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    Transportes LINEA

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    Cristian Cueva Vega
    Transportes Línea ofrece servicios de envío de paquetes, mudanzas y carga a nivel nacional de manera rápida y segura. Su visión es ser un líder en el mercado logístico nacional y su misión es ofrecer un servicio diferenciado que brinde seguridad y puntualidad buscando el máximo beneficio para los clientes, empleados y accionistas. Recientemente ha habido muchas quejas sobre envíos en la zona de Piura, por lo que se analizaron los problemas y se encontró que la mayoría se debieron a

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    Transportes Línea ofrece servicios de envío de paquetes, mudanzas y carga a nivel nacional de manera rápida y segura. Su visión es ser un líder en el mercado logístico nacional y su misión es ofrecer un servicio diferenciado que brinde seguridad y puntualidad buscando el máximo beneficio para los clientes, empleados y accionistas. Recientemente ha habido muchas quejas sobre envíos en la zona de Piura, por lo que se analizaron los problemas y se encontró que la mayoría se debieron a

    Descripción original:

    DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA LINEA.

    Derechos de autor

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    de 12

    TRANSPORTES

    Blas Avalos Jesser


    EMPRESA

    Transportes Lnea cuenta con los servicios de envo


    de sobres, paquetes, mudanzas, Courier, y carga
    especializada a nivel nacional. Les ofrecemos a
    nuestros clientes el traslado de sus bienes de
    manera rpida y segura al destino elegido.
    VISIN
    Ser operador logstico de excelencia, lder en el
    mercado nacional.

    MISIN
    "Ofrecer servicio de Transporte de Carga y Valores de
    forma diferenciada, brindando seguridad y
    puntualidad; nuestro fin es buscar el mayor beneficio
    para todos nuestros clientes, colaboradores y
    accionistas".
    VENTAJAS
    Seguro contra todo riesgo. Carga Camiones modernos con furgones
    cerrados y modernos medios de
    100% coberturada. seguridad.
    Servicio puerta a puerta. Personal y maquinaria
    especializada en la manipulacin
    Despachos inmediatos en de carga.
    bodegas de buses
    acondicionadas. Lneas de crdito a la medida de
    nuestros clientes.
    Oficinas estratgicamente
    ubicadas. Tratamiento especializado segn
    tipo de Servicio (Courier, Carga
    Seguimiento de sus envos va Especializada, Encomiendas,
    Internet. Mudanzas).

    Monitoreo GPS en toda nuestra Pero sobre todo Seguridad con


    una excelente Atencin
    flota. personalizada.
    PROBLEMA
    La empresa en reparto de sus encomiendas ha tenido no conformidades en los ltimos 6 meses, y
    desea reducir esta cifra en el futuro. El rea de envos de Piura comienza a tener muchos reclamos;
    cuando a las dos semanas siguientes que entra el seor JOSE PEREZ OLGUIN en nuevo encargado de
    encomiendas de Trujillo, despus de un anlisis de todas las quejas recibidas por los clientes se en
    resumen se observa todas las no conformidades de la empresa refleja los siguientes datos:
    no se entregaron debido a problemas con la direccin (DIR)
    no las acept el receptor (RECH).
    llegaron tarde por problemas de logstica en el almacn central. (ALM).
    llegaron tarde por problemas climatolgicos (CLIM).
    llegaron tarde por averas en los vehculos (AVER).
    llegaron rotas (ROTAS)
    RECOPILACIN DE DATOS:
    ISHIKAWA
    HISTOGRAMA
    (N DE LAS ENCOMIENDAS)
    ESTRATIFICACIN
    DIAGRAMA PARETO
    45 no se entregaron debido a problemas con la direccin (DIR)
    5 no las acept el receptor (RECH).
    70 llegaron tarde por problemas de logstica en el almacn central.
    (ALM).
    20 llegaron tarde por problemas climatolgicos (CLIM).
    10 llegaron tarde por averas en los vehculos (AVER).
    2 llegaron rotas (ROTAS)

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