Clase 3 Fundamentos Marketing

Fundamentos de MKT
Sesión 3 : Filosofías de la dirección del

marketing y preparación de un plan y de un
programa de marketing integrado
¿Qué aprendimos la
clase anterior?
Necesidad
Deseos
Demandas e
intercambio
Propósito de la sesión de aprendizaje
Orientar al alumno en la
orientación de la Dirección
de Marketing y conocer en
que consiste el programa de
marketing integrado
O
Análisis I
O
N P B
Crear J
R
T R
Planeación E G
Fortalecer
E O
T A
A
V I
Implementación Mantener R
MH N
B O V
I
ICE
S O Z
O
O C
Control S S S
A
D
C
I
E
Ó
N
• Según la definición de
la
la administración
American de la
Marketing Association,
Administración mercadotecnia es el arte de
planear y ejecutar la concepción,
de la fijación de precios, promoción y
Dirección distribución de ideas,
mercancías y servicios para dar
del Marketing lugar a intercambios
satisfagan objetivos
que
individuales y organizacionales.
1. Concepto de producción
2. Concepto de producto
ORIENTACIÓN DE LA
EMPRESA HACIA 3. Concepto de Venta
LOS MERCADOS
4. Concepto de
mercadotecnia
5. Concepto de marketing
social
• Producir tener cuenta el
sin en de la
mercadotecnia.
concepto mismo
• Empresas con alta demanda y pocos

competidores.
1. CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
• Consumidores prefieren productos de gran calidad e
innovadores.
• Las Empresas se enfoca en mejorar sus productos
continuamente.
• Enfocarse en las necesidades del cliente.
(Ejemplo: Ferrocarriles vs Autos, Cámaras Fotográficas vs

Cámaras Digitales, Diskett vs USB, Monitores vs Lap
2. CONCEPTO DE PRODUCTO Top).
Utilidades
Productos Vender y por
3. CONCEPTO DE VENTAS Fábrica volumen
existentes promover de ventas.
. Emprender un esfuerzo agresivo de

ventas y promoción.
El objetivo es vender lo que hace, no

hacer lo que el mercado desea
Utilidades a
Necesidades Marketing través de
4. CONCEPTO DE MARKETING Mercado
de clientes la
integrado satisfacción
del cliente.
Determinar las necesidades y deseos del mercado

meta.
Entregar los satisfactores de forma más eficaz y

eficiente que los competidores.
5. CONCEPTO DE
MARKETING SOCIAL
•El marketing social es una serie de actividades de

marketing que busca la modificación de opiniones,
actitudes o comportamientos de ciertos públicos, con
el objetivo de mejorar alguna situación social.
•Teniendo en cuenta 3 factores: La utilidad de la

empresa, satisfacción de los deseos del consumidor
y el interés público.
CONCEPTO DE MARKETING
SOCIAL
SOCIEDAD
(BIENESTAR HUMANO)
CONCEPTO
MARKETING
SOCIAL
SOCIEDAD EMPRESA
(QUIEREN SATISFACCIÓN) (UTILIDADES)
https://
www.youtube.com/
watch?v=BmVmtc79IGc
RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Es un conjunto de políticas, programas y prácticas que son integrados en las

operaciones empresariales, enfocados en los valores éticos, las personas, la
sociedad, el medio ambiente, derechos humanos, condiciones laborales,
medidas de anti corrupción, entre otros criterios, como una iniciativa
ocasional, motivada por el marketing, relaciones públicas u otros beneficios
organizacionales.
https://
www.youtube.com/
watch?v=x7yQFT89T38
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• 1.- Las empresas tienen una preocupación por su entorno, dentro de sus siete ejes
como son los Accionistas –Transparencia de Gestión-, Trabajadores, Proveedores,
Clientes, Sociedad, Estado y Naturaleza (Grupo de Interés).
• 2.- Las empresas prefieren actuar bajo la modalidad de inversión social (búsqueda de
beneficios para la empresa y para la comunidad).
• 3.- Trata de crear nuevos elementos de responsabilidad social.

• La Norma ISO 26000 de Responsabilidad
Social, incorpora temas que van desde la
gobernanza de la organización; medio
ambiente; derechos humanos; prácticas
laborales; prácticas operacionales;
visibiliza a los consumidores y se ocupa del
desarrollo social.
• La Norma
estandarizar
ISO 26000 promueve
el quehacer
organizaciones públicas yde
privadas en el
vínculo trabajo y sociedad.
• A pesar que la norma está orientada a

todo tipo de organizaciones,
indudablemente donde se espera más
implementación es en el sector industrial.
BENEFICIOS DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
1. Estabilidad Social y Capital Humano.
2. Mejoras en climas de Negocios.
3. Competitividad en Nuevos Negocios.
4. Mercado más próspero.

