PE-DIS-LOTBA-LOTBA-1300-20-ANX-2
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OBJETIVO
El objetivo del presente documento es el de efectuar pautas generales para que las salas de juego tomen las
acciones necesarias en el ámbito de la realización de la actividad con el objeto de prevenir y gestionar de
manera adecuada los riesgos generales del COVID-19 respecto de empleados, proveedores y usuarios
concurrentes a las mismas y puedan, asimismo, tomar las medidas o implementar un plan de acción a seguir
ante la ocurrencia de casos sospechosos, confirmados y contactos estrechos acorde a las normas dictadas por
los organismos jurisdiccionales.
Este protocolo se encuentra en revisión permanente en función de la evolución y nueva información que se
disponga de la pandemia en curso.
2. ALCANCE
El presente PROTOCOLO DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN LA EMERGENCIA SANITARIA – COVID – 19, regula y
contempla las actividades de todos los Empleados y clientes necesarios para el funcionamiento de las salas del
Hipódromo Argentino de Palermo y las Salas del Buque Estrella de la Fortuna y del Buque Princess del Casino
de Buenos Aires.
IF-2020-27628539-GCABA-LOTBA
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3. GRUPOS EN RIESGO
Dentro de la nómina de personal que desarrolle las actividades, están dispensadas del deber de asistencia al
lugar de trabajo, de acuerdo a lo establecido por el Poder Ejecutivo Nacional, a través de la Resolución N°
207/2020 del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, en su artículo 1°, y sus modificatorias, las
siguientes personas incluidas en los grupos en riesgo y aquellas cuya presencia en el hogar resulte
indispensable para el cuidado del niño, niña o adolescente a saber:
a. Trabajadores y trabajadoras mayores de sesenta (60) años de edad, excepto que sean considerados
“personal esencial para el adecuado funcionamiento del establecimiento”. Se considerará “personal esencial”
a todos los trabajadores del sector salud.
b. Trabajadoras embarazadas
c. Trabajadores y trabajadoras incluidos en los grupos en riesgo que define la autoridad sanitaria nacional.
Dichos grupos, de conformidad con la definición vigente al día de la fecha, son:
1. Enfermedades respiratorias crónicas: enfermedad pulmonar obstructiva crónica [EPOC], enfisema
congénito, displasia broncopulmonar, bronquiectasias, fibrosis quística y asma moderado o severo.
2. Enfermedades cardíacas: Insuficiencia cardíaca, enfermedad coronaria, valvulopatías y cardiopatías
congénitas.
3. Inmunodeficiencias.
4. Diabéticos, personas con insuficiencia renal crónica en diálisis o con expectativas de ingresar a diálisis en los
siguientes seis meses.
5. Personas con certificado único de discapacidad, cuya patología represente un incremento del riesgo.
6. Personas con obesidad con IMC igual o superior a 40 kg/m2 (Obesidad grado 3)
Los empleadores y empleadoras deberán otorgar los elementos adecuados para la prevención, protección,
limpieza, cuidado y seguridad de los trabajadores y las trabajadoras con IMC de 35 a 39,9kg/m2 (Obesidad
grado 2), con el objetivo de disminuir su nivel de exposición al virus SARS CoV2, y facilitar el acceso inmediato
a los controles sanitarios pertinentes, cuando resulte necesario.
Las actualizaciones de estas definiciones serán publicadas en https://www.buenosaires.gob.ar/coronavirus
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6. RECOMENDACIONES DE HIGIENE GENERALES PARA LA REALIZACIÓN
DE LA ACTIVIDAD
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6.2 MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EL INGRESO DE LOS USUARIOS
a. Todos los Usuarios que deseen ingresar al lugar, deberán presentarse con un CBN de forma
OBLIGATORIA.
b. Previo al ingreso a las instalaciones, en caso de que se forme fila de espera, se deberá cumplir con el
distanciamiento social.
c. Todas las señalizaciones de filas, indistintamente de cuál sea el sector que se tenga que disponer de
hacer una fila, deberán ser cumplidas sin excepción por parte de todos los usuarios, asegurando el
cumplimiento del distanciamiento social.
d. Todos los clientes ingresarán por un sector donde se les controlará la temperatura corporal, mediante
un método no invasivo (termómetro infrarrojo/cámara de detección inteligente de temperatura).
e. Al ingresar, será OBLIGATORIO pasar por las alfombras sanitarias dispuestas en estos accesos.
f. En cada acceso a las salas de juego, existirá un punto de desinfección (dispensador con alcohol en gel)
o bien, un Asistente que mediante un atomizador desinfecte las manos de los clientes.
