Este documento describe los diferentes canales de comunicación interna y externa que pueden utilizar las organizaciones. Explica que la comunicación es clave en el proceso de ventas y en la gestión de una empresa. Luego detalla varios canales formales e informales de comunicación interna como reuniones, correos electrónicos, videoconferencias y conversaciones informales. Finalmente, enfatiza la importancia de una buena atención al cliente y respuesta rápida para tener éxito en las ventas.
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Este documento describe los diferentes canales de comunicación interna y externa que pueden utilizar las organizaciones. Explica que la comunicación es clave en el proceso de ventas y en la gestión de una empresa. Luego detalla varios canales formales e informales de comunicación interna como reuniones, correos electrónicos, videoconferencias y conversaciones informales. Finalmente, enfatiza la importancia de una buena atención al cliente y respuesta rápida para tener éxito en las ventas.
Este documento describe los diferentes canales de comunicación interna y externa que pueden utilizar las organizaciones. Explica que la comunicación es clave en el proceso de ventas y en la gestión de una empresa. Luego detalla varios canales formales e informales de comunicación interna como reuniones, correos electrónicos, videoconferencias y conversaciones informales. Finalmente, enfatiza la importancia de una buena atención al cliente y respuesta rápida para tener éxito en las ventas.
Este documento describe los diferentes canales de comunicación interna y externa que pueden utilizar las organizaciones. Explica que la comunicación es clave en el proceso de ventas y en la gestión de una empresa. Luego detalla varios canales formales e informales de comunicación interna como reuniones, correos electrónicos, videoconferencias y conversaciones informales. Finalmente, enfatiza la importancia de una buena atención al cliente y respuesta rápida para tener éxito en las ventas.
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JESUS CRISTIAN SANCHEZ VARGAS
COMUNICACIÓN COMERCIAL
DANIEL MELCHOR FERNANDEZ
Actividad 3. PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 1
Fecha de entrega 13 de junio de 2022 COMUNICACIÓN COMERCIAL La comunicación es una de las variables de la mezcla de marketing, que se compone de una colección de herramientas de comunicación masiva, como publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, así como herramientas de comunicación personal, como las ventas.
PROCESO DE VENTA DE LAS
ORGANIZACIONES Canales de comunicación interna en una empresa Existen numerosos canales de comunicación comercial disponibles para intercambiar información entre equipos, establecer objetivos diarios, alinear actividades dentro de una empresa y delegar responsabilidades. Algunos de los términos más utilizados son: Reuniones Ya sea de manera presencial o virtual, este es un canal de comunicación interna muy efectivo porque no solo permite evaluar el desempeño de la empresa, sino que también brinda la oportunidad ideal para intercambiar ideas y desarrollar estrategias conjuntas. Correos electrónicos Es posible administrar tareas y realizar un seguimiento de los procesos diariamente utilizando este canal de información. Además, este canal de comunicación se caracteriza por ser rápido, económico y eficaz.
Chat interno El chat interno es uno de los canales de comunicación interna en una empresa que permite agilizar procesos e intercambiar mensajes en tiempo real. De hecho, según el Informe de Tendencias mencionado anteriormente, el chat interno es el segundo canal de comunicación corporativa más utilizado por empresas de todos los tamaños. Videoconferencia La videoconferencia, que actualmente se considera uno de los canales de comunicación interna más utilizados por las empresas, facilita la comunicación remota de equipos, reduce los costos de traducción y permite Telefono administrar fácilmente grandes grupos de equipos. Es uno de los medios de También es beneficioso para brindar comunicación empresarial que, si capacitación a los equipos de trabajo. bien es más tradicional, permite Implementar un programa de capacitación en que los equipos se mantengan el lugar de trabajo es la forma más efectiva de conectados, en particular mejorar las habilidades técnicas y de comportamiento de los empleados. Todos aquellos que trabajan en un nuestros consejos los encuentras en nuestro entorno físico. También se han plan de capacitación: organiza, reflexiona e incluido grupos de WhatsApp. implementa en tu negocio. Canales de comunicación formales La comunicación formal es un sistema de comunicación basado en canales y sistemas designados oficialmente.
En un entorno organizacional, la comunicación
formal se refiere al envío y recepción de documentos oficiales, cartas, memorandos, informes, manuales de políticas y procedimientos, entre otras cosas.
Este método de comunicación está respaldado por
estructuras y políticas organizacionales autorizadas, que ayudan a garantizar que todos en la organización lo entiendan.Un claro ejemplo es la información confidencial, que sólo está destinada al destinatario y debe ser comunicada en un marco formal. Características de los canales de comunicación formales Los canales de comunicación formales, suelen ser: Eficaces. Previsores de las desinformaciones. De ayuda para mejorar el control. De ayuda para consolidar la cultura interna. Disuasorios sobre el libre flujo de información. Requieren tiempo de gestión. Afectan a la toma de decisiones. Es un tipo de comunicación que se basa en relaciones personales o informales con amigos, colegas, familiares, miembros del club, etc. Como resultado, están libres de las reglas tradicionales que rigen las empresas y las entidades gubernamentales, entre otras.
Además, rara vez tienen un canal de comunicación
definido. Debido a que la información puede fluir desde cualquier lugar, se puede acceder a ella en cualquier momento. Si bien, es propio de las conversaciones interpersonales y se puede observar en: conversaciones, correos electrónicos, mensajes de texto y otros aspectos de Canales de comunicación informales un entorno empresarial.
La comunicación informal es informal, imprecisa y
no oficial. En este tipo de comunicación, la información se intercambia ad hoc, sin tener en cuenta las reglas oficiales, las pautas organizativas, las formalidades o la jerarquia. ¡Una Buena Venta! Cada producto financiero fue constituido para satisfacer al cliente, ofreciendo mas de una alternativa para solicitud o tramite.
Los factores importantes han sido
el tiempo de respuesta y la excelente atencion, por lo cual nos caracterizamos como la mejor opcion en productos financieros Referencias Torres Morales, V.(2014). Administración de Ventas. Grupo editorial Patria. 1a Edición. Editorial Patria. Capitulo 6. Modelo de ventas
Szanto, R. (s/f). Comunicación Comercial. Recuperado de
