresiva de barreras comerciales.
 Armonización de estándares existentes.
 Establecimiento de principios y
procedimientos
Comunes de gestión de proyectos.
 Son de aplicación voluntaria. No son Ley.
1. Sintetiza las líneas fundamentales del Project Management para
que sea utilizada con mayor agilidad por los responsables de las
empresas a un alto nivel.
2. Permite a la organización alinear su Estrategia – Objetivos con los
proyectos que inicia para alcanzarlos.
3. Flexibiliza la transferencia de profesionales y conocimientos en
proyectos internacionales.

4. ISO 21500 permite a las personas en cualquier organización

entender
cómo la disciplina se inscribe en un entorno empresarial.
5. Fundamentalmente destinada a Directivos, Sponsors, y Directores
de proyectos de las organizaciones para orientarles hacia un
sistema Dirección de Proyectos Eficiente y común.
UNIVERSAL INTEGRADORA SENCILLA FLEXIBLE
Los nuevos gerentes del proyecto, así como los
gestores experimentados podrán utilizar la guía
de gestión de proyectos en esta norma para
mejorar el éxito del proyecto y lograr resultados
de negocio

UNIVERSAL INTEGRADORA FLEXIBLE

SENCILLA
 Dentro de las
Organizaciones:

Potenciar la mejora continua en

No impone una forma de
las organizaciones, el mejor uso de
recursos, la calidad en los proyectos trabajo sino que define
y
QUÉ
la eficiencia en los procesos de
licitación gracias al uso de debe considerarse para
terminología coherente de Dirección
que cada Organización
de Proyectos.
desarrolle su MÉTODO de
Tener en cuenta sinergias
trabajo que trascienda a
positivas o posibles conflictos con
las partes interesadas desde las las personas.
etapas iniciales del proyecto.
 ALCANCE

TERMINOS Y DEFINICIONES
CONCEPTOS DE LA GESTIÓN
DE PROYECTOS

PROCESOS DE LA GESTIÓN
DE PROYECTOS
Gestión de Comunicaciones Gestión de Riesgo
Controlar la
transmisión y
Gestión de RRHH Gestión de Adquisiciones
conocer la
epidemiología
del agente
causal, así
Gestión de Costes Gestión del Tiempo
como
contribuir a la
selección del
tratamiento Gestión del Alcance
Gestión de la Calidad más adecuado

Gestión Integrada
 Gestión Integrada Gestión de
Alcance –
Procesos
Gestión de requeridos para
Integración – identificar todo el
Procesos trabajo requerido y
requeridos sólo el trabajo
para integrar requerido para
todas las obtener los
actividades, entregables del
documentos y proyecto y cumplir
recursos del los objetivos.
proyecto.
Gestión del Alcance
 Gestión de
Gestión del Tiempo Costos –
Procesos
requeridos
Gestión de para asegurar
Tiempo – que el
Procesos proyecto es
requeridos finalizado
para asegurar dentro de un
que el presupuesto
proyecto es aprobado.
finalizado a
tiempo.

Gestión de Costes
Gestión de La Calidad Gestión de
Comunicaciones
– Procesos
Gestión de
requeridos para
Calidad –
asegurar la
Procesos
generación,
requeridos
distribución,
para asegurar
almacenamiento y
que el
disposición última
proyecto
de toda la
cumple los
información del
requerimiento
proyecto, a tiempo
s y
y de forma
necesidades
adecuada.
por los cuales
fue Gestión de Comunicaciones
emprendido.
Gestión de
RRHH Gestión de
Riesgos –
Gestión de Procesos
Recursos requeridos
Humanos – para
Procesos identificar,
requeridos analizar y
para responder
administrar efectivament
eficientemente e a los
la gente que riesgos del
participa en el proyecto.
proyecto.
Gestión de
Riesgo
 Gestión de
Adquisiciones
Gestión de
Adquisiciones
– Procesos
requeridos para
adquirir bienes y
servicios fuera
de la
organización del
proyecto.
.
 La certificación y Gestión de proyectos de acuerdo a
la UNE-ISO 21500, presenta una serie de ventajas y
utilidades para las organizaciones indican:
 Mejora en la eficiencia de los procesos de Gestión de
Proyectos .
 Permite diferenciarse en un entorno cada vez
más competitivo.
 Estandariza la Gestión de Proyectos con una norma
de referencia internacional que permite competir en
cualquier ámbito geográfico al utilizar un lenguaje
universal.
Diagrama de Red
Introducción
Las actividades en una empresa cada vez aumentan más su grado de
importancia en el desarrollo de los planes de trabajo, a tal punto que se
deben estudiar y analizar de forma detallada.
Principales Entregables

Planificación y Organización del equipo de trabajo

Estudio de Mercado

Estudio Técnico

Estudio Financiero

Producción y Desarrollo
Diagrama de Gantt
 Asignación de Actividades

Actividad Descripción
A Planificación y organización del equipo de
trabajo
B Estudio de mercado
C Estudio técnico
D Estudio financiero
E Producción y desarrollo
 Tabla Resumen de Actividades, Predecesoras y Duraciones

DURACIÓN
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN PREDECESOR
(DÍAS)

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo - 29

B Estudio de Mercado A 185

C Estudio Técnico A 60

D Estudio Financiero A,B,C 60

E Producción y Desarrollo B,C,D 30

Gráfico del Diagrama de Red
 Aplicación de los 6 procesos de la planificación
del tiempo en el proyecto

-Definir Actividades
-Secuenciar Actividades
-Estimar los Recursos de las Actividades
-Estimar la Duración de las Actividades
-Desarrollar el Cronograma
-Controlar el Cronograma
 Asignación de Recursos por Actividad

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RECURSOS

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo 100.000

B Estudio de Mercado 600.000

C Estudio Técnico 600.000

D Estudio Financiero 500.000

E Producción y Desarrollo 2.500.000

Caso Práctico
Indique si es verdadero o Falso:
Las actividades son seleccionadas en función del proceso de trabajo o proyecto a
realizar?- Cierto

Explicación: Cada actividad es seleccionada en función del rol a desempeñar en el

proceso de trabajo.
Conclusión
- El diagrama de red es simplemente un diseño gráfico del orden de las
actividades principales desde la inicial hasta la final, mostrando que
actividad da origen a la siguiente y así sucesivamente.

- Cada actividad y labor debe tener un análisis detallado en función del

rol que representa para el proyecto o plan de trabajo.
Referencias
Bibliográficas
 Medios Electrónicos
• Blog de Aula CM. Info. [Página Web]. Portal. Disponible en: https://aulacm.com/precio-desarrollar-
app-aplicacion-movil/ [Consultado: 2019, julio 07]
• Business School. Estructura de desglose de trabajo: elaboración y consejos prácticos. [Página Web].
Portal. Disponible en: https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/herramientas-esenciales-
de-un-project-manager/estructura-de-desglose-de-trabajo-elaboracion-y-consejos-practicos [Consultado:
2019, julio 07]
• IbuildApp. Crear app. [Página Web]. Portal. Disponible en: https://es.ibuildapp.com/ [Consultado:
2019, julio 07]
• Lancetalent. Blog. [Página Web]. Portal. Disponible en: https://www.lancetalent.com/blog/cuanto-
cuesta-crear-una-app-como-se-desarrolla/ [Consultado: 2019, julio 07]
• UCAB. Misión y Visión de la UCAB [Página Web]. Portal. Disponible en:
https://gestioncalidadyambiente.ucab.edu.ve/misionyvision [Consultado: 2019, abril 06]
• Universidad Católica Andrés Bello. Acerca de la universidad [Página Web]. Portal. Disponible en:
https://www.ucab.edu.ve/informacion-institucional/acerca-de-la-universidad/ [Consultado: 2019, abril 06]
Implementación de una gestión de
procesos en una organización
Introducción
El desarrollo de las labores de una empresa consta de una serie de
procesos internos que deben realizarse de forma efectiva, para poder
culminar el plan de trabajo de forma correcta.
Origen
Misión: Función de la empresa.

Visión: Logros a futuro.

Metas: Objetivos a corto y mediano plazo

Valores: Sentimiento de Responsabilidad.

Análisis de Riesgos Generales

Riesgo especifico identificado

Efectos

Cuentas de Balance Involucradas

Procedimientos Mitigantes
Estructura

Estructura organizacional

¿Es inapropiada la estructura Organizacional respecto a la industria, tamaño y naturaleza del negocio?

Supervisión de la gerencia

¿Son inadecuados los métodos para la asignación de autoridad y responsabilidades de acuerdo al

tamaño y naturaleza del negocio?

Entorno

¿Existen influencias externas que puedan impactar a la entidad?

