UNIVERSIDAD EAN

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS Y MODELOS DE ALTA

GERENCIA

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio. Por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

ANDRÉS ALBERTO MARIÑO ARÉVALO

ACTUALIZACIÓN
SANDRA JENNINA SÁNCHEZ PERDOMO

BOGOTÁ, D.C.
2021
Guía 1. Las habilidades directivas: una herramienta de cambio en
las organizaciones

Propósito de la guía
Con el desarrollo de esta actividad, se busca que el estudiante dimensione la
importancia de los cambios a los que se ven sometidas las organizaciones
actuales, así como de la importancia de gestionar el cambio en las mismas, para
comprender la utilidad de las habilidades directivas para poder actuar frente a
dichos cambios, buscando generar un impacto positivo en la organización. Con
esta guía, el estudiante desarrollará competencias investigativas que le permitan
identificar, buscar, analizar y sistematizar las diferentes habilidades personales e
interpersonales que un gerente debe tener en un contexto de globalización y
apertura a nuevas culturas.

Material de estudio
Básico

Aguilera J. (2015). El factor proactivo (The proactive factor): inteligencia

emocional para líderes y equipos corporativos.

González, M., Bernal, O., y González, J. (2012). Principales factores de formación

familiar en el desarrollo de las habilidades gerenciales de los
administradores de empresas. Caso: Empresas de confección en el
municipio de Tunja (Boyacá). Global Conference on Business and Finance
Proceedings. Vol. 7, No. 2, Pp. 865 – 870.

Jurisic, N., Lurie, M., Risch, P., & Salo, O. (2020). Doing vs being: Practical
lessons on building an agile culture. Mackinsey and company. Disponible
en https://mck.co/3q6qK24
Kotter, J (2012). ACCELERATE. Harvard Business Review. Vol. 90 Issue 11, p44-
58

Maestres, M. (2006). La inteligencia emocional y el éxito en la gerencia. Debates

IESA, 11(2).

Merino Gómez, B., & Editorial Reverté. (2018). Inteligencia emocional.

Moreno-Guillen, R. (2017). Líneas Estratégicas de Comunicación en el Desarrollo

de Habilidades Gerenciales y Humanas. Revista Scientific, 2(Ed. Esp.).
https://doi.org/10.29394/scientific.issn.2542-2987.2017.0.0.20.376-393

Nail, O., Valdivia, J., Rojas, D., & Monereo, C. (2019). Las emociones surgidas
ante un incidente crítico en el ámbito del liderazgo eficaz: Estudio
comparativo entre directivos nóveles y expertos. Calidad En La
Educación, 51, 281–314.

Ruiz, P. (s.f.). Las habilidades gerenciales y su importancia en la dirección

empresarial. Recuperado de: https://bit.ly/3sxwcfL

Whetten, D., & Cameron, K. (2016). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación. Disponible en la base de datos de la biblioteca online de la
Universidad EAN.

Yu, M., Vaagaasar, A. L., Müller, R., Wang, L., & Zhu, F. (2018). Empowerment:
the key to horizontal leadership in projects. Elsevier.

Nota. Para acceder a las bases de datos como E-libro, E-brary, EBSCO, ebooks
7-24 entre otras, debe:
1. Ingrese a https://bit.ly/2Pk25u3
 2. Allí deberá autenticarse utilizando su usuario y contraseña del correo
institucional.
3. Deslice la página para explorar o buscar una base de datos específica.
4. Al hacer clic en una base de datos será llevado a la página principal de
esta, donde podrá realizar la exploración o la búsqueda del material
referenciado.
5. Si tiene alguna duda puede:
 Consultar los tutoriales de las bases de datos.
 Solicitar asesoría personalizada o en grupo.
 Contactarse a través de nuestros canales telefónicos 5936464
Ext. 3380/3318/3376, en línea WhatsApp +57 316 8748114 y/o
correo alfin@universidadean.edu.co

Complementario
García Payares, F. et al. (2017). Habilidades del gerente en organizaciones del
sector palmicultor en el departamento del César, Colombia. Revista
Científica "Visión de Futuro", vol. 21, núm. 2, julio-diciembre, 2017, pp. 1-
21. Universidad Nacional de Misiones, Misiones, Argentina. Disponible en
https://bit.ly/2Mw0Ert

