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    Caso Keda

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    Josue QUab
    Las fases de planeamiento que atravesó KEDA para implementar su ERP con éxito fueron: 1) Definir si desarrollar o comprar un ERP, optando por comprarlo. 2) Contactar proveedores de ERP. 3) Evaluar propuestas y seleccionar a SAP. 4) Formar un equipo de implementación con usuarios clave, consultores y funcionarios de TI. 5) Implementar SAP adaptando procesos operacionales al sistema.

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    Las fases de planeamiento que atravesó KEDA para implementar su ERP con éxito fueron: 1) Definir si desarrollar o comprar un ERP, optando por comprarlo. 2) Contactar proveedores de ERP. 3) Evaluar propuestas y seleccionar a SAP. 4) Formar un equipo de implementación con usuarios clave, consultores y funcionarios de TI. 5) Implementar SAP adaptando procesos operacionales al sistema.

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    CASO KEDA

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    Las fases de planeamiento que atravesó KEDA para implementar su ERP con éxito fueron: 1) Definir si desarrollar o comprar un ERP, optando por comprarlo. 2) Contactar proveedores de ERP. 3) Evaluar propuestas y seleccionar a SAP. 4) Formar un equipo de implementación con usuarios clave, consultores y funcionarios de TI. 5) Implementar SAP adaptando procesos operacionales al sistema.

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    Las fases de planeamiento que atravesó KEDA para implementar su ERP con éxito fueron: 1) Definir si desarrollar o comprar un ERP, optando por comprarlo. 2) Contactar proveedores de ERP. 3) Evaluar propuestas y seleccionar a SAP. 4) Formar un equipo de implementación con usuarios clave, consultores y funcionarios de TI. 5) Implementar SAP adaptando procesos operacionales al sistema.

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    3.

    ¿Cuáles fueron las fases de planeamiento por las cuales atravesó KEDA para
    lograr con éxito la implementación de su ERP, que retos tuvo que enfrentar en cada
    una de las fases identificadas por Ud. (Presente las fases en un gráfico o diagrama).

    1. Definir si elaboraba un ERP o se compraba.


    2. KEDA no tenia tiempo ni especialistas para desarrollarlo.
    3. KEDA contactó 20 proveedores.
    ELECCIÓN DEL 4. Proveedores visitan KEDA y ofrecen ERP´s.
    5. Vicegerente ZHU, visitó clientes de proveedores de ERP.
    PROVEEDOR 6. Se redujeron a 9 proveedores, dieron 3 días para
    presentar sus propuestas ante alta gerencia de KEDA.
    7. Ganó SAP. sofisticada, útil para operaciones y su
    competidor directo la usaba.

    1. Definió 3 funciones principales: Usuarios claves,


    Consultores y Funcionarios de informática.
    FASES DE 2. "ERP depende de las personas, más que la tecnología".
    FORMACIÓN DEL Zhu contrató personal especializado.
    PLANEAMIENTO 3. Alta gerencia dirigió el proyecto, tomaron decisiones;
    PARA LA
    EQUIPO DE consultaría por Digital China, y encargado de áreas
    supervisarían rediseños de procesos. Informática daría
    IMPLEMENTACIÓN IMPLEMENTACIÓN soporte.
    4. Dieron bonos a los que no colaboraban (descuidaban
    su trabajo), si no ayudaban los sancionaban
    mandándolos a cafetería.

    1. Operaciones laborales del día a día se adaptaron al


    ERP-SAP.
    IMPLEMENTACIÓN 2. Se estudiaron procesos, se diseñaron otros que
    reemplazarían los antiguos.
    SAP 3. Tarea más difícil: preparar datos, hacer "n"
    inventarios.
    4. Desacuerdos: Intervenían consultores en busca del
    equilibrio. Seguían recomendaciones del consultor.
    5. Capacitación del personal: En paralelo con las
    pruebas del sistema.
    6. Alta gerencia participo en el proceso, verbalmente
    y activamente.
    4. Analice Ud. El esquema funcional (diseño estratégico) de la TIC-ERP KEDA
    presentado por el Sr. Dr. Fan Zhu, ¿cómo podría Ud. Mejorarlo?
    5. ¿Cuales considera Ud. Los factores Críticos del éxito (FCE´s) que ayudaron al éxito
    en la implementación del ERP en KEDA?

    Principales factores críticos de éxito:

    • El análisis de la situación actual, de la problemática en sí, que era amplia, pero dentro de
    las mismas identificaron los problemas mayores, siendo estos: desorden de los procesos
    de manera general, la comunicación y facilitación de información entre las diversas áreas
    no era la correcta y no ayudaba a la mejor toma de decisiones, gestión de inventarios
    descentralizados, unidades de negocio no integradas, entre otras.

    • El involucramiento de gerencias y personal especializado para evaluar proveedores y


    elegir el ERP final.

    • La explotación de la cultura especifica del país, para que con ello se puedan alcanzar los
    proyectos dispuestos por la compañía. Ej: implementación del ERP.

    • La evaluación 360 y/o analisis de la situación actual de la empresa y de la industria, para


    ver en qué situación se encuentra.
    6. Detalle sus conclusiones desde un punto de vista de Tecnologías de la
    Información y comunicaciones sobre el caso.
    • Habrán más posibilidades del éxito en la implementación
    de un ERP o cualquier sistema tecnológico, si se hace un
    análisis integral de la empresa. Es importante que en
    dicho análisis esté involucrado la gerencia, así como
    personal especializado y demás personal incluido el
    operativo. Influirá la correcta comunicación entre las
    partes de la empresa, notificar avances y medidas a
    tomar.

    • Un buen líder en la gerencia es importante para el éxito


    de alguna implementación y éxito de la empresa en
    general. En el caso KEDA, resaltó la gestión gerencial y
    las buenas practicas que se hicieron.

    • Es importante el proveedor que se elegirá, depende


    mucho del éxito de la implementación. Considerar
    factores como experiencia del mismo brindando
    servicios a empresas afines, ventajas comparativas y
    competitivas, y lo que nos brindará vs. lo que se
    desembolsara.

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