Planificación de La Entrevista

2.
1 Importancia de la planeación
Concepto
La planeación precede a las demás etapas del proceso , ya que
planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas
acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro.
2.1 Importancia de la planeación
• ¿Qué es la planeación?
La planeación se ocupa tanto de los fines (qué hay que hacer) como de
los medios (cómo hay que hacerlo).
2.1 Importancia de la planeación
Objetivos de la planeación
• En la planeación ponemos las metas y los planes.

• Luego, mediante el control, comparamos el desempeño con las
metas, identificamos las desviaciones importantes y emprendemos las
medidas correctivas adecuadas.
• Sin planeación, no habría manera de controlar.
por palabras
Consultar
La previsión como parte de la planeación

Elementos del concepto
1. Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los
resultados deseados (recordar la pregunta: ¿qué es lo que se
requiere?)
2. Cursos alternativos de acción. Al planear es necesario determinar
diversos caminos, formas de acción o estrategias, para conseguir los
objetivos.
3. Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la
selección, de la decisión más adecuada.
4. Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar
hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades
futuras.
Principios de la planeación
Para planear eficientemente, es necesario tomar en cuenta los
siguientes principio:
1. Factibilidad. Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante
elaborar planes demasiado ambiciosos y optimistas que sean
imposibles de lograrse.
2. Objetividad y cuantificación. Cuando se planea es necesario basarse
en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en
opiniones subjetivas, especulativas, o cálculos arbitrarios.
2.3 Principios de la planeación
Principios
3. La planeación será más confiable en tanto que pueda ser
cuantificada, o sea, expresada en tiempo, dinero, cantidad, y
especificaciones (porcentaje, unidades, volumen, etc.).
4. Flexibilidad. Es conveniente establecer márgenes de holgura que
permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen nuevos
cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.
Principios de la planeación
5. Del cambio de estrategias. Cuando un plan se extiende en relación
con el tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente.
2.5 Proceso de
planeación:
2.5.2 Filosofía
organizacional.
Ejemplo de un plan
estratégico o de negocio.
Resumen ejecutivo.
Proceso de planeación:
Estrategias
Estrategias
Las estrategias son alternativas o cursos de acción que muestran los medios,
recursos y esfuerzos que deben emplearse para lograr los objetivos en
condiciones óptimas. A través de la estrategias se plantea el cómo lograr
específicamente y de la mejor manera los objetivos.
2.5 Proceso de planeación:
2.5.3 Estrategias
ESTRATEGIAS
Estrategias combinadas
Cuando los objetivos de rendimiento que busca la empresa no se alcanzan con
la aplicación de una sola estrategia, se recurre a la mezcla de dos o más, para lo
que es necesario un especial cuidado con el fin de que éstas no se
contrapongan.
2.5.6 Programas
Programas
Una vez que se han determinado las anteriores etapas de la planeación, es necesario elaborar un programa, el cual puede
definirse como:
Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los
objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su
consecución.
Cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en sí mismo, o bien, puede ser parte de una serie de
actividades, dentro de un programa más general. Así, vemos que se pueden establecer programas que van desde un área
general, como mercadotecnia, hasta actividades más detalladas como la publicidad de un producto.
Las elaboración técnica de un programa debe apegarse al siguiente procedimiento.
1. Identificar y determinar las actividades comprendidas.
2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.
3. Interrelacionar las actividades. Es decir, determinar qué actividad debe realizarse antes de otra, qué actividades se dan
simultáneamente y, por último, qué actividad deben efectuarse posteriormente.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración, así como los recursos necesarios.
F-6, p 105
Programas
Programas
La gráfica más comúnmente utilizada para un programa, es la gráfica de Gantt (bautizada con el nombre del autor que la
desarrolló, Henry Lawrence Gantt). Su uso e interpretación estará de acuerdo con el criterio que se utilice, con el grado
de profundidad y con el tipo de actividad a que se refiera.
Un programa establece la ejecución completa de las actividades. Las técnicas que se pueden utilizar para elaborar un
programa son múltiples, aunque los métodos PERT (Program Evaluation Review Technique) y el CPM (Crital Path Method),
mejor conocido en nuestro medio como el Método de Ruta Crítica, son los más aconsejables. El éxito de un programa es
directamente proporcional a la habilidad de jerarquizar las actividades de acuerdo con su grado de importancia y a su
ejecución en cuanto a la fecha de iniciación y terminación de cada actividad.
Clasificación
1. Tácticos. Son aquellos que se establecen únicamente para un área de actividad; ejemplo: un programa de producción.
2. Operativos. Son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de
actividad. El programa operativo es mucho más específico que el táctico. La función de este último consiste en
establecer el programa de un área de actividad, así como de coordinar y supervisar que se realice de acuerdo con lo
establecido.
En síntesis, los programas, ya sean tácticos y operativos, son parte de una estructura compleja y por lo tanto es necesario
que se den a conocer y que se informen cada una de sus partes, ya que determinados programas se subordina y afectan a
otros, y todos se interrelacionan con el plan general de la org F-6, p 105
Programas
Programas
Importancia
La elaboración de los programas es fundamental, debido a que:

• Suministran información e indican el estado de avance de actividades.
• Mantienen en orden las actividades, sirviendo como herramienta de control.
• Identifican a las personas responsables de llevarlos a cabo, ya que se determina un programa para cada centro
de responsabilidad.
• Determinan los recursos que se necesitan.
• Disminuyen los costo.
• Orientan a los trabajadores sobre las actividades que deben realizar específicamente.
• Determinan el tiempo de iniciación y terminación de las actividades.
• Se incluyen únicamente las actividades que son necesarias.
• Evitan la duplicidad de esfuerzos.
2.5.6 Programas
Programas
Lineamientos para elaborar un programa
Para la elaboración de un programa hay que tener en cuenta las siguientes observaciones:
• Deben participar en su formulación; tanto el responsable del programa como aquellos que
intervendrán en la ejecución.
• La determinación de los recursos y el periodo para completarlo, deben estar relacionados con las
posibilidades de la empresa.
• La aprobación del desarrollo y ejecución del programa debe comunicarse a todos aquellos que
están involucrados en el mismo.
• Deben ser factibles.
• Evitar que los programas se contrapongan entre sí.
• Deben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y de fácil compresión.
• El programa debe ser adaptable a las modificaciones o cambios que se presente; asimismo, debe
considerarse las consecuencias que operarán en el futuro.
Tipos de preguntas
 Según la contestación que permitan
 Preguntas abiertas. El sujeto responde con sus propias palabras sin las limitaciones
o restricciones que supone la elección entre categorías de respuestas
predeterminadas. Tienen la dificultad de que son más difíciles de codificar, pero son
muy útiles para conocer el marco de referencia del encuestado y ofrecer alternativas a
preguntas categorizadas. Se utilizan especialmente en las preencuestas o en los
estudios exploratorios.
 Preguntas cerradas. Son aquellas preguntas en las que debe escogerse entre un
número limitado de categorías, hecho que reduce claramente la libertad de expresión
de la persona encuestada.
 TIPOS: De respuesta alternativa dicotómica y De respuesta de elección múltiple
 Según su naturaleza
 Preguntas de hechos, identificación o back-ground. Se refieren a las
características básicas de las unidades de observación, como el lugar de
residencia
 Preguntas de información. Permiten comprobar los conocimientos o información que
posee el encuestado
 Preguntas de acción y motivaciones. Se refieren a acciones o actividades del
encuestado y a las razones o causas que le impulsan a hacerlas.
 Preguntas sobre intenciones, expectativas o aspiraciones. Explicitan cuáles son
los propósitos, las expectativas o los deseos de los individuos sobre determinadas
cuestiones.
 Preguntas de opinión. Ponen de manifiesto la opinión del encuestado sobre
diferentes temas haciendo que se posicione subjetivamente.
 Según su función
 Preguntas de introducción o contacto. Tienen como objetivo crear un clima de
confianza e interés en el encuestado que facilite un mejor desarrollo de la
encuesta. Generalmente se colocan al inicio del cuestionario.
 Preguntas sustantivas. Son las relativas a las cuestiones básicas investigadas.
 Preguntas de cambio de tema. Sirven de puente entre los temas, de ese modo
evitan cambios bruscos y pérdida del ritmo de la encuesta.
 Preguntas filtro. Son las que se realizan previamente a otra pregunta con la
finalidad de eliminar aquellas que no afectan a la segunda. Suelen estar
subordinadas a otras.
 Preguntas de consistencia
 Preguntas de control
 Preguntas colchón o amortiguadoras
 Preguntas en batería
 Según su finalidad
 Preguntas directas. Son las preguntas que quieren indicar sólo aquello
que parece que indiquen, es decir, el sentido de la pregunta es el mismo
para el entrevistador que para el entrevistado.
 Preguntas indirectas. Son aquéllas en las que el sentido real puede ser
diferente de su sentido aparente. Dentro de este tipo de preguntas se
pueden incluir las proyectivas, que requieren un análisis individual
minucioso e interpretativo por parte de personal especializado.
 Según el número de respuestas
 Única o múltiple.
Etapas del cuestionario
 Planteamiento del cuestionario
 Determinación de las variables
 La variable es una característica observable en un objeto de estudio.
 variables relacionadas con datos personales y variables relacionadas con el objeto
de estudio de la investigación.
 Selección de los indicadores

 Subcategorías o subdimensiones de la variable que permitirán determinar los
puntos de información que se quieren obtener mediante la encuesta, y que tendrán
que desarrollarse dentro del cuestionario a través de las correspondientes
preguntas.
 Redacción del cuestionario.
 Hay que introducirse de forma correcta, mediante preguntas de interés relativo, pero
que faciliten la comunicación.
 El cuestionario debe estar organizado por temas, y cada tema ha de tener su propia
lógica.
 Dentro de cada tema, hay que secuenciar las preguntas de la manera más lógica
posible.
 Debe facilitarse la transición de un tema a otro mediante la utilización de conectores
adecuados. Si esto no es posible, es suficiente con avisar al entrevistado, que saltará
de un tema a otro.
 Hay que finalizar cordialmente la encuesta, agradeciendo la colaboración de la
persona encuestada (es necesario que esta anotación también conste en el redactado
del cuestionario).
 Reglas para la formulación de preguntas.

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• En la planeación ponemos las metas y los planes.

La previsión como parte de la planeación

La elaboración de los programas es fundamental, debido a que:

 Selección de los indicadores

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