García, B. (2018). Las habilidades socioemocionales, no cognitivas o “blandas”:

aproximaciones a su evaluación. Revista Digital Universitaria. Vol. 19,
Núm. 6. Disponible en https://bit.ly/37V78rn

López, L., Parra, M., & Rubio, G. (2019). Habilidades gerenciales y su relación con
la perdurabilidad de las empresas: estudios de caso empíricos en Florencia
e Ibagué (Colombia). Revista Espacios. Vol. 40 (Nº 11), 5. Disponible en
https://bit.ly/2O0ZCUF
Naranjo, R., & González, M. (2012). Habilidades gerenciales del líder en las
medianas empresas de la región Caribe colombiana. Revista Científica
Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales. No. 10, Pp. 25-
36.

Ospino, C. (2019). El rol de las habilidades socioemocionales para la productividad

en los mercados laborales del siglo XXI: una revisión de la literatura y de
experiencias relevantes para América Latina y el Caribe. Banco
Interamericano de Desarrollo. Disponible en: https://bit.ly/2PdwrOJ

Pothukuchi, B. (2008). Personality- Time Management Skills Relationship. The

Icfai Journal of Organizational Behavior. Vol VII, No. 1. Pp. 57 – 62.

Sánchez, K. (2002). El desarrollo de habilidades gerenciales para el Tercer Sector.

Un marco conceptual y una metodología. Cuadernos de Administración
Universidad del Valle. No. 27, Pp. 188 – 224.
Actividad 1. Las habilidades directivas: una herramienta de cambio en las
organizaciones.

Producto
Un documento elaborado en procesador de texto, con portada, tabla de
contenido, lista de gráficos, tablas, introducción, conclusiones y bibliografía; debe
ser realizado en formato Word, y debe incluir las fuentes bibliográficas (bajo
normas APA). El documento correspondiente al desarrollo del componente
individual debe ser entregado por cada uno de los estudiantes en la plataforma.
Cada documento debe seguir las instrucciones señaladas en la guía para la
presentación de trabajos científicos bajo el estándar APA de la Universidad
EAN, la cual encuentran en el siguiente link https://goo.gl/w24pai

Instrucciones específicas para desarrollar las actividades

Para el desarrollo de esta guía:

 Haga una lectura de los artículos referenciados en la bibliografía básica, y

de los artículos que considere pertinentes de la bibliografía complementaria
y seguir la “Guía de citación y referenciación de la universidad EAN
bajo el estándar APA”.
 El trabajo debe evidenciar investigación de fuentes o medios
complementarios al material básico, reflexión y análisis.
 Cuide la redacción, la presentación y la puntuación.
 El componente individual equivale a 20 puntos.
Actividad 1. Componente individual

El componente individual equivale a 20 puntos

Las actividades de esta parte deben desarrollarse individualmente y, debe

entregarse un único documento con las respuestas del componente individual en
la plataforma virutal. El componente individual debe ser entregado según las
fechas establecidas en el calendario del curso, únicamente a través del link de
entrega de actividades del aula. Recuerde que las siguientes actividades serán
evaluadas por su tutor y debe escribir la pregunta con su respuesta. Por favor leer
el capítulo 1 del libro y observe el objeto de aprendizaje “Las habilidades
directivas” que se encuentra en el ambiente virtual de aprendizaje.

Whetten, D., & Cameron, K. (2016). Desarrollo de habilidades directivas. Pearson

Educación. Disponible en la base de datos de la biblioteca online de la
Universidad EAN.

1. Desarrolle la evaluación personal de habilidades directivas (PAMS,

Personal Assessment of Managemente Skills) que se encuentra en el
capítulo Introducción, del libro guía. Adicionalmente, suministre dos copias
a por lo menos 2 personas que lo conozcan bien o que lo hayan observado
en una situación en la cual usted haya tenido la oportunidad de liderar a
otros. El formulario lo encuentra en el siguiente vínculo:

NOTA. No olvide marcar al final del cuestionario la opción: "Enviarme

una confirmación por correo electrónico de mis respuestas".

