Entorno organizacional

Definiciones y componentes
Docente: Julián Maya
 Definición de contexto
Organización:
Cuando nos referimos al termino organización estamos
hablando de las diferentes relaciones sociales que bajo
una sujeción de voluntades colectivas persiguen un
determinado fin, Las organizaciones son estructuras
sociales diseñadas para lograr metas.
Una organización es un sistemade actividades
conscientemente coordinadas de dos o más personas.
La cooperación entre estas personas es esencial para
la existencia de la organización. Una organización
existe sólo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse, que
2. Están dispuestas a contribuir en una acción
conjunta,
3. A fin de alcanzar un objetivo común
Chiavenato
Entorno organizacional (ambiente)
El ambiente externo es el sistema de nivel superior
en el que se inserta la empresa, y está formado por
aquellos factores, fuerzas o variables que influyen,
directa o indirectamente, en los procesos de gestión.
El análisis del ambiente externo es esencial para
conocer el origen de las oportunidades y amenazas
con las que se encuentra la empresa. La capacidad
que tenga la dirección para analizar y predecir la
forma en que las fuerzas del entorno van a afectar a
la compañía resulta fundamental para desarrollar una
estrategia empresarial adecuada.
El entorno representa el medio externo de la empresa y
puede ser definido de acuerdo con el Webster´s Third New
International Dictionary como:

Condiciones ambientales o fuerzas que “influyen o

modifican”
 
Conjunto de condiciones sociales y culturales, como
costumbres, leyes, lengua, religión, organización política y
económica, que influyen en la vida de un individuo o
comunidad (organización).
 
Por tanto, se puede definir el entorno como todo aquello
que es ajeno a la empresa como organización (H.
Mintzberg, 1984). No obstante, a menudo se presentan
dificultades para determinar con certeza o exactitud dónde
están las fronteras o los auténticos límites de la empresa
con respecto a lo que se conoce como medio exterior.
El entorno así definido es algo extraordinariamente amplio,
que desde un punto de vista operativo sería casi imposible
de analizar por su amplia generalidad. Es por ello, que se
puede convenir que el entorno se refiere a todos aquellos
factores externos a la empresa que tengan una influencia
significativa en la estrategia empresarial y que la misma no
puede controlar.
Algunas definiciones
Entorno organizacional: todos los elementos q existe
fuera de la organización y q tienen el potencial de
afectarla total o parcialmente.
Se puede definir al entorno organizacional como el
conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de
los límites de una organización y que tiene influencia
suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones.
Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que
presentan a la organización oportunidades y
amenazas.
 NIVELES DE ENTORNO
Para estudiar el entorno es necesario definir unas
dimensiones y unos niveles de referencia. Ellos nos
permitirán entrar en el análisis de su diversa
naturaleza o de las diferentes formas en que el
entorno se manifiesta en la empresa. El gran interés
de este estudio se produjo durante los años setenta a
raíz de los fuertes cambios habidos en él y que tan
duras consecuencias tuvieron para las economías,
sectores y empresas de los países industrializados, y
más aún en los que todavía siguen en vías de
desarrollo.
Existen diversas clasificaciones del entorno. Para empezar
presentaremos una de ellas que distingue entre dos niveles: el
micro entorno y el macro entorno.
El micro entorno está formado por todas aquellas variables
sobre las que la empresa puede influir o actuar de algún
modo. Por su parte el macro entorno está compuesto por
todas aquellas variables que influyen en la organización y que
ésta no puede controlar, aunque, suelen ser muy poderosas y
tienen un efecto decisivo sobre la organización. A diferencia de
los factores que forman el micro entorno, los factores del
macro entorno, teóricamente, no guardan una relación causa-
efecto con la actividad empresarial. Son genéricos y existen
con independencia de la compañía en el mercado.
Otra clasificación habitual es la que distingue entre entorno
general y entorno específico, tal y como se representa en al
figura. El entorno general se refiere al medio externo que
rodea a la empresa desde una perspectiva genérica, es
decir, a todo lo que rodea a la empresa derivado del sistema
socioeconómico en el que desarrolla su actividad. Dentro de
él se consideran el conjunto de factores económicos,
socioculturales, tecnológicos, políticos y legales, que
conforman el marco global de actuación. Con respecto al
entorno general, la empresa no tiene prácticamente
capacidad de control –los fenómenos que en él se registran
son meros datos para la empresa y como tal debe tomarlos.
El entorno específico, sin embargo, se refiere a la
parte del entorno más próxima a la actividad habitual
de la empresa, es decir, al sector o industria en el
que la empresa desarrolla su actividad. Consta de
una serie de factores que afectan de forma
específica a las empresas pertenecientes a un
mismo sector, y sobre los que la organización tiene
cierta capacidad de control. Según Porter, estos
factores son: los clientes, los proveedores, los
actuales competidores, los competidores potenciales
y los productos sustitutivos.
Existen otras clasificaciones que distinguen entre
entorno general, entorno operativo y entorno interno,
dependiendo de las implicaciones que tengan sobre
la estrategia empresarial. El concepto de entorno
general es el mismo que el de la clasificación
anterior, mientras que el entorno operativo coincide
con el específico. Por su parte, el entorno interno
incluye el conjunto de fuerzas que operan dentro de
la organización y que tienen implicaciones
específicas para la gestión empresarial.
 FUERZAS QUE INFLUYEN EN LA EMPRESA

