OSIPTEL

“UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
OSIPTEL
INTEGRANTES
- Araujo Toscano Sayda
- Cabrera Huayaney Ulises
- Jara Giraldo Andrea
- Núñez Herrera Ibeth
- Sigueñas Medina Jessica
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones- Osiptel
 Organismo público especializado, regulador y descentralizado

 Adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros
 Cuenta con autonomía técnica, administrativa, económica y financiera
Creado el 11 de Julio del

año 1991 mediante Decreto
Legislativo N. 702, e inició
sus actividades con la
Rafael Eduardo Muente Schwarz instalación de su primer
Consejo Directivo el 26 de
Presidente del Consejo de Administración del Organismo enero de 1994.
Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
1994
1988 1991
Inicio de la labor de Osiptel

“tener un teléfono Ley de
era un lujo” telecomunicaciones
Reglamento de
Condiciones
reclamos de
de uso
usuarios
1998 2005
Promover las telecomunicaciones
en áreas rurales y diseñar los
Los primeros años de la apertura del marcos regulatorios para que
mercado de telefonía fija faciliten la instalación, operación
y mantenimiento de servicios
públicos de telecomunicaciones
en poblados alejados de la ciudad
Verificar el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales y técnicas por parte de las empresas
Función supervisora operadoras.
Función reguladora Fijar las tarifas de los servicios públicos de telecomunicaciones
Facultad de dictar en el ámbito y en materia de sus respectivas competencias, los reglamentos,

Función normativa normas que regulen los procedimientos a su cargo.
Función fiscalizadora y
Calificar infracciones e imponer sanciones y/o medidas correctivas
sancionadora
Función de solución de Conciliar y resolver, en vía administrativa, los intereses entre entidades o empresas bajo su
controversias ámbito de competencia, entre éstas y sus usuarios
Función de solución de
Facultad exclusiva de solucionar los reclamos de los usuarios en segunda instancia
los reclamos de usuario
ESTRUCTURA INTERNA
Consejo Directivo
ALTA DIRECCIÓN Presidencia
Gerencia General
ÓRGANO DE CONTROL Órgano de Control

INSTITUCIONAL Institucional
ÓRGANO DE DEFENSA
JURÍDICA
Procuraduría Pública
Gerencia de Asesoría Legal
Gerencia de Planeamiento y
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO
Presupuesto
Gerencia de Comunicación
Corporativa
Jefatura de Recursos Humanos
Gerencia de Jefatura de Logística

Administración y
Finanzas Jefatura de Finanzas
ÓRGANOS DE APOYO Jefatura de Recaudación del Aporte
Gerencia de Tecnologías de
la Información,
Comunicaciones y Estadística
Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia
Gerencia de Supervisión y Fiscalización
ÓRGANOS DE LÍNEA
Gerencia de Protección y Servicio al Usuario
Gerencia de Oficinas Desconcentradas
Tribunal de Solución de Controversias-TSC
Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios – TRASU

ÓRGANOS COLEGIADOS
Cuerpos Colegiados
Centro de Arbitraje
Secretaria Técnica
REGLAMENTO GENERAL
Resolución de Consejo Directivo N° 060-2000-CD/OSIPTEL
DE TARIFAS
Establece las normas generales y principios

para la aplicación de tarifas, planes tarifarios,
así como ofertas, descuentos y promociones.
En condiciones tarifarias adecuadas para las
empresas y en beneficio de los usuarios.
Regímenes tarifarios
1) Régimen Tarifario 2) Régimen Tarifario

Supervisado Regulado
Régimen tarifario bajo el cual las empresas
Las empresas concesionarias pueden fijar y
operadoras pueden establecer y modificar
modificar libremente las tarifas, sin poder
libremente las tarifas de los servicios públicos
exceder las tarifas tope que hayan sido fijadas.
de telecomunicaciones que presten.
PROCEDIMIENTO PARA LA
FIJACIÓN O REVISIÓN DE
TARIFAS TOPE
Tarifa fijada para un determinado servicio público de

telecomunicaciones, en los respectivos contratos de
Tarifa Tope
concesión o en las resoluciones tarifarias emitidas
por OSIPTEL.
Establecimiento de tarifas tope para los casos en