g. No estará permitida la presencia de clientes en cualquiera de las salas de juego, que permanezcan sin
jugar o público en general que no tengan intenciones de jugar.
h. Se permitirá la presencia de acompañantes en personas con movilidad reducida o discapacidad.
i. El Gerente de Operaciones de Turno tendrá la potestad de analizar cada caso particular, accediendo o
denegando el acceso a cualquiera de las salas de juego.
j. Se podrá denegar el acceso a personas con síntomas evidentes de patología respiratoria, aplicando el
Protocolo de Contingencias interno ante la detección de un caso sospechoso y/o la confirmación de una
persona infectada con el virus.
k. Toda vez que sea requerida la identificación de una persona, se solicitará al usuario, que por unos
segundos se baje el barbijo o CBN para poder tomar la foto asociada a cada operación.
l. Cuando se sospeche de un usuario que pudiera estar dentro del registro de autoexcluidos, personas
con prohibición de ingreso, o bien, se deba verificar su identidad por motivos estrictamente de seguridad; se
solicitará al usuario que por unos segundos se baje el CBN con el fin de certificar o no tal condición utilizando
las cámaras de vigilancia.
m. Para ambos casos, se tomarán las siguientes medidas de prevención:
● Se mantendrá la distancia social.
● Se garantizará que alrededor del usuario, no haya otras personas circundantes.
● Se requerirá que el usuario, se desinfecte sus manos, previo a remover su barbijo o CBN.
● Contará con una señalización o identificación donde deberá ubicarse el usuario para su
registro en el CCTV.
● El personal de seguridad abocado a dicha tarea deberá contar con protección facial.
a. Todo personal externo se desinfectará con alcohol en gel al momento del ingreso.
b. Todo personal externo ingresara por un sector donde se le controlara la temperatura corporal,
mediante método no invasivo (termómetro infrarrojo/cámara de detección inteligente de temperatura).
c. Al ingresar, será OBLIGATORIO pasar por las alfombras sanitarias dispuestas en los accesos, con el fin
de desinfectar las suelas de los calzados.
d. Inmediatamente ingresados, deberán higienizarse las manos con agua y jabón, luego desinfectárselas
con alcohol en gel, según Anexos I y II.
e. Las entregas serán coordinadas con la debida antelación con el área pertinente, asegurando que no
existan proveedores, dentro del predio, aguardando ser atendidos y/o recibido.
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f. No podrán ingresar por el mismo acceso, dos o más semis y/o camionetas (furgón) en simultaneo.
Permanecerán fuera del predio, arriba de sus móviles, hasta ser llamados para ingresar.
g. En la medida de lo posible sobre la recepción de mercaderías, el personal externo se mantendrá
dentro del móvil, caso contrario deberá descender con todos los EP necesarios para circular por las
instalaciones (CBN o barbijo; mascarilla y guantes) sin excepción. Además de contar con los EPP necesarios
para sus tareas (Calzado de seguridad, faja de protección lumbar, etc.).
h. La circulación será acotada y restringida a las áreas correspondientes; siendo prohibida la circulación
por el resto de las instalaciones. Considerado como una falta grave.
i. En caso de necesidad de utilizar instalaciones sanitarias (baño) deberá anunciarse previamente y
aguardará la indicación de que sanitario se dispondrá para su uso.
j. Bajo ningún concepto podrá unilateralmente acceder a los sanitarios sin previa autorización.
Considerando ello como falta grave.
k. Las descargas de mercadería serán efectuadas por el personal del área correspondiente, quienes
previo al ingreso a las instalaciones (naves, cámaras, depósitos, etc.) procederán a la desinfección utilizando la
metodología de higiene mecánica, dejando unos minutos fuera de las naves, con el propósito de una efectiva
sanitización.
l. Queda terminantemente prohibido el ingreso de acompañantes o personas que su presencia dentro
del predio no sea necesaria.
m. Servicios como cartero o sistemas de Delivery serán atendidos en la puerta del establecimiento (lado
externo).
n. Para las gestiones presenciales administrativas, se asignarán turnos en horarios específicos evitando
la acumulación de personas.
o. Se delimita el área de recepción con demarcación a una distancia, no menor o superior a 2 m desde el
puesto de trabajo hasta el público en general.
p. Se gestiona que la documentación a recibir sea en formato digital y enviada por medios electrónicos
(correo, aplicaciones, etc.); desalentando usar formato físico (papel).
q. Se suspende la firma holográfica de documentos (factura/remitos) excepto cheques y ciertos
documentos legales; para el resto se instrumenta una solución digital sustitutiva.
r. Recepción administrativa. Además de las anteriores medidas en cuanto le sean aplicables, se higieniza
y desinfecta con guantes descartables, antes y después, de manipular documentación o paquetería entregada
por los proveedores o sistemas de mensajería (cartero, moto, Delivery, etc.); además, cuentan con un
atomizador con solución líquida para desinfectar sobres plásticos.
s. Toda documentación o encomienda recibida, deberá previamente acordarse su entrega y forma de
envío (paquete, sobre, caja, etc.); el personal del sector deberá desinfectar antes de ingresarla.
t. Previo a la entrega de documentación, se exigirá la desinfección de las manos con alcohol en gel.
