Memoria 2010

Contenido 1
Contenido
Memoria Anual 2010

3 Informe del Presidente
9 Directores y Ejecutivos
15 Actividades del Banco
21 Responsabilidad Social Empresarial
25 Informe Subsidiarias
29 Informe del Síndico
33 Dictamen del Auditor Independiente
y Estados Financieros
91 Oficinas y Agencias
97 Accionistas del Banco
117 Bancos Corresponsales
Informe del Presidente 3
Memoria Anual 2010

Informe
del Presidente
La Paz, 9 de febrero de 2011
A los señores accionistas del
Memoria Anual 2010

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.
Señores accionistas:
En cumplimiento a lo establecido por nuestros

estatutos, a nombre del Directorio que tengo
el honor de presidir, me permito poner en
consideración de ustedes el Informe Anual por la
Gestión 2010.
A pesar de una mejora en la economía a nivel

mundial comparada con los años 2008 y 2009,
los países desarrollados han seguido enfrentando
serios problemas marcados por desequilibrios
fiscales, financieros y altas tasas de desempleo. externas, ha permitido alcanzar un nivel de
Países del BRIC siguieron convirtiéndose en la reservas internacionales netas de US$ 9.700
locomotora de la economía mundial por la alta millones, con un crecimiento del 13% respecto
demanda de materias primas, en este contexto del saldo del año 2009, a pesar de la corrida de
la economía boliviana logró crecer a un ritmo depósitos que enfrentó todo el sistema financiero
ligeramente mayor al del año pasado (3.8%), boliviano a fines del pasado mes de diciembre.
aunque por debajo de lo estimado por el Gobierno
y bastante menor al comportamiento registrado Hacia fines del año 2010, un importante aumento
en 2008 y 2009. en los precios internos de los hidrocarburos,
revertido por el Gobierno casi de inmediato, causó
Si bien la demanda y los precios internacionales una escalada de precios, por lo cual el año cerró
de nuestros principales productos de exportación con una inflación de por lo menos entre 7% y 8%,
se mantuvieron altos, ciertas políticas muy por encima a la registrada en años recientes.
económicas, como la cambiaria, el control de las
exportaciones de algunos productos y mensajes La política monetaria adoptada por el Gobierno,
gubernamentales insuficientes para incentivar la así como otras medidas, como la de obligar a los
actividad económica, no produjeron el suficiente bancos a repatriar gran parte de sus colocaciones
impacto positivo como para estimular la inversión, en el exterior, han mantenido la excesiva liquidez
principalmente la privada, razón por la cual el del mercado.
crecimiento del PIB registró un ritmo inferior al
potencial. Cabe resaltar como un hecho positivo, que la
cartera de créditos del sistema bancario nacional,
En lo que respecta al sector externo, el 2010 tuvo un incremento mayor al de los depósitos.
se registró nuevamente un superávit en cuenta
corriente, aunque menor al del año anterior. En el caso de nuestra institución, la cartera de
Esto, junto al comportamiento de otras variables créditos ha crecido en US$ 172 millones respecto
6 Informe del Presidente
del nivel de 2009 y la cartera en mora disminuyó terceros y pago de préstamos y tarjetas de crédito.
en US$ 5.6 millones, actualmente esta cartera,
previsionada en un 100%, representa el 4.6% de • En septiembre se lanzó al mercado un importante
la cartera bruta. La participación del Banco en la y muy completo producto de Banca Móvil, con lo
cartera bruta del sistema financiero, aumentó de cual el Banco consolida sus canales de atención
Memoria Anual 2010
17.76% en diciembre 2009 a 18% a fines del 2010, electrónica, permitiendo a los clientes realizar sus
manteniéndonos como el Banco más grande del operaciones bancarias sin necesidad de acudir a
país. las oficinas del Banco.
Los depósitos del público, disminuyeron • Se han incorporado facilidades para aprobar
ligeramente durante el periodo, en parte como créditos de consumo en 24 horas, para la
resultado de la corrida que se produjo en el adquisición de vehículos, compra de vivienda y
sistema hacia fines de año. Esta situación significó para obtener tarjetas de crédito.
la reducción de la participación del Banco en el
mercado de 22% al 20.7%, pero continuamos • Se ha relanzado la Banca Seguros para brindar
siendo el Banco líder en depósitos. mayor seguridad y tranquilidad a los clientes,
a través de dos productos específicos: “Seguro
Durante el 2010 se ha continuado haciendo Hogar Protegido” y “Seguro de Protección de
los máximos esfuerzos para consolidar nuestra Cartera”.
posición como el Banco mas sólido y grande
del país y se ha avanzado en varios aspectos • Con el fin de apoyar a la pequeña y mediana
cualitativos dirigidos a brindar una mejor atención empresa, se mejoraron las condiciones de acceso
a nuestros clientes, diversificando e innovando al crédito a ese segmento, con tasas altamente
servicios y productos y al mismo tiempo haciendo competitivas y con un amplio abanico de garantías
los ajustes necesarios en el manejo diario de no covencionales.
nuestra institución. Vale la pena mencionar
algunos logros : • En línea con las políticas gubernamentales, se
creó una gerencia con la misión de incentivar
• Se ha encarado una profunda reestructuración y acelerar la colocación de créditos al sector
organizacional con la jerarquización de las áreas productivo.
de Riesgos, Recursos Humanos y Calidad, Procesos
y Tecnología de la Información, que servirá, entre Los resultados del Banco fueron de
otras cosas, para agilizar la toma de decisiones en aproximadamente US$ 23 millones, inferiores
base a una mayor especialización de las áreas. a los del año pasado, pero importantes, ya que
representa un rendimiento de 22.52% sobre
• Se han logrado avances importantes en nuestro el patrimonio. En base a las necesidades que
programa “El mejor lugar para trabajar”. se preveen para el próximo año, el Directorio
propondrá a la Junta General de Accionistas la
• Se han adquirido e instalado 40 nuevos cajeros reinversión de más del 72% de las utilidades y un
automáticos de última generación, con lo que nos dividendo de Bs.0.77 por acción.
consolidamos como la red de ATM’s más grande
del país, con presencia en las principales ciudades A lo largo del año, el Banco se hizo acreedor a
y poblaciones. Además, se ha incorporado una importantes reconocimientos de instituciones y
amplia gama de operaciones como pago de revistas especializadas, tanto nacionales como
servicios públicos, traspaso entre cuentas de internacionales, por la favorable evolución de
los principales indicadores, y por el continuo y a las del año anterior. La participacion de SAFI
cada vez más consolidado liderazgo en el sistema en el mercado, mejoró, alcanzando el 23% de la
financiero: Premio como “Mejor Banco del País” cartera administrada de la industria y el 35% de
otorgado por Latin Finance, The Bankers y World los participantes.
Finance; Premio a la Excelencia Empresarial Paul
Memoria Anual 2010

Harris 2010; No.1 del ranking como la marca • Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A.
más premiada, el mejor Banco en Santa Cruz, el En esta empresa, las bajas tasas de interés se
mejor Banco para ahorrar, y el mejor Banco para compensaron en parte, con altos volúmenes de
préstamos en La Paz y Santa Cruz, determinado negociación de títulos mejorando el desempeño
por el Semanario Bolivian Business en alianza con financiero, lo que permitió incrementar las
PricewaterhouseCoopers. utilidades a US$ 221.000, monto superior al del
año 2009 en un 16%.
Asimismo, cabe resaltar que la Calificadora
de Riesgo Moody’s, ha mantenido la calificación • Universal Brokers S.A.
Aaa.bo por la mayor solvencia y la menor La gestión 2010 registra el mayor nivel de primas
probabilidad de pérdidas crediticias, Fitch netas en 26 años, con un crecimiento de 18%
Ratings, por su parte, ha mantenido la calificación respecto de 2009, y también el nivel record de
AAA y finalmente Standard & Poor´s ha subido la utilidades de US$ 1.4 millones, con un incremento
calificación internacional del Banco hasta el techo de 55% respecto al 2009.
país.
• Warrant Mercantil Santa Cruz S.A. ( Wamsa )
El Banco, durante 2010, ha continuado apoyando Se ha logrado un importante crecimiento de US$
a instituciones y proyectos en los ámbitos 8.8 millones en el giro de la empresa respecto del
social, cultural y deportivo. Como parte de su año 2009, con lo que se alcanzó un nivel de US$
Responsabilidad Social Empresarial; se destacan, 23 millones. Las utilidades aún son modestas,
el apoyo a nuestra Selección de Fútbol, el auspicio pero se están sembrando las bases para un mayor
a la competencia de ciclismo “Vuelta a Bolivia”, crecimiento en los años venideros.
al Mundialito “Paz y Unidad” y al Torneo de Golf
“Boltour”. Nuestro compromiso con la niñez Señores accionistas a nombre mío y del Directorio
se tradujo en el apoyo al “Museo Toco Todo”, que presido quiero expresar mi agradecimiento,
a la Telemaratón de las Damas Voluntarias de reconocimiento y confianza a los ejecutivos y
Davosan y al Hogar de niños Alalay. personal del Banco sin cuyo esmerado esfuerzo,
dedicación y compromiso, no hubiera sido posible
Me corresponde ahora, hacer mención al cumplir con las metas trazadas.
comportamiento de las empresas filiales del
Banco, que conforman el Conglomerado Mercantil Muchas gracias.
Santa Cruz.
• Sociedad Administradora de Fondos de Inversión

Mercantil Santa Cruz S.A. (SAFI Mercantil Santa
Cruz).
Pese a que durante el 2010 se tuvo que afrontar
un entorno de tasas de interés muy bajas y
pocas opciones de inversión, la empresa generó Emilio Unzueta Z.
utilidades de US$ 1 millón, ligeramente inferior Presidente de Directorio
Directorio 9
Memoria Anual 2010

Directorio
Emilio Unzueta Zegarra Presidente

Darko Zuazo Batchelder Vicepresidente
Gonzalo Peres Arenas Secretario
Juan Carlos Salaues Almaráz Director
Xavier Nogales Iturri Director
Eduardo Zegada Claure Director
Abraham Melgar Cabello Director
Herman Wille Aimaretti Director
Alfonso Alvarez Nuñez Director
Germán Zuazo Chávez Síndico Titular
Leonardo Chacón Rada Síndico Suplente
Vicepresidentes 11
Memoria Anual 2010

Vicepresidentes
Alberto Valdés Andreatta Vicepresidente Ejecutivo

Sergio Unzueta Quiroga Vicepresidente de Finanzas y
Asuntos Internacionales
Percy Añez Rivero Vicepresidente Banca Corporativa
Oscar Caballero Urquizu Vicepresidente Banca Personas y Negocios
Oscar Soriano Arce Vicepresidente de Riesgos
Hernan Solares Muñoz Vicepresidente de Recursos Humanos
Javier Fernandez Cazuriaga Vicepresidente de Operaciones y
Administración
Fabiola Cervero Ardaya Vicepresidente de Calidad y Tecnología
Fernando Gutiérrez Zalles Vicepresidente de Subsidiarias
Gerentes 13
Memoria Anual 2010

Gerentes
Sergio Rocha Méndez Gerente de Asuntos Legales
María Teresa Salazar Fuentes Gerente de Auditoría Interna
Fabiola Ibañez Mérida Gerente de Banca Productiva y Fideicomisos
Mabel Céspedes Torrejón de Rojas Gerente de Comercio Exterior
Rolando Barrios Gemio Gerente de Contabilidad
Victor Hugo Takussi Salazar Gerente de Finanzas
Iván Ariñez Pacheco Gerente de Marketing
Oscar Coronado Gutiérrez Gerente de Recuperaciones y Bienes Adjudicados
Lourdes Peredo Quiroga Gerente de Seguridad
Marco Antonio Marín Arteaga Gerente de Sistemas
Mauricio Blacutt Blanco Gerente Sucursal La Paz
Herlan Vadillo Pinto Gerente Sucursal Santa Cruz
Heber Rico Urquieta Gerente Sucursal Cochabamba
Mario Herbas Contreras Gerente Sucursal Tarija
Igor Abud Tellez Gerente Sucursal Oruro
Marcelo Montecinos Meneses Gerente Sucursal Sucre
Actividades del Banco 15
Memoria Anual 2010

Actividades del
Banco
Actividades del Banco

El Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC), durante la Moody´s que mantiene la calificación en Aaa.bo
gestión 2010 reafirmó, un año más, su liderazgo demostrando la más sólida solvencia y la
y compromiso con Bolivia, teniendo como objetivo probabilidad más baja de pérdidas crediticias y
un crecimiento sostenido y brindando a sus Fitch Ratings que también otorga la calificación
clientes mayores beneficios e innovaciones que AAA.
Memoria Anual 2010

nos permite otorgar mejores servicios.
Un crecimiento sostenido, acompañado de
Durante la gestión 2010, el BMSC cerró con un innovación tecnológica
saldo de cartera bruta de US$ 959,50,932.- , con
una participación de mercado del 18%. Se registró Dentro de su plan de expansión y acercamiento
una reducción importante de la cartera en mora a sus clientes, el BMSC puso en marcha la
pasando de un 6.33% a una 4.61%, sobre esta nueva agencia Grigotá en la ciudad de Santa Cruz
cartera tenemos una cobertura de más del 100% y amplió su red de Cajeros Automáticos (ATM´s)
en previsiones. con 40 equipos de última generación, cerrando
la gestión con 251 equipos que consolidaron a la
Con relación a los depósitos del público institución con la red de cajeros automáticos más
registraron un saldo de US$ 1,505,495,448 grande del país. Adicionalmente incorporó nuevos
con una participación del mercado del 20.69%, servicios en ATM´s: como las opciones de Pagos
estos depósitos tienen la siguiente composición: de Préstamos, Pagos de Tarjetas de Crédito así
Cuentas Corrientes 28%, Cajas de Ahorro 45% y como la de Pago de Servicios Básicos y Colegios,
Depósitos a Plazo Fijo 27%. las 24 horas del día con transacciones en tiempo
real. Siendo el primer banco que pone al servicio
El 2010 se obtuvo el reconocimiento de de los clientes alternativas para no tener que ir al
importantes instituciones y revistas locales e Banco y poder acceder desde cualquier canal, con
internacionales, que ratificaron la confianza de los la mayor comodidad.
clientes y el liderazgo de la institución:
Se lanzó la Bancamóvil –Banca por celular– más
- Premio al mejor Banco del país obtenido de las completa del país por medio de la cual los clientes
revistas internacionales: Latin Finance, The Banker pueden acceder al servicio, por diferentes medios
y World Finance. Estos tres, son los premios más como ser SMS, Internet Móvil o aplicativo Java; por
importantes de reconocimiento a la Banca, en lo que hoy el BMSC cuenta con todos los canales
Bolivia. electrónicos para la atención de clientes. Este es
- El Premio a la Excelencia Empresarial Paul un gran paso para el crecimiento de la institución
Harris 2010, iniciativa del Rotary Club Chuquiago y su innovación permanente, ya que a través de
Marka, miembro del Rotary International, que estos canales, nuestros clientes pueden realizar
pondera la excelencia y el buen comportamiento sus operaciones bancarias sin necesidad de
corporativo y de servicio a la comunidad. acudir a las oficinas del Banco, es decir, gozan de
- Ranking de Marcas del Semanario una agencia en el lugar que se encuentren las 24
Bolivian Business en alianza técnica con horas del día y por diferentes medios: Banca por
PricewaterhouseCoopers, que distinguió al Internet, Bancamóvil, Banca Telefónica, Cajeros
Banco, como la marca más premiada en el sistema Automáticos y otros.
bancario: Mejor Banco – Santa Cruz; Mejor Banco
para Ahorrar – La Paz y Santa Cruz; Mejor Banco También se realizó el lanzamiento de la Banca
para Préstamos – La Paz y Santa Cruz. Seguros, con el objetivo de brindar mayor
- Las calificaciones de riesgos recibidas por: seguridad y tranquilidad a sus clientes y familias,
18 Actividades del Banco
este servicio permitió desarrollar productos En esta gestión los ingresos por ventas de
relacionados al rubro para ampliar la Bienes Realizables alcanzaron la suma de
oferta que tradicionalmente tenía la banca US$ 10.924.123 con una producción neta de
nacional. Dentro de este segmento se ventas de bienes adjudicados de US$ 6.182.975 y
innovó con la incorporación de dos nuevos ventas de activos fuera de uso por US$ 399.624.
seguros denominados: Hogar Protegido y
Protección de Cartera. El primero, es un seguro La Entidad ha dado cumplimiento al régimen
Memoria Anual 2010
complementario al de Todo Riesgo, que asegura el actual de dotación de previsión, constituyendo

contenido del hogar ante un robo con violencia o para esta gestión la suma de US$ 2,687.310 para
daños causados por incendios, rayos, explosiones, el stock actual y nuevas adjudicaciones.
lluvias e inundaciones. El seguro de cartera, brinda
protección integral en caso de robo y asalto, y que El resultado neto del área de Bienes Adjudicados
ocasione la pérdida de los documentos y objetos de la gestión 2010 ha sido de US$ 2.545.015.
que habitualmente se lleva en la misma. Ambos
productos fortalecieron la protección otorgada a Sólida gestión de riesgos
nuestros clientes que ya gozaban de otros seguros
como ser el de Protección de Tarjeta de Débito y el Durante el 2010 se crea la Vicepresidencia de
de Uso Fraudulento de Tarjeta de Crédito. Riesgos y la Gerencia de Seguridad que depende
de ésta, estableciendo una sólida gestión de
En cuanto a actividades y eventos, se destacó riesgos en áreas de seguridad física, electrónica
la participación del BMSC en las ferias más de sistemas e información, admisión de riesgos,
importantes del país como la Feicobol de la gestión y seguimiento, riesgo operativo y
ciudad de Cochabamba, la Fexpocruz en la ciudad de prevención y cumplimiento.
Santa Cruz, la Feria de Sucre y las Ferias del
Crédito realizadas en La Paz y Santa Cruz. La valoración adecuada de nuestros clientes
en el área de Admisión de Riesgos permite un
Alto desempeño y eficiente gestión de crecimiento sano en la gestión crediticia y en la
Recuperaciones creación de valor del Banco contribuyendo en la
ganancia de cuota de crédito alcanzada.
La Gerencia de Recuperaciones y Bienes
Adjudicados, área en la cual se encuentra Se consolida la gestión de riesgo operativo
Operaciones Especiales que es responsable de mediante procesos y controles adecuados
la gestión y seguimiento de aquellos préstamos a las líneas de negocio definidas, de igual
de clientes corporativos que se encuentran manera la gestión de riesgo de liquidez y de tipo de
atravesando problemas financieros estructurales, cambio, juntamente con las políticas prudentes
logró, en coordinación con las distintas Gerencias con las que cuenta el Banco logran una posición de
de Sucursales y bancas, bajar el índice de mora del liquidez completamente sólida.
6.33% en Diciembre 2009 al 4.61% para Diciembre
de 2010, demostrando una eficiente labor de Las evaluaciones de seguridad en agencias y
cobranza judicial y extrajudicial. sucursales permiten establecer controles
preventivos y disuasivos que marcan la
Asimismo durante la gestión pasada, el Área de reacción oportuna requerida por el negocio. La
Bienes Adjudicados mostró un importante nivel en implementación del estándar internacional de
ventas, reducción de gastos y el saneamiento de seguridad ISO 27001 y la mejora de procesos de
bienes, contribuyendo a la generación de beneficios protección de información permiten establecer
económicos para el Banco. controles consistentes y monitoreo con tecnología
de punta acorde a los objetivos del Banco.
Optimo desempeño en Calidad y Tecnología de las Mediciones de Calidad, cursos de

capacitación, seguimiento permanente a las
A raíz de cambios en nuestra estructura agencias y premiaciones a aquellos funcionarios y
organizacional, se creó la Vicepresidencia de agencias que brindaron un servicio sobresaliente.
Calidad y Tecnología con el objetivo principal Es importante mencionar que el banco ha logrado
de generar proyectos que permitan al banco mejorar significativamente sus evaluaciones
convertirse en una entidad moderna, con de calidad en relación a gestiones pasadas y en
Memoria Anual 2010

tecnología de punta, capaz de responder a las relación a los bancos del sistema financiero.
exigencias de nuestros clientes, velando siempre
por la seguridad y calidad de nuestros procesos El Mejor lugar para trabajar
y sistemas, aspectos que permitirán una mejor
atención a nuestros clientes. Para cumplir estos El área de Recursos Humanos ha sido puntal del
desafíos, durante la gestión nos enfocamos en: nuevo enfoque en el tratamiento del recurso más
importante de la Institución: el capital humano.
1. Potenciar los Canales de Autoservicio
mediante: el lanzamiento del más moderno y Para lograr este cometido, una de las medidas
completo sistema de Banca Móvil del país, la realizadas fue la jerarquización del área,
habilitación de nuevos canales de afiliación a nuestra creándose la Vicepresidencia de RRHH, que tuvo
Banca por Internet, ser el primer banco en brindar el como principal tarea trabajar sobre la cultura del
servicio de Pago de Préstamos, Tarjetas de Crédito banco bajo los parámetros del proyecto “El Mejor
y Pago de Servicios por ATM y consolidarnos como Lugar Para Trabajar”. El mismo, logró cumplir
la red de cajeros automáticos más grande del país. ambiciosos objetivos de mejoramiento del clima
interno, comunicación y compromiso, a través
2. Elaborar y organizar documentos del programa de capacitación interna más grande
administrativos estratégicos con el fin de de los últimos años, en cultura institucional
permitir un mejor control interno, denominado “Manos a la Obra”. Este programa
como también automatizar procesos internos se inició con la participación activa de más de
con el objetivo de incrementar la productividad y cuatrocientos funcionarios, lo que favoreció
eficiencia en la operativa del front y back office. en gran medida a acercarnos al clima interno
óptimo deseado, al tratar intensamente temas
3. Buscar una adecuada disponibilidad de de comunicación, trabajo en equipo, orientación a
los sistemas informáticos para asegurar la resultados, compañerismo y otros.
continuidad del funcionamiento del Banco.
También se trabajó en generar una serie de
4. Disponer de un modelo tecnológico homogéneo indicadores de recursos humanos que nos
que evite al Banco caer en obsolescencia permitieron tomar medidas más objetivas y
mediante proyectos enfocados a fortalecer y precisas en beneficio del personal del banco y del
modernizar nuestra plataforma tecnológica. plan estratégico.
5. Promover y lograr una mayor accesibilidad a la En la parte operativa se ha actualizado, luego de

información para la oportuna toma de decisiones siete años, el sistema Spyral que administra toda
que apoye a la Gestión del Negocio y la Gestión la información referente al personal, asegurando
Operativa, a través de mejoras a las herramientas de la confiabilidad y reduciendo los tiempos de los
Data-Warehouse y Agenda Comercial. distintos procesos.
Asimismo, se ha reforzado la importancia de la

calidad de servicio y atención al cliente a través,
Responsabilidad Social Empresarial 21
Memoria Anual 2010

Responsabilidad
Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial 23
Responsabilidad Social Empresarial

Contribución activa y compromiso permanente principalmente con los niños, el Banco participó
con nuestro país del Museo Toco Todo en la ciudad de la Paz, con
el objetivo de incentivar el aprendizaje vivencial
Durante la gestión 2010, las prácticas de RSE acerca del valor del dinero y su adecuado uso
llevadas a cabo por el BMSC y que se han venido bajo un enfoque lúdico, con una estación de
Memoria Anual 2010

desarrollando a lo largo de los últimos años, aprendizaje donde se instaló una réplica de
estuvieron abocadas al desarrollo de diferentes una agencia, que cuenta con una caja para
acciones que abarcan los ámbitos: deportivo, transacciones, escritorios de ejecutivos, etc. todo
educativo, social y cultural. al tamaño de los niños.
Apoyando el deporte y el desarrollo de valores La finalidad es que los niños adquieran los
conocimientos del funcionamiento de un banco
Desde hace más de 21 años, el BMSC año a año y de los productos financieros que sus padres
renueva su compromiso como auspiciador oficial utilizan, como ser un cheque, libreta de ahorros,
de la selección boliviana de futbol, a través del tarjeta de débito, etc.
desarrollo de diversas iniciativas para facilitar a los
hinchas la compra de abonos y entradas, puesto que En este marco también se auspició la visita al
es un deporte capaz de unir a los bolivianos en torno Museo de 6.000 niños provenientes de escuelas
a sus representaciones nacionales. y colegios fiscales de la ciudad de La Paz. El
patrocinio incluyó la entrada, un refrigerio y
El deporte debe ser inculcado desde la niñez, es por transporte. Esta actividad se enmarcó dentro del
este motivo que la institución también brinda su programa del Museo denominado “una semilla …
apoyo al Campeonato de Fútbol “Mundialito Paz un futuro”.
y Unidad”, organizado por la academia de Fútbol
Tahuichi Aquilera en la categoría Sub 15. Una Adicionalmente, en el 2010 concluyó el curso
verdadera fiesta deportiva que integra la niñez y la Experto en Periodismo en la ciudad de Santa
juventud del mundo a través del deporte y que ha Cruz, en alianza estratégica con la Universidad
obtenido el reconocimiento de varios organismos Tecnológica Privada de Santa Cruz (UTEPSA), con
internacionales. el objetivo de apoyar e incentivar el desarrollo
del conocimiento y fortalecer las destrezas del
También el banco brinda su apoyo a la competencia periodismo y la comunicación en profesionales
de ciclismo clase mundial más importante del país y dedicados al área. El desafío fue entregar
de Sudamérica, “La Vuelta a Bolvia” organizada por una “visión integral” de la Comunicación y el
Radio Fides, la cual integra a deportistas reconocidos Periodismo como funciones estratégicas de las
no solo del país sino también del mundo. Y participó organizaciones modernas.
como auspiciador oficial de la primera versión del
Torneo Nacional de Golf Boltour 2010, que aglutinó Apoyo social a los más desfavorecidos
a los principales exponentes del golf nacional
profesional, juvenil y amateur de nuestro país y se Desde sus inicios se apoya la loable labor que
llevó a cabo en las tres ciudades del eje troncal de desarrollan las Damas Voluntarias de Santa Cruz
Bolivia (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz). “Davosan” en la Telemaratón anual, cuyos fondos
se dirigen a personas enfermas y de escasos
La educación motor de transformación social recursos que necesitan tratamiento para diversas
patologías, proveyéndoles de medicamentos,
Como parte del compromiso con la sociedad y insumos quirúrgicos y cirugías gratuitas.
24 Responsabilidad Social Empresarial
Cada año el BMSC realiza una contribución

significativa a los fondos recaudados y respalda
la recaudación de los mismos durante toda su
realización habilitando “Cuentas Davosan”, en
dólares y en bolivianos, en las cuales los clientes
Memoria Anual 2010
y usuarios del banco pueden hacer efectivos sus

aportes a la campaña solidaria. El apoyo brindado
también se hace efectivo con personal voluntario
que ayuda a la recaudación de fondos.
Asimismo, se realizó una donación importante al

Hogar de Niños Alalay, destinando a la Institución
un porcentaje del costo de las tarjetas Navideñas
a nombre de todos los clientes. Y también se
participó de la campaña solidaria “Por la sonrisa
de un niño” liderada por radio FIDES, con la
entrega de regalos a miles de niños de escasos
recursos económicos.
Cultural
Como cada año el Banco Mercantil Santa Cruz,

contribuye al desarrollo de la cultura del país
con el patrocinio del VIII Festival Internacional
de Música Renacentista y Barroca “Misiones
de Chiquitos Santa Cruz”; organizado por la
Asociación Pro Arte y Cultura (APAC), uno de los
eventos culturales más reconocidos en el género
de música antigua a escala mundial.
De esta manera, durante el 2010 el Banco

desarrolló sostenidamente varios proyectos
deportivos, culturales, educativos y de
voluntariado social, con un importante impacto
dentro del país, ratificando su compromiso por
Bolivia y los bolivianos.
Informe Subsidiarias 25
Memoria Anual 2010

Informe
Subsidiarias
Informe Subsidiarias 27
Informe Subsidiarias
Sociedad Administradora de Fondos de Universal Brokers S.A.
Inversión Mercantil Santa Cruz S.A.
(SAFI Mercantil Santa Cruz). En la gestión 2010 se logró el mayor nivel de
primas netas intermediadas de los 26 años de
La gestión 2010 se caracterizó por un entorno operaciones de la empresa, con un crecimiento
Memoria Anual 2010

desfavorable para la administración de los Fondos de 18% respecto a la gestión 2009, ampliamente
de Inversión, con pocos instrumentos disponibles superior al casi 1,5% de crecimiento observado en
en el mercado, tasas de inversión muy bajas y una el mercado de seguros en su conjunto durante el
alta volatilidad en los mercados externos. En este mismo período.
contexto, la Sociedad alcanzó una utilidad de Bs El resultado alcanzado de US$ 1.434.357.- es el
7.4 millones, ligeramente inferior a la alcanzada más alto de la historia de la corredora y representa
en la gestión 2009. La empresa mantuvo una un 55% de crecimiento respecto al resultado del
cartera administrada de más de US$ 175 millones, año 2009, a la par de las compañías de seguros
alcanzando una participación de mercado del más grandes y a gran distancia del resto de
22.67% y logró llegar a los 18.293 participantes, empresas de corretaje del país.
lo cual significó una participación del 34.5% en la
industria, en ambos casos la participación lograda Warrant Mercantil Santa Cruz S.A.
fue superior a la alcanzada en la gestión anterior.
La Sociedad se consolida como una empresa líder La empresa Warrant Mercantil Santa Cruz S.A.
en el mercado, con 10 oficinas en 7 departamentos cerró la gestión 2010 con un giro de US$
del país y con cobertura a nivel nacional para las 22.880.375.36.- Lo que supone un incremento
operaciones de sus participantes a través del de US$ 8.821.472.83.- respecto al cierre de la
Banco Mercantil Santa Cruz S.A. gestión 2009. Adicionalmente la participación
de la empresa dentro del mercado regulado ha
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. subido de 28.23% al 31/12/2009 al 61.15 % al
31/12/2010. WAMSA S.A. ha generado utilidades
En la gestión 2010 el nivel de cartera promedio en el periodo por US$. 56.181.85.- Y previsiones
fue de US$ 8.5 millones, similar al registrado el genéricas por US$. 20.650.15.
año pasado y se mantuvo una política prudente
de inversión. En una coyuntura de tasas de interés
muy bajas, se logró un mejor desempeño financiero
para la empresa, que se refleja en utilidades de
US$ 221.113, mayores a las registradas en el año
2009.
La Agencia continúa actuando, principalmente,
como intermediaria en las operaciones que se
realizan en la Bolsa Boliviana de Valores para el
Banco Mercantil Santa Cruz S.A. y otras empresas
filiales, sin embargo en esta gestión el número de
clientes y el volumen de transacciones realizados
por ellos se incrementaron considerablemente.
Los volúmenes de transacciones alcanzados
en la gestión fueron de US$ 22 millones en
transacciones de compra - venta y US$ 53 millones
en operaciones de reporto.
Informe del Síndico 29
Memoria Anual 2010

Informe del Síndico
Informe del Síndico 31
Informe del Síndico

La Paz, 9 de febrero de 2011 ASFI, por el Auditor Interno y por los Auditores
Externos, están en conocimiento del Directorio y
han sido resueltas o, están en curso de solución.
A los señores
Accionistas del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Basado en mi tarea y en la auditoría de los estados
Memoria Anual 2010

La Paz financieros arriba mencionados, efectuada por
ERNST & YOUNG LTDA. informo que no he
Señores accionistas: tomado conocimiento de ninguna modificación
importante que deba hacerse a los estados
En mi calidad de Síndico del Banco Mercantil financieros mencionados anteriormente. Por
Santa Cruz S.A. y cumpliendo con disposiciones lo tanto, recomiendo a la Junta de Accionistas
del Código de Comercio, de la Autoridad de aprobar la Memoria y los estados financieros del
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de diciembre
los estatutos del propio Banco, me corresponde de 2010.
informar lo siguiente:
Atentamente,
He conocido las resoluciones aprobadas por el
Directorio, he analizado la memoria correspondiente
al ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 y
he comprobado la constitución de fianzas de los
directores correspondientes a esa gestión, sin tener
ninguna observación, después de haber obtenido
datos y explicaciones adecuadas y satisfactorias.
Asimismo he revisado el Balance General y Germán Zuazo Chávez

los estados de ganancias y pérdidas del Banco Síndico
Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de diciembre de
2010 así como los cambios en su patrimonio neto
y el flujo de efectivo a esa fecha, teniendo a mi
disposición el informe de los auditores externos
ERNST & YOUNG LTDA. fechado el 4 de febrero
de 2011, que emitieron su opinión sin salvedades.
Estos estados financieros son responsabilidad de
la Sociedad. Mi responsabilidad es expresar una
opinión sobre los mismos basado en mi trabajo.
Por otra parte, en base al trabajo efectuado, no

tengo conocimiento de políticas, procedimientos y
operaciones que no cumplan con la Ley de Bancos
y Entidades Financieras ni de infracciones a dicha
Ley, a reglamentos y demás disposiciones legales,
como tampoco a los estatutos del Banco. Al mismo
tiempo en conformidad con lo dispuesto por la
ASFI informo que las observaciones relevantes
emanadas de los exámenes practicados por la
Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros 33
Memoria Anual 2010

Dictamen del
Auditor Independiente
y Estados Financieros
Ernst & Young Ltda.

