U3 - Sesion 17 - 2020-1

Universidad nacional de Ingeniería
Facultad de Ingeniera Civil

Taller de Metodología del Aprendizaje
Departamento Académico de Ciencias Básicas
SEMANA: 10
HABILIDADES SOCIALES -
LIDERAZGO
Sesión 17: Habilidades SOCIALES
Docente: Mg. Angelita

Sicche G
¿Qué estarán haciendo este grupo de
personas?
VIDEO: ttps://www.youtube.com/watch?v=sYlUzHleXfQ
Responder las siguientes interrogantes según
el video:
1. ¿Qué entiendes por habilidades sociales?
2. ¿Qué pasa con las personas que no tienen desarrolladas las habilidades sociales?
3. ¿ Cómo son las personas que practican habilidades sociales?

4.¿Qué tipo de personas sufren procesos depresivos y ansiosos? ¿Por
qué?
5. ¿Cuáles son las diferentes categorías que se encuentran en las
habilidades sociales?
6. ¿Qué papel cumple la familia en el desarrollo de las habilidades
sociales?
TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES
1. Habilidades sociales básicas 2. Habilidades sociales avanzadas
Las habilidades sociales básicas son las primeras Estas son las habilidades que las personas aprenden una
habilidades que adquieren las personas, y son vez adquiridas las habilidades sociales básicas anteriores.
fundamentales para poder iniciar una comunicación y Entre las habilidades sociales complejas, podemos
para mantenerla. Algunas de estas habilidades son: encontrar: saber compartir una opinión, asertividad,
saber iniciar, mantener y finalizar una conversación, saber pedir ayuda, saber disculparse, dar y seguir
saber formular preguntas, etcétera. instrucciones, entre otros.
3. Habilidades sociales emocionales 4. Habilidades sociales negociadoras
Estas habilidades se caracterizan por Son aquellas habilidades sociales que
estar estrechamente vinculadas al manejo fomentan la gestión de los conflictos de
y la identificación de una manera adecuada. Encontramos
los sentimientos y las emociones. habilidades como las siguientes:
Podemos encontrar: identificar y negociación, resolución de conflictos,
expresar sentimientos y emociones, altruismo, compartir con los demás,
empatía, respeto, entre otros. etcétera.
5. Habilidades sociales organizadoras

Estas habilidades resultan beneficiosas para poder organizar el día a día de las
personas de una manera correcta evitando provocar estrés, ansiedad y otros aspectos
de carácter negativo. Dentro de esta tipología de habilidades sociales, podemos
distinguir: capacidad de toma de decisiones, capacidades organizativas, entre otros.
EJEMPLOS DE HABILIDADES SOCIALES
•Ejemplo 1: Marta decide vender su moto y ya tiene una posible compradora.
Ambas deberán negociar para poder resolver la situación de manera que todas
salgan beneficiadas. Sin embargo, si estas chicas tienen una escasez en cuanto a
habilidades sociales, esta negociación se verá dificultada. Por ejemplo, en este caso,
Marta podría intentar engañar a la compradora vendiendo la moto por un precio por
encima del adecuado y, si la compradora se da cuenta puede reaccionar de forma
agresiva y desmedida en contra de Marta.
•Ejemplo 2: el perro de Marc fallece inesperadamente, cosa que le afecta

emocionalmente. Uno de sus compañeros de clase tiene un déficit de habilidades
sociales y, por lo tanto, no es capaz de ponerse en la piel de Marc. Cuando Marc
decide compartir sus sentimientos con sus compañeros de clase, el compañero le
responde de manera inadecuada, hecho que lleva a Marc a sentirse peor.
AUTOCONTROL
¿Qué ES EL AUTOCONTROL?
El autocontrol es la capacidad que tenemos de controlar
nuestras reacciones y emociones en cualquier situación.
La ira
Ser irracional
Los insultos
La desesperación
El estrés
Las reacciones
impulsivas
EMPATÍA
La empatía es una de las competencias más importantes de las que
están incluidas en la inteligencia emocional. La palabra procede de
los vocablos griegos en que significan “dentro de él” y “lo que se
siente”.Sin embargo, el significado real de este fenómeno psicológico
es aún más importante que la capacidad de ponerse en el lugar de
otro.
La empatía está referida entre otras cosas a la escucha activa, la
comprensión y el apoyo emocional. Además, la empatía implica tener
la capacidad suficiente para diferenciar entre los estados afectivos de
los demás y la habilidad para tomar perspectiva, tanto cognitiva como
afectiva, respecto a la persona que nos expresa su estado emocional.
MAPA DE Empatía
COMPONENTES DE LA EMPATÍA
2. Interpretar las señales no
1. Saber escuchar
Presta atención a lo que explica o argumenta la otra verbales
persona, atiende a las manifestaciones no verbales, Comprende los mensajes transmitidos de
como sería en el caso de los gestos que se carácter paralingüístico, tales como la
corresponden con el estado de ánimo que se entonación, el tiempo de respuesta, el
verbaliza y no interrumpas el discurso verbal. volumen…
Además, reflexiona sobre lo que la otra persona te
está comunicando, expresa señales de seguimiento
activo a modo de feedback: mira a la cara, asiente
con la cabeza o refleja expresiones faciales
congruentes con aquello que te está explicando la
otra persona.
Por otro lado, es necesario mostrar interés
preguntando detalles sobre el contenido de la
conversación.
4. Prestar ayuda emocional si
3. Mostrar comprensión
es necesario
Podemos mostrar comprensión Es importante preguntar siempre a nuestro
congruente a aquello que nos explican a interlocutor si necesita algún tipo de ayuda.
través de frases como:" Comprendo que Sin embargo, en muchas ocasiones con el
actuases así". "Entiendo cómo te simple hecho de escuchar activamente al otro le
permitimos “ventilar” y gestionar su estado
sientes". "La verdad es que debiste
emocional. De esta forma siente alivio por tener
pasarlo genial"… un oyente confiable a quien
No se deben invalidar, rechazar o transmitir sus emociones.
juzgar las emociones de la persona que Cuando la persona que escucha empáticamente
las expresa ya que esta es una premisa ha vivido una situación emocional semejante a
fundamental para mostrar sensibilidad la que se está expresando, el proceso
comunicativo es más fluido, ya que se produce
empática.
una mayor sintonía emocional.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
•García, M. (s.f.). Habilidades sociales en niños y niñas con

discapacidad intelectual.
•Roca, E. (2014). Cómo mejorar tus habilidades sociales. Valencia:
ACDE.
•Tea Ediciones. (s.f.). Escala de Habilidades Sociales.
•Villasana, N., y Dorrego, E. (2007). Habilidades sociales en entornos
virtuales de trabajo colaborativo. RIED, 10(2), 45-74.

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3. ¿ Cómo son las personas que practican habilidades sociales?

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