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j. Si el CBN es descartable debe desecharlo en el cesto correspondiente.
k. Colocarse el CBN o barbijo provisto por la Compañía durante la permanencia dentro del predio.
l. Todos los empleados deberán utilizar obligatoriamente de forma correcta el CBN en todos los
sectores donde exista circulación o presencia de personas en el lugar.
m. Solamente se podrá quitar el CBN en los casos donde el Empleado se encuentre de manera solitaria
(ej. oficina individual).
n. Todos los empleados ingresarán por los sectores donde se les controlará la temperatura corporal
mediante un método no invasivo (termómetro infrarrojo/cámara de detección inteligente de temperatura).
o. La Gerencia de Seguridad tendrá a su cargo el control y monitoreo de los controles de temperatura de
todos los empleados que ingresen a la empresa.
p. El personal operativo debe ingresar por el puesto de seguridad / acceso de Empleados.
q. El personal jerárquico y administrativo debe ingresar por el acceso principal de la empresa dirigirse a
sus puestos de trabajo.
r. Inmediatamente ingresados deben higienizar sus manos con agua y jabón, luego se desinfectarán con
alcohol en gel según los Anexos I y II.
s. Se reubican los relojes de fichada para evitar la concentración de empleados dentro del pasillo de
acceso al puesto de trabajo.
t. Todos los empleados que se encuentren esperando para fichar mantendrán la distancia social
correspondiente. Se dispone señalización indicativa correspondiente.
u. El registro en el reloj solo se podrá efectuar únicamente con la tarjeta personal de control de acceso
por aproximación provista por la empresa y se anula la función con huella digital para evitar el contacto
masivo con la superficie del equipo.
v. En caso de olvido de esta tarjeta o mal funcionamiento, el empleado deberá contactarse con ADP o
Recursos Humanos.
w. Para el ingreso y egreso de los empleados operativos se disponen vías de acceso y de circulación
diferentes para evitar aglomeraciones y cruces entre empleados de diferentes turnos.
x. Los empleados efectuaran tareas en forma remota promoviendo la utilización de los medios
tecnológicos en quienes se encuentren cursando el licenciamiento y puedan desarrollar sus actividades, total
o parcialmente, desde el hogar y quienes, por las responsabilidades y funciones que desarrollan en la
Compañía, puedan ejecutar su trabajo bajo esta modalidad, colaborando en minimizar la circulación de
personas en el lugar.
y. Se desdoblarán horarios laborales, procurando evitar aglomeración en los ingresos y egresos del
predio; como así también, durante las horas denominadas “pico” en transporte público y vías de circulación
de la Ciudad. Se establece revisar y adecuar las diferentes tareas fundamentales con la finalidad que la
dotación que preste servicios en el establecimiento sea la mínima e indispensable para su funcionamiento.
Dicha dotación se organizará sobre la base de cohortes de trabajadores para reducir el intercambio de
personas y disposición de descansos, de manera tal de garantizar las medidas de prevención recomendadas
durante toda la jornada de trabajo, como son, entre otras, la distancia entre personas de al menos 2 metros,
llevar al mínimo posible la convivencia simultánea de personas en un mismo espacio físico, uso de cubre boca
y nariz en todo momento para la totalidad personas que permanezcan en los establecimientos.
z. Todo empleado operativo que no tenga asignado un equipo tecnológico (celular, tablet, etc.) durante
el cumplimiento de sus tareas, no podrá utilizar su celular particular dentro del puesto laboral, solo podrá
utilizarlo en su horario de descanso, o bien justificándolo frente a su responsable del sector.
aa. Los sectores con posibilidad de reducción del staff de empleados deberán reducir sus plantillas a la
necesidad operativa, conformando “grupos” de trabajo que puedan rotar en caso de bajas por casos
sospechosos o confirmados de contagio.
bb. Uniformes y ropa de trabajo. La entrega inicial o recambio será efectuada con previo turno o
coordinado con antelación, ello a los fines de evitar aglomeración de personas en el lugar.
