Actitud y Conducta

Conceptos, formación y cambio

Unidad III – Psicología Industrial
Ps. Estefanía Cebrero
 Las actitudes son enunciados o juicio de evaluación,
respecto a los objetos, a la gente o a los eventos

Componente cognoscitivo

Componente efectivo Actitudes

Componente del comportamiento

 El DO investiga las diferentes actitudes, entre ellas las más

importantes son:

 Satisfacción en el trabajo
 Compromiso con el trabajo
 Compromiso organizacional
 ACTITUDES, FORMACIÓN Y CAMBIO

1.- Introducción

2.- Qué son las actitudes

2.1. Definición de actitud

2.2. Las bases de las actitudes

2.3. Medida de la intensidad de las actitudes

2.3.1. Medidas explícitas

2.3.2. Medidas implícitas

3.- Funciones de las actitudes

3.1. Función instrumental

3.2. Función defensiva del yo

3.3. Función expresiva de valores

3.4. Función de conocimiento

4.- Origen de las actitudes

4.1. Influencias biológicas

4.2. El efecto de mera exposición
4.3. Condicionamiento de las evaluaciones y aprendizaje e imitación de las
actitudes
4.4. Influencia del contexto en la formación y cambio de actitudes

5.- Influencia entre actitudes y conducta

5.1. Influencia de las actitudes en la conducta

5.1.1. El modelo “MODE”

5.1.2. La teoría de la acción razonada
 1.- Introducción
¿Estás a favor o en contra de la legalización de las drogas?
¿Te gusta el sushi? ¿Cómo te cae el novio de tu amiga?.

Todas estas preguntas aluden a actitudes y lo que tienen en

común es que en ellas se pide una evaluación, una
valoración, desde un punto de vista personal, de algo o de
alguien. Dichas valoraciones suelen ser positivas o negativas
(prejuicios: actitudes negativas hacia grupos concretos), ya
que pocas veces nos sentimos indiferentes ante el mundo
que nos rodea.
 Qué son las actitudes

En el Handbook de Psicología social (1998), se adopta

la siguiente definición de ACTITUD:

Una tendencia psicológica expresada

evaluando un ente determinado con cierto
grado de favorabiliad o desfavorabilidad
(Eagly y Chaiken, 1998).
Se refieren a un “ente determinado”
que es el objeto de actitud (todo
aquello susceptible de ser valorado).

Existen objetos de actitud

concretos (p.j. El Museo de Picasso)
y abstractos (p.j. La libertad).

Existen objetos de actitud como las

ideas y opiniones (p.j. El socialismo).

Existen objetos de actitud como las

personas (p.j. Gandhi) o grupos
(p.j. Los Amish).
Las actitudes pueden basarse en tres componentes que
constituyen su origen o estructura:

1/ COMPONENTE 2/ COMPONENTE
COGNITIVO AFECTIVO
(Creencias y (Sentimientos y
conocimientos) emociones)

3/ COMPONENTE
CONDUCTUAL
(Las experiencias en
comportamientos
anteriores)
 La estructura que da
origen a una Las evaluaciones de
determinada actitud es cada uno de estos
la integración de las componentes pueden
evaluaciones basadas no coincidir.
en uno, dos o tres de
sus componentes.

Creencias favorables al
objeto: el pescado crudo es
muy sano y sentimientos
desfavorables: sentir
repugnancia por este tipo de
comida, que podría llevar a
no consumir dicha comida.
 Cuando los objetivos
LAS ACTITUDES tienen aspectos
positivos y negativos.
SON Por ejemplo: el
AMBIVALENTES ejercicio físico o la
alimentación.

La valoración del
No hay que confundir objeto se supone que
lleva aparejada una
la ACTITUD con los
predisposición a
COMPONENTES en los responder de
que se basa determinada manera
hacia el objeto.
 Una experiencia psicológica, en relación
con un objeto, que influye en las
reacciones y conductas de la persona ante
ACTITUD ese objeto.