Av. 20 de Octubre Nº 2665-Sopocachi
Edif. Torre Azul - Piso 16
La Paz - Bolivia
Tel. 591-2-243 4313

Fax: 591-2-214 0937
www.ey.com
DICTAMEN DEL AUDITOR INDEPENDIENTE
La Paz, 4 de febrero de 2011
Memoria Anual 2010

A los señores
Directores y Accionistas de
BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A.
La Paz - Bolivia
Hemos auditado el estado de situación patrimonial de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. y al 31 de diciembre de 2010 y los
correspondientes estados de ganancias y pérdidas, de evolución del patrimonio neto y de flujo de efectivo por el ejercicio
terminado en esa fecha, así como las notas 1 a 13 que se acompañan. Estos estados financieros son responsabilidad
de la Gerencia de la Sociedad. Nuestra responsabilidad es expresar una opinión sobre los mencionados estados
financieros basados en nuestra auditoría. Los estados financieros al 31 de diciembre de 2009 fueron examinados por
otros auditores cuyo informe de fecha 3 de febrero de 2010 expreso una opinión sin salvedades sobre esos estados.
Efectuamos nuestro examen de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Bolivia y con
lineamientos para auditorías externas establecidos por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
(ASFI). Esas normas requieren que planifiquemos y ejecutemos la auditoría para obtener razonable seguridad
respecto a si los estados financieros están libres de presentaciones incorrectas significativas. Una auditoría
incluye examinar, sobre una base de pruebas, evidencias que sustenten los importes y revelaciones en los estados
financieros. Una auditoría también incluye evaluar los principios de contabilidad utilizados y las estimaciones
significativas hechas por la Gerencia, así como también evaluar la presentación de los estados financieros tomados
en su conjunto. Consideramos que nuestro examen proporciona una base razonable para emitir nuestra opinión.
En nuestra opinión, los estados financieros al 31 de diciembre de 2010 antes mencionados, presentan razonablemente,
en todo aspecto significativo, la situación patrimonial y financiera de Banco Mercantil Santa Cruz S.A. al 31 de diciembre
de 2010, los resultados de sus operaciones y los flujos de efectivo por el ejercicio terminado en esa fecha, de acuerdo
con las normas contables emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) para las entidades
financieras en Bolivia.
ERNST & YOUNG LTDA.

Firma Miembro de Ernst & Young Global
Lic. Aud. Javier Iriarte J.

Socio
MAT. PROF. N° CAUB-9324
MAT. PROF. N° CAULP-3690
36 Dictamen del Auditor Independiente y Estados Financieros

Estado de Situación Patrimonial
Al 31 de Diciembre de 2010 y 2009
Nota 2010 2009
Bs Bs Bs Bs
ACTIVO
Disponibilidades 8 a) 2.172.947.742 1.964.273.437

Inversiones temporarias 2.3 b) y 8 c.1) 3.163.700.324 4.770.292.708
Cartera 6.384.823.700 5.181.529.700
Memoria Anual 2010
Cartera vigente 2.3 c) y 8 b.1) 6.203.462.014 4.915.747.049

Cartera vencida 2.3 c) y 8 b.2) 8.274.006 11.901.705
Cartera en ejecución 2.3 c) y 8 b.3) 137.660.341 165.028.567
Cartera reprogramada o reestructurada vigente 2.3 c) y 8 b.4) 148.741.121 228.352.083
Cartera reprogramada o reestructurada vencida 2.3 c) y 8 b.5) 2.022.031 1.616.273
Cartera reprogramada o reestructurada en ejecución 2.3 c) y 8 b.6) 159.262.760 168.885.489
Productos devengados por cobrar 2.3 c) y 8 b.7) 32.947.681 37.608.948
Previsión para cartera incobrable 2.3 c) y 8 b.8) (307.546.254) (347.610.414)
Otras cuentas por cobrar 2.3 d) y 8 d) 87.589.816 59.666.234
Bienes realizables 2.3 e) y 8 e) 11.327.982 29.872.803
Inversiones permanentes 2.3 f) y 8 c.2) 51.608.389 48.504.976
Bienes de uso 2.3 g) y 8 f) 270.577.869 272.905.534
Otros activos 2.3 i) y 8 g) 56.820.887 14.969.074

Total del activo 12.199.396.709 12.342.014.466

PASIVO Y PATRIMONIO NETO
PASIVO

Obligaciones con el público 8 h) 10.703.995.760 10.567.708.548
Obligaciones con instituciones fiscales 8 i) 26.547.011 18.901.868
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 8 j) 75.141.638 234.897.818
Otras cuentas por pagar 8 k) 262.719.308 207.571.928
Previsiones 2.3 j) y 8 l) 103.013.986 67.984.749
Obligaciones subordinadas 8 m) 59.952.078 67.270.062
Obligaciones con empresas con participación estatal 8 n) 97.860.499 322.372.390

Total del pasivo 11.329.230.280 11.486.707.363

PATRIMONIO NETO 2.3 l)

Capital social 2.3 l) y 9 a) 413.318.750 413.318.750
Aportes no capitalizados 124.956.992 66.180.042
Reservas 9 b) 171.956.480 146.206.480
Resultados acumulados 159.934.207 229.601.831

Total del patrimonio neto 870.166.429 855.307.103

Total del pasivo y patrimonio neto 12.199.396.709 12.342.014.466

CUENTAS CONTINGENTES 8 u) 1.494.964.892 1.071.659.046

CUENTAS DE ORDEN 8 v) 22.169.164.455 19.736.498.045

Las notas 1 a 13 que se acompañan, forman parte integrante de este estado financiero.
Alberto Valdés Andreatta Raquel Chumacero Gonzales

Vicepresidente Ejecutivo Contador General

Estado de ganancias y pérdidas
por los ejercicios terminados
Nota 2010 2009

Bs Bs
Memoria Anual 2010

Ingresos financieros 2.3 n) y 8 o) 552.030.731 668.728.133
Gastos financieros 2.3 o) y 8 o) (73.297.925) (172.001.115)

Resultado financiero bruto 478.732.806 496.727.018

Otros ingresos operativos 8 r) 394.973.176 367.489.534
Otros gastos operativos 8 r) (172.735.178) (171.094.358)

Resultado de operación bruto 700.970.804 693.122.194

Recuperación de activos financieros 8 p) 93.120.090 94.960.021
Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros 8 q) (170.716.671) (110.465.465)

Resultado de operación despúes de incobrables 623.374.223 677.616.750

Gastos de administración 8 t) (438.630.736) (411.931.884)

Resultado de operación neto 184.743.487 265.684.866

Diferencias de cambio (2.218.633) 2.812.386

Resultado neto de la gestión antes de ingresos y egresos de gestiones anteriores 182.524.854 268.497.252

Ingresos de gestiones anteriores 8 s) 1.714.287 1.859.457
Gastos de gestiones anteriores 8 s) (15.245.584) (12.872.143)
Resultado antes de impuestos y ajuste contable por efecto de la inflación 168.993.557 257.484.566
Ajuste contable por efecto de la inflación
Resultado antes de Impuestos 168.993.557 257.484.566

Impuesto sobre las utilidades de las empresas (IUE) 2.3 p) (9.059.350) (27.882.735)

Resultado neto del ejercicio 2.3 m) 159.934.207 229.601.831



Estado de cambios en el patrimonio neto
por los ejercicios terminados
RESERVAS
Memoria Anual 2010
Capital Aportes no Reserva Reserva Otras reservas Total Resultados

social capitalizados legal voluntaria obligatorias reservas acumulados Total
Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

Saldos al 31 de diciembre de 2008 413.318.750 32.900.000 93.560.001 35.196 23.066.479 116.661.676 271.964.134 834.844.560
-
Tratamiento contable de resultados y
otros conceptos de acuerdo con la Centécima -
Cuadragésima Sexta Junta General Ordinaria
de Accionistas de fecha 12 de febrero de 2009: -
Pago de dividendos - - - - - - (209.139.288) (209.139.288)
Constitución de reserva legal - - 29.580.000 - - 29.580.000 (29.580.000) -
Constitución de aportes irrevocables
pendientes de capitalización - 29.795.042 - (35.196) - (35.196) (29.759.846) -
pendientes de capitalización por el pago -
del préstamo subordinado de la CAF - 3.485.000 - - - - (3.485.000) -
-
Resultado neto del ejercicio - - - - - - 229.601.831 229.601.831

Saldos al 31 de diciembre de 2009 413.318.750 66.180.042 123.140.001 - 23.066.479 146.206.480 229.601.831 855.307.103

Tratamiento contable de resultados y otros
conceptos de acuerdo con la Centécima
Cuadragésima octava Junta General Ordinaria
de Accionistas de fecha 11 de febrero de 2010:
Pago de dividendos - - - - - - (145.074.881) (145.074.881)
Constitución de reserva legal - - 25.750.000 - - 25.750.000 (25.750.000) -
pendientes de capitalización - 51.806.950 - - - - (51.806.950) -
pendientes de capitalización por el pago
del préstamo subordinado de la CAF - 6.970.000 - - - - (6.970.000) -

Resultado neto del ejercicio - - - - - - 159.934.207 159.934.207

Saldos al 31 de diciembre de 2010 413.318.750 124.956.992 148.890.001 - 23.066.479 171.956.480 159.934.207 870.166.429



Estado de flujo de efectivo por los
ejercicios terminados

2010 2009

Bs Bs
Memoria Anual 2010

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de operación:
Resultado neto del ejercicio 159.934.207 229.601.831

Partidas que han afectado el resultado del ejercicio, que no han generado
movimiento de fondos:
Productos devengados no cobrados (41.327.418) (84.473.484)

Cargos devengados no pagados 90.350.959 94.896.510
Constitución de previsiones para incobrables y activos contingentes (7.794.346) (34.872.466)
Previsiones para desvalorización (11.236.537) (9.020.634)
Provisiones o previsiones para beneficios sociales (2.710.906) 6.760.013
Provisiones para impuestos y otras cuentas por pagar (14.738.887) 44.632.934
Depreciaciones y amortizaciones 28.751.291 27.976.301

Fondos obtenidos en el resultado neto del ejercicio 201.228.363 275.501.005

Productos cobrados (cargos pagados) en el ejercicio devengados
en ejercicios anteriores sobre:
Cartera de préstamos 37.608.948 44.206.375
Inversiones temporarias y permanentes 46.864.536 103.022.558
Obligaciones con el público (93.788.870) (96.450.093)
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento (52.579) (591.319)
Otras Obligaciones (1.055.062) (1.609.927)
Incremento (disminución) neto de otros activos y pasivos:

Otras cuentas por cobrar -pagos anticipados, diversas (25.177.640) 3.172.754
Bienes realizables 29.781.359 6.040.991
Otros activos (43.076.600) 4.406.008
Otras cuentas por pagar 70.868.697 (61.848.126)
Flujo neto obtenido en actividades de operación - excepto actividades

de intermediación 223.201.152 275.850.226

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de intermediación:
Incremento (disminución) de captaciones y obligaciones por intermediación:

Obligaciones con el público:
Depósitos a la vista y en cajas de ahorro 275.909.615 1.096.759.294
Depósitos a plazo hasta 360 días (256.329.428) 85.421.452
Depósitos a plazo por más de 360 días (103.380.539) 112.564.980



Estado de flujo de efectivo por los
ejercicios terminados
Al
31 de Diciembre de 2010 y 2009 2010 2009
Bs Bs
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento:

A corto plazo (155.554.260) 34.621.754
A mediano y largo plazo (2.286.951) (3.498.781)
Memoria Anual 2010
Otras operaciones de intermediación:
Obligaciones con instituciones fiscales 7.645.143 (17.423.295)

Otras cuentas por pagar por intermediación financiera 1.728.474 1.309.499
(Incremento) disminución de colocaciones:
Créditos colocados en el ejercicio:
A corto plazo (1.486.507.376) (1.685.383.097)
A mediano y largo plazo - más de 1 año (4.150.076.427) (3.111.415.365)
Créditos recuperados en el ejercicio 4.468.692.695 4.514.048.275
Flujo neto obtenido en actividades de intermediación (1.400.159.054) 1.027.004.716
Traspaso (1.176.957.902) 1.302.854.942
Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de financiamiento:
Incremento (disminución) de préstamos:

Obligaciones con el BCB (1.886.729) (4.100.581)
Obligaciones subordinadas - CAF (7.225.000) (3.485.000)
Cuentas de los accionistas:

Pago de dividendos y reservas (145.074.881) (209.139.288)

Flujo neto aplicado a actividades de financiamiento (154.186.610) (216.724.869)

Flujos de fondos obtenidos en (aplicados a) actividades de inversión:
Disminución (incremento) neto en:

Inversiones temporarias 1.568.107.585 2.141.294
Inversiones permanentes (2.338.965) (4.230.235)
Bienes de uso (19.710.852) (11.097.467)
Bienes diversos (377.591) (98.136)
Cargos diferidos (5.861.360) (1.823.683)

Flujo neto aplicado a actividades de inversión 1.539.818.817 (15.108.227)

Incremento de fondos durante el ejercicio 208.674.305 1.071.021.846

Disponibilidades al inicio del ejercicio 1.964.273.437 893.251.591

Disponibilidades al cierre del ejercicio 2.172.947.742 1.964.273.437


Notas a los Estados Financieros 41
Memoria Anual 2010

Notas a los
Estados Financieros
42 Notas a los Estados Financieros

Notas a los Estados Financieros
NOTA 1 - ORGANIZACION • Se reestructura la Vicepresidencia de Finanzas y

Asuntos Internacionales, siendo responsable de las
a) Organización de la Sociedad Gerencias de Finanzas y Comercio Exterior, además
de llevar adelante la tarea de planificación de corto,
El Banco Mercantil S.A., fue creado mediante mediano y largo plazo del Banco, con la visión de
Memoria Anual 2010
Ley de la República de 11 de diciembre de 1905, mantener una entidad sólida, solvente y rentable.
autorizando al empresario minero Simón I.
Patiño a constituir un banco de emisión con • Se crea la Vicepresidencia de Calidad y
oficina principal en la ciudad de Oruro, iniciando Tecnología que será responsable de las Gerencias
operaciones el 1° de diciembre de 1906 de Calidad, Procesos y Proyectos, así como, la
transformándose en Sociedad Anónima, según Gerencia de Sistemas; con una clara vocación
escritura pública de fecha 16 de julio de 1929. de coordinar estrechamente el desarrollo de
Su domicilio legal se encuentra en la ciudad de proyectos, procedimientos y la implementación de
La Paz ubicado en la Calle Ayacucho No 277. De sistemas tecnológicos de avanzada en el Banco.
acuerdo con sus estatutos tendrá una duración
de noventa y nueve años a partir de la fecha • Se jerarquiza la Gerencia de Recursos Humanos,
de su inscripción en el Registro de Comercio. habiéndose creado la Vicepresidencia de Recursos
Humanos, hecho que refleja el compromiso del
En la gestión 2006, el Banco Mercantil S.A., Banco por crear mejores condiciones y mayores
adquirió el 96.3353% del paquete accionario oportunidades de desarrollo para el personal.
del Banco Santa Cruz S.A., asumiendo todos los
derechos y obligaciones, procediendo a cambiar • Se establece la Vicepresidencia de Riesgos en
su razón social a Banco Mercantil Santa Cruz S.A. reemplazo de la Gerencia de Riesgos, con el objetivo
de realizar un trabajo más estrecho y coordinado
La sociedad tiene por objeto dedicarse a la con las demás Vicepresidencias.
actividad de intermediación financiera, incluyendo
su participación en otras sociedades, a cuyo efecto • En la Vicepresidencia de Operaciones y
se halla facultada a realizar todas las operaciones, Administración, se decidió jerarquizar la Subgerencia
actos y contratos de cualquier naturaleza, de Contabilidad, para convertirla en Gerencia de
permitidos por la Ley de Bancos y Entidades Contabilidad, con el propósito de facilitar la toma
Financieras, las disposiciones legales aplicables y de decisiones, debido al tamaño de la entidad y el
sus Estatutos. volumen de transacciones.
La actual Estructura Organizacional del Banco En la Vicepresidencia de Banca Personas y Negocios,

Mercantil Santa Cruz S.A. está compuesta por seis se decidió crear la Gerencia de Banca Productiva
niveles jerárquicos: Vicepresidencias, Gerencias y Fideicomisos, con el propósito de atender las
Nacionales, Gerencias Regionales, Subgerencias, necesidades del sector productivo.
Jefaturas y Niveles Operativos, de los que forman
parte cargos tales como: Ejecutivos, Analistas, Al 31 de septiembre de 2010, el Banco tiene 68
Cajeros, entre otros. oficinas en los 9 departamentos del país y 246
cajeros automáticos activos, donde se atienden
Entre los cambios más significativos actualmente a más de 352.500 clientes activos.
experimentados en la gestión 2010 podemos El número de empleados del Banco al 31 de diciembre
destacar los siguientes: de 2010, asciende a un total de 1.643, de los cuales
1.617 son empleados de planta y 26 a plazo fijo.
b) Hechos importantes sobre la situación del b.1) La administración de riesgo de liquidez y

Banco mercado
Al cierre del cuarto trimestre el Banco Mercantil En fecha 10 de junio de 2010 la Vicepresidencia
Santa Cruz S.A. mantuvo el liderazgo en el Sistema Ejecutiva informó cambios en el organigrama,
Memoria Anual 2010

Financiero Nacional, reflejándose en los resultados referidos a la jerarquización del área de Riesgos,
obtenidos con un Patrimonio de US$ 125.3 MM, transformando la Gerencia Nacional de Riesgos
activos de US$ 1,757 MM y pasivos de US$ 1,632 en Vicepresidencia de Riesgos, por lo cual la
MM. Subgerencia de Riesgo Operativo, que realiza la
gestión del riesgo de liquidez, pasó a depender de
Hasta el cuarto trimestre de la presente gestión ésta última.
el desempeño del Banco ha permitido un margen
financiero óptimo y resultados positivos, esta En cumplimiento al Título IX, Capítulo XVII de la
situación ha incidido en que los niveles de utilidades Recopilación de Normas para Bancos y Entidades
acumuladas sean del orden de US$ 23.1 MM, lo que Financieras, el Banco Mercantil Santa Cruz
representa un ROA de 1.17% y un ROE de 22.52%. S.A. a través de la Vicepresidencia de Riesgos
lleva a cabo la gestión del riesgo de liquidez,
La cartera de créditos ha registrado al cierre del considerando el monitoreo a los ratios mínimos de
mes de diciembre del 2010, una cartera bruta de liquidez y máximos de concentración en función
US$ 959.6 MM, con un índice de mora del 4.61% a los límites vigentes desde el 30 de octubre de
y una previsión de 100.11% respecto al índice de 2009, no habiéndose registrado alertas durante
mora, mostrando un adecuado nivel de cobertura la gestión 2010, habiéndose incorporado dos
debido a las previsiones constituidas. ratios de liquidez dentro de la política para la
gestión del riesgo de liquidez, la misma que fue
El coeficiente de adecuación patrimonial (CAP) al aprobada el 29 de septiembre de 2010.
cierre de gestión ha sido del 10.50%.
En cumplimiento al Título IX, Capítulo XVIII,
Mostrando los niveles de los depósitos del público Sección 3 de la Recopilación de Normas para
en el orden de US$ 1,556 MM, de los cuales el Bancos y Entidades Financieras, el Directorio
26.65% se encuentra concentrado en obligaciones del Banco Mercantil Santa Cruz, aprobó en
con el público a la vista, el 46.08% en cajas de fecha 24 de junio de 2010, la política para la
ahorro, el 24.44% en Depósitos a Plazo Fijo y el gestión del riesgo de tipo de cambio que incluye
1.59% en otros depósitos. límites internos de exposición al riesgo por tipo
de cambio. El monitoreo a los mencionados
Actualmente, el Banco también mantiene límites es realizado por la Vicepresidencia de
líneas de corto y mediano plazo directamente Riesgos a través de la Subgerencia de Riesgo
otorgados por importantes organismos financieros Operativo. Del mismo modo, la Subgerencia de
internacionales, tales como la Corporación Riesgo Operativo, realiza el monitoreo diario a
Andina de Fomento (CAF), de igual forma, los la Posición Cambiaria por ME+MVDOL+OME y
bancos privados extranjeros que operan a nivel UFV, no habiéndose registrado alertas durante la
internacional también nos han brindado amplias gestión 2010.
facilidades financieras para el desarrollo de las
operaciones de comercio exterior tales como el Los Planes de Contingencia de Liquidez y Tipo de
Commerzbank, el Standard Chartererd, Citibank cambio fueron transferidos a la Vicepresidencia
entre otros. de Finanzas y Asuntos Internacionales para su
mantenimiento y elaboración, quedando a cargo Administración del riesgo de legitimación

de la Vicepresidencia de Riesgos la realización ganancias ilícitas
de las pruebas a dichos planes de acuerdo con
lo establecido en la normativa vigente. Ambos El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. en
planes fueron revisados y aprobados el 08 de cumplimiento a lo establecido en las disposiciones
Memoria Anual 2010
diciembre de 2010, entrando en vigencia a partir legales en vigencia, ha implementado mecanismos

de dicha fecha. de control interno para evitar que los productos y
servicios que ofrece el Banco sean utilizados para
Se realizaron las pruebas al plan de contingencia actividades de legitimación de ganancias ilícitas.
de liquidez al 31 de marzo de 2010, las mismas
que fueron presentadas al Directorio y a la Riesgo operativo tecnológico
Vicepresidencia Ejecutiva.
El Banco Mercantil Santa Cruz S.A. implementó
b.2) Administración riesgo operativo controles más rigurosos de seguridad con el
fin preservar la confidencialidad, integridad y
La gestión de riesgo operativo es realizada disponibilidad de la información digital, a través
por la Subgerencia de Riesgo Operativo, la del uso de tecnología de punta especializada.
misma ha llevado a cabo la revisión y el análisis
de un porcentaje considerable de temas y De acuerdo con lo establecido en la Recopilación
procedimientos prioritarios estimando la de Normas para Bancos y Entidades Financieras,
conclusión para la gestión 2011. el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. lleva a cabo
pruebas para establecer la eficiencia del plan de
La metodología para la gestión de riesgo contingencias tecnológicas.
operativo es sometida a mejoras continuas
de forma permanente de manera que la Adicionalmente, la Gerencia de Seguridad mantiene
identificación de riesgos y la implementación las evaluaciones periódicas de riesgo, para todos
de controles y mitigadores sea eficiente y los componentes y proyectos tecnológicos, así
oportuna. La Subgerencia de Riesgo Operativo como el constante monitoreo de seguridad lógica
participa activamente en la etapa de realización a la red del Banco, 24 horas al día, 365 días al año.
de pruebas al Plan de Continuidad del Negocio
identificando mejoras para dicho plan. b.3) Administración de riesgo de crédito
Administración de seguridad física Dando estricto cumplimiento al Título V, Anexo

I de la Recopilación de Normas para Bancos y
Con el objetivo de fortalecer su esquema de Entidades Financieras, la Subgerencia de Gestión
seguridad física, el Banco se halla actualizando y Seguimiento realizó la calificación manual y
las políticas y la metodología elaboradas, para automática de la cartera de deudores al 31 de
una eficiente gestión de los riesgos asociados a diciembre de 2010, conforme a lo establecido en
esta área. la circular ASFI/047/2010 y ASFI/062/2010.
Asimismo, se ha completado el plan de
capacitación interna durante la gestión 2010, con Asimismo, se realizó el control de prenda de
un enfoque preventivo, disuasivo y de reacción inventario correspondiente al segundo semestre
oportuna para mejorar y reforzar una cultura de la gestión 2010, informando las alertas
de seguridad en el Banco, orientada a minimizar correspondientes en el Comité de Riesgos. Por otro
riesgos y promover mejores prácticas y controles. lado, se encuentra realizando la revisión de cartera
masiva, de acuerdo al plan de trabajo establecido. Las principales diferencias respecto a los principios
de contabilidad generalmente aceptados en
NOTA 2 – NORMAS CONTABLES Bolivia, son:
Los presentes estados financieros han sido - De acuerdo con las disposiciones establecidas
Memoria Anual 2010

preparados de acuerdo con normas contables a través de la circular SB/585/2008 emitida
emitidas por la Autoridad de Supervisión del en fecha 27 de agosto de 2008, “los rubros
Sistema Financiero (ASFI) incluidas en el Manual no monetarios (bienes de uso, otros activos,
de Cuentas para Bancos y Entidades Financieras patrimonio neto y cuentas de resultados) que
y en la Recopilación de Normas para Bancos y las entidades mantengan, no se ajustarán a
Entidades Financieras vigente. Estas normas, en moneda constante salvo que en el entorno
general, son coincidentes en todos los aspectos económico del país se presenten características
significativos con los principios de contabilidad hiperinflacionarias ocasionando que los estados
generalmente aceptados en Bolivia, excepto por financieros requieran reexpresión y la Autoridad
lo indicado en la Nota 2.1 siguiente. de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) se
pronuncie al respecto”. Consecuentemente, la
La preparación de los estados financieros, de Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
acuerdo con las mencionadas normas, requiere (ASFI) dispone la suspensión del reconocimiento
que la gerencia del Banco realice estimaciones integral de la inflación.
que afectan los montos de los activos y pasivos
y la exposición de activos y pasivos contingentes - De acuerdo con la norma de contabilidad N°
a la fecha de los estados financieros, así como 3 emitida por el Consejo Técnico Nacional de
los montos de ingresos y gastos del ejercicio. Auditoria y Contabilidad de Bolivia; los estados
Los resultados reales podrían ser diferentes de financieros deben ser ajustados reconociendo el
las estimaciones realizadas; sin embargo, estas efecto integral de la inflación, para lo cual debe
estimaciones fueron efectuadas en estricto considerarse la valuación de la Unidad de Fomento
cumplimiento del marco contable y normativo a la Vivienda (UFV) como índice de ajuste.
vigente.
2.2) Presentación de estados financieros
Las bases contables más significativas aplicadas
por el Banco son las siguientes: Como se indica en la nota 2.1 anterior, los
presentes estados financieros al 31 de diciembre
de 2010 y 2009 no registran los efectos de la
inflación, en aplicación de las normas contables
2.1) Bases de presentación de los estados establecidas por la Autoridad de Supervisión
financieros del Sistema Financiero (ASFI), en el Manual de
Cuentas para Bancos y Entidades Financieras.
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los estados
financieros han sido elaborados en moneda Los presentes estados financieros al 31 de
nacional, sin registrar el efecto de la inflación diciembre de 2010 y 2009, consolidan los estados
ocurrida durante el ejercicio. Para ello, se han financieros de las sucursales del Banco situadas
seguido los lineamientos generales establecidos en los departamentos de La Paz, Cochabamba,
por la Autoridad de Supervisión del Sistema Santa Cruz, Tarija, Beni, Oruro, Sucre, Potosí y
Financiero (ASFI) en el Manual de Cuentas para Pando.
Bancos y Entidades Financieras vigente.
2.3) Criterios de valuación • Otros títulos valores de entidades financieras

del exterior y las inversiones en títulos de deuda
a) Moneda extranjera, moneda nacional con (Bonos, Letras del TGN y otros títulos valores de
mantenimiento de valor y Unidad de Fomento a BCB) en moneda nacional y moneda extranjera, se
la Vivienda (UFV) valúan al valor que resulte menor entre el costo
Memoria Anual 2010
de adquisición del activo actualizado más los