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cc. No podrán implementarse puestos rotativos o cambios de turnos. Cada empleado será asignado a un
espacio fijo.
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l. El personal de Mayordomía realizará una higiene y desinfección de los lugares comunes y superficies
de contacto con una frecuencia a determinar con el responsable de cada sector en conjunto con la Jefatura de
Mayordomía. (Prevalecerá la condición de afluencia de público).
m. Se suspende la firma holográfica de documentos (factura/remitos), excepto ciertos documentos
legales, para el resto se instrumentará una solución digital sustitutiva.
n. Al recibir o entregar documentación y/o valores, los empleados de Cajas se higienizarán las manos
antes y después de cada operación.
o. Se informa y señalizan las filas frente a las Cajas con el fin de asegurar el Distanciamiento social de los
usuarios (superior a 2 m).
p. Terminales de consulta o pago de tickets, donde existan varias terminales contiguas, se disponen
separadores físicos (acrílicos transparentes) para cumplir con el aislamiento y resguardo de las personas.
q. Ascensores: Se limita su uso a personas con condiciones físicas que impidan el uso de escaleras. Se
exhibirá cartelería informativa sobre su capacidad máxima de uso por viaje (1 persona).
r. La información y señalización será a través de cartelería exhibida y señalética en derivadores o sobre
el piso de la superficie correspondiente.
s. El personal del sector Cajas, supervisará su cumplimiento, informando en principio al usuario y en
caso omiso, dará intervención al sector de Seguridad.
t. Firma de vouchers / cupones. En principio el Cajero le facilitara el Posnet para que el cliente deslice su
credencial (evitar contacto de pertenencias de Cliente).
u. En caso de ser permitido, será posible la omisión de la firma del comprobante por parte del Cliente,
con ello evitar otro posible contacto.
v. En caso de necesidad de utilizar un bolígrafo por personas externas, se deberá disponer de solución
de alcohol al 70%, indicando la sanitización antes y después del uso.
w. El sector de Mayordomía efectúa la higiene y desinfección de todas las superficies de contacto del
ascensor (botonera de comandos, puertas, barandas, vidrios, etc.)
x. Queda suspendido el servicio de Valet Parking hasta la finalización o control de la pandemia.
y. Parada de Taxis: el lugar debe disponer de un dispensador con alcohol en gel, señalética en pisos y
cartelería complementaria. El doorman debe poseer CBN, mascarilla. Debe higienizarse luego de cada acción.
No se permiten reuniones entre choferes sin respetar las medidas preventivas vigentes.
z. En todas las áreas de atención, superficies, productos, heladeras, máquinas de café, etc. se realizará la
desinfección con alcohol al 70%, al inicio de cada jornada y durante la misma.
aa. Servicios Gastronómicos: Rigen los protocolos establecidos por el Gobierno de la Ciudad de Buenos
Aires para esta actividad gastronómica y para Patios de Comidas de Centros Comerciales.
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Los EP serán seleccionados de acuerdo a la actividad y tarea a desarrollar por el trabajador. No obstante, el
equipamiento debe constar de un cubrebocas/protectores faciales para el caso de todos los trabajadores.
Se entiende por protectores faciales cualquier elemento, no barbijo, y de cualquier material que mantenga
protegida y cubierta la zona de nariz-boca-mentón sin que quede espacio entre el protector y la cara y
permita disminuir considerablemente la propagación de gérmenes y virus.
Los trabajadores/as cuya actividad comprenda la atención o contacto con otras personas deberán utilizar
protectores faciales de manera obligatoria. Los elementos básicos de protección serán provistos por el
empleador. Al respecto, se debe tener en cuenta que:
• Son de uso personal, por lo que no se deben compartir.
• Los elementos básicos de protección contra el coronavirus deben ser preferentemente descartables. El
trabajador debe ser capacitado específicamente sobre su correcto uso.
• El uso de guantes está restringido al personal de limpieza y aquellos que ya lo usaban previo a la pandemia,
por protección relacionada con la tarea
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6.4.6 Espacios comunes para los trabajadores
No se podrán utilizar los espacios comunes destinados al uso por parte del personal, tales como vestuarios,
salas de descanso, entre otros. Sólo serán autorizados el uso de cambiadores, en los que se deberá respetar
estrictamente el distanciamiento a razón de una persona por cada 15 m2.
En cuanto al uso de sanitarios y baños, el ingreso será de una persona por vez. Se identifica con señalización
en sus accesos.
Cajero automático para empleados: Se cuenta con un dispensador de alcohol en gel en su acceso.
