Relator: Jaime Ríos Bravo

Ingeniero Civil Metalúrgico

EPPRR para la Minería
Extractiva Sernageomin.

Antofagasta 2018.

1
 Programa 5 S

ÍNDICE

Capítulo I: PROGRAMA 5 S 3
Introducción 6
¿Qué es 5s ? 10
Transferencia de 5S a otras compañías 14

Capítulo II:
Entendiendo la Filosofía de 5S 15
Objetivos del Programa 5S 16
Siete Razones para establecer el programa de las 5 S 18
Porqué 5 S 19

2
 Programa 5 S

ÍNDICE

Capítulo II:
Tres diferentes áreas de trabajo 20

Capítulo III:
Cuatro Claves para implementar el programa con éxito 21
Implementación del Programa 5 S Paso a Paso 22
Etapa I 23
Etapa II 24
Etapa III 26
Etapa IV 27

3
 Programa 5 S

ÍNDICE

Capítulo IV 29
Aplicación de 5 S 29
Etapa V 30
Siete principios de SEITON 31
Buenas Prácticas de SEISO 32
Sugerencias de Buenas prácticas SHITSUKE 33

Capítulo V 34
Evaluación y Seguimiento de 5S 34
6ta. Etapa Auditorías periódicas 34
3ra. Parte como auditar y guiar 5S 35

4
 Programa 5 S

ÍNDICE

Capítulo VI 37
Participación y competencia en 5S 37
Tips para ganar la competencia 42
Parte 4 , Presentación 44
Beneficios del Método 5S 45
Ejemplos
Cuestionario

5
 CAPÍTULO I : 5 S

Introducción

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del

nombre que en japonés designa cada una de sus cinco
etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco
principios simples.

Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr

lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más
limpios de forma permanente para lograr una mayor
productividad y un mejor entorno laboral.

Su creador fue el Ingeniero Industrial Japonés (años 60)

SHIGEO SHINGO

6
 CAPÍTULO I : 5 S

Actualmente hacen parte de los sistemas de producción más

utilizados, Lean Manufacturing, TPM, Monozukuri, Sistema
de producción Toyota, siendo una de las herramientas más
utilizadas en conjunto con el *Kaizen.

*kaizen en (minúscula), (改善, ‘cambio a mejor’ o ‘mejora’

en japonés) es traducido literalmente al español como
“mejora continua” o "automejora" pero en la civilización
occidental también engloba el concepto de un método de
gestión de la calidad muy conocido en el mundo de la
industria.

Kaizen , es un proceso de mejora continua basado en

acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica
a todos los trabajadores de una empresa, desde los
directivos hasta los trabajadores de base.

7
 CAPÍTULO I : 5 S

Se da el nombre de 5 S porque esta formada por 5 palabras

Japonesas con la letra inicial S,
siendo las siguientes.
• Seiri,
• Seiton,
• Seiso,
• Seiketsu
• Shitsuke

Es el principio para tener una productividad sana y

confortable cada día de trabajo y fundamental para tener
una mayor productividad.
El manejar el programa de 5 S comienza con la gente, es
importante el entrenamiento para que el personal siga
buenos hábitos de hacer las cosas bien.

8
CAPÍTULO I : 5 S

9
 CAPÍTULO I : QUE ES 5 S

¿QUE ES 5 “S” ?

5 S Es un conjunto de 5 palabras Japonesas, cada palabra

inicia con un sonido de Se o S hi son:

SE-I-TO-N, SE-I-SO, SE-I-KE-TSU, Y SHI-TSU-KE

5 S es un programa amplio que requiere que se involucre

cada miembro de la organización.
Es un programa efectivo que acerca y motiva a la gente
mejora su trabajo y crea una atmósfera mas productiva

10
 CAPÍTULO I : QUE ES 5 S
Denominación Concepto Objetivo Particular
En Español En Japonés
Clasificación 整理, Separar Eliminar del espacio de
Seiri Innecesarios trabajo lo que sea inútil

Orden 整頓, Situar Organizar el espacio de

Seiton Necesarios trabajo de forma eficaz

Limpieza 清掃, Suprimir Mejorar el nivel de

Seiso suciedad limpieza de los lugares

Estandarización 清潔, Señalizar Prevenir la aparición de la

Seiketsu Anomalías suciedad y el desorden
(Señalizar y repetir)
Establecer normas y
procedimientos.
Mantener la 躾, Seguir Fomentar los esfuerzos en
disciplina Shitsuke Mejorando este sentido

11
 CAPÍTULO I : QUE ES 5 S

SEIRI.- Es clasificar las cosas necesarias de las innecesarias

en el área de trabajo.

