Arte de Mandar

EL ARTE DE MANDAR
INTRODUCCION
La marcha de un pas, de una empresa u organizacin, est

confiada a los gobernantes o directivos.
Es una cuestin que requiere una armnica mezcla de
inteligencia, voluntad, rectitud y tica.
Para mandar, primero hay que saber obedecer: a las propias
obligaciones y principios, sin claudicaciones ni
componendas; a los mandatos recibidos, sin cesiones ni
rebajas cicateras. Al mandar se sirve; y hay que servir para
servir, entendiendo esto en su doble sentido: de entrega a
los dems y de utilidad.
1. CONCEPTO DE MANDAR
Mandar es un arte y no basta por tanto para ejercerlo, con

el instinto que ms o menos acentuando poseemos para
ello. Hay que desarrollarlo conociendo y practicando los
principios sancionados por la experiencia y los avances de
las ciencias humansticas.
Mandar es hacer propia la misin que nos han

encomendado. Nosotros somos los responsables de la
misin en la que pondremos todo nuestro inters y
entusiasmo, tal como si fueran nuestras propias cosas.
EL MANDO SE HACE
El ejercicio del mando entraa tres problemas fundamentales:
Psicolgico: Por aplicarlo sobre seres humanos, dotados de

inteligencia, voluntad, pasiones y sentimientos.
Pedaggico: Por entraar la formacin y la educacin del
subordinado.
Moral: Por regular las conductas de los subordinados
influyendo en su comportamiento.
MANDAR NO ES:
Simplemente dar rdenes, aunque se den con mucha
energa y con ademanes autoritarios.
Hacer un promedio de las intersecciones de los
subordinados.
Doblegar voluntades
MANDAR ES:
Educar: Lograr el desarrollo de toda la perfeccin que la
naturaleza humana lleva consigo.
Instruir: Ensear las nociones tcnicas precisas y dirigir los
ejercicios prcticos, para proporcionar a los subordinados
los conocimientos especficos que necesiten para cumplir
sus cometidos.
Conducir: Guiar y dirigir a los subordinados de forma, que
perfeccionando la educacin y formacin en el mbito
colectivo, desarrollen la comprensin y cooperacin entre
todos.
2. CUALIDADES DEL ARTE DE MANDAR
2.1 DECIDIR
Adoptar decisiones es la tarea esencial y autntica del arte
de mandar. La rapidez y el acierto en la decisin es un
ndice seguro de una gestin adecuada y de ella depende la
buena marcha, ya sea de la empresa, del departamento, de
la Unidad, etc.
A) CMO DECIDIR:
a.1) Escuchando.- Es preciso escuchar opiniones
diversas, incluso contradictorias.
a.2) Atenerse a los hechos reales.- Es saber distinguir lo
verdadero de lo que pueda ser falso.
a.3) Jerarquizar los problemas.- Es distinguir con
precisin lo esencial de lo secundario.
a.4) Adelantarse a los acontecimientos.- Las decisiones
habr que tomarlas con energa y sin mayor dilacin
a.5) Confianza de s mismo.- El jefe que tiene confianza

en s mismo, sabe mandar. Esto nace de la confianza
que se tiene en uno mismo.
a.6) Organizar el trabajo.- El Jefe concentrar sus

esfuerzos y energas sobre las tareas esenciales
a.7) Rodearse de buenos colaboradores.- emplear con

mucho tino los recursos humanos que tiene a
disposicin
a.8) Delegar.- Significar sealar objetivo y otorgar la