OBLIGATORIO desinfectarse las manos antes de ingresar y al retirarse, evitando tocarse el rostro durante la
operación dentro del lugar.
Los Auxiliares de Mayordomía cuentan con los EP necesarios (guantes descartables, barbijos, mascarillas,
calzado de seguridad, mameluco descartable en caso de necesidad).
Las áreas, espacios, escritorios, depósitos, etc. que no sean ocupados y/o transitados, serán cerrados o
delimitados de acceso con identificación, con el fin de agilizar las tareas de higiene y desinfección.
Los baños, cocinas de producción, pasillos y halls, ascensores, y otras superficies de contacto frecuente
(fotocopiadora, impresoras, manijas y picaportes, máquinas de café, dispenser de agua, canillas, etc.) se
desinfectarán durante la jornada, con preparación de Hipoclorito de Sodio (lavandina) diluida en agua en las
proporciones correspondientes, al 10% utilizando los EP correspondientes.
Se establece un plan de gestión de residuos sólidos con potencial “riesgo biológico” para el descarte de EP,
accesorios y pañuelos de papel usados.
Si el cesto tiene tapa, levantar la tapa, cerrar la bolsa, rociarla con alcohol 70% o lavandina 10%.
Trasladar hasta un lugar final de disposición.
Los cestos y carros empleados para transportar las bolsas se lavarán y desinfectarán diariamente.
Los Reutilizables, se higienizan y desinfectan conforme al ANEXO III, posteriormente se guardan en bolsas o
elementos con cierre hermético.
Celulares; teléfonos fijos; PCs; calculadoras; etc. Son los vehículos de mayor contaminación y de ser posibles
portadores del Virus. Se sugiere aplicar con un paño embebido con solución líquida sobre todas las superficies
de estos dispositivos, dejar actuar unos segundos y secarlos con papel absorbente. Finalmente descartar el
papel utilizado en la descontaminación. Incluir dentro de
6.4.8 Inicio y finalización de la jornada laboral
a. Salas de espera. Se podrá permanecer, respetando la distancia social, siempre que la misma cuente
con ventanas abiertas. En caso contrario, se aguardará a ser llamado en una sala que cuente con las mismas.
b. El resto de los Empleados deberá aguardar fuera del sector a ser llamados, también manteniendo la
distancia social, lo cual deberá estar debidamente señalizado.
c. Los consultorios son higienizados y desinfectados cada 2 horas, reforzando la desinfección de
superficies de contacto posible, después de cada atención a los empleados.
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d. Se le indicará que, en caso de cualquier síntoma relacionado con sospecha de Covid-19, no deberá
presentarse en su lugar de trabajo y deberá consultar según su cobertura de salud y jurisdicción en que resida.
e. Los Profesionales (Médicos y Enfermeros) utilizaran barbijos, pudiendo evaluarse el uso de camisolín
descartable y guantes, según el caso.
f. Estos elementos son descartados después de cada paciente.
g. El descarte se realiza en cestos de residuos patogénicos (cesto con tapa y bolsa color rojo), acorde al
marco legal.
h. Los Profesionales (Médicos y Enfermeros) higienizan sus manos con alcohol en gel antes atender al
paciente, a la vista del mismo y después de finalizar la atención.
i. En caso de presentarse un empleado con sospecha o confirmación de contagio, se deberá adecuarse a
los lineamientos y pautas generales establecidas en los protocolos COVID-19, en particular, al “PROTOCOLO
DE MANEJO FRENTE A CASOS SOSPECHOSOS Y CONFIRMADOS DE COVID-19” aprobado por Resol-2020-842-
GCABA-MSGC y modificatorias, y demás documentos sanitarios publicados en el siguiente link de acceso web:
https://www.buenosaires.gob.ar/coronavirus/protocolos-coronavirus-covid-19.
j. Se mantendrá aguardando la definición de su traslado, dentro del cuarto de aislamiento
correspondiente para Empleados.
7. ACCIONES ESPECÍFICAS
7.1 Acciones específicas ante la sospecha de caso
En principio, ante un caso sospechoso, el empleador debe adecuarse a los lineamientos y pautas generales
establecidas en los protocolos COVID-19, en particular, al “PROTOCOLO DE MANEJO FRENTE A CASOS
SOSPECHOSOS Y CONFIRMADOS DE COVID-19” aprobado por Resol-2020-842-GCABA-MSGC y modificatorias,
y demás documentos sanitarios publicados en el siguiente link de acceso web:
https://www.buenosaires.gob.ar/coronavirus/protocolos-coronavirus-covid-19.
