REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
“RODOLFO LOERO ARISMENDI
EXTENSIÓN LITORAL

PROPUESTA DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN PARA

TODO EL PERSONAL QUE INGRESA AL CONSORCIO
VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONÁUTICAS Y
SERVICIOS AÉREOS S.A.
(CONVIASA)

TUTOR AUTORAS:
Lic.. LUZDARY VILORIA CRISTANCHO YANNY
TOBÍA VANESA
VEGAS DAYANA

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR

UNIVERSITARIO EN RELACIONES INDUSTRIALES ENERO 2007
 CAPITULO I CAPITULO IV
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO ANALISIS E
DEL PROBLEMA INTERPRETACIÓN DE
PLANTEAMIENTO LOS RESULTADOS
DEL
PROBLEMA
CAPITULO II
Población (80)
MARCO TÉORICO
CAPITULO III
MARCO
Muestra ( 24) METODOLÓGICO

CAPITULO V CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y PROPUESTA
RECOMENDACIONES
 CUANDO EN LAS ORGANIZACIONES NO
EXISTEN MANUALES DE INDUCCIÓN QUE
PUEDAN ORIENTAR A TODOS SUS MIEMBROS,
NO SE PUEDE ASEGURAR QUE SUS ACCIONES
VAYAN DIRIGIDAS AL LOGRO DE LA MISIÓN
QUE SE LE ATRIBUYE.

ESTE ES EL CASO DE LA EMPRESA CONSORCIO

VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONÁUTICAS
Y SERVICIOS AÉREOS S.A. (CONVIASA), DONDE
SE OBSERVO LA FALTA DE UTILIZACIÓN Y
POSIBLE CARENCIA DEL MANUAL DE
INDUCCIÓN DE NUEVOS EMPLEADOS EN ESTA
EMPRESA.

CONSECUENCIAS
•PROLONGACIÓN DEL PERÍODO DE ADAPTACIÓN AL CARGO

•TIEMPO DURANTE EL CUAL SE VE AFECTADO SU EFICIENCIA Y

EFICACIA EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS QUE SE SIGUEN DENTRO DE ESTA AEROLÍNEA.
¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE ¿CÓMO DEBE ESTAR
CONTENER EL MANUAL DE ESTRUCTURADO
INDUCCIÓN DIRIGIDO LOS DICHO MANUAL?
EMPLEADOS NUEVOS DE
LA EMPRESA CONVIASA?

¿QUÉ BENEFICIOS
OBTENDRÍAN LOS
NUEVOS EMPLEADOS SI
SE IMPLANTA UN
MANUAL DE INDUCCIÓN?
 PROPONER UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO
A TODO EL PERSONAL QUE INGRESA AL
CONSORCIO VENEZOLANO DE INDUSTRIAS
AERONÁUTICA Y SERVICIOS AÉREOS S.A.
(CONVIASA).
GENERAL

DIAGNOSTICAR LA NECESIDAD DE UN MANUAL DE

INDUCCIÓN PARA LOS NUEVOS EMPLEADOS DE LA
EMPRESA CONVIASA.

ANALIZAR LA POSIBLE ESTRUCTURA DEL MANUAL

Y LA EFECTIVIDAD DE SU INDUCCIÓN

DESCRIBIR LOS BENEFICIOS QUE OBTENDRÍAN LOS

NUEVOS EMPLEADOS DE CONVIASA SI SE IMPLANTA
ESPECÍFICOS UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A ELLOS.