Procesos Internos

Los procesos internos de negocio son un conjunto de actividades

que se realizan por una persona o más con el fin de conseguir los
objetivos de gestión. Para que una organización sea productiva y
rentable, los procesos deben ser eficientes. El objetivo de la mejora
de los procesos internos es mejorar de forma continua la
productividad de los procesos.
Adaptación al cambio

Los miembros de una organización o entidad, deben estar

dispuesto a experimentar nuevos cambios y procesos en el
entorno laboral, en especial con lo cambiante que está el mundo
prácticamente.
Proceso

Es una secuencia de tareas que se realizan de forma

concatenada, es decir de forma seguida una detrás de la otra
para alcanzar un objetivo o un fin concreto. En una
organización, la suma de diversos procesos tendrá como
resultado la entrega de un producto o servicio al cliente.
Procesos Internos y estrategia
 Tabla Resumen de Actividades, Predecesoras y Duraciones

DURACIÓN
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN PREDECESOR
(DÍAS)

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo - 29

B Estudio de Mercado A 185

C Estudio Técnico A 60

D Estudio Financiero A,B,C 60

E Producción y Desarrollo B,C,D 30

Gráfico del Diagrama de Red
 Asignación de Recursos por Actividad

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RECURSOS

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo 100.000

B Estudio de Mercado 600.000

C Estudio Técnico 600.000

D Estudio Financiero 500.000

E Producción y Desarrollo 2.500.000

Caso Práctico
Indique si es verdadero o Falso:
Los correcta practica de procesos en una organización depende únicamente del
Gerente?- Falso

Explicación: Cada proceso se desarrollará en función del rol a desempeñar por cada
empleado o miembro del equipo de trabajo, no depende solo de una persona.
Conclusión
- La implementación de una gestión de procesos de una organización
depende en gran parte de todo el equipo de trabajo, mas allá de la función o
puesto de trabajo que ocupen ya que cada detalle importa.

- Cada proceso y actividad debe tener un análisis detallado en función

de la responsabilidad que representa para el proyecto o plan de trabajo en
la entidad.
Referencias
Bibliográficas
 Bibliografía
Agudelo, H. (2008). Análisis y Diseño de un Sistema de Información en la parte Operativa (Ventas e
Importaciones), para la Empresa Importadora Gran Andina Ltda. Trabajo de Grado no publicado para optar
al título de Especialista en Administración de Sistemas en la Universidad Javeriana de Colombia.

Arias, F. (2012). El proyecto de investigación, introducción a la metodología científica. (5a. Ed.) Episteme.
Caracas-Venezuela.

Burk, C.F. & Horton, F.W. (1998) the information audit: an integrated strategic approach”. Jornada
Internacional de Gerencia de la Información. 18/1.

Francés, A. (2005). Estrategia para la Empresa en América Latina. Caracas: Ediciones IESA. Venezuela.
Metodología de Mapeo de Procesos
Introducción
En la actualidad las organizaciones buscan ser cada vez más productivas. Para poder realizar
cada una de las actividades propias de su organización es necesario que las empresas tengan
definidas las estrategias, así como los logros que pretenden alcanzar a fin de que todos los
miembros de la organización puedan conocer el papel que ocupan dentro de la estructura
organizacional.

De ahí que las organizaciones utilicen herramientas como el mapeo de procesos el cual
básicamente consiste en la demostración grafica de los procesos que intervienen en una
organización.
Mapeo de Procesos
Los mapas, son guías cognitivas que le indican a una persona el lugar donde se encuentra,
le pueden ayudar a descifrar la ubicación de una persona respecto a otro lugar, y le ayudan
a las personas a descubrir hacia dónde quiere llegar.

El mapeo de procesos es una demostración gráfica aplicable a las organizaciones las cuales
cuentan con una serie de tareas y actividades que forman parte de un proceso aun mayor
pero que es necesario dividir para poder comprender las actividades en el proceso y la
localización de los diferentes componentes organizacionales en el mismo.
Clasificación de los Procesos
Los procesos se pueden clasificar en:

Procesos Operativos: son los que transforman los insumos para obtener un producto o
servicio. Todo esto de acuerdo con ciertas especificaciones que el cliente o las personas que
los adquieren solicitan al productor.

Procesos de Apoyo: proporcionan personas y recursos físicos y materiales para que el

proceso operativo se puede llevar a cabo.
Procesos de Gestión: aseguran el funcionamiento de los diferentes procesos, ya
que proporcionan la información necesaria para la toma de decisiones.

Procesos de Dirección: son aquellos que se encargan de la formulación,

comunicación, seguimiento y revisión de las estrategias establecidas por la
empresa determinando si los diferentes procesos que se están llevando a cabo en
la organización están cumpliendo su cometido para el logro de los objetivos.
Antecedentes
El desarrollo de las organizaciones se ha llevado a cabo desde tiempos muy remotos. A
través de la institución de organismos cada vez más complejos el hombre ha logrado
cumplir con diferentes metas.
El desarrollo de la organización durante la historia se media de la siguiente manera:

 Primera generación: el desarrollo se media por la cantidad de mano de obra, por la

cantidad de área geográfica que se poseía, incluso por la cantidad de cabezas de
ganado.

 Segunda generación: comprende el periodo de la revolución industrial la cual se

deriva de la invención de la máquina de vapor.
 Tercera generación: se inicia el sistema de control de los procesos, se inicia el trabajo
estandarizado, se establecen algunos sistemas de costos, de contabilidad, etc.

 Cuarta generación: surgen las tecnologías de la información.

 Quinta generación: el desarrollo se basa en la administración del conocimiento y se

enfoca en las organizaciones inteligentes.

 Sexta generación: se genera valor a través de la innovación.

Sistemas de Medición
Es necesario que cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la organización
puedan ser medibles, a fin de determinar si están cumpliendo con los objetivos
estratégicos para lo cual fueron establecidos.

Algunos de los elementos de medición en los procesos pueden ser:

 Costos

 Productividad

 Porcentaje de Marcha de la Instalación

Calidad

 Eficiencia
 Personal

 Satisfacción de los miembros de los equipos que participan en el proceso

 Evaluación del desempeño

 Desarrollo personal y profesional.

Cliente

 Medición percibida por el cliente

Satisfacción del cliente

Objetivo del Mapeo de Procesos
El principal objetivo del mapeo de procesos es “Mejorar los procesos del Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) para lograr resultados espectaculares en las medidas de
desempeño críticas, tales como:

 Mejorar los ingresos

 Reducir costos y gastos

 Optimizar el uso del capital del trabajo

 Administrar los riesgos

 Incrementar el nivel del servicio al cliente

 Aumentar el nivel de satisfacción de los colaboradores de la organización.

 Destacar la calidad total de la empresa.

Herramientas para el Mapeo de Procesos
Algunas de sus principales características son:

 Utiliza figuras geométricas y símbolos fáciles de entender, a través de los cuales se

representan las operaciones de la organización.

 Indica claramente los pasos a seguir durante el proceso.

 Establece el flujo de las operaciones a través de flechas.

Problemática en Relación al Mapeo de
Procesos
Aunque el mapeo de procesos es muy útil para las organizaciones también existen
algunos inconvenientes en cuanto a la manejo del mismo.

 Cada elemento de la organización analiza desde su propia perspectiva el mapa de

procesos poniendo énfasis en su propia experiencia, pero los criterios de entendimiento
no están homologados.

 En los mapas no se refleja la realidad de la operación

 Beneficios de la Implementación de un
correcto Mapeo de Procesos
1.- Alinear a la organización hacia sus objetivos estratégicos.

• Permitir la transparencia de las operaciones a través de un modelo de operación.

• Facilitar la toma de decisiones a través de la generación de información confiable.

• Medir el desempeño de los procesos y los responsables de cada uno de ellos

2.- Estructura Organizacional Efectiva.

• Funciones y procesos definidos en una cadena de valor con los clientes

• Mayor rentabilidad a través de un flujo orientado a la satisfacción del cliente y la

costó-efectividad.
 3.- Roles y Responsabilidades claras
Cada trabajador tiene conocimiento de sus labores.

 Mejoramiento de los flujos de información

 Mejor control de los procesos

4.- Comunicación de objetivos y alcance por procesos.

Comunicación clara de objetivos

 Establecimiento de reglas y políticas de operación

 Establece claridad de operación en los diferentes niveles de gestión.

