CURSO

TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES

SEMESTRE ACADÉMICO
2020 - I
Profesor: Mg. José Luis Sánchez Ponte
 SEMANA 6

-DIRECCIÓN DE PERSONAS: Control Emocional y la Conducta ética

-TALLER N° 7 - Elaborar un caso de estudio sobre el fracaso o éxito de un

colaborador en una organización.
- Dilema ético.

USMP
 ¿DIRECCIÓN DE PERSONAS?

 Los roles para una buena dirección de personas son :

 Alinear las personas a la organización  Gestión de la Gente
• Fijar la dirección – Hacia dónde va el equipo, a • Genera compromiso – motivación del
donde va la estrategia individuo y de su equipo.
• Asignar recursos – son los adecuados • Ayuda en el desarrollo – dialogo donde quiere
ir la persona
• Resolver obstáculos – reconocer las barreras en
la gestión de tareas. • Recompensas – no complejas
• Gestionar proyectos – fechas claves, diálogos, • Gestionar a su equipo – salud del equipo,
intervención cuando hay GAP en rendimiento balance de roles, emocionalidad.
 CONTROL EMOCIONAL

El control emocional es una habilidad muy compleja y

complicada de aprender, debido a que lo seres humanos
somos emocionales por naturaleza, es decir, que reaccionamos
a nuestras propias emociones de forma inmediata.
Cada vez que experimentamos un suceso inesperado se activa
una emoción.

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Ejercicio :
Ver el video:
https://youtu.be/-961Q4xtuIE
¿Qué emociones vive EL
PASANTE?
 CONTROL EMOCIONAL

¿Qué emociones vive el PASANTE?

¿Es posible vivir sin emociones?

¿ Es posible no sentirlas?
Ellas modifican nuestro
horizonte de
posibilidades.
 ¿INTELIGENCIA EMOCIONAL?

LA COMPETENCIA EMOCIONAL
Una competencia emocional es una capacidad
adquirida basada en la inteligencia emocional que da
lugar a un desempeño laboral sobresaliente

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidad para reconocer y controlar nuestras emociones,
así como manejar con más destreza nuestras relaciones
(Goleman, 1996).
De acuerdo con Goleman, la Inteligencia Emocional es el
mayor predictor de éxito en el lugar de trabajo.

Dimensiones de la Inteligencia Emocional

https://youtu.be/9TPwbMrLLSU
¿Qué tienen en común líderes como Bill Gates y Warren
Buffett?
 ¿MOTIVOS DE FRACASO Y ÉXITO DE DIRECTIVOS ?

La diferencia existente entre los directivos que triunfan y los que fracasan suele girar en torno a las principales
dimensiones de la inteligencia emocional que enumeramos a continuación:
• Autocontrol: Los jefes que fracasan soportan mal la presión y tienden al mal humor y los ataques de cólera. El
ejecutivo con éxito, por su parte, no pierde el equilibrio durante las situaciones tensas sino que aun en medio de
la crisis, mantiene su serenidad, su confianza y su responsabilidad.
• Autoconocimiento: El grupo de los fracasados suele reaccionar defensivamente ante los errores y las críticas,
negándolas, encubriéndolas o intentando descargar su responsabilidad sobre otras personas. Los triunfadores,
por su parte, asumen sus responsabilidades, admiten sus posibles fallos y errores, toman medidas para
solucionar los problemas y siguen adelante sin dar más vueltas a lo ocurrido.
• Habilidades sociales: Los líderes que fracasan son poco empáticos y sensibles, y de este modo suelen exhibir un
exceso de arrogancia, agresividad o prepotencia hacia sus subordinados. Y, aunque hay algunos que de vez en
cuando se muestren encantadores e incluso parezcan estar interesados en los demás, esto termina revelándose
como una mera fachada. Los directivos triunfadores, por su parte, se muestran empáticos y sensibles, y son
considerados y respetuosos con todo el mundo, tanto con superiores como con subordinados.
 EL FRACASO DEL JEFE DE CONTABILIDAD

