FODA

Concepto

Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una

organización, e incluso de una nación. Su principal función es detectar las relaciones
entre las variables más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre la
base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización.

Dentro de cada una de los ambientes (externo e interno) se analizan las principales
variables que la afectan; en el ambiente externo encontramos las amenazas que son
todas las variables negativas que afectan directa o indirectamente a la organización y
además las oportunidades que nos señalan las variables externas positivas a nuestra
organización. Dentro del ambiente interno encontramos las fortalezas que benefician a
la organización y las debilidades, aquellos factores que menoscaban las potencialidades
de la empresa.

La identificación de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades en una

actividad común de las empresas, lo que suele ignorarse es que la combinación de
estos factores puede recaer en el diseño de distintas estrategias o decisiones
estratégicas.

Es útil considerar que el punto de partida de este modelo son las amenazas ya que en
muchos casos las compañías proceden a la planeación estratégica como resultado de la
percepción de crisis, problemas o amenazas.

El Análisis DOFA

DOFA (en inglés SWOT) es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que
le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para
examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El
análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado,
producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad
estratégica de negocios, etc. Muchas de las conclusiones, obtenidas como resultado del
análisis DOFA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las
estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan
de negocios.
El anális DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su
negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al
compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y
amenazas claves del entorno.

Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra
externa.
1.- La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio,
aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
2.- La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que
debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aqui usted tiene que desarrollar
toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o
anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún
control directo.

Fortalezas y Debilidades
Considere áreas como las siguientes:
·Análisis de Recursos
Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.

·Análisis de Actividades
Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad
·Análisis de Riesgos
Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.
·Análisis de Portafolio
La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.
Hágase preguntas como éstas:
·¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus
principales competidores?
·¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo
superan?

Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden
clasificar así:

1.Fortalezas Organizacionales Comunes

Cuando una determinada fortaleza es poseida por un gran número de empresas
competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas
competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.

2.Fortalezas Distintivas
Cuando una determinada fortaleza es poseida solamente por un reducido número de
empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva
generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por
encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables
cuando:

-Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que
otras empresas no pueden copiar.
-Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas
competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o
el trabajo en equipo).

3.Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas

Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en
una estrategia que genere utilidad económica.
La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste despues que
cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia.
Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a
aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le
permitan desarrollar su misión. Una empresa tiene una desventaja competitiva
cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas
competidoras si lo están haciendo.

Oportunidades y Amenazas

Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían

generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas
áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de
desempeño.

Considere:

·Análisis del Entorno

Estructura de su industria (Proveedores,canales de distribución, clientes, mercados,
competidores).
·Grupos de interés
Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
·El entorno visto en forma más amplia
Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.
Pregúntese:
·¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?
·¿Cuáles sus mejores oportunidades?

Ejemplo aplicado a analisis FODA

Descripción General Hospital Guillermo Grant Benavente

Antecedentes Generales

El Hospital Clínico Regional Guillermo Grant Benavente, es actualmente uno de los

establecimientos de salud más grande del país, laboran en él alrededor de 2.400
personas, de las cuales 205 son médicos altamente especializados. Cuenta con 28
servicios clínicos y más de 50 sub especialidades que atienden a una población regional
de aproximadamente 1.915.844 habitantes, de los cuales son asignada en forma
directa al Hospital Regional alrededor de 588.589 personas.

El Hospital Regional cuenta con 1.012 camas y tiene un índice ocupacional promedio de
un 80%. Es una instancia terciaria de atención de alta complejidad.

Es necesario nombrar que este Hospital es el campo clínico de las carreras del área de
la salud de la Universidad de Concepción, como son Medicina, Enfermería, Obstetricia,
Odontología, Bioquímicos entre otras.

Infraestructura
El Hospital se conforma principalmente por 2 edificios: el Monoblock (1940) y la Torre
(1988) con una superficie total 38.478 m2 ; con edificios menores y un edificio de
Psiquiatría de 4.141 m2. Cubriendo una superficie construida de 44.019 m2.

Fuerza Laboral

El plantel que trabaja en el Hospital se conforma en total por 2418 personas

distribuidas en las siguientes áreas:

Medica

Administración

Auxiliares de Servicios

Servicios de Apoyo Clínicos y Terapéuticos

Se ve referido a todas aquellas prestaciones que tienen relación directa con el paciente
en el aspecto estrictamente clínico. Estos son:

Imagenología

Laboratorio

Farmacia

Medicina nuclear

Banco de Sangre

Medicina Física

Pabellón

Servicios Básicos del Hospital

5.1 Central Térmica Principal:

Formado por 2 calderas de carboncillo y 1 caldera de Petróleo.

5.2 Lavandería:

Encargada de lavar 31000 Kilos de ropa anual.

5.3 Central de Alimentación:

Dispone con 290.000 raciones anuales (1 ración = 4 comidas).

5.4 Servicios Generales:

Mantención

Aseo y Saneamiento
Seguridad

Movilización

Esterilización

6. Servicios de Atención

El sistema de atención de hospital se conforma de la siguiente manera:

Atención Abierta: relaciona con las prestaciones de servicios a través de policlínicas,

con un total de 45.292 consultas anuales en el policlínico infantil y 167.098 consultas
anuales en el policlínico adulto, en un total de 29 especialidades.

Atención Cerrada: relacionada con la hospitalización, con un total de 917 camas

distribuidas en 18 servicios clínicos con un numero de egresos el año 1997 de 40.004
pacientes.