5.- Flujo efectivo de la operación

 Se identifican oportunidades de mejora y correcciones necesarias
Caso Práctico
Indique si es verdadero o Falso:
El Mapeo de Procesos soluciona todos los conflictos empresariales?- Falso

Explicación: El mapeo de proceso ayuda a comprender de una manera más sencilla los
procesos de trabajo.
Conclusión
Las organizaciones necesitan una serie de elementos y herramientas que
les permitan llevar a cabo la toma de decisiones de una manera mas
sencilla. Es por ello que los diagramas de procesos facilitan la comprensión
de los diferentes procesos que intervienen en las empresas y ponen al
alcance de cada uno de los miembros de la organización la información.
Referencias
Bibliográficas
 Bibliografía
AGUIRRE, F. (13 de JUNIO de 2011). MAPEO DE ALCANCES: METODOLOGIA, ETAPAS, ATRIBUTOS Y
CONVENIENCIA. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcances- metodologia-
etapas-atributos-y-conveniencia/

ALAMILLO, K. (14 de MAYO de 2013). MAPEO DE ALCANCES DE PROCESOS. Obtenido de

http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcances-de-procesos/

BRIENO, M. (30 de MARZO de 2013). MAPEO DE PROCESOS. Obtenido de

http://es.slideshare.net/mabrieno/mapeo-de-procesos-curso-1

CONCEPTODEFINICION.DE. (20 de SEPTIEMBRE de 2011). DEFINICION DE MAPA. Obtenido de

http://conceptodefinicion.de/mapa/
DEPRECIACIÓN
 La Depreciación es la reducción anual
del valor de una propiedad, planta o
equipo. Y puede darse por tres
principales razones: el desgaste
debido al uso, el paso del tiempo y la
obsolescencia (desgaste de un bien por
el uso que se haga de él). La
depreciación tiene por objeto ir
separando y acumulando fondos para
restituir un determinado bien, que va
perdiendo valor por el uso.

¿Qué es la Depreciación?
Es importante por que nos permite mostrar una
información contable y financiera objetiva y real, permite
también mantener la capacidad operativa de la empresa
al no afectarse su capital de trabajo por distribución de
utilidades indebidas.

Importancia:
La depreciación contable es para
efectos financieros es decir,
montos históricos, que no se ven
afectados por los efectos de
inflación, a menos que se este
reconociendo estos efectos a
través de la NIF-B10

Diferencias entre
depreciación fiscal y
contable
 V
Ahora la S
depreciación
fiscal, se refiere a que la
autoridad te establece un
monto máximo de
depreciación por cada bien
que adquieras durante el
ejercicio (año)
 Ejemplo Computadoras
30% de depreciación
anual
Para efectos de presentación de la declaración
anual y de conocer cuanto es lo que puedes
deducir como deducciones fiscales, tienes que
ajustar esa depreciación anual, usando los índices
del INPC

Mes de adquisición/ Ultimo mes de la primera

mitad del ejercicio en que se adquiera

Ejemplo Monto original de Inversión 150

Depreciación contable 10% 15 Depreciación fiscal 10%

16

Reconociendo los efectos de la

Ejemplo… inflación aumenta la

depreciación
 3.1 Método de la suma de los dígitos
del año
Este es un método de depreciación
acelerada que busca determinar una
mayor cuota de depreciación en los
primeros años de vida útil del activo.
La fórmula que se aplica es: (Vida
útil/suma dígitos)*Valor activo.

3. MÉTODOS PARA LAS

DEPRECIACIONES
FISCALES.
 Este método es igual al de la línea
recta en cuanto se distribuye la
depreciación de forma equitativa en
cada uno de los periodos.
Para determinar la depreciación por
este método, se divide en primer
lugar el valor del activo por el número
de unidades que puede producir
durante toda su vida útil. Luego, en
cada periodo se multiplica el número
de unidades producidas en el periodo
por el costo de depreciación
correspondiente a cada unidad.

3.2 Método de las unidades de

producción
El cargo de depreciación se calcula del siguiente
modo: Costo Histórico Original menos valor de
desecho, todo eso entre la vida útil (tiempo dado de
vida del activo) = Cargo por depreciación de la vida
estimada de servicio. Este método sencillo se basa
en la determinación de la cuota que es proporcional
(igual o constante) en función de la vida útil
estimada.

3.3 Método
lineal
Los métodos decrecientes permiten
hacer cargos por depreciación más
altos en los primeros años y más
bajos en los últimos periodos. El
método se justifica alegando que,
puesto que el activo es más eficiente o
sufre la mayor pérdida en materia de
servicios durante los primeros años,
se debe cargar mayor depreciación en
esos años

3.4 Métodos
decrecientes
Tanto la depreciación como la
amortización, hacen referencia al
desgaste o agotamiento que sufre
un activo en la medida que con su
utilización contribuye a la generación
de los ingresos de la empresa.
La única diferencia
importante a resaltar, es el
tipo de activo sobre el que
se aplica cada concepto.
Mientras la depreciación
hace referencia
exclusivamente a los
activos fijos, la amortización
hace referencia a los
activos intangibles y a los
activos diferidos.
Otra diferencia es que
para la depreciación, la
ley ha fijado de forma
expresa la vida
útil de cada uno de
ellos, mientras que los
intangibles y los activos
diferidos, se amortizan
según la naturaleza y
condiciones de cada
uno de ellos, y en por lo
general el nivel de
amortización se fija
según el criterio
del comerciante o
empresa.
Naturalmente, tanto la depreciación como
la amortización se contabilizan como un
gasto, pues tienen la misma naturaleza y
finalidad.

V
S
Desarrollo organizacional- conceptos
claves
Conceptos clave de la teoría de desarrollo
organizacional
 Clima Organizacional
Comprende las actitudes y creencias, el comportamiento colectivo y la influencia de cada
uno de los miembros de la organización en el entorno. Está muy relacionado con la
satisfacción laboral, el nivel de estrés, la calidad del servicio y los resultado y en él influyen
de forma determinante y muy positiva el liderazgo de calidad, la comunicación abierta, la
gestión participativa, la claridad en el establecimiento de roles y la eficacia en la resolución
de conflictos.
 Cultura Organizacional
Se compone de las normas, valores y comportamientos profundamente asentados y
compartidos por toda la empresa. Algunos de sus elementos básicos son los patrones y
normas de comportamientos donde, de forma inconsciente, se ven reflejadas características
subjetivas que reflejan los pensamientos e interpretaciones de los miembros.
 Técnicas de desarrollo organizacional
A partir de la información y el conocimiento de los datos históricos de todos los procesos de
la organización, es importante realizar comparaciones entre resultados, para ir encontrando
qué situaciones y momentos han sido más beneficiosos en la empresa.

Para lograr el objetivo de desarrollo organizacional se pueden aplicar distintas técnicas. Su

elección dependerá del tipo de organización, las metas fijadas, los recursos, el apoyo de la
gerencia y la predisposición de todas las partes
 Encuestas
Este método de recogida de información es el más popular y ampliamente utilizado de
recopilación de datos. Partiendo del conocimiento adquirido, desde la gerencia se pueden
tomar decisiones más acertadas al conocer la realidad acerca de las condiciones de trabajo,
la calidad del trabajo, horarios, sueldos y salarios; todo ello enriquecido con la percepción de
los empleados ante ello, que aporta una visión extra sobre su actitud y lo que motiva sus
hábitos.
 Fortalecimiento del equipo
El "team building" es otro método de desarrollo organizacional que está diseñado
específicamente para hacer mejoras en la capacidad de los empleados y motivarlos a
trabajar juntos. Para su éxito es importante la formación de los miembros de los equipos y el
cuidadoso diseño en los grupos de trabajo, que debe siempre buscar mejorar la eficacia de
la organización. Cada equipo ha de estar formado por empleados del mismo valor y un
supervisor, que guía sin participar.
 Procesos de Consulta
Se aplican para mejorar la eficacia de la organización mediante el tratamiento de los
problemas interpersonales, con una orientación siempre enfocada a la formación de la
sensibilidad. Bajo esta técnica, el consultor o experto, que debe provenir del exterior de la
organización; proporciona al individuo que lo necesita el asesoramiento necesario acerca
de las diferentes opciones de resolución de un problema puntual, en base a un diagnóstico.

Círculos de Calidad
Esta técnica propone reuniones grupales de frecuencia semanal en las que discutir los
problemas y proponer soluciones para la gestión de la ejecución. Es importante que estos
equipos no sean ni muy grandes ni muy pequeños, por lo que la cifra ideal está entre los
cinco y los diez participantes.
 Análisis Transaccional
Esta herramienta mejora la comprensión de las circunstancias y actitudes de los demás. No
sólo es útil para el desarrollo organizacional, sino que tiene diversas aplicaciones en la
formación, el asesoramiento, la comunicación interpersonal y la dinámica de grupos.
Caso Práctico
Indique si es Verdadero o Falso:
El crecimiento de un desarrollo organizacional genera un panorama de un buen futuro

para la compañía?

- Verdadero

Explicación: Se genera el panorama pero no garantiza un futuro optimo ya

que eso no depende solo del desarrollo de la organización.
Conclusión
El Desarrollo Organizacional es una estrategia educativa en respuesta a
los cambios acelerados que enfrentan las organizaciones en la actualidad,
la cual permite modificar o adecuar creencias, actitudes, valores y la
estructura misma de las organizaciones, de tal forma que puedan
adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, es decir, que
evolucionen para no desaparecer.
Proyectos con
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integrar fácilmente con aplicaciones particulares de
la empresa.
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entendimiento de la comunicación, ya
que esto es fundamental para
establecer un buen funcionamiento
dentro de la empresa.
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inserción de procesos o situaciones
externas dentro del sistema, bien
sea automáticamente o a través del
uso de botones especiales.
 Emisión, registro e impresión de
las formas fiscales: (PN-R 11 / PJ-
NR12 / PJ-R13 / PJ- ND14 /
FORMA 30 (IVA) / SUMAT).

manejo de Manejo de unidades

expedientes de
importación y
Control total de tributarias.
convenios los Impuestos
Consulta y validación
internacionales
electrónica (en línea) del
RIF a través de la Pág.
Web del Seniat.