SEITON.- Es arreglar, ordenar para que nos permita tomar

con facilidad las cosas para su uso.

SEISO.- Es limpiar su lugar de trabajo completamente para

que no haya polvo sobre el piso, máquinas y equipo.

SEIKETSU.- Consiste en repetir en forma continua Seiri-

Seiton-Seiso con el fin de mantener el área de trabajo

12
 CAPÍTULO I : 5 S

confortable y productiva.

SHITSUKE.-Consiste en la capacitación del personal ya que

la gente debe adquirir los buenos hábitos de trabajo
y seguir las reglas en forma estricta.

13
 CAPÍTULO I : 5 S

TRANSFERENCIA DE 5 “S” A OTRAS COMPAÑIAS

Fue en 1986 cuando por primera vez se introdujo 5 S para

una Compañía en Singapur.
Desde entonces el Número de compañías se ha
incrementado considerablemente.
En los recientes años se ha implementado en muchas otras
ciudades incluyendo Polonia, Bulgaria, China, India,
Uruguay, Brasil, Tailandia, Costa Rica, Chile y numerosas
empresas mineras, las respuestas de estas compañías son
muy positivas.

14
 CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5S

ENTENDIENDO LA FILOSOFIA DE 5 “S”

El programa de Super 5 S contribuye a :

* Alta Productividad
* Alta Calidad
* Bajos Costos
* Precisión en Entrega
* Alta Moral
* Seguridad del personal en su área de trabajo.

15
 CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5 S

OBJETIVOS DEL PROGRAMA 5 “S”

* Desarrollar gente con mentalidad de

organización y limpieza para su área de trabajo.
* Realizar el trabajo en equipo.
* Desarrollar Gerentes y Supervisores con
liderazgo.
* Ir construyendo la infraestructura para
introducir tecnologías para la mejora continua

16
CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5S

17
 CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5S

SIETE RAZONES PARA ESTABLECER EL PROGRAMA DE LAS 5 “S”

* Tener el área de trabajo limpio y mejor organizado

* Pisos de áreas de operación de mas fácil limpieza y mas
seguros
* Visibles resultados dentro y fuera
* Con resultados visibles se crean nuevas y mas ideas
* La gente adquiere la disciplina de hacer las cosas
* La gente se siente orgullosa de su área de trabajo
* La compañía tiene buenos resultados y genera mas
negocios.

18
 CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5S

PORQUE 5 ”S”
En las 5 S pueden participar:
* Compañías de cualquier tamaño, pequeñas medianas y
grandes.
* Puede practicarse en cualquier tipo de negocio,
manufactura, comercio y servicio.
* Su filosofía es fácil de entender y no requiere de
terminología complicada.
* Cualquiera ama la limpieza, un lugar de trabajo
confortable y organizado

19
 CAPÍTULO II : ENTENDIENDO LA FILOSOFIA 5S

TRES DIFERENTES AREAS DE TRABAJO

* Una 3era. clase de lugar de trabajo es cuando existe

gente tirando basura alrededor y ninguno limpiando.

* Una 2da. clase de lugar de trabajo es con gente tirando

basura alrededor y otro grupo de gente limpiando.

* Una 1 era. clase de lugar de trabajo es sin ninguna gente

tirando basura alrededor y además cada quien
limpiando.

20
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

CUATRO CLAVES PARA IMPLEMENTAR EL

PROGRAMA 5 “S”CON EXITO

 Compromiso continuo y con el apoyo de la Gerencia

 5 S se inicia con educación y capacitación

 Cada quien toma su parte en el programa 5 S

practicándolo no como observador

 Repetir el ciclo de las 5 S para incrementar el estándar-

Mejora Continua

21
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA DE LAS 5 “S”

Paso a paso

Plan maestro para implementar el programa 5 S para dos

años.
Etapas
1.-Preparación
2.-Anuncio oficial
3.-Comienzo de limpieza por todos los trabajadores
4.-Iniciar con Seiri
5.-Diariamente con Seiri, Seiton y Seiso
6.-Auditorias periódicas de 5 S

22
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

ETAPA 1.- PREPARACION

• Entendimiento de la filosofía y beneficios de las 5 S

• Visitas a compañías modelo de 5 S

• Compromiso de implementar las 5 S

• Trabajando el comité de la organización de las 5 S

• Proponer los facilitadores de las 5 S

• Entrenar a los facilitadores de las 5 S

23
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

Etapa 2.- ANUNCIO OFICIAL

 Anunciar oficialmente la implementación del programa

de 5 S para dos años
 Explicar los objetivos del programa de 5 S a todo el
personal
 Publicar la organización para las 5 S mostrando las
divisiones de las áreas y la asignación de
responsabilidades para pequeños grupos de gente
 Trabajar con promocionales como cartulinas, revista
de la empresa etc.
 Organizar un programa básico de trabajo continuo de
5 S para todo el personal.