Encuesta PAMS (punto 1 de la guía): https://bit.ly/37UVHQl

 Encuesta PAMS - evaluación por terceros (punto 1 de la guía): -este
está en excel en módulos/material de aprendizaje pues en el anterior link
solo pueden ingresar estudiantes de la Universidad EAN-

Tips para tener en cuenta en el desarrollo de este punto:

 Para que no tengan dificultad en el acceso a las encuestas, tengan

presente que se debe ingresar con su usuario institucional de la
Universidad EAN. Si intentan ingresar con otra cuenta (ej. cuenta
Outlook de su empresa), les saldrá un mensaje diciendo que no
tienen autorización para ingresar.
 Los formularios de las encuestas solo cumplen la función de
sistematización de las respuestas, mas no generan ningún cálculo,
por lo tanto, recuerden hacer los cálculos con base en los resultados
obtenidos.

Recuerde que es necesario obtener una evaluación personal de sus

habilidades directivas y comparar las puntuaciones que usted se asignó con
las que le asignaron las dos personas a las cuales usted solicitó diligenciar
el cuestionario. (Este punto equivale a 5 puntos de la guía).

A las 2 personas que usted identificó para que le ayudarán a responder la

encuesta PAMS del punto anterior, formúleles las siguientes preguntas:
¿Cuáles cree que sean las capacidades distintivas y notables que yo
poseo? ¿En qué cree usted que debo enfocar mis esfuerzos de
mejoramiento y desarrollo? ¿Qué me ve usted haciendo en 15 años?
Describa sus respuestas.

2. En el entendido que el éxito no está asociado esencialmente al coeficiente

intelectual; personas intelectualmente brillantes no necesariamente suelen
 ser las más exitosas en los negocios o en su vida personal. Un factor clave
se asocia con la habilidad de manejar adecuadamente las emociones. Es
así que Goleman (1995) ha demostrado que la inteligencia emocional tiene
mayor incidencia en el logro del éxito personal y laboral. En la ruta de un
mejor autoconocimiento que potencialice sus competencias directivas. Por
favor analice los resultados del cuestionario encontrando las áreas más
fuertes (las puntuaciones más altas) y las áreas a mejorar (puntuaciones
más bajas) (Esta actividad equivale a 3 puntos de la guía).

Por favor diligenciar el formulario de Inteligencia Emocional que se

encuentra en el siguiente link: https://bit.ly/2P8MFbQ

3. Se ha demostrado la existencia de una relación entre la inteligencia

emocional y el desempeño laboral. Entendiéndose el desempeño laboral
como la manera en que los miembros de la organización trabajan
eficazmente para alcanzar metas comunes (Stoner, 1994). En el ejercicio
de autoconocimiento es importante hacer una auto reflexión acerca del
desempeño laboral.

Especifique las fortalezas y puntos a mejorar de su autoevaluación de

desempeño laboral (Esta actividad equivale a 3 puntos de la guía).

Se recomienda identificar cuáles fueron las preguntas en las que obtuvieron

los puntajes más altos (puntos fuertes) y las preguntas en las que
obtuvieron los puntajes más bajos (puntos a mejorar) y presentar el análisis
sobre estos puntos.

Puntualmente, para la interpretación de los resultados de la encuesta de

DESEMPEÑO LABORAL, se debe tener presente que las últimas 5
preguntas (de la 14 a la 18) están redactadas en forma inversa, es decir
 que, al contrario de las demás preguntas, en este caso la mejor calificación
es 0 y la peor es 4.

Para hacer esta actividad, por favor realice el formulario que se encuentra
en el siguiente link: https://bit.ly/37O3mjt

4. Compare y analice los resultados del cuestionario PAMS con la siguiente

clave de resultados: Compare sus puntuaciones con el máximo posible
(504). En la encuesta completa, si obtuvo una puntuación de 394.35 =
media; 422 o más = usted se localiza en el cuartil superior; de 395 a 421 =
usted se localiza en el segundo cuartil; de 369 a 394 = usted se localiza en
el tercer cuartil; 368 o menos = usted se localiza en el cuartil inferior.

En la encuesta PAMS el puntaje de cada pregunta es el correspondiente al

de la opción seleccionada (completamente de acuerdo=6; De acuerdo=5,
etc.). La sumatoria del puntaje obtenido en cada pregunta te dará el
puntaje total, el cual debes interpretar de acuerdo a la clave de resultados
que está en el punto 4 de la guía.