Importaciones de la "A" hasta la "Z":

de los registros de aranceles
aduanales, de importación,
distribución.
Tesorería:
 Programación de Pagos:

 Generación de cronograma de
pagos, autorización y pagos
parciales.

 Conciliación Bancaria
automática (electrónica) y
lectura de los estados de
cuentas bancarias.

 Control de Cheques y
Chequeras por responsable.

 Manejo de imágenes y
Gráficos.
Profit Plus Contabilidad versión 3.0 automatiza
la contabilidad de su empresa, al ofrecerle en un
solo producto todos los procesos relacionados
con la Contabilidad General, Financiera,
y Fiscal. Permite automatizar la gestión
contable de forma integral y flexible dando una
visión global de la empresa.

Crea comprobantes contables (manuales y

automáticos) en base a los documentos
almacenados en Profit Plus Administrativo y
Profit Plus Nomina. Lleva la gestión de los
activos fijos y pasivos realizables de la
empresa; así como también todo lo
relacionado con el ajuste por inflación fiscal y
financiero.
 Disponible en las siguientes
Características ediciones:
Generales: Desktop: permite un máximo de
75.000 registros contables.
Profesional: permite un máximo
 Multi-Empresa. de 150.000 registros contables.
 Multi-Moneda. Corporativa Small
 Multi-Usuario. Business: permite un máximo de
 Multi-Idiomas. 300.000 registros contables.
Corporativo: sin limite de
registros contables.

Manejo de tres ( 3) tipos de Contabilidades:

Contabilidad General.
Contabilidad Financiera.
Contabilidad Fiscal.
Permite estructurar un plan de cuenta con un total de
veinte (20) dígitos y hasta un máximo de diez (10)
niveles.
Manejo de comprobantes:

Manejo de Activos
Contables.
Intangibles y Cargos
Financieros.
Diferidos: Cálculo de la
Fiscales.
amortización de los Activos
Presupuestarios.
Intangibles o Cargos
Diferidos.

Conciliación Administrativo- Manejo de los Pasivos

Contable. realizables y Créditos
Diferidos: Cálculo de la
Manejo de Activos Fijos:
realización de los pasivos
Cálculo de la depreciación de
realizables y Créditos
Activos Fijos.
Diferidos.
 Profit Plus Nómina es la herramienta
más avanzada para el manejo del
Capital Humano. Con esta nueva
versión usted podrá configurar y
calcular la nómina para los diversos
contratos, así como llevar un control
en las áreas de préstamos,
vacaciones y liquidaciones.
La Nómina Profit Plus es
totalmente abierta y flexible lo
cual unido a su intuitivo pero
poderoso diseño, permite que
usted cree y aplique cualquier
concepto relacionado con el
pago a los trabajadores, así
como aquellos conceptos que
desea ir acumulando para su
pago posterior (prestaciones
sociales, intereses sobre
prestaciones etc.).
 Disponible en las siguientes ediciones:

Desktop: permite generar la nómina

para un máximo de quince(15)
trabajadores.

Profesional: permite generar la

Características nómina para un máximo de
Generales
cincuenta (50) trabajadores.

Corporativa Small Business: permite

generar la nómina para un máximo de
ciento cincuenta (150) trabajadores.

Corporativo: sin limite en el

número de trabajadores a generar
la nómina.
Módulos del Sistema:
Tablas:
Módulo de Trabajador Banco.
Ubicación.
Departamento.

Contrato:
Empleados.
Obreros.
Directivo.
Prestaciones.
Bono Alimentación.
Utilidades.
Calendario: Vacaciones.
Relación de Liquidación.
Calendario. Pago de Intereses.
Calendario Laboral.
Calendario Fijo.
Calendario Rotativo.
Calendario Feriado.
Hoja de Tiempo
 Funcionalidades:
La Ley Orgánica del Sistema de
Permite crear y modificar los Seguridad Social (LOSSS).
datos básicos de los
trabajadores de la empresa. El Instituto Nacional de Prevención,
Contempla información Salud y Seguridad Laborales
requerida por: (INPSASEL).

El Ministerio del Trabajo (MINTRA).

La Ley del Instituto Nacional de
Cooperación Educativa (INCE).
Módulo de Nómina.
Funcionalidades:

Generación y Eliminación de la Nómina.

Consulta y Modificación de la Nómina.

Cerrar y Re-abrir la Nómina.

Producción Versión 1.0.10

Profit Plus Producción le facilita automatizar las operaciones de

la empresa, permitiendo dar una visión global de los procesos
productivos, lo cual significa disponibilidad de información para la
toma de decisiones en el momento oportuno, aumentando la
competitividad de la empresa.
 Características generales:

MULTI-EMPRESA: Profit Plus Producción, al igual que Administrativo,

permite el manejo de tantas empresas como desee.
Cada empresa puede ser creada desde cero o a
partir de otra empresa que ya exista en Profit Plus
Administrativo.

MULTI-SUCURSAL: Profit Plus Producción facilita el manejo de las

diversas sucursales de su empresa, siempre y
cuando se halla establecido como característica
del sistema Administrativo. Para más detalle
revise el manual del sistema Administrativo.

MULTI-MONEDA: Profit Plus Producción permite el

manejo de múltiples monedas.
 Los costos estándares son medidas
OPCIONES DE COSTEO: estimadas de lo que se considera que
deberían ser los costos, mientras que
El sistema Profit Plus los costos reales representan de
Producción permite manera puntual a los costos
costear los productos incurridos.
terminados empleando el
criterio de costo estándar
y/o real de fabricación. Los tres elementos considerados para
el cálculo del costo de producto
terminado son:

 materias primas empleadas.

Al calcular los gastos de materia prima es
 mano de obra directa.
importante conocer el criterio de costeo que
 gastos de fabricación. maneja Profit Plus Administrativo:

Último costo y costo promedio ponderado.

UEPS (último en entrar, primero en salir).
PEPS (primero en entrar, primero en
salir).
 La característica múltiples lotes se
presenta específicamente en los
MANEJO DE MÚLTIPLES LOTES:
procesos en los que se requieren o
devuelven artículos (materia prima)
Profit Plus Producción ofrece la que aparecen ante el usuario como
posibilidad de definir cuáles una lista no modificable, donde lo
artículos manejan lotes, así como único que podrá asignar serán las
asignar número de lotes y fecha cantidades requeridas o devueltas
de vencimiento para los mismos,
utilizando la tabla artículos, bien
sea desde Producción o desde el
Administrativo.

Esta opción permite, para una cantidad

específica del artículo, asignar diferentes lotes
del mismo almacén.
Diagnóstico Organizacional
 Diagnóstico organizacional

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación
real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
 Elementos del diagnostico organizacional

Se puede dividir al diagnóstico organizacional en tres etapas principales:

Generación de información

Organización de la información

Análisis e interpretación de la información

 Perspectiva del diagnóstico
organizacional
El diagnóstico organizacional se divide en dos perspectivas principales, una funcional y otra
cultural, cada una con sus propios objetivos, métodos y técnicas.

Son complementarias entre sí y dan origen a dos tipos de diagnóstico:

Diagnóstico funcional

Diagnóstico cultural
 Diagnóstico Funcional

El diagnóstico funcional examina las prácticas de la comunicación que tienen que ver con la
producción, la satisfacción del personal, el mantenimiento de la organización, y la
innovación.
 Técnicas cuantitativas aplicables
Encuesta: La información recogida por medio de esta técnica puede emplearse para un
análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se
suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El método que puede utilizarse para
levantar la encuesta es el cuestionario.
 Técnicas Cualitativas aplicables
Observación
Entrevistas individuales.
Análisis de documentos
Discusión en grupos pequeños.
Dramatización.
Caso Práctico
 Indique si es Verdadero o Falso:
El diagnostico Organizacional es de los pasos fundamentales e iniciales para comenzar

cualquier proyecto o plan de trabajo?

- Verdadero
Explicación: De no generarse un estudio en detalle de cada una de las
actividades y situación empresarial de la compañía antes de empezar el
proceso de trabajo hay un gran riesgo de que fracase el proceso de
trabajo.
Conclusión
El proceso del diagnóstico organizacional se apoya en ciertas
herramientas. En cuanto a su aplicación, básicamente podemos hablar de
dos enfoques: el cualitativo y el cuantitativo.