Se debe considerar también las unidades de cuidado intensivo con 4 unidades, un total
de 35 camas y 1176 egresados es 1197.

Otros Aspectos

El Hospital acarrea una deuda acumulada en los últimos 5 años de 1800 millones de
pesos.

Del gobierno recibe mensualmente 1900 millones de pesos para su funcionamiento

donde el 80% se utiliza en recursos humanos.

La demanda del Hospital es del tipo cautiva, es decir aquellas personas que siendo
bueno o malo el servicio deben asistir igual.

Mantiene un convenio denominado ” Convenio Docente Asistencial ” con la Universidad

de Concepción donde se permite la asistencia de los alumnos al Hospital a cambio de
que los servicios del doctor en el Hospital sean cancelados por la Universidad.

Los médicos con sobre 20 años de servicio se les paga por servicios de urgencia sin
tener ellos necesidades de hacer servicio de urgencia.

Todo este conjunto de aspectos permiten entender de mejor forma algunas

consideraciones del FODA.

FODA

Fortalezas

Planta física ubicada en lugar de fácil acceso.

Planta medica de ato nivel.

Centro de referencia regional, cuenta con todas las especialidades. S.S. Concepción
cubre Santa Juana, Florida, Lota, Coronel, Hualqui y el Hospital Guillermo Grant
Benavente.

Compromiso de los médicos con su servicio.

Campo clínico de la Universidad de Concepción el más grande de Chile.

Convenio Docente Asistencial.

Atención exclusiva de transplantes.

Continua Capacitación mediante jornadas y seminarios.

Servicios de apoyo clínico y terapéutico.

Numero de prestaciones anuales:

Atención Abierta: policlinicos

Atención Cerrada: hospitalización.

Unidades de Cuidado Intensivo.

Debilidades:

Forma de contrato con la gente: tienen contrato indefinido, es decir, no existe

evaluación de resultados, mas bien se controla presencia y puntualidad, pero no la
efectividad ni calidad de servicio.

Médicos liberados de guardia: si un medico ha prestado servicios de urgencia por mas

de 20 años, se libera de la obligación contractual de hacer horas de urgencia, y se le
sigue remunerando por ello.

Gran tamaño de organización, hace imposible llevar un control de los gastos.

Falta de comunicación con unidades periféricas de comunas distantes.

Falta de agilidad, tramite burocrático.

Demasiada demanda, llevó a ocupar espacios en atención al público que no es

adecuados (en estos momentos se utilizan los subterráneos para la atención de los
pacientes..

Falta de presupuesto. ( Deuda de $1800 millones)

No contar con los médicos (plantel) suficientes para ofrecer atención rápida y expedita
esto a causa del gran número de pacientes que deben de ser atendidos.

Oportunidades:

Aplicación de avances médicos desarrollados por la Universidad y los especialistas que

trabajan en el hospital.

Desarrollar el área de Pensionados para aumentar ingresos propios.

Amenazas:

Crisis económica que afecta de dos formas:

Aumento explosivo de pacientes (traslado Isapres- Fonasa)

Disminución del presupuesto del Hospital.

Nuevos virus y enfermedades.

Conclusión:

El Hospital Regional Guillermo Grant Benavente ofrece una estructura organizacional

compleja, de muchos niveles y una gran departamentalización, lo que hace de esta una
estructura rígida, poco dinámica y muy burocrática.

Por otro lado ofrece una gran variedad de prestaciones medicas, servicios y beneficios,
orientados al sector con menos recursos de la población. Por ser este una porción
mayoritaria del total de la población local, el Hospital tiene un mercado amplio y de
carácter cautivo, ya que este no tiene acceso a la salud privada por falta de recursos
económicos.

A su vez, el hospital también sufre escasez de recursos, lo que hace que los
presupuestos destinados a cubrir necesidades dentro de la organización, y los
destinados a bienes y servicios para pacientes, sean incapaces de cubrir los gastos
provocados por la alta demanda que soporta. Todo esto se traduce en disminución de
calidad en la atención, retraso de la misma, acumulación de demandantes en espera
de los escasos cupos en unidades especiales, etc.

Existen deficiencias en la atención tanto abierta como cerrada, desde un punto de

vista de los recursos humanos, financieros y técnicos.

Analizando el funcionamiento de la organización, nos damos cuenta de la gran lentitud

del sistema; su amplia y muy dividida cantidad de personal, que goza de una gran
estabilidad laboral y beneficios internos, lo que unido a una escasa fiscalización de
funciones, derivan en una frecuente ineficiencia en el cumplimiento de labores, ya sea
en perdida de tiempo o en una mala atención, lo que va en detrimento de la imagen
exterior del hospital, en referencia a las diferentes clinicas funcionando en la región.

La burocracia de la organización esta lejos de optimizar el tiempo y los recursos

disponibles.

A pesar de todo esto, debemos aclarar que el conjunto de servicios prestados a

disposición del público es superior a los ofrecidos por cualquier centro asistencial de la
región ya que se poseen especialidades de prestación exclusiva en este centro
hospitalario.
Como centro hospitalario es uno de los mejor implementado a nivel nacional lo que le
permite ejecutar cualquier tipo de tratamiento y cirugía.

Con esto queremos concluir que el hospital Guillermo Grant Benavente con todas sus
limitaciones y debilidades, cumple los objetivos de asegurar atención de salud a las
personas de escasos recursos y al publico en general, de ofrecer prestaciones
exclusivas tales como transplantes y escáner.