Los activos y pasivos en moneda extranjera y en rendimientos devengados por cobrar y su valor
moneda nacional con mantenimiento de valor de mercado, según se trate de valores cotizados
se valúan y reexpresan de acuerdo con los tipos o no en bolsa, respectivamente. Mientras que las
de cambios vigentes a la fecha de cierre de cada inversiones en títulos de deuda (Bonos y Letras)
ejercicio. Las diferencias de cambio y revalorización, en unidades de fomento a la vivienda (UFV), se
respectivamente, resultantes de este procedimiento valúan al valor que resulte menor entre el costo de
se registran en los resultados de cada ejercicio. adquisición del activo actualizado a la cotización
de la UFV vigente a la fecha de cierre más los
Los activos y pasivos en Unidades de Fomento a rendimientos devengados por cobrar y su valor de
la Vivienda (UFV) se valúan en función del índice mercado, según se trate de valores cotizados o no
del precio al consumidor, reportado por el Banco en bolsa, respectivamente.
Central de Bolivia, al cierre de cada ejercicio.
Cuando el valor de mercado resulte menor, se
b) Inversiones temporarias contabiliza una previsión por desvalorización
por el déficit. Al respecto, al 31 de diciembre de
En este grupo se registran las inversiones en 2010, el Banco constituyo la previsión de Bs
depósitos en otras entidades de intermediación 2.256.572 por menor valor de mercado respecto al
financiera y los valores representativos de deuda contabilizado, considerando dicha estimación en
adquiridos por el Banco. También se incluyen las base a los datos disponibles del 30 de diciembre
inversiones que han sido efectuadas, conforme a de 2010 por ser los más cercanos a la fecha de
la política de inversión del Banco, con la intención cierre.
de obtener una adecuada rentabilidad de los
excedentes temporales de liquidez y que puedan c) Cartera
ser convertibles en disponibilidades en un plazo
no mayor a treinta (30) días, los rendimientos Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los saldos
devengados por cobrar, así como las previsiones de cartera se exponen por el capital prestado
correspondientes cuando sea requerida. más los productos financieros devengados por
cobrar al cierre de cada ejercicio, excepto los
• Los depósitos a plazo fijo en entidades financieras créditos vigentes calificados D, E y F, así como la
nacionales se valúan a su valor de costo actualizado cartera vencida y en ejecución, por los que no se
más los productos devengados por cobrar y los registran los productos financieros devengados.
depósitos a plazo fijo en entidades internacionales, La previsión para incobrables está calculada en
se valúan a su valor de mercado más cercano a función de la evaluación efectuada por el Banco
la fecha de cierre, más los productos financieros sobre toda la cartera existente.
devengados por cobrar.
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el Banco ha
• Las inversiones en Fondos de Inversión Abiertos evaluado y calificado a su cartera de créditos
y en el Fondo RAL, se valúan a su valor neto de y contingentes, de acuerdo con las pautas
realización. establecidas en el Anexo I del Título V – Evaluación
y Calificación de la Cartera de Créditos vigente incluidos en el grupo de cartera, pagos anticipados

incluido en la Recopilación de Normas para Bancos y créditos diversos a favor del Banco registrados a
y Entidades Financieras vigente. su valor de costo.
Asimismo, al 31 de diciembre de 2010 y 2009, Las partidas registradas en este grupo podrán
Memoria Anual 2010

en cumplimiento de la Circular ASFI/062/2010, permanecer como máximo trescientos treinta
el Banco ha constituido previsiones cíclicas (330) días. Si transcurrido este lapso no han sido
(genéricas), por Bs 79.187.833 y Bs 45.523.793, recuperadas son previsionadas en un 100% y
respectivamente. posteriormente castigadas con cargo a la previsión
para otras cuentas por cobrar previamente
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, la previsión constituida de aquellas partidas calificadas como
para cartera directa es de Bs 307.546.255 irrecuperables.
y Bs 347.610.414, respectivamente, monto
considerado suficiente para cubrir las pérdidas por La previsión para cuentas incobrables al 31 de
incobrabilidad que podrían presentarse. Asimismo, diciembre de 2010 y 2009, por Bs 16.628.621 y
al 31 de diciembre de 2010 y 2009, se han Bs 19.374.563, respectivamente, es considerada
constituido previsiones para cartera contingente suficiente para cubrir las pérdidas que pudieran
por Bs 6.124.911 y Bs 4.683.318, respectivamente. producirse en la recuperación de esos derechos.
Complementariamente, al 31 de diciembre de 2010 e) Bienes realizables

y 2009, existe una previsión voluntaria genérica,
por Bs 4.737.803 y Bs 4.758.283 respectivamente, Los bienes realizables están registrados a su valor
constituida en el marco de la Ley N° 2495 de de adjudicación, valor en libros o valores estimados
Reestructuración Voluntaria correspondiente de realización, el que fuese menor y se constituye
al excedente de la previsión específica de los una previsión por desvalorización si es que no
préstamos a empresas reestructuradas, con se vendieran dentro de un plazo de tenencia. El
relación al requerimiento del nuevo riesgo. valor de los bienes realizables considerados en su
conjunto, no sobrepasa el valor de mercado.
La reversión de estas previsiones procederá
solamente cuando se haya verificado que Es importante mencionar que de acuerdo con la Ley
el desempeño financiero de la empresa de Fortalecimiento de la Normativa y Supervisión
reestructurada ha sido satisfactorio y el Banco Financiera N° 2297, de fecha 20 de diciembre de
haya recibido el pago íntegro y oportuno de al 2001, los bienes que pasen a propiedad de una
menos el 20% del monto de capital consignado en entidad de intermediación financiera, a partir del
el nuevo contrato de crédito. 1° de enero de 2003, deberán ser vendidos en el
plazo de un año desde la fecha de su adjudicación,
Asimismo, al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el debiéndose previsionar a la fecha de adjudicación
Banco registra una previsión voluntaria genérica por al menos el 25% del valor en libros. Si las ventas
Bs 12.965.439 y Bs 13.019.355, respectivamente. no se efectúan en el plazo mencionado se deberán
constituir previsiones de por lo menos el 50% del
d) Otras cuentas por cobrar valor en libros después de un año de la fecha de
adjudicación y del 100% antes de finalizado el
Los saldos de las otras cuentas por cobrar segundo año, desde la fecha de adjudicación.
comprenden los derechos derivados de algunas
operaciones de intermediación financiera no El plazo de tenencia para bienes adjudicados
entre el 1° de enero de 1999 y al 31 de Reestructuración Voluntaria No. 2495, y se valúa a

diciembre de 2002, era de dos años para su valor patrimonial proporcional al 31 de marzo de
el caso de bienes muebles y tres años para 2010 y 2009 sobre estados financieros auditados
bienes inmuebles, de acuerdo con el artículo y se registran previsiones por Bs 13.384.013 y
13º Capítulo III de la Ley de Fondo Especial de Bs 3.531.211, respectivamente, las cuales son
Memoria Anual 2010
Reactivación Económica y de Fortalecimiento consideradas suficientes para cubrir las pérdidas

de Entidades de Intermediación Financiera que podrían incurrirse al momento de su realización.
Nº 2196, sancionada el 4 de mayo de 2001.
Estas acciones pueden mantenerse en propiedad
Según lo dispuesto por la Autoridad de del Banco por el plazo máximo establecido para el
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), pago de la deuda, es decir, 8 años en el acuerdo
mediante la Recopilación de Normas para Bancos de transacción. Cumplido este plazo, y de no
y Entidades Financieras, si el Banco se adjudica o haberse vendido la tenencia accionaría se deberá
recibe en dación en pago, bienes por cancelación previsionar este importe en un 100%.
de conceptos distintos a amortización de capital,
tales como intereses, recuperación de gastos f) Inversiones permanentes
y otros, éstos deben registrarse a valor Bs1.
En este grupo se registran las inversiones en
La previsión por desvalorización de bienes entidades financieras, bonos de deuda externa
realizables al 31 de diciembre de 2010 y y certificados de deuda emitidos por el sector
2009, por Bs 143.269.035 y Bs 154.505.572, público no negociables en bolsa y otras inversiones
respectivamente, son consideradas suficientes diversas. Estas inversiones no son fácilmente
para cubrir las pérdidas que pudieran convertibles en disponibilidades, o siendo de fácil
producirse en la realización de estos bienes. liquidación, por decisión del Banco y según su
política de inversiones, se manifiesta la intención de
Participación en empresas reestructuradas mantener la inversión por más de treinta (30) días.
Esta cuenta registra el valor de la participación Las inversiones registradas en este grupo, cuyo
societaria del Banco en empresas reestructuradas, valor residual hasta su vencimiento sea menor
generada en la capitalización de acreencias, bajo o igual a treinta (30) días, son reclasificados
la Ley de Reestructuración Voluntaria N° 249, a inversiones temporarias, siempre y cuando
de Fecha 4 de Agosto de 2003, las cuales de cumplan con las condiciones establecidas para
acuerdo con el Manual de Cuentas para Bancos este tipo de inversiones; los criterios específicos
y Entidades Financieras de la Autoridad de de valuación son los siguientes:
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), deben
estar valuadas al valor patrimonial proporcional - Bonos de deuda externa
(VPP) y no podrán representar más de un
tercio (1/3) del patrimonio neto de la empresa Se valúan al valor presente establecido por el
reestructurada. Banco Central de Bolivia, de acuerdo al anexo
inmerso en el mismo título. Al 31 de diciembre
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, esta de 2010 y 2009, se constituye una previsión por
participación corresponde a la capitalización desvalorización por Bs 1.348.182 y Bs 2.076.691,
parcial de acreencias mantenidas con la respectivamente, no se registra el reconocimiento
empresa Santa Mónica Cotton Trading S.A. contable de los rendimientos devengados.
por Bs 16.745.000, en el marco de la Ley de
- Participación en entidades financieras y afines encuentran valuadas a su valor de costo de

adquisición.
Incluye las inversiones en Mercantil Santa Cruz
Agencia de Bolsa S.A., Mercantil Santa Cruz La depreciación es calculada por el método de
Sociedad Administradora de Fondos de Inversión línea recta aplicando tasas anuales suficientes
Memoria Anual 2010

S.A., Universal Brokers S.A. – UNIBROSA y para extinguir los valores al final de la vida útil
Warrant Mercantil Santa Cruz S. A. – WAMSA, se estimada. El valor de los bienes de uso en su
valúan a su valor patrimonial proporcional al 31 de conjunto, no supera su valor de mercado.
diciembre de 2010 y 2009 respectivamente.
Los gastos de mantenimiento, reparaciones y
- Acciones telefónicas mejoras que no extienden la vida útil o que no
significan un aumento en el valor comercial de los
Se valúan al valor neto de realización, constituyendo bienes son cargados a los resultados del ejercicio
una previsión al 31 de diciembre de 2010 y 2009 en el que se incurren.
por Bs 3.637.983 y Bs 3.673.922, respectivamente.
h) Obras de arte
- Otras inversiones
Las obras de arte de La Paz, Santa Cruz y
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, se registran a Cochabamba, incorporadas al rubro de bienes
su valor de costo de adquisición. de uso, están valuadas a los valores resultantes
de un revalúo técnico practicado por peritos
independientes en diciembre de 1994.
• Bienes de uso (excepto las obras de arte)
i) Otros activos
Los bienes inmuebles existentes al 31 de agosto
de 1991 y los bienes muebles existentes al 31 - Bienes diversos
diciembre de 1985, están valuados a los valores
resultantes de revalúos técnicos practicados a Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los bienes
esas fechas. Tal y como se menciona en la nota diversos existentes al 31 de diciembre de 2007
2.1 a los estados financieros, al 31 de diciembre se registran al costo de adquisición actualizado
de 2010 y 2009, los valores de los activos hasta esa fecha, mientras que las incorporaciones
fijos revalorizados técnicamente, no han sido realizadas durante las gestiones 2008, 2009 y
actualizados. Al 31 de diciembre 2007 es la 2010, se registran a su valor de costo de adquisición.
última fecha a la que se realizó la actualización
en función de las variaciones en la cotización del - Cargos diferidos
dólar estadounidense.
Los cargos diferidos, se registran al valor de costo y
La depreciación es calculada utilizando el método se dividen en: a) gastos de organización, b) mejoras
de línea recta en base a la vida útil determinada en instalaciones en inmuebles alquilados y c)
por los peritos técnicos que efectuaron las gastos de desarrollo de sistemas de información;
revalorizaciones. Las incorporaciones hasta el 31 los gastos de organización y gastos de desarrollo
de diciembre de 2007, están valuadas a su costo de sistemas de información, se amortizan
reexpresado a moneda de cierre de esa fecha, aplicando la tasa del 25% anual y cuentan con
mientras que las incorporaciones realizadas la autorización previa a su activación de la
durante las gestiones 2008, 2009 y 2010, se Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero
(ASFI); las mejoras en instalaciones en inmuebles constituye para todo el personal registrado en
alquilados, se amortizan en función de la duración cuentas del pasivo. Según las disposiciones legales
del contrato de locación correspondiente. vigentes, transcurridos 90 días de antigüedad
en su empleo, el personal ya es acreedor a la
- Partidas pendientes de imputación indemnización, equivalente a un mes de sueldo
Memoria Anual 2010
por año de servicio, incluso en los casos de retiro

Las partidas pendientes de imputación se voluntario.
refieren, en su mayoría, a operaciones transitorias
a ser regularizadas durante los primeros 30 días l) Patrimonio neto
siguientes a su contabilización, de ser aplicable,
pasado dicho plazo se constituye una previsión Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el patrimonio
por irrecuperabilidad del 100%. neto del Banco se registra a valores históricos
registrados a partir del 1° de enero de 2008, en
- Activos Intangibles cumplimiento a la circular SB/585/2008 emitida
por la Autoridad de Supervisión del Sistema
En esta cuenta se registran los activos Financiero (ASFI).
identificados, de carácter no monetario y sin
apariencia física. La identificabilidad de los activos
intangibles se manifiesta cuando sean separables m) Resultado neto de la gestión
de otros activos o se pueda disponer de ellos de
forma individual, o surjan como consecuencia El Banco determina el resultado neto de la
de un contrato u otro tipo de negocio jurídico. gestión 2010, con corte al 31 de diciembre de
Los criterios de reconocimiento y valoración se 2010 de acuerdo con lo requerido por la Circular
reconocen inicialmente por su costo de desarrollo SB/585/2008 emitida por la Autoridad de
y posteriormente se valoran por su costo menos Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), la
la amortización acumulada y menos cualquier cual tal y como se menciona en la nota 2.1) no es
pérdida por deterioro en valor. La vida útil del concordante con la resolución CTNAC 01/2008
activo intangible no puede exceder del periodo emitida por el Consejo Técnico Nacional de
durante el cual tiene derecho al uso del activo, no Auditoria y Contabilidad del Colegio de Auditores
puede ser mayor a 5 años y se amortiza en forma o Contadores Públicos Autorizados de Bolivia el
sistemática durante su vida útil. 11 de enero de 2008, referida a la reexpresión a
moneda constante de cada línea del estado de
j) Previsiones y provisiones ganancias y pérdidas.
Las previsiones y provisiones tanto del activo n) Productos financieros y comisiones ganadas
como el pasivo, se efectúan en cumplimiento a
normas contables establecidas por la Autoridad Los productos financieros ganados son registrados
de Supervisión del sistema Financiero (ASFI) en por el sistema de lo devengado sobre la cartera
el Manual de Cuentas para Bancos y Entidades vigente, excepto los correspondientes a aquellos
Financieras, circulares específicas y regulaciones créditos calificados D, E y F; Los productos
legales vigentes. financieros ganados sobre cartera vigente con
calificación D, E y F, no se reconocen hasta el
k) Previsión para indemnizaciones al personal momento de su percepción. Las comisiones
ganadas se contabilizan por el método de lo
La previsión para indemnización al personal se devengado, excepto las comisiones fijas que son
reconocidas en el momento de su percepción. Los Sistema Financiero (ASFI), según detallamos a

productos financieros ganados sobre inversiones continuación:
temporarias e inversiones permanentes de renta
fija son registrados en función al método de lo En fecha 8 de julio y 16 de diciembre de 2010
devengado. la ASFI emitió las Circular ASFI/047/2010 y
Memoria Anual 2010

ASFI/062/2010 que entre otros aspectos hace
o) Ingresos y gastos financieros mención a los siguientes puntos:
Los ingresos y gastos financieros son • Reducción de las categorías de calificación de 8

contabilizados por el método de lo devengado. a 6 (A-F).
p) Impuesto sobre las utilidades de las • Modificación de los rangos de números de días
empresas (IUE) mora para créditos hipotecarios de vivienda,
microcrédito y consumo.
El Banco, en lo que respecta al Impuesto a las
Utilidades de las Empresas (IUE), está sujeto al • Modificación de la constitución de previsiones
régimen tributario establecido en la Ley No. 843, específicas en función al tipo de crédito y al sector
modificada con la Ley No 1606. La alícuota del económico, principalmente.
impuesto es del 25% y es considerado como pago
a cuenta del Impuesto a las Transacciones (IT) de • Eliminación de la constitución de previsiones
la siguiente gestión. Al 31 de diciembre de 2010 y específicas en función al Coeficiente de Adecuación
2009, el Banco ha constituido una provisión para Patrimonial.
el pago del Impuesto sobre las Utilidades (IUE)
de Bs 26.693.572 y Bs 45.724.270, para el pago • Se crea fórmula para determinar el tamaño de la
del impuesto generado por las gestiones 2010 y actividad del prestatario
2009, respectivamente.
• Se crean los tipos de Crédito Empresarial y Pyme
q) Tratamiento de los efectos contables de
disposiciones legales • Los créditos empresariales y Pyme se incluyen
para el cálculo de previsión cíclica
El Banco ha cumplido con las disposiciones
legales que rigen sus actividades revelando su • Modificación del reglamento de operaciones de
tratamiento contable en los estados financieros consumo debidamente garantizadas
y sus notas, de acuerdo con las normas contables
emitidas por la Autoridad de Supervisión del La aplicación de lo dispuesto por estas circulares ha
Sistema Financiero (ASFI). generado que el banco requiera una mayor previsión
por un importe aproximado Bs 29.900.000 de
NOTA 3 - CAMBIOS DE POLITICAS Y los cuales Bs 22.419.000 se tenía constituida
PRACTICAS CONTABLES en previsiones adicionales, teniendo un efecto
neto en resultados de la gestión de Bs 7.481.000.
Los cambios de políticas y de estimaciones
contables aplicados por el Banco durante el Mediante circular SB/590/2008 de 14 de octubre
ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 de 2008, se establece la constitución de una
respecto al ejercicio 2009, corresponden a los previsión genérica cíclica que “se determina para
establecidos por la Autoridad de Supervisión del evitar subestimar los riesgos en tiempos en los
que el ciclo económico es creciente y contar con

una cobertura para pérdidas no identificadas en
aquellos préstamos en los que el deterioro aún no
se ha materializado”. Esta previsión se presenta en
las cuentas de pasivo y se constituirá en 36 cuotas,
Memoria Anual 2010
posteriormente mediante circular SB/604/08 del

29 de diciembre de 2008 se adelantó el cronograma
en 6 cuotas, con finalización a marzo de 2011.
NOTA 4 - ACTIVOS SUJETOS A RESTRICCIONES
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, existen los

siguientes activos sujetos a restricciones:
2010 2009
Bs Bs
Cuenta encaje legal 1.068.424.077 1.263.472.888

Cuenta fondos fiscales por operaciones de gestiones anteriores 6.832.677 6.832.677
Cuotas de participación Fondo RAL afectados a encaje 1.453.355.524 1.387.274.080
Títulos valores de entidades financieras adquiridos con pacto de reventa 106.128.597 697.000
Títulos valores de entidades no financieras del país con pacto de reventa - 2.091.000
2.634.740.875 2.660.367.645
A partir del mes de octubre de 2001, el Banco ha

participado en el programa de Fondo Especial
de Reactivación Económica (FERE), obteniendo
créditos por un monto de US$ 17.125.363, los
cuales fueron otorgados, en aplicación de la Ley
No. 2196 (Ley de Fondo Especial de Reactivación
Económica y de Fortalecimiento de Entidades de
Intermediación Financiera). Al 31 de diciembre
de 2010 y 2009, el saldo de la obligación con
el Banco de Desarrollo Productivo (ex Nacional
Financiera Boliviana SAM), entidad encargada de la
administración del FERE, asciende a US$ 154.035
y US$ 216.301, equivalentes a Bs 1.069.001 y Bs
1.507.616, respectivamente.
NOTA 5 - ACTIVOS Y PASIVOS CORRIENTES Y NO CORRIENTES
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, los activos y pasivos, corrientes y no corrientes, se componen como
sigue:
Memoria Anual 2010

2010 2009
Bs Bs
ACTIVO

ACTIVO CORRIENTE
Disponibilidades 2.172.947.742 1.964.273.437
Inversiones temporarias 3.163.700.324 4.770.292.708
Cartera 2.204.164.931 1.873.491.522
Otras cuentas por cobrar 74.672.475 47.268.746
Otros activos 56.820.886 6.278.633
Total activo corriente 7.672.306.358 8.661.605.046
ACTIVO NO CORRIENTE
Cartera 4.180.658.770 3.308.038.179
Inversiones permanentes 51.608.389 48.504.976
Bienes de uso 270.577.869 272.905.534
Otros activos - 8.690.440
Total activo no corriente 4.527.090.351 3.680.409.420
Total activo 12.199.396.709 12.342.014.466
2010 2009
Bs Bs
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
Obligaciones con el público 9.776.428.247 9.876.599.729
Obligaciones con instituciones fiscales 26.547.011 18.901.868
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 74.170.918 232.435.230
Otras cuentas por pagar 262.719.309 207.571.928
Obligaciones subordinadas 10.410.000 8.025.062
Obligaciones con el público con participación estatal 97.860.499 322.372.390
Total pasivo corriente 10.248.135.984 10.665.906.207

PASIVO NO CORRIENTE
Obligaciones con el público 927.567.512 691.108.819
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 970.720 2.462.588
Previsiones 103.013.986 67.984.749
Obligaciones subordinadas 49.542.078 59.245.000
Total pasivo no corriente 1.081.094.296 820.801.156
Total pasivo 11.329.230.280 11.486.707.363

PATRIMONIO NETO 870.166.429 855.307.103
Total pasivo y patrimonio neto 12.199.396.709 12.342.014.466
La presentación de los activos y pasivos corrientes y no corrientes, ha sido realizada en función a los plazos de
vencimiento o la realización estimada de los activos y pasivos, y en función a los vencimientos y la volatilidad
de los pasivos por obligaciones con el público.
Para la clasificación en corrientes, se consideró los vencimientos hasta un año y, para la clasificación en no
Memoria Anual 2010
corrientes, se consideró los vencimientos mayores a un año. Los plazos fueron calculados a partir del 1° de
enero de 2010 y 2009.
La clasificación de activos y pasivos por vencimiento al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es la siguiente:
Al 31 de diciembre de 2010 (Expresado en bolivianos)
Rubros-Cuentas a 30 Dias a 60 Dias a 90 Dias a 180 Dias a 360 dias a 720 dias Mas de 720 dias Total
Activos 4.283.190.662 271.635.546 563.483.996 946.857.125 1.287.867.308 920.762.380 3.925.599.691 12.199.396.709

Disponibilidades 2.173.044.902 - - - - - - 2.173.044.902
Inversiones temporarias 1.769.330.875 59.615.597 180.815.702 318.612.112 509.931.153 121.614.725 197.656.996 3.157.577.159
Cartera vigente 242.400.421 212.019.950 315.300.789 627.851.118 773.972.087 786.230.314 3.394.428.456 6.352.203.135
Otras cuentas por cobrar 40.345.884 - - 11.865 3.200.007 12.917.341 - 56.475.097
Inversiones permanentes - - - - - - 57.486.074 57.486.074
Otras operaciones activas 58.068.581 - 67.367.505 382.030 764.061 - 276.028.166 402.610.342
Pasivos 4.198.336.155 1.020.715.083 1.014.330.994 1.360.642.142 2.610.476.006 591.177.315 533.552.586 11.329.230.281
Obligaciones con el público a la vista 1.299.740.860 309.462.110 309.462.110 309.462.110 866.493.907 - - 3.094.621.096
Obligaciones con el público - ahorro 2.090.553.135 497.750.746 497.750.746 497.750.746 1.393.702.090 - - 4.977.507.464
Obligaciones con el público - a plazo 304.243.285 147.287.473 169.186.531 439.037.773 317.684.635 521.823.941 303.299.113 2.202.562.751
Obligaciones con el público restringidas 219.333.776 38.027.990 34.014.307 103.556.067 29.788.347 4.442.230 8.637.688 437.800.405
Obligaciones con el BCB a plazo 323.785 - - - - - - 323.785
Financiamientos entidades
financieras del país 38.954.722 16.694.881 - - - - - 55.649.602
Financiamientos de entidades
de 2do piso 139.613 7.677 33.982 107.242 275.952 455.543 490.839 1.510.848
Financiamientos externos 1.947.335 11.484.207 3.883.319 318.204 - - - 17.633.065
Otras cuentas por pagar 149.921.410 - - - - - - 149.921.410
Obligaciones subordinadas - - - 10.410.000 - 20.820.000 27.760.000 58.990.000
Otras operaciones pasivas 93.178.233 - - - 2.531.075 43.635.601 193.364.945 332.709.854
Cuentas contingentes 403.465.705 149.150.527 112.410.981 156.240.468 343.215.716 135.730.372 194.751.123 1.494.964.892
Brecha simple 488.320.213 (599.929.010) (338.436.018) (257.544.549) (979.392.982) 465.315.437 3.586.798.229 2.365.131.320
Brecha Acumulada 488.320.213 (599.929.010) (338.436.018) (257.544.549) (979.392.982) 465.315.437 3.586.798.229 2.365.131.320
Al 31 de diciembre de 2009 (Expresado en bolivianos)
Rubros-Cuentas a 30 Dias a 60 Dias a 90 Dias a 180 Dias a 360 dias a 720 dias Mas de 720 dias Total
Activos 4.060.241.190 282.162.243 728.884.335 1.060.724.299 1.212.892.804 855.137.602 4.141.971.992 12.342.014.465

Disponibilidades 1.964.371.017 - - - - - - 1.964.371.017
Memoria Anual 2010

Inversiones temporarias 1.836.513.636 72.315.609 174.672.551 489.449.519 528.950.039 215.871.280 1.405.655.538 4.723.428.172
Cartera vigente 169.015.481 209.846.634 206.352.817 570.835.983 680.010.037 626.868.834 2.681.169.345 5.144.099.131
Otras cuentas por cobrar 8.620.335 - - 11.865 3.078.864 12.397.488 - 24.108.552
Inversiones permanentes - - - - - - 55.147.109 55.147.109
Otras operaciones activas 81.720.721 347.858.967 426.932 853.864 - - 430.860.484
Pasivos 4.449.616.860 1.103.157.576 1.073.561.039 1.427.609.543 2.633.599.432 418.113.106 381.049.807 11.486.707.363
Obligaciones con el público a la vista 1.179.338.922 280.794.981 280.794.981 280.794.981 786.225.948 - - 2.807.949.813
Obligaciones con el público - ahorro 2.130.687.159 507.306.466 507.306.466 507.306.466 1.420.458.106 - - 5.073.064.663
Obligaciones con el público - a plazo 443.078.894 246.955.493 174.462.962 617.850.213 403.734.834 352.445.021 323.745.302 2.562.272.719
Obligaciones con el público restringidas 188.348.493 5.248.027 107.964.812 13.916.270 22.608.775 7.779.245 7.139.251 353.004.873
Obligaciones con el BCB a plazo 1.713.880 - - 496.633 - - - 2.210.513
Financiamientos entidades
financieras del país 159.731.654 60.832.084 - - - - - 220.563.738
Financiamientos de entidades de 2do piso 342.280 7.711 138.470 274.980 571.769 1.087.333 1.375.254 3.797.797
Financiamientos externos 3.367.027 2.012.814 2.893.348 - - - - 8.273.189
Otras cuentas por pagar 76.507.328 - - - - - - 76.507.328
Obligaciones subordinadas - - - 6.970.000 - 10.455.000 48.790.000 66.215.000
Otras operaciones pasivas 266.501.223 - - - - 46.346.507 - 312.847.730
Cuentas contingentes 295.602.054 120.472.758 142.701.324 171.990.736 167.454.747 99.905.745 73.531.682 1.071.659.046
Brecha simple (93.773.616) (700.522.575) (201.975.380) (194.894.508) (1.253.251.881) 536.930.241 3.834.453.867 1.926.966.148
Brecha Acumulada (93.773.616) (700.522.575) (201.975.380) (194.894.508) (1.253.251.881) 536.930.241 3.834.453.867 1.926.966.148
El Banco ha definido la exposición de sus obligaciones a la vista y por cajas de ahorro en función de la
volatilidad de éstas en el tiempo.
NOTA 6 - OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS 2010 2009

Bs Bs
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el Banco Inversiones temporarias:

MIBSA S.A. - 11.152.000
mantiene saldos de operaciones activas y - 11.152.000
pasivas con sociedades relacionadas, las que han Otras cuentas por cobrar:
SAFIMSA S.A. 2.201 2.201
originado ingresos y egresos reconocidos en cada Universal Brokers S.A. 13.021
15.222
40.279
42.480
ejercicio. Las operaciones con partes relacionadas Obligaciones con el público:
no exceden los límites establecidos en la Ley de MIBSA S.A