Con el primero se busca la medición exacta de ciertas variables

establecidas de antemano y su posterior comparación, el segundo
depende más de la agudeza de la percepción del investigador al analizar
los datos.
Técnicas de desarrollo organizacional
 Técnicas de desarrollo organizacional
Las técnicas para el desarrollo organizacional que se utilizan en la actualidad están basadas
en las ciencias de la conducta para de esta manera diagnosticar los problemas de las
organizaciones y propiciar sus cambios. Se consigue con ellas mejorar la efectividad de la
empresa. Los valores del desarrollo de la organización son respeto, apoyo, confianza,
competitividad, igualdad de poder y participación.
Tres técnicas efectivas de desarrollo
organizacional
 Retroinformación con base en una
encuesta
Esta técnica consiste en la elaboración de cuestionarios en los que los colaboradores
deberán calificar a la empresa en temas como los valores de la organización, innovación, el
clima laboral, coordinación de grupos, etc. A partir de estos datos se pueden identificar los
problemas que podrían aquejar a la empresa a nivel organizacional. Cabe mencionar que las
respuestas son tabuladas en función de cada grupo o departamento, y luego son
transmitidas a los colaboradores. Finalmente, las conclusiones son llevadas a una discusión
en grupo donde se busca hallar las soluciones más convenientes para el equipo y la
empresa.
 Formación de equipos
Las empresas se sostienen en el trabajo en equipo. Bajo este principio, la técnica de
'Formación de equipos' se enfoca en fortalecer las relaciones entre colaboradores y el
trabajo colaborativo a través de una serie de ejercicios. Estos incluyen análisis de los roles
en el equipo, fijación de metas y objetivos, y desarrollo de relaciones interpersonales.
 Círculos de calidad

Consiste en la reunión de un grupo de personas para detectar, analizar y solucionar los

posibles problemas que podrían afectar el entorno de trabajo. Esta técnica permite que los
colaboradores puedan trasladar sus preocupaciones y sus ideas a la administración.
 Etapas de las Técnicas de desarrollo
organizacional
-Diagnóstico inicial (donde se llega a las primeras impresiones e identificación de problema)

-Recopilación de datos y la intervención en base a ello (en la cual se influye u orienta en el

comportamiento de la organización o componentes)
Caso Práctico
Indique si es Verdadero o Falso:
Las técnicas de desarrollo organizacional genera un panorama de un optimo futuro para la

compañía?

- Verdadero

Explicación: Se genera el panorama pero no garantiza un futuro optimo ya

que eso no depende solo del desarrollo de la organización.
Conclusión
Para poder mejorar el desarrollo de la organización es necesario analizar
la situación y observar antes de actuar.

Las técnicas para el desarrollo organizacional pueden ser efectivas en el

cambio de los valores y la calidad de vida laboral dentro de las
organizaciones. Pero no se debe olvidar que dichas técnicas necesitan el
apoyo de expertos.

En muchas empresas se adquiere la experiencia mediante la contratación

de consultores de tiempo completo para que sean ellos los que promuevan
el cambio interno organizacional.
Metodología para diseñar un plan de
mejora continua
 Introducción
Los cambios tecnológicos y administrativos crecen paralelos a la modernización,
cualquier empresa que desee mantenerse, crecer y ser exitosa y rentable debe
desarrollar procesos de mejora continua que le permita visualizar un horizonte
amplio, en busca de la excelencia y la innovación.

El deseo y la acción de mejorar hoy lo que se haga, mañana mejorar lo que se hizo
ayer y así seguir día a día y no parar aun habiendo alcanzado la excelencia.

Obtener resultados cada vez mejores, es parte de un proceso progresivo, no se

logra en un día, por ello se requiere esfuerzo, dedicación constante, planeación y
preparación para próximos requerimientos.
 ¿Qué hace efectiva la mejora continua para
optimizar los procesos de la empresa?
Para idear un plan de mejora continua eficaz se deben considerar algunas cuestiones. La
más importante es entender que esta estrategia debe realizarse constantemente, ya que
los procesos y operaciones pueden funcionar por un tiempo, pero hay incontables
factores que pueden disminuir la calidad de sus resultados.

Todo lo que ayude a idear una metodología organizada para que sea capaz de:

-Realizar una investigación sobre cada proceso,

-Identificar los errores y planear la ejecución de mejoras

-Hacer un feedback sobre los resultados para medir su efectividad. Lo que además debe
facilitar la realización constante de la mejora continua.
7 Pasos para realizar un plan de mejora
continua para tu empresa
 Definir los Objetivos
Primero, debes definir los objetivos que deseas alcanzar y dirigir el plan de mejora continua
hacia ellos.

Recuerda que mejorar el funcionamiento de la empresa depende de realizar las

correcciones y optimizaciones de las fallas que puedan estar afectando los resultados de
cada proceso.
 Medir y Analizar los Resultados
Conocer cómo son los resultados de los procesos actuales solo es posible con la
documentación precisa que establezca de qué forma se realiza cada actividad y operación
en todos los procesos de la organización.

Cálculo de diferentes indicadores para obtener los datos sobre cómo han operado hasta el
momento. Son el parámetro perfecto para identificar qué fallos hay y cuáles aspectos son
correctos.
 Comparativas de resultados entre
procesos
A partir de la información y el conocimiento de los datos históricos de todos los procesos de la
organización, es importante realizar comparaciones entre resultados, para ir encontrando qué
situaciones y momentos han sido más beneficiosos en la empresa.

Simplificar Procesos
Además de resolver los problemas que se presenten en los procesos de la empresa, la mejora
continua también busca simplificarlos, tanto para evitar las pérdidas de tiempo y costos como
para aumentar su productividad.
 Involucrar al Equipo de Trabajo
En la optimización eficaz de los procesos es necesario vincular a tus colaboradores, con el fin de
que conozcan y se capaciten en las nuevas metodologías. Es muy importante, contar con el
respaldo de tu equipo, pues serán ellos quienes garanticen el éxito de tu plan de mejora
continua.

Evaluación periódica del plan de mejora continua

Una vez definido el plan de mejora continua, tendrás que realizar evaluaciones de los resultados
para planificar en qué momentos se deberá realizar el proceso de optimización nuevamente y no
perder la excelencia de la empresa.
 Involucrar al Equipo de Trabajo
En la optimización eficaz de los procesos es necesario vincular a tus colaboradores, con el fin de
que conozcan y se capaciten en las nuevas metodologías. Es muy importante, contar con el
respaldo de tu equipo, pues serán ellos quienes garanticen el éxito de tu plan de mejora
continua.

Evaluación periódica del plan de mejora continua

Una vez definido el plan de mejora continua, tendrás que realizar evaluaciones de los resultados
para planificar en qué momentos se deberá realizar el proceso de optimización nuevamente y no
perder la excelencia de la empresa.
 Análisis y feedback de los resultados
A partir de la evaluación y análisis de los resultados de cada proceso modificado, será
posible identificar el éxito de las estrategias que se implementaron para la optimización.
Este es el parámetro para ajustar las mejoras que puedan no estar alcanzando los
objetivos establecidos.
Caso Práctico
Indique si es Verdadero o Falso:
La implementación de un plan de mejora continua, garantiza el éxito en la compañía?

- Falso

Explicación: Los planes de mejora son para ayudar ala compañía a lograr los objetivos
establecidos pero por si solos no aseguran el logro de los mismos.
Conclusión
La mejora continua es un proceso elemental para alcanzar la Calidad Total
y la Excelencia empresarial. Este proceso de mejora, pone el énfasis en la
capacidad que tienen las empresas para evolucionar, progresar y
desarrollarse de manera progresiva, obteniendo resultados eficientes y de
calidad.
El control de procesos
 Introducción
Al pasar de los años las empresas han contado con procesos internos de negocio los
cuales son un conjunto de actividades que se realizan por una persona o más con el fin de
conseguir los objetivos de gestión. Para que una organización sea productiva y rentable,
los procesos deben ser eficientes.
 La importancia del control de procesos
para nuevos negocios
Iniciar una nueva empresa puede parecer un desafío complejo. Con distintas variables, el
análisis debe ser preciso y bien planificado. Por lo tanto, algunos factores tienen mayor
relevancia en ese momento, como los recursos financieros asignados, la gestión fiscal y
contable, las cargas laborales.
¿Por qué los procesos tienen alto grado
de importancia?
El control de procesos afecta directamente a la productividad del negocio. Como
actualmente las relaciones comerciales se dan a velocidades cada vez más elevadas,
armonizar los procesos dentro de una empresa garantiza la ejecución de los servicios en el
menor tiempo posible y con mayor rendimiento al final del proceso. Todo ello partiendo de un
solo punto y obedeciendo pasos rigurosos, lo que también facilita a la hora de identificar
problemas en la estructura corporativa.
Nuevos negocios y creación de procesos
La gestión empresarial de un nuevo negocio es muy demandante. Como no existen
procesos aún definidos, es necesario que los mismos sean creados y puestos en práctica, lo
que genera un cierto período de acomodación y ajuste. El primer paso para crear un control
de procesos es mapear todas las acciones que su empresa realiza, separadas por sectores.
Por lo tanto, es necesario atentar para su estructura organizacional, los departamentos, los
diversos profesionales y las innumerables formas de trabajo.
El papel del software de gestión empresarial
(ERP) en el control de proyectos
DURACIÓN
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN PREDECESOR
(DÍAS)

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo - 29

B Estudio de Mercado A 185

C Estudio Técnico A 60

D Estudio Financiero A,B,C 60

E Producción y Desarrollo B,C,D 30

Caso Práctico
Indique si es Verdadero o Falso:
La mejor forma de administrar y monitorear en términos de efectividad los
procesos de una empresa es mediante un software de gestión
empresarial?- Verdadero

Explicación: Mientras se sigan aumentando y mejorando los procesos tecnológicos y de

innovación en una entidad, esta mejorará y optimizará sus procesos de forma rápida.
Conclusión
• Los procesos permiten la reproducción de su contenido. De esta forma, es
mucho más práctico para la empresa estructurar acciones futuras teniendo
como base la manera en que se realizan los procedimientos a menudo. Así,
los procesos aumentan la previsibilidad y el control sobre todos los sectores
de la empresa, si se gestionan con fluidez y habilidad.