Las actitudes se infieren a partir de su

expresión en forma de respuestas que se
dan al objeto de actitud. Estas respuestas
pueden ser de tres tipos:

COGNITIVAS CONDUCTUALES
AFECTIVAS
En la Figura 5.1. se presenta la relación que se puede establecer entre
las bases de la actitud y su expresión:

Experiencias Respuestas
cognitivas cognitivas

Experiencias Respuestas
ACTITUD afectivas
afectivas

Experiencias Respuestas
conductuales conductuales
2.3. MEDIDA DE LA INTENSIDAD DE LAS ACTITUDES
La magnitud de una actitud depende de:

1/ UNA VALENCIA 2/ UNA INTENSIDAD

Puede ser positiva Si consideramos la actitud

o negativa. como un continuo, con un
extremo positivo y otro
negativo, la intensidad es
el grado o extremosidad de
esa valencia.

a) Importancia de la actitud para esa persona

b) Conocimiento del objeto de actitud
c) Accesibilidad de la actitud
* Cuanto más intensa es una actitud más persistente es en el
tiempo, más resistente al cambio y más influye en la conducta.
Si las actitudes son un fenómeno subjetivo, interno y
complejo, ¿Cómo se pueden medir?

No existe un método ideal, pero sí técnicas que deben

adecuarse al tipo de actitudes que se mide y a la población
que se investiga.

Cuando se pregunta
MEDIDAS directamente a las
EXPLÍCITAS personas

Se estudian
indirectamente
MEDIDAS respuestas que se piensa
IMPLÍCITAS que están asociadas a
esas actitudes.
 2.3.1. MEDIDAS EXPLÍCITAS
Las actitudes medidas a través de cuestionarios

1/ ESCALA TIPO 2/ EL DIFERENCIAL

LIKERT SEMÁTICO
La persona manifiesta su grado Una serie de escalas bipolares
de acuerdo o de oposición en definidas por dos
unos enunciados donde se características opuestas, una
recogen distintos factores que positiva y otra negativa, en las
las personas tienen en cuanta al que el sujeto evalúa el objeto
evaluar el objeto de actitud. de actitud a lo largo del
continuo, más o menos
Ejemplo: Cuadro 5.1.
positivo.
Ejemplo: Cuadro 5.2.
Tienen un origen desconocido para la
persona.

Se activan automáticamente ante el

objeto de la actitud.

Se forman a partir de una serie de

presentaciones y evaluaciones previas.

Influyen en respuestas implícitas e

involuntarias.
 1/ MEDIDAS DE
EXPOSICIÓN A UN
ESTÍMULO (Priming)

2/ EL TEST DE
ASOCIACIÓN
IMPLÍCITA
 PARADIGMA DE EXPOSICIÓN O PRIMING
 La tarea del sujeto consiste
 Presentación del objeto de
en contestar tan rápido como
actitud en la pantalla de un les sea posible si el contenido
ordenador durante unas evaluativo de los adjetivos es
fracciones de segundo (se bueno o malo.
“prima” cognitivamente ese
objeto y seguidamente, un  El tiempo que tarda en
conjunto de palabras de responder cada persona es lo
contenido evaluativo (pj: que se conoce como tiempo de
maravilloso). reacción.

 El objetivo es comprobar si el  Investigación de Fazio y cols.

objeto de actitud y cada una de las (1995). Medir actitudes raciales.
evaluaciones (palabras positivas o Resultados: sujetos con
negativas) encajan “bien” o “mal”. actitudes racistas tardan más
en clasificar como buenos los
 Si ambos conceptos se ajustan a adjetivos positivos si se había
la actitud del sujeto, el tiempo de “primado” una fotografía de una
reacción es menor que si no se persona de raza negra que si
produce ese ajuste. era de raza blanca.
 TEST DE ASOCIACIÓN IMPLÍCITA (IAT)
 Se entrena a los sujetos a
responder siempre con la tecla
 Mide la diferente asociación izquierda o con la derecha
entre dos conceptos (pj. flores dependiendo del tipo de
versus hormigas) y una serie de estímulo que se presente en la
palabras con evaluaciones pantalla del ordenador.
positivas y negativas (pj. alegría,
felicidad, enfermedad, asco).  Ejemplo: flores con la
izquierda u hormigas con la
derecha.

