LA PROMOCIÓN

INTEGRANTES:
• NECIOSUP TERRY ANTONELL
• MONTOYA MONCADA ALEXANDRA
• CHAVEZ PAICO HIROKI
• ALEJOS PACHECO GREYSI
1.-¿Por qué es importante la comunicación en la variable
promoción?

■ A través de la promoción, la gerencia de la empresa informa al mercado y busca

persuadirlo respecto a los productos que le ofrece. El desarrollo de una buena
comunicación con el mercado, asi como de una adecuada campaña de promoción son
aspectos importantes en el marketing de la empresa.
2.-¿Qué es una campaña de promoción? Coloque cuatro
ejemplos sobre campañas de promoción recientes de nuestro
medio.

■ Es un conjunto de actividades que realiza la empresa con la

finalidad de cumplir sus objetivos promocionales. Estas
actividades deben ser coordinadas adecuadamente para que los
objetivos se cumplan de manera efectiva y eficiente.
EJEMPLOS:
1.       Ministerio de Salud (Minsa)
■ Con la intención de que los jóvenes tomen conciencia sobre las
fatales consecuencias que ocasionan al salir de sus hogares para
realizar actividades no esenciales, la autoridad de salud
gubernamental lanzó un video en el que se presenta al
protagonista frente a la fotografía de su abuelita, quien fue una
víctima mortal del coronavirus. “No voy a volver a salir por una
estúpida pichanga, te lo prometo. Perdóname. Perdóname por
haber sido irresponsable. Perdóname por haberte contagiado,
abuelita”, dice el joven al borde de las lágrimas.
■ 2.       Hyundai
En una de sus campañas, fabricante automotriz surcoreano,
de la mano de Youpanqui BBDO, buscó enaltecer la labor
de los camioneros, pues son ellos los que logran que los
alimentos se distribuyan por todo el país para evitar
desabastecimiento de productos de primera necesidad.
“Todos los días a las 8:00 p.m. agradecemos efusivamente
a policías, médicos, enfermeras, serenazgo y militares,
pero nuestros camioneros también merecen un homenaje.
Sin su labor diaria no tendríamos el principal sustento de
cada hogar”, cometó Renato Farfán, Director Creativo
General de Youpanqui BBDO, para Mercado Negro.
■ 3.       Entel
“Hoy conectados, mañana juntos” es el mensaje de la
campaña lanzada por Entel Perú para resaltar la
importancia de mantener el distanciamiento social
necesario para frenar el brote de coronavirus. En uno
de los clips de la campaña aparece el abuelo ‘Pacho’
junto con la tierna ‘Teluski’, prometiéndose un
reencuentro emotivo cuando todo termine.
El protagonista del comercial es Roberto Abugattás,
conocido como el ‘Canguro’, atleta nacional que
defendió los colores patrios en los años 60,
convirtiéndose así en cuatro veces campeón
sudamericano, cinco veces campeón bolivariano.
Asimismo, también participó en los Juego Olímpicos
de Tokio en 1964 y México 1968.
■ 4.       Federación Peruana de Fútbol
Bajo la voz del recordado periodista deportivo, Daniel
Peredo, la pieza audiovisual titulada “¡Remontemos
este partido, Perú!”, se presenta como una analogía
entre lo difícil que fue clasificar al mundial y la actual
lucha contra el coronavirus.
La campaña busca que los peruanos comprendan que
unidos podemos lograr grandes cosas, y que
permanecer dos semanas más aislados en nuestras
casas no es algo tan complicado si se tiene en
consideración que ello se da por un objetivo mayor:
frenar el coronavirus.
3.-Exploque las cualidades distintivas que presenta la venta
personal respecto a la publicidad.
La Venta es una forma de comunicar un mensaje, destinado a conseguir una reacción
determinada del receptor.
■ La razón de la venta personal tiene tres cualidades :
■ Confrontación personal: Involucra una relación inmediata e interactiva entre dos o más
personas. Cada parte está en posibilidad de observar de cerca las necesidades y
características de la otra y hacer ajustes inmediatos.
■ Cultivo: Permite el surgimiento de todo tipo de relaciones, desde la relación que se
establece con motivo de la venta hasta una profunda amistad.
■ Respuesta: Hace que el comprador sienta alguna obligación por haber escuchado la
platica de ventas.
 4.- Explique en qué consiste el modelo AIDA. Coloque un ejemplo y explique
como funciona el modelo en ese caso.
El modelo de AIDA es tal vez la técnica de marketing más conocida entre los no mercadólogos de todos los modelos de marketing
clásicos. 
El objetivo de la técnica AIDA, es brindarle a alguien una comprensión básica de cómo dirigirse a su público de manera correcta.
EJEMPLO:
En el siguiente ejemplo del uso del modelo AIDA, usaremos a la estética «La chula Hair Care« para el lanzamiento de un «nuevo
salón de Belleza» en Coatzacoalcos, México:
1.- Atención: Se llevó a cabo una campaña de relaciones públicas cuatro meses antes del lanzamiento, promocionando premios,
estilistas, reseñas, etc.. Además, se reforzó mediante una campaña de marketing dirigida a grupos de clientes específicos, en especial
a mujeres de la región sur de Veracruz.
2.- Interés: Se ejecutó una campaña de correo directo para ofrecer una consulta gratuita o corte de cabello y maquillaje. De hecho,
se utilizó la investigación para apoyar que esto funcionaría, ya que las mujeres son leales si la oferta es convincente.
3.- Deseo: Cerca de la apertura del nuevo salón, se llevaron a cabo eventos de lanzamiento locales exclusivos que se anunciaron a
través de la prensa local y las redes sociales. Esto creó un zumbido local para «las personas que desean una invitación» y se
interesan por ver el nuevo salón.
4.- Acción: Se colocaron CTA’s (Llamadas a la acción) claros en el sitio de Facebook (llamada para reservar), el sitio web (llamada
para reservar) y la publicidad local (llamada para recibir descuento o una oferta).
■ Conclusión de nuestro ejemplo práctico:
■ El estudio de caso no destacó la retención, aunque hay muchas maneras de aumentar la lealtad. Por ejemplo, en torno a
registrarse en listas de correo o plataformas sociales que ofrecen noticias sobre ofertas y eventos, descuentos en gamas de
productos, descuentos según la frecuencia de las visitas, etc.
5) Explique Los tipos de publicidad que usted conoce:

- Se realiza en cualquier medio impreso, ya sean periódicos, revistas o

folletos. Los periódicos y las revistas tienen una gran tasa de fidelidad
PUBLICIDAD IMPRESA (quien compra el periódico suele optar siempre por el mismo), aunque
su tasa de alcance está disminuyendo por la crisis de los medios.
- Las revistas ofrecen la posibilidad de segmentación según temática
(hay revistas de deporte, salud, cine).

- Se hace a través de internet. Pueden ser banners insertados en un sitio

web, anuncios en el buscador que aparecen cuando los usuarios hacen
PUBLICIDAD ONLINE alguna búsqueda o anuncios en las redes sociales.
- Por su relativo bajo coste y su audiencia potencialmente enorme, la
publicidad online está experimentando un fuerte crecimiento.
 - Las cuñas radiofónicas son los anuncios que se escuchan en las pausas
publicitarias de los programas de radio.
- Quizás es el tipo de publicidad que más rápidamente está cayendo en desuso.
ANUNCIOS DE RADIO - No obstante, la radio sigue siendo uno de los medios de referencia para las
personas mayores, por lo que anunciarse es una buena forma de llegar a ese
nicho. 
 

- La televisión sigue siendo uno de los medios favoritos de las empresas para
anunciarse.
- Tiene un gran alcance, y permite anuncios de impacto que combinan imagen y
ANUNCIOS DE sonido.
TELEVISIÓN - Son particularmente útiles si se necesita a demostrar cómo funciona un
producto o servicio.
- Una de sus principales desventajas es el precio, pues un anuncio en televisión
suele ser mucho más caro que en cualquier otro medio.

- Son aquella que aparece en lugares públicos. Los elementos publicitarios más
habituales en publicidad exterior son carteles, vallas publicitarias, rótulos
PUBLICIDAD EXTERIOR luminosos, banderolas, marquesinas.
- La publicidad exterior se usa por si sola o, en muchas ocasiones, como
complemento a otros tipos de publicidad.
6) Principales objetivos de la publicidad:
A) INFORMAR
- Describir las características del producto o resaltar los beneficios que se obtienen con
su compra forman parte de la publicidad informativa.
- Cuando el producto o servicio todavía no es conocido, está en su etapa de lanzamiento
y lo que se busca es crear una demanda primaria, es el tipo de publicidad que se suele
utilizar.
- Las campañas informativas también son aptas para promocionar un cambio de precio,
una actualización del producto o sugerir un nuevo uso, por ejemplo.