DISEÑAR UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS

EMPLEADOS DE NUEVO INGRESO DE LA EMPRESA
CONVIASA.
 CUANDO UNA PERSONA SE INTEGRA A UNA NUEVA EMPRESA,
DESCONOCIDA PARA ÉL, O A UN NUEVO GRUPO DE TRABAJO,
SE DA UN PROCESO LLAMADO SOCIALIZACIÓN
ENTRE EL NUEVO EMPLEADO Y LA ORGANIZACIÓN.
DE ALLÍ SURGE LA IMPORTANCIA DE LA INDUCCIÓN
AL NUEVO TRABAJADOR, PUES, ÉSTA ES CONOCIDA COMO
EL PROCEDIMIENTO POR EL CUAL SE PRESENTA LA EMPRESA
A LOS NUEVOS EMPLEADOS PARA AYUDARLES A INTEGRARSE
AL MEDIO DE TRABAJO Y TENER ASÍ UN COMIENZO PRODUCTIVO.
 • LA LÍNEA AÉREA CONVIASA, DE HECHO SE
CONSIDERA ESPECÍFICAMENTE EN EL ÁREA DE
RECURSOS HUMANOS Y ESTÁ DIRIGIDA A TODO
EL PERSONAL DE NUEVO INGRESO DE LA MISMA
• LA INVESTIGACIÓN ESTA DIRIGIDO A
PROPONER LA IMPLANTACIÓN DE UN MANUAL
DE INDUCCIÓN QUE FACILITE LA ADAPTACIÓN
DEL NUEVO PERSONAL QUE INGRESE A LA
LÍNEA AÉREA CONVIASA.
 RAMOS (2003) REALIZÓ EL TRABAJO DE GRADO
TITULADO “DISEÑO DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN
DIRIGIDO AL PERSONAL DOCENTE DE NUEVO
INGRESO AL COLEGIO UNIVERSITARIO FRANCISCO
DE MIRANDA (CUFM)”.

AGUILAR (2003), REALIZÓ EL TRABAJO DE GRADO

TITULADO: “DISEÑO DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN
PARA LOS TRABAJADORES DE NUEVO INGRESO DE LA
CLÍNICA SANATRIX C.A”.

JIMÉNEZ (2004) REALIZÓ EL TRABAJO DE GRADO TITULADO

“DISEÑO DE UN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRIGIDO A LOS
TRABAJADORES DE NUEVO INGRESO DEL MUSEO DE BELLAS
ARTES”.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CHIAVENATTO (2002),
“LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO
APLICADO “AL ACRECENTAMIENTO Y
CONSERVACIÓN DEL ESFUERZO, LA
EXPERIENCIAS, LA SALUD, LOS
CONOCIMIENTOS, LAS HABILIDADES DE LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN”
INDUCCIÓN DE PERSONAL
GRADOS (2003),
LA INDUCCIÓN ES UN PROCESO SISTEMÁTICO Y PLANIFICADO A
TRAVÉS DEL CUAL SE INFLUYE EN LOS CONOCIMIENTOS,
ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS DEL PERSONAL QUE
INGRESA A UNA ORGANIZACIÓN O A UNA NUEVA
POSICIÓN PARA PRODUCIR CAMBIOS QUE FACILITEN SU
INTEGRACIÓN Y ACELEREN SU INCORPORACIÓN
EFECTIVA AL TRABAJO.

MANUAL DE INDUCCIÓN
DOLAN (2003)
LO DEFINE COMO UN DOCUMENTO QUE CONTIENE, EN
FORMA ORDENADA Y SISTEMÁTICA, INFORMACIÓN Y/O
INSTRUCCIONES SOBRE HISTORIA, ORGANIZACIÓN,
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE UNA EMPRESA , QUE
SE CONSIDERAN NECESARIOS PARA LA MENOR
EJECUCIÓN DEL TRABAJO.
 IMPORTANCIA DE LOS MANUALES DE INDUCCIÓN
RODRÍGUEZ (1999)
ES EL DOCUMENTO QUE CONTIENE LA DESCRIPCIÓN
DE ACTIVIDADES QUE DEBEN SEGUIRSE EN LA
REALIZACIÓN DE LAS FUNCIONES DE UNA UNIDAD
ADMINISTRATIVA, O DE DOS O MAS DE ELLAS.