Los cuartiles en estadística son valores que dividen una muestra de datos
en cuatro partes iguales, entonces así podrás ubicar tu puntuación total
para saber en qué cuartil te ubicas y compararte. Puedes complementar la
investigación en el texto de Wheeten.

Adicionalmente, analice las puntuaciones de los cuestionarios de

inteligencia emocional y de desempeño laboral.

Para el análisis de los resultados, por favor, comparta los resultados que
obtuvo en los cuestionarios realizados. El entregable es individual en el que
se escribe el link de un video con la conversación entre usted y otro
 estudiante, en la cual se discute y comparte las respuestas relacionadas en
la guía 1.

 Al resolver los instrumentos de evaluación, me sorprendió. . .

 Algunas de mis características dominantes capturadas por los
instrumentos son. . .
 Entre mis mayores fortalezas están. . .
 Entre mis mayores debilidades están. . .
 La ocasión en que me sentí más exitoso fue. . .
 La ocasión en que me sentí menos competente fue. . .
 Mis tres prioridades más altas en la vida son. . .
 La forma en que más difiero de la mayoría de las personas es. . .
 Me llevo mejor con personas que. . .
(Esta actividad equivale a 3 puntos de la guía).

5. Con el fin de proveer herramientas que le permitan un continuo aprendizaje

y faciliten su éxito profesional, las siguientes actividades le ayudarán a
identificar algunas ambiciones específicas y desarrollar procedimientos para
alcanzar su potencial:

5.1 Escriba una autobiografía que pueda ser publicada en la revista Dinero
o Fortune Magazine, exactamente en 15 años. Esta historia debe identificar
sus logros más notables y sus éxitos dignos de ser noticia. ¿Qué resultados
le harían inmensamente feliz? ¿Por qué legado quiere usted ser
reconocido? Se acepta toda la creatividad e ingenio del estudiante.

5.2. Con la información que ha obtenido en los puntos anteriores, identifique

aquello que debe hacer para lograr sus aspiraciones. ¿Qué cursos tomará?
¿Qué personas llegará a conocer? ¿En qué actividades extracurriculares o
para equilibrar la vida participará? ¿Qué leerá? ¿Qué actividades
 espirituales serán las más significativas? Desarrolle este punto en tres
párrafos de 6 líneas siguiendo las normas de puntuación.

(Esta actividad del punto 6 equivale a 3 puntos de la guía).

6. El siguiente ejercicio tiene el objetivo de ayudarle a identificar qué se

requiere para ser un directivo eficaz. Por favor realice dos entrevistas a dos
directivos que trabajen de tiempo completo en una empresa, puede ser la
empresa en la cual usted labora. Presente un análisis de los resultados en
forma de párrafos (mínimo 3 párrafos) en el que usted responda a la
pregunta ¿Qué se requiere para ser un directivo eficaz? (Esta actividad
equivale a 3 puntos de la guía).

Las siguientes preguntas servirán de guía para hacer la entrevista. Usted puede
agregar otras preguntas que considere convenientes.

1. Título del entrevistador

2. Nombre de la empresa
3. Por favor describa un día típico en su trabajo.
4. ¿Cuáles son los problemas más críticos a los que se enfrenta usted como
directivo?
5. ¿Cuáles son las habilidades más importantes necesarias para tener éxito
como directivo en su campo de trabajo?
6. ¿Cuáles son las razones principales por las que los directivos fracasan en
puestos como el suyo?
7. ¿Cuáles son las capacidades o habilidades extraordinarias de otros
directivos eficaces que usted conozca?
8. Si tuviera que capacitar a alguien para que lo remplace en su empleo
actual, ¿en qué habilidades fundamentales se centraría?
Modo de envío de la actividad
El documento debe remitirse en formato de procesador de texto mediante el
vínculo respectivo del aula virtual, antes de la fecha límite establecida. Cualquier
otro formato o medio de envío está restringido.

Todo el documento debe estar disponible para descarga desde el aula virtual; no
se aceptan enlaces a servidores externos (Google Docs, Dropbox, Prezi,
Freemind, CmapsWeb, etc.).