B) PERSUADIR
- Intentar influir en la percepción que el usuario tiene de tu producto o servicio implica
realizar una campaña publicitaria persuasiva.
- Se utiliza en la etapa más competitiva y se dirige a conseguir una demanda
selectiva, es decir, que elijan tu marca o producto frente a la competencia.
- Para que funcione se debe incidir en los aspectos que hacen destacar al producto por
encima del producto de la competencia para fomentar esa preferencia de marca sobre
el consumidor.
- Es muy importante hacerlo de forma sutil y creativa para no despertar el rechazo del
público que consume la otra marca en la actualidad.
C) RECORDAR
- En ese punto en el que la marca ya es conocida, pero
resulta necesario recordar al cliente que sigue ahí y que
tiene que probarla o volver a comprarla. Es la publicidad
para recordar que busca incrustarse en el cerebro del
consumidor, ya sea por colores, emociones, valores, por
marca persona.
- Lo importante es buscar las características diferenciadoras
de la marca o producto y mostrarlas en la publicidad.
- Aquí no solo se busca la visibilidad: hay que llegar.
- Hay que afirmar que para conseguir esos objetivos de
publicidad y decidir el paso a paso a seguir será necesario
establecer estrategias publicitarias. No se pueden
conseguir objetivos sin estrategias.
- Definir el objetivo y establecer las estrategias a seguir para
conseguirlo es el plan que cualquier departamento
publicitario.
7) CARACTERISTICAS DE LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD:

- Si ves publicidad es porque quien la creó tiene un plan de marketing para alcanzar
Responde a una diferentes objetivos.
estrategia de - Por lo tanto, el anuncio o campaña que está disponible contiene un mensaje, tono y
marketing elementos que lo identifican con la personalidad de una marca o empresa que
estableció una o diferentes etapas para captar el interés de su audiencia, persuadirla
para realizar ciertas acciones o mantenerse en su consideración

- Aunque la publicidad es parte de un plan de marketing con uno o más objetivos

determinados, es posible que esté creada para distintas metas, según las etapas.
- Por ejemplo, la publicidad que ves en Facebook de un creador de software busca
únicamente que te registres en su base de datos, por lo que los anuncios te invitarán a
Tiene un objetivo una página destino para descargar un documento valioso sobre un estudio acerca de
tu industria.
- Con eso en particular no aumentan las ventas, pero se alcanza un primer objetivo:
obtener leads valiosos.
 - Una marca conoce el público al que se dirige, así que cuando crea los mensajes de
Se dirige a un
su publicidad sabe que llegarán a la audiencia adecuada.
público - Es decir, planea su comunicación gracias a una investigación previa que le muestra
determinado los intereses, los comportamientos y las necesidades de su público. 
 

- Hablamos de inversión de tiempo, recursos creativos y financieros, pues muchos de

Requiere inversión  - los canales en donde vive la publicidad deben pagarse.
No es de extrañar porque el esfuerzo va dirigido a aumentar la reputación de la
marca, mostrar productos valiosos o aumentar las ventas.

- Como mencionamos antes, la publicidad comparte un mensaje de manera constante

Depende de la durante la duración de la estrategia.
repetición - Esto permite que las personas recuerden a la marca e identifiquen elementos de la
misma en el resto de su comunicación.
10. ¿Está usted de acuerdo con colocar bajo una misma
gerencia al Departamento de Márketing y al Departamento
de Relaciones Públicas de una compañía? Justifique su
respuesta.
No debido a que son diferentes rubros las relaciones publicas busca
favorecer la imagen de la empresa en la sociedad y no a la venta de sus
productos en el mercado.
11. ¿Cuál es el objetivo de la promoción de ventas?

■ Aumentar las ventas en el corto plazo.

■ Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo.
■ Lograr la prueba de un producto nuevo.
■ Romper la lealtad de clientes de la competencia.
■ Animar el aumento de productos almacenados por el cliente.
■ Reducir existencias propias.
■ Romper estacionalidades.
■ Colaborar a la fidelización.
■ Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta.
■ Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas.
■ Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas.
■ Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas.
12.¿Cree usted que es indispensable el uso de la
computadora en el márketing directo?