Confirmado el diagnóstico por la autoridad sanitaria se procederá a tramitar la licencia del trabajador por
enfermedad. La actuación general deberá adecuarse a los lineamientos y pautas generales establecidas en los
protocolos COVID19, en particular, al “PROTOCOLO DE MANEJO FRENTE A CASOS SOSPECHOSOS Y
CONFIRMADOS DE COVID-19”, aprobado por Resol-2020-842-GCABA-MSGC y modificatorias, y demás
documentos sanitarios publicados en el siguiente link de acceso web:
https://www.buenosaires.gob.ar/coronavirus/protocolos-coronavirus-covid-19”.
La actuación general deberá adecuarse a los lineamientos y pautas generales establecidas en los protocolos
COVID19, en particular https://www.buenosaires.gob.ar/coronavirus/equipos-salud/protocoloscoronavirus-
covid-19/protocolo-de-manejo-contacos-estrechos-de-caso Si se identificara que un empleado cumple con
criterio de contacto estrecho, por un periodo de 14 días, si se confirmara el caso. El equipo de seguimiento
de contactos estrechos del Ministerio de Salud de la CABA se pondrá en contacto con la persona.
7.4 Acciones específicas desde una perspectiva de género
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Los establecimientos se comprometen, en la medida que les sea posible y la actividad se lo permita, a
promover que las decisiones que se tomen favorezcan el ejercicio de los derechos de los varones y mujeres de
manera igualitaria.
Asimismo, deberán evitar reproducir estereotipos de género en su accionar, sobre todo en lo que refiere a las
necesidades de cuidado de los hogares de los/as trabajadores/as, reconociendo sus necesidades particulares.
Los establecimientos se comprometen a promover que las decisiones que tomen cumplan con lo establecido
por la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (Ley N° 26.378). En virtud de ello, es
importante recordar que las personas con discapacidad pueden requerir diversos apoyos y ajustes razonables
para la realización de distintas actividades en igualdad de oportunidades. En el caso de que una persona con
discapacidad requiere asistencia, se deberá contemplar y flexibilizar las medidas adoptadas, en la medida de
lo posible y siempre que la actividad lo permita para garantizar su plena participación. Siempre es
recomendable consultarle cuándo y cómo se debe brindar el apoyo. Ante cualquier duda comunícate con
COPIDIS al 5050-9740 - interno 1425 o por correo al copidisinformes@buenosaires.gob.ar.
Mantener la limpieza de los depósitos de residuos con el kit de desinfección húmeda (consistente en limpieza
con agua y detergente y luego desinfección con una solución de lavandina de uso comercial con agua – 10 ml
de lavandina en 1 litro de agua).
7.7 Limpieza de superficies que puedan haber estado en contacto con individuos
confirmados COVID
Se tendrá en cuenta que los detergentes eliminan la suciedad y la materia orgánica disolviendo el polvo,
aceites o grasa, para luego facilitar su eliminación con el enjuague, por lo cual es importante lavar con
detergente, luego enjuagar con agua limpia y desinfectar con hipoclorito de sodio al 10 % según sea el caso
(método del doble balde/doble trapo), o realizar la higiene utilizando amonios cuaternarios a partir de la
quinta generación o monopersulfato de potasio (MPP, método de limpieza y desinfección simultánea en un
solo paso). Los amonios cuaternarios de quinta generación son limpiadores de superficies usados
preferentemente porque tienen bajo nivel de corrosión sobre las superficies inanimadas, amplio espectro
para la actividad microbiana y fácil de usar.
Respecto de las pautas de limpieza, se recomienda:
- el uso de detergentes de óptima calidad;
- la fricción para remover la suciedad y los microorganismos;
- que aquella preceda al proceso de desinfección;
- que sea realizada de modo tal que prevenga la dispersión de polvo o suciedad.
Asimismo, se deben evitar actividades que favorezcan el levantamiento de partículas en suspensión, las cuáles
serán permitidas solamente en áreas administrativas y fuera del horario de atención.
8. COMUNICACIÓN Y SEÑALIZACION
Ante el reinicio de actividades de cada Gerencia, se les comunicará este protocolo y se explicarán las
recomendaciones y medidas preventivas de cada una, según corresponda, quienes deberán darse por
notificados prestando su conformidad.
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Este Protocolo se da a conocer a las empresas que realicen actividades dentro del predio (instalaciones) y a
los proveedores que asistan, como parte de la coordinación de actividades de nuestra Compañía.