SAFIMSA S.A
426.409
354.466
815.986
487.058
Bancos y Entidades Financieras, las regulaciones WAMSA
Universal Brokers S.A.
36.122
302.230
11.693
2.855.394
de la Autoridad de Supervisión del Sistema 1.119.227 4.170.131
Financiero (ASFI) de Bolivia, de acuerdo con el Ingresos:

MIBSA S.A 36.984 58.533
siguiente detalle: SAFIMSA S.A
Universal Brokers S.A.
262.832
35.537
262.906
21.746
335.353 343.185
Egresos:
MIBSA S.A. 171.192 52.940
WAMSA S.A. 223.090 72.502
394.282 125.442
Estas operaciones son realizadas en condiciones

similares a las de mercado.
NOTA 7 - MONEDA EXTRANJERA 2009, de UFV 1,56451 y UFV 1,53754 por Bs1,
respectivamente.
Los estados financieros expresados en bolivianos,
al 31 de diciembre de 2010 y 2009, incluyen Además, existen operaciones en moneda nacional
el equivalente de saldos en otras monedas con mantenimiento de valor, cuya posición neta
Memoria Anual 2010
(principalmente dólares estadounidenses) de activa al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es de Bs

acuerdo con el siguiente detalle: 399.584 y Bs 2.117.385, respectivamente.
2010 2009
Bs Bs
NOTA 8 - COMPOSICION DE LOS GRUPOS DE
LOS ESTADOS FINANCIEROS
ACTIVO
Disponibilidades 7.092.504 427.991.075 Los estados financieros al 31 de diciembre de
Inversiones temporarias 1.745.449.572 2.959.308.943 2010 y 2009, están compuestos de los siguientes
Cartera 2.274.156.506 2.765.528.824
grupos:
Inversiones permanentes 7.695.564 7.037.514
Otros activos 20.380.099 2.699.228
4.082.704.322 6.177.476.474 a) DISPONIBILIDADES
PASIVO
Obligaciones con el público 4.774.751.719 5.455.304.076
Obligaciones con instituciones
La composición del grupo al 31 de diciembre de
fiscales 7.925.123 533.388 2010 y 2009:
Obligaciones con bancos y
entidades de financiamiento 33.689.740 66.699.339 2010 2009
Otras cuentas por pagar 109.544.252 39.232.807 Bs Bs
Previsiones 99.761.227 65.233.400
Obligaciones subordinadas 59.952.078 67.270.062 Caja 381.254.932 370.764.504
Obligaciones con empresas con Metales preciosos 34.222 34.370
participación estatal 3.971.356 107.753.880 Fondos asignados a
5.089.595.495 5.802.026.952 cajeros automáticos 153.038.118 149.561.938
Posición neta - activa (pasiva) (1.006.891.173) 375.449.522 Banco Central de Bolivia 1.075.256.754 1.270.305.565
Equivalente en US$ (145.085.183) 53.866.502 Bancos y corresponsales
del exterior 555.545.952 170.623.173
Documentos de cobro inmediato 7.914.924 3.081.467
Previsión para disponibilidades (97.160) (97.580)
Los activos y pasivos en moneda extranjera han 2.172.947.742 1.964.273.437
sido convertidos a bolivianos al tipo de cambio
oficial vigente al 31 de diciembre de 2010 y 2009,
de Bs 6,94 y Bs 6.97 por US$ 1, o su equivalente en
otras monedas.
Asimismo, existen operaciones en Unidades de

Fomento a la Vivienda, cuya posición neta activa
al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es de Bs
(137.613.514) y Bs 57.743.665. Las operaciones
en UFV han sido convertidas a bolivianos al índice
referencial vigente al 31 de diciembre de 2010 y
b) CARTERA b.3) CARTERA EN EJECUCION
La composición del grupo al 31 de diciembre de

2010 2009
2010 y 2009, es la siguiente: Bs Bs
Memoria Anual 2010

b.1) CARTERA VIGENTE Adelantos en cuentas corrientes 1.635.091 1.748.879
Documentos descontados 222.449 223.112
2010 2009 Préstamos a plazo fijo 5.496.740 6.272.343
Bs Bs Préstamos amortizables 84.759.990 117.741.599
Deudores por venta de bienes a plazo 5.879 7.334
Adelantos en cuenta corriente 2.958.642 5.986.813 Deudores por tarjetas de crédito 9.321.074 9.228.446
Documentos descontados 5.755.840 6.247.296 Préstamos hipotecarios en primer grado 17.896.368 21.815.154
Préstamos a plazo fijo 460.146.723 431.498.596 Compra ordenes de pago contra
Préstamos amortizables 3.708.648.601 2.853.530.952 el exterior 11.589.800 -
Deudores por venta de Deudores por cartas de crédito 221.437 222.395
bienes a plazo 6.141.433 7.832.496 Deudores por cartas de crédito
Deudores por tarjetas de crédito 109.236.268 111.713.482 diferidas B.C.B. - 1.049.562
Deudores por Arrendamiento Préstamos con recursos del B.C.B. 10.988 11.036
Financiero 2.143.666 2.611.372 Préstamos con recursos de otros
Préstamos hipotecarios financiamientos internos 443.642 445.560
en primer grado 1.889.706.438 1.484.453.878 Préstamos con recursos de entidades
Deudores por cartas de de segundo piso (BDP) 2.164.406 2.173.762
crédito diferidas 17.633.065 8.273.189 Préstamos con recursos de entidades
Deudores por cartas de créditos del exterior 2.854.515 2.866.854
diferidas con BCB 323.785 2.210.514 Deudores por garantías 1.037.962 1.222.531
Préstamos con recursos de 137.660.341 165.028.567
entidades de segundo piso (BDP) 367.820 601.743
Otros préstamos vigentes 399.733 786.718
6.203.462.014 4.915.747.049
b.4) CARTERA REPROGRAMADA

O REESTRUCTURADA VIGENTE
b.2) CARTERA VENCIDA 2010 2009
Bs Bs
2010 2009
Bs Bs Otros préstamos reprogramados 147.662.775 211.189.384
Préstamos reprogramados FERE
Adelantos en cuenta corriente - 270.193 recursos propios 505.955 776.376
Préstamos a plazo fijo - 153.760 Préstamos reprogramados FERE
Préstamos amortizables 5.562.379 6.402.970 recursos BDP 572.391 3.865.032
Deudores por tarjetas de crédito 252.082 252.754 Préstamos amortizables reestructurados
Préstamos hipotecarios en primer grado 2.459.545 4.793.136 vigentes - 12.521.291
Deudores por garantías vencidas - 28.892 148.741.121 228.352.083
8.274.006 11.901.705
b.5) CARTERA REPROGRAMADA O b.8) PREVISION PARA CARTERA INCOBRABLE

REESTRUCTURADA VENCIDA
2010 2009
2010 2009 Bs Bs
Bs Bs
Memoria Anual 2010
Previsión específica para cartera vigente 67.312.590 82.678.218

Otros préstamos reprogramados 15.252 1.616.273 Previsión específica para cartera vencida 2.581.486 1.684.196
Préstamos amortizables Previsión específica para cartera
reestructurados vencidos 2.006.779 - en ejecución 185.684.237 234.667.682
2.022.031 1.616.273 Previsión genérica por factores
de riesgo adicionales 51.967.941 28.580.318
307.546.254 347.610.414
b.6) CARTERA REPROGRAMADA O

REESTRUCTURADA EN EJECUCION
2010 2009
Bs Bs
Otros préstamos reprogramados 127.237.235 147.758.014

Recursos propios - 115.439
Recursos BDP - 117.234
Préstamos amortizables
reestructurados en ejecución 32.025.525 20.894.802
159.262.760 168.885.489
b.7) PRODUCTOS DEVENGADOS POR COBRAR

2010 2009
Bs Bs
Productos devengados por cobrar

cartera vigente 32.913.287 37.562.466
Productos devengados por cobrar
cartera vencida 34.394 46.482
32.947.681 37.608.948
Clasificación de la cartera por tipo de crédito
Al 31 de diciembre de 2010
Previsión
específica para
incobrables y
Memoria Anual 2010

Tipo de Crédito Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Crédito empresarial 1.569.023.956 - 69.886.726 1.119.672.976 (52.539.195)
Crédito empresarial calificádo días mora 32.275.719 - 1.921.683 19.966.421 (2.056.517)
Crédito hipotecario de vivienda 1.940.701.460 2.474.797 21.765.969 - (24.100.095)
Microcrédito individual 351.933.823 276.545 18.048.691 24.226.023 (16.716.657)
Crédito de consumo 723.627.911 2.314.731 24.598.360 192.745.182 (36.251.595)
Crédito Pyme calificádo como empresarial 951.116.978 1.598.750 123.745.580 61.749.135 (95.515.698)
Crédito Pyme calificádo por días mora 783.523.288 3.631.215 36.956.092 67.878.521 (34.128.992)
TOTALES 6.352.203.135 10.296.038 296.923.101 1.486.238.258 (261.308.749)
Clasificación de la cartera por tipo de crédito
Al 31 de diciembre de 2009
Previsión
específica para
incobrables y
Tipo de Crédito Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Crédito Comercial 3.077.669.458 6.573.593 287.988.877 850.482.953 (266.324.591)
Crédito hipotecario de vivienda 1.503.635.196 4.932.093 23.864.653 - (29.053.146)
Microcrédito debidamente garantizado 48.729 - 244.002 - (244.373)
Crédito de consumo 562.745.749 2.012.292 21.816.524 200.557.825 (28.091.304)
TOTALES 5.144.099.132 13.517.978 333.914.056 1.051.040.778 (323.713.414)
Clasificación de la cartera por sector económico
Al 31 de diciembre de 2010:
Previsión
específica para
incobrables y
Sector Económico Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Memoria Anual 2010
Agricultura 171.513.126 - 6.306.161 253.138 (5.346.810)

Caza, Silvicultura y pesca 7.002.978 - - 59.000 (32.295)
Extracción de petroleo y gas 34.841.425 - 777.468 125.052.125 (1.369.901)
Explotación de hierro y canteras 3.921.047 - 8.482 71.855 (17.028)
Industrias manufactureras 941.564.128 966.066 92.962.382 156.315.179 (58.859.502)
Producción y distribución de energia eléctrica 80.664.699 - - 20.812.939 (1.152.778)
Construcción y trabajos relacionados 651.053.612 669.599 43.620.152 203.319.873 (30.679.246)
Comercio al por mayor y menor 1.562.470.353 5.204.675 62.843.332 536.105.424 (79.202.145)
Hoteles y restaurantes 86.260.167 - 21.920.116 425.800 (11.565.186)
Transporte, almacenamiento y comunicación 216.599.321 1.928 8.664.087 29.835.488 (9.149.259)
Intermediación financiera 14.278.327 126.834 3.274.619 358.972.879 (3.106.044)
Servicios inmobiliarios empresariales 2.397.526.479 3.303.561 48.583.781 49.230.627 (50.703.524)
Adm pública, defensa y seguridad social 6.035.355 3.606 252.570 110.980 (354.908)
Enseñanza 12.985.166 19.769 6.782.319 227.330 (4.941.795)
Servicios sociales, comunales y personales 164.722.142 - 846.548 3.643.171 (4.709.686)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 340.361 - 43.609 - (47.652)
Servicios de organizaciones y organos Externos 18.576 - 37.475 1.202.270 (49.006)
Actividades atípicas 405.873 - - 600.180 (21.984)
TOTALES 6.352.203.135 10.296.038 296.923.101 1.486.238.258 (261.308.749)
Previsión
específica para
incobrables y
Sector Económico Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Agricultura 100.290.269 71.349 10.320.497 1.784.807 (9.161.418)
Caza, Silvicultura y pesca 2.192.015 - - - (42.540)
Extracción de petroleo y gas 9.803.069 - 780.829 6.055.001 (501.957)
Explotación de hierros y canteras 1.199.212 - 5.315 104.550 (20.588)
Industrias manufactureras 887.362.372 531.699 113.140.357 13.302.344 (122.386.396)
Producción y distribución de energia eléctrica 109.952.306 - - 378.169 (1.834.280)
Construcción y trabajos relacionados 688.742.636 2.694.682 61.333.425 19.197.651 (45.604.700)
Comercio al por mayor y menor 1.260.664.170 2.836.900 55.417.146 998.220.937 (63.811.196)
Hoteles y restaurantes 33.085.560 41.215 21.947.650 - (11.385.445)
Transporte, almacenamiento y comunicación 272.106.216 241.058 10.117.365 441.945 (8.399.074)
Intermediación financiera 34.859.344 69.434 6.357.603 54.507 (6.049.521)
Servicios inmobiliarios empresariales 1.617.683.150 6.967.406 36.104.125 11.050.660 (43.052.312)
Adm. pública, defensa y seguridad social 10.383.547 - 28.428 29.833 (252.519)
Enseñanza 17.138.362 19.378 6.250.281 - (4.894.122)
Servicios sociales, comunales y personales 95.389.581 13.396 12.073.560 420.374 (6.252.535)
Servicios de hogares privados que contratan servicios 570.201 - - - (5.223)
Servicios de organizaciones y organos Externos 433.864 31.461 37.475 - (47.209)
Actividades atípicas 2.243.258 - - - (12.379)
TOTALES 5.144.099.132 13.517.978 333.914.056 1.051.040.778 (323.713.414)
Clasificación de la cartera por tipo de garantía
Previsión
específica para
incobrables y
Tipo de Garantía Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Memoria Anual 2010

Bono de Prenda 56.276.376 - - - (788.060)
Garantía Hipotecaria 3.977.288.755 7.830.898 212.105.318 121.086.914 (165.472.065)
Garantía Prendaria 799.383.992 90.810 33.907.933 110.921.503 (27.291.042)
Garantía en Títulos Valores 862.772 - 1.574.721 44.419 (1.034.159)
Otras Garantías 16.746.008 - 307.478 23.437.559 (626.395)
Semoviente Ganado - - 3.025.756 - (1.862.110)
Depósito a Plazo fijo Pignorados a favor de la entidad 34.018.522 11.210 289.376 129.990.191 (1.249.322)
Otros Depósitos en la Entidad Financiera 9.824.779 - 21.403 66.006.803 (352.794)
Garantía Personal (Jurídica) 31.867.667 - 116.420 993.577 (231.636)
Garantía Personal (Natural) 824.175.313 1.254.790 19.799.651 142.493.825 (28.078.362)
Cartas de Crédito Stand By 88.389.439 - 3.541 553.291.456 (1.325.176)
Depósito a Plazo Fijo 9.191.149 - - 1.598 (224.018)
Otras 9.104 - - 1.548.236 (372)
Sin Garantías 504.169.259 1.108.330 25.771.504 336.422.177 (32.773.238)
TOTALES 6.352.203.135 10.296.038 296.923.101 1.486.238.258 (261.308.749)
Clasificación de la cartera por tipo de garantía
Previsión
específica para
incobrables y
Tipo de Garantía Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Bs Bs Bs Bs Bs

Bono de Prenda 40.346.089 - - - (786.940)
Garantía Hipotecaria 3.254.938.617 11.522.679 258.323.808 117.850.597 (217.729.081)
Garantía Prendaria 835.382.596 61.353 33.027.215 24.697.540 (46.420.417)
Garantía en Títulos Valores 11.395.217 - 1.584.365 31.888 (3.835.233)
Otras Garantías 18.342.042 - 308.808 9.662.670 (791.858)
Semoviente Ganado 3.331.196 - - - (3.019.746)
Depósito a Plazo fijo Pignorados a favor de la entidad 24.684.510 96.975 283.643 99.177.071 (577.604)
Otros Depósitos en la Entidad Financiera 2.587.551 - 20.910 23.799.826 (46.383)
Valor Prepago de Cartas de Crédito - - - 396.384 (1.708)
Garantía Personal (Jurídica) 13.679.644 - 116.276 523.100 (226.567)
Garantía Personal (Natural) 559.987.581 1.286.525 26.886.267 117.209.081 (32.343.558)
Cartas de Crédito Stand By 38.481.166 - - 354.650.172 (789.918)
Depósito a Plazo Fijo 397.376 - - 656.298 (10.237)
Otras 6.099 - - 9.839.240 (39.852)
Sin Garantías 340.539.448 550.446 13.362.764 292.546.911 (17.094.312)
TOTALES 5.144.099.132 13.517.978 333.914.056 1.051.040.778 (323.713.414)
Clasificación de la cartera según la calificación de créditos, en montos y porcentajes
Previsión
específica para
incobrables y
Calificación Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes
Memoria Anual 2010
Bs % Bs % Bs % Bs % Bs %

Con calificación A 6.201.025.719 98% - 0% - 0% 1.480.539.176 100% (50.493.269) 19%
Con calificación B 82.215.026 1% 1.335.583 13% - 0% 4.079.910 0% (3.107.043) 1%
Con calificación C 35.010.153 1% 4.108.629 40% 3.287.152 1% 820.046 0% (4.912.950) 2%
Con calificación D 11.344.396 0% 3.125.392 30% 6.623.851 2% - 0% (5.376.000) 2%
Con calificación E 10.856.843 0% 408.910 4% 48.423.605 16% - 0% (26.205.764) 10%
Con calificación F 11.750.998 0% 1.317.524 13% 238.588.493 80% 799.126 0% (171.213.723) 66%
TOTALES 6.352.203.135 100% 10.296.038 100% 296.923.101 100% 1.486.238.258 100% (261.308.749) 100%
Previsión
específica para
incobrables y
Calificación Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes

Con calificación A 4.921.911.762 96% 1.612.886 12% - 0% 1.043.083.309 99% (48.276.212) 15%
Con calificación B 86.401.022 2% 4.362.995 32% - 0% 5.755.975 1% (3.590.869) 1%
Con calificación C 39.757.393 1% - 0% - 0% 236.092 0% (3.646.965) 1%
Con calificación D 14.238.013 0% 5.660.142 42% 3.436.978 1% 668.842 0% (2.710.079) 1%
Con calificación E 45.732.963 1% - 0% - 0% 133.700 0% (12.956.127) 4%
Con calificación F 17.697.280 0% 1.253.844 9% 90.476.368 27% 83.900 0% (51.788.145) 16%
Con calificación G - 0% - 0% 54.003.068 16% - 0% (50.015.565) 15%
Con calificación H 18.360.699 0% 628.111 5% 185.997.642 56% 1.078.960 0% (150.729.452) 47%
TOTALES 5.144.099.132 100% 13.517.978 100% 333.914.056 100% 1.051.040.778 100% (323.713.414) 100%
Concentración crediticia por número de clientes, en montos y porcentajes
Previsión
específica para
incobrables y
Número de Clientes Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes

1 a 10 Mayores 196.174.647 3% - 0% - 0% 560.272.003 38% (2.795.980) 1%
11 a 50 Mayores 963.747.582 15% - 0% 69.628.797 23% 279.785.562 19% (39.084.513) 15%
51 a 100 Mayores 523.416.711 8% - 0% 55.586.265 19% 199.449.659 13% (39.201.423) 15%
Otros 4.668.864.195 73% 10.296.038 100% 173.708.039 58% 446.731.034 30% (180.226.833) 69%
TOTALES 6.352.203.135 100% 10.296.038 100% 298.923.101 100% 1.486.238.258 100% (261.308.749) 100%
Previsión
específica para
incobrables y
Número de Clientes Vigente (*) Vencida (*) En Ejecución (*) Contingente contingentes

Memoria Anual 2010

1 a 10 Mayores 409.903.074 8% - 0% - 0% 329.116.183 32% (3.017.668) 1%
11 a 50 Mayores 741.226.883 14% - 0% 131.612.523 39% 148.839.249 14% (116.515.169) 36%
51 a 100 Mayores 349.744.423 7% - 0% 44.496.506 12% 140.258.566 13% (42.207.662) 13%
Otros 3.643.224.752 71% 13.517.978 100% 157.805.027 49% 432.826.780 41% (161.972.915) 50%
TOTALES 5.144.099.132 100% 13.517.978 100% 333.914.056 100% 1.051.040.778 100% (323.713.414) 100%
* Incluyen en cartera vigente, vencida y ejecución, la cartera reprogramada y reestructurada vigente vencida y ejecución.
Evolución de la cartera y contingente de las tres últimas gestiones al 31 de diciembre de 2010, 2009 y 2008
2010 2009 2008
Bs Bs Bs

Evolución de cartera directa y contingente
Cartera vigente 6.203.462.014 4.915.747.049 4.515.851.248
Cartera vencida 8.274.006 11.901.705 13.736.813
Cartera en ejecución 137.660.341 165.028.567 153.420.934
Cartera reprogramada o reestructura vigente 148.741.121 228.352.083 322.194.204
Cartera reprogramada o reestructura vencida 2.022.031 1.616.273 9.767.284
Cartera reprogramada o reestructura en ejecución 159.262.760 168.885.489 193.810.497
Cartera contingente 1.494.964.892 1.071.659.046 848.847.512
Total Cartera 8.154.387.165 6.563.190.212 6.057.628.492

Previsión específica para incobrabilidad 255.578.312 319.030.096 373.788.671
Previsión genérica para incobrabilidad 51.967.942 28.580.318 -
Previsión específica para activos contingentes 5.730.437 4.683.318 12.276.350
Previsión genérica para activos contingentes 394.475 - -
Previsón genérica Ley N° 2495 4.737.803 4.758.283 4.758.283
Previsión cíclica 79.187.833 45.523.793 24.499.550
Total Previsiones 397.596.802 402.575.808 415.322.854

Evolución de ingresos y gastos financieros de cartera
Cargos por previsión específica para incobrabilidad 39.870.892 22.860.832 51.048.975
Cargos por previsión genérica para incobrabilidad 47.489.404 36.839.759 19.968.274
Productos por cartera (ingresos financieros) y comisiones 410.866.752 476.301.857 451.177.536
498.227.048 536.002.448 522.194.785
Evolución cuentas de orden con relación a cartera
Productos en suspenso 200.138.055 242.618.355 231.684.531
Líneas de créditos otorgadas y no utilizadas 1.098.815.629 969.286.633 1.138.882.035
Créditos castigados por insolvencia 676.945.716 620.205.146 622.258.176
Evolución de prestatarios
Número de prestatarios 41.730 36.996 32.806
Conciliación de Previsión de Cartera

2010 2009 2008
Bs Bs Bs

Saldo previsión Inicial 415.595.163 435.222.325 476.464.402
Memoria Anual 2010
( - ) Castigos 66.531.922 21.698.623 4.472.664

( - ) Recuperaciones 58.588.862 78.708.417 101.129.127
( + ) Previsiones Constituidas 121.626.675 80.779.878 64.359.714
( + ) Diferencia de Cambios (1.540.813) - -
Saldo previsión final 410.560.241 415.595.163 435.222.325
El Banco no ha concedido o mantiene créditos con un solo prestatario o grupo prestatario que, en su conjunto,
excedan el veinte por ciento (20%) de su patrimonio neto, calculado por la Autoridad de Supervisión del
Sistema Financiero (ASFI).
Las operaciones contingentes, contragarantizadas a primer requerimiento por Bancos extranjeros de

primera línea, según registro de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), no exceden el
límite máximo del treinta por ciento (30%) del patrimonio neto del Banco, calculado por la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
El Banco no concedió créditos a un prestatario o grupo prestatario por más del cinco por ciento (5%) de su
patrimonio neto, calculado por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), salvo que estos
créditos estén debidamente garantizados, según reglamentación.
c) INVERSIONES
c.1) INVERSIONES TEMPORARIAS
La composición del grupo al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es la siguiente:
Memoria Anual 2010

2010 2009
Bs Bs
Otros títulos valores del Banco Central de Bolivia 846.711.748 1.251.821.071

Depósitos a plazo fijo en entidades financieras del país 41.748.744 31.879.837
Operaciones Interbancarias 48.580.000 15.375.400
Depósitos a plazo fijo en entidades financieras del exterior 55.520.000 303.020.424
Otros títulos valores de entidades financieras del exterior 219.561.364 1.387.845.665
Letras y Bonos del Tesoro General de la Nación 130.981.818 127.854.586
Títulos valores de entidades públicas y privadas no financieras del pais 20.520.024 -
Títulos valores de entidades públicas y privadas no financieras del exterior 99.526.339 120.941.934
Participación en fondos de inversión abiertos 134.943.002 94.627.175
Cuotas de participación Fondo RAL afectados a encaje legal 1.453.355.524 1.387.274.080
Títulos valores de entidades financieras adquiridas pacto de reventa 106.128.597 697.000
Títulos valores de entidades no financieras adquiridas pacto de reventa - 2.091.000
Productos financieros devengados por cobrar 8.379.736 46.864.536
Previsión para inversiones temporarias (2.256.572) -
3.163.700.324 4.770.292.708
c.2) INVERSIONES PERMANENTES

2010 2009
Bs Bs
Inversiones en el BCB
Bonos deuda externa 5.793.647 5.818.691
Previsión para desvalorización de inversiones en el BCB (1.348.182) (2.076.691)
Participación en entidades financieras y afines:
Mercantil Santa Cruz Agencia de Bolsa S.A. 11.374.478 11.063.112
Inversiones en Administradora de Tarjetas de Crédito - ATC 11.933.574 11.245.302
Warrant Mercantil Santa Cruz S.A. 5.021.326 4.763.334
Universal Brokers S.A. 5.612.202 3.753.592
Mercantil Santa Cruz Sociedad Administradora de Fondos de Inversión S.A. 8.359.797 9.030.675
Bolsa Boliviana de Valores S.A. 1.187.405 1.188.684
Corporación Andina de Fomento - CAF 971.600 940.950
Empresa Administradora de Cámaras de Compensación y Liquidación 448.360 448.359
Empresa Inversiones VISA Inc. 21.325 21.417
(Previsión para participación en enfidades financieras y afines) (891.520) (891.520)
Inversión en otras entidades no financieras:
Acciones telefónicas 5.241.867 5.350.954
Otras inversiones 1.520.493 1.522.039
(Previsión inversiones en otras entidades no financieras) (3.637.983) (3.673.922)
51.608.389 48.504.976
Las inversiones en las empresas subsidiarias están valuadas al valor patrimonial proporcional, en base a la
información financiera disponible al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y proporcionada por cada una de las
compañías subsidiarias al Banco hasta la primera semana de enero de 2010 y 2009, respectivamente. Los
principales datos de dichas compañías, al cierre del ejercicio, se detallan a continuación:
Memoria Anual 2010
“Mercantil Santa Cruz

Sociedad Administradora “Mercantil Santa Cruz
de Fondos de Inversión S.A.” Agencia de Bolsa S.A.” Universal Brokers S.A. Warrant Mercantil Santa Cruz S.A.
2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009

Porcentaje de participación
en el capital accionario 51,00% 51,00% 99,99% 99,99% 51,16% 51,16% 66,917% 66,917%
Cantidad de acciones
poseídas 12.750 12.750 39.996 39.996 1.279 1.279 50.696 50.696
Clase de acciones poseídas Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias Ordinarias
Utilidad (pérdida) del ejercicio 7.384.554 9.691.128 1.534.529 1.368.686 9.954.436 6.467.847 389.902 678.745
Resumen de cuentas
del balance general:
Total de activos 20.186.405 22.611.420 63.233.533 64.798.909 18.291.359 12.362.866 9.869.803 9.335.564
Total pasivos 3.794.645 4.904.215 51.857.917 53.734.691 7.321.458 5.025.900 2.365.992 2.221.654
Total patrimonio neto 16.391.760 17.707.205 11.375.616 11.064.218 10.969.901 7.336.966 7.503.811 7.113.910
d) OTRAS CUENTAS POR COBRAR

2010 2009
Bs Bs

Pago anticipado del impuesto a las transacciones 31.491.506 35.341.803
Anticipos para compra de bienes y servicios 11.948.154 14.791.560
Anticipos al personal 1.331.844 1.394.813
Alquileres pagados por anticipado 1.421.506 1.674.036
Seguros pagados por anticipado 1.528.121 1.707.729
Otros pagos anticipados 22.208 22.303
Comisiones por cobrar 436.645 426.018
Certificados tributarios 11.865 11.865
Gastos por recuperar 12.800.028 12.315.457
Indemnizaciones reclamadas por siniestros 1.347.651 291.850
Crédito fiscal - IVA 614.097 684.094
Contratos anticréticos 3.317.320 3.160.895
Importes entregados en garantía 6.964.206 1.429.434
Otras partidas pendientes de cobro: 30.983.286 5.788.940

Partidas pendientes por tarjetas de crédito 19.925 107.898
Otras partidas pendientes de cobro 18.891.462 460.885
Partidas por cobrar por pago funcionario público 11.073.553 3.930.348
Partidas por cobrar servicios prestado BTS 998.346 1.289.809
Menos (Previsión para otras cuentas por cobrar) (16.628.621) (19.374.563)
87.589.816 59.666.234
e) BIENES REALIZABLES
2010 2009
Memoria Anual 2010

Bs Bs
Bienes muebles adjudicados

Excedidos del plazo de tenencia 5.969.003 5.969.003
Incorporados a partir del 1° de enero de 2003 495.502 234.493
Subtotal 6.464.505 6.203.496

Bienes inmuebles adjudicados
Excedidos del plazo de tenencia 65.271.654 65.982.894
Incorporados a partir del 1° de enero de 2003 64.368.411 90.855.326
Subtotal 129.640.066 156.838.220

Participación en empresas reestructuradas 16.745.000 16.745.000
Otros bienes realizables 3.568 3.568
Bienes fuera de uso 1.743.877 4.588.091
Subtotal 1.747.445 4.591.659
Subtotal 154.597.016 184.378.375

Previsiones
Bienes recibidos en recuperación de créditos (128.137.576) (146.382.702)
Participación en empresas reestructuradas (13.384.013) (3.531.211)
Bienes fuera de uso y otros bienes (1.747.445) (4.591.659)
Subtotal (143.269.034) (154.505.572)

TOTAL 11.327.982 29.872.803
f) BIENES DE USO
Valores Depreciación acumulada Valores residuales

