Trabajo de 1006

Benchmarking
El Benchmarking es un proceso de tomar información sobre las buenas prácticas de los mejores exponentes de la industria para
adaptarlas a la realidad específica de la organización. Además, que las organizaciones pretenden mejorar sus resultados al usar
Benchmarking. Es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las
empresas lideres, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
¿A qué se hace Benchmarking? ¿Qué no es Benchmarking? ¿Cuándo se hace Benchmarking?
• Procesos (Roles, Responsabilidades, Funciones) • Fingir ser cliente. • Mejorar Sistema Gestión.
• Práctica (Actividades, Indicadores de Gestión) • Seguir guión o receta. • Nueva Estrategia.
• Copiar sin contexto. • Diversificar Negocio.
Como hacer Benchmarking…
1. 2. 3. 4.
Análisis de los Identificación Proceso de Adaptar
Procesos de la Mejores Compartir Mejores
Organización Exponentes Información Prácticas
• Identificación de procesos • Análisis de Eficacia y • Selección figura de • Formación, capacitación,

en niveles de Entradas, Eficiencia. cooperación. entrenamiento.
Transformación y Salidas. • Relaciones causa y efecto. • Cláusulas de • Actualización de Procesos.
• Determinación procesos • Determinación mejores confidencialidad. • Puesta en marcha nueva
críticos. exponentes. • Toma de información. metodología.
Tipos y Etapas de Benchmarking
Existen 3 tipos de Benchmarking: Competitivo, Interno, y Funcional. Tenemos que resaltar que el objetivo común de los tres tipos de
Benchmarking es ayudar a los managers a mejorar sus organizaciones.
BENCHMARKING COMPETITIVO BENCHMARKING INTERNO BENCHMARKING FUNCIONAL

Este identifica las mejores prácticas de una
Este busca medir los productos, servicios, Se suele llevar a cabo en empresas grandes,
empresa que sea excelente en el área que se
procesos y funciones de los principales ya que cuentan con diferentes
quiere mejorar. Por lo que no es necesario
competidores para realizar una comparación departamentos o también con grupos
que esta empresa sea competidora o incluso
con nuestra empresa y llevar a cabo mejoras empresariales que están formados por varias
que pertenezca al mismo sector.
que superen a las de nuestros competidores. empresas.
ETAPAS
PLANIFICACIÓN DATOS ANÁLISIS ACCIÓN SEGUIMIENTO Y

MEJORA
¿Qué es el modelo de Análisis “PESTEL”?
Políticos Un acertado análisis con esta guía metodológica

ofrece un especto más amplio de conocimiento
del contexto, mejorando capacidades de
respuesta y adaptación a los cambios, también,
Económicos facilita elementos sólidos para asumir criterios
estratégicos, y aporta información para
aprovechar las oportunidades que se predicen
sobre el comportamiento del entorno.
ANÁLISIS PESTEL
Socio - Culturales
Tecnológicos
Ecológicos
Legales
Factores políticos Factores Económicos
 Pensamiento estratégico y madurez de la identidad local, regional, Nacional…  Tasa de crecimiento, tasa de interés, inflación, tipo de
 Estabilidad del gobierno y su modelo político-administrativo. cambio y PIB.
 Nivel de corrupción en lo publico y privado.  Acceso y valor de crédito.
 Políticas fiscales y aduaneras.  Niveles de desempleo y sub-empleo.
 Derechos civiles y libertad de prensa.  Déficit de presupuesto oficial.
 Percepción de seguridad y justicia.  Incentivos de emprendimiento.
 Relaciones, acuerdos comerciales, pactos y alianzas  Tratados comerciales y beneficios mercantiles.
 Conflictos sociales, religiosos, étnicos, laborales…  Protección del patrimonio intelectual y de marca.
Factores Socio - Culturales Factores Tecnológicos