OBJETIVOS DE LOS MANUALES DE INDUCCIÓN

GRADOS (2003),
• PRESENTAR AL NUEVO TRABAJADOR UNA VISIÓN DE
LO QUE CONFORMA A LA ORGANIZACIÓN
• SERVIR COMO MEDIO DE INTEGRACIÓN Y
ORIENTACIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO
FACILITANDO SU INCORPORACIÓN AL ORGANISMO
 VENTAJAS DE LOS MANUALES DE INDUCCIÓN
LINARES, Y LUGO (2002),
•REDUCE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL Y PERMITE A LA
EMPRESA REDUCIR SUS COSTOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN
•FACILITA UN ACOPLE ARMONIOSO ENTRE LAS
NECESIDADES INDIVIDUALES Y LAS CONDICIONES QUE
OFRECE LA EMPRESA PARA SATISFACERLES.

LIMITACIONES AL NO UTILIZAR LOS MANUALES DE

INDUCCIÓN
EXISTE UN COSTO EN SU REDACCIÓN Y CONFECCIÓN
QUE, INDUDABLEMENTE, DEBE AFRONTARSE. 
EXIGEN UNA PERMANENTE ACTUALIZACIÓN,
DADO QUE LA PÉRDIDA DE VIGENCIA DE SU CONTENIDO
ACARREA SU TOTAL INUTILIDAD.
LA ORGANIZACIÓN DIFÍCILMENTE ESTARÁ
COMPUESTA POR PERSONAL BIEN ORIENTADO HACIA EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
CONSTITUCIÓN DE LA
REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE
VENEZUELA
(1999)
LEY ORGÁNICA DEL
TRABAJO
(1997)
LEY DEL ESTATUTO
DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA
(2002)
 MODALIDAD DEL PROYECTO FACTIBLE

TIPO
TIPO DE
DE INVESTIGACION
INVESTIGACION DISEÑO
DISEÑO DE
DE LA
LA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA
DESCRIPTIVA DE
DE CAMPO
CAMPO

TAMAYO
TAMAYO Y Y TAMAYO
TAMAYO
(2002)
(2002)
ESTE
ESTE SE
SE DA
DA CUANDO
CUANDO
TAMAYO Y TAMAYO LOS
LOS DATOS SE RECOGEN
DATOS SE RECOGEN
(2002) DIRECTAMENTE
DIRECTAMENTE DE DE LA
LA
“APLICA EL ANÁLISIS DE REALIDAD.
REALIDAD.
LOS DATOS CON LOS
CUALES SE PRESENTAN
LOS FENÓMENOS O
HECHOS DE LA REALIDAD
 POBLACIÓN
POBLACIÓN
HURTADO (2000) LA POBLACIÓN ES FINITA DADO QUE
“SUS INTEGRANTES SON CONOCIDOS Y PUEDEN
SER IDENTIFICADOS”
SUJETO POBLACIÓN MUESTRA

ANALISTA DE PERSONAL I 2 2
ANALISTA DE NÓMINA 3 3
AUXILIAR 4 4
ANALISTA DE PERSONAL II 3 3

TOTAL 12 12

MUESTRA
MUESTRA
SEGÚN HERNÁNDEZ, FERNÁNDEZ Y BAPTISTA (2001) SE DEFINE
COMO: “UN SUBCONJUNTO DE ELEMENTOS QUE PERTENECEN Y
REPRESENTA UN CONJUNTO DEFINIDO EN SUS CARACTERÍSTICAS
LLAMADO POBLACIÓN”
 TÉCNICA: PARA HURTADO (2000)
LA TÉCNICA DE ENCUESTA “ES
LA ENCUESTA
AQUELLA DONDE LA INFORMACIÓN
LAS FICHAS DEBE SER OBTENIDA A TRAVÉS DE
BIBLIOGRÁFICAS Y PREGUNTAS. LOS INSTRUMENTOS
DE RESUMEN PROPIOS DE LA TÉCNICA DE ENCUESTA
SON EL CUESTIONARIO, LA ESCALA, LA
PRUEBA DE CONOCIMIENTO Y LOS
TESTS”

ALFONSO (2000) INSTRUMENTO:

CONTIENE UN CUERPO DE EL CUESTIONARIO
ESTRUCTURADO 10 RESPUESTA DE
PREGUNTAS MUY PARTICULARES TIPO CERRADAS
PREVIAMENTE PREPARADAS ESCALA DE LIKER
DE FORMA CUIDADOSA
 0

VALIDEZ
JUCIOS
DE 3
EXPERTOS CONFIABILIDAD
PRUEBA PILOTO
ES UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN QUE
PERMITE OBTENER DATOS, ASPECTOS,
IDEAS E INFORMACIONES NECESARIAS PARA
DETERMINAR LA CONFIABILIDAD DEL
INSTRUMENTO.
 OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ÍTEMS
DIAGNOSTICAR LA DIAGNOSIS DE APLICACIÓN DE COMPETITIVIDAD 1
NECESIDAD DE UN NECESIDAD DE UN INSTRUMENTO IMPLEMENTACIÓN 3
MANUAL DE MANUAL EN LOS PARA LA INDUCCIÓN 7
INDUCCIÓN PARA NUEVOS DIAGNOSIS
LOS NUEVOS EMPLEADOS DE
EMPLEADOS DE LA CONVIASA
EMPRESA CONVIASA
ANALIZAR LA ANÁLISIS DE A COMPOSICIÓN EFECTIVIDAD 6 - 10
POSIBLE ESTRUCTURA DEL DEL MANUAL
ESTRUCTURA DEL MANUAL Y SU DE INDUCCIÓN
MANUAL Y LA EFECTIVIDAD PARA LOS
EFECTIVIDAD DE SU EMPLEADOS DE
INDUCCIÓN NUEVO
INGRESO
DESCRIBIR LOS IMPLEMENTACIÓN APORTES DEL FACILIDAD DE 2
BENEFICIOS QUE DE UN MANUAL MANUAL DE ACCESO 8-9
OBTENDRÍAN LOS PARA LOS NUEVOS INDUCCIÓN INFORMACIÓN 4-5
NUEVOS EMPLEADOS INGRESOS DEL PARA TODO EL OPORTUNA
DE CONVIASA SI SE PERSONAL DE PERSONAL DE NECESIDADES
IMPLANTA UN CONVIASA NUEVO LABORALES
MANUAL DE INGRESO DE
INDUCCIÓN DIRIGIDO CONVIASA
A ELLOS
 ITEMS 2 ¿CONSIDERA QUE LA EMPRESA NECESITA MEJORAR
EL MEDIO DE TRANSMITIR LA INFORMACIÓN AL NUEVO
EMPLEADO A LA EMPRESA?

0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
NUNCA

100%

Ítem S CS N
F % F % F %

2 12 100 0 0 0 0
 ITEMS 3 ¿CONSIDERA USTED QUE LA EMPRESA DEBE IMPLANTAR UN
MANUAL DE INDUCCIÓN QUE OFREZCA A LOS TRABAJADORES DE
NUEVO INGRESO INFORMACIÓN RÁPIDA Y DE FÁCIL ACCESO?

0%
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
NUNCA

100%

Ítem S CS N
F % F % F %

3 12 100 0 0 0 0
 ITEMS 6 ¿AL INGRESAR A LA EMPRESA, LA INDUCCIÓN QUE USTED
RECIBIÓ POR PARTE DE RECURSOS HUMANOS LE TRANSMITIÓ UNA
INFORMACIÓN PRECISA A SUS INTERESES?

0% SIEMPRE
33% CASI SIEMPRE
NUNCA

67%

Ítem S CS N

F % F % F %

6 0 0 4 33 8 67
 ITEMS 9 ¿CONSIDERA UD. QUE LA INDUCCIÓN E INFORMACIÓN
RECIBIDA LE PERMITE IDENTIFICARSE CON LA EMPRESA?