Se implementa un plan de divulgación del Protocolo General establecido con todas las recomendaciones,
sugerencias, anexos correspondientes, dirigido a todos los empleados, Clientes y personal externo que preste
servicios de forma directa e indirecta.
Los empleados, pueden acceder a los documentos normativos, material informativo y de capacitación a través
de la página web.
Garantizar una adecuada comunicación de los protocolos asignados para la prevención.
Establece una línea de comunicación e información sobre las buenas prácticas de higiene y desinfección que
alcance a todas las personas que intervienen en el lugar.
Se generan campañas informativas, a través de los medios de comunicación masiva de la Compañía, que
promuevan los protocolos y normativas implementadas incluyendo las restricciones de acceso al predio frente
a situaciones como el no uso del CBN o bien ante la presentación de síntomas asociados al Virus como
temperatura de 37.5 º C. o superior, entre otras.
Se desarrolla un plan de comunicación diferente tanto para empleados y proveedores como para Clientes
para informar sobre los protocolos implementados.
Las comunicaciones estarán enfocadas a:
Información: Informa a los empleados de las medidas de prevención que se tomaron en la Compañía.
Concientización y Cuidado: Se comunica las medidas obligatorias de cuidado y prevención que se deben
cumplir y respetar.
9. APARTADO – SALONES
9.1 Consideraciones generales de las actividades sector de las Mesas de juego de Casino de
Buenos Aires
Cada mesa de juego tendrá una protección acrílica divisoria para cada posición de Cliente.
Se mantendrá resguardado del contacto directo con el Croupier y de otros apostadores.
Estas protecciones, están diseñadas para que las mesas de juegos funcionen respetando el aislamiento de las
personas.
El Supervisor de mesas controlará que se cumplan todos los procedimientos del nuevo esquema de juego,
más las medidas de seguridad e higiene y desinfección de sus mesas a cargo.
No se permitirá que los usuarios ocupen una posición de apostador, sin estar jugando de forma regular.
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9.3 SLOTS DEL HIPÓDROMO DE PALERMO Y DEL CASINO DE BUENOS AIRES
a. Higiene y desinfección
1) Las máquinas se desinfectarán de manera profunda una vez por turno.
2) Durante el resto del turno se efectuará un mantenimiento de higiene y desinfección periódico.
3) Cuando un Cliente termine de jugar, un Auxiliar de Mayordomía efectuará la desinfección del sector
incluyendo las partes de contacto general de la máquina.
4) Si algún Cliente solicita desinfección en una máquina, se acercara un Auxiliar de Mayordomía, se le
requerirá al Cliente que se aparte de la máquina, se procederá a la higiene y desinfección del espacio y se
informará al Cliente que puede volver a disponer de su uso.
5) Cuando un empleado tenga que acceder a una máquina y ante la presencia de un cliente, se le pedirá a
este último que se retire 2 metros para lograr distancia social mientras el empleado trabaja en la máquina
6) Antes de comenzar a operar la máquina, se procederá a desinfectar la zona de intervención.
7) Solucionado el motivo de la intervención, se procederá a desinfectar la zona afectada, informándole al
Cliente que puede volver a disponer de su funcionamiento, anunciando que fue desinfectada la máquina.
8) Cuando se inicie la jornada laboral, el empleado desinfectará las herramientas y equipos de uso
compartido.
9) A su vez, mantendrá una frecuencia (por hora) de desinfección de estos elementos durante el transcurso
de su jornada laboral.
10) Cuando se transfiera un elemento entre empleados, será obligatorio su previa desinfección.
11) No se permitirá la ingesta de ningún tipo de alimento en las máquinas tragamonedas.
b. Distanciamiento Social
1) Las máquinas se dispondrán en función del cumplimiento de distanciamiento social dentro de las
salas de juegos a 2 metros.
2) Aquellas máquinas que no tengan el separador estarán distanciadas de otras por medio de máquinas
deshabilitadas para el juego.
3) Todo elemento que se entregue a un Cliente no se efectuará directamente (mano a mano), sino que
se apoyara sobre la máquina o bien superficie solida cercana al Cliente.
4) Se implementa el uso de los mensajes de texto o correo electrónico, reemplazando el uso de llamadas
telefónicas, con el fin de evitar el contacto de los equipos tecnológicos con el rostro. Ello toda vez que sea
posible.
5) Para el caso de los pagos manuales, el empleado le solicitará al Cliente que se reubique para cumplir
con el distanciamiento social para acceder a la máquina y cumplimentar el proceso.
6) En la terminal de proceso del pago (F&J) el empleado desinfectara la misma antes y después de su
intervención.
c. Manejo de tickets
1) Los tickets de venta se distribuirán a los empleados por medio de las Caja, evitando la aglomeración
de empleados en el momento de su entrega.