2010 2009 2010 2009 2010 2009

Bs Bs Bs Bs Bs Bs

Terrenos 76.437.635 75.887.214 - - 76.437.635 75.887.214
Edificios 238.763.302 234.111.363 (95.255.391) (86.161.501) 143.507.911 147.949.862
Mobiliario y enseres 41.726.575 40.538.296 (34.802.020) (34.520.744) 6.924.555 6.017.552
Equipo e instalaciones 57.714.903 56.711.657 (46.795.398) (46.962.797) 10.919.505 9.748.860
Equipos de computación 245.767.616 238.638.981 (217.015.102) (212.005.658) 28.752.514 26.633.323
Vehículos 4.712.087 5.403.057 (4.701.741) (5.389.610) 10.346 13.447
Obras de arte 3.527.494 3.527.494 - - 3.527.494 3.527.494
Obras en construcción 497.909 3.127.782 - - 497.909 3.127.782
669.147.521 657.945.844 (398.569.652) (385.040.310) 270.577.869 272.905.534
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, en el estado de ganancias y pérdidas se registra la depreciación de

activos fijos por Bs 22.038.517 y Bs 22.136.198, respectivamente.
Conforme a disposiciones legales en vigencia y principios de contabilidad generalmente aceptados en

Bolivia, está permitida la revalorización técnica de activos fijos. En este sentido, el Banco encargó a Price
Memoria Anual 2010
Waterhouse, Consultores de Empresas Ltda. la realización de un estudio de revalorización técnica de

terrenos y edificios. La mencionada firma entregó su informe el 20 de abril de 1995, el mismo que establece
un incremento de valor en los terrenos de Bs 3.672.316 y en los edificios de Bs7.242.567, haciendo un total
de Bs 10.914.883, equivalente a US$ 2.036.359 al tipo de cambio de esa fecha.
La Junta General Extraordinaria de Accionistas realizada el 21 de julio de 1995, aprobó el informe de

revalorización técnica de activos fijos y autorizó su incorporación a los registros contables del Banco. Sin
embargo, la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) de Bolivia, en fecha 14 de septiembre
de 1995, desautorizó la contabilización de dicho revalúo, instruyendo la reversión del respectivo asiento
contable.
g) OTROS ACTIVOS
2010 2009
Bs Bs
Bienes diversos:
Papelería, útiles y materiales de servicio 4.648.186 4.270.595
Otros bienes 10.726 10.726
Cargos diferidos:
Gastos de organización 1.082.178 4.835.865
Mejoras e instalaciones en inmuebles alquilados 1.102.378 1.651.152
Gastos de desarrollo de sistemas 253.223 992.174
Partidas pendientes de imputación:
Remesas en tránsito 44.975.519 1.895.664
Fallas de caja 114.819 110.693
Fondos fijos no repuestos - -
Operaciones por liquidar 58.448 47.957
Partidas pendientes por tarjetas de crédito 65.575 67.678
Otras partidas pendientes de imputación 1.842 17.612
Activos intangibles 5.344.500 1.154.498
Previsiones para partidas pendientes de imputación (836.507) (85.540)
56.820.887 14.969.074
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, en el estado de ganancias y pérdidas se registra la amortización de

cargos diferidos por Bs 6.712.775 y Bs 5.840.103, respectivamente.
h) OBLIGACIONES CON EL PUBLICO
Memoria Anual 2010

2010 2009
Bs Bs
Depósitos en cuentas corrientes 3.038.319.420 2.761.541.488

Depósitos en cuentas corrientes sin movimiento 10.524.144 10.133.012
Depósitos a la vista 798.037 1.659.671
Cheques certificados 10.104.045 8.621.530
Giros y transferencias por pagar 1.694.627 3.199.786
Cobranzas por reembolsar 1.331.875 162.473
Valores y depósitos vencidos 1.628.086 1.022.038
Cheques Funcionario público 24.307.488 17.993.380
Otras obligaciones con el público a la vista 185.077 185.508
Depósitos en cajas de ahorro 4.826.536.778 4.767.301.269
Depósitos en cajas de ahorro sin movimiento 14.832.584 27.712.936
Depósitos fiduciarios en caja de ahorro 44.005.903 -
Depósitos a plazo fijo 1.566.347.543 1.926.413.033
Retenciones judiciales 95.660.172 81.151.571
Cuentas corrientes clausuradas 5.231.377 2.299.942
Depósitos a plazo fijo afectados en garantía 260.439.313 242.864.786
Depósitos en garantía prepago cartas de crédito 2.426.688 2.837.619
Otros depósitos en garantía 73.553.317 23.475.111
Otras obligaciones con el público 489.536 375.845
Obligaciones con el público a plazo con anotación en cuenta 636.215.208 596.046.289
Cargos devengados por pagar obligaciones con el público 89.364.542 92.711.261
10.703.995.760 10.567.708.548
Evolución de los depósitos del público
2010 2009 2008

Bs Bs Bs

Obligaciones con el público a la vista 3.088.892.799 2.804.518.886 2.112.229.865
Obligaciones con el público por cuentas de ahorro 4.885.375.265 4.795.014.205 4.718.292.620
Obligaciones con el público a plazo 1.566.347.543 1.926.413.033 1.810.236.885
Obligaciones con el público restringidas 437.800.405 353.004.873 306.737.571
Obligaciones con el público a plazo con anotación en cuenta 636.215.208 596.046.289 554.049.401
Productos devengados por pagar 89.364.539 92.711.261 96.450.093
i) OBLIGACIONES CON INSTITUCIONES FISCALES

Memoria Anual 2010
2010 2009
Bs Bs
Cheques certificados 55.102 55.102

Giros y transferencias por pagar 3.399 3.399
Valores y Depósitos Vencidos 30.825 114.921
Depósitos por tributos fiscales 6.272.049 5.983.331
Depósitos judiciales 304.918 304.918
Obligaciones a traspasar al TGN 36.937
Obligaciones fiscales restringidas 19.843.781 12.440.197
26.547.011 18.901.868
j) OBLIGACIONES CON BANCOS Y ENTIDADES DE FINANCIAMIENTO
2010 2009
Bs Bs
Obligaciones con Bancos y entidades de financiamiento a la vista

Depósitos en cuenta corriente de entidades financieras del país no sujeto a encaje 41.363.397 108.902.040
41.363.397 108.902.040
Obligaciones con otras entidades financieras

Obligaciones por cartas diferidas con el Banco Central de Bolivia 323.785 2.210.514
Depósitos en caja de ahorro de entidades financieras del país no sujetas a encaje 14.286.204 93.871.575
Depósitos en caja de ahorro de entidades financieras del país sujetas a encaje - 17.790.124
Corresponsales por cartas de crédito diferidas a corto plazo 17.633.065 8.273.189
Obligaciones con entidades financieras de segundo piso 1.510.848 3.797.798
Cargos financieros devengados por pagar 24.339 52.578
33.778.241 125.995.778
75.141.638 234.897.818
Líneas de crédito comprometidas para comercio exterior y desarrollo al 31 de diciembre de 2010:

Moneda Monto de Monto Monto Tipo de
de origen la línea utilizado No utilizado vencimiento

Memoria Anual 2010

Líneas de Créditos Externas para Comercio Exterior
STANDARD CHARTERED BANK US$ 10.621.466 3.587.002 7.034.464 Anual
CITIBANK NEW YORK US$ 2.500.000 50.930 2.449.070 Anual
BANK OF AMERICA US$ 2.000.000 - 2.000.000 Anual
AMERICAN EXPRESS BANK US$ 2.000.000 - 2.000.000 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 7.000.000 2.770.535 4.229.465 Anual
WACHOVIA BANK (FIRST UNION NATIONAL BANK) US$ 5.000.000 - 5.000.000 Anual
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 750.000 685.500 64.500 Anual
ROYAL BANK OF CANADA US$ 2.000.000 - 2.000.000 Anual
BANCO DEL BAJIO MEXICO US$ 1.000.000 - 1.000.000 Anual
BANCOMET. MEXICO US$ 1.500.000 - 1.500.000 Anual
Total 34.371.466 7.093.967 27.277.499
Sub Total Bs 189.305.840
Líneas de Crédito Internas con Entidades de 2do Piso
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 63.667 26.936.333
BDP FERE US$ 25.100.000 154.035 24.945.965
Total 52.100.000 217.701 51.882.299
TOTAL Bs 549.368.992
Líneas de crédito comprometidas para comercio exterior y desarrollo al 31 de diciembre de 2009:

Moneda Monto de Monto Monto Tipo de
de origen la línea utilizado No utilizado vencimiento
Líneas de Créditos Externas para Comercio Exterior

STANDARD CHARTERED BANK US$ 10.621.466 4.405.989 6.215.477,00 Anual
CITIBANK NEW YORK US$ 2.500.000 294.191 2.205.809,00 Anual
BANK OF AMERICA US$ 2.000.000 - 2.000.000,00 Anual
AMERICAN EXPRESS BANK US$ 2.000.000 - 2.000.000,00 Anual
COMMERZBANK AG. FRANKFURT US$ 7.000.000 3.521.265 3.478.735,00 Anual
WACHOVIA BANK (FIRST UNION NATIONAL BANK) US$ 5.000.000 - 5.000.000,00 Anual
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES US$ 750.000 - 750.000,00 Anual
ROYAL BANK OF CANADA US$ 2.000.000 - 2.000.000,00 Anual
BANCO DEL BAJIO US$ 1.000.000 - 1.000.000,00 Anual
BANCOMET. MEXICO US$ 1.500.000 - 1.500.000,00 Anual
Total 34.371.466 8.221.445 26.150.021
Líneas de Crédito Internas con Entidades de 2do Piso
BDP VENTANILLA US$ 27.000.000 328.578 26.671.422
BDP FERE US$ 25.100.000 216.300 24.883.700
Total 52.100.000 544.878 51.555.122
TOTAL Bs 541.604.846
k) OTRAS CUENTAS POR PAGAR

Memoria Anual 2010
2010 2009
Bs Bs
Intermediación financiera
Obligaciones con establecimientos acreedores por tarjetas de crédito 16.994 22.479
Cobros anticipados a clientes de tarjetas de crédito 5.251.724 3.517.765
Diversas:
Cheques de gerencia 114.864.277 27.984.684
Acreedores fiscales por retenciones a terceros 5.060.259 4.067.195
Acreedores fiscales por impuestos a cargo de la entidad 4.512.761 4.226.978
Acreedores por cargas sociales a cargo de la Entidad 960.538 1.173.294
Dividendos por pagar 5.803.341 5.208.894
Acreedores varios (a) 13.451.517 30.306.039
Provisiones:
Provisión para indemnizaciones 43.635.601 46.346.507
Provisión para impuesto a la propiedad de bienes e inmuebles vehículos 2.531.075 -
Provisión para el IUE 26.693.572 45.724.270
Provisiones administrativas (b) 35.174.002 35.990.914

Partidas pendientes de imputación:
Remesas en tránsito 4.281.709 2.986.997
Fallas de caja 481.938 -
Otras partidas pendientes de imputación - 15.912
262.719.308 207.571.928
(a) La composición de la cuenta acreedores varios es la siguiente:
2010 2009
Bs Bs
Partidas por cuenta corriente ATM (Administración de tarjetas magnéticas) 2.242.564 21.020.630
Cuentas por pagar Dolex 4.670.868 3.089.010
Cheques vencidos 931.216 1.006.721
Otras partidas por pagar 3.296.519 2.808.818
Otras cuentas por pagar accionistas 2.310.350 2.380.860
13.451.517 30.306.039
(b) La composición de las provisiones administrativas es la siguiente:

2010 2009
Bs Bs
Memoria Anual 2010

Provisión para el pago fondo de restructuración 13.561.328 13.156.913
Provisión para futuras contingencias - 1.272.568
Provisión para el pago de alquileres 105.714 147.310
Otras provisiones 6.194.935 9.401.048
Provisión bono de producción 2.551.082 1.651.011
Provisión acumulación de puntos 12.760.943 10.362.064
35.174.002 35.990.914
l) PREVISIONES
2010 2009
Bs Bs
Previsión específica para activos contingentes 5.730.437 4.683.318

Previsión genérica para activos contingentes 394.475
Previsión genérica voluntaria (a) 12.963.439 13.019.355
Previsón genérica Ley N° 2495 4.737.803 4.758.283
Previsión genérica cíclica 79.187.832 45.523.793
103.013.986 67.984.749
(a) La composición de la previsión genérica voluntaria es la siguiente:
2010 2009
Bs Bs Bs Bs

Previsión constituida voluntariamente en la gestión 2006 17.228.713 17.228.713

Previsión voluntaria adicional 19.853.746 19.853.746
Registro del valor llave generado en la compra de acciones
de Banco Santa Cruz S.A. 124.601.600 124.601.600
Pago contingencias impositivas que disminuye el saldo
del valor llave (13.753.654) (13.753.654)
Pago contingencias impositivas que disminuye el saldo
del valor llave (6.880.116) (6.880.116)
Registro del valor llave neto de disminuciones por contingencias 103.967.830 103.967.830
Reversión de provisión voluntaria gestión 2008 (55.760.000) (55.760.000)
Reversión de provisión voluntaria gestión 2007 (59.046.000) (59.046.000)
Ajuste por tipo de cambio (13.280.850) (13.224.934)
12.963.439 13.019.355
m) OBLIGACIONES SUBORDINADAS

Memoria Anual 2010
2010 2009
Bs Bs
Obligaciones subordinadas con entidades del exterior 58.990.000 66.215.000

Cargos devengados por pagar 962.078 1.055.062
59.952.078 67.270.062
La Corporación Andina de Fomento (CAF) mediante escritura pública N° 5359/2007 de fecha 26 de diciembre
de 2007, otorga un préstamo subordinado a favor del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. exclusivamente para
su fortalecimiento patrimonial y se prohíbe la utilización de los recursos en la adquisición de activos fijos,
compra de acciones de otras sociedades y el pago de gastos de instalación. Adicionalmente, restringe la
reducción del patrimonio neto, excepto por la distribución de dividendos.
n) OBLIGACIONES CON EMPRESAS CON PARTICIPACION ESTATAL
2010 2009
Bs Bs
Depósito en cuenta corriente 5.728.297 3.430.927

Depósito en caja de Ahorro 92.132.199 171.251.034
Depósito Fiduciario en caja de ahorro - 106.799.424
Depósito en plazo fijo - 39.813.396
Cargos Devengados por pagar 3 1.077.609
97.860.499 322.372.390
o) INGRESOS Y GASTOS FINANCIEROS
La composición de los ingresos y gastos financieros al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es la siguiente:

2010 2009
Memoria Anual 2010

Bs Bs
INGRESOS FINANCIEROS
Productos por:
Disponibilidades 164.027 142.300
Inversiones temporarias 140.999.951 191.617.679
Cartera vigente 378.762.679 448.303.542
Cartera vencida 4.616.362 8.342.052
Cartera en ejecución 9.113.106 6.681.170
Otras cuentas por cobrar - 666.297
Comisiones sobre cartera contingente 18.374.606 12.975.093
552.030.731 668.728.133
2010 2009
Bs Bs
GASTOS FINANCIEROS
Cargos por:
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 250.750 1.398.666
Comisiones garantias otorgadas - 453
Cargos por Obligaciones Subordinadas 3.379.737 4.665.622
Obligaciones con el público con participación estatal 2.948.074 2.712.933
73.297.925 172.001.115
Las tasas pasivas y activas que rigen al 31 de diciembre de 2010 son las siguientes:
TASAS PASIVAS
PLAZO FIJO DPF INCREMENTAL

Plazo en
días ME MN MVDOL UFV Emisión Producto ME MN
30 0,01% 0,05% 0,01% 0,01% 1er DPF 200 0,25% 0,35%

60 0,05% 0,10% 0,05% 0,01% 2do DPF 200 1,25% 1,35%
90 0,10% 0,15% 0,10% 0,01% 3er DPF 200 2,25% 2,35%
180 0,15% 0,20% 0,15% 0,01% 4to DPF 200 3,25% 3,35%
200 0,25% 0,35% 0,25% 0,01% 5to DPF 200 4,25% 4,35%
360 0,35% 0,40% 0,35% 0,01% Tasa Promedio 2,25% 2,35%
370 0,40% 0,55% 0,40% 0,01%
400 0,55% 0,80% 0,55% 0,01%
721 0,70% 1,00% 0,70% 0,01%
1080 1,00% 1,25% 1,00% 0,01%
CAJA DE AHORRO
Moneda Nacional Moneda Extranjera

Rango en Bolivianos Rango en dólares
Memoria Anual 2010
Desde Hasta Tasa Desde Hasta Tasa

0 35.350,99 1,00% 0 100.000,99 0,01%
35.351 800.000,99 0,01% 100.001 En adelante 0,02%
800.001 En adelante 0,02%
Moneda Nacional en UFV Moneda Extranjera en CMV
Rango en bolivianos Rango en dólares
Desde Hasta Tasa Desde Hasta Tasa
0 En adelante 0,01% 0 En adelante 0,01%
Makro Cuenta
Tasa Macro Planilla Tasa
Desde Usd Hasta Usd M/E Desde Usd Hasta Usd M/E

Desde Bs Hasta Bs M/N Desde Bs Hasta Bs M/N
0 35.350,99 1,00% 0 35.350,99 1,00%
35.351 En adelante 0,01% 35.351 En adelante 0,01%
Desde Eq.Bs Hasta Eq.Bs UFV Desde Eq.Bs Hasta Eq.Bs UFV
Rendimax Tasa Rendimax VIP Tasa
Desde Usd Hasta Usd M/E Desde Usd Hasta Usd M/E
0 2.500,99 0,01% 0 20.000,99 0,10%

Desde Bs Hasta Bs M/N Desde Bs Hasta Bs M/N
0 35.350,99 1,25% 0 141.400,99 0,20%
Desde Eq.Bs Hasta Eq.Bs UFV Desde Eq.Bs Hasta Eq.Bs UFV
TASAS ACTIVAS
Crédito de vivienda créditos hasta 15 años créditos mayores a 15 años
Las 18 primeras a partir del mes 19 Las 18 primeras a partir del mes 19
Memoria Anual 2010

cuotas tasa Fija tasa variables cuotas tasa Fija tasa variables
Crédito de vivienda ME 6,49% TRE ME + 6.5% 6,99% TRE ME + 7%
Crédito de vivienda MN 5,49% TRE MN + 6% 5,99% TRE MN + 6.5%
Compra de Terreno a 1 Año Tasa Fija A partin del mes 13
Compra Terreno ME 7,50% TRE ME+.7.50%
Compra Terreno MN 7,00% TRE MN+7.00%
Crédito Inmueble mixto 5 Años Mas 5 - 10 Años Mas 10 - 15 Años
Crédito Inmueble Mixto ME TRE ME+8% TRE ME+8% TRE ME+9%
Crédito Inmueble Mixto MN TRE MN+7% TRE MN+7.5% TRE MN+8%

Crédito Vehícular a 1 Año Tasa Fija A partin del mes 13
Compra de vehículo nuevo ME 9,00% TRE ME+8.5%
Compra de vehículo nuevo MN 7,00% TRE MN+7%
Compra de vehículo usado MN 8,00% TRE MN+7%
Compra de vehículo empresa MN 6,50% TRE MN+6.5%
Crédito de Consumo a 1 Año Tasa Fija A partin del mes 13 Tarjeta de Crédito Tasa
Sin convenio MN 16,00% TRE MN+15.5% Internacional 28,00%
Con convenio MN 14,00% TRE MN+13.5% Oro 28,00%
Descuento por planilla sin convenio MN 14,00% TRE MN+13.5% Platinum 24,00%
Descuento por planilla con convenio MN 12,00% TRE MN+11.5% Black 22,00%
Negocios 18,00%
Empresarial 28,00%
cta 20,00%
Capital de Inversión
Banca Personas y Negocios
Tipo de Garantia
Memoria Anual 2010
Detalle
Personal Prendaria con inscripción Warrant
Usd Usd Usd

14% fija 12 meses 7% fija 12 meses 9% fija 12 meses
(+) de 1 año 14%+TRE ME (+) de 1 a 3 años 6.5%+TRE ME (+) de 1 a 7 años 9%+TRE ME
(+) de 3 a 7 años 6.5%+TRE ME (+) de 7 a 12 años 9.5%+TRE ME
Sector NO (+) de 7 a 12 años 8%+TRE ME
Productivo
Bs Bs Bs
13% fija 12 meses 6% fija 12 meses 8% fija 12 meses
(+) de 1 año 13%+TRE MN (+) de 1 a 3 años 5.5%+TRE MN (+) de 1 a 3 años 7.5%+TRE MN
(+) de 3 a 7 años 5.99%+TRE MN (+) de 3 a 7 años 8%+TRE MN
(+) de 7 a 12 años 7%+TRE MN (+) de 7 a 12 años 8.5%+TRE MN
Bs Bs Bs
Sector 5% fija 6 meses 5.25% fija 12 meses 5% fija 6 meses
Productivo (+) de 7 meses 5%+TRE MN (+) de 1 a 3 años 5.5%+TRE MN (+) de 7 meses a 3 años 5%+TRE MN
(+) de 3 a 7 años 5.99%+TRE MN (+) de 3 a 7 años 5.5%+TRE MN
(+) de 7 a 12 años 7%+TRE MN (+) de 7 a 12 años 6%+TRE MN
Capital de Operaciones
Banca Corporativa y Empresas
Tipo de Garantía
Dctos en Prendaria
Prendaria con
Detalle Personal custodiade mercaderia sin Warrant
inscripción
inmueble inscripción
Usd Usd Usd

14% fija 12 meses 12% fija 12 meses 9.75% fija 12 meses
Usd
Sector No 6% fija 12 meses
Productivo
Bs Bs Bs
13% fija 12 meses 11% fija 12 meses 8.25% fija 12 meses
Bs
5.2% fija 12 meses
Bs
5% fija 6 meses
Sector a partir del mes 7 6.5%+TRE MN
Productivo
Bs
4.5% fija 12 meses
p) RECUPERACION DE ACTIVOS FINANCIEROS
Memoria Anual 2010

2010 2009
Bs Bs
Recuperación de activos financieros castigados 1.919.342 2.008.675

Disminución previsión por incobrables de cartera y otras cuentas por cobrar 62.617.024 92.748.418
Disminución previsión de inversiones temporarias 27.615.168 -
Disminución previsión de inversiones permanentes 721.052 -
Disminución previsión de disponibilidades 87.996 -
Disminución previsión de partidas pendientes de imputación 159.508 202.928
93.120.090 94.960.021
q) CARGOS POR INCOBRABILIDAD Y DESVALORIZACIÓN DE ACTIVOS FINANCIEROS

2010 2009
Bs Bs
Cargo por previsión para cartera incobrable y otras cuentas por cobrar 124.300.739 86.267.749
Cargo por pérdidas en inversiones temporarias 43.499.348 18.855.233
Cargo por pérdidas en inversiones permanentes 16.164 8.041
Castigo de productos financieros cartera 1.901.527 5.195.520
Pérdidas por disponibilidades 87.996 -
Pérdidas por partidas pendientes de imputación 910.897 138.922
170.716.671 110.465.465
r) OTROS INGRESOS Y GASTOS OPERATIVOS
La composición de otros ingresos y gastos operativos al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es la siguiente:
2010 2009
Bs Bs
OTROS INGRESOS OPERATIVOS
Comisiones por servicios 141.118.057 108.716.442
Operaciones por cambio y arbitraje 131.486.905 106.207.669
Ingreso de bienes realizables 75.813.418 79.615.239
Inversiones permanentes no financieras 12.896.945 23.285.444
Ingresos operativos diversos:
Ingresos por gastos recuperados 19.634.944 35.829.626
Ingresos por alquileres de bienes 1.867.856 1.598.748
Ingresos por generación de crédito fiscal 6.506.745 5.418.921
Ingresos por servicios varios 4.097.171 3.442.824
Otros ingresos operativos diversos 1.551.135 3.374.621
394.973.176 367.489.534
2010 2009
Bs Bs
OTROS GASTOS OPERATIVOS

Comisiones y servicios 41.924.550 39.153.312
Costo de bienes realizables 58.151.011 60.791.902
Memoria Anual 2010
Pérdidas por participación en entidades financieras y afines 605.780 -

Pérdidas por operaciones de cambio 58.063.629 35.929.626
Gastos operativos diversos:
Gastos por impresión de chequeras 926.382 781.770
Gastos por emisión de papel y formularios 789.611 818.320
Devolución de fraudes de tarjetas de crédito y otros 23.068 1.615.559
Gastos operativos por super préstamo 593.838 413.228
Gastos por pago de seguros de préstamos (incendio, desgravamen, etc) 758.288 19.483.583
Gastos campaña “Acumulación de puntos” 5.161.314 6.283.325
Gastos por elaboración de tarjetas magnéticas 1.736.119 2.464.691
Otros gastos operativos diversos 1.626.380 1.410.784
Verificación de Datos Cuentas 1.223.889 987.798
Avalúos por Cartera 1.151.319 960.460
172.735.178 171.094.358
s) INGRESOS Y GASTOS DE GESTIONES ANTERIORES
2010 2009
Bs Bs
INGRESOS DE GESTIONES ANTERIORES
Ingresos de gestiones anteriores 1.714.287 1.859.457
1.714.287 1.859.457
GASTOS DE GESTIONES ANTERIORES
Gastos de gestiones anteriores 15.245.584 12.872.143
15.245.584 12.872.143
t) GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
Memoria Anual 2010

2010 2009
Bs Bs
Gastos de personal 177.319.567 158.017.840

Servicios contratados 36.782.367 38.838.762
Seguros 4.542.581 4.115.312
Comunicaciones y traslados 15.169.469 14.850.765
Impuestos 29.615.491 25.858.537
Mantenimiento y reparaciones 27.775.734 28.501.699
Depreciación y desvalorización bienes de uso 22.038.517 22.136.198
Amortización de cargos diferidos 6.712.775 5.840.103
Otros gastos de administración:
Gastos notariales y judiciales 6.741.703 3.570.919
Gastos de alquileres 6.989.265 7.373.965
Gastos de energía eléctrica, agua, calefacción 6.745.435 6.809.155
Gastos de papelería, útiles y material de servicio 6.726.695 6.818.940
Gastos por suscripción y afiliaciones 324.643 307.200
Gastos de propaganda y publicidad 17.882.050 20.937.876
Gastos de representación 803.226 934.383
Gastos por aportes ASFI 13.909.098 12.689.378
Gastos por aportes a otras entidades 2.524.858 2.355.266
Donaciones 261.610 177.515
Multas 2.500 307.528
Aporte fondo de garantía de depósitos 54.553.599 50.121.348
Gastos de publicación y comunicaciones 526.103 513.201
Gastos diversos 683.450 855.994
438.630.736 411.931.884
u) CUENTAS CONTINGENTES

2010 2009
Bs Bs
Cartas de crédito emitidas a la vista 51.583.098 27.355.583

Cartas de crédito emitidas diferidas 10.687.472 10.585.993
Cartas de crédito con prepago 1.566.398 2.155.252
Cartas de crédito confirmadas 319.240 97.580
Cartas de crédito Stand By 21.804.231 28.597.910
Avales 890.526 8.343.003
Boletas de garantía contragarantizadas 495.577.344 276.656.689
Boletas de garantía no contragarantizadas 620.766.257 412.409.970
Garantías a primer requerimiento 72.381.928 68.110.852
Líneas de crédito comprometidas 210.661.764 216.727.946
Otras contingencias 8.726.634 20.618.268
1.494.964.892 1.071.659.046
v) CUENTAS DE ORDEN

Memoria Anual 2010
2010 2009
Bs Bs
Valores y bienes recibidos en custodia 52.617.955 51.597.774

Valores y bienes recibidos en administración 4.901.144.262 4.139.371.844
Valores en cobranza 91.813.780 81.795.232
Garantías recibidas:
Garantías hipotecarias 9.671.047.428 8.631.552.388
Garantías en titulos valores 5.670.478 37.892.128
Garantías prendarias 2.813.513.349 2.717.681.165
Garantías bonos de prenda 71.635.987 84.349.648
Depósitos en la entidad financiera 369.174.783 299.494.212
Garantías de otras entidades financieras 706.166.025 423.433.818
Bienes embargados 2.560 2.560
Otras garantías 65.976.216 63.574.040
Cuentas de registro:
Líneas de crédito otorgadas y no utilizadas 1.098.815.630 969.286.633
Líneas de crédito obtenidas y no utilizadas 549.368.992 541.604.848
Cheques del exterior 11 34
Documentos y valores de la entidad 737.122.095 589.084.950
Cuentas incobrables castigadas 676.945.716 638.877.478
Productos en suspenso 200.138.055 242.618.355
Cartas de crédito notificadas 17.834.190 19.102.504
Otras cuentas de registro 71.327.649 29.232.096
Fideicomisos (a)
Disponibilidades - 106.799.424
Cartera 7.673.653 7.706.824
22.169.164.455 19.736.498.045
(a) Los fideicomisos “Barrios de Verdad” y “Bonos Municipales” fueron cancelados en la gestión y sólo tenemos el
“Fideicomiso Fonvis en Liquidación”,
El Ex Banco Santa Cruz, suscribió dos contratos de Fideicomisos con el Fonvis por los proyectos “EL QUIOR” en la ciudad
de Santa Cruz y el proyecto “La Esperanza 400” en la ciudad de Montero.
Proyecto “EL QUIOR” Mediante Resolución de directorio No. 037/96de fecha 22 de mayo de 1996 del FONVIS, aprobó
el financiamiento del proyecto “EL QUIOR” SC-270, bajo la modalidad de Fideicomiso intermediado por el Banco La
Paz, por un monto total de US$ 13.956.372.31 para la construcción de 1.269 viviendas de 3 dormitorios. Debido a la
imposibilidad del Banco La Paz de intermediar el citado proyecto, resuelve autorizar la sustitución de la institución de
crédito intermediaria ICI, en el proyecto “EL QUIOR“ SC-270 por el Banco Santa Cruz S.A. (Actual Banco Mercantil
Santa Cruz S.A.).
Proyecto “LA ESPERANZA” A solicitud del Banco Santa Cruz S.A. el FONVIS mediante resolución directorio R.D. No.
Memoria Anual 2010

049/95 de fecha 20 de julio de 1995 aprobó el financiamiento del proyecto de urbanización “LA ESPERANZA” SC-218
para la construcción de 400 viviendas, por un monto de US$ 2.771.728.20 con un aporte propio de los subprestatarios
de US$ 307.951.
Ambos proyectos se encuentran cerrados en proceso de conciliación de saldos y documentación.
BALANCE GENERAL
FONDOS EN FIDEICOMISO “BONOS MUNICIPALES”
2010 2009
Bs Bs
ACTIVO
Total activo - 86.542.410