Por lo tanto, un buen emprendedor necesita considerar la importancia del control de

procesos a la hora de crear su empresa. Los procesos son conjuntos de acciones
aplicadas en un determinado sector del negocio, buscando optimizar los resultados y
uniformizar la actuación de los flujos productivos. Es decir, los procesos crean
patrones de comportamiento que deben reflejar la cultura de la empresa y la forma
más eficaz que cada elemento involucrado debe realizar su tarea.
Tipos de actividades internas de procesos
y productividad
Introducción
El desarrollo de las actividades internas tienen un gran grado de
importancia en el desarrollo de la empresa, básicamente son los pilares
fundamentales.
Actividades
Son las labores o tareas internas de la empresa, que deben desarrollarse de
la mejor manera posible para poder lograr los objetivos planteados.

Cada actividad tiene una función especifica y debe ser estudiada en detalle.
Actividades Principales: Son aquellas labores que dan origen a las demás, sin
estas prácticamente no existiría el resto de las actividades, son las que
prácticamente deciden el futuro de la empresa.

Sub-Actividades: Son las tareas o actividades provenientes de las actividades

principales, se derivan directamente de ellas.
Actividades Predecesoras:
Son las actividades que dan origen las demás, ya sean entre actividad principales o sub-
actividades, tienen en gran parte la responsabilidad de éxito o fracaso de las actividades
provenientes de ellas.

La actividad dependiente no puede comenzar hasta que se complete la actividad de la que

depende. La actividad dependiente puede comenzar en cualquier momento después de
que comience la actividad de la que depende.
Actividades Internas

Labores que van relacionadas directamente al funcionamiento

interno de la empresa.

Actividades Externas

Labores que van relacionadas directamente al exterior de la

empresa.
Proceso

Es una secuencia de tareas que se realizan de forma

concatenada, es decir de forma seguida una detrás de la otra
para alcanzar un objetivo o un fin concreto. En una
organización, la suma de diversos procesos tendrá como
resultado la entrega de un producto o servicio al cliente.
 Tabla Resumen de Actividades,
Predecesoras y Duraciones
DURACIÓN
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN PREDECESOR
(DÍAS)

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo - 29

B Estudio de Mercado A 185

C Estudio Técnico A 60

D Estudio Financiero A,B,C 60

E Producción y Desarrollo B,C,D 30

Gráfico del Diagrama de Red
 Asignación de Recursos por Actividad

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RECURSOS

A Planificación y Organización del Equipo de Trabajo 100.000

B Estudio de Mercado 600.000

C Estudio Técnico 600.000

D Estudio Financiero 500.000

E Producción y Desarrollo 2.500.000

Caso Práctico
Indique si es verdadero o Falso:
Las actividades internas son las que se enfocan en lo que ocurre en la parte externa
de la compañía?- Falso

Explicación: Las actividades internas son las labores relacionadas con los mecanismos y
procesos internos de la empresa.
Conclusión
- Las empresas son las encargadas de la producción, es decir, de los
bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad económica
productiva consiste en la transformación de materias primas y productos,
mediante el empleo del trabajo, el capital y otros factores.

- Cada proceso y actividad debe tener un análisis detallado en función

de la responsabilidad que representa para el proyecto o plan de trabajo en
la entidad.
Referencias
Bibliográficas
 Bibliografía
Lozada, J. (2014). Investigación Aplicada: Definición, Propiedad Intelectual e Industria. Disponible en:
http://www.uti.edu.ec/documents/investigacion/volumen3/06lozada-2014.pdf.

Martínez, R. (2010). Formulación del Plan de Ejecución PEP, del Proyecto de Ampliación del Estacionamiento del
Centro Comercial Valle Arriba Market Center. Trabajo de Grado no publicado presentado como requisito para optar
al título de Especialista en Gerencia de Proyectos en la Universidad Católica Andrés Bello. Caracas-Venezuela.

Mejía, A. (2012). Plan de Ejecución del Proyecto. Disponible en: http://aprendeypiensa.com/2012/06/plan-de-

ejecucion-del-proyecto.html/.

Melinkoff, R. (2008). Los procesos Administrativos. Editorial Panapo. Caracas-Venezuela.

BITCOIN EN LA GESTIÓN
DE PROYECTOS
 ¿QUÉ ES EL BITCOIN?

•Bitcoin es una moneda, como el euro o el dólar estadounidense,

que sirve para intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, a
diferencia de otras monedas, Bitcoin es una divisa electrónica que
presenta novedosas características y destaca por su eficiencia,
seguridad y facilidad de intercambio.
• Bitcoin es un proyecto relativamente nuevo que se encuentra en
evolución. Por esta razón, sus desarrolladores recomiendan ser
cautos y tratarlo como software experimental.
 ¿POR QUIEN FUE CREADA?

•No se sabe quien o quienes fueron sus creadores. El bitcoin fue

diseñado en el año 2008 por una persona o grupo de personas que
actuaban bajo el pseudónimo de “Satoshi Nakamoto". En el año 2009 fue
cuando se creó la red y empezó a funcionar la "moneda".
VENTAJAS DE UTILIZAR MONEDA ELECTRÓNICA

Como el Bitcoin es una moneda electrónica sus ventajas

son:
 No hay intermediarios: Las transacciones se hacen
directamente de persona a persona
 Puedes cambiar bitcoins a euros u otras divisas y
viceversa, como cualquier
moneda.
 Es imposible su falsificación o duplicación gracias a un
sofisticado sistema criptográfico.
 Una moneda con restricción de emisión se traduce en
deflación de precios, es decir, un bien comprado hoy
con Bitcoin sería más caro que si se compra más
adelante, porque el valor de la moneda va hacia la
apreciación
 Es una moneda “anónima”, no la puede controlar un
gobierno
 Las transacciones se hacen en tiempo real
 DESVENTAJAS DE UTILIZAR BITCOINS

 Su enorme fluctuación en el valor contra otras monedas.

 No hay garantías de que se convierta en una
moneda aceptada por todos
 La falta de un regulador del ecosistema explica en gran
medida la volatilidad. Como depende exclusivamente
de la oferta y la demanda, se corre el riesgo de que sus
variaciones desalienten el uso
 El anonimato que garantiza el sistema no permite
saber quiénes están detrás de las operaciones. De esta
manera, un profesional independiente que cobrara
sus servicios en Bitcoin, un gobierno no podría
detectarlo para cobrarle impuestos, pero tampoco
detectaría a un narcotraficante
COMO ES EL PROCESO PARA REALIZAR PAGOS CON
BITCOINS
Cuando un usuario A transfiera algo a un usuario B, A
entrega su posesión de ellas agregando la llave pública
de B y después firmando con su llave privada. A
entonces transmite esas bitcoins en un protocolo
apropiado, la transacción, en la red P2P. El resto de los
nodos de la red entonces validan las firmas
criptográficas y el valor de la transacción antes de
aceptarla.

Cualquier transacción transmitida a otros nodos no se

convierte inmediatamente en oficial hasta que sea
confirmada en una lista colectivamente mantenida de
todas las transacciones conocidas, la cadena de
bloques. Esta confirmación es basada en un sistema de
pruebas de trabajo para prevenir el doble gasto y la
falsificación.
EXISTEN EN EL MUNDO EMPRESAS QUE UTILIZAN
BITCOINS COMO MEDIO DE
PAGO

•En Colombia todavía no hay muchos servicios donde se puedan comprar

y vender artículos o servicios con Bitcoins, pero subidas de precio como la
de este mes podrían incentivar a cada vez más colombianos a darles una
oportunidad e incluirlas en su economía personal.
 ¿COMO SE PUEDE OBTENER UN MONEDERO?

