ASIGNATURA: COMUNICACIÓN

PROFESIONAL

Email: jcontreras@bolivariano.edu.ec

Guayaquil, 2020
PREGUNTAS DE CONTROL
DE LA CLASE ANTERIOR
 CLASE DEL DÍA

UNIDAD 2 Comunicación oral

• Técnicas de expresión oral individuales:
charla, conferencia y discurso.
• Técnicas participación oral grupales: mesa
redonda, debate, simposio, panel, reunión de
trabajo, foro, Phillips 6.6.
 OBJETIVO DE LA CLASE

Caracterizar las técnicas de exposición oral de

carácter unidireccional y multidireccional en función de
su utilización en el contexto de la institución de salud
donde labora el tecnólogo superior en 0ptometría...
 EXPRESIÓN ORAL
Es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que
deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad.
Se debe tener en cuenta que la expresión oral en determinadas
circunstancias es más amplia que el habla, ya que requiere de
elementos paralingüísticos para completar su significación final.

Es de gran importancia ya que nos permite la interacción entre las

personas para lograr distintos propósitos.
 ASPECTO QUE INTERVIENEN EN LA
EXPRESION ORAL

Voz DICCION MENSAJE

POSTURA MIRADA FLUIDEZ COHERENCIA

VENTAJAS DE LA EXPRESION ORAL
• 1.Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje
dado a otras personas.
• 2. Todo ser humano la puede realizar salvo problemas
o defectos físicos.
DESVENTAJA DE LA EXPRESION ORAL
• No todas las personas tienen una misma idea.
• Es efímera, ya que demanda tecnología si se la
requiere retener.
 TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL

Técnicas de
exposición oral

Unidireccional Multidireccional
(individuales) (grupales)

• Mesa redonda
• Charla • Debate
• Discurso • Simposio
• Conferencia • Panel
• Reunión de trabajo
• Foro
• Phillips 6.6
• Entrevista
 Unidireccional (individuales)

Técnicas de
expresión oral
Individuales

EL
LA DISCURSO
CHARLA
LA
CONFERENCIA
 LA CHARLA

Reunión de personas donde un expositor proporciona la

información y dialoga con el resto con el objetivo de transmitir
información, crear un estado mental o punto de vista.

CARACTERÍSTICAS
El charlista puede ser presentado al público o auto presentarse.
En algunas oportunidades, el público tiene conocimiento del tema.
Informalidad de la exposición que es de tono conversacional.
La metodología permite que se interrumpa al charlista para hacerle preguntas o
dejarlas para el final de la exposición.
El disertante puede, además, hacerle preguntas al público.
El expositor puede estar de pie o sentado: no existe preferencia.
La charla no requiere preparación escrita, ya que el auditorio puede guiarla con
las preguntas.
La duración debe ser menor a una hora.
 LA CHARLA

Organización:
El expositor puede ser presentado al público o auto-presentarse.
Tienes tres momentos: introducción, desarrollo y cierre.
El desarrollo de la exposición se hace de manera de conversación con el auditorio.
Si no ha habido preguntas durante la exposición, al finalizar ésta, el expositor
debe motivar al auditorio para que las haga o hacer él preguntas para comprobar
el grado de asimilación del tema.
Al concluir se le agradece al público su colaboración.
 LA CONFERENCIA
Reunión de personas que escuchan frente a frente la información que otra
proporciona es una disertación de un conferencista frente a un auditorio que
escucha la información proporcionada por el exponente.

Dependiendo del tema, SUS OBJETIVOS pueden ser:

Presentar información de manera formal y directa.
Plantear información especializada.
Identificar una problemática general o un aspecto de esta.
Motivar a un grupo.
Compartir las experiencias de una persona.
Proporcionar información experta con continuidad.
 LA CONFERENCIA
Características
Técnica formal: La comunicación, durante la exposición, se da en solo un sentido.
Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra en forma oral
o escrita, aclarar puntos, dudas o hacer un planteamiento distinto.
El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
El expositor puede desplazarse por el estrado.
La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos.

Organización
Requiere de preparación por parte del expositor.
Se inicia saludando brevemente al auditorio.
Al finalizar la exposición el conferenciante debe indicar al
público que pueden hacer preguntas.
 LA CONFERENCIA
Se  expone  información  directa    y  con  formalidad. 
Propone información especializada. 
El  expositor  debe  preparar  la  información. 
El  auditorio,  muchas  veces,  no  posee  suficiente información con respecto al 
tema en exposición. 
El expositor debe motivar al auditorio  con un contenido interesante.
La  conferencia  está  dirigida  a  grupos  grandes. 
La comunicación en este caso se da en  una  sola  dirección:  conferencista–
auditorio. 
El  auditorio  puede  plantear  preguntas  o  hacer  comentarios,  únicamente  al 
finalizar  la exposición. 
El  conferencista  tiene  la  posibilidad  de  utilizar  recursos  audiovisuales  durante 
el  desarrollo. 
El  expositor  puede  estar  de  pie  o  sentado:  no existe preferencia. 
El  tiempo  de  la  exposición  no  debe  ser  mayor de una hora. 
 DISCURSO
DEFINICIÓN
Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola persona.