0% SIEMPRE
25%
CASI SIEMPRE
NUNCA

75%

Ítem S CS N
F % F % F %

9 3 25 9 75 0 0
 •ÉSTE DEBE SER APLICADO A CADA UNO DE
SUS EMPLEADOS
•UN MANUAL DE INDUCCIÓN ES UN
DOCUMENTO QUE CONTIENE LA DESCRIPCIÓN
DE ACTIVIDADES QUE DEBEN SEGUIRSE EN LA
REALIZACIÓN DE LAS FUNCIONES DE UNA
UNIDAD ADMINISTRATIVA
• EL MANUAL INCLUYE ADEMÁS
LOS PUESTOS O UNIDADES ADMINISTRATIVAS
QUE INTERVIENEN PRECISANDO
SU RESPONSABILIDAD Y PARTICIPACIÓN.
• LOS MANUALES, SUELEN CONTENER
INFORMACIÓN Y EJEMPLOS DE
FORMULARIOS, AUTORIZACIONES O
DOCUMENTOS NECESARIOS.
•EN EL SE ENCUENTRA REGISTRADA Y
TRANSMITIDA SIN DISTORSIÓN LA
INFORMACIÓN BÁSICA REFERENTE AL
FUNCIONAMIENTO DE TODAS LAS UNIDADES
ADMINISTRATIVAS.
 
 SE
SEDEBE
DEBEFACILITAR
FACILITARLA
LAADAPTACIÓN
ADAPTACIÓNEE
INTEGRACIÓN DEL NUEVO TRABAJADOR
INTEGRACIÓN DEL NUEVO TRABAJADOR


OBJETO
SE
SEDEBE
DEBEDISEÑAR
DISEÑARUN
UNMANUAL
MANUALDE
DEINDUCCIÓN,
INDUCCIÓN,CON
CONEL
EL
DE MANTENER INFORMADOS A LOS NUEVOS
OBJETO DE MANTENER INFORMADOS A LOS NUEVOS
TRABAJADORES
TRABAJADORES

 PERMITIRLE
PERMITIRLEAL
ALPERSONAL
PERSONALTANTO
TANTOAL
ALFIJO
FIJOCOMO
COMOAL
AL
NUEVO INGRESO, A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL
NUEVO INGRESO, A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL
MANUAL
MANUALDEDEINDUCCIÓN,
INDUCCIÓN,CONOCER
CONOCERTODO
TODOLO
LOREFERENTE
REFERENTEAA
VALORES,
VALORES,MISIÓN,
MISIÓN,VISIÓN,
VISIÓN,OBJETIVOS,
OBJETIVOS,RESEÑA
RESEÑAHISTÓRICA,
HISTÓRICA,
POLÍTICAS,
POLÍTICAS,NORMAS,
NORMAS,SERVICIOS
SERVICIOSQUE
QUEPRESTA,
PRESTA,ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA,
ORGANIZATIVA,BENEFICIOS
BENEFICIOSSOCIOECONÓMICOS
SOCIOECONÓMICOS
 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA

BIENVENIDO A CONVIASA

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

CRISTANCHO YANNY
TOBIA VANESSA
VEGAS DAYANA
 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA
OBJETIVOS GENERAL
FACILITAR EL PROCESO DE ADAPTACIÓN E INTEGRACIÓN DEL PERSONAL QUE
INGRESE A CONVIASA, ASÍ COMO GENERAR EL DESARROLLO DE SUS SENTIDOS
DE PERMANENCIA E IDENTIFICACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN.

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CRISTANCHO
YANNY
TOBIA VANESSA
VEGAS DAYANA
 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA

BIENVENIDO A BORDO
DESDE ESTE MOMENTO, FORMA PARTE DE LA FAMILIA
CONVIASA. NOS COMPLACE SABER QUE CINTAMOS CON GENTE COMO
USTED Y ESTAMOS SEGUROS DE QUE SU APORTE SERÁ DE GRAN VALOR
PARA EL ALCANCE DE NUESTROS OBJETIVOS