 Los estímulos se presentan  Las medidas implícitas se

apareados unas veces con una obtienen de los tiempos de
evaluación agradable (flores y reacción (cuanto menores sean
alegría u hormigas y alegría) y otras éstos mayor será la asociación
con una desagradable (flores y asco entre estímulo y evaluación).
u hormigas y asco).  Este test se utiliza para medir
 Se tiene que responder al estereotipos y perjuicios hacia
estímulo agradable o desagradable diferentes grupos sociales.
con la misma mano con la que se
entrenó.
 FUNCIONES DE LAS ACTITUDES
 INSTRUMENTAL  DEFENSIVA DEL YO
Denominada también de ajuste o A la hora de mantener la autoestima. Po
utilitaria. La persona desarrolla ejemplo: mostrar una actitud negativa
actitudes positivas para obtener hacia los emigrantes culpándoles de los
refuerzos y actitudes negativas para problemas personales de empleo.
evitar castigos.

 EXPRESIVA DE  FUNCIÓN DE
VALORES CONOCIMIENTO
Al intentar reafirmar aspectos Al intentar comprender nuestro entorno
importantes del autoconcepto. Por y darle significado a la nueva
ejemplo: las actitudes religiosas y información dentro de la división
políticas. “positivo versus negativo”.
  Una misma actitud puede cumplir
diferentes funciones para distintas
personas.

 Una misma actitud puede servir para

varias funciones a una misma persona.
FUNCIONES
DE LAS  Las funciones de una misma actitud
ACTITUDES también pueden cambiar en el tiempo y
servir a una persona para diferentes
propósitos en diferentes momentos.

Se puede afirmar que las actitudes son

MULTIFUNCIONALES.
 Hay evidencia de que ciertas actitudes pueden
estar influenciadas por mecanismos innatos
(pj. miedo a las serpientes). También el
temperamento predispone hacía determinadas
actitudes (pj. afición por los deportes de
riesgo) e incluso ciertas habilidades (pj.
música) pueden tener un componente genético
que influya en las actitudes de manera
indirecta. No obstante:

Los factores genéticos NO Cuanto MÁS HEREDABLE

EXPLICAN el total de las es una actitud, menor es
actitudes ya que existen el tiempo de respuesta
Factores de socialización ante el objeto de actitud y
que modulan esa mayor la resistencia al
predisposición. cambio (Tesser, 1993).
4.3. CONDICIONAMIENTO DE LAS EVALUACIONES,
APRENDIZAJE E IMITACIÓN

1/ 2/ REFUERZO O
CONDICIONAMIENTO CONDICIONAMIENTO
CLÁSICO OPERANTE

3/ APRENDIZAJE
VICARIO
 CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

Las actitudes se pueden formar y La publicidad utiliza este mecanismo

modificar por condicionamiento para conseguir una actitud positiva que
clásico. Se trataría de un aprendizaje produce el EI (música, gente atractiva) al
por contigüidad de estímulos. transferirla al EC (el producto).
Experimento de Gorn.

En general, se pueden crear Los procesos implicados en el CC y en el

actitudes positivas y negativas si condicionamiento de las actitudes o
estímulos nuevos se emparejan a evaluativo son diferentes, éste último es:
estímulos que provocan estados a) duradero y resistente a la extinción; b)
afectivos positivos o negativos. puede producirse con una única
asociación y c) no es necesario que la
persona sea consciente de la asociación:
EC-EI.
 CONDICIONAMIENTO DE LAS
EVALUACIONES, APRENDIZAJE E IMITACIÓN

CONDICIONAMIENTO APRENDIZAJE
OPERANTE VICARIO

 Las actitudes hacia un objeto se  Las actitudes se pueden

pueden aprender por refuerzo. adquirir imitando las respuestas
evaluativas de otros.
 Las actitudes aumentan si van
seguidas de consecuencias positivas  Este modelo de aprendizaje
y disminuyen si van seguidas de social es más influyente cuanto
negativas. más se identifique con el modelo
4.4. INFLUENCIA DEL CONTEXTO EN LA FORMACIÓN
Y CAMBIO DE ACTITUDES

LAS La información accesible en ese momento.

ACTITUDES No siempre evaluamos igual.
DEPENDEN

Las cualidades de la información.

LA
ACCESIBILIDAD La organización en la memoria.
DE LA
INFORMACIÓN La frecuencia de la activación.
DEPENDE
La “recencia” de esa activación.