PASIVO
Total pasivo - -

PATRIMONIO NETO
Capital fiduciario - 83.871.869
Resultado acumulado - 40.115
Resultado neto de la gestión - 2.630.426
Total patrimonio neto - 86.542.410
Total pasivo y patrimonio neto - 86.542.410
ESTADO DE RESULTADOS
FONDOS EN FIDEICOMISO “BONOS MUNICIPALES”
2010 2009
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros - 2.059.223
Ingresos de gestiones anteriores - -
TOTAL INGRESOS - 2.059.223

EGRESOS
Otros gastos operativos - 230.423
Impuestos - -
TOTAL EGRESOS - 230.423
BALANCE GENERAL
FONDOS EN FIDEICOMISO “BARRIOS DE VERDAD”
2010 2009
Bs Bs
Memoria Anual 2010
ACTIVO
Total activo - 20.257.014

PASIVO
Total pasivo - -

PATRIMONIO NETO
Capital fiduciario - 18.605.342
Resultado acumulado - 648.059
Total patrimonio neto - 20.257.014
Total pasivo y patrimonio neto - 20.257.014
FONDOS EN FIDEICOMISO “BARRIOS DE VERDAD”
2010 2009
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros - 752.777
Ingresos diversos - -
Ingresos de gestiones anteriores - -
TOTAL INGRESOS - 752.777

EGRESOS
Otros gastos operativos - 122.258
Gastos de gestiones anteriores - -
TOTAL EGRESOS - 122.258
Resultado neto de la gestión - 630.519
BALANCE GENERAL
FIDEICOMISO FONVIS EN LIQUIDACIÓN
2010 2009
Bs Bs
ACTIVO
Memoria Anual 2010

Cartera en ejecución 15.505.012 16.413.108
(Previsión para cartera incobrable) (15.505.012) (16.413.108)
Productos en suspenso por cobrar en fideicomiso 7.673.653 7.706.824
Diversas cuentas por cobrar 3.453.354 3.468.283
Total activo 68.849.295 69.146.914

PASIVO
Diversas cuentas por pagar 7.459.287 7.459.287
Total pasivo 7.459.287 7.459.287

PATRIMONIO NETO
Fideicomisos recibidos de entidades públicas del país 56.842.496 56.842.496
Resultado acumulado 4.845.131 4.845.131
Resultado neto de la gestión (297.619) -
Total patrimonio neto 61.390.008 61.687.627
Total pasivo y patrimonio neto 68.849.295 69.146.914
FIDEICOMISO FONVIS EN LIQUIDACIÓN
2010 2009
Bs Bs
INGRESOS
Ingresos financieros - -
Abonos por ajustes por inflación (297.619) -
TOTAL INGRESOS (297.619) -

EGRESOS
Otros gastos operativos - -
Cargos por incobrabilidd y desvalorización de activos financieros - -
TOTAL EGRESOS - -
Resultado neto de la gestión (297.619) -
NOTA 9 – PATRIMONIO NETO
a) CAPITAL SOCIAL
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 11 de febrero de 2010, resolvió mantener el valor del
Memoria Anual 2010
capital pagado del Banco Mercantil Santa Cruz S.A. por la suma de Bs 413.318.750.
La Junta General Extraordinaria de Accionistas celebrada el 4 de octubre de 2006, definió modificar el valor
nominal de las acciones de cien bolivianos cada una (Bs 100) a diez bolivianos (Bs 10) cada una estando
comprendida dicha modificación en el Acuerdo Definitivo de Fusión.
El número de acciones emitidas, al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es de 41.331.875.
El valor patrimonial proporcional por cada acción, al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es de Bs 21.05 y Bs
20,69, respectivamente.
b) RESERVAS
Legal
De acuerdo con lo dispuesto por la legislación vigente y los estatutos del Banco, debe destinarse una suma
no inferior al 10% de las utilidades líquidas y realizadas del ejercicio al fondo de reserva legal, hasta alcanzar
el 50% del capital pagado.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 11 de febrero de 2010, decidió constituir la reserva
legal por Bs 25.750.000 con cargo a los resultados de 2009.
La Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 12 de febrero de 2009, decidió constituir la reserva
legal por Bs 29.580.000 con cargo a los resultados de 2008.
Otras reservas obligatorias
Los importes de las cuentas que componen el rubro otras reservas obligatorias no son distribuibles y sólo
pueden ser capitalizados o utilizados para absorber pérdidas acumuladas.
Cabe mencionar que la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) mediante carta circular
SB/585/2008 de fecha 27 de agosto de 2008, ha establecido que:
A partir del 1° de septiembre de 2008, se suspende la reexpresión de los rubros no monetarios según la
variación de la Unidad de Fomento a la Vivienda (UFV), por lo tanto las entidades financieras deberán preparar
y presentar sus estados financieros sin considerar ajustes por inflación. Asimismo, al 30 de septiembre de
2008, procederán a la reversión y la reclasificación de los importes originados por la reexpresión de los
rubros no monetarios en función de la variación de la UFV, correspondientes al periodo comprendido entre
enero y agosto de 2008.
Al respecto, el Banco ha revertido los ajustes por inflación en las cuentas de ingresos y gastos como
corresponde y reclasificó a la cuenta 342.05 Otras reservas no distribuibles la suma de Bs 23.066.480.
Memoria Anual 2010

NOTA 10 - PONDERACION DE ACTIVOS Y CONTINGENTES
La ponderación de activos y contingentes, es la siguiente:
Saldo Coeficiente Activo y contingente
Categoría Nombre Activo y contingente de riesgo Computable
Bs Bs
Categoría I Activos con cero riesgo 9.095.920.328 - -
Categoría II Activos con riesgo de 10% - 0,10 -
Categoría III Activos con riesgo de 20% 1.916.172.569 0,20 383.234.514
Categoría IV Activos con riesgo de 50% 1.619.360.370 0,50 809.680.185
Categoría V Activos con riesgo de 75% 58.705.142 0,75 44.028.856
Categoría VI Activos con riesgo de 100% 5.974.196.747 1,00 5.974.196.747
Totales 18.664.355.156 7.211.140.302
10% sobre Activo computable 721.114.030
Patrimonio Neto calculado por la ASFI 757.527.517
Excedente Patrimonial 36.413.487
Coeficiente de Adecuación Patrimonial (CAP)
10,50%
Saldo Coeficiente Activo y contingente
Categoría Nombre Activo y contingente de riesgo Computable
Bs Bs
Categoría I Activos con cero riesgo 8.878.443.010 - -
Categoría II Activos con riesgo de 10% - 0,10 -
Categoría III Activos con riesgo de 20% 2.584.872.220 0,20 516.974.444
Categoría IV Activos con riesgo de 50% 1.075.411.588 0,50 537.705.794
Categoría V Activos con riesgo de 75% 40.364.852 0,75 30.273.639
Categoría VI Activos con riesgo de 100% 5.149.900.023 1,00 5.149.900.023
Totales 17.728.991.693 6.234.853.900
10% sobre Activo computable 623.485.390

Patrimonio Neto calculado por la ASFI 681.950.899
Excedente Patrimonial 58.465.509
Coeficiente de Adecuación Patrimonial (CAP) 10,94%
NOTA 11 - CONTINGENCIAS
El Banco declara no tener contingencias probables significativas de ninguna naturaleza, más allá de las
registradas contablemente.
Memoria Anual 2010
Sin embargo, cabe mencionar que el Banco Mercantil Santa Cruz S.A. ha recibido en fecha 17 de diciembre
de 2007, la Resolución Determinativa No..351/2007 emitida por el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN).
Esta resolución establece reparos por discrepancias en el Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto a las
Transacciones (IT) e Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (IUE), correspondientes a la gestión
2002, por un importe total de Bs 7.057.000, aproximadamente.
Al respecto, en fecha 21 de diciembre de 2007, el Banco interpuso una Demanda Contencioso-tributaria

contra la Gerencia GRACO – La Paz, impugnando la Resolución Determinativa No. 351/2007. A la fecha el
expediente se encuentra en la Sala Social y Administrativa III de la Corte Superior de Justicia.
De acuerdo con las estimaciones del Banco y los asesores legales y dada la fundamentación jurídica
contenida en la demanda y por antecedentes documentales presentados, se cuenta con razones suficientes
para considerar que existen fundamentos legales y técnicos que abonan por la procedencia de la demanda.
Adicionalmente, el Banco está en proceso de conciliación de dos reclamos realizados por el Servicio de
Impuestos Nacionales (SIN) en relación al contrato de recaudaciones firmado entre el Ex-Banco Santa Cruz
S.A. y el SIN correspondiente a gestiones anteriores. Se estima que como resultado de la conclusión de este
proceso de conciliación no surgirán pasivos para el Banco.
NOTA 12 - HECHOS POSTERIORES
Con posterioridad al 31 de diciembre de 2010, no se han producido hechos o circunstancias que afecten en
forma significativa los presentes estados financieros.
NOTA 13 - AMBITO DE CONSOLIDACION
Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el Banco tiene una participación mayoritaria en el patrimonio neto de
Mercantil Santa Cruz Sociedad Administradora de Fondos de Inversión S.A. (51%); Mercantil Santa Cruz
Agencia de Bolsa S.A. (99,99%); Warrant Mercantil Santa Cruz S.A. (66,917%) y Universal Brokers S.A.
(51,16%).
La inversión en las subsidiarias está valuada a su valor patrimonial proporcional del 31 de diciembre de 2010
y 2009, respectivamente. Si se hubieran consolidado los presentes estados financieros de las mencionadas
compañías, de acuerdo con lo establecido por la Norma de Contabilidad No. 8 del Colegio de Auditores
de Bolivia, la situación financiera consolidada y los resultados consolidados de las operaciones del Banco
Mercantil Santa Cruz S.A. y sus subsidiarias al 31 de diciembre de 2010 y 2009, sería la siguiente:
ESTADO DE SITUACION PATRIMONIAL CONSOLIDADO

AL 31 DE DICIEMBRE DE 2010 Y 2009
2010 2009
000 Bs 000 Bs
Memoria Anual 2010

ACTIVO
Disponibilidades 2.178.161 1.964.312
Inversiones temporarias 3.194.514 4.800.291
Operaciones de reporto 48.947 42.309
Cartera 6.384.824 5.181.530
Otras cuentas por cobrar 98.745 68.518
Bienes realizables 11.328 29.873
Inversiones permanentes 23.652 23.724
Bienes de uso 277.510 279.976
Otros activos 59.018 16.618
Total del activo 12.276.699 12.407.151
2010 2009
000 Bs 000 Bs
PASIVO
Obligaciones con instituciones fiscales 26.547 18.902
Obligaciones por operaciones de reporto 48.947 42.309
Obligaciones con bancos y entidades de financiamiento 75.142 234.898
Otras cuentas por pagar 274.688 218.457
Previsiones 104.648 69.483
Obligaciones subordinadas 59.952 67.270
Obligaciones de empresas con participación Estatal 97.860 322.372
Total del pasivo 11.390.661 11.537.229
Interés minoritario 15.873 14.615

PATRIMONIO NETO
Capital social 413.319 413.319
Reservas 171.956 146.206
Aportes no capitalizados 124.956 66.180
Resultados acumulados 159.934 229.602
Total del patrimonio neto 870.165 855.307
Total del pasivo y patrimonio neto 12.276.699 12.407.151
Cuentas contingentes 1.494.965 1.071.659
Cuentas de orden 24.654.705 22.465.483
ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS CONSOLIDADO

POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE 2010 Y 2009
2010 2009
000 Bs 000 Bs
Memoria Anual 2010
Ingresos financieros 555.791 673.322

Gastos financieros (74.627) (173.275)
Resultado financiero bruto 481.164 500.047
Otros ingresos operativos 428.568 400.137

Otros gastos operativos (175.293) (176.874)
Resultado de operación bruto 734.439 723.310
Recuperaciones de activos financieros 96.038 94.962

Cargos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros (174.983) (110.465)
Resultado de operaciones después de incobrables 655.494 707.807
Gastos de administración (458.253) (432.347)
Resultado de operación neto 197.241 275.460
Ajuste por inflación (2.039) 3.569
Resultado después de ajuste por inflación 195.202 279.029
Ingresos extraordinarios - 1
Resultados antes de ajustes contables por efecto inflación 195.202 279.030
Ingreso de gestiones anteriores 2.085 1.875

Gastos de gestiones anteriores (15.246) (12.872)
Resultado antes de impuestos 182.041 268.033
Ajuste contable por efecto de la inflación - -
Resultado antes de impuestos 182.041 268.033
Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas (IUE) (13.498) (30.299)

Interés minoritario (8.609) (8.132)
Resultado neto de la gestión 159.934 229.602

Oficinas y Agencias 91
Memoria Anual 2010

Oficinas y Agencias
La Paz
Oficina Central Agencia Camacho
Calle Ayacucho esq. Mercado No. 295 Av. Camacho No. 1448.
(591-2) 2409040 (591-2) 2315800 Int. 4825 al 4838

Agencia Edificio Electra Agencia Calacoto
Memoria Anual 2010

Calle Mercado No. 1190 - Edificio Electra PB. Av. Ballivian No. 475.
(591-2) 2409040 Int. 4760 (591-2) 2409040 Int. 4875 al 4880
Agencia Eloy Salmón Agencia Arce

Calle Eloy Salmón No. 820. Av. Arce 2303 esq. Rosendo Gutiérrez.
(591-2) 2409040 Int. 4765 al 4769 (591-2) 2409040 Int. 4865 al 4868

Agencia Isabel La Católica Agencia Villa San Antonio
Plaza Isabel La Católica esq. Pedro Salazar - Av. 31 de Octubre No. 1536.
Edificio Mendieta PB. (591-2) 2237048 - 2145988
(591-2) 2409040 Int. 4770 al 4774
Agencia Obrajes
Agencia Villa Fátima Av. Hernando Siles esq. Calle 10
Av. Las Américas s/n esq. Calle Puente (Edificio Tunupa local 2).
Villa-Ex-fábrica de Chocolates Corona. (591-2) 2146076
(591-2) 2409040 Int. 4780 al 4783
Agencia MegaCenter
Agencia Miraflores Av. Rafael Pabón s/n Zona Irpavi. MegaCenter
Calle Díaz Romero esq. Gamarra y Av. Busch. La Paz, Local C 12.
(591-2) 2409040 Int. 4785 al 4783 (591-2) 2117802
Agencia Pérez Velasco Agencia Ceja El Alto

Avenida Montes No. 741. Av. Franco Valle No. 35 casi esq. Calle 2.
(591-2) 2409040 Int. 4795 al 4797 (591-2) 2409040 Int. 4815 al 4818
Agencia Tumusla Agencia 16 de Julio

Calle Tumusla No. 734. Av. Alfonzo Ugarte No. 50, entre calles Coronel V.
(591-2) 2409040 Int. 4800 al 4803 Gutierrez y Capitán A. Valle.
(591-2) 2409040 Int. 4885 - 4888
Agencia San Miguel
Av. Ballivian No. 1426 esq. Calle 21 - Agencia Ciudad Satélite
Calacoto. Av. Satélite – Av. 17 A No. 724 (El alto).
(591-2) 2409040 Int. 4805 al 4808 (591-2) 2818480 - 2818505

Agencia Achumani Agencia Villa Adela
Calle 16 No. 7 frente al mercado de Achumani. Av. Bolivia No. 114 esq. camino La Paz Viacha
(591-2) 2409040 Int. 4900 al 4901 (El alto).
(591-2) 2835506 - 2836050
Cochabamba Agencia Simón Lopez

Av. Simón Lopez No. 1571.
(591-4) 4251865 int. 2230
Oficina Central
Agencia Quillacollo
Memoria Anual 2010
Calle Nataniel Aguirre esq. Calle Calama

No. O-201. Av. Gral. Pando esq. Calle José Ballivián
(591-4) 4251865 / 4251869 - Plaza Bolívar.
(591-4) 4361652
Agencia Heroínas
Av. Heroínas esq. Calle Antezana No. E-745.
(591-4) 4250330 / 4251733
Agencia Norte
Av. América esq. Libertador Bolívar.
(591-4) 4405661

Santa Cruz
Agencia Calatayud
Av. San Martín No. 516 esq. Honduras. Oficina Central
(591-4) 4554820 Calle Junin No. 154.
(591-3) 3633000
Agencia Blanco Galindo
Av. Blanco Galindo Km. 1 No. 1086. Agencia Irala
(591-4) 4251865 - 69 Av. Irala esq. Av. Velarde.
(591-3) 3633100
Agencia Calama
Calle Calama No. E-0242. Agencia Mercado Nuevo
(591-4) 4252712 Int. 2167 Calle Cochabamba esq. Sucre.
(591-3) 3633150
Agencia Ramon Rivero
Av. Ramón Rivero No. E-708. Agencia Melchor Pinto
(591-4) 4250210 Int. 2100 al 2105 Av. Melchor Pinto No. 742.
(591-3) 3633190
Agencia Sur
Calle Totora No. 1153 esq. Agustín Lopez. Agencia El Cristo
(591-4) 4251865, Interno 2210 Av. Cristo Redentor esq. Bailón Mercado.
(591-3) 3633170
Agencia Carretera Sacaba
Av. Villazón Km. 2 entre Calle Guadalquivir y Agencia Parque Industrial
Maria Paiva. Av. Principal PI Manzano 7.
(591-4) 4251865 – 69, Interno 2220 (591-3) 3633180

Agencia La Ramada
Av. Grigotá No. 566.
(591-3) 3633160
Agencia Siete Calles Agencia Plan Tres Mil

Calle Suárez de Figueroa No. 389. Av. Paurito No. 6070, Barrio 8 de diciembre.
(591-3) 3633250 (591-3) 3633340

Agencia Equipetrol Agencia Warnes
Memoria Anual 2010

Av. San Martín esq. Calle 9 Este. Av. 25 de Mayo entre Coronel Mercado y
(591-3) 3633210 Recaredo Roda.
(591-3) 3633310
Agencia Monseñor Rivero
Av. Cañoto esq. Av. Monseñor Rivero. Agencia Montero
(591-3) 3633200 Calle Warnes No. 112.
(591-3) 9220616
Agencia Barrio Lindo
Av. Viedma esq. Oruro. Agencia San Juan de Yapacani
(591-3) 3633220 Colonia San Juan de Yapacaní.
(591-3) 9347002
Agencia Sur SCZ
Av. El Trompillo esq. Yacuiba Agencia Puerto Aguirre
(591-3) 3633260 Zona Franca Puerto Aguirre.
(591-3) 9782923
Agencia Chiriguano
3er. Anillo Int. Radial 19.
(591-3) 3633270
Agencia Santos Dumont

Av. Santos Dumont esq. Remberto Gandarilla.
(591-3) 3633290 Tarija
Agencia Norte SCZ
Av. Cristo Redentor 4to. Anillo, Mall Plaza. Oficina Central
(591-3) 3633230 Calle Mariscal Sucre esq. 15 de Abril -
Plaza Luis de Fuentes.
Agencia Mutualista (591-4) 6640485
3er. Anillo Interno (entre Av. Alemana y
Av. Mutualista). Agencia Villa Fátima
(591-3) 3633240 Av. La Paz esq. Av. Belgrano.
(591-4) 6646732
Agencia Grigotá
Av. Grigotá esq. Av. Las Palmas. Agencia Yacuiba
(591-3) 3633330 Calle Comercio esq. San Pedro.
(591-4) 6830145
Agencia Pampa de la Isla
Av. Virgen de Cotoca esq. Vía Férrea. Agencia Bermejo
(591-3) 3633283 Calle Cochabamba - Hotel Internacional.
(591-4) 6963388
Oruro Beni
Oficina Central Agencia Trinidad
Memoria Anual 2010
Calle Adolfo Mier No. 820 esq. Presidente Calle Manuel Limpias No. 34.
Montes. (591-3) 4621966 / 4621950
(591-2) 5252988
Agencia Riberalta
Agencia Bolivar Frente Plaza principal s/n.
Calle Bolívar No. 460 entre Av. 6 de Octubre y (591-3) 8522920
Potosí.
(591-2) 5254856
Sucre Pando
Oficina Central Agencia Cobija
Calle España No. 55. Av.Teniente Coronel Cornejo No. 98.
(591-4) 6443951 / 6443952 (591-3) 8424114
Potosí Central de Consultas

Agencia Potosí 800-10-40-10
Pasaje Boulevard No. 9.
(591-2) 6228085 / 6228465
Agencia Villazón
Av. J.M. Deheza No. 423.
(591-2) 5972242
Accionistas del Banco 97
Memoria Anual 2010

Accionistas del
Banco
Accionistas del Banco

NOMBRE O RAZON SOCIAL DEL ACCIONISTA NACIONALIDAD CANTIDAD
DE ACCIONES
ABUAWAD JEANETTE GLADYS ASFURA VDA. DE BOLIVIANA 1.260
ABUJDER BALDERAS SOFIA BOLIVIANA 1.400
Memoria Anual 2010

ABURDENE JUSTINIANO JORGE BOLIVIANA 155
ABURDENE MORO ELIAS BOLIVIANA 254
ACHA LINETTE GALLEGUILLOS DE BOLIVIANA 145
AGENCIA DESPACHADORA DE ADUANAS LA ORIENTAL LTDA. BOLIVIANA 673
AGRAMONT JAUREGUI JULIO EDUARDO BOLIVIANA 5108
AGUILERA CIRBIAN FERNANDO ALCIDES BOLIVIANA 1.762
AGUILERA PALMA JORGE ENRIQUE BOLIVIANA 96
AGUILERA ROSARIO ROBLES BEJARANO VDA DE BOLIVIANA 200
AGUILERA PEREYRA FELIPE ALFREDO BOLIVIANA 412
AGUILERA SUAREZ MARIANO BOLIVIANA 2.456
AGUILERA TARRADELLES GUILLERMO BOLIVIANA 343
AGUILERA TARRADELLES JOSE LUIS BOLIVIANA 343
AGUILERA TARRADELLES NELSON MARIANO BOLIVIANA 343
AGUIRRE BASTOS CARLOS SILVESTRE BOLIVIANA 698
AGUIRRE BASTOS FERNANDO GERARDO BOLIVIANA 6615
AGUIRRE FRIDA KNAUERHASE VDA DE BOLIVIANA 335
AGUIRRE MARIA ELENA DURAN DE BOLIVIANA 15
AGUIRRE RODRIGUEZ CARLOS BOLIVIANA 20
AGUIRRE ROJAS MARIO FERNANDO BOLIVIANA 269
AGUIRRE SAUCEDO MARIO BOLIVIANA 65
AGUIRRE VICTORIA RODRIGUEZ DE BOLIVIANA 20
AIMARETI JULIA A DE BOLIVIANA 1.817
ALARCON PESSOA ALBERTO BOLIVIANA 337
ALCON COSTA FRANCISCO ESPAÑOLA 1
ALEJANDRO CASAL GUTIERREZ SUCESORES BOLIVIANA 4.023
ALEJO MAMANI CARMELO BOLIVIANA 117
ALGODONERA BOLIVIANA SA BOLIVIANA 92
ALIAGA SALVATIERRA GRACIELA BOLIVIANA 1
ALIAGA SALVATIERRA LOURDES CAROLINA BOLIVIANA 1
ALIAGA SALVATIERRA MONICA BOLIVIANA 2
ALIAGA SALVATIERRA VIVIANA BOLIVIANA 1
ALPIRE ANA JUSTINIANO DE BOLIVIANA 93
ALPIRE HURTADO MIGUEL BOLIVIANA 304
ALPIRE PACHECO OTTO BOLIVIANA 52
ALVAREZ URIOSTE OSCAR BOLIVIANA 453
ALVAREZ URIOSTE RAUL BOLIVIANA 453
ANFANG WOLF LUIS AUSTRIACA 1.456
ANTELO ANTELO LUIS BOLIVIANA 151
ANTELO GIL PABLO BOLIVIANA 169
ANTELO SALMON JULIO BOLIVIANA 296
GUERRA VELASCO CARLOS ALFREDO BOLIVIANA 102
ANTELO VELARDE JOSE LUIS BOLIVIANA 146
AÑEZ EGUEZ CARLOS HUGO BOLIVIANA 812
AÑEZ EVA MARIA KLEIN DE BOLIVIANA 568
AÑEZ GABY SORUCO VDA. DE BOLIVIANA 2.047

DE ACCIONES
AÑEZ LILIANA LIJERON DE BOLIVIANA 447
APONTE PINTO CARLOS MELCHOR BOLIVIANA 885
Memoria Anual 2010
ARANDIA RICO FERNANDO BOLIVIANA 23

ARANIBAR QUIROZ EDUARDO MIGUEL BOLIVIANA 3.298
ARANO CASTEDO JORGE BOLIVIANA 1.315
ARANO FERNANDEZ MARIA GABRIELA BOLIVIANA 605
ARCE ANABELY GUTIERREZ DE BOLIVIANA 43
ARIAS BALCAZAR IVANA BOLIVIANA 45
ARIAS BALCAZAR YANNEFRE BOLIVIANA 45
ARIAS JUAN FRANCISCO BOLIVIANA 356
ARIAS PAZ WILLIAM BOLIVIANA 149
ARTEAGA CABRERA MOISES BOLIVIANA 7.678
ARTEAGA IRIGOYEN JOSE DULIO BOLIVIANA 1.204
ARTEAGA IRIGOYEN MARIA XIMENA BOLIVIANA 1.103
ARTEAGA VACA SILVESTRE BOLIVIANA 147
ARTUNDUAGA GUZMAN GLORIA BOLIVIANA 115
ARZABE GEMA ANGELICA MELVA MERCADO DE BOLIVIANA 8.671
MERCADO SALAZAR JORGE ANIBAL BOLIVIANA 4.782
ASBUN AIDA ABURDENE DE BOLIVIANA 169
ASBUN HERESI ALFREDO BOLIVIANA 651
ASBUN BLANCA MERY TELCHI DE BOLIVIANA 7.919
ASBUN YOLANDA GALARZA DE BOLIVIANA 294
ASCIMANI MARGARITA PENA DE BOLIVIANA 85
ASFURA TELCHI SALVADOR JOSE BOLIVIANA 162
ASOCIACION DE CANEROS GUABIRA BOLIVIANA 677
ASOCIACION DE LA DIVINA PROVIDENCIA BOLIVIANA 10.243
ATALA VELASCO RUBIN BOLIVIANA 96
AUKEL NANCY J DE BOLIVIANA 2.700
AUTO PIEZAS DENSO LTDA. BOLIVIANA 1.569
B.B.A. VALORES AGENTE DE BOLSA S.A BOLIVIANA 1.393
BADDOUR SORAYA OMAR GALEB DE BOLIVIANA 319
BAILEY MARIA ELENA DEL CARMEN JAUREGUI DE BOLIVIANA 7.678
BALCAZAR BERA JULIANA BOLIVIANA 40
BALCAZAR CRONEMBOLD FERNANDO BOLIVIANA 48
BALCAZAR CRONEMBOLD MARIOLY ALEXY BOLIVIANA 48
BALCAZAR CRONENBOLD KAREN TERESA BOLIVIANA 48
BALCAZAR PAZ ALEJANDRA BOLIVIANA 45
BALCAZAR PAZ LAURA BOLIVIANA 45
BALCAZAR SALAS ELIGIA BOLIVIANA 179
BALCAZAR SUAREZ CATHERINE BOLIVIANA 39
BALCAZAR SUAREZ SHIRLEY BOLIVIANA 40
BALCAZAR SUAREZ YANINE BOLIVIANA 40
BALDELOMAR CASTRO HERNAN BOLIVIANA 2.287
BALDELOMAR CASTRO JUAN BOLIVIANA 1.960
BALLIVIAN AGUIRRE MARIA INES ESTADOUNIDENSE 20
BALLIVIAN RAQUEL CAROLINA FERNANDEZ DE BOLIVIANA 4.312
BALLIVIAN SOLETO ARMANDO BOLIVIANA 169
BALTAZAR PAZ JOSE RODOLFO BOLIVIANA 15

DE ACCIONES
BALTAZAR PAZ MARIA ELENA BOLIVIANA 15
BANCO DE COCHABAMBA S.A. EN LIQUIDACION BOLIVIANA 44.608
Memoria Anual 2010