Para manejarnos en el mundo de los coins es preciso tener una cartera

virtual para realizar transacciones o que nos permita recibir
donaciones aún cuando no estemos conectados, todos estos
monederos son compatibles entre sí , así que podemos utilizar
programas online o bien instalar alguno de forma local como este
Bitcoin-QT.
Una vez instalado, lo primero que hace el programa es sincronizarse
con la red, lo cual puede llevar varias horas, ya que necesita
descargarse toda la cadena de bloques (el historial de todas las
transacciones realizadas) y almacenarla localmente.
Una vez sincronizado, se nos crea nuestra primera dirección Bitcoin
(podremos crear más siempre que lo necesitemos), que incluye
una clave pública y otra privada. Con esta dirección ya podemos
hacer transacciones sin necesidad de intermediarios.
SCRUM
 1 Introducción
¿Que es una metodología?
Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica, un
estudio o una exposición doctrinal

¿Qué es Ágil?
Lo ágil se define como la habilidad de responder de forma versátil al
cambio para maximizar los beneficios.
¿Qué es una metodología ágil?

Metodología ágil es una metodología de desarrollo de software

basadas en el desarrollo iterativo e incremental, en
contraposición a las metodologías tradicionales.

Fomentan respuestas rápidas y flexibles al cambio mediante la

promoción de la planificación adaptativa, la identificación de
requisitos colaborativos y la formación de un equipo
interfuncional y auto organizado, así como el desarrollo gradual
de soluciones.
2. Definición
Es un metodología de desarrollo
ágil tiene como base la idea de
creación de ciclos breves para
el desarrollo,que comúnmente
se llaman iteraciones y que en
Scrum se llamarán “Sprints”.
3. Historia
● En el año 1986 Takeuchi y Nonaka publicaron el artículo “The
New Product Development Game” el cual dará a conocer una
nueva forma de gestionar proyectos en la que la agilidad,
flexibilidad, y la incertidumbre son los elementos principales.
●Nonaka y Takeuchi se fijaron en empresas tecnológicas
que,estando en el mismo entorno en el que se encontraban
otras empresas,realizaban productos en menos tiempo, de
buena calidad y menos costes.
● Observando a empresas como
Honda, HP, Canon...etc., se dieron
cuenta de que el producto no seguía
unas fases, si no que se partía de
unos requisitos muy generales y el
producto lo realizaba un equipo
multidisciplinar.
● Se comparó esta forma de trabajo en
equipo,con la colaboración que hacen
los jugadores de Rugby y la
utilización de una formación
denominada SCRUM.
● Scrum aparece como una práctica destinada a
los productos tecnológicos y será en 1993
cuando realmente Jeff Sutherland aplique un
modelo de desarrollo de Software en
Ease/Corporation.
● En 1996,Jeff Sutherland y Ken Schwaber
presentaron las prácticas que se usaban como
proceso formal para el desarrollo de software y
que pasarían a incluirse en la lista de Agile
Alliance.
BENEFICIOS DE SCRUM
Aplicación(Procesos)

En la actualidad, los proyectos se desarrollan en contextos

muy versátiles. Son más complejos que antes, frente a
unas exigencias del cliente y del mercado mucho más
variables, y con una incertidumbre elevada. Por eso, la
aplicación del método Scrum se ha extendido como la
pólvora en numerosos sectores, fuera del mundo del
desarrollo de software.
Proceso
El desarrollo se realiza de forma iterativa e incremental. Cada iteración, denominada Sprint,
tiene una duración preestablecida de entre 2 y 4 semanas, obteniendo como resultado una
versión del software con nuevas prestaciones listas para ser usadas. En cada nuevo Sprint,
se va ajustando la funcionalidad ya construida y se añaden nuevas prestaciones
priorizándolos siempre aquellas que aporten mayor valor de negocio.
● Product Backlog: Conjunto de requisitos denominados historias descritos en un lenguaje no
técnico y priorizados por valor de negocio, o lo que es lo mismo, por retorno de inversión
considerando su beneficio y coste. Los requisitos y prioridades se revisan y ajustan durante el
curso del proyecto a intervalos regulares.
● Sprint Planning: Reunión durante la cual el Product presenta las historias del backlog por
orden de prioridad. El equipo determina la cantidad de historias que puede comprometerse a
completar en ese sprint, para en una segunda parte de la reunión, decidir y organizar cómo lo va
a conseguir.
● Sprint: Iteración de duración prefijada durante la cual el equipo trabaja para convertir las
historias del Product Backlog a las que se ha comprometido, en una nueva versión del software
totalmente operativo.
● Sprint Backlog: Lista de las tareas necesarias para llevar a cabo las historias del sprint.
● Daily sprint meeting: Reunión diaria de cómo máximo 15 min. en la que el equipo se
sincroniza para trabajar de forma coordinada. Cada miembro comenta que hizo el día anterior,
que hará hoy y si hay impedimentos.
● Demo y retrospectiva: Reunión que se celebra al final del sprint y en la que el equipo presenta
las historias conseguidas mediante una demostración del producto. Posteriormente, en la
retrospectiva, el equipo analiza qué se hizo bien, qué procesos serían mejorables y discute
acerca de cómo perfeccionarlos.
6. Roles Metodología Scrum
Scrum Máster:

Muchos consideran que el Scrum Master es el líder del proyecto. Y en cierta forma lo es, pero su labor no acaba ahí. Además de la
gestión de las acciones en cada iteración, es el encargado de mantener en contacto al equipo de trabajo con el cliente. Otras de sus
funciones más destacadas son:

● Resolver los conflictos que obstaculicen el ritmo normal del proyecto.

● Incentivar y motivar al equipo de trabajo.
● Negociar y renegociar las condiciones con el cliente.
● Evitar la intromisión de terceros en las labores.
6. Roles Metodología Scrum

Dueño del producto (Product Owner):

Es el rol central del proyecto. En algunas ocasiones es quien representa al cliente

y en otras son la misma persona. Sus principales funciones son:

● Transmite las necesidades del negocio ante el director y su equipo de trabajo.

● Decide las características funcionales del producto o servicio.
● Revisa el producto al final de cada iteración.
● Sugiere cambios y adaptaciones al término de cada nueva iteración.
6. Roles Metodología Scrum

Scrum Team:

Finalmente, el Scrum Team hace referencia al equipo de trabajo que lleva a cabo las acciones propias de cada iteración:
programadores, diseñadores, arquitectos, personal de servicio, entre otros. Lo principal es que deben estar organizados como un
grupo o equipo y desempeñar roles concretos dentro de él. Se ocupan básicamente de cosas como las siguientes:

● Desarrollar cada una de las tareas incluidas en el plan de trabajo.

● Poner al servicio del proyecto sus conocimientos y técnicas.
7. FASES DE SCRUM

● Product Backlog: Conjunto de requisitos demoninados historias, descritos en un lenguaje no técnico. Los

requisitos y prioridades se revisan y ajustan durante el curso del proyecto a intervalos regulares.
● Sprint Planning: Reunión durante la cual el Product Owner presenta las historias del backlog por orden de

prioridad. El equipo determina la cantidad de historias que puede comprometerse a completar en ese sprint, para

en una segunda parte de la reunión, decidir y organizar cómo lo va a conseguir.

7. FASES DE SCRUM

● Sprint: Iteración de duración prefijada durante la cual el equipo trabaja para convertir las
historias del Product Backlog a las que se ha comprometido, en una nueva versión del software

totalmente operativo.

● Sprint Backlog: Lista de las tareas necesarias para llevar a cabo las historias del sprint.
7. FASES DE SCRUM

● Daily sprint meeting: Reunión diaria de cómo máximo 15 min. en la que el equipo se organiza para trabajar de

forma coordinada. Cada miembro comenta que hizo el día anterior, que hará hoy y si hay impedimentos.
● Demo y retrospectiva: Reunión que se celebra al final del sprint y en la que el equipo presenta las historias

conseguidas mediante una demostración del producto. Posteriormente, en la retrospectiva, el equipo analiza qué

se hizo bien, qué procesos serían mejorables y discute acerca de cómo perfeccionarlos.
8. Relación de los roles con las fases
9. Componentes de Scrum(Reuniones)
Las reuniones forman parte de los artefactos de esta metodología
junto con los roles y los elementos que lo forman.
9.1 Planificación del Backlog
Se definirá un documento en el que se reflejarán los
requisitos del sistema por prioridades.

En esta fase se definirá también la planificación del Sprint

0, en la que se decidirá cuáles van a ser los objetivos y el
trabajo que hay que realizar para esa iteración.