5. Gobernabilidad.
6. Mejoras en ambiente natural.

Educación / Investigación
Centros de enseñanza básica. Patrimonio Histórico

Centros de formación técnica y Artístico y Natural
profesional.
Centros de enseñanza Sitios Históricos.
especial. Espacios Artísticos.
Becas de estudios. Parques y Bosques Naturales.
Becas/ayudas a la investigación. Programas y Campañas ecológicas.
Promoción del desarrollo
económico.
PROGRAMAS
SOCIALES
Asistencia Social y Cultura y Tiempo Libre

Sanitaria
Bibliotecas.
Guardería y Jardines de Infancia. Salas(Conferencias, exposiciones).
Centros del Adulto Mayor Teatros / Auditorios.
(Geriatría). Centros Sociales y culturales.
Programa para Discapacitados y Representaciones, conciertos,
Marginados. recitales.
Centros hospitalarios. Publicaciones especiales.
Programas de salud como el Instalaciones y Promociones para
cáncer de mamas, Alzheimer, etc. las actividades deportivas.
Campañas de salud.
PLAN DEL
MARKETING SOCIAL
1.- Investigación y análisis de los posibles destinatarios.
2.- Evaluación de la problemática social actual.
3.- Análisis Foda.

PLAN DEL
MARKETING SOCIAL
4.- Objetivos del programa del marketing social.
5.- Evaluación y diseño del programa del marketing social

establecido.
6.- Pruebas del programa del marketing social.

PLAN DEL
MARKETING SOCIAL
7.- Cronograma del programa de marketing social.
8.- Control del programa de marketing social.
9.- Evaluación del programa de marketing social .

Preparación del plan y de un programa de
marketing integrado
Producto : Servicios y experiencias
• P. Kotler : Un producto es
cualquier cosa que se puede
ofrecer a un mercado para
satisfacer un deseo o una
necesidad .
• Las experiencias representan lo
que la compra del producto o
servicio hará el consumidor .
Experiencias , ideas
• El desarrollo del
producto / servicio y de
la marca es la base de
un programa de
marketing.
• Sin ello las otras P no

existen
Plaza- Distribucion
Conjunto de organizaciones
interdependientes que participan
en el proceso de poner un
producto o servicio a disposición
del consumidor o usuario de
negocios .
Niveles de Canal ( kotler )
Promoción y Publicidad
Philip
Kotler define publicidad “como
una comunicación no personal y
onerosa de promoción de ideas,
bienes o servicios, que lleva a
cabo un patrocinador
identificado”.
• Es el valor que los clientes
Precio : intercambian o están dispuestos a
dar , para obtener un producto
deseado.
• El precio puede significar el
intercambio de un valor monetario.
• El precio es el elemento de la
mezcla de marketing que producen
ingresos , los otros producen costos.
• Es uno de los elementos mas
flexibles : Se puede modificar
rápidamente, a diferencia de las
características de los productos
• No se vende mediante el precio , se
vende el precio ( Kotler
Elabore un programa de responsabilidad social
tomando en consideración a una marca
representativa del mercado.

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Sesión 3 : Filosofías de la dirección del

• Empresas con alta demanda y pocos

(Ejemplo: Ferrocarriles vs Autos, Cámaras Fotográficas vs

. Emprender un esfuerzo agresivo de

El objetivo es vender lo que hace, no

Determinar las necesidades y deseos del mercado

Entregar los satisfactores de forma más eficaz y

•El marketing social es una serie de actividades de

•Teniendo en cuenta 3 factores: La utilidad de la

• Es un conjunto de políticas, programas y prácticas que son integrados en las

• 3.- Trata de crear nuevos elementos de responsabilidad social.

• A pesar que la norma está orientada a

1. Estabilidad Social y Capital Humano.

2. Mejoras en climas de Negocios.

3. Competitividad en Nuevos Negocios.

4. Mercado más próspero.

6. Mejoras en ambiente natural.

Centros de enseñanza básica. Patrimonio Histórico

Asistencia Social y Cultura y Tiempo Libre

1.- Investigación y análisis de los posibles destinatarios.

2.- Evaluación de la problemática social actual.

3.- Análisis Foda.

4.- Objetivos del programa del marketing social.

5.- Evaluación y diseño del programa del marketing social

6.- Pruebas del programa del marketing social.

7.- Cronograma del programa de marketing social.

8.- Control del programa de marketing social.

9.- Evaluación del programa de marketing social .

• Sin ello las otras P no

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