Si, porque el marketing directo ocupa un espacio

significativo como componente estratégico y
constituye una herramienta fundamental en la
interacción entre la empresa y los clientes, gracias
al uso de la tecnología en telecomunicaciones y la
informática. Tres instrumentos claves en el
marketing directo son el telemercadeo, el correo
directo y el uso del internet. Ellos permiten la
comunicación de mensajes de difusión y
persuasión ante los cuales se espera contar con
respuestas medibles y verificables por parte de los
clientes.
13.¿En que consiste el merchandising?

El merchandising es una técnica de marketing que se

dedica a estudiar la manera de incrementar la
rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades
que estimulan la compra por parte de los clientes en
determinadas zonas de un local comercial. Se realiza
mediante estudios e implementación de técnicas
comerciales que permiten presentar al producto o
servicio de la mejor manera a los clientes. Para su
puesta en marcha se recurre a distintas técnicas que
harán que el producto o servicio resulte más atractivo
para los consumidores potenciales.
14.¿Cree usted que el merchandising solo se
aplica en el sector de supermercados? ¿Por
qué?
■ No , porque si bien es cierto que el merchandising se ha desarrollado principalmente
en los supermercados desde inicios del presente siglo, su aplicación es útil en otros
establecimientos minoristas como bodegas, puestos de mercado, boutiques, entre
otros.
CASO 1
EL OSITO
En la actualidad, el sector de supermercados se ha vuelto uno de los sectores más competitivos de nuestro
medio, lo que obliga a las empresas que lo conforman a ser muy creativas en sus actividades. Entre ellas
están E. lon y El Osito.

1. ¿En qué consiste el merchandising? Sugiera algunas acciones que se puedan implementar en El
Osito.
Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene como objetivo colocar el
producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación
visual impecable y dentro de una exposición correcta.
En este caso tenemos como objetivo principal garantizar la venta de productos y atraer a nuevos clientes a la
marca; entonces lo que se puede implementar seria:
-  Piensa en las necesidades de tu público
- Crea una lista con las mejoras que puedan ponerse en práctica
- Observa lo que otros negocios de tu nicho están haciendo
- Ten una identidad visual bien definida
- Si es necesario, cuenta con la ayuda de un profesional
- Utiliza estrategias de marketing estacional para promocionar tus producto
- Ten objetivos claros al trazar tus estrategias
- Mide tus resultados
- Pide feedback
- Reduce la burocracia al máximo
Caso el suavecito
Ernesto Pazos es el gerente de marketing de una empresa que se dedica
a la fabricación de una serie de productos utilizados como insumos por
empresas del sector de artículos de limpieza para el hogar, entre los que
se incluyen los detergentes, jabones para lavar ropa, lejías,
desinfectantes, entre otros. Hace algún tiempo, ofrece a su mercado
empresarial un suavizante que es utilizado en la fabricación de
detergentes. Sin embargo, el Sr. Ernesto Pazos considera que este
producto podría ser lanzado directamente al mercado del consumidor
final bajo la marca El suavecito, aunque para ello es necesario realizar
algunos cambios, básicamente en la presentación y orientación al
consumidor sobre la forma de uso.
1. Considera usted que es necesario realizar algunos cambios en la estrategia de comunicación?

2. ¿Cuál seria la estrategia de promoción que la empresa debería adoptar con el fin de hacer conocido su
producto El suavecito?
Exhibición en puntos de venta. Estas son exhibiciones especiales de un producto o gama de productos que se
hacen dentro de una tienda. Además de los productos ubicados en los anaqueles acostumbrados, se exhiben
productos en otros sitios; con frecuencia, en el caso de los supermercados, cerca del área de salida.
Muestras gratis. Esta técnica es especialmente útil para nuevos productos. Es posible que la gente sea reacia a
ensayar nuevos productos cuando los encuentra en la tienda y no los ha probado antes. En los mercados de los
países desarrollados las empresas acostumbran entregar pequeñas muestras de sus productos en todos los
hogares del país.
Verbal. Con frecuencia, esta técnica puede ser bastante efectiva para pequeños agroindustriales. Se pueden
organizar fiestas y tertulias en la casa de uno o en las casas de los empleados y amigos con el fin de hacer
degustaciones de sus productos. Si a éstos les agradan se encargarán de comentarlo a sus amigos.