Después de asistir a una de mis conferencias sobre inteligencia emocional, el director general de cierta empresa
—una de las más importantes de su sector— me confesó la razón por la cual, en lugar de ascender al jefe de
contabilidad —que llevaba muchos años trabajando en la empresa—, acabó despidiéndole: «Tenía un talento
extraordinario —dijo—, era intelectualmente brillante y poseía una mente muy incisiva. No tenía parangón en el
manejo del ordenador y era un auténtico mago con los números. Por ello, a fin de cuentas, era jefe de
contabilidad». Pero a pesar de todo ello, hubiera sido un pésimo jefe, porque no era una persona especialmente
agradable sino que solía mostrarse brusco y desconsiderado. Y en la interacción con los grupos se mostraba torpe,
carecía de toda sensibilidad e incluso adolecía de toda vida social, hasta el punto de que, a los cuarenta y cinco
años, se hallaba completamente solo, no tenía amigos y pasaba todo el tiempo trabajando. Era, en suma, una
persona unidimensional, razón por la cual acabé despidiéndole.
»Si sólo hubiera poseído —prosiguió mi interlocutor— el 5% de las habilidades que usted ha enumerado, hoy en
día seguiría en su puesto de trabajo.»
 CONTROL EMOCIONAL

El arte de manejar las emociones en la Dirección de personas

Daniel Goleman: https
://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DPnGjUK_rNvQ
&h=ATMJLPexazzhDILbH6UxqRVykom2PGnDYCayg9PiYFUD86PCBxRtwTtTxMyMVf-iikL8DSJNktCsgp
JnHAWseg8_1ssR1mm4DJ-jkeut9qAv-nVDTRBQjkSZd_uqH6OOaEIXYvxYmrMCtWcXIfFVgDI

“He aprendido que las personas olvidan lo que tú dices, las personas olvidan
lo que tú haces, pero nunca como los hiciste sentir¨
MAYA ANGELOU
(Misuri; 4 abril  1928-Carolina del Norte; 28 mayo 2014), fue una escritora, poeta, cantante y activista por
los derechos civiles estadounidense.
 Taller N° 7

Elaboración de Caso
Descripción Taller:
- Trabajo grupal (por equipo):
o Elaborar un caso de estudio sobre el fracaso o éxito de un colaborador en una organización debido
al control emocional y/o falta de ética.

ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS
 Semana de Reflexión de los Valores
Institucionales y el Comportamiento Ético.
 ¿Cómo se viven los valores de manera
racional?

Conocimient Aceptació Internalizació

o n n
del valor del valor del valor

Compromiso para
actuar
de acuerdo al valor

Participación en
acciones de difusión
del valor
 Cultura institucional

Valores USMP
1. Respeto a la persona.
2. Búsqueda de la verdad.
3. Integridad (honestidad, equidad,
justicia, solidaridad y vocación de
servicio).
4. Búsqueda de la excelencia.
5. Liderazgo (académico, tecnológico y
otros).
6. Actitud innovadora y emprendedora.
7. Conservación ambiental.
8. Trabajo en equipo.
9. Comunicación efectiva.
10. Compromiso con el desarrollo del país.
 Visión y misión de la Escuela de Negocios

Misión
Visión Formar y perfeccionar profesionales competitivos para la gestión de las organizaciones, con perspectiva
nacional e internacional, con valores éticos, contribuyendo al desarrollo sostenible de nuestra
Consolidarnos como una
sociedad, a través de:
institución socialmente • La orientación de nuestros procesos y recursos hacia la excelencia, empleando adecuadas
responsable, reconocida
tecnologías educativas, experiencias empresariales permanentes, profesores y personal
nacional e
administrativo calificado.
internacionalmente por su
excelencia y compromiso en • La promoción de la investigación aplicada para la generación del conocimiento y tecnología
la formación y
aplicable a la mejora empresarial.
perfeccionamiento de
profesionales innovadores y
• El desarrollo de una cultura innovadora y emprendedora promoviendo la creación de empresas
empresariales generadores
sostenibles.
de valor para la sociedad y
el ámbito empresarial.
• El apoyo y fortalecimiento del sector productivo y de la sociedad, mediante la implementación de
proyectos y servicios orientados al mejoramiento de su gestión.
 Valores de la Escuela de Negocios y formas de expresión
(1)
Valores Formas de expresión
Respeto a la persona. • Vigencia del pluralismo ideológico académico de los miembros, en el marco de la Constitución y
Es la clara y completa comprensión de los de las leyes.
derechos y deberes individuales y colectivos • Se evita todo tipo de discriminación u hostigamiento por motivo de género, color,
de las personas, así como la disposición para religión, creencia, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor.
reconocer y entender las diferencias y asumir • Se sanciona la violencia física, psicológica y acoso sexual, de acuerdo con las normas de
la controversia y pluralidad de ideas. la
Es también el reconocimiento, aprecio Universidad y a las leyes vigentes.
y valoración de las cualidades del otro. • Los profesores e investigadores realizan sus funciones con pleno respeto a los derechos de
las personas.