EL
CONTEXTO En qué información viene a la mente
INFLUYE y en la evaluación de ésta.
 Cuando se basan más
en información
LAS ACTITUDES
habitualmente
SON MÁS accesible que en
ESTABLES información
temporalmente
accesible.

La elaboración de
SE PUEDEN nuevas actitudes
CONSTRUIR NUEVAS requiere recursos
ACTITUDES SI LAS cognitivos y el
ANTIGUAS NO ESTÁN deseo de
ACCESIBLES utilizarlos.
5.- INFLUENCIA ENTRE ACTITUDES Y CONDUCTA

En este apartado, se exponen las principales teorías

sobre la relación entre actitudes y conductas.

1º/ Influencia de las 2º/ Influencia de la

actitudes en la conducta en las
conducta actitudes

El modelo MODE - La teoría de la

La teoría de la disonancia cognitiva
acción razonada
5.1.- INFLUENCIA DE LAS ACTITUDES EN LA CONDUCTA

Wicker (1969), llega a la conclusión de que rara vez las actitudes explicaban
más del 9% de la variabilidad del comportamiento. Hay dos tipos de
explicaciones según Ajzen y Fishbein (1977):

1/ Las actitudes y 2/ La conducta pueda

las conductas se estar condicionada por
miden en diferente factores de la persona
nivel de generalidad. que influyan en el
comportamiento.

Proponen que se mida la intención

de la conducta y no la conducta real
 El modelo “MODE” postula que las actitudes
pueden guiar el comportamiento hacia un
objeto mediante dos tipos de procesamiento
cognitivo:

1/ EL 2/ EL
PROCESAMIENTO PROCESAMIENTO
ESPONTÁNEO ELABORADO
Se basa en la Se centra en analizar
activación automática detalladamente la
de una actitud información
relevante. disponible.
 La actitud existente
EL hacia el objeto se
PROCESAMIENTO recupere de la
memoria para servir de
ESPONTÁNEO
filtro en el análisis de
requiere que: la información
siguiente sobre ese
objeto.

Las actitudes
EL preexistentes, sino
PROCESAMIENTO que analiza los
atributos (positivos o
ELABORADO no negativos) que
analiza: caracterizan al
objeto.
  La teoría de la
Ejemplifican el acción razonada
PROCESAMIENTO
 La teoría de la
ELABORADO acción planificada

 La motivación
Los principales  La oportunidad
determinantes del (el tiempo, recursos y
PROCESAMIENTO capacidad cognitiva
del sujeto para
ELABORADO
analizar el objeto)
 La teoría de la acción razonada (Fishbein y Ajzen
(1975) postula que el principal determinante de la
conducta es que la persona tenga intención, o no,
de realizar ese comportamiento. La intención de la
conducta está determinada por dos factores
independientes:

1/ LA ACTITUD 2/ LA NORMA
HACIA LA SUBJETIVA
CONDUCTA
Un factor que refleja la
Un factor personal. influencia del contexto
social en el individuo.
La ACTITUD HACIA LA CONDUCTA
se refiere:
Al grado en que la persona evalúa
favorable o desfavorablemente
realizar esa conducta concreta.

Dicha actitud depende de las creencias relevantes sobre la

conducta en cuestión y sobre las consecuencias (valoración) de
realizarla.
 La NORMA SUBJETIVA es el otro
determinante de la intención de
realizar una conducta y consiste en:
La percepción que el individuo tiene
de la opinión de los otros, que no
tiene por qué ser la opinión real.
Depende de dos factores:
1) Las creencias sobre lo que piensan determinados individuos
(sus referentes) respecto si la persona debe o no realizar la
conducta y
2) La motivación de la persona para acatar esa opinión.
 LA TEORÍA DE LA
ACCIÓN PLANIFICADA
AÑADE UN NUEVO
FACTOR

Se refiere a la
percepción del
sujeto de lo fácil o Explica la proporción de varianza en la
difícil que le conducta de dos formas:
resultará realizar el Indirecta o a través de la influencia
comportamiento que tiene sobre la intención de
conducta y Directa porque afecta a
la posibilidad real de ejecutar la
conducta. Figura 5.2.
 Actitudes
hacia la
conducta

Norma social Intención Comportamiento

subjetiva

Control
conductual
percibido