BARBE CONSUELO ESPAÑOLA 1
BARBERY PAZ ROSENDO ERNESTO BOLIVIANA 334
BARBERY ROJAS JUAN CARLOS BOLIVIANA 496
BARBERY SAAVEDRA JUAN CARLOS SILVESTRE BOLIVIANA 51
BARBERY VACA PEREIRA LUIS ANTONIO BOLIVIANA 677
BARBERY VARGAS GIOVANNA ERICKA BOLIVIANA 51
BARRIENTOS ARMINDA AMELUNGE DE BOLIVIANA 95
BARRIOS PONCE DE LEON LUIS ENRIQUE BOLIVIANA 1
BARRON VASQUEZ JORGE ALBERTO BOLIVIANA 3
BARRON VASQUEZ MARILYN BOLIVIANA 3
BARRON VASQUEZ VERONICA BOLIVIANA 3
BARRON ZELAYA ROSA BOLIVIANA 792
BARRON ZELAYA GRACIELA GUILLERMINA BOLIVIANA 396
BARRON ZELAYA GRACIELA BOLIVIANA 399
OLIVERA BARRON JUSTO ALEJANDRO BOLIVIANA 396
BEJARANO BALCAZAR GINA BOLIVIANA 40
BEJARANO BALCAZAR LUIS FERNANDO BOLIVIANA 40
BEJARANO BALCAZAR ROXANA BOLIVIANA 40
BEJARANO BALCAZAR RUBEN DARIO BOLIVIANA 40
BENDECK TELCHI DIANA BOLIVIANA 158
BENDEK TELCHI JORGE TALAL BOLIVIANA 157
BENQUIQUE BERNARDO MIGUEL ANTONIO BOLIVIANA 1
BENQUIQUE OJOPI GERMAN BOLIVIANA 15
BENQUIQUE OJOPI MOISES BOLIVIANA 1
BERNACHI BARRERO SONIA BOLIVIANA 118
BERTHIN FLORES GONZALO BOLIVIANA 71
BISA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE INVERSION S.A.
(BISA SAFI S.A.)BISA CAPITAL FIA BOLIVIANA 1.246
BLANCO DIEZ DE MEDINA MARIA DEL CARMEN BOLIVIANA 40
BLEYER PRESSER PEDRO BOLIVIANA 607
BLOCH ARMINDA USTARIS DE BOLIVIANA 491
BLOCH VELA ALFREDO BOLIVIANA 965
BOHEME ARZE FEDERICO MARIO Y MARIA HEIDY BOLIVIANA 1.557
BOHME ARZE MARIA DEL CARMEN BOLIVIANA 784
BOHME ARZE SILVIA ANDREA BOLIVIANA 784
BOHRT ARTIEDA GLORIA ROXANA DE FATIMA BOLIVIANA 1.295
BOLAND AIDA ESPANA DE BOLIVIANA 33
BOLAND ESPANA JORGE PERCY BOLIVIANA 20
BOLAND HAYMES ELSA VIOLETA BOLIVIANA 20
BOLAND HAYMES MARIA ELENA BOLIVIANA 19
BOZO ESPINOZA CARLOS EDUARDO BOLIVIANA 2.994
BOZO ESPINOZA MARIA LILIAN DEL ROSARIO BOLIVIANA 2.994
BOZO ESPINOZA WALDO GUILLERMO BOLIVIANA 2.994
BRAVO ELIZABETH C. DE BOLIVIANA 401
BRUUN AGUILERA MARIO ALBERTO BOLIVIANA 1.467
BRUUN AMELUNGE CARLOS EINAR BOLIVIANA 4

DE ACCIONES
BUSCH BARBERY MARTHA BOLIVIANA 359
BUSTAMANTE GRANIER HUMBERTO BOLIVIANA 755
Memoria Anual 2010
BUSTOS MARIA LIDIA NAVARRO DE BOLIVIANA 50

BUSTOS NAVARRO EDUARDO JORGE BOLIVIANA 148
BUTIKOFFER MONICA DE BOLIVIANA 30
BUTRAGUENO NATALIA ESPAÑOLA 1
CABALLERO CONTRERAS CARMELO ARIEL BOLIVIANA 279
CABEZA PEREZ VICENTE ESPAÑOLA 1
CABRERA CUELLAR MATILDE BOLIVIANA 149
CABRERA GONZALES ADALID BOLIVIANA 116
CABRERA MIRTHA OVANDO DE BOLIVIANA 15
CADARIO CADARIO LIDIO BOLIVIANA 1.182
CADARIO ROXANA CATHERINE ORTIZ DE BOLIVIANA 7.620
CALLAU BALCAZAR GERMAN BOLIVIANA 43.779
CALVO ELTHA ABIGAIL JIMENEZ DE BOLIVIANA 455
CALVO PACHECO MARTHA SUSANA BOLIVIANA 718
CAMACHO ILSE SUAREZ DE BOLIVIANA 90
CAMACHO TORRICO CARLOS GUALBERTO BOLIVIANA 1.042
CÁMARA DE INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICIOS
Y TURISMO DE SANTA CRUZ - CAINCO BOLIVIANA 6.937
CAMPBELL BALCAZAR ALAN BOLIVIANA 281
CANAVIRI CONDORI JUANA BOLIVIANA 86
CAPOBIANCO AÑEZ KATTIA BOLIVIANA 149
CARDONA MARY BENITA QUEVEDO DE BOLIVIANA 361
CARLSSON LOTTY KENNING VDA DE BOLIVIANA 329
CARRASCO PEREZ MARIO ALEXIS BOLIVIANA 45
CASA GRANDE ASBUN Y CIA. LTDA. BOLIVIANA 4.873
CASTEDO PEREYRA LUIS RENE BOLIVIANA 1.428
CASTELLO ORTA JOSE ESPAÑOLA 1
CAVERO RAMOS ALDO BOLIVIANA 381
CERRUTI RIBERA JUAN DARIO BOLIVIANA 2.581
CESPEDES HARNES OSCAR NELSON BOLIVIANA 299
CESPEDES MENDIA PATRICIA BOLIVIANA 147
CHAHIN JUSTINIANO JORGE BOLIVIANA 747
CHALLAMEL DAVID ESPAÑOLA 1
CHASSAGNEZ ALVAREZ AUGUSTO BOLIVIANA 2.499
CHAVEZ CHAVEZ HERMES BOLIVIANA 11
CIFRA S.R.L. BOLIVIANA 2
CIRBIAN PARADA CARMEN DEL ROSARIO BOLIVIANA 365
CIRBIAN PARADA GERMAN BOLIVIANA 888
CIRBIAN PARADA GERMAN HUGO BOLIVIANA 214
CIRBIAN PARADA HORTENCIA BOLIVIANA 185
CIRCULO DE BACHILLERES 1953 BOLIVIANA 374
CLAURE IBARRA DAVID BOLIVIANA 146
CLAURE MARIA TERESA LANDA DE BOLIVIANA 104
CLAURE TOTOLA DARIO FAUSTO BOLIVIANA 149
CLOUZET PINTO HUGO BOLIVIANA 668
COMBI LTDA BOLIVIANA 12.943

DE ACCIONES
COMPANIA BOLIVIANA DE INGENIERIA BOLIVIANA 2.295
COMPANIA DE INVERSIONES “LOS ALAMOS” S.A. BOLIVIANA 8.084.760
Memoria Anual 2010

COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS FORTALEZA S.A. BOLIVIANA 5.876
COMPAÑIA INDUSTRIAL AZUCARERA SAN AURELIO S.A BOLIVIANA 17.348
COMPANIA INVERSORA “EASTON” S.A. BOLIVIANA 8.084.760
ABEL DURAN CANELLAS CLAUDIA VIRGINIA BOLIVIANA 199
CORTEZ ENDARA DELFO BOLIVIANA 296
CORTEZ VASQUEZ ARMANDO BOLIVIANA 418
CRONEMBOLD CASTEDO JORGE BOLIVIANA 12
CRONEMBOLD MONICA AGUILERA DE BOLIVIANA 343
CRONENBOLD PARADA ARTURO BOLIVIANA 20.198
CRUZ CHUQUIMIA MARCO ANTONIO BOLIVIANA 192
CUADROS CABEZAS ALFREDO BOLIVIANA 180
CUADROS M ALFREDO BOLIVIANA 212
CUELLAR ARMINDA TERRAZAS DE BOLIVIANA 10
CUELLAR CARREON MIGUEL BOLIVIANA 116
CUELLAR SOTO RICARDO BOLIVIANA 15
CUELLAR TEODOVICH ALEJANDRA BOLIVIANA 59
CUENTAS BASCOPE TEDDY BOLIVIANA 1
CUNIOLI PAZ FABIANA ELINA BOLIVIANA 1
DABDOUB AZOGUE RUBEN DARIO BOLIVIANA 374
DABDOUB LOURDES RODAS DE BOLIVIANA 374
DAHER SELEME EMIL ASSAD BOLIVIANA 332
DAVILA FABIOLA GASSER ROJAS DE BOLIVIANA 588
DAZA ELIO LUIS FERNANDO BOLIVIANA 119
DAZA FRANCO JORGE BOLIVIANA 2.074
DE LA ROCHA SARA VILLEGAS BOLIVIANA 789
DEL CASTILLO MORALES ANA BOLIVIANA 90
DEL RIO CLARA ORTUNO DE BOLIVIANA 195
DIAZ ALEMAN EDGAR NICOLAS BOLIVIANA 33
DIAZ RIOS HERMAN BOLIVIANA 233
DOMINGUEZ ARTEAGA CASTO BOLIVIANA 246
DOMINGUEZ VACA CARMELO BOLIVIANA 92
DONADEU FARNES ANTONIO ESPAÑOLA 1
DORADO DORADO LUPO HERNANDO BOLIVIANA 54
DORADO EMMA ERDLAND VDA. DE BOLIVIANA 86
DURAN APONTE ROSA MARIA BOLIVIANA 255
DURAN MARINA APONTE DE BOLIVIANA 1.449
DURAN ORTIZ MARIA ALEJANDRA BOLIVIANA 27
DURAN TARABILLO JOSE JAVIER BOLIVIANA 4.250
ECHART LILIANA LORINI DE BOLIVIANA 260
ENRIQUEZ ENRIQUEZ JESUS BOLIVIANA 763
ENRIQUEZ SUAREZ MISAEL BOLIVIANA 131
ESCAMEZ TORREZ ANTONIO ESPAÑOLA 1
ESCOBARI DURAN DANIEL BOLIVIANA 21
ESPENHAINS JIMENEZ MARTHA BOLIVIANA 277
FACUSSE CHAIN BLANCA BOLIVIANA 332
FACUSSE CHAIN YALILE BOLIVIANA 18

DE ACCIONES
FASCE HENRY CRISTOBAL PANAMEÑA 296
FERNANDEZ AGAR ALVAREZ DE BOLIVIANA 3.806
Memoria Anual 2010
FERNANDEZ AÑEZ ORLANDO BOLIVIANA 3.649

FERNANDEZ AÑEZ PERCY BOLIVIANA 677
FERNANDEZ ARROYO JORGE BOLIVIANA 4.006
FERNANDEZ CAMPOS ERNESTO BOLIVIANA 1.883
FERNANDEZ GARCIA JAIME ROLANDO BOLIVIANA 67
FERNANDEZ SIRUELA PABLO ESPAÑOLA 1
FERREIRA BERMUDEZ SILVIA BOLIVIANA 93
FLEIG APONTE HELGA BOLIVIANA 296
FLEIG APONTE HELMUT BOLIVIANA 296
FLEIG APONTE MARTIN BOLIVIANA 296
FLEIG APONTE NELSON BOLIVIANA 296
FLEIG ARIAS LORGIO BOLIVIANA 1.871
FLEIG MARIA TERESA APONTE DE BOLIVIANA 1.769
FLORES GOMEZ CARMEN BOLIVIANA 167
COMPAÑÍA AMERICANA DE INVERSIONES S.A.
“CAISA” AGENCIA DE BOLSA BOLIVIANA 7.832
FRAIJA CARMEN WIDAD BENDEK DE BOLIVIANA 157
FRANCO CELIA RIBERA DE BOLIVIANA 666
FRANCO GRACIELA BEDOYA VDA DE BOLIVIANA 11.556
FRANCO LANCETA RICARDO BOLIVIANA 798
GALARZA AIDA LUZ GUTIERREZ DE BOLIVIANA 43
GALINDO QUIROGA RODOLFO BOLIVIANA 798
GALLEGUILLOS RIVERO RENE BOLIVIANA 7.393
GANDARILLA FLORES WILLNER BOLIVIANA 90
GARCIA RODA HERMAN BOLIVIANA 171
GIACOMAN ROSARIO LANDIVAR DE BOLIVIANA 13
GIL CANIDO JOSE NICANOR BOLIVIANA 2.339
GIL SALVATIERRA HAROLDO BOLIVIANA 292
GOMEZ GOMEZ ANTONIO BOLIVIANA 1
GOMEZ TERAN MARCELINO BOLIVIANA 509
GONZALES ANTELO ENRIQUE BOLIVIANA 106
GONZALES AVILA JORGE EDUARDO BOLIVIANA 109
GONZALES GOMEZ IRENE BEATRIZ BOLIVIANA 1.311
GONZALES LACK CARLOS BOLIVIANA 10
GONZALES VELEZ L. MARIA ANGELICA BOLIVIANA 1.042
GONZALES VELEZ L. MARIA ELOISA BOLIVIANA 5.321
GONZALES VELEZ L. MARIA ROSA BOLIVIANA 3.793
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO DANIEL BOLIVIANA 4.017
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO KAREN BOLIVIANA 4.017
GOTTSCHALCK DEL CASTILLO NICOLE BOLIVIANA 4.017
GRACE Y CIA. (BOLIVIA) S.A. BOLIVIANA 8.578
GRIMA Y TERRE JOAN DAVID ESPAÑOLA 1
GUERRA LUISA NORA VELASCO VDA. DE BOLIVIANA 87
GUEVARA RODRIGUEZ CARLOS RAMIRO BOLIVIANA 1
GUTIERREZ BALCAZAR PEDRO LUCIO BOLIVIANA 300
GUTIERREZ BLANCO GROVER BOLIVIANA 8.478

DE ACCIONES
GUTIERREZ CASTRO EDUARDO BOLIVIANA 40
GUTIERREZ CASTRO HERMAN EDMUNDO BOLIVIANA 40
Memoria Anual 2010

GUTIERREZ CASTRO WALTER BOLIVIANA 40
GUTIERREZ GUTIERREZ ADAN BOLIVIANA 858
GUTIERREZ GUTIERREZ ISAAC BOLIVIANA 842
GUTIERREZ GUTIERREZ RUBEN BOLIVIANA 1
GUTIERREZ GUZMAN GASTON ALBERTO BOLIVIANA 59
GUTIERREZ JIMENEZ RAMON DARIO BOLIVIANA 1.536
GUTIERREZ LEIGUE MAXIMILIANO BOLIVIANA 2.588
GUTIERREZ LOZANO HERNAN BOLIVIANA 842
GUTIERREZ LUZ DELICIA CASTRO VDA DE BOLIVIANA 225
GUTIERREZ MARCIA PARRA VDA DE BOLIVIANA 76
GUTIERREZ MARIA LUISA C DE BOLIVIANA 842
GUTIERREZ MERY M DE BOLIVIANA 2.527
GUTIERREZ MORENO EMPERATRIZ BOLIVIANA 214
GUTIERREZ PARRA MANUEL JESUS BOLIVIANA 806
GUTIERREZ RUDDY LUZ JUSTINIANO DE BOLIVIANA 70
GUTIERREZ SALVATIERRA MARTIN DAX BOLIVIANA 1
GUTIERREZ SALVATIERRA YEANINA PURA BOLIVIANA 1
GUTIERREZ SANCHEZ PRIMITIVO BOLIVIANA 1
GUTIERREZ SOSSA BELFORD BOLIVIANA 819
GUTIERREZ BLANCO LUIS ENRIQUE BOLIVIANA 2.290
GUY JOHN W BOLIVIANA 52
GUZMAN GUTIERREZ ENRIQUE BOLIVIANA 773
HADERSPOCK ESPANA MARIA NELLY BOLIVIANA 25
HANDAL MARIA CARMEN DEL PILAR JAUREGUI DE BOLIVIANA 5.108
HARNES APONTE LUIS ORESTES BOLIVIANA 181
HARNES APONTE MARY BOLIVIANA 174
HARNES ARANO JACKELINE BOLIVIANA 318
HARNES ARANO MARTHA RUTH BOLIVIANA 337
HARNES ARANO PATRICIA BOLIVIANA 318
HARNES ARANO ROSA MARLENE BOLIVIANA 285
HARNES ARDAYA ORESTE BOLIVIANA 174
HARRIS VAZQUEZ FRED ENRIQUE BOLIVIANA 3
HARRIS VAZQUEZ INGRID FATIMA BOLIVIANA 3
HARRIS VAZQUEZ MARIA CECILIA BOLIVIANA 3
HASCOET HERVE ESPAÑOLA 1
HENICKE BRUNO JOSE ALFREDO BOLIVIANA 95
HENICKE BRUNO OSWALDO ALBERTO BOLIVIANA 94
HENICKE SILVIA MARGARITA GAITTY DE BOLIVIANA 115
HENTONA TAIRA MASAHIRO JAPONESA 525
HERNANDEZ VALENTIN ESPAÑOLA 1
HERRERA MARIA MARTHA CECILIA JAUREGUI DE BOLIVIANA 5.108
HERRERO MARIA BOLIVIANA 789
HIDALGO CARVAJAL ALEJANDRO F BOLIVIANA 39
HIDALGO CARVAJAL CARLOS G BOLIVIANA 39
HIDALGO CARVAJAL JORGE FERNANDO BOLIVIANA 39
HIDALGO CARVAJAL MARIA INES BOLIVIANA 39

DE ACCIONES
HILLER MARTHA YOLANDA ICHAZO DE BOLIVIANA 11.758
HOPP CASTRO ALFREDO BOLIVIANA 3.546
Memoria Anual 2010
HURTADO CUELLAR MARIA NAHYR BOLIVIANA 9

HURTADO PAZ JORGE EDUARDO BOLIVIANA 1.069
HURTADO PURA VACA VDA DE BOLIVIANA 3.789
HURTADO SADUD HERMO BOLIVIANA 145
HURTADO SUELDO HUGO BOLIVIANA 572
HURTADO VACA SILVER ALFONZO BOLIVIANA 137
IBAÑEZ CUELLAR ALBERTO BOLIVIANA 153
IBAÑEZ GARCIA MARIO ALBERTO BOLIVIANA 235
IBARNEGARAY HERRERA JOSE JAVIER RAUL BOLIVIANA 7.626
ICAZA DE ALBA LOZA ALFREDO ANTONIO ENRRIQUE BOLIVIANA 30
ICHASO SAUCEDO RUTH ANGELICA DEL ROSARIO BOLIVIANA 128
INCHAUSTE HORTENSIA ZELAYA DE BOLIVIANA 1.983
INDUSTRIA DE CERAMICA Y CONSTRUCTORA MARGLA S.A. BOLIVIANA 280
INDUSTRIAS RAVI S.A. BOLIVIANA 15.091
INTERAGRO LTDA. BOLIVIANA 1.173
INVERSIONES “ZUBAT” S.A. BOLIVIANA 4.990.752
INVERSIONES JAEM & CIA S.A. INJECIA S.A. BOLIVIANA 5.424.665
INVERSIONES OVENDAL S.A. INVOSA BOLIVIANA 12.599.865
IRAHOLA OBLITAS REYNALDO BOLIVIANA 719
IRAHOLA GONZALES SANDRA LILIANA BOLIVIANA 2.430
ITURBE CORINA CALVO PACHECO DE BOLIVIANA 718
JAUREGUI ALVAREZ JULIO EZEQUIEL RAMIRO BOLIVIANA 7.678
JAUREGUI GONZALO BOLIVIANA 102
JIMENEZ CESPEDES MIGUEL BOLIVIANA 898
JIMENEZ SANCHEZ MARCOS BOLIVIANA 248
JUSTINIANO AGUILERA JOSE RAMON BOLIVIANA 2.217
JUSTINIANO ALCANTARA ISIDRO BOLIVIANA 452
JUSTINIANO MARIA LUISA AÑEZ DE BOLIVIANA 1.603
JUSTINIANO MARTHA RAMIREZ DE BOLIVIANA 60
JUSTINIANO MOLINA JUAN CARLOS BOLIVIANA 578
JUSTINIANO MONTERO MARIANO BOLIVIANA 1.263
JUSTINIANO RIVERO MARIO BOLIVIANA 1.568
JUSTINIANO RODRIGUEZ NORHA ESTHER BOLIVIANA 293
JUSTINIANO SAUCEDO NELSON BOLIVIANA 6.466
JUSTINIANO SUSANA ESPIGARES DE BOLIVIANA 1.015
JUSTINIANO TERRAZAS LUCIANO BOLIVIANA 1.599
KEMPFF BACIGALUPO OSCAR BOLIVIANA 185
KLEIN CESPEDES KURT MARIO BOLIVIANA 2.655
KLEIN SCHINDLER RENE ARTURO BOLIVIANA 575
KLINSKY CALLAU SAUL GUILLERMO BOLIVIANA 2.971
KLINSKY CAPDEVILA CARLOS LUIS BOLIVIANA 571
KLINSKY CAPDEVILA JOSE GUILLERMO BOLIVIANA 571
KNAUDT BANZER FERNANDO JORGE BOLIVIANA 2.144
KNIZE ELENA BENDEK DE BOLIVIANA 157
KRABILL VERA IRENE KLEIN DE BOLIVIANA 568
KRUTZFELDT PEREIRA JORGE BOLIVIANA 9

DE ACCIONES
KULJIS FUCHTNER IVO MATEO BOLIVIANA 429
KULJIS FUCHTNER TOMISLAV CARLOS BOLIVIANA 5.966
Memoria Anual 2010

KULJIS FUCHTNER WALTER RADE BOLIVIANA 4.970
LA BOLIVIANA CIACRUZ DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. BOLIVIANA 480
LA NACIONAL COMPANIA DE SEGUROS S.A. BOLIVIANA 1.745
LA ORIENTAL DE SEGUROS S.A. BOLIVIANA 104
LAGOS FRIDA FRIAS DE BOLIVIANA 52
LAGUNA ANTEZANA RAUL GUIDO BOLIVIANA 6.835
LAGUNA MORENO PABLO BOLIVIANA 668
LANDIVAR GARRON JUAN BOLIVIANA 278
LANDIVAR GIL JORGE BOLIVIANA 10
LANDIVAR MARIA ALICIA CASTRO DE BOLIVIANA 70
LANDIVAR VARGAS MONICA MARLENE BOLIVIANA 1.792
LAVAYEN AMELUNGE LUIS ALBERTO BOLIVIANA 118
LAVAYEN MARTHA BAUER DE BOLIVIANA 118
LAVAYEN Y CIA. LTDA. BOLIVIANA 794
LEANOS IBAÑEZ SERGIO BOLIVIANA 145
LEANOS MARIA CRISTINA MENDIA DE BOLIVIANA 280
LECHUGA PAZ CLARA ELENA BOLIVIANA 1
LEIGUE URENDA OSCAR ALFREDO BOLIVIANA 15
LEON CABALLERO ALFREDO BOLIVIANA 561
LICHTENFELD CYTRYN JACOBO BOLIVIANA 14.045
LIJERON EGUEZ CLAUDIA KATHERINE BOLIVIANA 447
LIJERON EGUEZ DAVID ALEJANDRO BOLIVIANA 447
LIJERON EGUEZ JAIME MAURICIO BOLIVIANA 447
LIJERON EGUEZ LUCIA EUGENIA BOLIVIANA 447
LIJERON EGUEZ MARCIA DARLENE BOLIVIANA 447
LIMPIAS ROSA MARIA RIVERO DE BOLIVIANA 670
LINALE NICOLA BOLIVIANA 3.955
LINARES URIOSTE MARIO BOLIVIANA 800
LINO EDITHA ROJAS DE BOLIVIANA 175
LLADO CAPOBIANCO FATIMA BOLIVIANA 25
LLADO CAPOBIANCO GABRIELA BOLIVIANA 41
LOPEZ ADRIAN ENRIQUE BOLIVIANA 62
LOPEZ ANA EIDA VACA DIEZ VDA DE BOLIVIANA 233
LOPEZ P MARCIMIO Y ROSARIO DE BOLIVIANA 913
LOPEZ RUTH MIRIAM SEJAS DE BOLIVIANA 514
LORINI LAPACHET JOSE ALBERTO BOLIVIANA 261
LORINI JUAN ENRIQUE BOLIVIANA 212
LORINI LAPACHET MARCO CRISTIAN BOLIVIANA 261
LORINI SAENZ JORGE EDUARDO BOLIVIANA 212
LOZADA AÑEZ MIGUEL ALBERTO BOLIVIANA 132
LOZADA MARIA SONIA MENDEZ DE BOLIVIANA 199
MANSILLA PENA HERNAN EDUARDO BOLIVIANA 21
MANUFACTURA BOLIVIANA S.A. BOLIVIANA 660
MARCOS SALVADOR JORGE BOLIVIANA 165
MARINKOVIC SVARCIC SILVIO BOLIVIANA 1.220
MARISCAL SANZETENEA JUAN JOSE BOLIVIANA 171

DE ACCIONES
MARTINEZ ALVAREZ JOSE BOLIVIANA 682
MARTINEZ RIVERA GASTON BOLIVIANA 930
Memoria Anual 2010
MASANES SOLE JOSE ESPAÑOLA 1.248

MASANES ELIZABETH ROCIO RODRIGUEZ VDA DE BOLIVIANA 235
MATKOVIC FLEIG ZVONKO PEDRO BOLIVIANA 1.552
MATKOVIC SILVIA OCTAVIA FLEIG VDA DE BOLIVIANA 1.268
MATKOVIC VALERY SUSANA ELIAS DE BOLIVIANA 1.544
MEDINA RAMIREZ MARIA ASUNTA BOLIVIANA 676
MELGAR PEREDO MARIO NICOLAS BOLIVIANA 31
MELGAR SOFIA BOLIVIANA 51
MENDEZ HURTADO HUGO BOLIVIANA 779
MENDEZ IBAÑEZ HAROLDO BOLIVIANA 610
MENDEZ IRMA PAZ DE BOLIVIANA 26
MENDEZ LEIGUE CARLOS ALBERTO BOLIVIANA 673
MENDEZ PAZ MIRYAM BOLIVIANA 9
MENDEZ PEÑA BEATRIZ ROSA NICOLASA BOLIVIANA 1.588
MENDEZ RIBERA HEBERT BOLIVIANA 148
MENDEZ RIBERA SERGIO BOLIVIANA 141
MERGUZHIS LANDIVAR APOSTOLO DIMITRIUS BOLIVIANA 104
MERIDA BALCAZAR MIGUEL FREDDY BOLIVIANA 106
MERIGO NICOLAS ESPAÑOLA 1
MERINO CARMEN SCHULTZE DE BOLIVIANA 320
MESCHWITZ HERMAN ARMANDO ESTADOUNIDENSE 230
MIRANDA GUMUCIO CARLOS ANTONIO BOLIVIANA 1
MLADIC MELGAR JOSE MIROSLAV BOLIVIANA 337
MOIR MERY SUAREZ DE BOLIVIANA 70
MOIR SUAREZ DONALD BRITT ESTADOUNIDENSE 699
MONASTERIO SALMON MARIO BOLIVIANA 1.158
MONTES MONTES JAIME BOLIVIANA 134
MORATO MARIA ELVIRA SANCHEZ BUSTAMANTE VDA DE BOLIVIANA 1.327
MORENO ANGLARILL GERMAN BOLIVIANA 1.426
MORENO CRISTINA AGUILERA DE BOLIVIANA 395
MORENO HURTADO SERGIO BOLIVIANA 118
MORENO MARIA GUEDDY ANTELO DE BOLIVIANA 19
MORENO MARTHA PETRONA ORTIZ DE BOLIVIANA 7.620
MORENO SORIA MARIO BOLIVIANA 17
MORENO SUAREZ ADOLFO BOLIVIANA 445
MORENO T HUGO BOLIVIANA 842
MORGAN PETERSON GARY BOLIVIANA 434
MORON PENA CARLA PATRICIA BOLIVIANA 10
MORRO MOSCOSO RENE ALCIDES BOLIVIANA 42
MOSCOSO ALVAREZ BELISARIO BOLIVIANA 1.401
MUNOZ ESPANA CARMEN E BOLIVIANA 23
MUNOZ ESPANA VERONICA J BOLIVIANA 23
MURAKI GUERRERO ALBERTO BOLIVIANA 1
MURIALDO JULIA CRISTINA MENDEZ DE BOLIVIANA 9
MURILLO GRACIELA FERNANDEZ DE BOLIVIANA 4.312
MUSTAFA DOLLY CASTRO DE BOLIVIANA 266

DE ACCIONES
MURILLO DORA BALDIVIEZO DE BOLIVIANA 465
NAJERA LIANOS ZULEMA BOLIVIANA 139
Memoria Anual 2010

NAVARRO BALDERRAMA PATRICIO Y/O TEOFILA PENA DE BOLIVIANA 3.427
NAVIA ALBA EDGAR BOLIVIANA 33
NAZRA CARRASCO HUMBERTO BOLIVIANA 1.560
NOGALES HORTENCIA RODRIGUEZ VDA. DE BOLIVIANA 7.829
NOSTAS TELCHI IGNACIO BOLIVIANA 9
NUNEZ CHAVEZ ALVARO BOLIVIANA 424
NUNEZ DEL PRADO EYZAGUIRRE JORGE GUILLERMO BOLIVIANA 509
NUNEZ MENDIA VIOLETA BOLIVIANA 134
OLMOS ZAPATA EDWIN BOLIVIANA 2.630
OMAR GALEB RASHID BOLIVIANA 319
OMAR GALEB WALID BOLIVIANA 319
OMAR ZAIDA GALEB DE BOLIVIANA 1.582
ORTIZ ALBERDI OSCAR CIRO BOLIVIANA 2.381
ORTIZ ALCOCER ANA TERESA BOLIVIANA 124
ORTIZ ANTELO ANA BOLIVIANA 14
ORTIZ BELLO ROSARIO BOLIVIANA 134
ORTIZ CHAVEZ LUIS CARLOS BOLIVIANA 10
ORTIZ FERREIRA ROBERT HERLAND BOLIVIANA 7.620
ORTIZ FERREIRA ROGER BOLIVIANA 7.620
ORTIZ MARTHA NORMA BOLAND DE BOLIVIANA 20
ORTIZ MELGAR DAVID BOLIVIANA 41
ORTIZ MELGAR MARIA CECILIA BOLIVIANA 19
ORTIZ MENDEZ EDDY BOLIVIANA 191
ORTIZ MONASTERIO PATRICIA BOLIVIANA 7.621
ORTIZ PARADA ANGEL MARIA BOLIVIANA 116
ORTIZ SAUCEDO JORGE ALBERTO BOLIVIANA 3.317
ORTIZ VASQUEZ CLAUDIA VICTORIA BOLIVIANA 652
ORTIZ VASQUEZ JORGE GABRIEL BOLIVIANA 436
ORTUNO SOZA CESAR AUGUSTO BOLIVIANA 195
OSINAGA ESPINOZA ELY BOLIVIANA 329
OSSANDON OTERO ANTONIO BOLIVIANA 6.609
OSUNA CUELLAR JESUS BOLIVIANA 760
OVANDO LORONO WENCESLAO BOLIVIANA 853
OVIEDO SAINZ FRANCISCO JAVIER BOLIVIANA 887
OVIEDO SAINZ MIGUEL ANGEL BOLIVIANA 887
PALENQUE CLAROS FREDDY BOLIVIANA 30
PALMA ELENA J DE BOLIVIANA 781
PALMA JACOME LEONCIO BOLIVIANA 2.857
PALMA PANOSO ANGEL BOLIVIANA 561
PALOMO COSIO JOSE FERNANDO BOLIVIANA 463
PALOMO COSIO MARIA ELENA BOLIVIANA 12
PARADA BALCAZAR ERICA BOLIVIANA 48
PARADA BALCAZAR JESSICA BOLIVIANA 48
PARADA BALCAZAR MAURICIO BOLIVIANA 48
PARADA BARBA MARIA ELENA BOLIVIANA 161
PARADA CARO HUMBERTO BERTIS BOLIVIANA 658

