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    Gestión Del Conocimiento (Breve Reseña)

    Cargado por

    Joan Benit Giralt Pérez
    Breve ensayo sobre la gestión del conocimiento y lo que representa en el día de hoy, usando como referencia la norma ISO 30401

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    Gestión Del Conocimiento (Breve Reseña)

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    Joan Benit Giralt Pérez
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    Breve ensayo sobre la gestión del conocimiento y lo que representa en el día de hoy, usando como referencia la norma ISO 30401

    Título original

    Gestión del conocimiento (Breve reseña)

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    Gestión Del Conocimiento (Breve Reseña)

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    Joan Benit Giralt Pérez
    Breve ensayo sobre la gestión del conocimiento y lo que representa en el día de hoy, usando como referencia la norma ISO 30401

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    El conocimiento: paradigmas y gestión

    Para todos es de sobra conocida la frase: “el conocimiento es poder”; expresión que
    presenta al conocimiento como un recurso valioso. En efecto, hoy en día los conocimientos
    de una persona son su activo más preciado, pues le permiten desempeñar multitud de tareas
    productivas, generar ingresos y desarrollarse profesionalmente. Sin embargo, desde el
    punto de vista organizacional, esta forma de ver el conocimiento está incompleta.

    Supongamos que una persona trabaja un largo tiempo en una organización. Durante sus
    años de servicio adquiere experiencia y conocimientos que lo convierten en un recurso
    importante; pero, ¿qué ocurre cuando esta persona se retira? ¿qué ocurre con los
    conocimientos que adquirió? Este dilema lo enfrentan muchas organizaciones y la respuesta
    ante ello es implementar la gestión del conocimiento.

    Se entiende por gestión del conocimiento a un proceso sistemático y organizado para


    generar, aplicar y transmitir conocimientos. Se trata de un sistema facilitador cuya labor es
    transformar experiencias y saberes individuales en conocimiento colectivo de la
    organización, lo que a futuro le puede otorgar una ventaja frente a sus competidores.

    Este tema ha sido estudiado por numerosos profesionales y, pese a que existen muchos
    modelos, en la práctica se pueden describir los sistemas de gestión del conocimiento como
    ciclos que constan de seis pasos principales. A continuación, se nombran estas etapas y
    algunas acciones que pueden tomar las organizaciones para implementarlas:
    1. Identificar el conocimiento, donde se analizan las metas de la organización y los
    recursos con los que dispone. Esto se hace a través de un análisis introspectivo
    integral, aunque también se puede complementar con un análisis del entorno.
    2. Adquirir el conocimiento, para lo cual se recurre a numerosos medios (alianzas
    estratégicas, cacería de talentos, consultores, etc.) para obtener aquel conocimiento
    que la organización considera útil (cubre las brechas identificadas en la etapa 1).
    3. Desarrollar el conocimiento, que consiste en hacer propio el conocimiento
    adquirido. Para esto, se pueden formar equipos de alto desempeño (usando métodos
    ágiles), promover la creatividad para la solución de problemas, fomentar la
    innovación, desarrollar recompensas que premien ciertas conductas, etc.
    4. Compartir el conocimiento, donde el conocimiento adquirido es difundido a través
    de la organización de la manera más clara posible (de modo que sea fácil su
    asimilación). Esto se puede hacer mediante: conferencias, rotación de personal,
    talleres, etc.
    5. Utilizar el conocimiento, donde simplemente se pone en práctica lo aprendido. Se
    pueden implementar proyectos, desarrollar nuevos procesos, servicios o productos,
    etc. En definitiva, el conocimiento debe usarse, de lo contrario no genera valor.
    6. Retención del conocimiento, para lo cual se pueden crear: registros de proyectos
    exitosos, procedimientos para hacer expliciticas las experiencias de los trabajadores,
    etc. Lo importante es que se pueda analizar lo hecho y mejorar sobre ello. Esto es el
    germen para el inicio de un nuevo ciclo, pues vuelve a ser necesaria una etapa de
    identificación de conocimientos.

    En conclusión, ninguna persona puede ser “invaluable” o “irremplazable” en una


    organización, pues de lo contrario la organización no tendría futuro. Los sistemas de
    gestión del conocimiento y las estrategias para fomentarlos son herramientas clave para las
    organizaciones hoy en día. Es por esto que el nuevo paradigma debe ser: “compartir el
    conocimiento es poder”.

    Ing. Joan B. Giralt

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