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CRISTANCHO YANNY
TOBIA VANESSA
VEGAS DAYANA
 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA
RESEÑA HISTÓRICA
En mayo del 2001, la idea de formar CONVIASA como la Línea Aérea Bandera de
Venezuela, comienza a gestarse con la finalidad de apoyar el proceso de inclusión y
mejoramiento de la calidad de vida sustentable, como herramienta para canalizar en
forma dinámica la incorporación de la población al desarrollo de la Economía Social
Nacional y Global en cada Localidad o Municipio de la República Bolivariana de
Venezuela. Esto con un solo objetivo el de contribuir en el logro del desarrollo turístico
sustentable de Venezuela, mediante la explotación del servicio público de transporte
aéreo nacional e internacional comercial, regular y no regular, de pasajeros, carga y
correo.
En Diciembre del 2002 se frena este proyecto. Es retomado el 01 de Octubre del 2003,
bajo la tutela del desaparecido Ministerio de la Producción y el Comercio. En fecha del
30 de marzo del 2004, el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela,
Comandante Hugo Chávez Frías, firma el Decreto de la creación de la línea aérea. El 31
de marzo, el mismo es publicado en la Gaceta Oficial. Nº 37.910.
El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáutica y Servicios Aéreos, S.A. (Conviasa),
el 28 de Noviembre del 2004 realizó el primer vuelo con la aeronave modelo DASH-7, de
siglas venezolanas YV-1169, desde el Aeropuerto de Charallave rumbo al Aeropuerto
Santiago Mariño, en la Isla de Margarita, que nos certificó como línea aérea comercial,
despegando luego hacia la Isla de Grenada.
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 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA
MISIÓN
CONVIASA TIENE COMO MISIÓN, LA DE CONSTITUIRSE EN HERRAMIENTA DE LA
POLÍTICA TURÍSTICA DEL ESTADO A FIN DE COADYUVAR EN EL LOGRO DEL
DESARROLLO INTEGRAL SUSTENTABLE DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA.
EL CONSORCIO VENEZOLANO DE INDUSTRIAS AERONÁUTICAS Y SERVICIOS
AÉREOS, S.A. CONVIASA, TIENE COMO MISIÓN, LA DE CONSTITUIRSE EN
HERRAMIENTA DE LA POLÍTICA TURÍSTICA DEL ESTADO, A FIN DE CONTRIBUIR EN
EL LOGRO DEL DESARROLLO INTEGRAL SUSTENTABLE DE LA REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
VISIÓN
SER LA AEROLÍNEA BANDERA DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA,
QUE LLEVE CONSIGO LA CALIDEZ DEL PAÍS, OFRECIENDO LOS VALORES QUE LA
IDENTIFICAN COMO UNA EMPRESA AÉREA LÍDER EN LAS RUTAS NACIONALES E
INTERNACIONALES, MEDIANTE LA EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE
TRANSPORTE DE PASAJEROS, CARGA Y CORREO.
OBJETIVO
PARTICIPAR EN EL LOGRO DEL AVANCE TURÍSTICO SUSTENTABLE DE VENEZUELA,
MEDIANTE LA EXPLOTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE TRANSPORTE AÉREO
NACIONAL E INTERNACIONAL COMERCIAL, REGULAR Y NO REGULAR, DE
PASAJEROS, CARGA Y CORREO.

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 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA

VALORES
PUNTUALIDAD: EL TIEMPO ES UN VALOR INDISPENSABLE EN LA DISCIPLINA Y EL
ÉXITO DEL SER HUMANOSUS VUELOS.

CALIDAD DE SERVICIO: BRINDARLE EL MEJOR SERVICIO.

RESPONSABILIDAD: ENTENDIENDO LAS NECESIDADES DE LOS PASAJEROS Y

PROPORCIONANDO UN SERVICIO DE EXCELENCIA.

CALIDAD DE PRODUCTO: CONVIASA PONE A SU DISPOSICIÓN LA FLOTA MÁS

MODERNA DE VENEZUELA.

SOLIDARIDAD: IDENTIFICANDO LAS POLÍTICAS PROPIAS DEL DESARROLLO

INTEGRAL SUSTENTABLE.