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 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

Implementar 5S

Promoción.- Información en carteles

revista, banderas, gafetes.
Implementación.- Establecer un día para las 5 S,
visitas a industrias , fotografías,
departamentos que compiten
evaluación.- Señalización, inspección, lista de
chequeo, reconocimiento.

25
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

3ra. Etapa .- Iniciar la limpieza con los trabajadores

* Organizar el gran día de limpieza, inmediatamente

después de anunciar la implementación del programa de 5 S
* Dividir en pequeñas áreas la compañía y asignar un
pequeño grupo responsable en cada área
* Dar limpieza en herramientas y materiales
* Esta primera limpieza también incluye eliminar los
desperdicios e identificar las cosas innecesarias
* El día de la gran limpieza debe organizarse dos veces al
año en forma continua

26
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

4ta. Etapa iniciar con SEIRI

 Establecer los estándares de las cosas necesarias de las

innecesarias
 Identificar y clasificar las cosas , eliminar lo innecesario
 Analizar las causas de la acumulación de basura y crear
las acciones para prevenir esto
 Una compañía podría organizar y concentrarse en la
actividad de Seiri, una o dos veces al año en forma
continua

27
 CAPÍTULO III : CLAVES PARA IMPLEMENTAR 5S

Porque se acumulan cosas Innecesarias

* Cambios en el programa de venta-producción

* Ordenes excesivas de cantidades de material
* Ordenes incorrectas de cosas ya en tramite
* Falta de control de calidad
* Falta de control de cantidad
* Malos métodos de almacenaje
* Mal recibo y sistema de compras
* Ordenes duplicadas o entregas incorrectas
* Máquinas y equipo obsoleto
* Producción duplicada
* Otros

28
 CAPÍTULO IV : APLICACIÓN DE 5S

¿CUANDO, QUIEN Y DONDE APLICAR SEIRI ?

 En cada día de trabajo tratar de eliminar cosas

innecesarias

 Dos veces por año organizar un gran día SEIRI

 Diariamente realizar las actividades de SEIRI, SEITON, y

SEISO para eliminar las cosas innecesarias y evitar
acumular desechos

 El Gerente y los auditores de 5S caminarán alrededor de

las áreas de trabajo e indicarán al personal encargado
para eliminar las cosas innecesarias

29
 CAPÍTULO IV : APLICACIÓN DE 5S

5ta.- Etapa DIARIAMENTE CON SEIRI-SEITON Y SEISO

 SEIRI.- Tener únicamente las cosas necesarias y pensar

que el tener cosas innecesarias requiere de mas
espacio y que el espacio es dinero

 SEITON.-Tener buenos métodos de almacenaje, buscar la

manera de minimizar los tiempos para buscar alguna
cosa, no olvidar que el tiempo es dinero

 *SEISO.- Continuar diariamente con el programa de

limpieza para crear una área de trabajo confortable y
productiva
 *Motivar al personal para crear mejoras en el área de
trabajo que ayuden aumentar la producción, elevar la
calidad y bajar costos.

30
 CAPÍTULO IV : APLICACIÓN DE 5S

SIETE PRINCIPIOS DE SEITON

 Seguir el método de almacenaje de primeras entradas

primeras salidas
 Asignar un sitio para cada cosa
 Todas las cosas deben de tener su lugar, mostrandose
con un sistema de etiquetado
 Colocarlos en forma visible para minimizar tiempos de
busca
 Colocarlos en lugares de fácil acceso para todo el
personal que los requiera
 Separar las herramientas de uso común
 Colocar las herramientas cerca de su uso

31
 CAPÍTULO IV : APLICACIÓN DE 5S

BUENAS PRACTICAS DE SEISO

* Practicar de 5-10 minutos SEISO diariamente

* Asignar un dueño para cada máquina
* Combinar la limpieza con la inspección
• Repetir barrer, limpiar y sacar brillo

Para alcanzar los niveles de SEIKETSU se deberá repetir

SEIRI- SEITON- SEISO correctamente y usted tendrá un lugar
de trabajo limpio y organizado.
Para mejorar y obtener niveles de 5S es necesario:
1ro.- Ser auditado por la máxima autoridad
2do.- Competencia entre los diferentes departamentos
3ero.-Competencia entre las compañías sobre 5S