DE ACCIONES
PARADA MATILDE RIVERO VDA DE BOLIVIANA 674
PARADA MELGAR GABRIELA BOLIVIANA 68
Memoria Anual 2010
PARADA MELGAR GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 67

PARADA PARADA GUIDO BOLIVIANA 1.959
PARADA PAVISICH DANILO FERNANDO BOLIVIANA 38
PARADA PAZ ALEJANDRO ELVIO BOLIVIANA 145
PARADA PEDRIEL OSCAR BOLIVIANA 212
PARADA PERDRIEL OSCAR BOLIVIANA 12
PARADA VACA DIEZ JUAN BOLIVIANA 39
PARADA VACA GABRIELA BOLIVIANA 5.617
PARADA VIVIAN MARY DEUTSCH DE BOLIVIANA 195
PARAVICINI BETTY ELIBERTA BOLIVIANA 310
PAREJA BALLIVIAN RODRIGO BOLIVIANA 966
PAREJA ROCA MARIA CAROLINA BOLIVIANA 356
PAREJA ROCA ROBERTO LIDERS BOLIVIANA 356
PATINO AYOROA JOSE BOLIVIANA 771
PAVISICH JOSEFINA ZAMBRANA DE BOLIVIANA 810
PAZ AMELIA ZULEMA ABREGU DE BOLIVIANA 1.688
PAZ DITTMAR ELAR JOSE BOLIVIANA 751
PAZ DORA DINA MONTERO DE BOLIVIANA 854
PAZ GUTIERREZ JOSE CARLOS BOLIVIANA 5.798
PAZ MARQUEZ PROGRESO BOLIVIANA 280
PAZ RIVERO LUCIO BOLIVIANA 463
PAZ RODA LUIS FERNANDO BOLIVIANA 86
PEDRAZA MORALES GLORIA BOLIVIANA 159
PEDRAZA PEDRAZA CARLOS BOLIVIANA 256
PELAEZ ACERO LISARDO ESPAÑOLA 1
PELAEZ BEJARANO CLAUDIA BOLIVIANA 177
PENA ANA MARIA KUAJARA DE BOLIVIANA 1.181
PENAS BORREGO MANUEL BOLIVIANA 230
PEREDO AIDA PAZ DE BOLIVIANA 92
PEREDO VELASCO ANA ROSA BOLIVIANA 184
PEREDO ZAMBRANA CARLOS BOLIVIANA 833
PEREZ CORTEZ ROBERTO BOLIVIANA 122
PEREZ MERUVIA JAIME BOLIVIANA 1
PERROGON TOLEDO ELVIO LUIS BOLIVIANA 52
PINTO AGUILERA JORGE FRANCISCO BOLIVIANA 9
PINTO PEREDO MELCHOR JORGE BOLIVIANA 1.208
PINTO RUEDA ARMANDO BOLIVIANA 1.313
PINTO VILLANUEVA ALEJANDRA SARA BOLIVIANA 10
PINTO VILLANUEVA DANIELA BOLIVIANA 10
PINTO VILLANUEVA GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 9
PINTO VILLANUEVA OSCAR MELCHOR BOLIVIANA 9
PITTARI FRANCO ANTONIO ALFREDO BOLIVIANA 956
PLAZA VELASCO JOSE LUIS BOLIVIANA 33
PORCEL ASTRID BELTRAN DE BOLIVIANA 25
PORTOCARRERO RITA YOLANDA VARGAS DE BOLIVIANA 939
PRUDENCIO CARLOS E BOLIVIANA 10.307

DE ACCIONES
PRUDENCIO MARY YOLANDA MODESTA URQUIDI DEL FAVERO DE BOLIVIANA 10.166
QUINTANILLA YBARNEGARAY EDUARDO BOLIVIANA 7.404
Memoria Anual 2010

QUIROGA MARIA CRISTINA TARRADELLES DE BOLIVIANA 365
QUIROGA RIVAS JULIA BOLIVIANA 212
RADA MONJE HUGO BOLIVIANA 809
RADA PABLO DE BOLIVIANA 61
RADIO NORTE BOLIVIANA 354
RAMIREZ CHAVEZ JULIA TERESA BOLIVIANA 302
RAMIREZ CHAVEZ ROGER BOLIVIANA 62
RAMIREZ HURTADO MARIA LOURDES BOLIVIANA 15
RAMIREZ HURTADO MIRIAM BOLIVIANA 17
RAMIREZ HURTADO PEDRO BOLIVIANA 15
RAMIREZ MAMANI ADRIAN BOLIVIANA 1
RAMIREZ VACAFLOR CARLOS JOSE BOLIVIANA 9
RAMM OFELIA SALVATIERRA DE ESTADOUNIDENSE 255
RAZUK ABRENE WIDEN BOLIVIANA 140
REIG ECHEVESTE JOSE ANDRES ESPAÑOLA 1
RENJEL GUZMAN MARIA DANIELA BOLIVIANA 253
RENJEL GUZMAN MARIA FLAVIA BOLIVIANA 253
RENJEL GUZMAN MARIA SANDRA BOLIVIANA 253
REUTER RUTH JUANITA KLEIN DE BOLIVIANA 568
ALVAREZ NUÑEZ LUIS ALFONSO ALVAREZ BOLIVIANA 763
RIBERA BUSTILLOS JUAN CARLOS BOLIVIANA 3.789
RIBERA DODDY RODA DE BOLIVIANA 7.579
RIBERA HURTADO DARIO BOLIVIANA 79
RIBERA LOPEZ ROGER BOLIVIANA 3.789
RIBERA TERESA ABURDENE VDA DE BOLIVIANA 12
RIBERA VITA BUSTILLOS DE BOLIVIANA 42.794
RICO KOLLER MARIA BEATRIZ BOLIVIANA 2.830
RIOJA GUTIERREZ MARIO AUGUSTO BOLIVIANA 21
RIVAS FERNANDEZ MARTIN ESPAÑOLA 1
RIVAS GRANA EDUARDO BOLIVIANA 52
RIVAS VICUNA PABLO ESPAÑOLA 2
RIVERA APARICIO ANGEL BOLIVIANA 5.391
RIVERO SOLEDAD ARTEAGA DE BOLIVIANA 224
RIVERO SUBIRANA CARMELO DAGNER BOLIVIANA 1.416
RIVERO VILLARREAL FERNANDO BOLIVIANA 149
ROCA CHAVEZ ADELA BOLIVIANA 94
ROCA CUELLAR MARIA ALEJANDRA BOLIVIANA 20
ROCA CUELLAR MARIA FERNANDA BOLIVIANA 20
ROCA HURTADO HORACIO BOLIVIANA 58
ROCA KIKUNAGA GUSTAVO BOLIVIANA 12
ROCA MYRIAM SANCHEZ DE BOLIVIANA 297
ROCA SERRANO ARMANDO BOLIVIANA 585
ROCA VACA DIEZ EDMUNDO BOLIVIANA 31
ROCA VACA DIEZ WALTER BOLIVIANA 256
ROCA VARGAS ORLANDO BOLIVIANA 87
ROCABADO MURIEL FELIX BOLIVIANA 309

DE ACCIONES
ROCABADO PARAVICINI JOHN BOLIVIANA 335
ROCHE FRANCISCO ESPAÑOLA 1
Memoria Anual 2010
RODA ATALA JUAN CARLOS BOLIVIANA 86

RODA ATALA MARIO EDUARDO BOLIVIANA 86
RODA ELISA MAGDALENA MATA DE BOLIVIANA 659
RODA GLADYS VACA VDA DE BOLIVIANA 2.326
RODRIGUEZ AYALA JAIME BOLIVIANA 535
RODRIGUEZ BAZAN ELDA BOLIVIANA 1.213
RODRIGUEZ CASAS GABRIELA BOLIVIANA 12.391
RODRIGUEZ RIVAS JAVIER BOLIVIANA 212
RODRIGUEZ ROSA MARIA PAZ DE BOLIVIANA 87
ROIG PACHECO GUILLERMO JUAN BOLIVIANA 697
ROJAS ALCOCER LAUREANO BOLIVIANA 14.042
ROJAS RIOS FIDEL FELIPE BOLIVIANA 56
ROJAS RIOS FRANCISCO BOLIVIANA 1.104
ROJAS ROSALES CARLOS BOLIVIANA 12
ROJAS TALAVERA ROSA MARIA BOLIVIANA 95
ROMERO DAVALOS CARLOS FELIX BOLIVIANA 634
ROZENMAN BASS JOSE NAUM ARGENTINA 389
RUIZ CASTEDO JUAN BOLIVIANA 845
SAAVEDRA AGUILAR EDUARDO BOLIVIANA 23
SAAVEDRA BRUNO JOSE EDUARDO BOLIVIANA 17
SAAVEDRA BRUNO LUIS FERNANDO BOLIVIANA 1.679
SAAVEDRA MARIA DEL CARMEN TOLEDO DE BOLIVIANA 100
SAAVEDRA RODA JAQUELIN CLAUDIA BOLIVIANA 174
SABAT CASAP JUAN CARLOS BOLIVIANA 147
SACRE ESPANA ORIETA AMANDA BOLIVIANA 90
SAENZ QUEZADA RAMIRO BOLIVIANA 2
SAINZ LANZA MARIA VIRGINIA BOLIVIANA 3.547
SALAME MONTELLANOS ELIAS BOLIVIANA 8.189
SALAUES ALMARAZ JUAN CARLOS BOLIVIANA 347.874
SALAZAR ELSA PAREDES VDA. DE BOLIVIANA 93
SALAZAR SALMON HUGO BOLIVIANA 4.006
SALMAN ANA ABURDENE DE BOLIVIANA 151
SALMON EUGENIA ALICIA CORTEZ DE BOLIVIANA 418
SALVATIERRA GALARZA EDITH GRACIELA BOLIVIANA 1
SALVATIERRA GALARZA JOSE MAURICIO BOLIVIANA 1
SALVATIERRA GALARZA OSCAR EDUARDO BOLIVIANA 1
SALVATIERRA VACA ALIO BOLIVIANA 116
SALVATIERRA ZABALA GUIDO BOLIVIANA 2.133
SANCHEZ BLACUTT ROGER ARTURO BOLIVIANA 175
SANCHEZ BUSTAMANTE PEROU SILVIA ELENA BILLIE BOLIVIANA 1.327
TRIGO SANCHEZ BUSTAMANTE ANA MARIA BOLIVIANA 1.327
SANCHEZ BUSTAMANTE PEROU CARMIÑA BOLIVIANA 1.328
SANCHEZ BUSTAMANTE PEROU JUAN ANTONIO ESTEBAN BOLIVIANA 1.327
SANCHEZ MARTHA IRENE RIBERA DE BOLIVIANA 3.789
SANJINES SAUCEDO GUSTAVO RODOLFO BOLIVIANA 13
SAPIENCIA FERNANDEZ JOSE BOLIVIANA 62

DE ACCIONES
SATT SATT ANA BOLIVIANA 809
SATT SATT EDUARDO BOLIVIANA 38
Memoria Anual 2010

SAUCEDO CHAVEZ LUIS ARNALDO BOLIVIANA 1
SAUCEDO JUSTINIANO JOSE LUIS BOLIVIANA 606
SAUCEDO SANCHEZ BENJAMIN BOLIVIANA 147
SAUCEDO SUSANA ELIZABETH BENDEK DE BOLIVIANA 158
SAUCEDO ZEBALLOS ERWIN JUSTO BOLIVIANA 39
SAUTO PAREJA CARLOS GILBERTO BOLIVIANA 2.857
SAUTO PAREJA MARIA INES BOLIVIANA 356
SAUTO PAREJA MARIA LAURA BOLIVIANA 2.642
SAUTO PAREJA SEBASTIAN BOLIVIANA 418
SCHELKLE IRMA CLOTILDE LORINI DE BOLIVIANA 260
SCHILLING KRIETTE ERNESTO FERNANDO BOLIVIANA 10.058
SERRATE VICTORIA DEL ROSARIO TARABILLO DE BOLIVIANA 9
SOLARES APONTE ENRIQUE JAVIER BOLIVIANA 412
SOLARES APONTE GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 286
SOLARES APONTE HUGO ANICETO BOLIVIANA 33
SOLETO ANA QUIROGA DE BOLIVIANA 196
SOLETO BALCAZAR EZEQUIEL BOLIVIANA 196
SOLETO BALCAZAR LILIANA BOLIVIANA 196
SOLETO BALCAZAR LUIS ALBERTO BOLIVIANA 196
SOLETO BALCAZAR MARIO HUGO BOLIVIANA 196
SOLETO JUSTINIANO LORENZO BOLIVIANA 207
SOLETO RIBERA FLORA BOLIVIANA 390
SOLETO RIBERA WILLY BOLIVIANA 196
SOLETO RIVERA HERMAN BOLIVIANA 196
SOLETO ROCA FANNY CAROLA BOLIVIANA 196
SOMERSTEIN MARCELO BOLIVIANA 172
SORUCO ETCHEVERRY JOAQUIN BOLIVIANA 1.606
SORUCO LOPEZ DAVID BOLIVIANA 165
STAMBUK Y MARK BOLIVIA LTDA. BOLIVIANA 5.799
STELZER JIMENEZ BENJAMIN BOLIVIANA 537
STELZER MARIA INGRID REGALIA TALAVERA DE BOLIVIANA 599
STRAUSS SCHWARZ WOLFGANG BOLIVIANA 40
SUAREZ ANTELO MARCELO BOLIVIANA 159
SUAREZ BOLZON ADOLFO TULIO BOLIVIANA 52
SUAREZ CASTEDO HERNAN BOLIVIANA 1.302
SUAREZ CHAVEZ ELIZABETH BRIGITTE BOLIVIANA 1.575
SUAREZ ERAZO MARIO EDUARDO BOLIVIANA 119
SUAREZ GOMEZ HUGO BOLIVIANA 15
SUAREZ HELGUERO HECTOR BOLIVIANA 2.962
SUAREZ MARY ELENA PORRAS DE BOLIVIANA 99
SUAREZ PARADA ABELARDO BOLIVIANA 749
SUAREZ PARADA WINSTON JORGE BOLIVIANA 593
SUAREZ PAREJA LIDERS RODRIGO BOLIVIANA 358
SUAREZ PAREJA LUIS RENAN BOLIVIANA 2.956
SUAREZ PEDRAZA FRANCISCO JAVIER BOLIVIANA 3.281
SUAREZ PEDRAZA GLADYS GABRIELA BOLIVIANA 13.207

DE ACCIONES
SUAREZ PEDRAZA MARIA CECILIA BOLIVIANA 3.281
SUAREZ PORRAS FABIO ANDRES BOLIVIANA 151
Memoria Anual 2010
SUAREZ PORRAS JORGE RODRIGO BOLIVIANA 92

SUAREZ PORRAS LUIS ALFREDO BOLIVIANA 65
SUAREZ PORRAS MARCO ANTONIO BOLIVIANA 92
SUAREZ PORRAS MARIA INES BOLIVIANA 92
TAKEDA CARVAJAL YAYOI BOLIVIANA 1.335
TALAVERA SAUTO JOHN WILLIAN BOLIVIANA 17
TARABILLA HILDA SERRATE DE BOLIVIANA 26
TARABILLO JIMENEZ LUIS BOLIVIANA 585
TARABILLO SERRATE OSCAR FIDEL BOLIVIANA 9
TARRADELLES ELSA LIMPIAS VDA DE BOLIVIANA 1.231
TELCHI GIACOMAN ABRAHAM BOLIVIANA 1.151
TELCHI SILVIA SOLIZ DE BOLIVIANA 147
TELLEZ ARTEAGA OSCAR BOLIVIANA 40
TELLEZ MARIA DEL CARMEN TORRICO DE BOLIVIANA 63
TERAN BAZAN AURE BOLIVIANA 4.446
TERCEROS ANA MARIA SUAREZ DE BOLIVIANA 239
TERRAZAS APONTE LUIS RUBEN BOLIVIANA 626
TERRAZAS BOWLES JORGE BOLIVIANA 1.337
TERRAZAS JULIA FERRIER DE BOLIVIANA 119
TERRAZAS SARAVIA MARIA SILVIA BOLIVIANA 4.238
TORO BASPINEIRO GUSTAVO ADOLFO BOLIVIANA 146
TORRICO MERY NANCY SUAREZ DE BOLIVIANA 70
TREPP DEL CARPIO FRITZ RUDIGER BOLIVIANA 727
TREPP MARTHA SUSY CARRASCO DE BOLIVIANA 1.042
TRIGO IRIARTE GRACIELA BOLIVIANA 250
TUMA ADELAIDA BETTY ABURDENE DE BOLIVIANA 182
TUMA JULIA ELENA VILLANUEVA DE BOLIVIANA 52
UGALDE MARIA EUGENIA OTERO DE BOLIVIANA 647
UGALDE VILLARROEL FANOR MANUEL BOLIVIANA 85
UMBONI CABALLERO RONALD ANTONIO BOLIVIANA 26
UNTERLADSTAETTER KNORN ROBERTO ANDRES BOLIVIANA 1
UNZUETA ZEGARRA EMILIO BOLIVIANA 521.857
URDININEA FELICIDAD ARDAYA DE BOLIVIANA 199
URENA AÑEZ VICTOR BOLIVIANA 161
URENDA PEINADO OSCAR UDALRICO-SUCESORES BOLIVIANA 110.666
URGEL VARGAS ROSALVA BOLIVIANA 145
URIOSTE ARMANDO J. DE BOLIVIANA 3.955
URQUIDI HODGKINSON ENRIQUE BOLIVIANA 478
VACA DIEZ CUELLAR ALEJANDRO BOLIVIANA 11
VACA DIEZ CUELLAR MONICA BOLIVIANA 11
VACA DIEZ CUELLAR PABLO BOLIVIANA 11
VACA DIEZ HERLAND BOLIVIANA 18
VACA DIEZ SAUCEDO ALFREDO BOLIVIANA 2.749
VACA JORDAN PASTOR BOLIVIANA 86
VACA RIBERA AÑEZ ROLANDO BOLIVIANA 1.886
VACA RIBERA LUIS BOLIVIANA 2.252

DE ACCIONES
VALDES ANDREATTA ALBERTO ALFREDO BOLIVIANA 14.337
VALDES ANDREATTA SUSANA BOLIVIANA 4.916
Memoria Anual 2010

VALDES LOMA ALBERTO BOLIVIANA 138
VALDIVIA BORDA JAIME BOLIVIANA 2.824
VALDIVIA RIOS JUAN CARLOS BOLIVIANA 39
VALDIVIA VELARDE FERNANDO BOLIVIANA 95
VALENCIA GONZALES FREDDY BOLIVIANA 106
VALLET VALLET CORRADO ITALIANA 3.124
VARGAS CAMPOS GERMAN BOLIVIANA 6
VARGAS CAMPOS JOSE LUIS BOLIVIANA 6
VARGAS CAMPOS PATRICIA BOLIVIANA 6
VARGAS HAGUIN SARAH MONICA BOLIVIANA 949
VARGAS MARIA EDITH PARADA DE BOLIVIANA 25
VARGAS MORON HEVERT BOLIVIANA 52
VARGAS PARADA MARIA DANIELA BOLIVIANA 6
VARGAS SAENZ JOSE ROBERTO BOLIVIANA 673
VARGAS VACAFLOR ANTONIO BOLIVIANA 591
VARGAS YOLANDA HAGUIN DE BOLIVIANA 3.252
VASQUEZ ZAMBRANO LUIS FELIPE BOLIVIANA 2.176
VAZQUEZ MULDER ALBERTO DANIEL BOLIVIANA 171
VEGA C. JUAN BOLIVIANA 6.325
VEGA GONZALES JUAN BOLIVIANA 11.610
VELARDE DORADO ANA MARCELA BOLIVIANA 140
VELARDE MERY DEICY RIBERA DE BOLIVIANA 3.789
VELARDE MONTERO HUMBERTO BOLIVIANA 374
VELARDE ORTIZ RAQUEL BOLIVIANA 134
VELASCO ORTIZ JORGE PEDRO BOLIVIANA 17.465
VELASCO ROCA BEATRIZ MARGARITA BOLIVIANA 2.029
VELASCO ROSA SUAREZ VDA DE BOLIVIANA 334
VELASCO SUAREZ RAUL FERNANDO BOLIVIANA 309
VELASCO V. TERESA BOLIVIANA 5.391
VELAZQUEZ LOPEZ ENRIQUE MANUEL BOLIVIANA 334
VELEZ DILA VACA DE BOLIVIANA 42
VENA ALCIRA CHAVEZ DE BOLIVIANA 148
VICUNA MARIA JESUS ESPAÑOLA 1
VIEIRA G ANTONIO BOLIVIANA 9
VILLARROEL FRANCO CLAUDIO JAIR BOLIVIANA 1
VILLARROEL FRANCO HEIDY NATASHA BOLIVIANA 1
VILLARROEL FRANCO VLADIMIR BOLIVIANA 59
VILLAZON DALENCE MARIO BOLIVIANA 253
VILLEGAS VARGAS HUGO BOLIVIANA 30
VILLEGAS VARGAS PATRICIA BOLIVIANA 2.640
WEISE ILSE LOCHNER DE BOLIVIANA 494
WEISE MONTERO CONSTANTINO BOLIVIANA 378
WEISE VELEZ RODOLFO BOLIVIANA 668
WENDE FRANKEL ERNESTO BOLIVIANA 3.571
WILLE AIMARETTI HERMAN HEINRICH BOLIVIANA 47.725
WILLE ENGELMANN MARTIN BOLIVIANA 1.033

DE ACCIONES
WILLE HAUKE ALEXANDER BOLIVIANA 10.999
WILLE URSULA HELENE HAUKE DE BOLIVIANA 10.654
Memoria Anual 2010
ZABALETA LOAYZA MIGUEL ARMANDO BOLIVIANA 1.906

ZALLES S. LUIS E BOLIVIANA 842
ZAMBRANA CRONEMBOLD CLAUDIA MARIA BOLIVIANA 1.897
ZAMBRANA PILAR SERRATE DE BOLIVIANA 497
ZAMORA BASCOPE JORGE BOLIVIANA 29
ZANKIZ SALVATIERRA NORMA ELISA BOLIVIANA 469
ZAPATA RODRIGUEZ HERMAN BOLIVIANA 199
ZARZAR SABJA JOSE MANUEL PERUANA 3.196
ZBINDEN GACON ENRIQUE BOLIVIANA 1.291
ZBINDEN SCHILLI EDUARDO BOLIVIANA 381
ZEBALLOS AÑEZ DANIEL FERNANDO BOLIVIANA 149
ZEBALLOS AÑEZ JOHNNY RICARDO BOLIVIANA 149
ZEBALLOS BRUNILDA VARGAS DE BOLIVIANA 225
ZEBALLOS HURTADO HERNAN BOLIVIANA 242
ZEBALLOS IBAÑEZ PERCY BOLIVIANA 333
ZEBALLOS MARIA GLORIA AÑEZ DE BOLIVIANA 812
ZELAYA ZAVALA AUGUSTO BOLIVIANA 2.519
ZELAYA DURAN ELIZABETH BOLIVIANA 433
ZUAZO BATCHELDER CARLA ANDREA BOLIVIANA 678
ZUAZO BATCHELDER DARKO IVAN BOLIVIANA 647
ZUAZO BATCHELDER NATALIA ANDREA BOLIVIANA 678
ZUAZO BATCHELDER YASCARA VANESSA BOLIVIANA 678
ZUNIGA CASTILLO JOSE LUIS BOLIVIANA 35
Bancos Corresponsales 117
Memoria Anual 2010

Bancos
Corresponsales
Bancos Corresponsales 119
Principales Bancos Corresponsales DINAMARCA

DANSKE BANK
ALEMANIA SPAR NORD BANK
BAYERISCHE HYPO UND VEREINZBANK AG.
COMMERZBANK AG. ECUADOR
Memoria Anual 2010

DEUTSCHE BANK BANCO PICHINCHA S.A.
ARGENTINA ESPAÑA
BANCO DE GALICIA Y BUENOS AIRES BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES BANCO DE SABADELL S.A..
BANCO MACRO BANCO SANTANDER
BBVA BANCO FRANCÉS S.A. BANKINTER S.A.
HSBC BARCLAYS BANK, ESPAÑA
BILBAO BIZKAIA KUTXA, BILBAO
BRASIL CAIXA D´ESTALVIS DE CATALUNYA
BANCO BRADESCO CAIXA D´ESTALVIS I PENSIONS DE BARCELONA, LA CAIXA
BANCO DO BRASIL DEUTSCHE BANK S.A. ESPAÑOLA
BANCO ITAU S.A.
BANCO SANTANDER ESTADOS UNIDOS
DEUTSCHE BANK S.A. BANCO SANTANDER
BANK OF AMERICA NA
CANADÁ BBVA GLOBAL MARKETS
ROYAL BANK OF CANADA CITIBANK NA
SCOTIABANK HSBC
JPMORGAN CHASE BANK
CHILE KEY BANK NA
BANCO BICE MORGAN STANLEY AND CO..
BANCO DE CHILE PNC BANK NA.
BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES STANDARD CHARTERED BANK
BANCO SANTANDER THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTD
BBVA BANCO UBS AG
CORP BANCA WELLS FARGO COMPANY
CHINA FRANCIA
INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA BNP PARIBAS S.A.
STANDARD CHARTERED BANK CREDIT LYONNAIS
NATIXIS BANK
COLOMBIA SOCIETE GENERALE
BANCO DE BOGOTA
BANCO DE OCCIDENTE GRAN BRETAÑA
BANCOLOMBIA S.A. DETUSCHE BAK
HELM BANK STANDARD CHARTERED BANK
UBS A.G.
COREA WELLS FARGO COMPANY
KOREA EXCHANGE BANK
STANDARD CHARTERED BANK HONG KONG
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.
COSTA RICA
HSBC
120 Bancos Corresponsales
INDONESIA TAIWÁN
STANDARD CHARTERED BANK STANDARD CHARTERED BANK
INDIA URUGUAY
STANDARD CHARTERED BANK BANCO SANTANDER
Memoria Anual 2010
ISRAEL VENEZUELA
BANK HAPOALIM BM BANCO DE VENEZUELA CA.BANCO MERCANTIL C.A.
BANK LEUMI LE ISRAEL
ISRAEL DISCONT BANK LTD. MULTILATERALES
MIZRAHI TEFAHOT BANK BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO BID
CORPORACIÓN ANDINA DE FOMENTO CAF
ITALIA INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION IFC
BANCA INTESA SAN PAOLO
BANCA POPOLARE DI MILANO
JAPÓN
BANCO ITAU
CITIBANK NA
STANDARD CHARTERED BANK
THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI LTD
MALASIA
MÉXICO
BANCO DEL BAJIO S.A.
BANCO NACIONAL DE MÉXICO S.A.
PANAMÁ
BANCO LATINOAMERICANO DE EXPORTACIONES S.A. (BLADEX)
PERÚ
BANCO DE CREDITO BCP
BANCO FINANCIERO
BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
SCOTIABANK
SINGAPUR
SUIZA
EFG BANK
UBS AG
TAILANDIA
BANK OF AMERICA

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Memoria Anual 2010

Memoria Anual 2010

La Paz, 9 de febrero de 2011

A los señores accionistas del

Memoria Anual 2010

En cumplimiento a lo establecido por nuestros

A pesar de una mejora en la economía a nivel

Memoria Anual 2010

• Sociedad Administradora de Fondos de Inversión

Memoria Anual 2010

Emilio Unzueta Zegarra Presidente

Memoria Anual 2010

Alberto Valdés Andreatta Vicepresidente Ejecutivo

Memoria Anual 2010

Memoria Anual 2010

Actividades del Banco

Memoria Anual 2010

complementario al de Todo Riesgo, que asegura el actual de dotación de previsión, constituyendo

Optimo desempeño en Calidad y Tecnología de las Mediciones de Calidad, cursos de

Memoria Anual 2010

5. Promover y lograr una mayor accesibilidad a la En la parte operativa se ha actualizado, luego de

Asimismo, se ha reforzado la importancia de la

Memoria Anual 2010

Responsabilidad Social Empresarial

Memoria Anual 2010

Cada año el BMSC realiza una contribución

y usuarios del banco pueden hacer efectivos sus

Asimismo, se realizó una donación importante al

Como cada año el Banco Mercantil Santa Cruz,

De esta manera, durante el 2010 el Banco

Memoria Anual 2010

Memoria Anual 2010

Memoria Anual 2010

Informe del Síndico

Memoria Anual 2010

Asimismo he revisado el Balance General y Germán Zuazo Chávez

Por otra parte, en base al trabajo efectuado, no

Memoria Anual 2010

Ernst & Young Ltda.

Tel. 591-2-243 4313

La Paz, 4 de febrero de 2011

Memoria Anual 2010

ERNST & YOUNG LTDA.

Lic. Aud. Javier Iriarte J.

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Disponibilidades 8 a) 2.172.947.742 1.964.273.437

Cartera vigente 2.3 c) y 8 b.1) 6.203.462.014 4.915.747.049

Alberto Valdés Andreatta Raquel Chumacero Gonzales

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Nota 2010 2009

Memoria Anual 2010

Diferencias de cambio (2.218.633) 2.812.386

Alberto Valdés Andreatta Raquel Chumacero Gonzales

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Capital Aportes no Reserva Reserva Otras reservas Total Resultados

Alberto Valdés Andreatta Raquel Chumacero Gonzales

Banco Mercantil Santa Cruz S.A.

Memoria Anual 2010

Resultado neto del ejercicio 159.934.207 229.601.831