Compromiso. • Se proyecta hacia la comunidad universitaria, velando por el desarrollo humano y la

Mantenemos un alto compromiso con la integridad de la persona
constante educación del quehacer • Se enfoca en la formación de líderes globales responsables.
universitario para que responda a • Transcendencia de la aplicación de la metodología de aprendizaje-servicio, con
realidades sociales. intencionalidad
pedagógica y solidaria. Promoviendo la participación del estudiante en la solución de
los problemas de la comunidad mediante el cumplimiento de normas y principios legales.
 Valores de la Escuela de Negocios y formas de expresión
(2)
Conservación ambiental. • El currículo permite la formulación de proyectos orientados a la preservación del medio ambiente.
Es una práctica permanente y • Se incorpora la temática de adaptación al cambio climático en los instrumentos de gestión de la universidad.
continua de la comunidad • Se gestiona con enfoque transversal la dimensión ambiental en las funciones sustantivas y operativas de la
universitaria respecto al uso institución.
racional y sostenible de los • Se aumenta y mejora la participación de la comunidad universitaria en actividades dirigidas a la
recursos, el progreso sostenibilidad ambiental.
generacional y la
preservación del medio
ambiente.

Búsqueda de la excelencia. • Servicios de calidad óptima a todos sus miembros.

Estamos siempre • Enseñanza orientada a forjar ética y científicamente personalidades maduras y libres, que se desarrollen en un
orientados hacia el clima de convivencia culta, de responsabilidad cívica y de promoción de la justicia social.
mejoramiento y la • Enseñanza caracterizada por un aprendizaje con contenidos científicos y humanísticos, metodologías
innovación continua. innovadoras,
adquisición de estilos de liderazgo pertinentes y el incremento de la capacidad creativa.
• Profesores y estudiantes tienen la obligación de propender hacia un rendimiento académico óptimo.
Deben dedicarse con esfuerzo y responsabilidad a la tarea académica asistiendo regular y puntualmente a clases.
• La generación de nuevos conocimientos, la agilidad y versatilidad para procesar y transmitir la información
científica,
con uso de TIC.
Pregunta:
•¿Por qué es importante internalizar los valores en las personas?
 -DILEMA ÉTICO

CONDUCTA ÉTICA es aquella que la sociedad acepta como "correcta" o "buena" con referencia al
código moral vigente.
 Precisando conceptos

Moral Ética
"El término moral, etimológicamente, proviene de la
«Conjunto de normas morales que rigen la
palabra latina mores, que significa costumbres. La Moral es
conducta humana» (DRAE).
normativa, porque establece las normas que determinan lo
que es el bien y lo que es el mal. En otras palabras, la Moral
establece lo que se debe y lo que no se debe hacer. Lo que Consecuentemente, lo ético se da en la zona práctica y no
se permite y lo que se prohíbe.” en la zona del espíritu humano.
«Sólo los seres racionales son capaces de realizar
«La Moral formula principios generales. Según estos actos morales» (Hessen).
https://www.apocatastasis.com/moral-etica-conceptos.php
principios clasifica y juzga todos los hechos particulares
que sonpropiosde su campo» (Hessen).”
Ética es la reflexión sobre por qué los comportamientos y normas
morales los consideramos válidos y la comparación con otras
https://www.apocatastasis.com/moral-etica-conceptos.ph
p morales que tienen personas diferentes. Fernando Savater
(Filósofo español).
 ¿Por qué la ética en la formación profesional?

Necesidad de la conducta ética

“Ninguna sociedad puede funcionar si

sus miembros no mantienen una actitud
ética. Ningún país puede salir de la
crisis si las conductas inmorales de sus
ciudadanos y políticos siguen
proliferando con toda impunidad”. Cortina,
A. (2013) Para que sirve realmente la ética. Madrid: Editorial
Paidós.
Adela Cortina, ex profesora de la Universidad de Valencia y directora de la
Fundación Étnor, Ética de los Negocios y las Organizaciones Empresariales.
 DILEMA ÉTICO

DERECHO A LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA DIVULGACIÓN TENDENCIOSA POR

MEDIOS MASIVOS

VER EL SIGUIENTE VIDEO:

El caso de facebook y Cambridge Analitica para la elección de Trum en USA y el Brexit en UK
www.youtube.com/watch?v=Vru1iXZRHes&t=906s

Preguntas
•¿Qué valores morales / éticos están en juego?
•¿Cuál sería la actuación ética si ustedes estuvieran frente a este dilema?
•¿Ud. trabajaría en una empresa que manipula la información de sus clientes?
GRACIAS.