Se obtendrá además en esta reunión un Sprint Backlog,

que es la lista de tareas y que es el objetivo más
importante del Sprint.
9.2 Seguimiento del Sprint

En esta fase se hacen reuniones diarias en las

que las 3 preguntas principales para evaluar el
avance de las tareas serán:
¿Qué trabajo se realizó desde la reunión
anterior?
¿Qué trabajo se hará hasta una nueva reunión?
¿Qué inconvenientes han surgido y hay que
solucionar para poder continuar?
9.3 Revisión de Sprint

Cuando se finaliza el Sprint se

realizará una revisión del incremento
que se ha generado.
Se presentarán los resultados finales y
una demo o versión, esto ayudará a
mejorar el feedback con el cliente.
 10.PLANIFICACIÓN SPRINT
Tiene como finalidad
realizar una reunión, en la
que participarán el dueño
del producto, Scrum master
y el equipo, para
seleccionar de la lista de
atraso del producto
(backlog) funcionalidades
sobre las que se va a
trabajar y que darán valor al
producto.
Lista de objetivos o “Backlog Product”
 Características de Backlog Product
1. Contendrá los objetivos del producto,
expresar las historias de usuario.
2. En cada objetivo se indica el valor que
le da el cliente y un costo estimado,
priorizando la lista por valor y costo.
3. Indica las posibles iteraciones y las
divulgaciones que se han indicado al
cliente.
4. La lista incluye los posibles riesgos y
las tareas necesarias para
solventarlos.
5. Estimación entre 4 y 16 horas, si son
más se descomponen.
6. Las tareas en Sprint deben de ser
consecuencia de la necesidad de un
requerimiento del producto de backlog
12. Revisión del Sprint
13. Herramientas SCRUM
El software de Scrum está
diseñado para facilitar la
estructura típica de Scrum,
inclinada a la colaboración, la
transparencia y la eficiencia
entre los miembros del
equipo. La mayoría de
herramientas permite la
creación y administración de:
scrum board, sprint backlog,
definir el propietario de
producto, gráfico de
burndown e inclusive
planeación de tiempos para
las reuniones diarias.
14.EJEMPLOS DE USO
Adobe Premiere
Pro
Adobe Premiere Pro es un editor de video no lineal, En un intento por
mejorar la calidad del producto, la velocidad de mercado, y el
compromiso del equipo, Premiere Pro comenzó adoptar una
mentalidad y un enfoque ágil a partir de 2008. Premiere Pro CS5, el
primer lanzamiento del equipo con Scrum, representó una gran mejora
en la calidad del producto, percepción del mercado, y en el equilibrio
trabajo-vida del equipo.
14.EJEMPLOS DE USO

En la industria de los microprocesadores, el grupo de ingeniería de

desarrollo de productos (PDE) ,existe para proporcionar la garantía de
prueba para apoyar la detección de dispositivos rentables y clasificación.

Para coordinar mejor los esfuerzos de los sub-equipos dentro del PDE,
siete equipos que comprende aproximadamente 50 personas voluntarias
para pilotar un enfoque más integrado al desarrollo de productos. Para
organizar esta integración, los autores decidieron que Scrum. fue el mejor
marco de gestión de proyectos para emplear junto con ingeniería ágil.
15. Caso Aplicativo Exitoso
SPOTIFY
● Aplicación multiplataforma.
● Reproducción de música.
● Python, Javascript, React ★Decidieron acercarse al Scrum
● 23 de abril de 2006 de forma muy sistemática.
★ Compitiendo contra semejantes
corporaciones, sabían que en
cualquier momento podrían ser
derrotados a menos que fuesen
más rápidos, más baratos y
mejores.
★ Han tenido que mejorar sus
equipos de trabajo para
asegurarse que van más rápido.
Organización
● Equipos se organizan por
escuadrones (squads).
● Después se crean tribus (tribes).
● Aún así Spotify necesita
implementar, cambiar y actualizar su
código constantemente sin romper
nada más.
● Deshacerse de aquellas partes que
entorpezcan el avance.
● Cada uno de estos pequeños grupos
tiene una parte del producto que es
totalmente suyo.
● Propios desarrolladores
implementan sus trabajos.
 16. Caso Aplicativo Fracaso
Mal ejemplo de Scrum: Healthcare.gov

Healthcare es un proyecto del gobierno americano diseñado para

ofrecer toda la información y transparencia sobre el mercado de los
seguros sanitarios, para que los consumidores puedan asegurarse
de obtener el mejor valor. Jeff lo cita como ejemplo de mala gestión
de un proyecto Scrum. Las principales causas del fracaso en el
desarrollo de Healthcare fueron la falta de coordinación entre el
Front End y el Back End, la falta de liderazgo en un proyecto con
más de 20 consultoras implicadas y no haber lanzado el proyecto
fase a fase sin testeo ni aprendizaje de por medio, haciendo que
fuese imposible detectar las fases que sí funcionaban y las que no.
 16. Caso Aplicativo Fracaso
Mal ejemplo de Scrum: Healthcare.gov

“Aceptamos que los requisitos cambien,

incluso en etapas tardías del desarrollo. Los
procesos Ágiles aprovechan el cambio para
proporcionar ventaja competitiva al cliente.”
METODOLOGIAS AGILES
#AGILE
Las metodologías ágiles son un conjunto de técnicas para gestionar y
desarrollar proyectos en contraposición a las técnicas clásicas.
Metodologías
Ágiles
Problemas clásicos en el
Desarrollo

▪ Cambios de contexto y de alcance

▪ Aparecen retrasos => No hay tiempo para pruebas
▪ Planificaciones poco realistas
▪ Cliente poco involucrado
▪ Falta de comunicación
▪ Equipo poco motivado
▪ No hay flexibilidad
▪ El resultado no es lo esperado por el cliente

Resultado: Equipo y cliente insatisfechos. Tiempo y dinero perdido.

Un poco de
Historia

1986 1993 - 1995 2001

En EEUU y Japón surge el Se documenta y formaliza Las personas más
concepto debido a la el primer documento de relevantes del desarrollo
necesidad de salir al Scrum para desarrollo ágil ágil escriben el Manifiesto
mercado muy rápido con de software. Ágil donde se recogen sus 4
requisitos muy novedosos. principios.

… Antes de todo esto

A finales del S. XIX ~ principios del S. XX surge el concepto Lean Manufacturing de la mano
de Toyota.
Manifiesto Ágil
Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas

Software funcionando sobre documentación excesiva

Colaboración con el cliente sobre negociación contractual

Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan

2.
Metodologías ágiles vs tradicionales
Desarrollo en Cascada

▪ Poco flexible. No se puede ir atrás

▪ Muy estricto. No permite cambios de alcance

▪ Pequeños errores causan grandes problemas

▪ Mucha documentación inservible

▪ No se entrega valor hasta el final

Cascada vs
Agile
Plan inicial vs
Realidad
Importancia del
Feedback
El gran enemigo
Los cambios

Cambios de Cambios en el Cambios de

funcionalidad alcance tecnología
Otros errores
Típicos

▪ No medir el avance o medirlo mal

▪ Añadir más personas creyendo que se irá más rápido
▪ No hacer pruebas desde el principio
▪ Creer que estamos construyendo una casa en vez de software
▪ No tener una visión global del estado actual
▪ Poca implicación del cliente
▪ Estimaciones sin técnicos
▪ Pérdida del foco
▪ No decir no
▪ No obtener feedback
▪ Herramientas inadecuadas para planificar
¿Existe
alguna
alternativa?

Gestión
Ágil
 Participar y
Principios En todas las
direcciones. Tanto con
definir el
producto de

Metodologías Ágiles el cliente como con el

equipo
manera
conjunta
Comunicación

Optimizar Equipo

Flexibilidad Colaborar

Entregas Calidad
rápidas

Respuesta Aportar
ante los Valor
cambios Tener algo
funcionando
desde el
principio
Beneficios
Metodologías Ágiles

Calidad Resultados Flexibilidad

Realizando pruebas desde el Entregando algo tangible y Permitiendo cambios de
principio e iterando sobre el que aporte valor desde la alcance, estimando y
producto tras recibir el primera iteración. planificando de manera ágil.
feedback.

Mantenibilidad Eliminación de riesgos Motivación

Creando un software de Validando cada entrega en Trabajando de manera
calidad, con casos de prueba sprints cortos y asegurando conjunta con el cliente,
y una documentación la calidad con casos de viendo crecer el producto
asumible. pruebas. final tras cada iteración.
 Definición del
Producto

¿Cómo funciona? ¿Qué necesidades cubre?

¿Qué es? ¿Por qué es útil? ¿A quién va dirigido?

Construcción
Iterativa
¿Quién las usa?
Casos de uso vs
Historias de usuario

Casos de uso Historias de usuario

Descripción de todos los pasos Definición corta de una
que se deben llevar a cabo para funcionalidad, que debe poder
realizar una acción. escribirse en una nota adhesiva.

Especificación de interacciones Lenguaje sencillo de entender

entre los actores y el sistema. por el equipo y el cliente.
Casos de uso vs
Historias de usuario

Casos de uso Historias de usuario

Historias de
Usuario

▪ Siguen el patrón: “Cómo - Quiero - Para”

▪ Sirven para especificar requisitos
▪ Son independientes unas de otras
▪ Son pequeñas
▪ Se pueden estimar
▪ Se pueden verificar una vez implementadas
▪ Son flexibles
▪ Son entendibles y fomentan la comunicación
 Jefe vs
Líder

▪ Desaparece el jefe autoritario por el

líder con conocimientos que guía al
equipo.
▪ Soluciones vs problemas
▪ Confianza vs miedo
▪ Convencer vs imponer