 Índice de población y tasa de crecimiento (natalidad y mortalidad)  Cambio tecnológico y automatización.
 Migración e inmigración.  Implementación de nuevas tecnologías e innovación I + D + i.
 Distribución por edades y genero.  Cobertura y fortaleza del internet y las comunicaciones (Ancho
 Estilos de vida y esperanzas de vida. de Banda)
 Hábitos de compra, inversión y ahorro.  Servicios públicos y generación de energía limpia.
 Creencias religiosas, tolerancia racial y minorías.  Ciclo de vida promedio del equipo e infraestructura.
 Delincuencia común y organizada.  Programas y políticas de estado para el fomento del
 Actitud hacia el extranjero o foráneo. conocimiento tecnológico y profesional.
 Cultura social en tecnología y recurso humano competente.
Factores Ecológicos y Ambientales Factores Legales
 Cual es nuestro impacto en el medio ambiente y cual es nuestra huella de  Estabilidad legal.
carbono.  Leyes Antimonopolio.
 Conciencia ambiental y la protección responsable de recursos.  Impuestos.
 Reservas ambientales y zonas protegidas.  Legislación laboral.
 Comportamiento del clima.  Leyes de seguridad industrial y salud pública.
 Desastres naturales.  Leyes de educación.
 Innovación en energías limpias y renovables.  Leyes de protección de la información.
Outsourcing
El outsourcing es el proceso mediante el cual una porción de negocio deja de ser desarrollada internamente por una empresa y es
transferida a otra firma. Es decir, es la delegación de una actividad o un proceso de negocio de una empresa a otra.
El outsourcing se caracteriza, en primer lugar, por orientar a la empresa hacia sus objetivos estratégicos. También, por apuntar hacia la
eficiencia operativa, la optimización de recursos y el apalancamiento de las ventajas competitivas. El outsourcing sirve para orientar el
desarrollo de la empresa contratante al logro de sus objetivos estratégicos. Además, le permite incrementar su eficiencia productiva y
competitividad. La importancia del outsourcing radica en que mediante su implementación se puede optimizar la asignación de los
recursos empresariales. Esto implica la movilización de recursos desde actividades poco productivas hacia las competencias clave de la
empresa, donde puede lograr ventajas competitivas y aportar un valor único.
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Mejor enfoque en el empleo de los  Reducción de costos
recursos empresariales. insuficiente.
 Disminución de costos.  Pérdida de control sobre el área
 Acceso a tecnología de punta. o función tercerizada.
 Respuesta rápida a los cambios del  Choque de culturas
entorno. organizacionales.
 Mayor competitividad.  No hay garantía de resultados
 Lean management. positivos.
LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1. El poder de negociación de los clientes
Las cinco fuerzas que describe Porter son: poder de Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores,
negociación de los clientes, poder de negociación más exigencias y condiciones impondrán en la relación de precios,
de los proveedores, amenaza de nuevos calidad o servicios, por tanto, la empresa contará con menos
competidores entrantes, amenaza de nuevos margen y el mercado será entonces menos atractivo. Además, el
productos sustitutivos y rivalidad entre cliente tiene la potestad de elegir cualquier otro servicio o producto
competidores. de la competencia. Esta situación se hace más visible si existen
varios proveedores potenciales.
2. El poder de negociación de los proveedores 3. La amenaza de nuevos competidores entrantes

Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro Si las barreras de entrada a una industria no son muy accesibles,
de su sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y entonces, no es atractiva. La amenaza está en que pueden llegar
tamaños de los pedidos, es cuando hacen un mercado más otras empresas con los mismos productos y nuevos recursos que
atractivo. Aquí medimos lo fácil que es para nuestros proveedores se adueñen de esa parte del mercado.
variar precios, plazos de entrega, formas de pago o incluso cambiar
el estándar de calidad. Cuanta menor base de proveedores, menor
poder de negociación tendremos.
4. La amenaza de nuevos productos sustitutivos 5. La rivalidad entre los competidores

Un mercado o segmento no será atractivo si hay productos sustitutos o Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que
cuando son más avanzados tecnológicamente o presentan precios más proporciona a la organización la información necesaria para el
bajos. Estos productos y/o servicios suponen una amenaza porque establecimiento de sus estrategias de posicionamiento en el
suelen establecer un límite al precio que se puede cobrar por un mercado. Cada competidor establece las estrategias con las que
producto. Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro destacar sobre los demás. De tal modo, que una fuerte rivalidad
sector y a la influencia que dichas novedades pueden tener sobre se traduce en muchas estrategias.
nuestra organización.

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Factores Socio - Culturales Factores Tecnológicos

Factores Ecológicos y Ambientales Factores Legales

2. El poder de negociación de los proveedores 3. La amenaza de nuevos competidores entrantes

4. La amenaza de nuevos productos sustitutivos 5. La rivalidad entre los competidores

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