32
 CAPÍTULO IV : APLICACIÓN DE 5S

SUGERENCIAS DE BUENAS PRACTICAS SHITSUKE

* Contacto con la gente con un gran optimismo

* Saber escuchar
* Demostrar espíritu de equipo
* Ser puntual en tiempo
* Mantener el lugar de trabajo siempre limpio a fondo
* Seguir las reglas estrictamente

33
 CAPÍTULO V : EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE 5S

6ta.- Etapa AUDITORIAS PERIODICAS

 Establecer evaluación de 5 S y incentivar el plan

 Auditar 5 S regularmente por auditores
 Organizar competencias entre departamentos en las
actividades de 5 S
 Premiar periódicamente a los grupos e individuos que
han implementado buenas practicas de 5 S
 Organizar visitas guiadas a otras compañías que llevan a
cabo 5 S intercambiando ideas para la mejora continua
y beneficio de ambas
 Organizar competencias inter-compañías para que no se
olviden algunas cosas y se obtengan grandes adelantos

34
 CAPÍTULO V : EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE 5S

3ra. PARTE : COMO AUDITAR Y GUIAR LAS ACTIVIDAES DE

LAS 5S

AUDITAR VISUALMENTE QUE

 La alta Gerencia respalde el programa de las 5 S

 La gente se sienta orgullosa de su área de trabajo
 Las áreas de trabajo se encuentren limpias y
organizadas
 Las áreas de trabajo sean seguras para la gente que
trabaja
 Las máquinas y equipo se encuentren limpias y con buen
mantenimiento Sean colocadas las cosas para un fácil
acceso

35
CAPÍTULO V : EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE 5S

 Las máquinas y herramientas sean colocadas

convenientemente para su uso
 El personal en forma autónoma realice la limpieza
diariamente
 Usen los uniformes limpios y completos

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 CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

REGLAS PARA PARTICIPAR EN LA COMPETENCIA ENTRE

DEPARTAMENTOS SOBRE 5 S

1.-OBJETIVO
El propósito de la competencia anima a mejorar la
organización total productiva a través de promover el
programa de 5S para la participación de todo el personal

2.- CARACTERISTICAS PARA PARTICIPAR

Todo departamento que tenga deseo de implementar 5S y
que obtenga un cierto nivel de práctica de 5 S por todo su
personal

37
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

3.- PERIODO DE COMPETENCIA

Cada competencia podrá ser organizada por un periodo de
6 meses dos veces al año en forma continua

4.- GRUPO AUDITADO

El grupo auditado elegido por el comité de 5S puede ser
evaluado al principio o al final del periodo de

5.- FORMAS DE EVALUACION

Una de las siguientes formas de evaluación pueden ser
usadas por los auditores de acuerdo a la función del
departamento auditado
a. Evaluación para el sitio de operación
b. Evaluación para oficinas

38
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

6.- EVALUACION
- Dos aspectos de evaluación
La puntuación puede ser escrita por cada auditor en dos
de actividades de 5 S para cada departamento
participante
a. Puntuación sobre 5S NIVEL OBTENIDO
b .Puntuación sobre 5S PRACTICAS IDENTIFICADAS

EVALUACION SOBRE 5 S NIVEL OBTENIDO

Cada auditor esta preparado para determinar su puntuación
-ver formato 1
- en cada punto de evaluación, máximo de puntuación 100

39
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

AJUSTE DE LA PUNTUACION= TOTAL DE LA PUNTUACION /

No. DE EVALUACIONES

EVALUACION SOBRE 5S PRACTICAS IDENTIFICADAS

Cada auditor es también espectador para observar las
practicas para 5S implementadas en cada departamento y
dan una puntuación adicional para cada buena practica de
acuerdo a su valor.
Valor máximo 20 puntos.

7.-PUNTUACION FINAL
Ajuste en la puntuación para 5 S nivel obtenido y
puntuación extra por prácticas identificadas, estas se
añaden a la puntuación final

40
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

- Máximo 120
- Cada auditor puede explicar sus razones para otorgar su
puntuación extra en las practicas identificadas
- Los auditores deberán realizar sugerencias para mejoras
futuras

8.-PREMIOS
Con buenos resultados se puede trabajar otorgando premios
para elevar la moral e influir para que se sigan realizando
mejoras en forma continua para alcanzar los objetivos de la
organización