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 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
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CONVIASA
NUESTRA RED DE ESTACIONES RED DE ESTACIONES INTERNACIONALES

RED DE ESTACIONES NACIONALES TRINIDAD

-MAIQUETÍA GRENADA
-PORLAMAR BOGOTÁ
-BARCELONA
-LOS ROQUES MADRID
-CANAIMA
-MATURÍN
-CARÚPANO
-PUERTO ORDAZ
-MARACAIBO
-SAN FERNANDO DE APURE
-EL VIGÍA
-LAS PIEDRAS
-ELORZA
RED DE ESTACIONES INTERNACIONALES
-TRINIDAD
-GRENADA
-BOGOTÁ
-MADRID
ACTUALMENTE EN PROCESO

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 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA
¿QUÉ OFRECEMOS?
SIENDO UNA ORGANIZACIÓN EN EXPANSIÓN, CONVIASA LE OFRECE LA
OPORTUNIDAD DE DESARROLLARSE PROFESIONALMENTE EN DISTINTAS ÁREAS, ASÍ
COMO, ESTABILIDAD, SUELDO ACORDE A LA EXPERIENCIA, EXCELENTE AMBIENTE DE
TRABAJO Y BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS.

BENEFICIOS SOCIOECONÓMICOS
-UTILIDADES

-VACACIONES
-BONO VACACIONAL:

-GUARDERÍA:

-CAJA DE AHORRO:

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POR
CRISTANCHO YANNY
TOBIA VANESSA
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 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA

-Boletos con descuento:

Después de 6 meses de servicio, el trabajador tendrá derecho a disfrutar de
los siguientes descuentos.
El trabajador y su grupo familiar básico tendrá derecho a disfrutar una vez
al año, un descuento del 90% no acumulativo.
El trabajador y su grupo familiar tendrán derecho a un descuento ilimitado del 20%, de acuerdo al
100% estipulado en cada ruta.
Para el disfrute de sus vacaciones, el trabajador y su grupo familiar tendrán derecho a un boleto
gratuito una vez al año y no acumulativo.
-Póliza de HCM: Una vez que el trabajador aprueba su período de
prueba (90 días), será incluido en la póliza de HCM, la cual tiene una
cobertura de 20 millones de bolívares, siendo el costo de la prima
mensual del trabajador totalmente cubierta por la
empresa y para los familiares, la empresa cubre el 50% del costo mensual. Hijos hasta 21 años.
Hermanos, máximo 2 sin límite de edad y padres sin límites.

-Fiesta de fin de año: con el fin de crear y mantener el espíritu de cuerpo entre
todos sus empleados, y fomentar lazos de identificación, hermandad y
compañerismo, se propone realizar una fiesta de fin de año para todos sus
empleados.

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VEGAS DAYANA
 DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
MANUAL DE INDUCCIÓN
CONVIASA
GUÍA PARA EL FACILITADOR DEL PROCESO DE INDUCCIÓN
El proceso de inducción deberá ser realizado en un salón de conferencia.
Recursos:
-Video Beam y Laptop
-Formatos de beneficios socioeconómicos
-Bolígrafos.
-El facilitador deberá:
-Presentarse ante el grupo con su nombre,
apellido y el cargo que ocupa dentro de la
Gerencia de Recursos Humanos.
-Pedir a los nuevos trabajadores que se
presenten, igualmente con su nombre
y apellido, cargo que ocupará, trabajo
-Colocar el video CONVIASA (4 min. de duración).
-Colocar la presentación de Power Point con la información relacionada a la
empresa
-Pedir a los nuevos trabajadores que llenen los formatos de beneficios
socioeconómicos.
-Entregar folleto de la empresa.

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TOBIA VANESSA
VEGAS DAYANA
 "LAS PERSONAS PUEDEN OLVIDAR LO QUE LES
DIJISTE, LAS PERSONAS PUEDEN OLVIDAR LO QUE
LES HICISTE, PERO NUNCA OLVIDARAN COMO LOS
HICISTE SENTIR.“
AUTOR: ANONIMO