autoridad y responsabilidad necesarias para poder
alcanzarlo
3. CUALIDADES DEL JEFE QUE SABE DELEGAR
La delegacin no significar que se haga abandono
del mando.
La delegacin no deber ir jams en detrimento de la
Unidad que se manda.
a.1) TENER ESPRITU AMPLIO.- admitir que el delegado
tambin puede proceder por s mismo correctamente
a.2) SER PACIENTE.- Deber esperar los resultados
finales, siempre con prudencia y buen sentido.
a.3) NO SER DESCONFIADO.- La desconfianza supone
una actitud de pensar, por principio
a.4) NO IR A LOS DETALLES NIMIOS.- Pedir resultados
de conjunto sin inmiscuirse en minucias.
a.5) NO DELEGAR TODO.- Tendr por objetivo vivir el
ambiente en forma personal.
TRABAJO Y MOTIVACIN
LA MOTIVACIN:
Las personas que tienen una alta motivacin suelen rendir
ms en sus trabajos, aprovechan mejor el tiempo y alcanzan
con mayor facilidad los objetivos marcados por la empresa.
La investigacin sobre la motivacin se centra bsicamente
en descubrir los porqus de la conducta humana.
MUCHO MS QUE DINERO:

No negaremos lo evidente: el dinero es importante. Es lo que
nos motiva a acudir cada da a nuestro lugar de trabajo.
Cuando recibimos por primera vez una compensacin
econmica por el resultado de nuestro trabajo, es evidente
que nuestra motivacin alcanza niveles mximos.
Pero no se pueden convertir en el nico mtodo empleado
para motivar al personal.
10 FORMAS NO ECONMICAS DE MOTIVAR:
1. Sea agradecido
Hay una tendencia generalizada a creer que el
agradecimiento a un empleado queda establecido con el
pago de la nmina. El salario debe ser la justa retribucin
por un trabajo realizado y no un incentivo.
2. Dedique tiempo a sus trabajadores
Encuentre tiempo para reunirse con sus empleados y
escucharlos. Ser un tiempo bien invertido.
3. Proporcione feedback (retroalimentacin, informacin
del proceso)
Informe al empleado de su rendimiento, del rendimiento del
departamento y del de la empresa. Permtale obtener una
idea clara de su posicin con respecto al resto de
trabajadores y de cules son los objetivos a conseguir para
mejorar.
4. Cuide el ambiente de trabajo
Sea amable con todo el mundo. Si ha de recriminar a un
empleado hgalo en privado, si ha de reconocer su labor
hgalo en pblico. Salude a las personas por su nombre.
5. Proporcione informacin sobre la empresa
Permita a sus empleados conocer todos los productos de la
empresa
Cuanto ms conozcan la empresa ms vinculados se
sentirn a ella.
6. Involucre a los empleados
Cuando se adquiere el hbito de involucrar a los empleados
en la toma de decisiones que les afectan directamente, se
descubre que son muchos los temas en los que se puede
solicitar su opinin
7. Fomente la autonoma
Permita que cada empleado exprese su propia forma de
ser, la confianza en sus empleados es la base de su
productividad.
8. Establezca alianzas con cada trabajador
La consecucin de logros de la empresa suponga una
mejora en el desarrollo del empleado, y viceversa.
9. Celebre los xitos
Cada vez que se alcanza una meta hay que celebrarlo,
darle valor.
Recompensar el esfuerzo es uno de los motivadores ms
directos que existen.
10. Utilice el desempeo para discriminar la tarea
realizada
Cuando deba evaluar a sus empleados hgalo centrndose
en el desempeo.
Resumen:
Favorecer la participacin de los empleados en decisiones

que les afectan aumenta su compromiso con la empresa.
Si quiere delegar debe favorecer la autonoma de sus
empleados.
Cuando fije objetivos, tenga presente que cada persona
tiene aspiraciones distintas dentro de la empresa.
Haga partcipes a los empleados de los logros obtenidos
por la empresa.
La objetividad en la evaluacin del desempeo debe
convertirse en una norma inapelable.
CONCLUSION:
La motivacin en el trabajo puede concebirse como un

proceso mediante el cual se activa, se mantiene y se dirige
la conducta hacia el logro de ciertas metas que satisfacen
necesidades importantes del individuo y a la vez permite el
logro de las metas organizacionales.

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