Las distintas fuerzas que influyen

en una empresa se pueden
agrupar en dos grandes bloques:
las fuerzas directas y las
indirectas
 Las fuerzas indirectas
Son aquellas fuerzas que forman parte del macro
entorno o entorno general. Es decir, aquellos
factores sobre los que la empresa no puede influir
de forma directa. Además de los factores
económicos, socioculturales, tecnológicos, políticos
y legales, ya mencionados, es preciso incluir
también los medioambientales y los internacionales,
por la enorme importancia que han alcanzado hoy
en día.
 Las fuerzas directas
Son aquellas que ejercen una influencia directa sobre
la empresa. P. Mateos-Aparicio (1998) distingue
cuatro: clientes, proveedores, competidores y recursos
humanos. Estos factores son los que componen el
entorno operativo de la organización, y se caracterizan
por tener unas implicaciones específicas e inmediatas
sobre la estrategia empresarial.
Estas son: clientes, competidores, proveedores recursos.
humanos,
TIPOLOGÍA DEL ENTORNO
H. Mintzberg (1984) recurre al
análisis tipológico del mismo para
sintetizar de qué manera afecta a la
organización, distinguiendo cuatro
características esenciales:
Estabilidad: el entorno de una organización puede ser estable o
dinámico, variando desde el escultor de madera, cuyos clientes
demandan las mismas tallas de madera década tras década, hasta
una empresa de detectives, que nunca sabe cómo será su siguiente
caso. Existe una gran variedad de factores que pueden hacer que un
entorno sea dinámico: gobiernos inestables, cambios impredecibles
de la economía, variaciones imprevistas de la demanda de la
clientela o de los suministros de la competencia, la demanda de
novedades frecuentes por parte de los clientes, una tecnología o una
base de conocimientos en rápida transformación, como sucede con
los fabricantes de electrónica. La dimensión de estabilidad se
encuentra muy relacionada con la idea de predictibilidad o
certidumbre acerca de los cambios que se producirán en el ambiente
externo de la empresa. El entorno dinámico hace que el trabajo de la
organización resulte incierto e impredecible.
 
Complejidad: el entorno de una organización puede ser simple o
complejo, oscilando entre el fabricante de cajas plegables que
elabora sus sencillos productos basándose en unos conocimientos
simples y la agencia espacial que tiene que utilizar conocimientos
procedentes de una amplia gama de campos científicos
sumamente adelantados con la finalidad de producir outputs
extremadamente complejos. La dimensión de la complejidad viene
determinada por la comprensibilidad del trabajo a realizar por la
empresa. En general, cuanto mayor sea la complejidad del entorno,
más sofisticados serán los conocimientos requeridos. Sin embargo,
el entorno pasa a ser simple cuando el conocimiento puede
racionalizarse descomponiéndose en componentes de fácil
comprensión. De esta manera, los fabricantes de automóviles se
encuentran ante entornos de productos relativamente sencillos
debido a la gran cantidad de conocimiento acumulado sobre las
máquinas que producen.
Hostilidad: el entorno de una organización puede ser
favorable u hostil, diferenciándose entre el cirujano con
prestigio que puede elegir su clientela, la empresa de
construcción que hace una oferta para cada posible
contrato y el ejército que lucha en una guerra. La
dimensión de hostilidad depende de aspectos como la
competencia, las relaciones con los grupos de poder
(gobierno, sindicatos, medios de comunicación…), la
disponibilidad de recursos naturales, la conflictividad
laboral, etc. Esta característica del entorno presenta una
gran relación con la variable de la velocidad de reacción,
ya que los entornos de suma hostilidad suelen exigir
reacciones rápidas de la organización
Diversidad: los mercados de una organización
pueden ser integrados o diversificados, oscilando
entre la mina de hierro que vende su única
mercancía a una sola fábrica de acero y los
pertenecientes a una comisión comercial que intenta
promocionar todos los productos industriales de un
país en el mundo entero. La diversidad de mercados
está relacionada con la mayor o menor amplitud de
los segmentos de clientes a los que la empresa
sirve, de la gama de productos y servicios que se
comercializan y de las zonas geográficas en las que
se desarrolla la actividad empresarial.
De acuerdo con estas características se pueden agrupar los modelos de entorno
alrededor de tres tipos básicos:

Entornos estables: se caracterizan por ser estables,

simples, favorables e integrados.
Entornos reactivos-adaptativos: son relativamente
estables, algo complejos, prácticamente favorables y
diversos.
Entornos inestables turbulentos: son dinámicos,
complejos, hostiles y diversos.
 Preguntas sobre la lectura
1 – de acuerdo a la lectura de cruz kronfly, explique el
concepto de entorno.
2- explique la relación que tiene la definición de
proceso con proceso.
3-Y explique la relación entre centros de poder y
decisión con la organización'