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Psicología Organizacional
Communication Concepts Related to

Perceived Organizational Support
Conceptos de comunicación relacionados

con el apoyo organizacional percibido
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Percepciones de los empleados con
Este estudio examina la relación entre respecto a la gestión general
los conceptos de comunicación y la expresiones de apoyo a los empleados,
percepción apoyo organizacional retroalimentación positiva formal
utilizando datos de cuestionarios dirigida a las personas, y los aportes
recopilados de 113 empleados en dos para la toma de decisiones estaban
empresas consultoras de ingeniería fuertemente relacionados con el
apoyo organizacional percibido.
Los empleados indicaron que hablaron

con más frecuencia sobre el apoyo de El superior-subordinado y los
su organización a sus empleados con conceptos de comunicación de los
compañeros de trabajo que con compañeros de trabajo no explicaron
superiores. Sin embargo, las una parte significativa de la variación
conversaciones con los superiores en el concepto de apoyo
fuertemente correlacionado con el organizacional percibido
apoyo organizacional percibido
Conceptos de
comunicación
relacionados
al apoyo organizacional
percibido
El apoyo percibido como una
dimensión climática
Durante más de 30 años, los investigadores han investigado las

dimensiones climáticas como los vínculos conceptuales entre los
fenómenos a nivel organizacional y niveles individuales
(Falcione, Sussman y Herden, 1987).
El apoyo organizacional percibido El concepto proporciona una forma valiosa y necesaria

para explorar lo percibido apoyo de la relación empleado-organización. Tal percepción
Las relaciones son importantes porque influyen en importantes resultados (por ejemplo,
innovación, actos prosociales), así como reflejar un aspecto de la sensación de bienestar
de un empleado.
Apoyo Organizacional Percibido y
Comunicación
Los esquemas de un empleado para las dimensiones del clima psicológico se forman
durante su encuentro inicial con una nueva situación. Una vez formado, los esquemas se
vuelven relativamente estables, aunque las interacciones reales con medio ambiente,
influencias sociales, experiencias de aprendizaje indirectas, reflexión, y las percepciones
influyen continuamente en las percepciones del medio ambiente. atributos tales (James et
al., 1990).
Las señales ambientales ocurren en mensajes globales relacionados con el apoyo que
constituyen los aspectos más compartidos del clima de una organización. Discreción- claves,
transmitidas en conversaciones y a través de retroalimentación directa y oportunidades de
toma de decisiones, son mensajes específicamente dirigidos que influir potencialmente en
las percepciones de bienestar de un individuo.
Metodología: Revisión
sistemática
El cuestionario se distribuyó a 91 empleados de la firma de
ingeniería nacional en un día en el que 29 empleados estaban
ausentes, ya sea debido a vacaciones o asignaciones de trabajo. La
tasa de respuesta fue del 87% (n = 79). Cuarenta encuestados (51%)
habían trabajado en la organización dos años o menos, 33 (42%)
habían trabajado allí entre dos y cuatro años, y solo 6 (7%) habían
trabajado allí cinco años o más.
Se preguntó a los encuestados si su la

Los datos fueron reunidos en dos organización valora su contribución
empresas de ingeniería bastante (individual), considera sus objetivos y
diferentes en tamaño y estructura. valores, desconoce sus intereses a la
Una era una sucursal de una gran hora de tomar decisiones que afectan
empresa internacional; el otro era un les ayudaría si necesitaran un favor
pequeña empresa privada que opera especial, muestra preocupación por
principalmente dentro de un estado. ellos, se preocupa por su opinión y se
enorgullece de los logros individuales
mentos.
Conclusiones
El apoyo organizacional percibido está más

estrechamente asociado con ambiente (es decir,
mensajes relacionados con el soporte global) y señales
discrecionales (es decir, retroalimentación formal) a
nivel organizacional. Esta parcialmente contraria dicta
la afirmación de Eisenberger et al. (1986) de que la
experiencia a nivel individual neces sería más
importante.
Los esfuerzos de los empleados son

importantes para los objetivos de la
organización y la operación es
estrechamente relacionado con el apoyo
organizacional percibido, al menos para
aquellos que recíbelo.
Análisis del Articulo
A partir de la lectura, se logra establecer como la comunicación asertiva
de los directivos a los trabajadores afecta el clima laboral de la
organización y la perspectiva que estos tienen de la misma; la percepción
de apoyo es fundamental en dicho proceso y promueve diversos factores
que fomentan la estabilidad laboral.
Es importante tener en cuenta la opinión de los trabajadores en el
momento de tomar decisiones en equipo, es por esto que se hace
necesario escuchar; además las retroalimentaciones que se realicen
deben ser positivas, para que el trabajar genere una perspectiva
adecuada de la organización, a su vez aumentará sus niveles de
satisfacción y será mucho más proactivo en su área laboral.
Aporte Profesional
El desarrollo de planes de intervención a nivel organizacional, son
fundamentales para manejar mecanismos de acción que permitan mejorar la
experiencia de trabajo. Esto no significa sólo un apoyo al trabajador, también,
la organización se involucra de forma directa, ya que si esta se preocupa por el
bienestar social y laboral, su imagen generará grandes expectativas.
Es necesario que el psicólogo organizacional, genere canales de comunicación
asertiva, así, como el discurso asertivo frente a errores que el trabajador
cometa, si de por si este ya se siente culpable por lo sucedido, culparlo aún
más no generará soluciones, por ende es necesario involucrarlo en los
caminos de solución rápida y eficaz, alentándolo a que puede realizarlo.
Referencias
WATKINS M. 1995. Communication concepts related to perceived organizational support.
Western Journal of Communication, 59 N4. Salt Lake City
https://www.proquest.com/linguistics/docview/2570001435/21A7B63A17FA4AD3PQ/4?
accountid=44394
Gracias
Elaborado por: Sandy Katherine Correa Espinosa

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