Gestion Del Conocimiento

GESTION DEL CONOCIMIENTO
 Para poder comprender el tema de Gestión del conocimiento es necesario

comenzar definiendo cada uno de las palabras que conforman el tema.
 Aprendizaje: Se puede definir como un proceso con el cual se adquiere
conocimiento ya sea por medio de experiencias, información, actitudes o valores.
 Inteligencia: Es la capacidad que tienen las personas para asimilar y procesar la
información para “comprender y entender”.
 Gestión: Palabra que proviene del latín gestio que significa acción. Gestión es la
función que se realiza a través de las personas, grupos sociales, equipos de
trabajo para alcanzar objetivos donde se llevan acabo actividades integradas a
través de procesos.
 Conocimiento: Se puede definir como la capacidad de procesar y concentrar
todas aquellas experiencias, inteligencia, cultura, estudios, ideas e información
entre otras, que están establecidas en cierta estructura mental para la adquisición
nueva información.
Gestión del conocimiento
 Activos intangibles: Son todos aquellos activos de una empresa que no
existen físicamente, pero generan valor y forman parte de la contabilidad;
ejemplo: la marca de una empresa, ya que de esta depende la confiabilidad y
reconocimiento que genera ante los mercados determinando su valor.
 Aprendizaje organizacional: Es un proceso por el cual la empresa adquiere
información y la transforma en conocimiento obteniendo grandes beneficios
para la organización con la finalidad de administrarlo adecuadamente para el
mejoramiento de la organización.
 Capital humano: Es la mejora de la capacidad de los colaboradores dando
como resultado el incremento de la capacidad de producción.
 Capital intelectual: Es el conjunto de bienes intangibles como el
conocimiento del recurso humano, aprendizaje, las relaciones interpersonales
de la cadena de suministros, marcas, entre otras, que generan un valor a la
empresa y como resultado una ventaja competitiva.
Tipos de conocimiento
 Conocimiento explicito: Este tipo de conocimiento es cuando una persona experta en algún
tema sabe cuales son los conocimientos que se requieren y como utilizarlos, además de contar
con cierto dominio del tema. Estos expertos tienen la capacidad de transmitir de manera
formal su conocimiento mediante la documentación del mismo, un ejemplo puede ser un
manual donde se describe el conocimiento y su forma de aplicación.
 Conocimiento tácito: También conocido como conocimiento informal, la mayoría de las
personas cuentan con este conocimiento y quien lo posee es difícil incluso imposible de
transferir, ya que la personas que cuentan con el muchas veces no están consiente de que los
posee y mucho menos de su modo de aplicación.
 Conocimiento estructural: Ya se ha logrado definir tanto el conocimiento explicito y el
tácito; como se menciono anteriormente el explicito puede ser transmitido en documentos,
videos, en diversos medios o materiales, por el contario el tácito difícilmente puede ser
transcrito.
 Por lo que el conocimiento estructural son todos aquellos conocimientos explícitos transcritos
y plasmados en medios o materiales, que se encuentran disponibles en y para la organización,
ya que estos se quedaran ahí cuando el recurso humano que trabaje en la organización no se
encuentre.
Evolución de la Gestión del Conocimiento
 Primera generación.
Documentación del conocimiento.
 Al principio las empresas
comenzaron a registrar el
conocimiento en documentos, donde
involucran a la tecnología como una
herramienta, donde se involucra la
gestión documental, de información y
contenidos que les facilita la creación
de estos documentos; pero esta
generación resulto tediosa y costosa
por todo el tiempo y recursos que se
requieren para realizar los registros,
pero es importante que por lo menos
las empresas como un mínimo paso
documenten su conocimiento.
 Segundo de generación.
Comunicar el conocimiento
 El conocimiento ya no basta
con documentarlo si no que
además se debe difundir, donde
todos los integrantes de la
empresa tengan la información
necesaria para realizar
correctamente sus procesos.
Esta generación surge algo
muy importante para la gestión
del conocimiento que son las
“comunidades de prácticas”
 Tercera generación. Valor del
conocimiento.
 En esta generación resalta el valor
del conocimiento y la importancia
de que las empresas generen y
apliquen el conocimiento en toda la
organización.
 Surge la innovación, como un
concepto importante en la gestión
del conocimiento. Gestión de
continuidad del conocimiento: En la
organización el conocimiento que se
genera se debe quedar y reutilizar
para que sea aplicado
constantemente en la empresa.
 Cuarta generación. Sabiduría
del conocimiento
 Donde el conocimiento se
convierte en sabiduría, cuando
una empresa es consiente ya no
de la importancia de la
generación y aplicación del
conocimiento si no del
aprendizaje e inteligencia. Se
aprende en el puesto de
trabajo, a partir de ahí se
genera conocimiento y surge
un concepto de la venta de
conocimiento al entorno.
Los objetivos de la gestión del conocimiento
 De acuerdo a su evolución los objetivos principales

son los siguientes:
 Aumentar nuevas oportunidades de negocio.
 Incremento de la comunicación entre los
colaboradores de la organización.
 Generar competitividad en el presente y futuro de
la organización.
 Que la empresa consiga su liderazgo en el mercado
Principales herramientas para la gestión del
conocimiento
 Como se ha mencionando el conocimiento que se genera en las organizaciones es
necesario documentarlo y comunicarlo a los integrantes de la empresa, y existen
diversas herramientas que facilitan estas tareas, a continuación se mencionan
algunas:
 Bibliotecas digitales.
 Bases de datos, de documentos.
 Software.
 Intranets
 Las herramientas mencionadas sirven para facilitar el acceso al conocimiento y la
rápida difusión dando como resultado la generación del valor del conocimiento.
 El tener un fácil acceso al conocimiento de la organización genera un panorama
claro del patrimonio intelectual de toda la empresa.
 Los sistemas de información juegan un papel importante ya que facilitan la
administración y la consulta oportuna y adecuada para su aplicación.
Modelos de la Gestión del Conocimiento
 La gestión de conocimiento ha evolucionado a lo largo del tiempo y las empresas se

preocupan más por aplicarla ya que los beneficios son grandes por lo que han surgido
diversos modelos de los cuales destacamos dos:
 Modelo Gopal & Gagnon (1995)
 Resalta que el conocimiento tácito se transforma en conocimiento explicito facilitando
de esta manera su transmisión en un ciclo que esta integrado por tres principales
etapas:
 Administración del conocimiento: Etapa donde se descubre el capital intelectual de la
organización con el objetivo de determinar la situación actual del conocimiento de la
organización y establecer una situación deseable a futuro.
 Administración de la información: Establece las características y requerimientos
adecuados que debe llevar la información para alcanzar lo deseado en la etapa de la
administración del conocimiento.
 Administración del aprendizaje: En esta etapa se plasma prototipos de aprendizaje y
su medición dando como resultado la generación de la mejora continúa.
Modelo Nonaka (1991)
 Este modelo esta integrado por seis pasos:

 Construcción del conocimiento individual.
 Incremente del conocimiento individual a través del
conocimiento tácito.
 Transformar e conocimiento tácito en explicito.
 Transformación del conocimiento en un producto.
 Creación de nuevos conceptos
 Integración de nuevos conocimientos en la base del
conocimiento.

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 Para poder comprender el tema de Gestión del conocimiento es necesario

 De acuerdo a su evolución los objetivos principales

 La gestión de conocimiento ha evolucionado a lo largo del tiempo y las empresas se

 Este modelo esta integrado por seis pasos:

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