Fijación que no existan tarifas tope vigentes.
Establecimiento de nuevas tarifas tope para los

casos en que ya existen tarifas tope vigentes, a
Revisión través de la re-evaluación de los estudios y modelos
económicos, metodologías y criterios que
sustentaron su fijación.
NORMAS PROCEDIMENTALES PARA LA
RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO
FIJACIÓN O REVISIÓN DE CARGOS DE
INTERCONEXIÓN TOPE Y TARIFAS TOPE Nº 215-2018-CD/OSIPTEL
c) La Gerencia de Políticas
a) El Consejo Directivo b) La Gerencia General
Regulatorias y Competencia
El Procedimiento y sus
Etapas
Se realiza los estudios preliminares que sustenten la

Etapa Preparatoria pertinencia de iniciar el procedimiento, conforme a lo
establecido.
Se realiza los estudios necesarios y evalúa las
Etapa de Análisis propuestas de cargo de interconexión tope o tarifa
tope, debidamente sustentadas.
El proyecto de resoluciónes es publicada en el
Etapa de Difusión Diario Oficial El Peruano y comunicada a las
empresas operadoras directamente involucradas.
Se emite la decisión definitiva que aprueba la
Etapa Decisoria resolución normativa o regulatoria o desestima la
correspondiente fijación o revisión.
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN
INSTANCIAS MATERIAS DE RECLAMO
Por facturación Por tarjetas de pago

La empresa
Primera
operadora
Por cobro de Servicio
Por contratación no solicitada
Segunda El TRASU por calidad por incumplimiento de condiciones

contractuales
Por
veracidad
Cuando la empresa operadora no
por falta de entrega o cumpla con ofertas y promociones
copia del recibo
Otras materias que señale el

Por instalación o activación Consejo Directivo del OSIPTEL.
De forma personal, telefónica o por escrito empleando el
¿De qué manera se pueden formulario aprobado por el OSIPTEL, pudiendo adjuntarse
formular los reclamos? información adicional y a través de la página web que deberá
disponer las empresas operadoras durante (24) horas del día.
Por Facturación
plazo para formular los
reclamos
Por cobro
1. Hasta en tres (3) días hábiles
Plazo para que la empresa operadora

2. Hasta en quince (15) días hábiles
resuelva el reclamo en Primera Instancia
3. Hasta veinte (20) días hábiles

¿Qué ocurre si la empresa
operadora no responde o responde
tardíamente el reclamo?
Si la empresa operadora no te responde el

reclamo dentro de los plazos establecidos,
podrás presentar una queja solicitando que el
TRASU defina si se aplicará el Silencio
Administrativo Positivo (SAP).
GRACIAS

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FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

 Organismo público especializado, regulador y descentralizado

Creado el 11 de Julio del

Inicio de la labor de Osiptel

Función reguladora Fijar las tarifas de los servicios públicos de telecomunicaciones

Facultad de dictar en el ámbito y en materia de sus respectivas competencias, los reglamentos,

ALTA DIRECCIÓN Presidencia

ÓRGANO DE CONTROL Órgano de Control

Jefatura de Recursos Humanos

Gerencia de Jefatura de Logística

ÓRGANOS DE APOYO Jefatura de Recaudación del Aporte

Gerencia de Supervisión y Fiscalización

Gerencia de Oficinas Desconcentradas

Tribunal de Solución de Controversias-TSC

Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios – TRASU

Establece las normas generales y principios

1) Régimen Tarifario 2) Régimen Tarifario

Tarifa fijada para un determinado servicio público de

Establecimiento de tarifas tope para los casos en

Establecimiento de nuevas tarifas tope para los

Se realiza los estudios preliminares que sustenten la

INSTANCIAS MATERIAS DE RECLAMO

Por facturación Por tarjetas de pago

Segunda El TRASU por calidad por incumplimiento de condiciones

Otras materias que señale el

1. Hasta en tres (3) días hábiles

Plazo para que la empresa operadora

3. Hasta veinte (20) días hábiles

Si la empresa operadora no te responde el

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