2) Los pagos manuales se abonarán con purchase ticket
3) Los clientes podrán cobrar los tickets en cajas o kioskos dispuestos a tal efecto.
9.4 CAJAS
a. Ingreso al puesto de Caja
Previo a ocupar su puesto designado, el empleado deberá higienizarse y desinfectarse sus manos, según
Anexo I y II.
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Cuando un empleado se dirija de un piso a otro, al ingresar al sector, deberá higienizarse y desinfectarse sus
manos, según Anexo I y II.
b. b. Ventanillas
1) A cada empleado se le asignará una Caja/ventanilla.
2) Ese empleado no podrá reemplazar a otro compañero en su puesto de trabajo.
3) La atención será intercalada para mantener el distanciamiento social con la debida señalización.
4) Se cierran los espacios vidriados del frente de cada ventanilla, dejando solamente la abertura inferior
para el pase de valores.
5) Se utilizarán intercomunicadores para la atención de los Clientes.
6) Simultáneamente se dispondrá la salida a los descansos y se mantendrá la atención a los Clientes por
dos ventanillas continuamente.
7) Al momento de tomar el puesto, el empleado deberá utilizar un rociador con solución liquida para
desinfectar los periféricos, teclados, mouse, monitores y mesada o posición de cada uno que fueron utilizados
en el turno anterior.
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Se deberá utilizar el EP cada vez que un elemento de trabajo o equipo es enviado a otro piso o sector.
Este se deberá desinfectar previamente.
Al ser recibido en otro piso o sector, se volverá a desinfectar.
k. Caja Vip
Se colocará una mampara para aislar al cajero del Cliente.
No se permitirá más de 3 personas en el recinto - cajero, Cliente y jefe que deba autorizar un pago.
Intercomunicadores: comunicaciones y avisos telefónicos
Se implementa la reducción del uso de los dispositivos telefónicos para evitar acercar los mismos a
la cara. En su reemplazo se utilizará mensajes de texto o la aplicación WhatsApp.
n. Registro de Novedades
Se deberá llevar un registro como mínimo por cada recinto de Caja, por jornada con fecha, hora y
responsable del turno.
Se indicarán todas las novedades relevantes de desinfección, mantenimiento preventivo, novedades
con Clientes, empleados, bajas médicas, etc.
o. Material Impreso
Evitar el uso del material impreso y la utilización de la impresora.
Respaldar la información con archivos electrónicos.
p. Recolección
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Para ocupar el puesto designado, el empleado deberá higienizarse y desinfectarse sus manos, según
Anexo I y II.
q. Carros de recolección
Antes del traslado de los carros de recolección hacia los pisos, el personal de Conteo deberá realizar la
desinfección de estos.
Se desinfectarán las manijas, puertas, estantes y ruedas.
r. Inicio de la recolección
La recolección de las mesas y máquinas se realizará sin Clientes para disminuir el contacto y reducir el
tiempo de recolección.
Se realizará en equipos de 3 (tres) personas de conteo como máximo.
Previo a la recolección se desinfectarán todos los elementos de trabajos: bolsines, llaves y tarjetas.
El personal deberá evitar tocar apoyabrazos, acrílicos, asientos y respaldos de sillas y tirarse al piso al
momento de retirar los drops de juegos y de propina.
Luego de finalizada la recolección y antes de ingresar a las bóvedas con los carros, se desinfectarán las
manijas, puertas, estantes y ruedas.
El personal deberá seguir el protocolo de desinfección para el ingreso a bóvedas .
s. Recolección de núcleos
La recolección de los núcleos se deberá hacer entre un empleado de Conteo y otro de Seguridad.
Previo a la recolección se desinfectarán todos los elementos de trabajos: bolsines, llaves y tarjetas y
deberán utilizar el EP asignados.
Antes de la apertura de cada buzón deberán realizar la desinfección correspondiente de las manijas,
teclados y buzones.
Al realizar el cierre, se volverán a desinfectar las manijas.
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PROTOCOLO EMERGENCIA SANITARIA - COVID 19 - IF-2020-27628539-GCABA-LOTBA17
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G O B I E R N O DE LA C I U D A D DE B U E N O S A I R E S
"2020. Año del General Manuel Belgrano"
Número: IF-2020-27628539-GCABA-LOTBA
Buenos Aires, Viernes 13 de Noviembre de 2020
Florencia Hermida
Gerente Operativo
LOTERIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES S.E.
MINISTERIO DE HACIENDA Y FINANZAS