41
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

TIPS PARA GANAR LA COMPETENCIA

1.- DOS CABEZAS PIENSAN MEJOR QUE UNA

2. -BUSCAR LOS INCONVENIENTES EN TU AREA DE

TRABAJO PARA MEJORARLOS

3.- BUSCA LA DESORGANIZACION EN TU AREA DE

TRABAJO PARA MEJORARLA

4.- BUSCA LOS LUGARES NO SEGUROS EN TU AREA DE

TRABAJO PARA MEJORARLOS

5.- BUSCA LO QUE ESTA TIRADO EN TU AREA DE TRABAJO

PARA MEJORARLO

42
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

6.- LIMPIA LA SUPERFICIE DE TUS MAQUINAS

EXTENSIVAMENTE

7.- MUESTRA MAS EVIDENCIA A MAS GENTE QUE ESTAS

COMPROMETIDO CON LAS ACTIVIDADES DE 5S

8.- REALIZA TUS PRACTICAS DE 5S MAS VISIBLES

43
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

Parte 4.- PRESENTACION

Presentación
* Nombre del equipo
* Departamento
* Integrantes
* Que significa 5S
* Objetivos
* Plano con Áreas y Responsabilidades
* Fotografías antes y después, COLECCIÓN DE
FOTOGRAFIAS QUE MUESTREN LA PRACTICA DE LAS
SUPER 5 S

44
 CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

Algunos de los beneficios obtenidos con esta herramienta

son:

• Aumento de la productividad

• Disminución de número de averías y aumento de vida de

herramientas

• Aumento de la seguridad laboral (Disminución de los

accidentes)

• El desarrollo de los 5 pasos hace que salgan a la luz

problemas ocultos derivados del proceso productivo.

45
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

46
 CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S
Plan de Acción Para la Implementación de las 5 S en : Empresa ……..
Etapas Actividades Recursos Responsables Período Observaciones
SEIRI (Organizar) Identificar los Supervisor Mensual
elementos Jefe de área
innecesarios Jefe de Turno
SEITON Control Visual
(Orden) Ordenar
Localizar
SEISO Realizar
(Limpieza) campañas de
limpieza
SEIKETSU Señalar
(Estandarizar) anomalías y
corregir
SHITSUKE Seguir
(Mantener la mejorando
Disciplina ) Auditar
47
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

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CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

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CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

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CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

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CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

CUESTIONARIO DE ACERCA DE LAS 5S

1 ¿cuál es el objetivo de las 5S?

R: Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el
clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia en
consecuencia, la calidad, la productividad y la
competitividad de la organización.

2. ¿Qué son las 5s?

R: Son un estado inicial en el que los materiales y útiles
innecesarios son eliminados.

52
 CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

3. ¿Que constituyen las 5 S

R. constituyen la plataforma básica para implementar
desde el puesto de trabajo la calidad total y poder
acometer desde ahí otras metodologías de gestión.

4. ¿Que es organizar?
R. Organizar es identificar, clasificar, separar y eliminar del
puesto de trabajo todos los materiales innecesarios,
conservando todos los materiales necesarios que se
utilicen.

5. ¿Que es ordenar?
R: Es establecer la manera en que los materiales
necesarios deben ubicarse e identificarse para que
cualquiera pueda encontrarlos, usarlos y reponerlos de
forma rápida y fácil.
53
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

6. ¿porque es importante el orden, la limpieza, la disciplina

y el habito en una empresa?

R: Esto es muy necesario para el mejoramiento de la

empresa, evitar accidentes y aumentar el rendimiento del
trabajador (Productividad)

7. ¿Qué harías para el mejoramiento de orden y disciplina

en tu área de trabajo?

R: tener el entorno limpio para que los demás puedan

ejercer satisfactoriamente sus labores.

54
CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

8.-La herramienta principal de la ultima S es la Auditoria 5S

que consiste en: Un examen periódico con el que
se evalúa la limpieza y conocimientos de los empleados.
A. Verdadero
B. Falso

9.-¿Cual es el objetivo de la “S” Seguir mejorando?

A. Afianzar los nuevos hábitos de trabajo y actuar con
disciplina para evitar la vuelta a la situación anterior.
B. Capacitar continuamente al personal para
mantener una buena relación dentro de la
organización.
C. Conservar limpias y ordenadas las instalaciones de
la empresa para mejorar la calidad del ambiente de
trabajo y de los productos ofrecidos.

55
 CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

10. La limpieza no debe considerarse como tarea de otros,

sino como una actividad más de todas las personas del
área sin distinción de cargo o cualificación.
• A. Verdadero
• B. Falso

11.-¿Cuáles son los dos objetivos principales de las 5S?

a) Mayor productividad
b) Reducir averías
c) Aumentar la formación de los trabajadores
d) Mejor entorno laboral

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CAPÍTULO VI : PARTICIPACION Y COMPETENCIA EN
5S

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