MEDIACIÓN

ESCOLAR
Una forma de resolver conflictos
que generará una escuela diferente
 • Concepto de mediación
• Ventajas de la mediación
• Cualidades de un mediador
• Principios básicos del proceso de mediación
ÍNDICE • Algo de historia
• Mediación,… ¿para qué?
• Plan de convivencia y plan de mediación
• Conclusiones
 CONCEPTO DE
MEDIACIÓN

Procedimiento de resolución de conflictos

donde una tercera persona, neutral y sin
ningún tipo de poder sobre las partes
enfrentadas, ayuda a que estas, de forma
cooperativa, encuentren una solución a su
conflicto.
VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN

Implica reflexionar sobre Mejora las habilidades

el conflicto. sociales.

La solución no se impone,
Desarrolla las inteligencias
las partes en conflicto no
emocional, interpersonal
se sienten presionadas
e intrapersonal.
para aceptar una solución.
CUALIDADES DE UN BUEN MEDIADOR
Desarrollar en otros la Evaluar intereses y
Escuchar. confianza y fomentar necesidades de las
el entendimiento. partes en conflicto.

Ser autoritario si es
Manejar el enfado. preciso, pero crear un Ser sensible.
clima de confianza.

Ser capaz de recentrar

y reconducir una Permanecer neutral.
conversación.
 PRINCIPIOS BÁSICOS DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN
• Comprensión del problema que genera o
causa el conflicto.
• Comunicación a las partes enfrentadas
que se conocen y aprecian los
problemas.
• Creación de dudas en las partes sobre la
validez de la posición que han adoptado
con respecto al conflicto.
• Sugerencia de enfoques alternativos
para llegar a un acuerdo.

• Escucha
• Pregunta Ayuda a las partes a que
El mediador
• Negocia elaboren sus propias soluciones.
• Crea opciones
 • La mediación escolar tiene su origen en EEUU, entre
1960 y 1970, dada la creciente violencia existente en las
escuelas.
• Se fueron incorporando progresivamente a los planes de
ALGO DE estudios las técnicas de mediación y resolución de
conflictos.
HISTORIA • Fue un largo proceso que culminó cuando en 1986, Bill
Honig, superindente de Educación Pública, insistió en la
relación entre estas técnicas y el descenso de los
problemas disciplinarios.
 Concepto de violencia escolar (Center for the Prevention
MEDIACIÓN,… of School Violence):
“cualquier comportamiento que viole la finalidad
¿PARA QUÉ? educativa de la escuela o el clima de respeto o que
ponga en peligro los intentos de la escuela para verse
Para prevenir la libre de agresiones contra personas o propiedades,
violencia escolar drogas, armas, disrupciones o desorden.”
• ¿Para todas las situaciones que caben en la definición anterior es válida la
mediación?
• Entre los especialista en mediación, esta cuestión es una de las más
controvertidas.
 • El comportamiento disruptivo.
• Las agresiones de profesores a alumnos (en forma de
Situaciones de insultos, discriminación, amenazas).
• Agresiones de alumnos a profesores (insultos, rumores
violencia que se dañinos y, en menor medida, agresiones físicas).
viven en los centros • Maltrato entre iguales, abuso, victimización, bullyng,
escolares en orden exclusión social.
de frecuencia: • Vandalismo contra pertenencias de otros, hurtos.
• Absentismo.
 • Una estrategia global, por parte del centro, debería
incluir:
• La elaboración de un plan de convivencia a partir de
LA MEDIACIÓN EN la evaluación de la situación, con protocolos de
intervención en situaciones conflictivas.
EL CONTEXTO DE • El diseño de estrategias en el contexto del aula, para
UN PLAN DE mejorar las relaciones y reflexionar sobre los
conflictos.
CONVIVENCIA • Actuaciones con las familias y el entorno,
GLOBAL mejorando los cauces de comunicación y
aumentando la coordinación.
• Evaluación de las intervenciones.
 • Incorpora la mediación, en el plan de convivencia, como
un procedimiento habitual de solución de conflictos.
• Vocación de permanencia:
PLAN DE • Selección y formación de las personas (profesores y
alumnos, en algunos casos, también padres o
MEDIACIÓN madres) que actuarán como mediadores.
• Renovación permanente: los mediadores con
experiencia forman a los nuevos mediadores.
LO QUE NOS ENSEÑAN
ESAS ESTRATEGIAS
 • Se basan en la ayuda que los amigos ofrecen
espontáneamente y preparan a los adolescentes para
ESTRATEGIAS usar sus habilidades interpersonales para apoyar a los
compañeros más vulnerables.
BASADAS EN EL • Este modelo de intervención, surge a partir de la
SISTEMA DE APOYO constatación de una realidad: la importancia del grupo
ENTRE IGUALES de iguales en el origen y mantenimiento de la violencia
escolar, así como en su prevención.
ESTRATEGIAS DE AYUDA Y COOPERACIÓN
ENTRE IGUALES:

LA DEMOCRACIA PARTICIPATIVA: PRETENDE EXPERIENCIAS DE RESPONSABILIDAD Y ALUMNOS AYUDANTES: LOS ALUMNOS SON
AVANZAR EN EL DESARROLLO DE UN NUEVO SOLIDARIDAD EN EQUIPOS HETEROGÉNEOS DE SELECCIONADOS O BIEN POR SUS PROPIOS
CONCEPTO DE COMUNIDAD, DE RELACIÓN CON APRENDIZAJE COOPERATIVO. COMPAÑEROS, POR PROFESORES O A VOLUNTAD
LAS NORMAS Y DE AUTORIDAD. PROPIA.
 • Esta estrategia pretende convertir a los alumnos en
mediadores de los conflictos que surgen en el centro
MODELOS DE educativo, complementándose con la intervención de
otros miembros de la comunidad educativa, profesores,
MEDIACIÓN padres/madres y personal no docente que de forma
neutral participan en la mediación del conflicto entre
ENTRE IGUALES dos partes.
 • En los conflictos que se producen entre alumnos, el
mediador suele ser otro alumno, generalmente de
mayor edad. Excepto cuando se trata de problemas muy
graves, en los que el mediador suele ser un profesor. En
MEDIACIÓN los conflictos entre profesores, el mediador suele ser un
profesor o un experto en mediación que no pertenece al
ENTRE IGUALES grupo en el que se produce dicho conflicto. En los
conflictos entre profesores y alumnos, suelen participar
otros profesores y otros alumnos no implicados en el
problema.
 • Presentación y aceptación del mediador.
• Recogida de información sobre el conflicto y sobre las
personas implicadas en él.
PASOS DE LA • Elaboración de un “contrato” (o texto de acuerdo) sobre
las reglas y condiciones del proceso de mediación.
MEDIACIÓN • Reuniones conjuntas con todas las partes implicadas
ENTRE cuando sea viable. El objetivo de las reuniones conjuntas
es favorecer la escucha recíproca.
IGUALES: • Elaboración y aprobación del acuerdo. La expresión final
del acuerdo adoptado debe especificar de forma realista
qué hará cada parte, cuando y cómo.
 CONCLUSIONES

En un contexto de convivencia
La mediación permite satisfacer la
“impuesta”, como son los centros
preocupación por garantizar al
educativos, es inevitable que surjan
alumnado una educación integral
posturas enfrentadas, o percibidas
que les posibilite la adquisición de
como tal. La mediación ofrece la
una serie de habilidades que les
oportunidad de convertir dichos
hagan ciudadanos más
conflictos en una experiencia de
comprometidos y responsables.
aprendizaje.
 GRACIAS
POR
SU ATENCIÓN