CARACTERÍSTICAS
 Es formal.
 Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
 Generalmente el expositor se mantiene en un solo lugar.
 No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
 Los gestos deben ser muy significativos.
 DISCURSO
Organización

 Redactarse con anterioridad.

 La introducción debe reunir tres condiciones:
a) Captar la atención
b) Asegurar el favor y el respeto hacia el orador
c) Preparar el auditorio
 MESA
REDON DEBATE
PHILLIPS DA
6.6

Técnicas de
SIMPOSIO
expresión oral
FORO
Grupales

PANEL

ENTREVISTA REUNION
DE
TRABAJO
 MESA REDONDA

Es una técnica utilizada por un grupo reducido de personas que se reúnen para
analizar, discutir, e intercambiar puntos de vista sobre un tema o un acontecimiento
con el fin de llegar a una conclusión. Exposición de diversos puntos de vista sobre
un tema determinado, por parte de varios especialistas.

Características
El número de expositores generalmente es de tres a seis, pero puede variar.
Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las
preguntas del auditorio.
Se exponen diferentes puntos de vista.
 MESA REDONDA
Organización

 Cada expositor hará uso de la palabra durante diez minutos

aproximadamente.
 Si el orador se excede en el uso de la palabra, el coordinador
se lo hace notar prudentemente.
 Finalizadas las exposiciones de los participantes, el
coordinador hace un breve resumen de las ideas principales.
 El coordinador invita al auditorio a efectuar preguntas a la
mesa sobre las ideas expuestas.
MESA REDONDA
 MESA REDONDA
Recomendaciones
 Las preguntas del público no deben ser exposiciones sobre el tema, una vez
contestadas no deben llevar a la discusión.
 Evitar hacer discursos.
 No se debe salir del tema que se presenta.
 Los expositores deben prepararse con anterioridad.
 No se debe establecer discusión entre el auditorio y la mesa.
 DEBATE

Definición
Es una controversia de opiniones sobre un tema determinado, se realiza entre varias personas, el objetivo es plantear,
exponer y conocer diferentes posturas y argumentaciones sobre un tema, eventualmente alcanzando una conclusión.
 DEBATE

Características
Formal
 El coordinador establece reglas para la participación
especialmente en cuanto al tiempo.
 Busca la mejor solución a través de la argumentación y la
persuasión.
 Tono de discurso.
 Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de
imponer su punto de vista.
 Grupo relativamente grande.
 Se busca, a través del debate, una solución mediante la ar
gumentación y la persuasión. 
 DEBATE

Organización
 El coordinador o presidente controla el desarrollo, tiempo de exposición, orden
de la misma, temas y subtemas por debatir.
 Debe haber un secretario que anote las ideas más importantes y las
conclusiones.
 Los participantes pueden colocarse en circulo, semicírculo o al frente de la mesa
donde se encuentra el coordinador y el secretario.
 El coordinador abre la sesión, formulando el tema, los objetivos y estableciendo
las normas por seguir en cuanto a tiempo de discusión y tiempo para la
intervención de cada persona.
 SIMPOSIO
DEFINICION
- Reunión de especialistas en una materia para tratar y discutir sobre algo concreto
relacionado con su especialidad.
- Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma
sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo de expertos.
Características
 Los expositores pueden ser de tres a seis.
 Cada expositor debe enfocar un aspecto que corresponda a su especialidad.
 Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero se puede variar el
tiempo según el número de participantes, de modo que no invierta más de una
hora.
 Se presenta un resumen al final.
 Participan diferentes expertos.
 SIMPOSIO

Las características sobresalientes de esta actividad oral son las siguientes:

 Al igual que en el panel, los invitados al simposio pueden ser entre tres y seis.

 Cada participante puede enfocar el tema desde su especialidad.

 Cada expositor tendrá un máximo de quince minutos para exponer. El tiempo máximo del
simposio es de una hora.

 Antes de las exposiciones, habrá una reunión previa con los participantes para evitar
repetición de temas.

 El coordinador inicia la sesión, aclarando el tema por tratar y la metodología de la actividad.

Además, cede la palabra a los participantes.

 El coordinador cierra el simposio con un resumen de lo presentado por los expositores.

 SIMPOSIO

Recomendaciones

 Finalizadas las exposiciones, el coordinador puede hacer un breve resumen

o síntesis de las principales ideas expuestas.

 Si el tiempo y las circunstancias lo permiten, puede invitar a los expositores a

intervenir nuevamente.
 PANEL

Definición

 Grupo de individuos competente y representativo de tendencias,

opiniones o partidos diversos que serán testigos de diferentes puntos de
vista y núcleo de expertos que los exponen.

 Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el

tema.
 PANEL
Características
 Corriente de comunicación entre un pequeño grupo muy comprometido y
un grupo grande cuya actividad es limitada.
 Permite tomar decisiones. Se informa a las personas involucradas de las
decisiones que se toman y de su motivo.
 Información mutua dentro de un grupo extenso, es uno de los métodos de
información de sentido doble, bilateral, ascendente y descendente.

Organización
- Técnicamente comprende dos grupos

Los que discuten, reunidos alrededor de una

mesa bajo la conducción de un coordinador.

Los participantes, sentados alrededor del panel o

frente a él, de manera que puedan seguir el
debate.
 PANEL
El coordinador debe:

 Presentar a los miembros del panel.

 Aclarar que todos pueden expresar su opinión.
 Ordenar la conversación.
 Intercalar preguntas aclaratorias.
 Controlar el tiempo
 Canalizar las preguntas del auditorio hacia la mesa.
 EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.
 Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo.
 Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas u
opiniones por escrito o levando de la mano para que se le conceda la
palabra.
 REUNIÓN DE TRABAJO
DEFINICIÓN: Es la agrupación de un número determinado de personas que
durante un tiempo establecido intercambian opiniones y conocimientos bajo la
dirección de una persona con el fin de alcanzar un objetivo común: la toma de una
decisión o la búsqueda de una solución.

Las reuniones tienen un doble objetivo:

Objetivo formal: son un medio esencial para difundir información, resolver

problemas, tomar decisiones y recoger opiniones en el entorno laboral.

Objetivo informal: a la vez son un medio ideal para satisfacer necesidades humanas
como la necesidad de relacionarse entre los miembros de una organización, el
intercambio de opiniones, ideas, etc.

Por ello funciones de toda reunión:

Suministrar información o recopilarla.
Conocer las opiniones de los participantes.
Solucionar problemas.
Llegar a acuerdos.
 REUNIÓN DE TRABAJO

Sus características fundamentales son:

 Es necesaria la existencia de un grupo.

 Se realiza en un lugar y un tiempo determinado.
 Tienen un objetivo establecido previamente.
 Deben estar dirigidas o moderadas por una persona
determinada.
 Es imprescindible que los asistentes intercambien ideas,
opiniones, conocimientos para llegar a un acuerdo.
 ENTREVISTA
DEFINICION: La entrevista es una forma de comunicación oral que puede
darse de persona a persona o de un entrevistador con varios entrevistados.
Se requiere, indiscutiblemente, la presencia de los entrevistados.
 ENTREVISTA
Los temas son preparados cuidadosamente.

• El fin de la entrevista es obtener información sobre algún tema de interés.

• Las preguntas se preparan con antelación.
• Se incentiva al entrevistado para que exponga su posición respecto de un
tema determinado.
• Debe prevalecer un ambiente de armonía y de respeto hacia el
entrevistado.
• Repetir o parafrasear al entrevistado para demostrarle que le estamos
entendiendo.
• La entrevista puede servir para sustentar un trabajo de investigación u
optar por puesto de trabajo.
ENTREVISTA
 FORO
Definición: Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un
moderador o coordinador

Características
Libre expresión de ideas y opiniones de todos los integrantes.
Permite la discusión de cualquier tema.
Es informal.

Organización
El coordinador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema para discutir.
Señala las reglas del juego.
Vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador hace una síntesis de las opiniones
expuestas y extrae las posibles conclusiones.
 FORO
Recomendaciones
 Generalmente se realiza el foro a continuación de una actividad
de interés general: una presentación teatral, una conferencia, un
experimento.
 Puede constituir también la parte final de una mesa redonda,
simposio, etc.
 Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.
 Distribuye el uso de la palabra.
 Limita el tiempo de las exposiciones.
 Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea
de un público numeroso y desconocido.
 PHILLIPS 66

Definición

 Consiste en dividir un grupo grande en otros El método,

más pequeños con el fin de facilitar la desarrollado en
1948, debe su
discusión.
nombre al de su
creador, el
 La denominación se deriva de la idea de seis norteamericano1​
personas que discuten un tema durante seis J. Donald Phillips
minutos.
 PHILLIPS 66

Características

 Debe haber un coordinador general y uno en cada grupo.

 Atmósfera informal por grande que sea el grupo, y participación de
todos los presentes.
 Alienta la división del trabajo y la responsabilidad.
 Asegura la identificación individual con el problema que se trata.
 Ayuda a liberar a los individuos de sus inhibiciones para participar,
mediante la identificación de sus ideas con un grupo pequeño.
 El tiempo de discusión va de 6 a 15 minutos.
 PHILLIPS 66

Organización
El coordinador general debe:

 Explicar el procedimiento a todo el grupo.

 Hacer división del grupo, numerando a los participantes.
 Dar instrucciones generales.
 Nombrar o solicitar que se nombren coordinadores en cada grupo.
 Entregar el material (si lo hay).
 Controlar el tiempo.
 Recoger informes en cada grupo.